Universidad de Zaragoza
Facultad de Ciencias de la
Salud
Grado en Enfermería
Curso Académico 2017/2018
TRABAJO FIN DE GRADO
PROGRAMA DE SALUD PARA LA PREVENCIÓN DE
VIOLENCIA DE GÉNERO
Autor/a: Andrea Arregui Cortés
Director: Juan Francisco León Puy
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Índice
1. Resumen 2 2. Introducción 3 3. Objetivos 6 4. Metodología 7 5. Programa de salud 8 Recursos 8 Destinatarios 8 Objetivos 9 Sesiones 9 Evaluación 10 Diagrama de Grant 12 6. Conclusiones 12 7. Bibliografía 13 6. Anexos 162
1.Resumen/Summary
Resumen
Introducción: A pesar que el tema de la violencia de género va siendo cada vez más visible y considerado, un número elevado de casos son conocidos cuando ya se ha producido una agresión física o sexual grave o incluso la muerte. Muchas mujeres no ven esas conductas violentas por parte de sus parejas haciendo que sea más difícil su prevención.
Objetivos: Crear un espacio seguro en el que los profesionales de enfermería puedan acercar a mujeres a interaccionar entre ellas, debatir sobre la violencia y comprendan a no aceptar conductas nocivas.
Metodología: Se han revisado publicaciones y artículos principalmente gubernamentales para elaborar un programa de educación para la prevención de violencia de género destinada a mujeres con riesgo a padecerla.
Conclusiones: Debido a que Enfermería es la encargada de recibir al paciente, será la que pueda valorar entre los pacientes factores de riesgo, y dar un asesoramiento a las mujeres para que puedan detectar conductas violentas y comportamientos que puedan en un futuro perjudicar su salud. Palabras clave: Violencia de género, agresión, mujeres, prevención, programa de educación.
Summary
Introduction; Even though the topic of gender violence is getting more visible and taken into consideration, a high number of cases are known when a physical or sexual aggression –or even death- has already occurred. Many women don’t see their partner’s aggressive behaviours, making their prevention even harder.
Objectives/Goals: To create a safe space where nursing professionals can bring women closer so that they can interact with each other, discuss violence and learn not to accept harmful behaviours.
Methodology: Publications and articles –mainly governmental- have been revised to elaborate an education program destined to women in order to prevent gender violence.
Conclusions: Due to nursery being in charge of receiving patients, nursing professionals will be the ones that can recognise risk factors between patients and give counselling to women so that they can detect violent behaviours or other conducts that can be harmful to them in the future. Key words: Gender violence, aggression, women, prevention, education program.
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2.Introducción
La violencia de género según definición de la ONU en el año 1995: “Es todo acto de violencia sexista que tiene como resultado posible o real un daño físico, sexual o psíquico, incluidas las amenazas, la coerción o la privación arbitraria de libertad, ya sea que ocurra en la vida pública o en la privada”
(1)
Hasta hace bien poco, la violencia de género se ha considerado como un problema de ámbito privado e intimidad familiar. Gracias a los esfuerzos de los movimientos feministas, que ha considerado la violencia de género como una de las manifestaciones más brutales de la desigualdad entre hombres y mujeres, se ha logrado sacar el problema del ámbito privado, para convertirlo en una cuestión pública. (2)
Se ha producido un cierto proceso de toma de conciencia social sobre la gravedad de la violencia contra las mujeres y el gran obstáculo que ésta supone para la convivencia democrática entre hombres y mujeres. (3)
Sin embargo, aunque en la actualidad se ha avanzado bastante en la sensibilización ante la problemática social, todavía existe una actitud silenciosa ante los casos que se dan habitualmente en nuestra sociedad (4)
La violencia contra la mujer se ha documentado en todos los países donde se ha estudiado el problema y en todos los grupos sociales, económicos, religiosos y culturales. En prácticamente todos los entornos, las mujeres tienen grandes probabilidades de sufrir violencia infligida por sus parejas o por otras personas que conocen, a menudo durante períodos prolongados.
(5)
La Organización Mundial de la Salud (OMS) señala que la violencia de género es un problema prioritario en salud pública, y requiere de intervenciones conjuntas desde todos los ámbitos educativos, sociales y sanitarios. (6)
Cerca del 35% de todas las mujeres experimentarán hechos de violencia ya sea en la pareja o fuera de ella en algún momento de sus vidas. La violencia de pareja es el tipo más común de violencia contra la mujer, ya que afecta al 30% de las mujeres en todo el mundo (7)
Los distintos tipos de violencia que pueden experimentar las mujeres son: Violencia física: Es la evidencia externa de lesiones causados como
consecuencia de un abuso físico (cualquier tipo de lesiones: heridas, traumatismos, quemaduras), enfermedades de transmisión sexual e incluso la muerte.
Violencia Psicológica: Es la manifestación evidente del trauma psicológico, producido por conductas y abusos psíquicos por parte del agresor sobre la víctima, tales como: críticas y humillaciones
4 constantes, amenazas y chantajes emocionales, limitación en la libertad de relación social, restricciones a la libertad de movimiento, restricciones económicas, etc.
Violencia Sexual: Son todos aquellos actos que con el uso de la fuerza física o mediante intimidación atentan contra la libertad sexual de la mujer con la finalidad de obligarle a entablar una relación sexual contra su voluntad, tanto si se completa como si no, bien sea por vía vaginal, anal o bucal, y/o a prácticas sexuales no deseadas. (8)
La violencia contra la mujer es el resultado de la interacción compleja entre factores individuales, relacionales, sociales, culturales y ambientales.
Los principales factores de riesgo individuales detectados para la VG en la mujer son:
Historia anterior de malos tratos. El maltrato no es una acción aislada, no sólo tiende a repetirse sino a ser más grave.
Problemas de salud mental, Problemas físicos múltiples, Minusvalías físicas o psíquicas.
Embarazo y postparto. En algunos estudios se ha puesto de manifiesto que hasta una tercera parte de los malos tratos se inicia durante el embarazo. El embarazo puede suponer una situación de riesgo o de protección dependiendo de cómo lo viva la pareja. En los casos en los que el hombre no desee ese embarazo o lo viva como una situación de amenaza para su dominio, el maltrato se incrementa.
Procesos de separación y divorcio. Muchas veces la violencia es causa o efecto de una separación. La separación o el divorcio aumenta considerablemente el riesgo de agresiones graves en mujeres maltratadas.
Inmigración. Cuando está asociada a aspectos que, en general, están presentes en situaciones de maltrato como son la preeminencia del hombre sobre la mujer, el carecer de apoyo comunitario o social, pertenecer a una comunidad extensa y articulada que se vuelve contra la mujer, condicionantes como el desconocimiento del idioma que dificulta pedir ayuda, el temor a consecuencias legales o administrativas como la repatriación o la pérdida de los hijos, la carencia de recursos económicos y el desconocimiento de los derechos. (9)
En cuanto a los factores comunitarios, se encuentran la aceptación de las normas, papeles tradicionales de género entre otros, uso normativo de la violencia en escuelas y sanciones comunitarias poco rigurosas. (10)
Otros factores externos que incrementan la probabilidad de sufrir este tipo de violencia es el uso de alcohol/drogas, trastorno de la personalidad, institución baja, objetos de malos tratos, factores estresantes por parte del agresor (11).
5 En los últimos años se han producido en el derecho español avances legislativos en materia de lucha contra la violencia de género, tales como la Ley Orgánica 11/2003, de 29 de septiembre, de Medidas Concretas en Materia de Seguridad Ciudadana, Violencia Doméstica e Integración Social de los Extranjeros; la Ley Orgánica 15/2003, de 25 de noviembre, por la que se modifica la Ley Orgánica 10/1995, de 23 de noviembre, del Código Penal, o la Ley 27/2003, de 31 de julio, reguladora de la Orden de Protección de las Víctimas de la Violencia Doméstica; además de las leyes aprobadas por diversas Comunidades Autónomas, dentro de su ámbito competencial. (12)
La Ley pretende atender a las recomendaciones de los organismos internacionales en el sentido de proporcionar una respuesta global a la violencia que se ejerce sobre las mujeres. Al respecto se puede citar la Convención sobre la eliminación de todas las formas de discriminación sobre la mujer de 1979; la Declaración de Naciones Unidas sobre la eliminación de la violencia sobre la Mujer, proclamada en diciembre de 1993 por la Asamblea General; las Resoluciones de la última Cumbre Internacional sobre la Mujer celebrada en Pekín en septiembre de 1995; la Resolución WHA49.25 de la Asamblea Mundial de la Salud declarando la violencia como problema prioritario de salud pública proclamada en 1996 por la OMS; el informe del Parlamento Europeo de julio de 1997; la Resolución de la Comisión de Derechos Humanos de Naciones Unidas de 1997; y la Declaración de 1999 como Año Europeo de Lucha Contra la Violencia de Género, entre otros. (12,13)
La importancia del tema no solo reside en la cantidad de mujeres que sufren la violencia sino en las consecuencias que tiene para su salud. (14)
Algunos estudios realizados en diferentes países muestran que un porcentaje importante de las mujeres que acuden a los servicios de atención primaria, salud mental, traumatología y de urgencias están sometidas a violencia por su pareja. (15)
Estas mujeres cuando acuden a estos servicios no suelen acudir por una lesión directa de la agresión, si no que por una manifestación encubierta.
(16)
Los profesionales de Enfermería intervienen en la detección de signos y en la recepción y acogida de las víctimas, siendo una pieza clave en el seguimiento del proceso, en el asesoramiento y apoyo psicológico, en la garantía de la continuidad de cuidados y como persona referente, cercana y accesible a la mujer durante todo el proceso. (17)
La violencia tiene consecuencias físicas, mentales y conductuales en las afectadas las cuales pueden persistir mucho tiempo después de que haya cesado la violencia. (Anexo II) (18)
Esto tiene implicaciones claras para la salud general de las víctimas y también para los costos sanitarios ya que la prevención es generalmente más eficaz en función de los costos que el tratamiento (18)
6 Habida cuenta de las consecuencias sociales, económicas y para la salud y los derechos humanos que resultan de la violencia contra la mujer, se ha generado un creciente llamado internacional para que el problema sea abordado dentro de una amplia gama de programas y políticas. La base de datos sobre cómo prevenir y responder a la violencia contra la mujer es limitada, pero sigue ampliándose. (19)
La mayoría de los programas y políticas han tenido como finalidad responder a las sobrevivientes de la violencia. Este enfoque incluye capacitar a prestadores de servicios de salud, sociales y de asesoramiento jurídico para apoyar las necesidades inmediatas de las mujeres víctimas de la violencia, o endurecer las sanciones contra los agresores que son impuestas por la ley. Sin embargo, los encargados de políticas y programas están prestando cada vez más atención a la prevención de la violencia contra la mujer. (19)
Como conclusión, es evidente que la violencia de género constituye un grave problema de salud pública que requiere de un abordaje integral e integrado desde una perspectiva interdisciplinar. Los profesionales de Enfermería tienen un papel fundamental en la atención a las mujeres para la prevención, la detección precoz y la atención de la mujer maltratada.
(20)
3.Objetivos
Objetivo principal:
Formación/información sobre las posibles conductas de riesgo, a las mujeres, con la finalidad de intentar aminorar las cifras de víctimas de violencia de género en Aragón.
Objetivos específicos:
Describir los distintos tipos de violencia de género. Valorar los distintos tipos de violencia de género.
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4.Metodología
El programa de salud va dirigido para disminuir los casos de violencia de género ayudando a las mujeres a poder ver factores y señales que puedan ayudarles a alejarse de conductas violentas.
Para ello nos centraremos en la captación de mujeres que posean factores de riesgo para darles unas sesiones informativas sobre el tema.
Se captarán a las mujeres en los centros de salud, las enfermeras para ello entrevistaran a las pacientes que consideren que cumplen los requisitos y les comentarán acerca del programa.
A su vez en las recepciones se dejará el tríptico para personas que puedan tener interés en participar.
En el programa se usará un lenguaje poco estandarizado para la compresión por parte de todos los participantes del programa.
Las palabras claves usadas han sido: Violencia de género, agresión, violencia mujer, prevención, Gender violence, aggression, violence against women, prevention.
Se han escogido artículos de idioma español principalmente, siendo consultados algunos en español.
Base de datos Artículos
encontrados Artículos usados Bibliografía Artículos
CUIDEN 1 1 1 SCIELO 6 5 5 GOOGLE ACADÉMICO 6 4 4 GOBIERNO DE ESPAÑA 2 2 OMS 6 5 5 MEDLINE 2 1 ONU (OHRN) 1 1 1 Redalyc 3 2 2 20
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5.Programa de salud
5.1 Recursos
Las sesiones se impartirán en el centro de salud elegido en un aula organizada en grupos de 4 mesas y sillas para la interacción entre las interesadas en el programa.
La sala debe contar con un proyector, una pizarra para diferentes anotaciones durante la charla y un ordenador con acceso a internet para la reproducción de los elementos audiovisuales.
El material necesario para la realización de las distintas sesiones serán hojas en las que se incluirán las hojas de valoración del programa, folios para anotaciones, tríptico elaborado por el centro de salud y un bolígrafo. Las personas que impartirán las sesiones serán enfermeras, las cuales seleccionarán a las pacientes representantes del grupo de riesgo entre los 18 y 65 años de edad en las consultas.
Material Volumen Precio unitario Total Profesional de
Enfermería 2 x 3 sesiones 40 por sesión 320 euros
Folios 200 0.03 euros 6 euros
Bolígrafos 60 0.50 euros 30 euros
Fotocopias 200 0.05 euros 10 euros
Tríptico 35 0.10 euros 3.5 euros
Encuestas de evaluación
25 0.10 euros 2,5 euros
Total 372 euros
5.2 Destinatarios del programa
Mujeres comprendidas entre 18 y 65 años de edad representantes del grupo de riesgo de violencia de género.
El número de personas para los que va dirigido este programa es de 20 a 24 personas.
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5.3 Objetivos del programa
Objetivo principal
Formar/informar a las participantes, especialmente al colectivo más vulnerable, sobre la violencia de género y detectar conductas violentas.
Objetivos específicos
Interacción entre participantes de distintas edades para comprender los diferentes puntos de vista sobre la violencia de género entre generaciones
Crear un espacio seguro para que las mujeres puedan compartir experiencias y opiniones.
Animar y concienciar a las mujeres de tomar medidas ante cualquier situación de violencia de género.
Fomentar el apoyo y la empatía de las participantes ante cualquier caso de violencia o agresión.
5.4 Sesiones
Sesión 1
Nombre: “¿Qué es realmente la violencia de género” Duración: 50 minutos
Contenido impartido en la sesión:
Definición y diferencia de los distintos tipos de violencia que afectan a la mujer.
Situación actual en España y en el mundo. Legalidad y formas de contactar ante un caso Técnicas usadas en la sesión:
Pregunta introductoria sobre que es la violencia de género sobre alguna de las participantes.
Charla basada sobre el contenido de la sesión.
Ronda de preguntas por parte de las participantes en cualquier momento de la sesión.
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Sesión 2
Nombre: “Tolerancia cero” Duración: 40 minutos
Contenido usado en la sesión:
-Casos recientes de violencia contra la mujer publicados en los periódicos más conocidos de la comunidad autónoma.
-Visualización de las últimas campañas de prevención de violencia de género del Gobierno de Aragón.
Técnicas usadas en la sesión:
-Debate de los materiales audiovisuales de la sesión -Ronda de preguntas sobre la sesión
Sesión 3
Nombre: “Unidas por una misma causa” Duración: 45 minutos
Contenido usado en la sesión:
Cuestionario elaborado sobre diferentes preguntas sobre la violencia de género
Encuesta final sobre el programa de salud
Técnicas usadas en la sesión:
Interacción entre las participantes para la realización del taller Lectura de las respuestas para comentarlas con los demás grupos Ronda de preguntas al final de la sesión
5.5 Evaluación del programa de salud
La evaluación se centrará principalmente en los materiales usados para las charlas, los profesionales encargados de las sesiones, la percepción de los usuarios del programa y la elección de un lugar adecuado.
El lugar debe ser un lugar discreto e iluminado con acceso adecuado a internet y un proyector para las actividades a desarrollar, las mesas deben
11 estar colocadas en grupos de 4 personas con sillas de tamaño normal, en la que se pueda escribir y colocadas de manera adecuada para la interacción entre los participantes del grupo. Se recomendará una gran pizarra blanca para la emisión del material audiovisual.
Las mujeres del programa comprenden un rango de edad de los dieciocho a los sesenta y cinco años por lo que el programa se adaptará a todas las edades, haciendo actividades sencillas y asequibles, además del uso de un vocabulario compresible.
Se evaluará en los profesionales la capacidad para ser objetivo en el tema, la claridad con la que se explican los conceptos, además de sus conocimientos sobre la violencia de género, la forma en la que integran a las mujeres para la creación de un lugar cómodo en el que puedan compartir sus opiniones.
Se contabilizará el número de trípticos dados a la población en riesgo de violencia de género y su capacidad de acercar a mujeres para la prevención de violencia de género.
Se valorará si se han conseguido los objetivos establecidos en cuanto a la comprensión, por parte de todos los asistentes, de todos aquellos aspectos que se pueden detectar para la prevención de la violencia de género
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5.6 Diagrama de Grant
6.Conclusiones
Las conclusiones del trabajo se realizarán al llevarlo a cabo. No se podrán evaluar los resultados producidos en la población aragonesa, pero se espera que con dicho programa las mujeres tengan una base sobre prevención de violencia de género.
A su vez se espera que la realización de programas de salud enfocados en la prevención, suponga el avance hacia la disminución de los casos, y la creación de más programas enfocados en el tema para llegar a un número mayor de mujeres de la población.
13
7.
Bibliografía
1-Organización de las Naciones Unidas. Declaración sobre la eliminación de la violencia contra la mujer de 1993. Nueva York. Naciones Unidas 1993
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2-Rodríguez-Miñón E, Tutorización S, Tur R. Factores de riesgo o vulnerabilidad ante la violencia de género de las mujeres residentes en municipios pequeños o rurales desde una perspectiva ecológica.[Master en Internet]. Universidad Jaume I, Castellon 2016 [citado 4 marz 2018];
Dispnible en :
http://repositori.uji.es/xmlui/bitstream/handle/10234/167050/tfm_2015_ro drigueze.pdf?sequence=1
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7-OMS|Comprender y abordar la violencia contra las mujeres. Panorama General. Washington, DC: OPS, 2013. [Citado en 14 Marz 2018]. Disponible en:
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14
9. Rivadeneira MF. Violencia física contra la mujer: una propuesta de abordaje desde un servicio de salud. [Internet][citado el 20 Mar 2018] Rev Cuid. 2017; 8(2): 1656-67.
Disponible en: http://dx.doi.org/10.15649/cuidarte.v8i2.40
10. Puente-Martínez A, Ubillos-Landa S, Echeburúa E, Páez-Rovira D. Factores de riesgo asociados a la violencia sufrida por la mujer en la pareja: una revisión de meta-análisis y estudios recientes. Anal. Psicol. [Internet]. 2016 Ene [citado 2 May 2018] ; 32( 1 ): 295-306. Disponible en:
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9161.
11. Organización Panamericana de la Salud para la Organización Mundial de la Salud Washington, D.C. 2002. [citado en 14 Marz 2018] Disponible en: http://www.who.int/violence_injury_prevention/violence/world_report/es/s ummary_es.pdf
12: BOA Número 41. 9 de abril de 2007.Disponible en: http://www.aragon.es/estaticos/GobiernoAragon/Organismos/Instituto%20 Aragonés%20de%20la%20Mujer/Documentos/LEY+VIOLENCIA%20Aragón. pdf
13-Martínez-Gallego E. Real Decreto-Ley 5/2017, de 17 de marzo, por el que se modifica el Real Decreto-Ley 6/2012, de 9 de marzo, de medidas urgentes de protección de deudores hipotecarios sin recursos, y la Ley 1/2013, de 14 de mayo, de medidas para reforzar la protección a lo. AIS: Ars Iuris Salmanticensis [Internet]. 31 Dic 2017 [citado 1 May 2018];
5(2): 152-153. Disponible
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14-. Blanco P, Ruiz-Jarabo C, García de Vinuesa L, Martín-García M. La violencia de pareja y la salud de las mujeres. Gac Sanit [Internet]. 2014 Ago [citado 12 May 2018 ] ; 18( 4 ): 182-188. Disponible en:
http://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0213-91112004000400029&lng=es
15- Blanco P, Ruiz-Jarabo C, García de Vinuesa L, Martín-García M. La violencia de pareja y la salud de las mujeres. Gac Sanit [Internet]. 2004 Agosto [citado 6 Mayo 2018] ; 18( 4 ): 182-188. Disponible en:
http://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0213-91112004000400029&lng=es
16-Sánchez Rueda M; López Alcoholado R; Ramírez Piedra, MC. Detección de la violencia de género desde Recepción, Acogida y Clasificación (RAC) en urgencias. Nuevos retos para la enfermería en práctica avanzada. Rev Paraninfo Digital, 2012; [citado el 22 May 2018]
Disponible en: <http://www.index-f.com/para/n15/118p.php> Consultado el 22 de Mayo del 2018
15 17- Violencia contra la mujer en Chile: Problema de salud pública. Rev. chil. obstet. ginecol. [Internet]. 2007. [citado 5 May 2018] ; 72( 5 ): 281-282. Disponible en: https://scielo.conicyt.cl/pdf/rchog/v72n5/art01.pdf
18- Organización Panamericana de la Salud| Comprender y abordar la violencia contra las mujeres. Consecuencias para la salud. Washington,DC.2013. [Citado 3 Feb] Disponible en:http://apps.who.int/iris/bitstream/handle/10665/98862/WHO_RHR_12.4 3_spa.pdf?sequence=1
19- Gobierno de España. Ministerio de sanidad, servicios sociales e igualdad. Protocolo común para la actuación sanitaria ante la violencia de género. Informes, estudios. 2012 [citado 7 Abr 2018]
Disponible: http://www.poderjudicial.es/cgpj/es/Temas/Violencia-
domestica-y-de-genero/Guias-y-Protocolos-de- actuacion/Protocolos/Protocolo-comun-para-la-actuacion-sanitaria-ante-la-violencia-de-genero---2012
20- Calvo González G, Camacho Bejarano R. Gender violence: trends, impact and keys for approach. Enferm. glob. [Internet]. 2014 Ene [citado 2 May 2018 ] ; 13( 33 ): 424-439. Disponible en:
16
Anexo I. Victimas mortales por violencia de género.
Fuente: Gobierno de España: Ministerio de sanidad, servicios sociales e igualdad. Boletín estadístico Mensual de Violencia de Género 2018. [Internet].[Citado en abril 2018`].Disponible en
http://www.violenciagenero.msssi.gob.es/violenciaEnCifras/boletines/boletinMensu al/2018/home.html
Anexo II. Consecuencias para la salud de las mujeres que
sufren Violencia de Género.
17
ANEXO III. Diferentes preguntas sobre la violencia de genero
para la sesión 3
¿Qué es la violencia de género?
¿Puede un hombre ser víctima de violencia de género?
¿Qué señales de alerta puede reaccionar una mujer de que su pareja
puede ser violenta?
¿Qué es la violencia doméstica?
¿Puede un hombre ser víctima de violencia doméstica?
¿Y si la violencia se produce en el seno de un matrimonio o pareja
homosexual se puede considerar violencia de género?
¿Cuál es la diferencia entre la violencia de género y la violencia
doméstica?
¿Puede una persona que te maltrata realmente quererte?
¿Creéis que las mujeres maltratadas tienen un motivo para ser
18
ANEXO IV. Tríptico del programa de salud.
Programa
de salud
para la
prevención
de
violencia
de género
Información del centro en el que se va a realizar, sala y horarioHasta hace bien poco, la
violencia de género se
ha considerado como un
problema de ámbito
privado e intimidad
familiar. Gracias a los
esfuerzos de los
movimientos feministas,
que ha considerado la
violencia de género
como una de las
manifestaciones más
brutales de la
desigualdad entre
hombres y mujeres, se
ha logrado sacar el
problema del ámbito
privado, para convertirlo
en una cuestión pública
¿
Cerca del 35%
de todas las
mujeres
experimentarán
hechos de
violencia ya sea
en la pareja o
fuera de ella en
algún momento
de sus vidas.
19
Anexo V. Cuestionario de evaluación del programa.
Enumera del 1 al 5 dependiendo de tu agrado, y de la calidad siendo 5 el máximo y 1 el mínimo 1 2 3 4 5 Contenido Claridad de los conceptos Información precisa Actividades realizadas Aumento de conocimientos respecto a los previos Utilidad de los trípticos y de los cuestionarios
¿Recomendarías este programa?
¿Crees que se deberían hacer más programas de este tipo?
Observaciones: 1 2 3 4 5 Sesiones Acogida en las sesiones Nivel de confort Personal encargado Lugar de realización Elementos audiovisuales de la sala