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si necesitas un
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PIM (Product Information Management) es el sistema que más está creciendo en el mundo tecnológico para marcas y retail, ante el empuje del comercio digital.
Una solución PIM es una fuente centralizada de información de producto que permite controlar el estado de calidad de los datos, las modificaciones realizadas, y automatizar la gestión, importación y exportación del contenido de catálogo desde y hacia distintas fuentes y canales online.
Sin duda, un PIM es la fuente de verdad y el aliado de negocio definitivo para la mayoría de las empresas con ecommerce en su estrategia o punto de mira.
Comprueba con Sales Layer en tan sólo 3 pasos si es también lo que necesita tu
equipo.
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Paso 1:
Confirma cuál es vuestro volumen de datos de producto.
SKUs, especificaciones técnicas, imágenes, variantes… Cuanto mayor volumen, más dificultad para gestionar el catálogo con éxito.
Ten en cuenta las versiones en otros idiomas de vuestra información de producto.
Esto implica trabajo extra de traducciones y sincronizaciones entre distintas versiones de un catálogo o tienda online, que puede automatizar un PIM.
Revisa cuántas fuentes utilizáis para recibir, exportar y almacenar contenido de producto.
Sistema ERP, hojas de cálculo, Dropbox, FTP…
Verifica el nivel de calidad de tus catálogos y contenido de producto en tus canales.
Si vuestros datos proceden de muchas fuentes o participan distintas áreas en su creación, es más fácil que haya errores.
Comprueba cuántas personas gestionan y editan la información de producto.
Cuantas más sean, habrá más riesgo de errores y pérdida de seguimiento de modificaciones.
Supervisa vuestro workflow de trabajo con los datos de producto.
Si hay dificultades para recopilar, revisar, unificar y publicar todo el contenido de producto.
Las necesidades de marketing
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Paso 2:
Los objetivos de Ventas y Estrategia
Repasa todos vuestros canales de venta.
Online, tiendas físicas, catálogos digitales e impresos, representantes…
Estudia vuestra frecuencia de lanzamiento o actualización de nuevos productos.
Cada añadido, cambio y retirada puede suponer decenas de cambios de datos que un PIM automatiza en tiempo real.
Confirma vuestras deadlines.
Complicaciones al reunir y comprobar datos causan retrasos en los tiempos de lanzamiento de productos.
Analiza la estrategia y objetivos que se quiere abordar próximamente.
Si tu empresa quiere ampliar su catálogo, lanzarse al mundo ecommerce, añadir más canales de venta o idiomas y países de venta/distribución, necesitaréis un sistema de gestión más potente, como PIM.
Calcula los gastos asociados al mantenimiento de vuestros catálogos.
Una gestión manual e ineficiente hace crecer los costes y recursos (en tiempo y personal) que dedicas a gestionar todos estos procesos.
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Paso 3:
Revisa los niveles de satisfacción de tus compradores en los últimos meses.
El tipo de quejas y consultas, errores en envíos y los motivos de devoluciones pueden indicar fallos en la información de producto.
Comprueba si tu equipo dispone de fácil acceso a todos los datos de catálogo.
Para resolver dudas, toda tu empresa debe disponer de los mismos datos, actualizados en tiempo real.
Mide las tasas de abandono.
Información de producto deficiente causa abandonos de cestas de compra, devoluciones de compradores y baja tasa de conversión.
Los problemas de Atención
al cliente
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Ahora que has analizado el estado de la información de producto en tu empresa…
Sin duda una solución de Product Information Management aliviaría y mejoraría la gestión de catálogos en tu empresa si:
Tienes un gran volumen de productos y SKUs.
Manejas información en varios idiomas.
Almacenas los datos en múltiples archivos y fuentes.
Utilizas varios canales de venta o distribución.
Quieres ofrecer una estrategia omnicanal.
Buscas mejorar la experiencia de compra.
Observas pérdidas de tiempo, recursos y clientes.
