CREACIÓN DE UNA
INSTALACIÓN DE PÁDEL
CIENCIAS DE LA ACTIVIDAD FÍSICA Y EL DEPORTE
FACULTAD CIENCIAS DE LA ACTIVIDAD FÍSICA Y EL DEPORTE
Realizado por: Álvaro Rodríguez Martín Grupo TFG: M-41
Año Académico: 2021-2022
Tutor/a: Rafael Manuel Navarro Barragán Área: Plan de Empresa
1 Resumen
En este trabajo se ha llevado a cabo la idea de la creación de un club de pádel atendiendo a todos los posibles aspectos que hay que tener en cuenta. Este club irá dedicado a la práctica de este deporte con actividades complementarias pero que no desvirtúen la actividad principal.
Se expone de manera extensa la idea de negocio principal basada en un deporte que cada vez tiene más adeptos y cuya evolución es imparable habiendo superado incluso al tenis en licencias federativas. En este proyecto se han establecido diferentes análisis tanto externos como internos para establecer las estrategias que se utilizarán en función de una serie de puntos fuertes y débiles desarrollados en las matrices DAFO y CAME.
Además, se ha desarrollado un plan de marketing basado en las 4 P´s y desarrollando cada una de ellas poniendo especial hincapié en los productos de los que desde esta instalación se dispone, su importancia y su diferenciación en cuanto a la calidad de estos con respecto a las demás instalaciones analizadas y que suponen las mayores amenazas competitivas. Tras esto se ha abordado el plan de operaciones en el que se han tratado aspectos que no se tratan en el resto de los apartados, como el material que se va a utilizar para la propia instalación y para las pistas que la componen y por supuesto en el que se ha descrito con detalle la instalación que forma parte de este plan de empresa.
Se han descrito tanto el plan jurídico y la elección del tipo de empresa como el plan de recursos humanos, con los tipos de contratos elegidos para cada integrante de la plantilla además de los pasos que se han de seguir para crear la sociedad elegida, en este caso una Sociedad Limitada (SL).
Por último, se ha creado un plan económico y financiero para mostrar la viabilidad de la empresa, así como un cronograma (To-Start) y se ha descrito la responsabilidad social corporativa exponiendo la política de la empresa en cuanto a temas económicos, sociales y ambientales.
2 Abstract
In this work, the idea of creating a paddle club has been carried out, considering all the possible aspects that must be considered. This club will be dedicated to the practice of this sport with complementary activities that do not distort the main activity.
The main business idea based on a sport that has more and more followers and whose evolution is unstoppable, having surpassed even tennis in federative licenses, is extensively exposed. In this project, different analyzes have been established, both external and internal, to establish the strategies that will be used based on a series of strong and weak points developed in the DAFO and CAME matrices.
In addition, a marketing plan has been developed based on the 4 P's and
developing each of them with special emphasis on the products available from this facility, their importance, and their differentiation in terms of their quality with
respect to to the other facilities analyzed and which pose the greatest competitive threats. After this, the operations plan has been addressed, in which aspects that are not dealt with in the rest of the sections have been dealt with, such as the material that is going to be used for the installation itself and for the tracks that make it up and, of course, in which has described in detail the facility that is part of this business plan.
Both the legal plan and the choice of the type of company have been described, as well as the human resources plan, with the types of contracts chosen for each member of the workforce, as well as the steps that must be followed to create the chosen company, in this case a Sociedad Limitada (SL).
Finally, an economic and financial plan has been created to show the viability of the company, as well as a schedule (To-Start) and corporate social responsibility has been described, exposing the company's policy regarding economic, social, and environmental.
-Resumen del plan de empresa………..1
-Introducción………...4
1. Definición o identificación del proyecto………..6
2. Análisis estratégico:……….14
-Análisis externo………...…16
-Análisis de la competencia………19
-Análisis de la demanda……….….22
-DAFO………...………….23
-CAME……….………...24
-Establecimiento de estrategias……….25
-Matriz BCG………...27
3. Plan de marketing……….29
4. Plan de operaciones……….33
5. Instalación………..34
6. Plan de recursos humanos………..38
7. Plan jurídico………46
8. Plan económico y de viabilidad………...49
9. Responsabilidad social corporativa………53
10. Cronograma………54
11. Conclusiones………..54
12. Referencias bibliográficas………58
13. Anexos……….60
4 Introducción
Este trabajo se basa en un plan de empresa para la creación de una instalación deportiva dedicada a la práctica del pádel. Situada en la Comunidad de Madrid, concretamente en el municipio de Villaviciosa de Odón, se dará servicio a una práctica que cada día está más demandada, y es que pese al retroceso sufrido en 2020 debido al Covid-19, el pádel fue uno de los primeros deportes en poder ser practicados de nuevo, lo que aumentó todavía más esa evolución al alza que desde años atrás se venía dando. Según datos de la Federación Española de Pádel, en 2021 ha habido un incremento de 21.324 licencias con respecto al año anterior, lo que ha supuesto un aumento del 22% llegando a las 96.872, que sumadas a las de nuevos clubes federados, licencias de técnicos nacionales y jueces árbitros, estarían en torno a las 100.000, lo que demuestra que en España el pádel todavía tiene un largo recorrido.
El objetivo general de este trabajo será conocer los aspectos a tener en cuenta a la hora de la creación de un negocio dedicado a la práctica deportiva, en este caso concretamente a la práctica del pádel.
Antes de poner en funcionamiento nuestra idea de negocio se ha realizado una definición e identificación de proyecto mediante un modelo CANVAS, se ha continuado con la idea de negocio y la misión, visión y valores, aspecto fundamental sobre el que va a girar el resto de los aspectos que se han tenido en cuenta.
Para eso se ha realizado un análisis de la competencia en la que se han destacado tres clubs como competencia principal, se han visitado y analizado sus pros y sus contras para que, a la hora de la creación de nuestro propio negocio, seamos capaces de entrar al mercado siendo lo más competitivo posible, además, se ha realizado un análisis de la demanda teniendo en cuenta el número de reservas de los clubes más cercanos y la población diana de la zona en la que estará situada nuestra instalación.
En cuanto al plan de marketing, se ha determinado la misión, visión y valores como aspectos fundamentales y sobre los cuales van a girar el resto de aspectos de este trabajo, se han explicado al detalle las 4 Ps para entender por qué hemos elegido
5 esos productos y cuál es su clasificación dentro de una matriz BCG, la adaptación de los precios al mercado actual y a sus competidores principales, la elección del lugar escogido y a quién va a estar dirigida esta instalación y cómo se va a llegar a ese público escogido.
Además, se ha realizado un plan de recursos humanos con el fin de detallar tanto el número de personas como la estructura mediante un organigrama y sus funciones y responsabilidades siendo acordes con el tipo de titulación requerida para el desempeño de las funciones demandadas.
La realización del plan de viabilidad se ha hecho en coherencia con los puntos anteriores, demostrando mediante cálculos la viabilidad de la propia empresa y su proyección.
Por último, en el plan jurídico se han tenido en cuenta los diferentes tipos de empresa y requisitos legales que cada tipo necesita para la elección de la modalidad de este negocio, así como los trámites necesarios para la puesta en marcha de esta instalación.
6 1.DEFINICIÓN E IDENTIFICACIÓN DEL PROYECTO
MODELO CANVAS:
A continuación, se ha realizado un modelo CANVAS para analizar el modelo de negocio de forma dinámica y visual.
Aliados Clave
1. Universidad Europea de Madrid 2.
Bullpadel 3.
Federaciones de Pádel
Activida des Clave 1. Clases de Pádel.
2. Abonos 3.
Reservas de partidos por día.
Propuesta de Valor
Crear un estilo de vida saludable tanto mental como físico a través del deporte, en este caso un deporte en expansión.
Además es un deporte que no exige unos grandes
conocimientos para practicarlo, por tanto, facilita este aprendizaje y atracción hacia el deporte.
Relación con el Cliente 1.Encuestas de
satisfacción 2.Sistema de quejas y sugerencias en la web.
Segmentos de Clientes 1. Jóvenes estudiantes, deportistas, renta media- alta
2. Adultos trabajadores , deporte como
socialización , rentas medio-altas.
Recurs os Clave 1. Página
Web 2. A pp 3.
Entrenadores 4. Instalacion
es
5. Patrocinio de Bullpadel
Canales 1. Redes sociales
2. Web 3. App 4.Télefono
Estructura de Costes
1. Costes de construcción de la instalación
2. Costes de diseño Web y app.
3. Costes de salarios
4.Costes de mantenimiento 5. Costes de publicidad
Estructura de Ingresos 1. Reservas de los partidos 2. Abonos
3. Clases
4. Patrocinadores
Tabla 1. Modelo Canvas.
7 IDEA DE NEGOCIO
La idea surge para dar servicio a la práctica de un deporte que cada vez está más en auge y en el que cada vez es más complicado conseguir pista en un club para poder jugar debido a la gran cantidad de gente que tiene interés en practicar este deporte.
Por eso, este trabajo está orientado a la creación de una instalación deportiva orientada a la práctica del pádel, deporte que según datos de la Federación Española de Pádel (FEP) ha crecido un 22% en este último año. La instalación estará situada en la Comunidad de Madrid, concretamente en Villaviciosa de Odón, muy cerca de la Universidad Europea de Madrid y a la entrada de El Bosque, con fácil accesibilidad desde la M-501 y a pocos minutos de la M-50 y la autopista A-5.
Imagen 1. Ubicación
La ubicación ha sido elegida a conciencia ya que es un lugar en el que hay mucho terreno descampado y sobre el que se puede edificar, además de existir la posibilidad de ampliar nuestra instalación teniendo perspectiva de futuro.
Entre otras cosas se ha elegido esta ubicación por su fácil accesibilidad, por tener un núcleo de población como es el municipio de Villaviciosa de Odón cerca y por
8 tener la Universidad Europea a 5 minutos andando, y es que, aunque la Universidad cuente con cuatro pistas de pádel, su mala orientación y la construcción de las paredes de muro en vez de cristal como son las actuales, hacen que casi no sean utilizadas por los propios alumnos de la universidad. Además, el punto más en contra de estas pistas de pádel es el que sean al descubierto, lo que hace que solo se puedan utilizar en meses en los que la temperatura te permite hacerlo.
Otra razón, que continua la línea de la elección de la ubicación en relación a la Universidad Europea es dar servicio a los posibles torneos que tanto la universidad como los alumnos quieran celebrar, ya que esta instalación espera servir de ayuda a la evolución del pádel como posible asignatura de la carrera de CAFYDE pero sobre todo para servir de sede para el equipo de pádel de la universidad, un servicio cada vez más demandado por los estudiantes ya que es una de las pocas universidades que no tiene su propio equipo ni está inscrita en competiciones como las Series Nacionales, competición por equipos ligados a clubes de pádel o a universidades.
Por último, en cuanto a la elección de la ubicación, se ha tenido en cuenta el aspecto socioeconómico de la zona, tanto Villaviciosa de Odón, como El Bosque y la propia Universidad Europea, están ligados a rentas altas, media-altas, y aunque el pádel sea cada vez un deporte más accesible para todo el mundo, todavía está ligeramente estigmatizado y relacionado con clases de tipo media-alta.
En cuanto a la instalación se llamará Club Pádel X3 (por tres, haciendo referencia al remate que sale por la vertical de los tres metros) y constará con 8 pistas, dos de ellas centrales con posibilidad de salida por ambos lados y homologadas para la práctica del pádel según los criterios del World Padel Tour (WPT), circuito de pádel más importante a día de hoy, además será un espacio en el que la intención es que no se venga solo a jugar si no a socializar, que sea un espacio en el que estar, ya sea tomando algo en la cafetería o entrenando en el gimnasio.
Como se acaba de mencionar, además del espacio reservado puramente para la práctica deportiva del pádel se contará con un pequeño gimnasio colocado en la planta superior, encima del espacio reservado para la cafetería y la tienda de venta
9 de productos del club y de la marca relacionada con el club, en este caso Bullpadel, se ha elegido esta marca ya que es una de las más potentes dentro del mundo del pádel y está en constante búsqueda de expansión y de patrocinio tanto de los mejores clubs como de los mejores jugadores.
Nuestro principal segmento de la población al que estará dirigida esta instalación es al de los jóvenes de entre 18 y 30 años ya que actualmente es el público que más interés y mayor crecimiento tiene en cuanto a número de jugadores. Según datos de la Federación Española de Pádel, casi el 50% de las nuevas licencias del 2021 corresponden a jóvenes de edades comprendidas entre 19 y 35 años.
Además, aunque no sea el principal público objetivo también se cuenta con otro tipo de público de entre 30 y 60 años que utilizan este deporte como un medio más para socializar que de forma competitiva.
Aunque la principal intención sea asociarse con la Universidad y dirigir esta instalación a un público más joven, las pistas están disponibles siempre para el alquiler tanto por hora como por hora y media. El horario de la instalación será el siguiente:
Lunes a Viernes de 08:00 a 23:30
Sábados y Domingos 09:00 a 23:00
10 En cuanto a los precios de alquiler de pistas:
CUOTA PRECIO
HORARIO 8:00-16:00 - 1h30min (LUNES-VIERNES)
25€
HORARIO 16:00-23:30 - 1h30min (LUNES-VIERNES)
33€
HORARIO 8:00-16:00 - 1h (LUNES- VIERNES)
20€
HORARIO 16:30-23:30 - 1h (LUNES- VIERNES)
28€
HORARIO 9:30-16:30 - 1h30min (SÁBADO-DOMINGO)
35€
HORARIO 16:30-21:30 - 1h30min (SÁBADO-DOMINGO)
35€
HORARIO 9:30-16:30 - 1h (SÁBADO- DOMINGO)
30€
HORARIO 16:30-21:30 - 1h (SÁBADO- DOMINGO)
30€
DESCUENTOS ESTUDIANTES 10% MENOS Tabla 2. Precios alquiler de pista.
En estos horarios se podrá reservar pista siempre y cuando esté disponible, por la aplicación de Playtomic, de la que se hablará más adelante y se explicará tanto su funcionamiento como la comisión que maneja.
11 Se contará con Escuela de pádel para las clases tanto personales como grupales, pero por experiencia la elección ha sido alquilar el uso de nuestras pistas a una escuela externa, ya que en muchos casos la progresión de la escuela o del propio centro puede ser más rápida en uno de los dos casos y conviene poder tener la capacidad de buscar mejores aliados para el futuro, que ayuden al propio crecimiento de la instalación.
En cuanto al precio de las clases será orientativo ya que será la propia escuela que desde el centro se elija para trabajar juntos la que marque sus precios, sin embargo, si es de vital importancia que el precio sea acorde a nuestro público objetivo y que las clases estén al alcance de cualquiera que quiera hacer uso de ellas.
El precio orientativo de las clases será
CUOTA PRECIO
CLASE PARTICULAR 1 MES/1H SEMANA 100€
CLASE PARTICULAR 3 MESES/1H SEMANA 280€
CLASE PARTICULAR 1 MES/1´5H SEMANA 140€
CLASE PARTICULAR 3 MESES/1´5H SEMANA 400€
CLASE GRUPAL 1 MES/1H SEMANA 55€
CLASE GRUPAL 3 MESES/1H SEMANA 155€
CLASE GRUPAL 1 MES/1´5H SEMANA 75€
CLASE GRUPAL 3 MESES/1´5H SEMANA 215€
Tabla 3. Precio alquiler de clases.
12 Imagen 2. Imagen extraída del Registro Profesional de Pádel
Para impartir las clases, se necesitará como mínimo titulación de pádel del Nivel I por la Federación Española de Pádel o equivalentes si los entrenadores son de origen extranjero, ya sean argentinos o de otra nacionalidad en la que el pádel es un deporte extendido.
Además de estos servicios esta instalación contará con tienda propia en la que se venderá material de pádel tanto publicitando al propio club como sobre todo de la marca que lo sponsoriza. La cafetería será un espacio alquilado a la empresa que desde el centro se elija y que quiera explotar los recursos a cambio de un alquiler previamente pactado.
Este centro salidas de emergencia correctamente indicadas y con vestuarios tanto masculino como femenino adaptados a personas con movilidad reducida, se pondrá especial empeño a la inclusión de personas discapacitadas en el mundo del pádel organizando además torneos de pádel en silla de ruedas, en los que se acercará el pádel a personas con movilidad reducida.
En frente de la zona de cafetería se contará con una zona con mesas y sofás tipo chill out en la que los clientes podrán descansar tras jugar su partido incurriendo así en uno de los aspectos más importantes para el club, el de la socialización. En la parte de fuera de la propia instalación se dispondrá de una terraza con mesas.
13 Imagen 3. Logo de la empresa. Elaboración propia.
El logo está compuesto por un fondo oscuro, mostrando fuerza y elegancia y una pelota de pádel, resaltando así la idea principal del negocio. En cuanto al tamaño de letra se destaca sobre todo en mayor tamaño el X3 (por tres), referencia con la que se quiere conocer al club. Con este logo lo que se busca es transmitir fuerza y clase unidas a la práctica del deporte que como se mencionó anteriormente está relacionada con un nivel de renta medio-alto.
Aspectos que son fundamentales a la hora de la creación de la instalación, son la misión, visión y valores. La misión de este club es acercar el deporte del pádel al mayor número de personas posible, así como fomentar un estilo de vida sano y evadir a los clientes de sus preocupaciones centrándose solo en el disfrute de este deporte.
La visión es convertir en unos años a este club en uno de los clubes de referencia no solo de Madrid, si no de España, y es que consiguiendo esto significaría que este centro forma parte de uno de los mejores centros tanto de Europa como del mundo. Como visión, además, se pretende la expansión de la marca de la mano de Bullpadel intentando que este club sea la referencia principal para los jugadores de Bullpadel que deseen entrenar en las mejores instalaciones posibles.
Los valores que se quieren representar como organización son: compromiso, pasión y esfuerzo. La tres unidas de forma que el trabajo que se realice se haga con ganas de mejorar, de esforzarse y de progresar, contagiando la pasión que tenemos por el deporte a nuestros clientes.
14 Por último, para finalizar esta idea de negocio, el emprendedor es Álvaro Rodríguez Martín, estudiante de CAFYD en la Universidad Europea de Madrid, como puntos fuertes en relación a este proyecto cabe destacar sobre todo su conocimiento del deporte y de las instalaciones de pádel en sí, ya que es jugador y compite actualmente en la Categoría Grand Slam de las Series Nacionales, para el club Pádel 2.0, lugar donde además de entrenar, imparte clases de manera ocasional y donde realizó sus prácticas curriculares como ayudante de gestión del centro pero sobre todo conociendo el funcionamiento de la escuela Breaking Ball, donde pudo aprender la manera en la que trabajan tanto el club como la escuela de uno de los clubes de referencia de la Comunidad de Madrid. Como aspecto a mejorar, su juventud y falta de experiencia a la hora de dirigir centros de esta categoría, sería necesario seguir formándose como profesional en esta rama de la gestión deportiva.
2.ANÁLISIS ESTRATÉGICO
Este proyecto se desarrolla en un contexto de pleno boom del pádel, este deporte es de reciente creación y en los últimos años la evolución que ha sufrido ha sido brutal, es uno de los pocos deportes que se han visto reforzados tras la pandemia, y es que fue uno de los primeros deportes en poder ser practicado tras el confinamiento.
Desde el 2000 el crecimiento del pádel y de las licencias federativas ha sido imparable, desde el 2000 hasta el 2015, las licencias federativas aumentaron un 800%, se pasó de tener en torno a 6000 hasta las 56000 en ese margen de tiempo (Ibáñez J.C, 2017). Sin embargo, el crecimiento en los últimos años se ha visto acelerado, desde el 2015 hasta el día de hoy han aumentado el número de licencias federativas en un 70%, es decir, en 7 años casi se ha duplicado este número según datos de la propia Federación Española de Pádel.
15 Imagen 4. Extraída de la base de datos de la Federación Española de Pádel
En base a esta tabla se puede observar que 2021 fue el mejor año para la evolución del pádel, desde el punto de vista deportivo fue un incremento de licencias de un 20% en cuanto al año anterior y en cuanto a la comparación con otros deportes, fue el primer año en el que superó las licencias de el que hasta ese momento era el deporte rey en cuanto a implemento nos referimos. En 2021 el pádel superó en 4727 el número de licencias del tenis, convirtiéndose así en uno de los deportes con mayor número de federados en este país.
Por todas estas razones y porque cada vez más empresas se están sumando al pádel en forma de patrocinadores de los principales circuitos es obvio que este deporte va a seguir un crecimiento acelerado, en 2021 las principales empresas de material deportivo de pádel se quedaron sin stock, es decir, no había material que los clientes pudiesen adquirir, esto sucedió por ejemplo con la pala de Bullpadel Vertex y con la Hack, los dos principales productos de la marca líder en este deporte, estas palas son con las que jugaban en su momento dos de los mejores jugadores del circuito, Francisco Navarro y Maxi Sánchez lo que hizo que usuarios que empezaban a practicar este deporte y que normalmente veían a estos
16 jugadores por televisión fuesen a las tiendas preguntando directamente por las palas de Paquito y Maxi.
Según palabras textuales del presidente de la FEP sobre el pádel “No quiero decir que sea fácil de practicar, pero en seguida te diviertes si encuentras un grupo de tu nivel. A diferencia de otros deportes, engancha a la familia entera, desde los más jóvenes hasta gente de edades avanzadas. Con mis 56 años no me veo jugando al fútbol, y sí me veo jugando al pádel”. Y es justo por estas palabras y porque el pádel es un deporte que engancha desde el primer momento por lo que se ha decidido crear este proyecto partiendo del contexto de deporte para todos y de aprovechar el momento que está viviendo este deporte y cuyas perspectivas siguen siendo al alza en todos los aspectos.
2.1 ANÁLISIS PEST
El primer punto a tener en cuenta será el PIB per cápìta, según los datos del INE del último registro de 2021 a nivel nacional está sobre los 25.460€, y en la Comunidad de Madrid, donde estará situada nuestra instalación es de 32.048 € casi 7.000€ por encima de la media nacional. Concretamente la instalación estará situada en el municipio de Villaviciosa de Odón, municipio que cuenta según los últimos datos registrados en Datosmacro.com con una renta bruta media de 51.005€, cifra que le sitúa en el octavo mejor puesto de la comunidad y en el decimonoveno de todos los municipios de España. Esta es una de las razones principales por las que se ha elegido esta ubicación, que sumado a la cantidad de jóvenes que proporciona la universidad y que corresponden a nuestro principal público objetivo hacen que sea una ubicación inteligente para este proyecto.
En cuanto a la inflación, España ha sufrido uno de los mayores aumentos de este valor de toda con un aumento del 9,8% en el mes de marzo, es uno de los mayores aumentos de toda Europa principalmente dado por la guerra de Ucrania y que tiene como principal causa la forma en la que se gestiona la electricidad en este país.
17 Según datos publicados por Eurostat, el 42% de ese 9,8 pertenece al aumento del precio de la electricidad. Y es que, en los primeros momentos de la invasión, los precios de la electricidad en los mercados mayoristas europeos se dispararon a máximos históricos, impulsados por el súbito encarecimiento del gas. En España, los precios mayoristas de la luz promediaron los 285 euros el megavatio hora (€/Mwh) lo que convirtió el pasado mes en el más caro de la historia.
En consecuencia, la factura de la luz de marzo en España se disparó hasta un 107,8% por encima en comparación con el mismo mes de 2021. Dentro de la UE, solo en Países Bajos el incremento fue mayor (181,9%). La subida registrada en España triplicó, de hecho, la media de la UE (34,7%). Datos publicados por Eurostat.
En cuanto a la tasa de desempleo se sitúa en el 12,6%, pero llama la atención y es especialmente preocupante la tasa de desempleo de los jóvenes menores de 25 años, que se sitúa en un casi 30%, sin embargo, según datos del Gobierno de España el paro ha descendido un 22% respecto a febrero de 2021.
El índice de confianza empresarial se sitúa en 121,9 aunque ha descendido con respecto al primer trimestre de este mismo año en el que se situaba en 127 lo que muestra un pesimismo sobre los negocios de este país. Por el contrario, se sitúa el índice de confianza del consumidor, indicador que mide el grado de confianza que tienen los individuos en relación al consumo. Este dato se sitúa en 53,8 puntos, lo que representa 36 puntos menos que el dato del mes anterior y es la mayor caída intermensual registrada en toda la serie histórica. Este gran descenso del índice se debe a la evolución de sus dos componentes: la valoración de la situación actual baja 31,4 puntos respecto al mes de febrero y la valoración de las expectativas retrocede 40,5 puntos en el último mes.
El comportamiento de estos índices es parecido en términos relativos y sigue siendo igual de llamativo: el Índice de Confianza del Consumidor cae 40,1%, el Índice de Situación Actual baja 38,8% y en el caso del Índice de Expectativas el descenso es del 41,1%. Los tres índices sufren el mayor descenso intermensual en sus respectivas series históricas. (Datos extraídos del CIS, ICC mes de marzo).
18 A nivel social uno de los indicadores más importantes es el de Gini, el cual muestra la desigualdad de ingresos entre los habitantes de un país, este indicador se sitúa en 0,32 lo que indica que es un país equilibrado en el que no existe una gran diferencia entre los ingresos medios de los habitantes de nuestro país.
El OCDE Better Life Index muestra aquellos factores clave que contribuyen al bienestar de los países que forman la OCDE. España destaca en que es un país al que le gusta vivir en sociedad y estar acompañado, donde el 93% de los españoles afirman tener una persona como mínimo en quien confiar, datos un 4% por encima que en el resto de países. Para ello esta instalación también espera contribuir en la mejora de las relaciones sociales de todos aquellos individuos que decidan usar y conocer el club.
Otro de los aspectos en los que destaca España es en el de la salud, contamos con una de las esperanzas de vida más elevadas del mundo y más del 70% de los habitantes dicen tener buena salud, un 3% más que la media del resto de países.
Esta instalación uno de los objetivos principales que tiene es el fomentar un estilo de vida saludable por lo que está muy relacionado con este aspecto tan positivo de nuestro país.
El último punto en el que destaca España es en la conciliación de la vida profesional y la personal, donde únicamente el 4% asegura tener unas jornadas laborales demasiado largas, promedio muy por debajo del 11% de la media de la OCDE.
Otro de los índices que muestran el progreso social, como es el Deloitte, establece que España es uno de los mejores lugares para vivir debido a su calidad de vida tanto sanitaria como social, lo que reafirma más la percepción que tienen los habitantes de España sobre su propio país, este índice la sitúa en el puesto diez de entre los países de la unión europea.
19 2.2 ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
Como centro orientado a la práctica del pádel se ha analizado cual es nuestra principal competencia y se han elegido tres clubes de características similares que comparten nuestras mismas características, aunque con pequeñas diferencias que se van a comentar a continuación:
Vita 10 Sport Club: Este club es uno de los mejores clubes de Madrid, es una competencia muy poderosa, la idea es aprovechar el tirón que tiene esta instalación para utilizar esos clientes que no pueden conseguir pista en el Vita 10 ya que tiene una gran afluencia y que conseguir vengan a jugar al nuestro debido a la proximidad que existe. Es una de las estrategias que se suelen utilizar y que se usa de hecho entre los otros dos clubes que forman parte de estos principales competidores.
Cuenta con 9 pistas climatizadas, un gimnasio grande y un box de crossfit además de cafetería, tienda y servicio de fisioterapia, como he mencionado anteriormente es uno de los clubes más importantes de Madrid gracias al marketing y el posicionamiento que han conseguido dentro de este mercado.
Se sitúa muy cerca de la ciudad financiera del Santander y como pegas principales son su dificultad para acceder, solo tienes un acceso en cada sentido de la M-503, y si te lo pasas el tiempo que se tarda en llegar es considerablemente mayor y su excesiva afluencia de público. Esto solo se puede entender siendo jugador asiduo de clubes y es que en este es un flujo constante de gente que va al box de crossfit o al gimnasio o bien a la cafetería o directamente a las pistas de pádel donde no existe ningún control de acceso y en los que muchas veces se amontona la gente entre los pasillos de las pistas esperando su turno para jugar, lo que para los propios jugadores es bastante incómodo. Por eso este proyecto cuenta con zona chillo ut con mesas y sofás en los que poder esperar cómodamente y en los que la experiencia tanto de los jugadores que están antes como de uno mismo se hace más relajada y agradable.
Novopadel: Este club está situado en Móstoles en el polígono de las nieves y realmente de los tres es el que menos competencia ocasiona. Es un club
20 que en cuanto a pistas es numeroso, tiene dieciséis pistas, pero en los que solamente ocho de ellas son cubiertas, y en los que, de esas ocho, dos son de muro, lo que hace que a la hora de ir a jugar los usuarios intenten coger las pistas de cristal y cuando ya no es posible se marchen a otro club.
En este caso es importantísimo que si tu club está dedicado a la práctica del pádel y tu principal producto a ofrecer son las pistas de pádel es necesario que cumplan los estándares máximos de calidad ya que eso invita a los clientes a elegir un club por encima de otro. Un jugador de cierto nivel siempre buscará una moqueta y un cristal que sea de la máxima calidad World Padel Tour porque es una forma de saber que siempre la pista se va a comportar de la misma manera y por supuesto en muy pocas ocasiones va a decidir pagar por jugar en una pista de muro y malla en vez de verja, ya que no se asemeja a la realidad del juego al que él está acostumbrado. Por eso, este club de los tres es el que menos problemas nos puede ocasionar y es que además no tiene ningún servicio auxiliar, no cuenta con cafetería o gimnasio o algún espacio en el que socializar y solo una de sus pistas cumple los estándares de calidad WPT. Además, el aspecto de la instalación desde fuera es descuidado y desde dentro no mejora la percepción que se obtiene desde fuera.
Pádel 2.0: Para mí es mi centro referencia, del que nace mi idea de negocio y en el que he basado mi instalación, es una instalación a la que se va a jugar al pádel y que además cuenta con servicios auxiliares que hacen que te quedes más tiempo, tiene nueve pistas de las cuales dos son centrales, es decir tienen posibilidad de juego exterior, las demás no disponen de ello.
Tienen una moqueta de alta calidad y todas son de cristal, la única pega es que los focos de las pistas centrales son de mejor calidad que los de las demás lo que ocasiona reflejos en los jugadores de otras pistas. Es una instalación que además cuenta con una pequeña tienda y que tiene cafetería, además cuenta con un pequeño gimnasio, servicio de fisioterapia y barbería. Es un espacio sin grandes lujos, pero al que si vas dos veces te fidelizas, esta es la idea que con este proyecto se quiere lograr, una instalación dedicada a jugar al pádel y en la que puedas socializar, en la que
21 puedas pasar más tiempo porque tienes más opciones sin distorsionar la actividad principal. En cuanto a la competencia que supone es la misma que otros centros de pádel, la afluencia que tiene es altísima y si no es con varios días de antelación es muy difícil reservar una pista, por eso surge esta idea, para dar cabida a todos los jugadores que quieren practicar el pádel y ser una posibilidad más, esta instalación no se crea con ambiciones de ser la mejor del mundo o de quitar clientes a otras instalaciones, se crea con el objetivo de jugar al pádel, de entrar en esta ola de progresión y formar parte de ella, y es que al contrario de otros deportes, la accesibilidad para jugar de manera gratuita a este deporte es muy difícil ya que apenas hay espacios públicos que cuenten con pistas de pádel para su práctica por lo que casi todos los jugadores de este deporte recurren a instalaciones privadas y hoy en día las instalaciones de pádel son un buen negocio porque hay más jugadores intentando jugar que pistas disponibles.
22 2.3 ANÁLISIS DE LA DEMANDA
Como acabo de comentar, existen más jugadores intentando practicar este deporte que pistas disponibles por lo que la demanda va a ser constante y sobre todo estable. Por otro lado, existe un público principal al que esta instalación va a ir dirigida que son los jóvenes de entre dieciocho y treinta años que corresponden casi el 50% de las nuevas licencias federativas expedidas en 2021, lo que muestra un claro interés entre los jóvenes de esas edades por este deporte.
Para ello nos aprovecharemos de tener un núcleo de población tan cercano, pero sobre todo de la Universidad Europea de Madrid, una instalación repleta de individuos que corresponden con nuestro principal target de población. Además, existirán otros públicos objetivos que no serán los principales pero que también tendrán gran importancia dentro de nuestro club que serán aquellas personas de más de 60 años jubiladas o prejubiladas que o bien estén iniciándose en la práctica de algún deporte como entretenimiento o bien estén prejubilados y tengan tiempo para practicar su deporte favorito.
La intención principal del centro y sobre lo que gira todo es la intención de fidelizar a los clientes que prueben nuestras instalaciones y pienso que eso se hace desde el aspecto social por lo que se pondrá especial interés en ese aspecto.
23 A continuación, se analizarán las debilidades y fortalezas de este centro y se analizará como corregirlas mediante una matriz DAFO y CAME.
INTERNO EXTERNO
DEBILIDADES AMENAZAS
-Costes de construcción y - Otros clubes y deportes mantenimiento de la instalación - La actual crisis económica PUNTOS - Incertidumbre del entorno -Variación de la ocupación DÉBILES - Falta de experiencia previa según la franja horaria
-Falta de nombre en el mercado
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
- Instalaciones -Colaboración con la UEM - Patrocinadores
PUNTOS - Formación prácticas - Torneos oficiales FUERTES - Ubicación - Asociaciones
- Calidad de enseñanza -Patrocinios a jugadores - Precios asequibles - Expansión
- Posibilidad de expansión del - Mejora de la web y la app deporte
-Uso de tecnologías
Tabla 4. Matriz DAFO.
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INTERNO EXTERNO
DEBILIDADES (CORREGIR) AMENAZAS (AFRONTAR) -Aplicaciones que nos permitan
darnos a conocer dentro del mercado.
-Ofrecer un servicio de calidad
-Diferentes tarifas según la FACTORES - Ofrecer torneos y estar en
constante movimiento proponiendo actividades y pozos.
franja horaria
-Club centrado en la práctica del pádel con servicios auxiliares.
NEGATIVOS
FORTALEZAS (MANTENER) OPORTUNIDADES (EXPLOTAR)
-Invertir en mejorar las -Creación del club de pádel de la UEM y que juegue en
nuestras pistas FACTORES
POSITIVOS
Instalaciones.
-Continua formación de técnicos
-Asociaciones con escuelas de nivel.
-Fortalecer el vínculo con - Patrocinar jugadores, que entrenen en nuestras
instalaciones a cambio de llevar el nombre de la instalación en la camiseta.
nuestro patrocinador principal (Bullpadel)
-Aprovechar la ubicación para fidelizar a los habitantes de Villaviciosa de Odón
- Uso diario y con sentido de las redes sociales y actualizaciones
Tabla 5. Matriz CAME.
25 En estas matrices DAFO y CAME se analizan tanto las debilidades como las fortalezas y las actitudes y estrategias que se van a llevar a cabo para reforzar esas fortalezas y corregir esas debilidades. Las principales debilidades que tiene esta instalación es que es una instalación nueva por lo que carece de nombre dentro del mercado, además existe falta de experiencia previa ya que nunca he estado en un proyecto de estas características y por supuesto los costes de construcción y mantenimiento que tienen que ser rentabilizados si queremos que este negocio sea rentable.
Ante estas debilidades se crean una serie de estrategias para corregirlas, en primero lugar ante la falta de nombre en el mercado se utilizarán de forma constante las redes sociales y sobre todo aplicaciones dedicadas a la práctica del pádel como la anteriormente mencionada Playtomic.
En cuanto a los puntos débiles basados en las amenazas que tiene este club sobre todo destacan la amenaza de otros clubes anteriormente citados y que componen nuestra principal competencia como la variación de la ocupación del club en según que franjas intentando que no existan horas valle implementando estrategias de descenso de precios en dichas horas. Otras estrategias para afrontar estas amenazas son ofrecer un servicio de calidad en el que el cliente se sienta cómodo y por el cual decida volver a jugar en estas instalaciones y el centrarnos en ser un club de pádel dedicado a este deporte y con actividades auxiliares, no ser como en otros clubes una instalación con muchos servicios y entre ellos siendo uno más, el pádel. Esto pienso que es de vital importancia ya que hay clubes en los que la práctica principal se desvirtúa ofreciendo demasiados servicios que tienen muy poco o nada que ver con la actividad principal y sobre la que debería girar lo demás.
Sobre los puntos fuertes de la instalación y como fortalezas destacan nuestras instalaciones, de máxima calidad y todo lo que la rodea, desde la ubicación de este club hasta la formación mediante clases que ofrecemos pasando por nuestros precios competitivos adaptados al mercado y los patrocinadores con los que contará esta instalación. Para ello se implementarán estrategias para mantener
26 estas fortalezas que irán destinadas que el club reafirme aún más estos aspectos como principales aspectos con los que caracterizarse.
Se tendrá en cuenta la inversión en la mejora de las instalaciones, este es uno de los principales aspectos por los que una instalación deja de ser competitiva. Si el pádel evoluciona es necesario evolucionar con él e invertir en estos cambios para que tu instalación siga adaptada al propio deporte que representa. En países como México y Argentina, considerados la cuna de este deporte se crearon numerosas instalaciones cuando surgió el boom en estos países, sin embargo, se han descuidado mucho tanto las instalaciones como el aprendizaje de calidad y es por esa razón exactamente que el pádel ha cruzado hacia España y Europa donde se tiene mucho más interés y se está poniendo más atención en seguir adaptándose al crecimiento de este deporte. Por todo esto la inversión en la mejora de instalaciones es una de las estrategias principales para mantener nuestra fortaleza.
Además, se aprovechará la ubicación cercana a un núcleo urbano para crear ese sentimiento de pertenencia al municipio de Villaviciosa y que se relacione con nuestra instalación fomentando que los propios habitantes de este municipio vengan a jugar a nuestro club teniendo un sentimiento de pertenencia. Otras estrategias que se tendrán en cuenta para mantener nuestras principales fortalezas será fortalecer la relación con nuestro principal patrocinador y que juntos seamos la imagen uno del otro, este es un objetivo a medio plazo ya que a corto plazo Bullpadel es una empresa mucho más grande que nosotros y a la que hoy por hoy seguramente nos aporte más ella a nosotros que nosotros a ella. Por último, se pondrá especial atención al uso y actividad diaria en redes sociales, principal canal por el que esperamos darnos a conocer.
Como oportunidades, esta instalación dispone de varias, la posible colaboración con la UEM es una de ellas sin embargo hay más, existe la posibilidad de patrocinar jugadores, ellos entrenan gratis en nuestras pistas y a cambio ponen el nombre de nuestro club en su camiseta, además la elección de no tener una escuela de creación propia nos da la libertad de poder elegir la asociación con la escuela que mejor nos convenga teniendo en cuenta el crecimiento del club. Como última
27 oportunidad que explotar y a raíz del punto anterior, se tendrá muy presente la continua mejora tanto de la web como de las propias redes sociales que pertenezcan al Pádel X3.
2.4 MATRIZ BCG
Imagen 5. Matriz BCG. Extraída de SlideHunter.com
En esta matriz BCG se expondrán de forma rápida cuáles de nuestros productos tienen más importancia y cuales presentan una incógnita para este centro.
El producto estrella sin duda son las pistas de pádel, es el producto principal del centro y del que se espera sacar mayor rentabilidad, para ello se realiza la inversión en las pistas de pádel de máxima calidad.
El producto vaca corresponde con las clases de pádel que se impartirán por la escuela asociada, este producto se ofrecerá desde el centro y aunque no será el principal ofrecerá un beneficio mensual primero en forma de alquiler de nuestras pistas a la propia escuela y segundo en cuanto al porcentaje establecido de cada clase que en nuestro centro se imparta.
28 En este caso el producto interrogante es el del gimnasio ya que no se sabe con certeza la acogida que puede tener entre los clientes, para ello se utilizarán días de prueba gratis en los que se intentará que aquellos jugadores que vienen normalmente a jugar o a recibir clases se apunten también al gimnasio del centro.
El producto perro será sin duda la tienda, es un producto que es necesario tener pero que en ningún momento se espera que reporte grandes beneficios más allá de darle a los clientes la posibilidad de adquirir el material que necesiten en el propio centro.
2.5 ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS
Se han establecido una serie de objetivos diferenciándolos por sus alcances temporales y que se dividirán en corto, medio y largo plazo.
Objetivos a corto plazo: Los objetivos a corto plazo que se manejan, los primeros cinco años, son los de asociarse con la Universidad Europea de Madrid, y de esta manera relacionarnos con el mundo académico a través de los propios estudiantes y mediante la creación del club de pádel de la universidad con sede en nuestro centro.
Objetivos a medio plazo: Estos objetivos van desde los cinco hasta los diez años y consisten en haber conseguido ser uno de los centros referencias de la comunidad a través de la inversión en la calidad de sus instalaciones, además se buscará conseguir que se juegue en este centro la fase previa del Campeonato de España de pádel, algo bastante viable y que deja con posibilidades de crecimiento hacia otros torneos de mayor importancia, para ello se empezará proponiendo ser club sede de campeonatos menores, como campeonatos de competición madrileña o fases finales de las categorías más altas de Series Nacionales.
Objetivos a largo plazo: Estos objetivos son aquellos que tienen un alcance temporal mayor, en torno a los veinte años los he situado, y corresponden a objetivos mucho mayores como la expansión de la instalación o la apertura
29 de otro centro de similares características en un país en el que el pádel esté en vías de desarrollo. Estos objetivos son a muy largo plazo y para conseguirse tienen que haberse conseguido los anteriores, pero de lograrlos significaría que la empresa ha resultado muy rentable y que desde Pádel X3 se sigue contribuyendo al desarrollo de este deporte.
3.PLAN DE MARKETING
En este punto se van a explicar en profundidad las 4 P´s, las cuales son: precio, producto, place (ubicación) y promoción. Se va a tratar cada una de forma individual para ver qué decisiones se han tomado sobre ellas, sus características, su diferenciación y otros factores que han ocasionado esa forma de actuación.
-Producto: Con el producto lo que se busca es satisfacer la necesidad del consumidor o de quien vaya a requerir nuestro producto. Los productos de los que dispone esta instalación son: alquiler de las pistas de pádel y clases, gimnasio, cafetería, zona chill out y tienda del club. El uso que se dará a estos productos será:
Cafetería: Este será un espacio alquilado, de forma que para el propio club se generan menos dificultades a la hora de posibles problemas o averías que puedan surgir, este espacio será responsabilidad de la empresa alquilada teniendo siempre en cuenta las peticiones del propio club. Este será un espacio principal, un lugar de reunión pre y post partido, en el que socializar y pasar tiempo para generar esa fidelización al propio club y que sientan que forman parte de él. Además, la empresa subcontratada tendrá que poner a disposición del club el uso de las barras y las mesas para posibles pozos o torneos que en el club se lleven a cabo.
Gimnasio: El gimnasio estará situado encima de la zona de cafetería y chill out, será un espacio al que los clientes podrán acceder previo pago de la cuota mensual, con esto, lo que se busca es seguir fomentando la idea de club social en el que pasar no solo el tiempo que vayas a jugar o entrenar si
30 no que sea un espacio del que te sientas parte y en el que conozcas gente que comparte tus mismas aficiones.
Zona chill out: Esta zona estará situada en frente de la cafetería, será una zona en la que habrá mesas y sofás que den directamente a la zona de pistas y desde los que puedas ver el partido que se esté disputando en la pista central, está pensado para que sea una zona en la que tomar algo o simplemente en la que esperar tu turno de pista cómodamente.
Tienda del club: Esta tienda contará con material de pádel, palas, equipamiento, zapatillas etc. Todo de la marca asociada al club y camisetas de juego y equipaciones con publicidad de nuestro propio club. La idea es que sea un espacio pequeño en el que se tenga lo justo para dar ese servicio a los clientes y que dispongan de un pequeño descuento por comprar material de la marca Bullpadel en nuestro centro.
Pistas de pádel: El producto más importante que vamos a ofrecer es el relacionado con las propias pistas de pádel. Primero mediante el alquiler de las propias pistas, parte principal y más importante de nuestro centro y segundo mediante las clases que en ellas se impartan. Estos dos aspectos son los principales para el club y de donde llegarán la mayor parte de los ingresos. El alquiler de la pista se podrá realizar llamando por teléfono directamente al club o por la aplicación Playtomic, aplicación de reservas de pistas que actualmente copa la mayor parte del mercado de reservas a través de apps. Esta aplicación consta con una nivelación de 0 a 7 siendo 0 el nivel más bajo y 7 el nivel más alto, mediante una serie de preguntas a las que se debe responder con sinceridad la aplicación te coloca en un nivel y a partir de ahí puedes jugar reservando pista con gente de tu mismo nivel, lo que hace que además de practicar deporte socialices con gente que no conoces y comparte tu misma afición.
31 También se puede reservar la pista directamente para jugar con tus amigos a través de la app, esto para los centros asociados a esta app supone un flujo de jugadores constante que juegan y prueban tus instalaciones y en las que si se sienten cómodos vuelven a jugar buscando directamente partido en ese centro. Un dato importante es que Playtomic se queda entre un 3% y un 5% de lo que ingresas con la reserva a través de su app, es decir, si tú reservas plaza para un partido y en ese club vale 4,50€, el club recibirá ese importe menos el 5% que se queda Playtomic.
Sin embargo, a pesar de esto es de vital importancia hoy en día asociarse a esta app ya que está siendo de vital importancia en el mundo del pádel hasta el punto de que para saber el nivel de alguien jugando se le pregunta el nivel que tiene en Playtomic.
En cuanto a las clases, el club se asociará con alguna escuela que quiera utilizar estas instalaciones a cambio de un porcentaje más un alquiler, de forma que el club nunca pierda dinero por no tener pistas alquiladas debido a que en ellas se estén impartiendo clases. Los primeros meses hasta que se encuentre escuela asociada el club pondrá a disposición de los clientes entrenadores titulados con mínimo Nivel I
por la Federación Española de Pádel o equivalentes de otros países.
-Precio: El precio escogido para los servicios que se van a ofrecer en esta instalación han sido elegidos en base al público al que vamos a ir dirigidos, pero sobre todo en base a los centros que consideramos nuestra principal competencia, los precios de alquiler de pistas de pádel, en general son todos similares por lo que buscaremos la diferenciación en otros aspectos, como en la calidad de nuestras pistas. Los precios de alquiler de pista, mencionados anteriormente en la idea de negocio serán de 25€ en horario entre semana por la mañana y 33 en horario entre semana por la tarde. Esta diferencia de precio viene dada por el flujo de clientes, ya que suele ser mayor por la tarde que por la mañana debido a que la mayoría de
32 personas tienen una jornada laboral de mañana, por esta razón los precios por la mañana son más bajos, para incentivar el juego en esas horas en las que posiblemente acuda menos gente.
En cuanto al fin de semana, en horario de mañana el precio será de 35€
exactamente igual al horario de tarde, ya que al ser fin de semana la gente acude más a las instalaciones a practicar deporte en su tiempo libre, también existe la posibilidad de alquilar la pista por horas, en vez de hora y media como suele ser común, esta opción aunque no se suele dar mucho se pone a disposición desde el centro para aquellas personas que o bien no tienen tanto tiempo para jugar una hora y media o por su nivel tanto físico como de pádel se les hace demasiado largo.
Los precios de la escuela de pádel se consensuarán con la propia escuela, pero como se puede ver en la Tabla 2. Existirán una serie de precios guía que haga más competitivo al centro en este aspecto, por lo menos durante el tiempo que tarde el centro en asentarse dentro del mercado de los clubes de pádel y empiece a ser una referencia dentro de la comunidad. Habrá bono mensuales y trimestrales en los que se aplicará una pequeña rebaja y de hora semanal u hora y media pudiendo extenderse al coger más de un bono. El precio por clase variará si es una clase grupal o personal, siendo esta última más cara debido al trato personal 1 a 1.
Como último aspecto a tratar del precio, el gimnasio contará con un carnet de socio que se obtendrá de manera gratuita si se ha jugado un mínimo de diez veces en el centro y por el que, si no, se deberá pagar 25 euros. El coste mensual del gimnasio será de 30 euros por persona, existiendo un abono anual por 330 euros.
-Promoción: El canal principal utilizado será el de las redes sociales, donde nuestros seguidores estarán al tanto de descuentos, promociones y de posibles torneos que se realicen en el club, así como jornada de puertas abiertas en las que se podrá conocer el club. Además, repartiremos panfletos de publicidad antes de abrir el centro para que la gente ya tenga conocimiento tanto del club como de su ubicación, esto se realizará en dos zonas principalmente, la calle Tajo y el centro de Villaviciosa de Odón, poniendo especial interés en que los jóvenes de la zona nos conozcan. Por otro lado, usaremos técnicas de marketing y promoción a través
33 de Internet como anuncios en Google, posicionamiento SEO y SEM y Facebook Ads con el objetivo de generar el mayor número de contactos posibles con el posible consumidor.
-Distribución: Este centro está situado muy cerca de la Universidad Europea y del núcleo principal de población de Villaviciosa de Odón, es una ubicación elegida a conciencia para cubrir una serie de necesidades que van surgiendo con la propia evolución de este deporte en cuanto a número de jugadores se refiere. Los clubes de pádel que se tienen como principal competencia son el Vita 10 y el Pádel 2.0, pero ambos tienen la necesidad de tener que recurrir al coche para poder llegar a ellos, se encuentran a doce minutos en coche desde el centro de Villaviciosa, mientras que nosotros estaríamos a tan solo tres y con posibilidad de llegar andando fácilmente y cogiendo autobuses que te dejan en la calle Tajo, a tan solo dos minutos andando.
La intención de este club es como se acaba de mencionar seguir ampliando la oferta de instalaciones dedicadas al pádel, empezando por la población que tenemos más cercana e intentando ser referencia en ella además de para los propios jóvenes que vivan en este municipio o que vengan a estudiar a la universidad, pero sin olvidar la posible expansión a convertirnos en un centro de referencia para toda la comunidad, por eso esta ubicación cercana tanto a núcleos de población como a carreteras y autopistas principales, es la mejor opción de cara tanto a un buen comienzo como a un futuro de expansión.
4.PLAN DE OPERACIONES
En el proceso de desarrollo de esta instalación se han tenido en cuenta diversos aspectos, entre los que destacan:
Procesos estratégicos: La estrategia de nuestra empresa es crear un centro referencia para el pádel en el cual se ofrecerán unas instalaciones de la mejor calidad actual. Para ello, se han de tener en cuenta tanto las posibles
34 competencias como el mercado actual, comprenderlo y adaptarse a él y a sus necesidades.
Procesos Operativos: Nuestras actividades se realizarán tras una inscripción en el club que se realizará automáticamente si se ha reservado pista por la App de Playtomic, para la inscripción en el gimnasio existirán unas fichas tipo.
Procesos soporte: Estos procesos son aquellos que ayudan a que la actividad del centro se realice correctamente, será muy importante tanto el apoyo logístico como el de los recursos humanos para el correcto funcionamiento del centro.
5. INSTALACIÓN
La instalación contará con 4.000m2 en los que habrá espacio para ocho pistas de pádel indoor, una cafetería, vestuarios adaptados y una pequeña tienda situada al entrar por la puerta del centro, en la planta justo encima de la cafetería, el vestíbulo, la tienda y la recepción se situará el gimnasio con unos 200m2.
La forma en la que estará distribuida será la siguiente, según accedemos por la puerta principal lo primero que nos encontramos es un gran vestíbulo amplio con mesas bancos y sofás para poder descansar tomando algo tras el partido o esperar el turno para jugar, a la izquierda estará situada la pequeña tienda de forma que lo primero que veamos sean los productos de ella y un poco más adelante estará situada la recepción, desde la que se atenderán las consultas de los clientes y desde donde se recibirán las llamadas y se gestionarán las reservas, a continuación encontramos la barra de la cafetería y justo delante una cristalera en la que se puede ver la pista central 1 desde los sofás de la zona del vestíbulo.
35 Imagen 6. Plano zona de pistas. Elaboración propia.
Según accedemos a la zona de pistas a mano izquierda estarán los accesos a los vestuarios, y a mano derecha estarán las escaleras que subirán al gimnasio de la planta de arriba y en la que habrá unos tornos de acceso en los que solo se podrá pasar con el carnet de abonado al gimnasio. Además de estos 4.000m2 construidos se contará con una zona de parking de 1.000 m2 asfaltada únicamente de la que se podrá disponer si en un futuro se desea ampliar la instalación, ya sea con pistas indoor, outdoor o creando una terraza para los clientes.
En aspectos de diseño de la instalación por fuera estará pintada de negro y verde siguiendo los colores del logo y con las letras del propio nombre en blanco, según entremos los materiales del suelo serán de tarima simulando parqué de color claro y de esta manera ahorrándonos dinero ya que si pusiésemos parqué el coste sería mayor, y las paredes pintadas de color negro dando la impresión de ser un club elegante.
36 Imagen 7. Plano general de la instalación. Elaboración propia.
El gimnasio en la imagen general de la instalación se ha ubicado en esa posición para que sea más fácil de ver, pero estará situado encima de la zona del vestíbulo. Las máquinas del gimnasio serán BH Fitness de renting lo que nos permitirá ahorrarnos dinero en reparaciones y futuras inversiones en innovación de las propias máquinas debido a que de esta manera si existe algún problema con alguna máquina te la arreglan ellos o directamente te la cambian.
En cuanto al producto más importante del que disponemos, las pistas de pádel, serán de la máxima calidad todas las pistas, siendo las más importantes las dos centrales ya que contarán con espacio para el juego exterior y serán el reclamo principal. La moqueta también será la oficial del World Padel Tour y los focos de iluminación serán iguales en todas las pistas evitando de esta forma posibles reflejos o deslumbramientos.
37 Los proveedores iniciales con los que se comenzará en el centro teniendo en cuenta nuestro sponsor principal serán: en primer lugar, el propio sponsor en este caso se ha contado con Bullpadel de forma figurada pero el sponsor principal relacionado con el pádel con el que se trabaje será el que provea al centro del material para el ejercicio de las clases de pádel, ya sea con pelotas, tubos recogepelotas y cestas para almacenar las pelotas.
Esto en cuanto al proveedor de material deportivo, en caso de la cafetería al ser subcontratada serán elección de la propia empresa los proveedores con los que trabaje. En lo referido al gimnasio como se ha comentado antes el proveedor principal será BH fitness y el material del gimnasio en su totalidad será de esta marca.
Por supuesto a parte de estos proveedores se contará con proveedores habituales de agua, luz y gas desde antes del inicio de la apertura y actividad del propio centro.
Otro aspecto importante a tener en cuenta será el de la climatización de la zona de pistas, ya que es de grandísima importancia que la temperatura esté regulada para no perjudicar los propios materiales y que no se cree humedad que pueda quedarse en los cristales de las pistas y dificultar el juego. Para esto se utilizarán tres climatizadores de aire evaporativo que lo que harán será utilizar el vapor de agua para enfriar la instalación y mediante difusores ser capaces de disminuir la temperatura de la instalación entre diez y doce grados. Así mismo se contará con calefactores que regulen la temperatura en los meses más fríos y que sumado al trabajo de los climatizadores de aire evaporativo consigan que la cantidad de humedad dentro de la zona de pistas sea baja y no perjudique el juego.
La coordinación de todos estos servicios ofrecidos por el centro se realizará desde recursos humanos, teniendo en cuenta una serie de requisitos básicos a la hora de organizar las entregas de los proveedores, el proveedor de la cafetería ya sea semanal o diario tendrá que llegar antes de la apertura del centro para no perjudicar a los clientes y para no dar mala imagen pasando con
38 los alimentos por el club cuando queremos dar una impresión de club serio, elegante y al alcance de todos. Para ello existirá una entrada de mercancías. El resto de los servicios se coordinará en el horario en el que la instalación está abierta, como máximo se podrán destinar a clases tres pistas de forma que las otras cinco queden disponibles para su alquiler, en las franjas horarias valle esta ocupación de las clases podrá ser de cuatro como máximo, de estas formas además nos aseguramos de que cada profesor cada cuatro horas y media descanse una hora y media lo que al final también es beneficioso para él mismo.
El horario del gimnasio será igual al horario de apertura del centro en general y la cafetería tendrá el mismo horario de apertura, pero no el de cierre, ya que se sobre entiende que a las 23h cuando vaya a cerrar el centro no se va a quedar abierta la cafetería por lo que su horario de cierre podrá ser antes.
Como se puede observar este proyecto trata de ser lo más sencillo y real posible, explicando los mecanismos de funcionamiento que se van a llevar a cabo de una manera clara y que se aplica en los numerosos clubes visitados.
Por último, como último aspecto a tratar en este apartado será el de los recursos materiales necesarios para la apertura. Este centro al estar basado y girar en torno a su producto principal, las pistas de pádel solo necesitará el correcto funcionamiento de estas, de los vestuarios y de la recepción, lo que se conseguirá semanas antes de la apertura oficial y en el tiempo en el que se aprovechará para “pisar” las pistas, durante estas semanas antes de la apertura y en la que se procederá con la búsqueda de asociados para explotar tanto el apartado de la escuela como el de la cafetería se invitará a jugar de forma totalmente gratis a alumnos de la Universidad Europea de Madrid y habitantes del municipio de Villaviciosa de Odón, con el fin de que jueguen en nuestras pistas y de esta forma asienten tanto la moqueta como la arena que contiene, este aspecto es muy necesario y en pocos clubes se lleva a cabo, lo que a la larga perjudica la propia pista, además de dar mala imagen.
39 6. PLAN DE RECURSOS HUMANOS
Este club va a contar con diferentes perfiles de profesionales para los distintos servicios que ofrecen, en primer lugar, existirá un CEO, Chief Executive Officer, que se traduce como director ejecutivo. El CEO se presenta como el profesional que cuenta con la mayor responsabilidad de una corporación u organización. Sus funciones principales son: Informar de los objetivos, gestión y logros de la empresa y tomar decisiones sobre estrategia empresarial, así como cumplir funciones de líder, como motivar y asesorar a los empleados que tiene a su cargo. Todos los departamentos reportan su trabajo al CEO, siendo este la máxima autoridad y quien tomará las decisiones más importantes de la empresa.
En segundo lugar, estará el responsable de Recursos Humanos y el de Marketing, el encargado del departamento de recursos humanos se encargará de planificar y organizar la plantilla de trabajadores, así como del reclutamiento de nuevos trabajadores. El encargado del departamento de marketing será el encargado de poner a cabo las estrategias elegidas para el desarrollo del club y para hacer que sea cada vez más reconocido mediante el canal principal elegido, el de las redes sociales. Será necesario que sea activo en las principales redes, como Instagram y Twitter y con capacidad de innovación para conseguir todo el engagement a través de sus posts y sus estrategias de marketing con el fin de captar nuevos clientes.
Se contará con cuatro empleados para recepción, que atenderán las llamadas y las reservas que se hagan por teléfono además de gestionar las reservas que se realicen por Playtomic para que no interfieran con las clases, es importante que sean activos en los grupos de WhatsApp creados según nivel, proponiendo partidos o simplemente pegando el enlace de algún partido en el que falten jugadores para poder llevarse a cabo. Estos grupos son una parte muy importante en los clubes de pádel ya que juntan en un mismo lugar a un gran número de personas que comparten la misma afición y posibilitan que puedan jugar juntas en los partidos en los que se van apuntando o bien en los que pasa el personal encargado de esta tarea desde el propio club.
40 En el gimnasio se contará con otras cuatro personas que irán rotando los turnos y que serán principalmente monitores de sala, si en un futuro desde el club se advierte que existe una alta demanda de entrenamientos personales se empezará a trabajar de esa manera, pero de momento para empezar lo ideal son monitores de sala que controlen un poco la limpieza y el orden del gimnasio.
El personal de limpieza y el de cafetería estará subcontratado por lo que no se cuentan como empleados del centro. La empresa subcontratada de limpieza será Ilunion, mientras que la de la cafetería se ofertará el espacio disponible y la empresa que quiera hacerse cargo de ella y más encaje en lo que desde el club se busca será la elegida.
Aspecto aparte y para tener en cuenta es el de la escuela, aunque desde el club se asocie con una escuela ya creada, se pedirán unos mínimos en cuanto a la formación de los profesores que correspondan con los valores y los estándares de calidad que desde el club se quieren mantener. Además y en lo que se pondrá especial hincapié es en la formación y en la actitud pro activa a recibir gente de prácticas, tanto del grado superior de Técnico Superior de Enseñanza y Animación Socio deportiva como del grado impartido en la Universidad Europea de Madrid entre otras de Ciencias de la Actividad Física y el Deporte ya que con la constante evolución al alza del pádel, cada ve son más los estudiantes que quieren encaminar su vida laboral a este deporte, ya sea desde la gestión deportiva como desde el entrenamiento y el alto rendimiento.
Figura 1. Organigrama interno. Elaboración propia.
CEO
Director de
Coordinado rr de la
Directo r de la
Director de RRHH
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