Everis y la Administración Electrónica. Socinfo

Socinfo

26-05-2009

nuestra historia

ƒ Somos más de 6.700 profesionales repartidos en 14 oficinas en países de Europa y Latinoamérica.

ƒ Nuestro crecimiento ha sido siempre orgánico a través de la contratación directa de cada uno de nuestros profesionales.

everis nació en 1996 y pronto comenzó su expansión internacional

evolución del número de profesionales en los últimos cinco años 2004 205 2006 2007 2008 5.800 4.700 4.000 6.700 3.300

nuestra servicios

Mercado

Nuevos modelos de negocio

D is eño de s o luc ion es D is eño de arqu it ec tu ras Planif iac ión de la operac ió n C o ns tr uc c ión e im plant ac ión M a nt enim ient o y operac ió n Out s ourc ing de s o luc iones BP O Factorización de soluciones

Business

Solutions

Centers

¿qué nos diferencia?

el propietario siempre es la persona más comprometida con el negocio

El compromiso con el trabajo es una

característica diferencial de everis

Porque dependemos de nosotros mismos

en everis todos somos propietarios de la compañía

ƒ En enero de 2004, llegamos a un acuerdo con Fujitsu, que tenía el 100% de la propiedad, para adquirir la compañía. Los profesionales pasamos a ser propietarios junto con prestigiosos socios financieros

ƒ En diciembre de 2006, los empleados compramos el resto de la compañía a estos socios financieros que rentabilizaron su inversión dos años antes de lo previsto

ƒ En julio de 2007, entraron nuevos accionistas: 3i, Grupo Landon, Hutton Collins y un grupo minoritario. Los empleados mantenemos el 71,1% de la propiedad

CIUDADANOS EMPRESAS ADMINISTRACIÓN PÚBLICA PLATAFORMA DE FACTURACIÓN ELECTRÓNICA DE LA GVA

PERFIL DEL CONTRATANTE DE LA COMUNIDAD VALENCIANA: GVA Y ENTIDADES LOCALES REDUCCIÓN DE CARGAS ADMINISTRATIVAS PLATAFORMA ADMINISTRACIÓN

ELECTRÓNICA PARA EE.LL.

. EGOVERIS: EL BACKOFFICE DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA EN LAS UNIVERSIDADES .

Everis y la Administración Electrónica

ADM. ELEC. DE NICHO

SELLADO ELECTRÓNICO DE BOLETINES ELECTRICIDAD Y AGUA

1. Plataforma de Administración Electrónica

Autenticación y Firma electrónica Sistema de Notificaciones

Registro Telemático de E/S

Sellado de Tiempo Repositorio Documental Sistema Datos Ciudadano

Directorio de la Organización Pago Telemático ATENCIÓN PRESENCIAL PARTICIPACIÓN CIUDADANA GE ST OR SERVICI OS EL EC T R Ó N IC O Ciudadano S e rv ic ios B a ckoffices Capa de Integración Capa de Integración A d m ini str a ci ón El e c trón ic a Otras AAPP TDT SMS Gestor Administrativo

PORTAL WEB DEL CIUDADANO

Representación Terceros

GESTIÓN EXPEDIENT ES

Permite la modelización de cualquier procedimiento administrativo

independientemente del estado del backoffice de las Entidades Locales

Modelo Conceptual

AYUNTAMIENTO 1

AYUNTAMIENTO 1 _{AYUNTAMIENTO 2}AYUNTAMIENTO 2 _{AYUNTAMIENTO …}AYUNTAMIENTO …

SERVICIOS ONLINE SERVICIOS ONLINE INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA SERVICIOS ONLINE SERVICIOS ONLINE INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA SERVICIOS ONLINE SERVICIOS ONLINE INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA

SIN una plataforma

común

• Cada Ayuntamiento debe invertir en el desarrollo de su

infraestructura propia.

• Los servicios ofrecidos no

son homogéneos.

• Difícil situación para

Ayuntamientos con pocos medios.

Necesidad de una Plataforma común

Beneficios de una Plataforma común

PLATAFORMA

DE ADMINISTRACIÓN

ELECTRÓNICA

AYUNTAMIENTO 1

AYUNTAMIENTO 1 _{AYUNTAMIENTO 2}AYUNTAMIENTO 2 _{AYUNTAMIENTO …}AYUNTAMIENTO …

SERVICIOS ONLINE SERVICIOS ONLINE

CON una plataforma

común

• Reduce la inversión global. • El ciudadano percibe servicios homogéneos y de

calidad.

•Adaptable a todos los

tamaños de Ayuntamientos.

•Asegura requerimientos de la Ley 11/2007

1. Plataforma de Administración Electrónica para EE.LL

• Plataforma de Integración que desacopla los componentes. • Permite la integración de los componentes existentes.

Modelo

Integrador

• Posibilidad de implantación de una plataforma parcial, integrada con componentes ya existentes.

• Exigencia de cumplimiento de contratos de integración para su integración.

Flexible

• Adaptación de soluciones ya existentes.

Reutilizable

• Posibilidad de convivencia con aplicaciones vivas.

No Intrusivo

• Susceptible de ser explotado a través de instalaciones centralizadas en Diputaciones. • Los Ayuntamientos pequeños y medianos pueden beneficiarse de una manera

sostenible, tanto técnica como económicamente.

Sostenible

Sell@

e-CO

CARPETA CIUDADANA COMPONENTES COMUNES SISTEMA DE DATOS DEL CIUDADANO PLATAFORMA DE INTEGRACIÓN GESTOR DE SERVICIOS ELECTRÓNICO REPOSITORIO DOCUMENTAL SERVICIOS SERVICIOS ESCRITORIO TRAMITADOR APLICACIONES DE BACKOFFICE PADRÓN GESTIÓN INGRESOS POLICÍA LOCAL GESTIÓN RRHH URBANISMO SECRETARÍA GENERAL Portafirmas SERVICIOS Compulsa Electrónica Valija Electrónica SERVICIOS SERVICIOS SERVICIOS GESTOR DE EXPEDIENTES COMPONENTES HABILITANTES Directorio de la Organización Firma Electrónica Sellado de Tiempo Registro Electrónico E/ S Sistema de Comunicaciones Pasarela de Pagos SERVICIOS Gestión de la Representación Sell@ e-CO CV-Registro

COSTES FACTORES SOCIALES y MEDIO-AMBIENTALES CALIDAD Y EFICIENCIA Reducción del impacto

medioambiental: ya no es

necesario el uso del papel, ni de los sobres de envío de facturas.

Impulso de la Sociedad de la Información: a través de la

generalización del uso de medios electrónicos en la facturación y como palanca para el B2B.

Eficiencia: la

automatización permite la mejora de tiempos con respecto a la

manipulación manual y la eliminación de tareas de poco valor añadido.

Seguridad: la firma electrónica avanzada garantiza la autenticidad e integridad de la factura y evita el repudio de la misma.

Importante reducción en costes:

tanto para el emisor como para el receptor, se reducen los costes de papel, sobres, envíos, espacio de almacenamiento y recursos humanos necesarios para la gestión.

Ausencia de errores: se

evitan extravíos en envío y recepción, y el

tratamiento automatizado evita errores en los datos.

Optimización del

proceso integral: desde

la gestión administrativa, tesorería, auditoría e inspección.

2. Plataforma de Facturación Electrónica

Procesos de backoffice

Administración Pública

Proveedores

Plataforma de Facturación Electrónica

Contratación Registro Telemático Canal seguro Ayudas y Subvenciones Notificación Telemática _{Fiscalización y} contabilización Generación y firma Formato y custodia de facturas Seguridad y firma electrónica Seguimiento

Envío Recepción y gestión

interna

Gestión interna de la facturación en otros procesos

Everis y Edicom unen sus esfuerzos para ofrecer una plataforma de facturación electrónica que permite una gestión integral del ciclo de vida de la factura, desde la emisión a la recepción, sobre una solución tecnológica segura en portal web que facilita a través de arquitectura SOA la integración con los sistemas

de back-office tanto del emisor como del receptor.

Portal de Facturación

Redes de Valor Añadido

Servicios Web EMPRESAS

2. Plataforma de Facturación Electrónica

Plataforma ASP. B2B

ENTORNO DE GVA

SISTEMA INFORMÁTICO INTERNO

Usuarios Plataforma Entorno ASP. B2B Red corporativa Acceso interactivo VAN’s

Pasarelas con otras redes/ plataformas Edifact, Odette VDA, XML ... Proveedor Proveedor Edifact XML Odette Edifact XML Odette Interlocutor Proveedor Solución manual Web.

Proveedor Redes Tradicionales. Interoperabilidad con otras plataformas Conexión Web-Services Registo Telemático Registo Contratistas RCFE

COMPONENTES COMUNES DE INTERACCIÓN CON EL PORTAL EMPRESAS LICITADORAS OTROS ORGANISMOS O ENTIDADES DOUE SINDICATURA DE CUENTAS OFERTAS TELEMÁTICAS PKI - GV REGISTRO TELEMÁTICO MASTIN EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN MESAS ELECTRÓNICAS FAST PUBLICACIÓN ELECTRONICA LICITACIONES ÓRGANOS DE CONTRATACIÓN PROCESOS REGISTRO DE LICITADORES Y EMPRESAS CLASIFICADAS REGISTRO CONTRATOS REGISTRO CONTRATISTAS OTRAS CC.AA. ACCESO AL SISTEMA BÚSQUEDA LICITACIONES SOLICITUD INFORMACIÓN NOTIFICACIONES TELEMÁTICAS FIRMA CONTRATO GESTION DOCUMENTAL FACTURACIÓN ELECTRÓNICA PORTAL DE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA SUBSISTEMAS NEGOCIO CONSULTA SITUACION EXP. SERVICIOS PARA AMBOS PUBLICACIÓN ELECTRONICA ADJUDICACIONES

SERVICIOS PARA LOS ORGANOS DE CONTRATACIÓN JUSTIFICANTES Y FACTURAS SERVICIOS PARA EMPRESAS LICITADORAS NUEVOS PROCEDIMIENTOS SUBASTA ELECTRÓNICA DIALOGO COMPETITIVO SISTEMA DINÁMICO DE ADQUISICIÓN

COMPONENTES COMUNES DE INTERACCIÓN CON EL PORTAL

EMPRESAS LICITADORAS OTROS ORGANISMOS O ENTIDADES DOUE DOUE SINDICATURA DE CUENTAS OFERTAS TELEMÁTICAS PKI - GV REGISTRO TELEMÁTICO MASTIN EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN MESAS ELECTRÓNICAS FAST PUBLICACIÓN ELECTRONICA LICITACIONES ÓRGANOS DE CONTRATACIÓN PROCESOS REGISTRO DE LICITADORES Y EMPRESAS CLASIFICADAS REGISTRO CONTRATOS REGISTRO CONTRATISTAS OTRAS CC.AA. ACCESO AL SISTEMA BÚSQUEDA LICITACIONES SOLICITUD INFORMACIÓN NOTIFICACIONES TELEMÁTICAS FIRMA CONTRATO GESTION DOCUMENTAL FACTURACIÓN ELECTRÓNICA PORTAL DE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA SUBSISTEMAS NEGOCIO CONSULTA SITUACION EXP. SERVICIOS PARA AMBOS PUBLICACIÓN ELECTRONICA ADJUDICACIONES

SERVICIOS PARA LOS ORGANOS DE CONTRATACIÓN JUSTIFICANTES Y FACTURAS SERVICIOS PARA EMPRESAS LICITADORAS NUEVOS PROCEDIMIENTOS SUBASTA ELECTRÓNICA DIALOGO COMPETITIVO SISTEMA DINÁMICO DE ADQUISICIÓN

ƒ Fase I: Perfil del Contratante GVA:

ƒ Adecuación a la Nueva Ley de Contratos del Sector Público,

ƒ Incorporación de firma digital y sellado de tiempos de las acciones

relacionadas con el ciclo de contratación: Publicación de pliegos y

adjudicaciones provisional y definitiva.

ƒ Fase II: Extensión a las Entidades Locales de la C.V.

ƒ Los licitadores accedan a una única fuente de información para todos los

concursos de las administraciones públicas de la Comunidad Valenciana.

ƒ Integración de la plataforma con los portales de las EE.LL.

EMPRESAS

ƒ http://www.contratacion.gva.es

ƒ Datos:

ƒ 1.000 licitaciones publicadas desde su puesta en producción

(septiembre 2008)

ƒ + 600 licitaciones en 2009 (5 meses).

ƒ + 140 Entidades Locales Adscritas (2 meses)

4. Adm. Elec. De Nicho: Sellado Electrónico de Boletines

Entidades Usuarias SAUCE/A

Aplicación

SAUCA/E

Usuarios Sistemas Internos

Instaladores

Pre-Registro

Servicios Web

Front-End

Registro

Telemático

Base de Datos

Pasarela de

Pagos

Back-End

Acceso Web Acceso W.S.

4. Adm. Elec. De Nicho: Sellado Electrónico de Boletines

Instaladores

Entidades Colaboradoras

Paso 1: Prerregistro instalación

ƒPreregistro a través de internet

Paso 2: Recuperación y/o Introducción Datos

ƒIdentificación con certificado digital.

ƒIntroducción Datos a través de: ƒAplicaciones Web

ƒIntegración directa con backoffice de Conselleria a través de la arquitectura Terminus (SOA).

Paso 3: Pago y Obtención Boletín

ƒRegistro de la Instalación y Registro Telemático

ƒPago Telemático ƒObtención del Boletín electrónico

Registro

Telemático

Base de Datos

Pasarela de

Pagos

Back-End

Terminus

Modelo Objetivo TIC para Universidades

CIDADANOS

Modelo Objetivo TIC para Universidades

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BUS SOA

APLICACIONES ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA

eGOVeri

s

SISTEMA AVANZADO DE TRAMITACIÓN

EXPEDIENTE ELECTRÓNICO DOCUMENT O ELECTRÓNI CO SERVICIOS WEB FIRMA ELECTRÓNICA CONECT OR @FIRMA CONECT OR ACCV

SERVICIOS BÁSICOS ADMINISTRACIÓN

SERVICIOS WEB REGISTRO TELEMÁTICO CONECTOR Mastin SERVICIOS WEB NOTIFICACIÓN TELEMÁTICA CONECT OR SIMAC CONECT OR NOTIFIC @ NOTIFIC @ SERVICIOS WEB CUSTODIA DOCUMENTAL CONECT OR ALFRESC O CONECT OR DOCUMENTU M SERVICIOS WEB INTEROPERABILIDAD CONECT OR AEAT CONECT OR TGSS Mastin ADMINISTRACIÓN Administración Expedientes Seguridad Indicadores OPERACIÓN

Bandeja de Tareas y Alertas

CONFIGURACIÓN

Tipos Expedientes Tipos Documentales

Tipos Plantillas

DISEÑO

Diseño del Procedimiento Flujos de Ventanas Paleta de Actividades Parametrización de Actividades Gestión de Actividades Gestión de Expedientes Gestión de Documentos GESTIÓN DE LA REPRESENTACIÓN CUADRO DE MANDO MOTOR DE BÚSQUEDA MONITORIZACION GENERACIÓN DE INFORMES Tipos Procedimientos Tipos Actividades Tipos Ciclos de Vida

ACCV

6. eGOVeris: El BackOffice de la Administración Electrónica

Características

Solución Integral de

Administración Electrónica

• Integra múltiples componentes: registro telemático, firma electrónica, notificaciones telemáticas…

Solución no intrusiva basada en una arquitectura de

conectores

• Facilita la rápida integración con la infraestructura existente en el

cliente.

• Posibilita la incorporación de la arquitectura a todo tipo de entornos

tecnológicos Arquitectura basada en open

source

• Reducir costes fijos por licenciamiento y mantenimiento.

Implantar y Adaptar, no Construir desde 0

• Proyectos de pilotaje rápidos, que permiten una puesta en juego en el contexto real, antes de realizar mayores inversiones.

• Reducción general del coste de puesta en marcha de la solución. Código abierto y cedido • Evitar dependencias con proveedores.

• No es una solución cerrada: al contar con el código, el cliente es libre para extender la arquitectura a conveniencia.

Características

Construida sobre un

framework de desarrollo

J2EE: j-everis

• Los desarrollos se crean directamente de manera

arquitecturizada, mejorando eficiencia, mantenibilidad y fiabilidad.

• El framework proporciona off-the-shelf todo un conjunto de

facilidades y servicios reutilizables en los desarrollos.

Arquitectura SOA modular y flexible

• Orientada a la creación de servicios de negocio, con facilidades específicas para su publicación/consumo como web services

estándar.

• El uso de un ESB dentro de la propia arquitectura permite la

integración natural de nuevos servicios y sistemas.

Antecedentes

ƒ Programa de Acción para la Reducción de las Cargas Administrativas en la Unión Europea, con el ambicioso objetivo de reducir, para 2012, un 25% las cargas administrativas para la empresas de la normativa.

ƒ El Plan de Acción de Reducción de Cargas Administrativas para España (2008), con un objetivo de reducción de un 30% hasta 2012, es de especial interés dada la estructura empresarial española, en la que priman empresas de tamaño reducido, y al modelo de distribución competencial, que en ocasiones genera duplicidades y normativas innecesarias.

(*) Actividades administrativas que realiza la empresa únicamente porque se lo exige la norma – objeto de

• La regulación actual presenta Importantes

condicionantes tanto para la creación de empresas como para el desarrollo de su actividad.

• Un Entorno administrativo

• que impone unas cargas administrativas desproporcionadas, especialmente para

las Pymes.

• con múltiples registros y autorizaciones,

• con tiempos excesivos de tramitación

7. Reducción de Cargas administrativas

• Identificar y eliminar cargas administrativas redundantes, desfasadas o

innecesarias

• Revisar trámites que puedan ser simplificados o realizados por medios

telemáticos.

• Minimizar las cargas administrativas sobre las empresas derivadas de la

normativa actual o aquella que pueda aprobarse en un futuro.

Objetivos

Beneficio para las em

p

resas

ƒ

Reducción de trámites y obligaciones, así como de los costes y tiempos asociados, de

la normativa existente y a la burocracia en general.

ƒ

Incremento de la competitividad empresarial.

ƒ

Ayuda directa al empresario en un momento de la economía complicado.

Beneficio para la sociedad

• Mejorar la calidad de la legislación, a partir de la racionalización, modernización y

la simplificación de la forma en que los objetivos de las políticas se aplican

• Dinamización de la economía regional, generando un entorno económico más

competitivo

ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

Para la consecución de los objetivos propuestos es necesario aplicar una serie de principios basados en los estudios previos de las cargas administrativas existentes en la actualidad.

Principios a aplicar

Reducir la frecuencia de las declaraciones.

Verificar que la misma obligación de información no se impone varias veces.

Sustituir la recogida de información en formularios de papel por sistemas de declaración electrónica.

Introducir umbrales para los requisitos de información.

Facilitar aclaraciones oficiales de actos legislativos complejos que pudieran ralentizar la actividad empresarial.

FRECUENCIA

AUTOMATIZACIÓN

ADECUACIÓN NO REDUNDANCIA

INFORMACIÓN

8.- Gestión del Cambio

Administración

Electrónica

Administración

Electrónica

•El ciudadano se convierte en eje central de la estrategia de prestación de servicios

•Necesidad de adaptarse a las nuevas formas de hacer •Incertidumbre •Resistencia al cambio NIVEL INTERNO Organizativo Implicaciones •Reingeniería de Procedimientos. •Reducción de Cargas Administrativas •Revisión de la Normativa existente y sentar las bases para la futura

Implicaciones

•Los ciudadanos han de adaptarse a una nueva forma de relación

•Las empresas modifican su operativa

•La Administración debe ser proactiva.

• Comunicación • Facilitación

Conclusiones

ƒ Experiencia everis en proyectos importantes con modelos propios adaptables

a las necesidades del cliente.

ƒ Catálogo amplio de Servicios:

ƒ Consultoría Estratégica o de Negocio

ƒ Tecnología

everis.com

Sector Público

Mario García

[email protected]