DISEÑO DE UN PLAN DE MOTIVACIÓN E INCENTIVOS PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL DE FABRICAMOS ECUADOR EMPRESA PÚBLICA DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017

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(1)CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS. DISEÑO DE UN PLAN DE MOTIVACIÓN E INCENTIVOS, PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL DE FABRICAMOS ECUADOR EMPRESA PÚBLICA. DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017.. Proyecto de investigación previo a la obtención del título de Tecnólogo en Administración de Recursos Humanos-Personal. Autora: Caiza Cadena Silvia Marisol. Tutor: Ing. Ramiro Toro. Quito, 201.

(2) i. DISEÑO DE UN PLAN DE MOTIVACIÓN E INCENTIVOS, PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL DE FABRICAMOS ECUADOR EMPRESA PÚBLICA. DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017..

(3) ii. DECLARATORIA. Declaro que la investigación es absolutamente original, autentica, personal, que se han citado las fuentes correspondientes y que en su ejecución se respetaron las disposiciones legales que protegen los derechos de autor vigente. Las ideas, doctrinas resultados y conclusiones a los que he llegado son de mi absoluta responsabilidad.. ___________________________ Silvia Marisol Caiza Cadena CC: 172116927-2. LICENCIA DE USO NO COMERCIAL DISEÑO DE UN PLAN DE MOTIVACIÓN E INCENTIVOS, PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL DE FABRICAMOS ECUADOR EMPRESA PÚBLICA. DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017..

(4) iii. Yo, Silvia Marisol Caiza Cadena portador de la cédula de ciudadanía signada con el No 1721169272 de conformidad con lo establecido en el artículo 110 del Código de Economía Social de los Conocimientos, la Creatividad y la Innovación (INGENIOS) que dice: “En el caso de las obras creadas en centros educativos, universidades escuelas politécnicas, institutos superiores técnicos, tecnológicos, pedagógicos, de artes y los conservatorios superiores, e institutos públicos de investigación como resultado de su actividad académica o de investigación tales como trabajos de titulación, proyectos de investigación o innovación, artículos académicos , u otros análogos, sin perjuicio de que pueda existir relación de dependencia, la titularidad de los derechos patrimoniales corresponderá a los autores. Sin embargo, el establecimiento tendrá una licencia gratuita, intransferible y no exclusiva para el uso no comercial de la obra con fines académicos. Sin perjuicio de los derechos reconocidos en el párrafo precedente, el establecimiento podrá realizar un uso comercial de la obra previa autorización a los titulares y notificación a los autores en caso que se traten de distintas personas. En cuyo caso corresponderá a los autores un porcentaje no inferior al cuarenta por ciento de los beneficios económicos resultantes de esta explotación. El mismo beneficio se aplicará a los autores que hayan transferido sus derechos a instituciones de educación superior o centros educativos.”, otorgo licencia gratuita, intransferible y no exclusiva para el uso no comercial del proyecto denominado DISEÑO DE UN PLAN DE MOTIVACIÓN E INCENTIVOS FABRICAMOS. PARA. MEJORAR. ECUADOR. EL. EMPRESA. CLIMA. LABORAL. PÚBLICA,. DE. DISTRITO. METROPOLITANO DE QUITO 2017. con fines académicos al Instituto Tecnológico Superior Cordillera.. FIRMA. ______________________. NOMBRE. Silvia Marisol Caiza Cadena. CÉDULA. CC 172116927-2. Quito. Octubre del 2017. DISEÑO DE UN PLAN DE MOTIVACIÓN E INCENTIVOS, PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL DE FABRICAMOS ECUADOR EMPRESA PÚBLICA. DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017..

(5) iv. AGRADECIMIENTO. Agradezco a Dios por la vida y por haberme otorgado la oportunidad de cumplir con uno de mis objetivos, culminar mis estudios. También agradezco a mis padres por todo su amor y por haberme inculcado valores que me han servido a lo largo de mi vida. Gracias a mi esposo por su amor incondicional y por todo su apoyo y comprensión en mis estudios y por impulsarme a seguir siempre adelante. Agradezco al Instituto Cordillera por abrirme sus puertas y a todos mis maestros que han impartido todos sus conocimientos para ser una buena profesional. Gracias a mis hermanos, compañeros y a todas las personas que de alguna manera me apoyaron en mis estudios.. DISEÑO DE UN PLAN DE MOTIVACIÓN E INCENTIVOS, PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL DE FABRICAMOS ECUADOR EMPRESA PÚBLICA. DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017..

(6) v. DEDICATORIA. A Dios por darme sabiduría y su bendición. A mis padres por su amor y todo su esfuerzo puesto en mí. A mis hermanos por su apoyo moral y su amor fraternal. A mi esposo por todo su amor, comprensión y apoyo absoluto, por ser mí pilar. A la bendición de Dios que es mi bebé, por ser mi motivación e inspiración.. DISEÑO DE UN PLAN DE MOTIVACIÓN E INCENTIVOS, PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL DE FABRICAMOS ECUADOR EMPRESA PÚBLICA. DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017..

(7) vi. ÍNDICE GENERAL. Contenido ÍNDICE GENERAL .......................................................................................... vi ÍNDICE DE TABLAS..................................................................................... viii ÍNDICE DE FIGURAS ..................................................................................... ix ÍNDICE DE GRÁFICOS ................................................................................... x RESUMEN EJECUTIVO ................................................................................. xi ABSTRACT ..................................................................................................... xii CAPÍTULO I ...................................................................................................... 1 1. Antecedentes ........................................................................................... 1. 1.01 Contexto ................................................................................................. 1 1.02 Justificación ............................................................................................ 3 1.03 Definición del Problema Central (Matriz T) .......................................... 4 1.04 Análisis de la Matriz T ........................................................................... 5 CAPÍTULO II..................................................................................................... 8 2. Análisis de Involucrados ............................................................................ 8 2.01 Mapeo de Involucrados .......................................................................... 8 2.02 Matriz de Análisis de Involucrados ...................................................... 10 2.02.01 Análisis de la Matriz de Involucrados ............................................. 10 CAPÍTULO III ................................................................................................. 13 3. Problemas y Objetivos.............................................................................. 13 3.01 Árbol de Problemas .............................................................................. 13 3.02 Árbol de Objetivos ............................................................................... 16 CAPÍTULO IV ................................................................................................. 19 4. Análisis de Alternativas............................................................................ 19 4.01 Matriz de Análisis de Alternativas ....................................................... 19 4.02 Matriz de Análisis del Impacto de los Objetivos ................................. 22 4.03 Diagrama de Estrategias ....................................................................... 24 4.04 Matriz de Marco Lógico ....................................................................... 26 CAPÍTULO V .................................................................................................. 28 5 Propuesta ................................................................................................... 28 5.01 Antecedentes ........................................................................................ 28 DISEÑO DE UN PLAN DE MOTIVACIÓN E INCENTIVOS, PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL DE FABRICAMOS ECUADOR EMPRESA PÚBLICA. DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017..

(8) vii. 5.02 Metodología de la Investigación .......................................................... 32 5.03 Formulación del proceso de aplicación de la propuesta ....................... 44 CAPÍTULO VI ................................................................................................. 86 6. Aspectos Administrativos......................................................................... 86 6.01 Recursos ............................................................................................... 86 6.02 Presupuesto ........................................................................................... 86 6.03 Cronograma .......................................................................................... 88 CAPÍTULO VII ................................................................................................ 90 7. Conclusiones y Recomendaciones ........................................................... 90 7.01 Conclusiones ........................................................................................ 90 7.02 Recomendaciones ................................................................................. 91. DISEÑO DE UN PLAN DE MOTIVACIÓN E INCENTIVOS, PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL DE FABRICAMOS ECUADOR EMPRESA PÚBLICA. DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017..

(9) viii. ÍNDICE DE TABLAS Tabla 1 Matriz T ................................................................................................. 4 Tabla 2 Matriz de Análisis de Involucrados ..................................................... 10 Tabla 3 Matriz de Análisis de Alternativas ...................................................... 20 Tabla 4 Matriz de Análisis del Impacto de los Objetivos ................................ 22 Tabla 5 Matriz de Marco Lógico ...................................................................... 26 Tabla 6 Modelo Encuesta ................................................................................. 34 Tabla 7 Tabulación encuesta ............................................................................ 36 Tabla 8 Clima laboral, condiciones de trabajo ................................................. 38 Tabla 9 Relación con superiores ...................................................................... 40 Tabla 10 Empoderamiento y enriquecimiento de puesto ................................. 42 Tabla 11 Taller N° 1 ......................................................................................... 59 Tabla 12 Cronograma taller N° 2 ..................................................................... 66 Tabla 13 Cronograma campeonato Indor fútbol .............................................. 72 Tabla 14 Cronograma Dinámica el mejor equipo ............................................ 74 Tabla 15 Cronograma dinámica El comunicador ............................................. 76 Tabla 16 Presupuesto........................................................................................ 86 Tabla 17 Cronograma ....................................................................................... 88. DISEÑO DE UN PLAN DE MOTIVACIÓN E INCENTIVOS, PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL DE FABRICAMOS ECUADOR EMPRESA PÚBLICA. DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017..

(10) ix. ÍNDICE DE FIGURAS Figura 1 Mapeo de Involucrados ........................................................................ 9 Figura 2 Árbol de problemas ............................................................................ 14 Figura 3 Árbol de Objetivos ............................................................................. 17 Figura 4 Diagrama de Estrategias .................................................................... 25 Figura 5 Estructura orgánica funcional ............................................................ 32. DISEÑO DE UN PLAN DE MOTIVACIÓN E INCENTIVOS, PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL DE FABRICAMOS ECUADOR EMPRESA PÚBLICA. DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017..

(11) x. ÍNDICE DE GRÁFICOS Gráfico 1 Clima laboral, condiciones de trabajo .............................................. 39 Gráfico 2 Relación con superiores ................................................................... 41 Gráfico 3 Empoderamiento y enriquecimiento de puesto ................................ 43 Gráfico 4 Video Actitud positiva ..................................................................... 59 Gráfico 5 Video El error más común de los líderes ......................................... 60 Gráfico 6 Video Charla motivacional mi villano favorito ............................... 67 Gráfico 7 Video El mejor video de motivación ............................................... 68 Gráfico 8 Campeonato Indor fútbol ................................................................. 72 Gráfico 9 El mejor equipo ................................................................................ 74 Gráfico 10 El comunicador .............................................................................. 76 Gráfico 11 Reconocimiento personal y laboral ................................................ 78 Gráfico 12 Cultura y valoración del compromiso ............................................ 80 Gráfico 13 Flexibilidad laboral ........................................................................ 81 Gráfico 14 Tiempo libre por cumpleaños......................................................... 83 Gráfico 15 Ayuda escolar ................................................................................. 84. DISEÑO DE UN PLAN DE MOTIVACIÓN E INCENTIVOS, PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL DE FABRICAMOS ECUADOR EMPRESA PÚBLICA. DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017..

(12) xi. RESUMEN EJECUTIVO El presente proyecto tiene como objetivo mejorar el clima laboral de Fabricamos Ecuador, donde se denota una escasa motivación y por ende un deteriorado clima laboral, por lo que se propone realizar un plan de motivación e incentivos, el cual también permitirá que el personal mejore su calidad de vida laboral. En el diseño del plan se especificará la propuesta, las actividades, el tiempo, los objetivos, y los resultados esperados.. La motivación influye en el clima laboral, así como en el desempeño laboral por lo que se analizarán algunas teorías como la de Frederick Herzberg, el modelo contingencial de motivación de Vroom y la teoría de las expectativas de Lawler Edward, para poder realizar el plan de motivación e incentivos basados en estas teorías y en resultados obtenidos de encuestas aplicadas al personal.. Se hace hincapié en que al tener un personal motivado no solo mejora el clima laboral, sino que también mejora el desempeño y se ve reflejado en el desarrollo de la empresa lo que conlleva a que sea más competitiva en el mercado.. DISEÑO DE UN PLAN DE MOTIVACIÓN E INCENTIVOS, PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL DE FABRICAMOS ECUADOR EMPRESA PÚBLICA. DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017..

(13) xii. ABSTRACT The present project aims to improve the work environment of Fabricamos Ecuador, where there is a low motivation and therefore a deteriorating working environment, so it is proposed to carry out a motivation and incentives plan, which will also allow staff to improve their quality of working life. The design of the plan will specify the proposal, the activities, the time, the objectives, and the expected results.. The motivation influences the work climate, as well as the work performance, so we will analyze some theories such as Frederick Herzberg, Vroom's contingent motivation model and Lawler Edward's theory of expectations, in order to carry out the plan. motivation and incentives based on these theories and results obtained from personnel surveys.. It is emphasized that having a motivated staff not only improves the working environment, but also improves performance and is reflected in the development of the company which leads to make it more competitive in the market.. DISEÑO DE UN PLAN DE MOTIVACIÓN E INCENTIVOS, PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL DE FABRICAMOS ECUADOR EMPRESA PÚBLICA. DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017..

(14) 1. CAPÍTULO I 1. Antecedentes. 1.01 Contexto. Werther & Davis (2008, pág. 436) aseguran: La calidad de vida organizacional es el entorno, el ambiente que se respira en una organización. Hay empresas que tienen “buen ambiente” y otras que lo tienen “malo”. Por desgracia, se piensa que poco se puede hacer para modificar los factores que conforman el clima laboral; pero, son muchas las medidas que pueden tomarse para mejorarlo.. Idalberto Chiavenato (2007, pág. 349) afirma: Las condiciones físicas del trabajo no son lo único que importa, sino que se necesita algo más. Las condiciones sociales y psicológicas también forman parte del ambiente laboral. Investigaciones recientes demuestran que, para alcanzar la calidad y la productividad, las organizaciones deben contar con personas motivadas que se involucren en los trabajos que realizan y recompensadas adecuadamente por su contribución. Así, la competitividad de la organización pasa, obligatoriamente, por la calidad de vida en el trabajo.. Para atender al cliente externo, no se debe olvidar al cliente interno, para conseguir satisfacer al cliente externo, las organizaciones primero deben satisfacer a sus trabajadores responsables del producto o servicio que ofrecen.. Según Krech, Crutchfield & Ballachey, (2011, pág. 41) los actos del ser humano están guiados por su cognición por lo que piensa, cree y prevé. Pero al DISEÑO DE UN PLAN DE MOTIVACIÓN E INCENTIVOS, PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL DE FABRICAMOS ECUADOR EMPRESA PÚBLICA. DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017..

(15) 2. preguntarse el motivo por el que actúa de cierta forma, surge la cuestión de la motivación. La motivación funciona en términos de fuerzas activas e impulsoras que se traducen en palabras como deseo y recelo (temor, desconfianza y sospecha). La persona desea poder y estatus, teme la exclusión social y las amenazas a su autoestima. Además, la motivación busca una meta determinada, para cuyo alcance el ser humano gasta energía.. La empresa Colombina de Colombia, (2014, pág. 2) implementó estrategias de motivación,. desde el 2012 comenzaron el “Programa de. Reconocimientos”, que busca valorar el trabajo de cada uno de los empleados e incentivar la práctica de los valores corporativos. Ya han sido exaltadas más de 2.800 personas. Luis Eugenio Cucalón Vicepresidente de Gestión Humana asegura que el talento humano es el grupo de interés más importante, pues se sabe que los buenos resultados y logros no son posibles sin el compromiso de los empleados. Por eso tienen el firme propósito de generar constantemente estrategias para el desarrollo profesional y personal de los trabajadores.. Por lo antes expuesto se argumenta que la motivación laboral es un factor importante, donde también interviene la conducta de los trabajadores, que repercute notablemente en el contexto del clima laboral. Cuando se cuenta con un personal motivado se obtiene calidad y productividad que es el objetivo de la organización. Cabe recalcar el testimonio de la empresa Colombina, el mismo que da un sentido de orientación a lo valioso que es el talento humano de la organización y que al trabajar por el bienestar de ellos se obtiene también el bienestar de la empresa y posteriormente el desarrollo de la misma.. Según Maquiavelo en el año 1430 argumenta que mediante un experimento empírico con el personal dio realce al estudio científico de la importancia de la motivación laboral, es relevante hacer hincapié en este primer paso a la evolución que hoy en día es la motivación laboral, en su experimento demostró que las personas incrementan la productividad laboral cuando se fortalece de forma positiva su lado emotivo. DISEÑO DE UN PLAN DE MOTIVACIÓN E INCENTIVOS, PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL DE FABRICAMOS ECUADOR EMPRESA PÚBLICA. DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017..

(16) 3. La empresa inicia sus operaciones en 1986 bajo la denominación del Sr. Carlos Cevallos Silva. En 1988 decide constituir a escritura pública como TECNISTAMP CIA. Ltda. En 1998 procede a donar activos del paquete patrimonial de la empresa a favor de la Policía Nacional del Ecuador, cediendo el 67% de las participaciones. Por 16´750.000 millones de sucres; dando paso a TECNISTAMP C.E.M.. Según el decreto 1134 al 19 de abril del 2012. Decreta el artículo 1, Créase la Empresa Pública FABRICAMOS ECUADOR FABREC EP, como una persona jurídica de derecho público, con personalidad jurídica y patrimonio propio,. dotada. de. autonomía. presupuestaria,. financiera,. económica,. administrativa y de gestión, con domicilio principal en el Distrito Metropolitano de Quito, provincia de Pichincha.. El objeto de la Empresa Pública FABRICAMOS ECUADOR FABREC EP comprende lo siguiente: Confección, fabricación, comercialización de toda clase de tejidos, textiles y telas en todas sus formas, ropa confeccionada, vestidos para hombres mujeres y niños. (FABREC EP, 2015, pág. 5).. 1.02 Justificación. En la empresa existe una carencia de motivación laboral, y por ende un deficiente clima laboral, el cual se puede ver afectado ya sea porque es una empresa pública o porque cuenta con un gran número de trabajadores y necesita mejoras en la gestión del talento humano. Se observa también un alto grado de absentismo en las jornadas extraordinarias en las que labora la empresa, el cual puede ser masivo por el escaso empoderamiento que tienen los empleados con la empresa, o por las extendidas jornadas laborales en la semana ordinaria.. Con el presente proyecto se pretende elevar positivamente el clima laboral, en el cual diariamente los colaboradores de la empresa FABREC EP, desarrollan sus actividades y también reducir el absentismo laboral. El clima laboral es significativo tanto para incrementar la productividad como para DISEÑO DE UN PLAN DE MOTIVACIÓN E INCENTIVOS, PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL DE FABRICAMOS ECUADOR EMPRESA PÚBLICA. DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017..

(17) 4. mejorar la calidad de vida laboral del personal, con la investigación del proyecto se va a diagnosticar la realidad del clima laboral con el que cuenta la empresa.. Esto se realizará mediante un plan de motivación e incentivos para mejorar el clima laboral; que permita establecer buenas relaciones interpersonales, comunicación asertiva y mayor compromiso con la empresa. El cual conlleve a un buen desempeño laboral y un incremento de la productividad. El proyecto trata de impulsar las estrategias del “Plan Nacional del Buen Vivir del Ecuador 2013-2017” con énfasis en su objetivo número 9, “Garantizar el trabajo digno en todas sus formas” Literal 9.3.e. “Establecer mecanismos que aseguren entornos laborables accesibles y que ofrezcan condiciones saludables y seguras, que prevengan y minimicen los riesgos del trabajo” (Secretaría Nacional de Planificación y Desarrollo, 2013) El literal 9.5.a “Fomentar la capacitación tanto de trabajadores y trabajadoras, como de personas en búsqueda de trabajo, con el objeto de mejorar su desempeño, productividad empleabilidad, permanencia en el trabajo y su realización personal” (Secretaría Nacional de Planificación y Desarrollo, 2013).. 1.03 Definición del Problema Central (Matriz T). (Fuentes M. E., 2015) Explica que la matriz T es una herramienta que se utiliza para identificar las fuerzas impulsadoras y bloqueadoras de un problema central. Describe el nexo de causa y efecto que se producen dentro de una problemática, abarca las variables que contribuyen a mejorar el problema y otras que no permiten la solución del mismo para alcanzar el resultado anhelado. Tabla 1 Matriz T. DISEÑO DE UN PLAN DE MOTIVACIÓN E INCENTIVOS, PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL DE FABRICAMOS ECUADOR EMPRESA PÚBLICA. DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017..

(18) 5. ANÁLISIS DE FUERZAS T Situación Empeorada. Situación Actual. Situación Mejorada. Mayor absentismo y conflictos laborales. Escaso compromiso por parte de los colaboradores e inadecuadas relaciones interpersonales. Colaboradores comprometidos y empoderados, con un adecuado clima laboral para el desarrollo de sus actividades. Fuerzas Impulsadoras. I. PC. I. PC. Fuerzas Bloqueadoras. Evaluar el clima laboral. 2. 5. 4. 2. Desinterés de la gerencia de producción. Analizar el tipo de personal con el que cuenta la empresa. 2. 4. 4. 2. Insuficiente información necesaria. 2. 5. 4. 2. Resistencia de colaboradores al cambio. Generar incentivos. 3. 5. 4. 2. Deteriorada iniciativa del departamento de Talento Humano. Elaborar un taller sobre relaciones interpersonales. 3. 5. 4. 2. La no socialización del taller. Diseñar un plan de motivación. Fuente: Observación de campo, Empresa FABREC EP 2017 Elaborado por: Silvia Caiza. 1.04 Análisis de la Matriz T. La Matriz T está conformada por una situación empeorada que es la que se quiere prevenir, una situación actual la cual se presenta actualmente en la empresa, una situación mejorada que es el objetivo que se pretende lograr. Conjuntamente se tiene las fuerzas impulsadoras, que es todo lo que se va a realizar para alcanzar la situación mejorada; las fuerzas bloqueadoras, que pueden impedir lograr una situación mejorada.. La intensidad es la realidad que tiene cada una de las fuerzas dentro de la empresa y el potencial de cambio es lo ideal, lo que se desea lograr. Se ha asignado a las fuerzas impulsadoras y bloqueadoras una calificación con una ponderación de uno (1) a cinco (5), representadas por: uno (1) bajo, dos (2) medio bajo, tres (3) medio, cuatro (4) medio alto y cinco (5) alto.. DISEÑO DE UN PLAN DE MOTIVACIÓN E INCENTIVOS, PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL DE FABRICAMOS ECUADOR EMPRESA PÚBLICA. DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017..

(19) 6. Para erradicar el escaso compromiso y las inadecuadas relaciones interpersonales en la empresa se desarrollará las fuerzas impulsadoras descritas en la matriz T. Se cuenta con la primera fuerza que es realizar una evaluación del clima laboral la cual permitirá conocer cuál es el clima laboral que predomina en la empresa y de acuerdo a esto poder tomar acciones preventivas o correctivas, esto generará dentro del problema un impulso para que los colaboradores contribuyan en alcanzar la situación mejorada; no sé a podido desarrollar dentro de la empresa porque se cuenta con una fuerza bloqueadora del desinterés de la gerencia de producción, ya que en la actualidad está enfocada en cumplir los contratos a tiempo.. La segunda fuerza impulsadora es analizar el tipo de personal con el que cuenta la empresa el mismo que permite establecer cuál es el tipo de motivación que se va a diseñar para los colaboradores; no se ha visto desarrollada dentro de la empresa porque cuenta con una fuerza bloqueadora de insuficiente información necesaria, sobre cualquier tipo de conflictos que se presentan en las diferentes áreas de trabajo, para que Talento Humano proceda a realizar estos análisis y pueda actuar de inmediato en base a la información recopilada.. La fuerza impulsadora diseñar un plan de motivación tiene como objetivo influir en los colaboradores para contribuir positivamente en el clima laboral y en la productividad del colaborador; cuenta con una fuerza bloqueadora resistencia de colaboradores al cambio ya que los colaboradores tienden a estar acostumbrados algún tipo de situación y no miran relevante un cambio.. La cuarta fuerza impulsadora es generar incentivos lo cual influirá en el aumento de producción por ende en la mejora del rendimiento; a pesar de que se aplicado algún incentivo no se ha visto un adecuado progreso a estos puesto que existe la fuerza bloqueadora de una deteriorada iniciativa por parte de talento humano ya que los jefes del departamento de Talento Humano no han permanecido un tiempo considerable dentro de la empresa para que realicen una buena gestión del talento humano y puedan mantener las estrategias a largo plazo. DISEÑO DE UN PLAN DE MOTIVACIÓN E INCENTIVOS, PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL DE FABRICAMOS ECUADOR EMPRESA PÚBLICA. DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017..

(20) 7. La última fuerza impulsadora es la elaboración de un taller sobre relaciones interpersonales, mismas que posiblemente estén deterioradas y que son un factor importante para la mejora del clima laboral y también prevenir posibles conflictos; y desarrollar adecuadamente las actividades que le corresponde a cada colaborador; cuenta con una fuerza bloqueadora de no socialización del taller, lo que no permitirá mejorar dichas relaciones y puede conllevar a futuros desacuerdos.. DISEÑO DE UN PLAN DE MOTIVACIÓN E INCENTIVOS, PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL DE FABRICAMOS ECUADOR EMPRESA PÚBLICA. DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017..

(21) 8. CAPÍTULO II 2. Análisis de Involucrados. 2.01 Mapeo de Involucrados. (Fuentes M. E., 2015) Explica que el análisis de involucrados identifica todos los actores involucrados en el proyecto, tanto directos como indirectos, los beneficiarios, otros grupos de interés, instancias políticas, organismos ejecutores, etc. Se diagnostica las expectativas, preocupaciones e interés sobre el porvenir del proyecto, las capacidades, potencialidades, debilidades respecto el propósito del proyecto.. DISEÑO DE UN PLAN DE MOTIVACIÓN E INCENTIVOS, PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL DE FABRICAMOS ECUADOR EMPRESA PÚBLICA. DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017..

(22) 9. Accionistas. Gerente General. Junta Directiva Ministerio de Trabajo. Talento Humano. Escaso compromiso por parte de los colaboradores e inadecuadas relaciones interpersonales que inciden en el clima laboral.. Departamentos. IESS. Producción Cliente Interno. Operativos. Administrativos. Clientes Externos. Mayoristas. Minoristas. Familia. Figura 1 Mapeo de Involucrados Fuente: Observación de Campo, Empresa FABREC EP Elaborado por: Silvia Caiza. DISEÑO DE UN PLAN DE MOTIVACIÓN E INCENTIVOS, PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL DE FABRICAMOS ECUADOR EMPRESA PÚBLICA. DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017..

(23) 10. 2.02 Matriz de Análisis de Involucrados Tabla 2 Matriz de Análisis de Involucrados. MATRIZ DE ANÁLISIS DE INVOLUCRADOS Actores Involucrados. Interés sobre el Problema Central. Problemas Percibidos. Capacidades, Recursos, Mandatos. Interés sobre el Proyecto. Conflictos Potenciales. Tecnológico Humano Financiero. Evitar el descontento del cliente (mayoristaminorista). Discusiones entre gerente supervisor. Evitar conflictos potenciales. Riñas entre colaboradores. Junta Directiva. Incremento en el Asumir costos por volumen de la retrasos de contratos utilidad operacional. Departamentos. Incrementar la productividad en el área de trabajo. Absentismo en jornadas extraordinarias. Tecnológicos Humanos Financieros Constitución RE Art.33. Cliente Interno. Trabajar en un clima laboral favorable. Desempeño laboral en un inadecuado clima laboral. Tecnológico Humano Financiero. Cliente Externo. Entrega de pedidos a tiempo. Retraso en los contratos. Tecnológico Humano Financiero. IESS. Incremento de aportaciones mensuales.. Mejorar la calidad Desacuerdos de tipo de vida laboral verbal. Producto con calidad. Tecnológicos Humanos Conflictos entre jefe- Financieros. RSS de Evitar malos tratos a subordinado trabajadores trabajadores y mejoramiento del MA. Art.5 literal 2. Demandas por contratos incumplidos. Denuncia a supervisor por malos tratos. Fuente: Observación de campo, Empresa FABREC EP 2017 Elaborado por: Silvia Caiza. 2.02.01 Análisis de la Matriz de Involucrados. En la matriz de análisis de involucrados se cuenta con cinco actores directos involucrados, que son la Junta Directiva de la Empresa FABREC EP, conformada por Accionistas y por el Gerente General; los departamentos de. DISEÑO DE UN PLAN DE MOTIVACIÓN E INCENTIVOS PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL DE FABRICAMOS ECUADOR EMPRESA PÚBLICA. DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017..

(24) 11. Talento Humano y Producción, el cliente interno que es el personal de la empresa, el cliente externo y el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social.. Como primer actor involucrado la Junta directiva y el interés que tienen sobre el problema central es que al corregirlo incrementarán el volumen de la utilidad operacional, los problemas percibidos son los costos que asumirán si no se entrega a tiempo los pedidos, el interés sobre el proyecto es evitar el descontento de los clientes con la entrega de pedidos a tiempo, para en un futuro conseguir nuevos contratos.. El segundo involucrado son los departamentos de Talento Humano y Producción, el interés sobre el problema es que se incremente la productividad en el área de trabajo, los problemas percibidos son el absentismo de colaboradores en jornadas extraordinarias lo que no permite generar la productividad deseada. El interés sobre el proyecto es evitar los conflictos potenciales ya que estos generan pérdidas de tiempo y mal estar en el personal.. El tercer involucrado es el cliente interno, y es el que tiene mayor relevancia en el proyecto, el interés que tiene sobre el problema central es trabajar en un clima laboral favorable que conlleve a desempeñar sus actividades eficazmente.. Los problemas percibidos es un desempeño laboral en un inadecuado clima laboral, con el proyecto se pretende propiciar un buen clima laboral. El interés que tiene sobre el proyecto es mejorar su calidad de vida laboral, esto es muy importante debido a que el personal convive ocho horas diarias en la empresa y al mejorar la calidad de vida se puede incrementar su desempeño y por ende la productividad.. DISEÑO DE UN PLAN DE MOTIVACIÓN E INCENTIVOS PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL DE FABRICAMOS ECUADOR EMPRESA PÚBLICA. DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017..

(25) 12. Como cuarto involucrado se presenta al cliente externo y su interés sobre el problema central es que FABREC EP le entregue los pedidos a tiempo para recuperar la confianza ya que en contratos anteriores los problemas percibidos son los retrasos en los contratos; el interés sobre el proyecto es que el producto que reciben sea de calidad, con esto poder evitar conflictos potenciales como demandas por incumplimiento de contratos.. El quinto involucrado es el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social el cual tiene un interés sobre el problema central de que las aportaciones que recibe no se vean afectadas por despidos o renuncias en la empresa, los problemas percibidos son los conflictos entre jefes y subordinados que conlleva a conflictos potenciales como denuncia a supervisores; el interés que tiene sobre el proyecto es evitar malos tratos a colaboradores como lo detallan en el Reglamento de Seguridad y Salud de Trabajadores y Mejoramiento del Medio Ambiente, Art. 5 literal 2.. DISEÑO DE UN PLAN DE MOTIVACIÓN E INCENTIVOS PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL DE FABRICAMOS ECUADOR EMPRESA PÚBLICA. DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017..

(26) 13. CAPÍTULO III 3. Problemas y Objetivos. 3.01 Árbol de Problemas. (Fuentes M. E., 2015) Explica que el árbol de problemas es relevante para comprender el problema existente, en este se describe en concatenación las causas y efectos, las condiciones negativas que perciben los involucrados relacionadas con el problema.. DISEÑO DE UN PLAN DE MOTIVACIÓN E INCENTIVOS PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL DE FABRICAMOS ECUADOR EMPRESA PÚBLICA. DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017..

(27) 14. Efectos. Conflictos no solucionados. Baja productividad. Conflictos de relación entre pares, jefe inmediatocolaborador. Inapropiada conducta de jefes inmediatos hacia colaboradores. Absentismo laboral. Personal sin empoderamiento emocional. Problema Central. Causas. Escaso compromiso por parte de los colaboradores e inadecuadas relaciones interpersonales. Escasa intervención del departamento de Talento Humano y Producción. Insatisfacción del personal con el clima laboral. Resistencia al cambio por parte de los colaboradores. Insuficiente información recopilada por Talento Humano. Escasa motivación e incentivos. Ausencia de comunicación asertiva. Figura 2 Árbol de problemas Fuente: Observación de Campo, FABREC EP 2017. DISEÑO DE UN PLAN DE MOTIVACIÓN E INCENTIVOS PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL DE FABRICAMOS ECUADOR EMPRESA PÚBLICA. DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017..

(28) 15. Elaborado por: Silvia Caiza. DISEÑO DE UN PLAN DE MOTIVACIÓN E INCENTIVOS PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL DE FABRICAMOS ECUADOR EMPRESA PÚBLICA. DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017..

(29) 16. 3.01.01 Análisis del Árbol de Problemas. En el Árbol de Problemas se puede identificar las causas y efectos del problema central, los mismos que se presentan en negativo y repercute en el desarrollo de la empresa. Dentro de las causas se ha analizado seis. La insuficiente información recopilada por Talento Humano, lo que conlleva a una escasa intervención del mismo y del departamento de producción, esta causa es potencial debido a que sin la intervención de estos departamentos no se puede cambiar o tomar acciones correctivas hacia las demás causas, como la resistencia de colaboradores al cambio, que tiene un impacto muy fuerte ya que sin la colaboración del personal no se puede llevar a cabo actividades que se pretenda realizar y la ausencia de comunicación asertiva que es necesario para el desarrollo de actividades, otra causa la escasa motivación y la insatisfacción frente al clima laboral, el cual debe ser óptimo para mejorar la calidad de vida del personal.. Todas estas causas tienen efectos que son perjudicial para la empresa como la inapropiada conducta de jefes inmediatos que es la que crea un ambiente laboral inadecuado, la baja productividad y el absentismo laboral que son los efectos que repercuten notablemente en el desarrollo de la empresa, los conflictos de relación entre compañeros, entre subordinados y jefes inmediatos, el personal sin empoderamiento emocional, todos estos efectos son los que se desea cambiar para la mejora continua tanto del personal, así como de la empresa.. 3.02 Árbol de Objetivos. (Fuentes M. E., 2015) Explica que en el árbol de objetivos se sigue un procedimiento utilizado para determinar una situación negativa lo cual va a facilitar la búsqueda de soluciones que permitan obtener conceptos claros y precisos.. DISEÑO DE UN PLAN DE MOTIVACIÓN E INCENTIVOS PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL DE FABRICAMOS ECUADOR EMPRESA PÚBLICA. DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017..

(30) 17. Resolver y prevenir conflictos internos. Aumentar índices de porductividad. Optimizar relaciones interpersonales. Establecer acertado y equitativo trato al personal. Mejorar el clima laboral. Impulsar el trabajo en equipo y mejoramiento continuo. Fines. Propósito. Medios. Colaboradores comprometidos y empoderados, con un adecuado clima laboral para el desarrollo de sus actividades. Impulsar acciones correctivas del departamento de Talento Humano y Producción en conflictos internos. Evaluar el clima laboral. Capacitar a colaboradores para que sean receptivos al cambio. Recopilar información veraz y a tiempo. Realizar planes de motivación e incentivos. Generar estrategias de comunicación asertiva. Figura 3 Árbol de Objetivos Fuente: Observación de Campo, Empresa FABREC EP 2017 Elaborado por: Silvia Caiza. DISEÑO DE UN PLAN DE MOTIVACIÓN E INCENTIVOS PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL DE FABRICAMOS ECUADOR EMPRESA PÚBLICA. DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017..

(31) 18. 3.2.2 Análisis del Árbol de Objetivos. En el árbol de objetivos tenemos los medios y los fines del proyecto, mismos que están dados en positivo, a través de los cuales se quiere lograr un adecuado ambiente laboral en la empresa. Se cuenta con seis medios que son: Recopilar información veraz y a tiempo, para que posteriormente Talento Humano pueda tomar las acciones correctivas en conflictos internos con el fin de solucionar conflictos internos y establecer un acertado y equitativo trato al personal.. Otro medio es evaluar el clima laboral y realizar planes de motivación e incentivos para mejorar el clima laborar y aumentar los índices de productividad, lo que contribuirá a mejorar la calidad de vida laboral y el desarrollo empresarial. También se cuenta con los medios de generar estrategias de comunicación asertiva y capacitar a los colaboradores para que sean receptivos al cambio, con el fin de impulsar el trabajo en equipo y mejoramiento continuo, además de optimizar las relaciones interpersonales en el personal del área de producción.. DISEÑO DE UN PLAN DE MOTIVACIÓN E INCENTIVOS PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL DE FABRICAMOS ECUADOR EMPRESA PÚBLICA. DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017..

(32) 19. CAPÍTULO IV 4. Análisis de Alternativas. 4.01 Matriz de Análisis de Alternativas. (Fuentes M. E., 2015) Explica que el análisis de alternativas permite determinar estrategias alternativas basadas en el árbol de objetivos, que conlleven a lograr el cambio de la situación actual y, por consiguiente, alcanzar la situación deseada, posteriormente de aplicadas las estrategias se realiza una evaluación con distintas herramientas de análisis.. DISEÑO DE UN PLAN DE MOTIVACIÓN E INCENTIVOS PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL DE FABRICAMOS ECUADOR EMPRESA PÚBLICA. DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017..

(33) 20. Tabla 3 Matriz de Análisis de Alternativas MATRIZ DE ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS. Objetivos. Impacto sobre el propósito. Factibilidad Técnica. Factibilidad Financiera. Factibilidad Social. Factibilidad Política. Total. Categoría. Establecer acertado y equitativo trato al personal. 5. 4. 3. 5. 5. 22. Alta. Impulsar el trabajo en equipo y mejoramiento continuo. 5. 4. 3. 5. 5. 22. Alta. Optimizar relaciones interpersonales. 5. 4. 3. 5. 4. 21. Alta. Mejorar el clima laboral. 5. 4. 3. 5. 5. 22. Alta. Resolver y prevenir conflictos internos. 5. 4. 3. 5. 5. 22. Alta. Total. 25. 20. 15. 25. 24. 109. Fuente: Observación de Campo, Empresa FABREC EP 2017 Elaborado por: Silvia Caiza. DISEÑO DE UN PLAN DE MOTIVACIÓN E INCENTIVOS PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL DE FABRICAMOS ECUADOR EMPRESA PÚBLICA. DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017..

(34) 21. 4.01.01 Análisis de la Matriz de Alternativas. La matriz de análisis de alternativas está conformada por cinco objetivos, a cada uno se le ha asignado una calificación sobre una ponderación de uno (1) a cinco 5, donde uno (1) es bajo, dos (2) medio bajo, tres (3) es medio, cuatro (4) medio alto y cinco (5) alto.. Los objetivos tienen una calificación en base al impacto sobre el propósito, que es alta debido a que el trato al personal, el trabajo en equipo, las óptimas relaciones interpersonales, mejorar el clima laboral y el resolver los conflictos internos contribuyen a que el personal adquiera compromiso con la empresa y además se proporcione un adecuado clima laboral para el desarrollo de las actividades.. La factibilidad técnica es media alta ya que la empresa cuenta con algunos espacios y equipos como proyector para realizar capacitaciones o actividades que se requiera realizar, la factibilidad financiera se refiere al presupuesto disponible y se le ha dado una calificación media ya que la empresa actualmente está superando años anteriores de para total en producción, pero cabe mencionar que la empresa se está recuperando y se espera contar con el apoyo de la gerencia para implementar el proyecto.. La factibilidad social tiene una calificación alta ya que el proyecto no afecta a la empresa tampoco al personal, se hace hincapié en que el proyecto beneficia tanto a colaboradores, así como a los accionistas, la factibilidad política es alta porque el proyecto va de la mano con los valores y objetivos de la empresa, en base a este análisis se puede evidenciar que el proyecto está encaminado a mejorar la situación actual dela empresa.. DISEÑO DE UN PLAN DE MOTIVACIÓN E INCENTIVOS PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL DE FABRICAMOS ECUADOR EMPRESA PÚBLICA. DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017..

(35) 22. 4.02 Matriz de Análisis del Impacto de los Objetivos Tabla 4 Matriz de Análisis del Impacto de los Objetivos ANÁLISIS DEL IMPACTO DE LOS OBJETIVOS Factibilidad de Lograrse Aumento de productividad reflejada en el cumplimiento de los objetivos 4 Objetivos. Impacto de Género Trato justo a todos los colaboradores 5 Respeto al derechos de colaboradores 4. Procesos o tiempos muertos descartados 4. Beneficios sin distinción de género 5. Incrementa afabilidad en las relaciones interpersonales 5. Colaboradores comprometidos y empoderados, con un adecuado clima laboral para el desarrollo de sus actividades Total. Alineado a la filosofía empresarial 4. Mejoramiento continuo hombres y mujeres 4. Eficaz desarrollo de actividades 4. Equidad de género 5. 21. 22. Impacto Ambiental. Propiciar un buen ambiente laboral 5. Autoestima elevada 5. Mejorar el entorno emocional de colaboradores 5. Mejorar la calidad de vida laboral 5. Acrecentar el entorno cultural 4. 22. Relevancia. Sostenibilidad. Total. Categoría. Acrecentar el compromiso laboral en colaboradores 5. Motivar al personal constantemente 5. 24. 21-81 Medio Alto. 22. 20-0 Medio Alto. 24. 21-81 Medio Alto. Personal receptivo al cambio 4. Estabilidad emocional en colaboradores 4. Evaluar periódicamente el clima laboral 5. Apoyo de los departamentos involucrados 5. Reducir índices de absentismo 4. Realizar revisiones anuales del plan de motivación 5. 22. 20-0 Medio Alto. Fidelizar al personal 5. Realizar test de personalidad 4. 22. 20-0 Medio Alto. 22. 23. 110. Fuente: Observación de Campo, Empresa FABREC EP 2017. DISEÑO DE UN PLAN DE MOTIVACIÓN E INCENTIVOS PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL DE FABRICAMOS ECUADOR EMPRESA PÚBLICA. DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017..

(36) 23. Elaborado por: Silvia Caiza. DISEÑO DE UN PLAN DE MOTIVACIÓN E INCENTIVOS PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL DE FABRICAMOS ECUADOR EMPRESA PÚBLICA. DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017..

(37) 24. 4.02.01 Análisis de la Matriz del Impacto de los Objetivos. A través del análisis del impacto de los objetivos se puede observar que el propósito tiene una factibilidad de lograrse media alta ya que va aportar el incremento de la productividad, aporta la disminución de tiempos muertos y la afabilidad en las relaciones interpersonales, lo que será beneficioso para la empresa. El impacto de género cuenta con una ponderación media alta debido a que va a tener beneficio tanto para hombres como para mujeres equitativamente y permite un trato justo para todos lo que conlleva a la inclusión grupal.. Con una ponderación media alta el impacto ambiental se orienta a propiciar un buen ambiente y mejorar la calidad de vida laboral lo que contribuirá a elevar la autoestima del personal. La relevancia mantiene una ponderación media alta pues acrecienta el compromiso laboral, lograr estabilidad emocional en colaboradores, fideliza al personal y posteriormente reduce el absentismo en las jornadas extraordinaria.. En cuanto a la sostenibilidad tiene una ponderación media alta debido a que la motivación se debe realizar constantemente y también evaluar periódicamente el clima laboral, esto se lo puede conseguir con el apoyo de los departamentos involucrados, para de esta forma dar sostenibilidad al propósito en el tiempo.. 4.03 Diagrama de Estrategias. (Fuentes M. E., 2015). Explica que el Diagrama de Estrategias detalla las actividades que van a permitir alcanzar el propósito anhelado, se basa en los componentes que se necesitan para erradicar un problema, o un estilo precedente, y así lograr la finalidad deseada.. DISEÑO DE UN PLAN DE MOTIVACIÓN E INCENTIVOS PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL DE FABRICAMOS ECUADOR EMPRESA PÚBLICA. DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017..

(38) 25. Finalidad. Consolidar un ambiente laboral óptimo donde prevalezca la equidad en la resolución de conflictos, y fomente el trabajo en equipo para el mejoramiento continuo del desempeño de colaboradores. Propósito. Colaboradores comprometidos y empoderados, con un adecuado clima laboral para el desarrollo de sus actividades. Componetes. Actividades. Evaluar el clima laboral. 1.- Determinar el tipo de personalidad del recurso humano. Diseñar un plan de motivación. Generar incentivos. 1.- Analizar las fuentes primarias y recursos con los que cuenta la empresa. 1.- Determinar incentivos emocionales, sentimentales y sociales. 2.- Generar estrategias de acuerdo a la personalidad del recurso humano. 2.- Realizar eventos acorde a las preferencias del personal. 3.- Realizar encuestas de motivación laboral en el área de producción. 3.- Realizar un taller de motivación. 2.- Análisis de actitud laboral 3.- Realizar encuesta de clima laboral en el área de producción. Figura 4 Diagrama de Estrategias Fuente: Observación de Campo, Empresa FABREC EP 2017 Elaborado por: Silvia Caiza. DISEÑO DE UN PLAN DE MOTIVACIÓN E INCENTIVOS PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL DE FABRICAMOS ECUADOR EMPRESA PÚBLICA. DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017..

(39) 26. 4.03.01 Análisis del Diagrama de estrategias. Dentro del Diagrama de Estrategias se cuenta con las actividades que se van a desarrollar, las cuales son realizar encuestas del clima laboral en el área de producción, analizar la actitud laboral que tienen los colaboradores y determinar el tipo de personalidad que tiene el recurso humano, en base a estas actividades se va a evaluar el clima laboral existente en la determinada área. Otras actividades como realizar encuestas de motivación laboral para posterior a esto generar estrategias de acuerdo a la personalidad, y analizar las fuentes primarias y recursos con los que cuenta la empresa para diseñar un plan motivacional.. Las demás actividades a realizar eventos acorde a las preferencias del personal, determinar incentivos emocionales, sentimentales y sociales, lo que conlleva a la realización del componente, generar incentivos para los colaboradores, componentes que contribuyen al logro del propósito que es contar con colaboradores comprometidos y empoderados, con un adecuado clima laboral para el desarrollo de sus actividades lo cual va a mejorar la productividad, y así poder llegar a la finalidad de consolidar un ambiente laboral óptimo donde prevalezca la equidad en la resolución de conflictos y fomente el trabajo en equipo para el mejoramiento continuo del desempeño de colaboradores.. 4.04 Matriz de Marco Lógico Tabla 5 Matriz de Marco Lógico. DISEÑO DE UN PLAN DE MOTIVACIÓN E INCENTIVOS PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL DE FABRICAMOS ECUADOR EMPRESA PÚBLICA. DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017..

(40) 27. Finalidad. Indicadores. Medios de Verificación. Supuestos. Consolidar un ambiente laboral óptimo donde prevalezca la equidad en la resolución de conflictos, y fomente el trabajo en equipo para el mejoramiento continuo del desempeño de colaboradores. Incrementar la productividad en los módulos de producción en un 15%. Bitácoras de control de producción 001,para verificar producción anterior. Resistencia del personal al cambio, su personalidad no admite cambios. Propósito Colaboradores comprometidos y empoderados, con un adecuado clima laboral para el desarrollo de sus actividades Componentes. Indicadores. Medios de Verificación. Supuestos. Reducir índice de absentismo en las jornadas extraordinarias en un 15%. Bitácoras de control de asistencia 001, para verificar si se cumple el % en asistencia. No obtener resultados a corto y largo plazo. Indicadores. Medios de Verificación. Supuestos. 1. Evaluar el Clima Laboral. Mejorar el clima laboral. Evaluaciones trimestrales de clima laboral,. Mejorar la calidad de vida laboral. 2. Diseñar un Plan de Motivación. Cumplimiento de los objetivos de producción. Evaluaciones de desempeño. Generar compromiso en puesto de trabajo. 3. Generar Incentivos no Remunerados. Aumentar la satisfacción laboral en colaboradores. Evaluaciones semestrales de satisfacción laboral. Lograr sentido de pertenencia con la empresa. Actividades. Resumen del Presupuesto. Medios de Verificación. Supuestos. 1.1Determinar el tipo de personalidad del recurso humano 1.2 Análisis de actitud laboral 1.3 Realizar encuestas de clima laboral en el área de producción 2.1 Analizar las fuentes primarias y recursos con los que cuenta la empresa 2.2 Generar estrategias de acuerdo a la personalidad del recurso humano 2.3 Realizar encuestas de motivación laboral en el área de producción. Recursos: Humanos 586 personas Tecnológicos Proyector Suministros de oficina Copias encuestas 24.00 Copias asistencia 3.00 Financieros Taller 1.828,32 (3.12*586) Total:. Facturas, notas de venta. Personal desinteresado en las actividades a realizar. Control de asistencia. Valor de dos horas por persona que asiste al taller. Escaso presupuesto para realizar el proyecto. 1.855,32. 3.1 Determinar incentivos emocionales, sentimentales y sociales 3.2 Realizar eventos acorde a las preferencias del personal 3.2 Realizar un taller de motivación. Fuente: Observación de Campo, Empresa FABREC EP 2017 Elaborado por: Silvia Caiza. DISEÑO DE UN PLAN DE MOTIVACIÓN E INCENTIVOS PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL DE FABRICAMOS ECUADOR EMPRESA PÚBLICA. DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017..

(41) 28. CAPÍTULO V 5 Propuesta. 5.01 Antecedentes. La empresa inicia sus operaciones en 1986 bajo la denominación del Sr. Carlos Cevallos Silva. En 1988 decide constituir a escritura pública como TECNISTAMP CIA. Ltda. En 1998 procede a donar activos del paquete patrimonial de la empresa a favor de la Policía Nacional del Ecuador, cediendo el 67% de las participaciones. Por 16, 750.000 de sucres; dando paso a TECNISTAMP C.E.M (FABREC EP, 2015).. Según el decreto 1134 al 19 de abril del 2012, señala que el artículo 315 de la Constitución de la República del Ecuador, establece que el Estado constituirá empresa pública para la gestión de sectores estratégicos, la prestación de servicios públicos, el aprovechamiento sustentable de recursos o de bienes públicos y el desarrollo de otras actividades económicas (FABREC EP, 2015).. Decreta el artículo 1, Créase la Empresa Pública FABRICAMOS ECUADOR FABREC EP, como una persona jurídica de derecho público, con personalidad jurídica y patrimonio propio, dotada de autonomía presupuestaria, financiera, económica, administrativa y de gestión, con domicilio principal en el Distrito Metropolitano de Quito, provincia de Pichincha (FABREC EP, 2015).. Actualmente la empresa pública desarrolla sus actividades enfocada puntualmente en dos líneas de negocios: producción textil y calzado, sus operaciones inician con la dotación de uniformes para aspirantes y graduados de. DISEÑO DE UN PLAN DE MOTIVACIÓN E INCENTIVOS PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL DE FABRICAMOS ECUADOR EMPRESA PÚBLICA. DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017..

(42) 29. la Policía Nacional, mediante requerimiento del Ministerio del Interior. (FABREC EP, 2015, págs. 5,6). Esta empresa maneja una jerarquía mixta ya que cuenta con un gran número de departamentos. Cuenta con 586 personas distribuidas de la siguiente manera, un Gerente General el Sr. León Siong Tay Patricio Felipe, a nivel directivo cuenta con 15 personas, 69 personas en procesos habilitantes nivel apoyo y 501 personas en procesos agregadores de valor nivel apoyo (494 operativos y 7 en comercialización) (FABREC, 2017).. El problema más fuerte en la empresa se presenta en el área de producción ya que en él se cuenta con la mayor parte del personal, el cual es que un personal sin compromiso y el empoderamiento necesario para acudir a trabajar en las jornadas extraordinarias, existe muy poca motivación para que los trabajadores colaboren con un mejor rendimiento en la productividad, esto se produce por varios factores percibidos como, malos tiempos establecidos para cumplir la producción, las inadecuadas relaciones de los compañeros con los jefes inmediatos, ante esto la inoportuna intervención de la gerencia de Producción y Talento Humano en solucionar estos conflictos.. Por la escasa motivación y las malas relaciones mencionadas se puede evidenciar que existe un deteriorado clima laboral, el mismo que puede influir en el desempeño del personal, lo que perjudica tanto a colaboradores y clientes de la empresa, porque conlleva a tener índices altos de absentismo, baja productividad, deteriorada calidad de vida de los colaboradores y posteriormente a un estancamiento de los pedidos con los que la empresa debe cumplir.. Para lo cual se establece la propuesta presentada en este proyecto que es Diseño de un Plan de Motivación e incentivos para mejorar el clima laboral de la empresa, esperando en un corto plazo tener resultados que favorezcan a la estabilidad laboral, mejora del clima organizacional y fortalecer la productividad y el crecimiento económico de la empresa, se presentará una propuesta para DISEÑO DE UN PLAN DE MOTIVACIÓN E INCENTIVOS PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL DE FABRICAMOS ECUADOR EMPRESA PÚBLICA. DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017..

(43) 30. establecer incentivos, y capacitar a los colaboradores para que sean receptivos al cambio.. 5.01.02 Filosofía Corporativa Empresarial. 5.01.02.01 Misión. Ser una empresa socialmente responsable que cumple con la legislación laboral y la normativa aplicable al medio ambiente, con talento humano comprometido, que ofrece productos en textil y calzado, para atender la demanda del sector público y privado bajo estándares de calidad, innovación y eficiencia. (FABREC, 2017). 5.01.02.02 Visión. Ser hasta del año 2017, una empresa reconocida en el mercado nacional en el segmento de la confección textil y calzado, maximizando la rentabilidad económica de la empresa. (FABREC, 2017). 5.01.02.03 Objetivos  Lograr que “FABREC EP” sea una empresa autosustentable  Incrementar el uso eficiente del presupuesto  Lograr fidelización y captación de nuevos clientes  Incrementar el desarrollo del talento humano  Incrementar la eficiencia empresarial de FABREC EP (FABREC, 2017). 5.01.02.04 Principios y Valores  Transparencia y credibilidad  Responsabilidad empresarial  Excelencia y mejora continua  Compromiso y disciplina DISEÑO DE UN PLAN DE MOTIVACIÓN E INCENTIVOS PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL DE FABRICAMOS ECUADOR EMPRESA PÚBLICA. DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017..

(44) 31.  Trabajo en equipo (FABREC, 2017). 5.01.02.05 Análisis de la filosofía. En los párrafos antes vistos se ha determinado la filosofía corporativa de la empresa; dentro de ella existen principios que necesitan ser practicados para transformarse en valores, una misión alcanzable, su visión realizable pero lastimosamente, no se ha podido llegar a los objetivos que tiene la empresa como meta, una de las carencias más relevantes es la falta del desarrollo del talento humano que conlleva a un escaso compromiso de parte de colaboradores con la empresa, la falta de equidad en el trato y la reducida motivación.. Con la propuesta se quiere mejorar estos aspectos y contribuir con el logro de los objetivos; así como también los principios generarlos como valores, para obtener un personal comprometido con un adecuado clima laboral para el desarrollo de sus funciones.. DISEÑO DE UN PLAN DE MOTIVACIÓN E INCENTIVOS PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL DE FABRICAMOS ECUADOR EMPRESA PÚBLICA. DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017..

(45) 32. DIRECTORIO. GERENCIA GENERAL Gobernantes JEFATURA SEGURIDAD INDUSTRIAL, SALUD OCUPACIONAL Y MEDIO AMBIENTE. AUDITORÍA INTERNA. GERENCIA FINANCIERA. GERENCIA JURÍDICA. GERENCIA ADMINISTRATIVA. GERENCIA DE PLANIFICACIÓN, DESARROLLO Y CONTROL. JEFATURA ADMINISTRATIVA. JEFATURA DE TALENTO HUMANO. JEFATURA DE COMPRAS PÚBLICAS Y COMERCIO EXTERIOR. Procesos Adjetivos de Asesoría. Procesos Adjetivos de apoyo. GERENCIA DE OPERACIONES. GERENCIA COMERCIAL. JEFATURA DE VENTAS. JEFATURA LOGÍSTICA Y BODEGA. JEFATURA DE CONFECCIÓN Y CALZADO. JEFATURA ASEGURAMIENTO Y CONTROL DE CALIDAD. Procesos Sustantivos. Figura 5 Estructura orgánica funcional Fuente: Fabricamos Ecuador 2017. 5.02 Metodología de la Investigación. El tipo de investigación que se utiliza para este proyecto es el método deductivo. El cual relaciona tres momentos de la deducción: (1) Axiomatización (1er principio) se parte de axiomas, verdades que no requieren demostración, (2) Postulación se refiere a los postulados, doctrinas asimiladas o creadas y (3) DISEÑO DE UN PLAN DE MOTIVACIÓN E INCENTIVOS PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL DE FABRICAMOS ECUADOR EMPRESA PÚBLICA. DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017..

(46) 33. Demostración, referido al acto científico propio de los matemáticos, lógicos, filósofos. A pesar de sus limitaciones, es de utilidad para la investigación, ofrece recursos para unir la teoría y la observación, además de que permite a los investigadores deducir a partir de la teoría los fenómenos que habrán de observarse. (Newman, 2006, pág. 185).. La investigación cualitativa trata de identificar la naturaleza profunda de las realidades, su sistema de relaciones, su estructura dinámica. La investigación cuantitativa trata de determinar la fuerza de asociación, o correlación entre variables, la generalización y objetivación de los resultados a través de una muestra para hacer inferencia a una población de la cual toda muestra precede (Fernández & Díaz, 2002, pág. 1).. 5.02.01 Justificación de la Metodología. Este proyecto se lo realiza con el método deductivo porque la investigación va de lo general a lo particular y es de tipo cuantitativa porque se trabaja con datos estadísticos, porcentajes, datos reales que se obtendrán de las encuestas para realizar un análisis verás sobre la motivación existente en la empresa. También es de tipo cualitativo ya que se realiza una observación de campo que permite generar pensamientos comprensivos y explicativos subjetivos por parte del investigador, para poder contribuir con la presente investigación.. 5.02.02 Herramienta de la Investigación. 5.02.02.01 Población y Muestra. En la empresa FABREC EP. Se tiene un total de 586 personas, por ser una población mayor a cien personas se aplicó la fórmula estadística de cálculo, con la cual se obtiene la muestra de 232 personas. DISEÑO DE UN PLAN DE MOTIVACIÓN E INCENTIVOS PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL DE FABRICAMOS ECUADOR EMPRESA PÚBLICA. DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017..

(47) 34. 5.02.02.02 Encuesta tipo Likert. Es un tipo de instrumento de medición o de recolección de datos que se dispone en la investigación social para medir actitudes, Consiste en un conjunto de ítems bajo la forma de afirmaciones o juicios ante los cuales se solicita la reacción (favorable o desfavorable, positiva o negativa) de los individuos (Malave, 2007, pág. 3).. 5.02.02.03 Modelo de Encuesta Tabla 6 Modelo Encuesta. Encuesta La finalidad de esta encuesta es analizar la motivación existente en FABREC EP. Clima Laboral, condiciones Nunca Casi. Algunas. Casi. de trabajo. veces. siempre. Algunas. Casi. veces. siempre. nunca. Siempre. El ambiente laboral es idóneo para desarrollar sus funciones y actividades Se siente seguro y estable en su trabajo Dispone. de. recursos. para. materiales. y. realizar. su. trabajo En. su área de trabajo se. fomenta el trabajo en equipo La. relación. con. sus. compañeros es agradable Relaciones con superiores. Nunca Casi nunca. Siempre. Es equitativo el trato recibido por parte de su jefe inmediato. DISEÑO DE UN PLAN DE MOTIVACIÓN E INCENTIVOS PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL DE FABRICAMOS ECUADOR EMPRESA PÚBLICA. DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017..

(48) 35. Recibe apoyo de parte de su jefe inmediato para solucionar sus tareas laborales Su jefe inmediato le permite tener. autonomía. para. desarrollar sus actividades Sus opiniones son tomadas en cuenta frente a una necesidad en el área de trabajo La relación con su superior es agradable Empoderamiento. y Nunca Casi. enriquecimiento de puesto Su. trabajo. le. nunca. Algunas. Casi. veces. siempre. Siempre. brinda. oportunidades de crecimiento económico y profesional Se reconoce su esfuerzo y dedicación El trabajo que realiza es indispensable para el óptimo funcionamiento de la empresa Los reconocimientos verbal o escrito. estimulan. su. desempeño laboral Percibe a la empresa como un lugar para desarrollarse en años futuros. Fuente: Estudio de Campo, Empresa FABREC EP 2017 Elaborado por: Silvia Caiza. DISEÑO DE UN PLAN DE MOTIVACIÓN E INCENTIVOS PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL DE FABRICAMOS ECUADOR EMPRESA PÚBLICA. DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017..

(49) 36. 5.02.02.04 Tabulación Tabla 7 Tabulación encuesta. Encuesta La finalidad de esta encuesta es analizar la motivación existente en FABREC EP. Casi nunca 4,7 37. %. 19. Dispone de materiales y recursos para realizar 10. Clima Laboral, condiciones de trabajo. % Casi siempre 54 28. %. Siempre %. 16. Algunas veces 126. 12. 30. 13. Total Total % 232 100. 8,2 69. 30. 77. 33 39. 17. 28. 12. 232. 100. 4,3 11. 4,7 72. 31 101. 44. 38. 16. 232. 100. 10. 43. 19. 105. 45 33. 14. 27. 12. 232. 100. 8,2 46. 20. 86. 37 56. 24. 25. 11. 232. 100. % Casi siempre 42 63. %. Siempre %. 27. 39. Nunca %. El ambiente laboral es idóneo para desarrollar 11 sus funciones y actividades Se siente seguro y estable en su trabajo. su trabajo En su área de trabajo se fomenta el trabajo en 24 equipo La relación con sus compañeros es agradable. 19. Relación con superiores. Nunca %. Es equitativo el trato recibido por parte de su 14 jefe inmediato. 6. Casi nunca 18. Algunas veces 7,8 98 %. 17. Total Total % 232 100. DISEÑO DE UN PLAN DE MOTIVACIÓN E INCENTIVOS PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL DE FABRICAMOS ECUADOR EMPRESA PÚBLICA. DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017..

(50) 37. Recibe apoyo de parte de su jefe inmediato 12 para solucionar sus tareas laborales. 5,2 16. 6,9 89. 38 72. 31. 43. 19. 232. 100. Su jefe inmediato le permite tener autonomía 17 para desarrollar sus actividades. 7,3 75. 32. 35 35. 15. 24. 10. 232. 100. Sus opiniones son tomadas en cuenta frente a 12 una necesidad en el área de trabajo. 5,2 21. 9,1 108. 47 50. 22. 41. 18. 232. 100. La relación con su superior es agradable. 3,9 26. 11. 116. 50 44. 19. 37. 16. 232. 100. % Casi siempre 10 18. %. Siempre %. 7,8 13. Total Total % 5,6 232 100. 9. 81. Empoderamiento y enriquecimiento de Nunca % puesto Su trabajo le brinda oportunidades de 62 27 crecimiento económico y profesional. Casi nunca 115. % 50. Algunas veces 24. Se reconoce su esfuerzo y dedicación. 99. 43. 44. 19 16. 6,9 11. 4,7 232. 100. 62. 27. El trabajo que realiza es indispensable para el 17 óptimo funcionamiento de la empresa. 7,3 21. 9,1 47. 20 78. 34. 69. 30. 232. 100. Los reconocimientos verbal estimulan su desempeño laboral. escrito 16. 6,9 23. 9,9 52. 22 74. 32. 67. 29. 232. 100. Percibe a la empresa como un lugar para 20 desarrollarse en años futuros. 8,6 66. 28. 31 52. 22. 21. 9,1 232. 100. o. 73. Fuente: Estudio de Campo, Empresa FABREC EP 2017 Elaborado por: Silvia Caiza. DISEÑO DE UN PLAN DE MOTIVACIÓN E INCENTIVOS PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL DE FABRICAMOS ECUADOR EMPRESA PÚBLICA. DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017..

(51) 38. 5.02.02.05 Clima laboral, condiciones de trabajo Tabla 8 Clima laboral, condiciones de trabajo. Clima Laboral, condiciones de trabajo. Nunca %. Casi. %. nunca El ambiente laboral es idóneo para 11. Algunas. %. veces. Casi. %. Siempre %. Total Total. siempre. %. 4,7 37. 16. 126. 54. 28. 12. 30. 13. 232. 100. 19. 8,2 69. 30. 77. 33. 39. 17. 28. 12. 232. 100. Dispone de materiales y recursos para 10. 4,3 11. 4,7 72. 31. 101. 44. 38. 16. 232. 100. 10. 43. 19. 105. 45. 33. 14. 27. 12. 232. 100. 8,2 46. 20. 86. 37. 56. 24. 25. 11. 232. 100. desarrollar sus funciones y actividades Se siente seguro y estable en su trabajo. realizar su trabajo En su área de trabajo se fomenta el trabajo 24 en equipo La relación con sus compañeros es 19 agradable Fuente: Estudio de Campo, Empresa FABREC EP 2017 Elaborado por: Silvia Caiza. DISEÑO DE UN PLAN DE MOTIVACIÓN E INCENTIVOS PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL DE FABRICAMOS ECUADOR EMPRESA PÚBLICA. DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017..

(52) 39. Clima laboral, condiciones de trabajo 120 100 80 60 40 20 0 Nunca. %. Casi nunca. %. Algunas veces. %. Casi siempre. %. Siempre. %. El ambiente laboral es idóneo para desarrollar sus funciones y actividades Se siente seguro y estable en su trabajo Dispone de materiales y recursos para realizar su trabajo La comunicación entre compañeros es asertiva Las relaciones con sus compañeros motivan a tener un mejor desempeño en su trabajo. Gráfico 1 Clima laboral, condiciones de trabajo Fuente: Estudio de Campo, Empresa FABREC EP 20174 Elaborado por: Silvia Caiza. 5.02.02.06 Análisis Clima laboral, condiciones de trabajo. En base a los resultados obtenidos se puede decir que la percepción hacia el clima laboral, del personal encuestado no es óptimo, por lo tanto, se debe hacer énfasis en todos los factores que afectan al mismo ya que si no se toma acciones para mejorarlo se verán afectados los índices de absentismo y bajo desempeño. El clima laboral está vinculado a la motivación, por ende, afecta y repercute en el personal.. DISEÑO DE UN PLAN DE MOTIVACIÓN E INCENTIVOS PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL DE FABRICAMOS ECUADOR EMPRESA PÚBLICA. DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017..

(53) 40. 5.02.02.07 Relación con superiores Tabla 9 Relación con superiores. Relación con superiores. Nunca %. Casi. %. nunca Es equitativo el trato recibido por parte de 14. 6. Algunas. %. veces. Casi. %. Siempre %. Total Total. siempre. %. 18. 7,8 98. 42. 63. 27. 39. 17. 232. 100. 5,2 16. 6,9 89. 38. 72. 31. 43. 19. 232. 100. 7,3 75. 32. 35. 35. 15. 24. 10. 232. 100. 5,2 21. 9,1 108. 47. 50. 22. 41. 18. 232. 100. 3,9 26. 11. 50. 44. 19. 37. 16. 232. 100. su jefe inmediato Recibe apoyo de parte de su jefe inmediato 12 para solucionar sus tareas laborales Su jefe inmediato le permite tener 17. 81. autonomía para desarrollar sus actividades Sus opiniones son tomadas en cuenta frente 12 a una necesidad en el área de trabajo La relación con su superior es agradable. 9. 116. Fuente: Estudio de Campo, Empresa FABREC EP 2017 Elaborado por: Silvia Caiza. DISEÑO DE UN PLAN DE MOTIVACIÓN E INCENTIVOS PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL DE FABRICAMOS ECUADOR EMPRESA PÚBLICA. DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017..

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