99. BASES DE POSTULACIÓN 19 DE DICIEMBRE 2016 PARA PROVEER CARGOS EN EL SERVICIO NACIONAL DE MENORES

(1)

DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME

COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD

99. BASES DE POSTULACIÓN 19 DE DICIEMBRE 2016

PARA PROVEER CARGOS

EN EL SERVICIO NACIONAL DE MENORES

En conformidad a lo resuelto por la Dirección Nacional del Servicio Nacional de Menores,

se abre la postulación para proveer los siguientes cargos que más abajo se indica, a desempeñarse

en la dependencia y condiciones que se detallan.

I. VACANTE A PROVEER

REGIÓN ANTOFAGASTA

CIP CRC CSC ANTOFAGASTA

Cargo

Nº de Vacantes

Grado

Estamento

Conductor/a

01 19°

Auxiliar

(Jornada Completa)

Total Vacantes

01 REGIÓN VALPARAÍSO

CREAD PLAYA ANCHA

Cargo

Nº de Vacantes

Grado

Estamento

Jefe/a Técnico

01 10°

Profesional

(Jornada Completa)

Total Vacantes

01 REGIÓN METROPOLITANA

CENTRO METROPOLITANO NORTE

Cargo

Nº de Vacantes

Grado

Estamento

Educador/a de Trato Directo

Diurno

01 16°

Profesional

(Jornada Completa)

(2)

CREAD CASA NACIONAL DEL NIÑO

Cargo

Nº de Vacantes

Grado

Estamento

Manipulador/a de Alimentos

01 21°

Auxiliar

(Jornada Completa)

Total Vacantes

01 CIP CRC SAN JOAQUÍN

Cargo

Nº de Vacantes

Grado

Estamento

Coordinador/a de Turno

Diurno

01 16°

Profesional

(Jornada Completa)

Educador/a de Trato Directo

Rotativo

02 20°

Administrativo

(Jornada Completa)

Total Vacantes

03

II. REQUISITOS GENERALES DE POSTULACIÓN

1. Cumplir con los requisitos establecidos en el artículo 12° del DFL Nº 29 de fecha 16 de

junio de 2004, del Ministerio de Hacienda, que fijó el texto refundido, coordinado y

sistematizado del Estatuto Administrativo aprobado por la ley N° 18.834, y sus

modificaciones.

a)

Ser ciudadano:

No obstante, en casos de excepción determinados por la autoridad llamada a hacer el

nombramiento, podrá designarse en empleos a contrata a extranjeros que posean

conocimientos científicos o de carácter especial.

Los respectivos decretos o resoluciones de la autoridad deberán ser fundados,

especificándose claramente la especialidad que se requiere para el empleo y

acompañándose el certificado o título del postulante. En todo caso, en igualdad de

condiciones, se preferirá a los chilenos.

b)

Haber cumplido con la ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente.

c)

Tener salud compatible con el desempeño del cargo.

d)

Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título profesional o

técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley.

e)

No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una

calificación deficiente, o por medida disciplinaria, salvo que hayan transcurrido más de

cinco años desde la fecha de expiración de funciones, y

f)

No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado

por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito. Sin perjuicio de lo anterior,

tratándose del acceso a cargos de auxiliares y administrativos, no será impedimento para el

(3)

ingreso encontrarse condenado por ilícito que tenga asignada pena de simple delito,

siempre que no sea de aquellos contemplados en el Título V, Libro II, del Código Penal.

(Que se refiere: "De los crímenes y simples delitos cometidos por empleados públicos en el

desempeño de sus cargos")

-

No haber sido condenado con la pena de inhabilitación absoluta perpetua para cargos,

empleos, oficios o profesiones ejercidos en ámbitos educacionales o que involucren

una relación directa y habitual con personas menores de edad, contemplada en el

inciso 2° del artículo 372 del Código Penal (Ley Nº 20.594). 21 código penal

2. Además de lo anterior los postulantes no podrán estar afectos a las inhabilidades e

incompatibilidades contenidas en los artículos 54 y 56 del DFL N °1/19.653 que fija el texto

refundido, coordinado y sistematizado de la Ley N° 18.575, Orgánica Constitucional de

Bases Generales de la Administración del Estado.

III. REGLAS GENERALES DEL PROCESO DE POSTULACIÓN

1.

Podrán postular todas aquellas personas internas y externas a la Institución, que cumplan

con los requisitos establecidos para cada uno de los cargos. En igualdad de condiciones se

dará preferencia a los postulantes internos.

2.

No se recibirán postulaciones ni antecedentes fuera de este plazo; tampoco las

postulaciones por fax o correo electrónico. Se considerará la fecha de ingreso a Oficina de

Partes y no la fecha de envío de Correos de Chile.

3.

Las postulaciones deberán ser presentadas según formatos establecidos y adjuntos a este

documento. Los datos deberán ser preferentemente completados en procesador de

textos, o en su defecto de forma manuscrita con letra imprenta.

4.

La no presentación de todos los antecedentes de postulación en tiempo y forma, la

omisión de datos solicitados en alguno de los formularios anexos definidos como

necesarios o bien la utilización de formatos distintos a los establecidos en las bases,

implicará la eliminación del proceso.

5.

La recepción de los antecedentes se realizará desde el 20 al 28 de diciembre de 2016,

hasta las 14:00 horas, después de este horario no se recibirán más postulaciones.

6.

Las postulaciones serán recibidas, en sobre cerrado, sólo en las Oficinas de Partes de la

Dirección Regional correspondiente al cargo, indicada a continuación:

(4)

Oficina de Partes

Ciudad

Dirección

Dirección Regional de

Antofagasta

Avda. Grecia 2030, 4° piso,

Edificio Justicia

Dirección Regional de

Valparaíso

Edwards N°688, esquina

Aldunate

Dirección Regional

Metropolitana

Santiago

Pedro de Valdivia 4070, Ñuñoa,

Santiago.

Los sobres deben indicar cargo y ciudad de postulación según el siguiente ejemplo:

“Servicio Nacional de Menores”

Dirección Regional de Valparaíso

Edwards N°688, Valparaíso.

“Postulación al cargo de Profesional de Intervención Clínica, CIP CRC Limache”

IV. DE LOS POSTULANTES

1. Los

postulantes externos deberán enviar los siguientes antecedentes de postulación. El

envío de estos documentos es requisito, salvo en el caso de fotocopias simples de

capacitación.

Carta de Postulación, para formalizar postulación, según formato

Anexo 1.

Currículum Vitae, según formato en Anexo 2.

Declaración Jurada Simple, según formato en Anexo 3.

Fotocopia Simple del Título Profesional y/o de estudios según lo solicitado el perfil

publicado.

Fotocopias Simples de capacitaciones y estudios de postgrado.

* Fotocopia Simple: no ante notario. Si el postulante resultará seleccionado deberá entregar

documentos originales.

Una vez seleccionado el/la postulante, el Servicio le solicitará los siguientes documentos en

original. Dichos documentos deberán ser presentados al momento de la notificación del

postulante, en la adjudicación del cargo:

Certificado de Nacimiento

Título Profesional y/o de estudios original.

Certificado de Antecedentes para ingreso a la Administración Pública.

Certificado de Situación Militar al día cuando corresponda.

Dos fotos Tamaño Carné.

Certificado de Afiliación AFP o solicitud de Incorporación.

Certificado de Afiliación Isapre o Fonasa.

(5)

Es importante añadir que la tramitación de la contrata en la Administración Pública conlleva un

trámite de toma de razón por parte de la Contraloría General de la República. Por lo tanto, el pago

queda sujeto al plazo que requiera dicho Organismo Fiscalizador para la respectiva visación.

2. Los

postulantes internos a la institución deberán hacer llegar carta dirigida al Director

Nacional de SENAME, según modelo en Anexo 1, en la que formalizan su postulación,

señalando claramente el cargo al cual postulan, y el cargo que desempeñan actualmente,

además de la siguiente documentación:

Currículum Vitae, según formato en Anexo 2.

3. Será de exclusiva responsabilidad de los postulantes mantener el correo electrónico

individualizado en el currículum vitae vigente y no saturado a efectos de recibir las

comunicaciones electrónicas que se dispongan; como, asimismo, el número de teléfono de

red fija o celular indicado en sus antecedentes.

4. Los postulantes que presenten alguna discapacidad que les produzca impedimento o

dificultades en la aplicación de los instrumentos de selección que se aplicarán, deberán

informarlo en su carta de postulación, para adoptar las medidas pertinentes, de manera

de garantizar la igualdad de condiciones a todos los postulantes que se presenten a este

Proceso de Selección.

V. DEL PROCESO DE SELECCIÓN DE LOS POSTULANTES

1. El Área de Selección de la Dirección Nacional y/o el Encargado/a de Personal de la

Dirección Regional, según corresponda, será quien administre las etapas involucradas en el

proceso selección, el cual constará, al menos, de tres etapas:

-

Evaluación curricular:

El Área de Selección de la Dirección Nacional y/o la

Dirección Regional, específicamente el Encargado/a de Personal, según corresponda,

realizará la evaluación curricular. Se entenderá por evaluación curricular la asignación de

puntajes según los requisitos de Formación Educacional, Capacitación y Experiencia

Laboral (comprobable), además de la revisión de los documentos solicitados. Esta

evaluación será visada por el Área de Selección.

Durante esta etapa, el SENAME consultará la “Sección Especial de Inhabilitaciones” del

Registro General de Condenas, administrado por el Servicio de Registro Civil e

Identificación. El funcionario/a (designar Enc. Personal/Área de Selección) deberá dejar

constancia escrita de la consulta respecto de todos los postulantes a dichos cargos.

Se deja constancia que, conforme al inciso 2° del artículo 5° del Decreto Supremo N°

475, de 2012, del Ministerio de Justicia, el SENAME se encuentra obligado a efectuar tal

indagación.

(6)

-

Evaluación psicolaboral: la Dirección Regional, Centro de Administración Directa

y/o el Área de Selección, según sea la disponibilidad, realizará una evaluación individual o

grupal, aplicando pruebas proyectivas, de inteligencia, gráficas, por un Psicólogo/a. Dichos

resultados deben ser enviados al Área de Selección, para su revisión y publicación.

-

Evaluación técnica: se conformará un Comité Técnico, que se enfocará en los

temas específicos del cargo, comprobará experiencia laboral, así como estilo y forma de

trabajo del cargo a proveer, a través de entrevistas individuales y/o grupales.

Las etapas de evaluación y entrevista individual se realizarán previa citación, en las

regiones correspondientes a los cargos en Proceso de Selección.

2. Aquellos postulantes que no hayan sido llamados para evaluación hasta el 03 de enero de

2017 (aproximadamente), deberán entender que sus antecedentes no fueron

seleccionados para avanzar a la siguiente etapa.

3. Razones de fuerza mayor o caso fortuito, debidamente calificadas por el Departamento de

Personas, otorgarán mérito suficiente para suspender alguna prueba y/o alterar la hora

fijada. Dicha circunstancia será comunicada a todos los postulantes en tiempo y forma,

velando en especial por no provocar perjuicio a ninguno de ellos.

4. El Área de Selección de la Dirección Nacional y/o la Dirección Regional, según corresponda,

será la encargada de contactarse con las personas preseleccionadas para las entrevistas,

indicando fecha, lugar y hora.

5. Como resultado del proceso y de la evaluación del comité técnico, se emitirá nómina con

los candidatos que hayan obtenido los mejores puntajes, y se propondrá al seleccionado.

La Dirección Regional o el Área de Selección, emitirá Acta de Selección con el nombre del

Seleccionado, indicando los resultados de las etapas del proceso realizado, la cual será

enviada a la Dirección Nacional – Departamento de Personas, para su autorización.

En los casos en que el cargo implica jefatura, tales como Jefaturas Técnicas,

Administrativas o Directores de Centro, la presentación de los mejores puntajes de

postulación será ante el Director Nacional para su decisión.

6. La no presentación oportuna de los postulantes seleccionados, como asimismo la no

entrega de los antecedentes requeridos, hará presumir su no aceptación al cargo y, en

consecuencia, el Director Regional procederá, en su reemplazo, a la elección dentro de los

postulantes evaluados como aptos en las entrevistas técnicas.

7. El Servicio Nacional de Menores, a través de su Departamento de Personas, se reservará el

derecho de declarar desierto el Proceso de Selección, si en cualquiera de sus etapas se

estimase que los postulantes, en un número significativo y/o en su mayoría, no reúnen las

condiciones suficientes para ocupar las vacantes, haciendo peligrar la provisión efectiva

del cargo.

(7)

8. Calendario del Proceso

Fecha

Actividad

19.12.16 Publicación Bases de Postulación en página Web

www.sename.cl

20.12.16 al 28.12.16

Recepción de Antecedentes.

29.12.16 al 02.01.17

Evaluación Curricular.

03.01.17 al 11.01.17

Evaluación Psicológica.

12.01.17 al 16.01.17

Entrevista Técnica.

17.01.17 Resultado Final del Proceso de Selección.

-

Este calendario puede sufrir modificaciones, lo que no alterará el Proceso de Selección.

VI. RECLAMOS Y/O SUGERENCIAS

1. Cualquier reclamo o sugerencia relativa al Proceso de Selección, serán resueltas por el

Departamento de Personas, sobre la base de una solicitud fundada que contenga la o las

peticiones concretas. Lo anterior, deberá hacerse llegar dentro de los cinco días desde que el

afectado tome conocimiento del hecho y/o situación que motiva su reclamo, indicando en su

presentación la forma y fecha en que ha conocido del asunto a la casilla electrónica

[email protected]; o bien, por escrito, en soporte papel, en igual plazo, a las oficinas del

mismo Departamento; Área de Selección - Huérfanos Nº 587, oficina 501, 5° piso.

VII. CALIDAD DE CONTRATACIÓN

1. La calidad jurídica de todos los postulantes que sean seleccionados para ocupar los cargos

respectivos será a contrata, de acuerdo a los grados de la EUS, establecidos para cada uno de

los cargos a proveer. Asimismo, quedarán sujetos/as a un período de prueba por 3 meses, al

término del cual, se les prorrogará la contrata una vez evaluado su desempeño.

2. Remuneraciones

En el siguiente link, usted podrá encontrar referencia de la remuneración bruta mensualizada.

Considerando que dicho monto es variable mensualmente teniendo asociado bonos

trimestrales variables y porcentuales para cada Dirección Regional.

-

No se debe considerar Asignación de Modernización Ley 19.553 (5).

Link Remuneraciones:

(8)

MONTO SEGÚN ESCALA UNICA DE SUELDOS

Vigencia desde: 01/12/2015

CARGOS: TECNICOS ADMINISTRATIVOS

AUXILIARES (NO PROFESIONALES)

CARGOS: PROFESIONALES

GRADO

MONTO BRUTO

MONTO LIQUIDO

GRADO

MONTO BRUTO

MONTO LIQUIDO

10 $ 752.962

$ 602.370

4

2.595.854 $ 2.076.683

11 $ 711.981

$ 569.585

5

2.254.758 $ 1.803.806

12 $ 678.883

$ 543.106

6

2.122.018 $ 1.697.614

13 $ 643.866

$ 515.093

7

1.946.013 $ 1.556.810

14 $ 609.308

$ 487.446

8

1.772.613 $ 1.418.090

15 $ 578.551

$ 462.841

9

1.628.723 $ 1.302.978

16 $ 541.820

$ 433.456

10

1.494.034 $ 1.195.227

17 $ 515.875

$ 412.700

11

1.373.103 $ 1.098.482

18 $ 493.886

$ 395.109

12

1.262.010 $ 1.009.608

19 $ 474.063

$ 379.250

13

1.149.084 $ 919.267

20 $ 445.398

$ 356.318

14

1.054.724 $ 843.779

21 $ 421.907

$ 337.526

15

968.281 $ 774.625

16

888.989 $ 711.191

17

816.370 $ 653.096

18

743.965 $ 595.172

(9)

Código PC/CCAADD/CONDUCT

OR

Versión 00/2013

1. IDENTIFICACION DEL CARGO

NOMBRE DEL CARGO

CONDUCTOR

UNIDAD DE

DESEMPEÑO

CENTRO ADMINISTRACION DIRECTA

CARGO DE LA

JEFATURA DIRECTA

JEFE/A ADMINISTRATIVO

2. DESCRIPCION DEL CARGO

2.1. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL CARGO:

Realizar la prestación correcta y oportuna, en vehículo fiscal, del servicio de transporte, de funcionarios/as, usuarios/as o beneficiarios/as y bienes, manteniendo dicho vehículo en óptimo estado de funcionamiento, higiene y presentación.

2.2. FUNCIONES CLAVES DEL CARGO:

 Planificación, ejecución y registro de los traslados que se le asignen según programación.  Revisión y mantención preventiva del vehículo a su cargo.

 Reporte permanente a jefaturas respecto de posibles infracciones (multas), necesidades de mantención, reparaciones del vehículo y otros eventos relevantes.

 Mantención de implementos de seguridad y documentación del vehículo vigente y en óptimas condiciones.

 Ser responsable en caso de siniestros de acuerdo a lo estipulado por estatuto administrativo y criterio de su Jefatura Directa.

 Ingresar de manera diaria en bitácora de actividades, los cometidos realizados.

3. REQUISITOS PERSONALES DEL CARGO

 Educación: Depreferencia Enseñanza Media Completa y licencia de conducir Clase A-2 Profesional.  Formación: S/clasificación

(10)

COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD 4. CATALOGO DE COMPETENCIAS

4.1. COMPETENCIAS TRANSVERSALES

NOMBRE DE LA COMPETENCIA ORIENTACIÓN AL CLIENTE

DEFINICION

Identificar y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes internos o externos. Implica la disposición a servir a los clientes, de un modo efectivo, cordial y empático

CRITERIO DE DESEMPEÑO

Conoce las necesidades y expectativas de los clientes internos y/o externos. Busca los medios para satisfacer las necesidades de sus clientes

Cumple con los estándares de sus procesos, satisfaciendo los criterios de calidad de sus clientes Obtiene y registra información que retroalimente el servicio entregado al cliente, con el fin de mejorarlo continuamente.

(11)

NOMBRE DE LA COMPETENCIA COMPROMISO CON LA ORGANIZACIÓN

DEFINICION

Respetar y asumir a cabalidad, la visión, misión, valores y objetivos de la Institución. Implica la disposición para asumir con responsabilidad los compromisos declarados por la organización, haciéndolos propios

NOMBRE DE LA COMPETENCIA TRABAJO EN EQUIPO

DEFINICION

Colaborar con otros, compartiendo conocimientos, esfuerzos y recursos, en pos de objetivos comunes. Implica alinear los propios esfuerzos y actividades con los objetivos del equipo o grupo de trabajo.

Se mantiene informado acerca de las políticas y lineamientos que rigen al sector público y a su propia Institución

Cumple impecablemente sus compromisos, reconociendo que son parte de la cadena de compromisos de su Institución

Acepta las directrices de la Institución y asume proactivamente las funciones y tareas que le correspondan.

Desarrolla instancias y prácticas de planificación y control que aseguran el cumplimiento de los objetivos y metas institucionales

Aporta sus conocimientos y experiencias a su equipo de trabajo, respetando al mismo tiempo las contribuciones de sus compañeros.

Alienta a sus compañeros cuando enfrentan dificultades en el desempeño de sus funciones

Observa la dinámica de su equipo de trabajo y propone acciones orientadas a mejorar su efectividad Apoya acciones de otras secciones y equipos, aún cuando no reciba de éstos la misma colaboración

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NOMBRE DE LA COMPETENCIA MANEJO DE CONFLICTOS

DEFINICION

Mediar y llegar a acuerdos cuando se producen situaciones de tensión o de choques de intereses entre personas, áreas o grupos de trabajo. Implica la capacidad de visualizar soluciones positivas frente a situaciones de controversia o que sean percibidas como desestabilizadoras de la organización.

NOMBRE DE LA COMPETENCIA ADAPTACION AL CAMBIO

DEFINICION

Aceptar los cambios del entorno organizacional, modificando la propia perspectiva y comportamiento. Implica poseer la flexibilidad y disposición para adaptarse en forma oportuna a nuevos escenarios.

Media entre sus pares para conciliar criterios y encontrar soluciones.

Construye y comunica una clara descripción de los intereses en juego, que es aceptable para todas las partes

Analiza con sus pares los orígenes del conflicto en su propio contexto y en el contexto global. Aporta perspectivas creativas para la solución de los conflictos en los que está implicado

Colabora proactivamente con las estrategias diseñadas para afrontar los cambios que afectan su ámbito de acción, y el de la institución en general.

Maneja adecuadamente su respuestas cuando constata que los cambios que requiere su organización no se implementan oportuna o eficientemente

Es flexible para adaptarse a nuevas situaciones, connotándolas positivamente Puede desempeñar sus funciones de manera efectiva en contextos de incertidumbre

(13)

NOMBRE DE LA COMPETENCIA PERSPECTIVA DE GÉNERO

DEFINICION

Identificar, conocer y visibilizar prejuicios y estereotipos asociados al sexo, en un contexto y cultura determinada. Exige implementar medidas para evitar o superar cualquier inequidad que vulnere la igualdad de derechos entre hombres y mujeres sin importar la edad.

4.2. COMPETENCIAS ESPECIFICAS

NOMBRE DE LA COMPETENCIA PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN

DEFINICION

Capacidad para definir las acciones, tiempos y recursos para llevar a cabo la tarea que le corresponde en su rol

Conoce los contenidos centrales de la perspectiva de género en las políticas públicas y lineamientos del Servicio.

Utiliza un lenguaje no sexista en su discurso y conversaciones.

Aplica sus conocimientos y experiencias y propone soluciones con enfoque de género de acuerdo a su trabajo.

Flexibiliza criterios para enfrentar situaciones que revistan contenidos de género.

Aprovecha recursos de manera eficiente.

Administra situaciones de estrés en la conducción vial.

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NOMBRE DE LA COMPETENCIA DISCRECIÓN AL CONDUCIR

DEFINICION

Posee sensatez para formar juicio y tacto para hablar u obrar.

5. RECURSOS DE COMPETENCIAS

RECURSOS TECNICOS

Mecánica automotriz básica Plano de territorio de cobertura

Uso y manejo de implementos de seguridad Manipulación y estiba de carga

Orientaciones Técnicas de la línea correspondiente (Protección o Justicia Juvenil, según corresponda).

NORMATIVA Y DIRECTRICES INSTITUCIONALES

Ley del Tránsito

Normativa sobre conducción de vehículos fiscales

Definiciones estratégicas internas del servicio, misión, objetivos estratégicos, convenios colectivos, metas.

Organización del servicio: Áreas, unidades, funciones, clientes o usuarios internos y externos, procesos y actividades.

Ley Orgánica del Servicio y su Reglamento Ley 18834 Estatuto Administrativo

Ley 19653 Probidad Administrativa Ley 19880 Procedimientos administrativos

Política General de Seguridad de la Información (PGSI) del Servicio Nacional de Menores Ley N° 20.285 sobre Transparencia y Acceso a la Información Pública

Ley Nº 19.880 que establece las bases de los procedimientos administrativos que rigen los actos de los Órganos de la Administración del Estado.

Ley N°19.653 sobre probidad y transparencia públicas Política de calidad del Servicio Nacional de Menores

Se mantiene concentrado y, de preferencia, silencioso durante la conducción

Evita hacer comentarios y/o juicios sobre personas o situaciones, incluyendo a niños/as y sus familias. Mantiene un trato respetuoso con todos los pasajeros y entorno.

(15)

CÓDIGO VERSIÓN

PC/CAD 00/2014

1.- IDENTIFICACIÓN DEL CARGO:

NOMBRE DEL CARGO JEFATURA TECNICA CREAD

NIVEL JERÁRQUICO 4to. Nivel Jerárquico

UNIDAD DE DESEMPEÑO CENTRO DE ADMINISTRACIÓN DIRECTA PROTECCIÓN

CARGO DE LA JEFATURA DIRECTA DIRECTOR/A CENTRO DE ADMINISTRACIÓN DIRECTA PROTECCIÓN

2.- DESCRIPCION DEL CARGO:

2.1. PROPÓSITO

PRINCIPAL DEL

CARGO:

Conducir el área técnica del Centro a través de la asesoría y supervisión especializada del personal a su cargo, en conformidad a los lineamientos u orientaciones técnicas vigentes, así como a los objetivos y metas establecidos.

• Coordinar la planificación y ejecución de los programas de intervención de los equipos profesionales y técnicos.

• Asesorar el proceso de evaluación diagnóstica, los procesos de intervención y egresos de niños/as y/o jóvenes del centro.

• Coordinar con Proyectos de la red SENAME y mantener y activar Coordinaciones con Redes.

• Supervisar la ejecución de los planes de trabajo con niño/as, adolescentes y sus familias, interviniendo directamente en casos de crisis o cuando se evalúe como pertinente.

• Controlar que el equipo profesional y técnico dé cumplimiento a las exigencias tanto de gestión técnica como de calidad de la intervención.

• Supervisar y asesorar técnicamente al equipo, profesional, técnico y administrativo del Centro.

• Definir, junto al equipo técnico y administrativo del Centro, estrategias de resolución de crisis o de conflicto con la población infanto-adolescente.

• Evaluar y adecuar el funcionamiento técnico del Centro, con la participación del equipo profesional técnico y administrativo.

• Generar instancias de participación de los usuarios, niños, niñas y familias, de

modo de conocer su grado de satisfacción, así como sugerencias para el funcionamiento del Centro.

• Participar en el monitoreo del proceso estadístico del Centro, como del cumplimiento de metas del área técnica.

• Participar en el monitoreo de las necesidades administrativas del Centro, como del cumplimiento de los requerimientos

• Generar instancias de intercambio y de formación del equipo profesional, técnico y administrativo del centro.

• Desarrollar y mantener una comunicación fluida con la Jefatura Administrativa, en favor de los procesos de intervención de lo(a)s usuarios(as) y del funcionamiento del Programa en general.

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• Asesorar a Director/a del Centro, en materias de gestión y desarrollo técnico del establecimiento.

3.- REQUISITOS PERSONALES DEL CARGO:

EDUCACIÓN: Título Profesional de a lo menos 08 semestres de duración.

FORMACIÓN: Carreras relacionadas con Ciencias Sociales, preferentemente Psicólogo o Asistente _Social.

EXPERIENCIA:

2 años de trabajo profesional con niño/as, y/o adolescentes vulnerados y sus familias. 2 años a cargo de la conducción técnica de equipos profesionales que atienden niños/as y adolescentes vulnerados.

4.- CATALOGO DE COMPETENCIAS

4.1.- COMPETENCIAS GENÉRICAS

NOMBRE DE LA COMPETENCIA:

_{LIDERAZGO DE PERSONAS Y EQUIPOS}

DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA: Capacidad para conducir a las personas a cargo en el cumplimiento de tareas y

funciones que les compete, promoviendo la motivación y entusiasmo al equipo. CRITERIOS DE

DESEMPEÑO

1 Capacidad para asignar tareas sobre la base del conocimiento de las habilidades y competencias de las personas a su cargo para la óptima distribución de las mismas.

2 Capacidad para dar instrucciones y retroalimentar al personal a su cargo, a través de la aplicación de la comunicación efectiva. 3 Capacidad de evaluar al equipo de trabajo ajustándose a los hechos observables del comportamiento laboral

_{PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN}

DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA: Capacidad para programar las acciones, los plazos y los recursos requeridos en

su unidad de trabajo, asegurando la calidad de los productos. CRITERIOS DE

DESEMPEÑO

1 Capacidad para utilizar, eficazmente, los canales de comunicación ascendente y descendente.

2 Anticipa los puntos críticos de una situación o problema, estableciendo puntos de control y mecanismos de coordinación. 3 Es capaz de administrar simultáneamente diversos procesos de trabajo.

(17)

4.1.- COMPETENCIAS TECNICAS/ESPECIFICAS

FISCALIZACIÓN, CONTROL Y SUPERVISIÓN

DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA:

Establecer procedimientos para monitorear los planes de intervención, planes de trabajo con usuarios del Centro, metas y actividades asignadas a su cargo, tomado en consideración los tiempos asignados, y evaluación de los resultados esperados

CRITERIOS DE DESEMPEÑO 1

Establece pautas de acción a corto, mediano y largo plazo, para controlar el cumplimiento de las funciones y responsabilidades del

Equipo Técnico del Centro, incorporando las metas y actividades asignadas a los respectivos equipos de trabajo, considerando las variables de tiempo, información, evaluación y recursos.

2 Conforma e Integra equipos multidisciplinarios bajo su supervisión, considerando de relevancia toda la información recibida. 3 Se antepone a problemas presentes y futuros y define acciones de mejora.

5. RECURSOS DE COMPETENCIAS

5.1.- RECURSOS TECNICOS: 5.2.- NORMATIVA Y DIRECTRICES INSTITUCIONALES

Manejo de la Doctrina Integral de la protección a la Infancia.

Modelo Ecológico y/o Psicosocial

Modelo Socio educativo.

Técnicas de Manejo de Crisis.

Procedimiento del área procesal penal (Ley 20.084.Funcionamiento de Fiscalía y Unidades).

Intervención Familiar y redes comunitarias.

Psicología del Desarrollo.

Principios básicos de psicología clínica (en caso de no ser psicólogo; de serlo absoluto

conocimiento y manejo de la clínica.

Planificación y Métodos de Intervención.

Planificación, gestión y evaluación de proyectos.

Planificación y Organización del trabajo.

Instrumentos de evaluación Psicosocial.

Cursos de especialización en infancia, adolescencia vulnerada y familia.

Cursos de autocuidado de equipos.

ESPECIFICAS:

GENERALES:

• Definiciones estratégicas internas del Servicio, misión, objetivos estratégicos, convenios colectivos, metas.

• Organización del Servicio: áreas, unidades, funciones, clientes o usuarios internos y externos, procesos y actividades.

• DFL Nº 29, año 2004 (M. Hacienda), que fija texto refundido, coordinado y sistematizado de la Ley Nº 18.834, Estatuto Administrativo. • Decreto Ley 2465, crea el SENAME y fija el texto de Ley Orgánica. • Política General de Seguridad de la Información (PGSI) del Servicio Nacional de Menores.

• Ley N° 20.285 sobre Transparencia y Acceso a la Información Pública. • Ley Nº 19.880 que establece las bases de los procedimientos administrativos que rigen los actos de los Órganos de la Administración del Estado.

• Ley N°19.653 sobre probidad y transparencia públicas. • Política de calidad del Servicio Nacional de Menores.

(18)

Código PC/ CCAADD/ EDUCADOR/A DE

TRATO DIRECTO

Versión 01/2014

NOMBRE DEL CARGO

EDUCADOR/A DE TRATO DIRECTO

NIVEL JERARQUICO

OTROS CARGOS

UNIDAD DE DESEMPEÑO

CENTRO DE ADMINISTRACIÓN DIRECTA

CARGO DE LA JEFATURA

DIRECTA

COORDINADOR/A DE TURNO

Apoyar operacionalmente la intervención, a través de la planificación, organización y ejecución de actividades, tanto de la rutina diaria como de las señaladas en el PII y/o Plan de Actividades, en coordinación con el equipo de trabajo del centro, garantizando la generación de un entorno protector de sus derechos.

 Acoger al/la niño/a o adolescente en su ingreso al centro.

 Efectuar contención emocional y física primaria en los distintos procesos llevados a cabo en el centro durante su permanencia.

 Participar en la elaboración del diagnostico

 Participar en la elaboración del PII, PIE, Plan de actividades

 Participar en la elaboración y ejecución de la rutina diaria, a través del desarrollo de actividades grupales e individuales de carácter formativo y o recreativo

 Promover y motivar la participación de las los/as niños/as y jóvenes en las actividades del programa del centro  Desarrollar hábitos a través de la realización de actividades cotidianas: levantada, acostada, higiene, aspectos

relacionales y de convivencia, comunicación, etc.

 Contribuir a través de su acción cotidiana al desarrollo de actos, rutinas, conductas, uso adecuado del lenguaje  Implementar talleres grupales de carácter recreativos y formativos  Observar y registrar las conductas de las/os niños/as y jóvenes con el propósito de retroalimentar el desarrollo del

PII y/o Plan de Actividades

 Participar en procesos disciplinarios relacionados con los/as niños/as y adolescentes. Atender a los/as niños/as y adolescentes y derivarlos acorde a sus requerimientos hacia profesionales que puedan

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COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD 3. REQUISITOS PERSONALES DEL CARGO

Exclusivo Turno Diurno Estamento Profesional

 Educación: Título profesional de universidad o instituciones reconocidas por el Estado (Requisito Excluyente).

 Formación: De preferencia Psicólogo/a, Asistente Social, Profesor/a de alguna institución educativa reconocida por el Estado

 Deseable formación en el área infanto - juvenil.  Experiencia: 1 años en cargos similares.

Exclusivo Turno Rotativo

 Educación: Enseñanza Media Completa

 Formación: Deseable capacitación en materias infanto - juvenil  Experiencia: 2 años en cargos similares.

4. CATALOGO DE COMPETENCIAS 4.1. COMPETENCIAS TRANSVERSALES

NOMBRE DE LA COMPETENCIA ORIENTACIÓN AL CLIENTE DEFINICION

NOMBRE DE LA COMPETENCIA COMPROMISO CON LA ORGANIZACIÓN DEFINICION

CRITERIO DE DESEMPEÑO

Identifica y conoce claramente a sus clientes internos y/o externos Responde oportunamente a las peticiones de sus clientes

Brinda una atención cordial y efectiva al cliente.

Escucha a sus clientes y busca soluciones satisfactorias a sus requerimientos

Conoce la visión, misión, valores y objetivos de la Institución.

Acepta las normas y procedimientos de la Institución, cumpliéndolas responsablemente.

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NOMBRE DE LA COMPETENCIA TRABAJO EN EQUIPO

DEFINICION

NOMBRE DE LA COMPETENCIA MANEJO DE CONFLICTOS

DEFINICION

Conoce los objetivos de su equipo de trabajo.

Expresa satisfacción y entusiasmo al realizar tareas en colaboración con otros

Colabora activamente y genera condiciones con los miembros de su equipo, ofreciéndoles ayuda cuando éstos lo necesitan.

Genera acciones de colaboración con sus pares y superiores.

Manifiesta respeto por los demás en situaciones de controversia o desacuerdo.

Aporta ideas que contribuyan a resolver la situación cuando se presentan problemas en su equipo de trabajo Es flexible para cambiar su punto de vista a fin de llegar a acuerdos que ayuden a solucionar conflictos.

Se mantiene estable y en control de sí mismo cuando se presentan discusiones o situaciones de tensión organizacional

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NOMBRE DE LA COMPETENCIA ADAPTACION AL CAMBIO DEFINICION

NOMBRE DE LA COMPETENCIA PERSPECTIVA DE GÉNERO

DEFINICION

Acepta positivamente los cambios que impactan a la organización, o a sus funciones y tareas

Se mantiene actualizado e informa respecto de los cambios relacionados con las funciones y tareas que le competen.

Identifica los beneficios que se asocian a los cambios impulsados por la Institución.

Expresa interés en las necesidades de capacitación propia y para enfrentar adecuadamente nuevas tareas y funciones.

Conoce los contenidos centrales de la perspectiva de género en las políticas públicas y lineamientos del servicio. Utiliza un lenguaje no sexista en su discurso y conversaciones.

Aplica sus conocimientos y experiencias y propone soluciones con enfoque de género de acuerdo a su trabajo. Flexibiliza criterios para enfrentar situaciones que revistan contenidos de género.

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COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD 4.2. COMPETENCIAS ESPECIFICAS DEL CARGO:

NOMBRE DE LA COMPETENCIA VÍNCULO

DEFINICION Establecer una relación caracterizada por un vínculo afectivo sano y normalizador

NOMBRE DE LA COMPETENCIA PLANIFICACIÓN DE LA INTERVENCIÓN DEFINICION

Participar en la planificación y elaboración de instrumentos y herramientas de apoyo al proceso de intervención del/la niño/a y/o joven

Acoge a niños/as y adolescentes en su proceso de inserción al Centro, procurando manejar la información pertinente que facilite una intervención inicial adecuada.

Entrega a los niños, niñas y jóvenes orientaciones y directrices claras que les permitan incorporar normas y reglas básicas de convivencia.

Entrega refuerzo positivo a los niños y jóvenes cuando logran el objetivo planificado favoreciendo la reparación y el desarrollo de comportamientos prosociales.

Contiene y responde a los requerimientos emocionales identificando las necesidades subyacentes a los comportamientos de los sujetos de intervención y procura brindar espacios de expresión y desarrollo de la emotividad.

Entrega información pertinente para la elaboración del diagnóstico

Entrega información pertinente para la elaboración del Plan de Actividades y/o PII. Colabora en la definición de los objetivos de intervención

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NOMBRE DE LA COMPETENCIA EJECUCIÓN DE ACTIVIDADES FORMATIVAS

DEFINICION Vehiculizar el logro de objetivos de intervención a través del diseño y ejecución de diversas actividades formativas.

NOMBRE DE LA COMPETENCIA OBSERVACIÓN

DEFINICION Observar comportamientos de los/as sujetos de atención, de acuerdo a criterios técnicos.

NOMBRE DE LA COMPETENCIA PROMOCIÓN DE COMPORTAMIENTOS PROSOCIALES DEFINICION Desarrollar estrategias motivacionales para modelar

conductas hacia lo prosocial. CRITERIO DE DESEMPEÑO

Define objetivos de intervención para cada actividad que ejecuta.

Registra el desarrollo de la actividad en el instrumento definido para tales fines Evalúa críticamente el aporte de la actividad al logro de los objetivos de intervención.

Identifica aspectos relevantes del comportamiento. Registra detalladamente sus observaciones.

Mantiene informado al equipo de intervención respecto de sus observaciones.

Interpreta, a partir de sus observaciones, las señales que anticipan posibles escenarios de conflicto y/o crisis. Identifica tipos y etapas de crisis y toma decisiones respecto de la intervención requerida.

Desarrolla y mantiene hábitos a través de la ejecución de la rutina diaria. Implementa estrategias motivacionales para la ejecución de la rutina. Se constituye como modelo de comportamiento en su diario quehacer.

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NOMBRE DE LA COMPETENCIA CUIDADO (Exclusiva ETD Protección)

DEFINICION Brindar cuidados a niños/as con necesidades especiales de atención

5. RECURSOS DE COMPETENCIAS

RECURSOS TECNICOS

Orientaciones Técnicas Sename Psicología del Desarrollo

Tipos y trayectorias delictivas adolescentes NORMATIVA Y DIRECTRICES INSTITUCIONALES

Definiciones estratégicas internas del Servicio, misión, objetivos estratégicos, convenios colectivos, metas. Convención de los Derechos del Niño y sus protocolos, Reglas de Beijing, Reglas de Ryad.

Plan de funcionamiento del centro

Normativa legal vigente en materia de infancia y familia Políticas Públicas en Infancia y Adolescencia.

Ley y Reglamento Nº 20.032. Ley y Reglamento Nº 20.084.

Política de Calidad Servicio Nacional de Menores.

Política General de Seguridad de la Información (PGSI) del Servicio Nacional de Menores Ley N° 20.285 sobre Transparencia y Acceso a la Información Pública

Ejecuta los hitos asistenciales de la rutina diaria. Realiza procedimientos de cuidado personal.

Implementa estrategias de estimulación de acuerdo a las necesidades.

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Código

PC/ CENTRO DE ADMINISTRACIÓN DIRECTA/ MANIPULADOR/A DE

ALIMENTOS

Versión 02/2016

NOMBRE DEL CARGO

MANIPULADOR/A DE ALIMENTOS

NIVEL JERARQUICO

OTROS

UNIDAD DE DESEMPEÑO

CENTRO DE ADMINISTRACIÓN DIRECTA

CARGO DE LA JEFATURA

DIRECTA

JEFATURA ADMINISTRATIVA

Preparar las minutas y distribuir a los distintos usuarios, conservando las medidas higiénicas y de seguridad establecidas según las normativas vigentes y resguardando la preparación y el valor sápido de las preparaciones.

 Recepciona los insumos según plan y cálculo de minuta (en el caso de no contar en el centro con Ecónoma)  Almacena los insumos para las distintas raciones diarias (desayuno, colación, almuerzo, once y cena)  Chequea las condiciones, peso y cantidad de los insumos recepcionados.

 Elabora y procesa los alimentos de acuerdo a las indicaciones entregadas por la normativa vigente en esta materia y por la minuta instruida.

 Da cumplimiento a las especificaciones técnicas de las prescripciones dietéticas formuladas por el/la nutricionista u otros profesionales de la salud.

 Realiza las operaciones preliminares, fundamentales y definitivas de las distintas preparaciones de alimentos del día.

 Prepara la alimentación especial para los/as usuarios/as que se encuentran con indicaciones médicas.  Porciona los alimentos de acuerdo a las indicaciones impartidas y al número de usuarios/as.

 Distribuye directamente a los usuarios, o a través de encargados, los alimentos en recipientes adecuados para su preservación.

 Entrega la alimentación en los horarios fijados en el reglamento interno del centro.

 Mantener registros actualizados de los movimientos realizados en la central de alimentación (en el caso de no contar en el centro con Ecónoma)

 Aplica diariamente técnicas de área limpia e higiene personal, del ambiente, utensilios, maquinarias, insumos, equipos y recinto de trabajo, antes, durante y después de la manipulación de alimentos.

 Utiliza el uniforme completo e implementos de seguridad que correspondan para realizar sus funciones.  Controla el ingreso a personas a la central de alimentación.

 Cumple con las normas vigentes sobre Buenas Prácticas de Manufactura (Manipulación de alimentos).  Cumple con las normas vigentes sobre higiene, prevención de riesgos de accidentes y enfermedades

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profesionales.

 Conserva y almacena los alimentos en condiciones óptimas de acuerdo a lo establecido por las normas de higiene y seguridad, por instrucción o lineamientos de nutricionista y/o profesional de la salud.  Resguarda y responde por los bienes inventariados asignados a su cargo.

 Registra e informa a superior directo de anomalías de maquinarias y equipos, excedentes, mermas y malas condiciones de insumos, solicitando reparación y/o reposición.

3. REQUISITOS PERSONALES DEL CARGO  Educación: Enseñanza básica completa.

 Formación: De preferencia técnico nivel medio en manipulación de alimentos.

 Experiencia: Preparación de alimentos para grupos numerosos, con necesidades de alimentación asociadas a su desarrollo (niños/as y adolescentes).

DEFINICION

CRITERIO DE DESEMPEÑO NIVEL DE DOMINIO

Identifica y conoce claramente a sus clientes internos y/o externos _ALTO Responde oportunamente a las peticiones de sus clientes _ALTO

Brinda una atención cordial y efectiva al cliente. _ALTO

Escucha a sus clientes y busca soluciones satisfactorias a sus

requerimientos ALTO

Conoce la visión, misión, valores y objetivos de la institución. ALTO

Acepta las normas y procedimientos de la institución, cumpliéndolas

responsablemente. ALTO

Se esfuerza en mejorar continuamente su desempeño, retroalimentando

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DEFINICION

Conoce los objetivos de su equipo de trabajo. ALTO

Expresa satisfacción y entusiasmo al realizar tareas en colaboración con

otros ALTO

Colabora activamente y genera condiciones con los miembros de su

equipo, ofreciéndoles ayuda cuando éstos lo necesitan. ALTO Genera acciones de colaboración con sus pares y superiores. ALTO

Manifiesta respeto por los demás en situaciones de controversia o

desacuerdo. ALTO

Aporta ideas que contribuyan a resolver la situación cuando se presentan

problemas en su equipo de trabajo ALTO

Es flexible para cambiar su punto de vista a fin de llegar a acuerdos que

ayuden a solucionar conflictos. MEDIO

Se mantiene estable y en control de sí mismo cuando se presentan

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DEFINICION

NOMBRE DE LA COMPETENCIA PERSPECTIVA DE GÉNERO

DEFINICION

4.2. COMPETENCIAS ESPECIFICAS DEL CARGO:

Acepta positivamente los cambios que impactan a la organización, o a sus

funciones y tareas ALTO

Se mantiene actualizado e informa respecto de los cambios relacionados

con las funciones y tareas que le competen. ALTO

Identifica los beneficios que se asocian a los cambios impulsados por la

Institución. MEDIO

Expresa interés en las necesidades de capacitación propia y para enfrentar

adecuadamente nuevas tareas y funciones. ALTO

Conoce los contenidos centrales de la perspectiva de género en las

políticas públicas y lineamientos del servicio. ALTO

Utiliza un lenguaje no sexista en su discurso y conversaciones. _ALTO Aplica sus conocimientos y experiencias y propone soluciones con

enfoque de género de acuerdo a su trabajo. ALTO

Flexibiliza criterios para enfrentar situaciones que revistan contenidos de

(29)

NOMBRE DE LA COMPETENCIA CAPACIDAD OPERATIVA

DEFINICION Capacidad para gestionar las operaciones necesarias de

administración de las funciones propias de su cargo.

PESO DE LA COMPETENCIA COMPETENCIA FUNDAMENTAL

NOMBRE DE LA COMPETENCIA ORIENTACIÓN DE LA ACCIÓN EN BASE A PROCEDIMIENTOS Y NORMAS

DEFINICION

Conocer a cabalidad, estructural y funcionalmente, los procedimientos que afectan a la gestión de la unidad, identificando los procesos a seguir en cada uno de ellos para que la tarea se realice adecuadamente.

PESO DE LA COMPETENCIA COMPETENCIA FUNDAMENTAL

NOMBRE DE LA COMPETENCIA ORIENTACIÓN A LA CALIDAD

Aplica a cabalidad los procedimientos aplicables a las operaciones que se

relacionan con las funciones de su cargo. ALTO

Confecciona información de gestión de acuerdo a los resultados

obtenidos. MEDIO

Ordena la carga laboral, en función de los procedimientos y plazos

asociados a las actividades y metas a cumplir. ALTO

Se preocupa por la calidad de su trabajo para asegurarse de que se cumplen los procedimientos establecidos y corrigiendo errores para prevenirlos a futuro

ALTO

En su actuar se observa un claro conocimiento de las normas y

procedimientos que rigen la gestión de la unidad. ALTO

Actualiza los procedimientos de implicancia informática que afectan la gestión del proceso, para asegurarse que la normativa vigente sea cumplida a cabalidad.

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COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD DEFINICION

Esfuerzo por cumplir con los estándares de calidad establecidos para el producto y/o servicio, y que corresponden a los estándares de los clientes, lo que implica comprender la responsabilidad por la satisfacción de clientes tanto internos como externos a la organización.

PESO DE LA COMPETENCIA COMPETENCIA IMPORTANTE

NOMBRE DE LA COMPETENCIA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS

DEFINICION

Capacidad de administrar y velar en forma óptima por el resguardo de los recursos institucionales asociados a la central de alimentos.

PESO DE LA COMPETENCIA COMPETENCIA IMPORTANTE

5. RECURSOS DE COMPETENCIAS RECURSOS TECNICOS

Técnicas culinarias

Interpretación de minutas rutinarias y especiales

Vigila la calidad de su trabajo y el de los demás para asegurarse de que se

cumplen los procedimientos establecidos. ALTO

Corrige errores, visualiza problemas, reporta fallas en la calidad, realiza

consultas. ALTO

Se preocupa constantemente de que sus responsabilidades y funciones

sean bien realizadas. ALTO

Reconoce la importancia de satisfacer a usuarios internos y externos. ALTO

Administra los recursos asignados a su responsabilidad y controla su disponibilidad, incorporando procedimientos y velando por las prioridades necesarias para una gestión eficiente.

ALTO

Establece y/ o redefine procedimientos específicos para el trabajo y sus

formas de control, en el marco de la normativa aplicable al área. ALTO Interactúa con sistemas de control que evalúen los procesos a su cargo. ALTO

(31)

Cálculo de porciones Gastronomía básica

Protocolos de manejo y limpieza de maquinarias y equipos de cocina Técnicas de sanitización – desinfección.

NORMATIVA Y DIRECTRICES INSTITUCIONALES

Normas técnicas para Servicios de alimentación y Nutrición. Ministerio de Salud 2005. Reglamento Interno del Centro

Manual de Higiene y Seguridad de Sename

Protocolos internos de central de alimentación Sename Norma de Inocuidad y Seguridad alimentaria HACCP Reglamento Sanitario de Alimentos (RSA)

Orientaciones Técnicas Servicios dietéticos de leche y Central de fórmulas enterales. Minsal 2011

HABILIDADES Y ACTITUDES

Atención de Calidad Concentración Autocontrol Presteza (vivacidad)

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Código

PC/ CENTRO DE ADMINISTRACIÓN DIRECTA/ COORDINADOR/A

TURNO

Versión 00/2012

NOMBRE DEL CARGO COORDINADOR/A DE TURNO

NIVEL JERARQUICO OTROS CARGOS

UNIDAD DE DESEMPEÑO CENTROS DE ADMINISTRACIÓN DIRECTA

CARGO DE LA JEFATURA DIRECTA

JEFE/A TECNICO

Apoyar y coordinar con la jefatura técnica todas las acciones que involucren el trabajo con los Educadores/as de Trato Directo, Profesionales del Área de Intervención, entre otros, para el correcto funcionamiento del Plan de Actividades Diarias propias del centro, conforme a la normativa técnica vigente y las instrucciones proporcionadas por la jefatura directa, durante las 24 horas del día.

 Participa en la planificación de la rutina diaria para los niños, niñas y adolescentes, de acuerdo a lineamientos técnicos.  Coordina y supervisa el cumplimiento del plan de actividades programadas para los niños, niñas y adolescentes, de

acuerdo a lineamientos técnicos.

 Informa oportunamente y mantiene una actitud de alerta sobre la ocurrencia de incidentes críticos o novedades relevantes, condiciones de infraestructuras, entre otras, que tengan relación con los niños, niñas y adolescentes.  Registra situaciones relevantes ocurridas antes y durante el turno, a través de medios habilitados para ello (Libro de

Novedades).

 Coordina la acción y participación de las distintas instituciones que apoyan la intervención en atención de salud, atención legal, traslado de niños, niñas y jóvenes, acciones disuasivas, medidas de seguridad preventivas (GENCHI, Tribunales de Justicia, de Familia, Red de Salud, entre otros).

 Participa de todas las instancias de coordinación en las que el jefe/a técnico le instruya.  Cumple otras tareas que le encomiende su jefatura directa.

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COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD 3. REQUISITOS PERSONALES DEL CARGO

Exclusivo Turno Diurno



Educación: Título Profesional conferido por una institución educacional reconocida por el Estado (Requisito Excluyente).

 Formación: Carreras relacionadas preferentemente al área de las ciencias sociales o educación.

 Experiencia: Presentar experiencia laboral de a lo menos 3 años desempeñando cargos relativos a la administración y coordinación de equipos de trabajo. Preferente y/o deseable presentar experiencia laboral en centros, programas y/o proyectos de atención a niños, niñas y jóvenes.

DEFINICION

Identifica y conoce claramente a sus clientes internos y/o externos Responde oportunamente a las peticiones de sus clientes

Brinda una atención cordial y efectiva al cliente.

Escucha a sus clientes y busca soluciones satisfactorias a sus requerimientos

Conoce la visión, misión, valores y objetivos de la institución.

Acepta las normas y procedimientos de la institución, cumpliéndolas responsablemente.

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DEFINICION

Conoce los objetivos de su equipo de trabajo.

Expresa satisfacción y entusiasmo al realizar tareas en colaboración con otros

Colabora activamente y genera condiciones con los miembros de su equipo, ofreciéndoles ayuda cuando éstos lo necesitan.

Genera acciones de colaboración con sus pares y superiores.

Manifiesta respeto por los demás en situaciones de controversia o desacuerdo.

Aporta ideas que contribuyan a resolver la situación cuando se presentan problemas en su equipo de trabajo Es flexible para cambiar su punto de vista a fin de llegar a acuerdos que ayuden a solucionar conflictos.

Se mantiene estable y en control de sí mismo cuando se presentan discusiones o situaciones de tensión organizacional

Acepta positivamente los cambios que impactan a la organización, o a sus funciones y tareas

Se mantiene actualizado e informa respecto de los cambios relacionados con las funciones y tareas que le competen.

Identifica los beneficios que se asocian a los cambios impulsados por la Institución.

Expresa interés en las necesidades de capacitación propia y para enfrentar adecuadamente nuevas tareas y funciones.