UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO
FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y DE LA EDUCACIÓN CARRERA DE PSICOLOGÍA INDUSTRIAL
MODALIDAD PRESENCIAL
Informe Final del Trabajo de Graduación o Titulación previo a la obtención del Título de Psicólogo Industrial
TEMA: “LA ERGONOMÍA EN EL DESEMPEÑO PROFESIONAL DEL ÁREA ADMINISTRATIVA DE LA COMPAÑÍA X-1 DE LA EMPRESA MUNICIPAL CUERPO DE BOMBEROS AMBATO – EMPRESA PÚBLICA, PROVINCIA DE TUNGURAHUA”
Autor: DIEGO MAURICIO GAVILANES MORENO
Tutor: PSIC. EDU. MG. CÉSAR OSWALDO YAMBERLÁ GONZÁLES Ambato – Ecuador
APROBACIÓN DEL TUTOR DEL TRABAJO DE GRADUACIÓN O TITULACIÓN
CERTIFICA:
Yo, Psic. Edu. Mg. César Oswaldo Yamberlá González, CC 1802884997 en mi calidad de Tutor del Trabajo de Graduación o Titulación, sobre el tema: “LA ERGONOMÍA EN EL DESEMPEÑO PROFESIONAL DEL ÁREA ADMINISTRATIVA DE LA COMPAÑÍAX-1 DE LA EMPRESA MUNICIPAL CUERPO DE BOMBEROS AMBATO – EMPRESA PÚBLICA, PROVINCIA DE TUNGURAHUA” desarrollado por el egresado Diego Mauricio Gavilanes Moreno, considero que dicho Informe Investigativo, reúne los requisitos técnicos, científicos y reglamentarios, por lo que autorizo la presentación del mismo ante el Organismo pertinente, para que sea sometido a evaluación por parte de la comisión calificadora designada por el H. Consejo Directivo.
……….. Psic. Edu. Mg. César Oswaldo Yamberlá González
AUTORÍA DE LA INVESTIGACIÓN
Dejo constancia de que el presente informe es el resultado de la investigación del autor, quien basado en la experiencia profesional, en los estudios realizados durante la carrera, revisión bibliográfica y de campo, ha llegado a las conclusiones y recomendaciones descritas en la Investigación. Las ideas, opiniones y comentarios especificados en este informe, son de exclusiva responsabilidad de su autor.
……….. Gavilanes Moreno Diego Mauricio
C.C: 1803569852 AUTOR
CESIÓN DE DERECHOS DE AUTOR
Cedo los derechos en línea patrimoniales del presente Trabajo Final de Grado o Titulación sobre el tema: “LA ERGONOMÍA EN EL DESEMPEÑO PROFESIONAL DEL ÁREA ADMINISTRATIVA DE LA COMPAÑÍAX-1 DE LA EMPRESA MUNICIPAL CUERPO DE BOMBEROS AMBATO – EMPRESA PÚBLICA, PROVINCIA DE TUNGURAHUA”, autorizo su reproducción Total o parte de ella, siempre que esté dentro de las regulaciones de la Universidad Técnica de Ambato, respetando mis derechos de autor y no se utilice con fines de lucro.
……….. Gavilanes Moreno Diego Mauricio
C.C: 1803569852 AUTOR
AL CONSEJO DIRECTIVO DE LA FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y DE LA EDUCACIÓN
La comisión de estudio y calificación del informe del Trabajo de Graduación o titulación, sobre el tema: “LA ERGONOMÍA EN EL DESEMPEÑO PROFESIONAL DEL ÁREA ADMINISTRATIVA DE LA COMPAÑÍA X-1 DE LA EMPRESA MUNICIPAL CUERPO DE BOMBEROS AMBATO – EMPRESA PÚBLICA, PROVINCIA DE TUNGURAHUA”, presentado por el Sr., Diego Mauricio Gavilanes Moreno, egresado de la carrera de Psicología Industrial promoción Marzo – Agosto 2011, una vez revisada y calificada la investigación, se APRUEBA en razón de que cumple con los principios básicos técnicos y científicos de investigación y reglamentarios.
Por lo tanto se autoriza la presentación ante los organismos pertinentes.
Ambato,21 de Octubre del 2013
LA COMISIÓN
………. Dr. Mg Marcelo Wilfrido Núñez Espinoza
PRESIDENTE DEL TRIBUNAL
………. ………... Psic. Edu. Mg. Luis Rene Indacochea Mendoza Lic. Mg. Alexandra Elizabeth Galarza Guevara
DEDICATORIA
Este trabajo se lo dedico a Dios por iluminarme y darme la sabiduría necesaria para poder hacer posible la realización de esta investigación, a mis Padres por siempre apoyarme en todo lo necesario desde mi nacimiento hasta el día de hoy, a mis Abuelitos que me vieron nacer, crecer enseñándome de sus experiencias los valores más importantes que se deben aplicar con todos los demás, a mis Tíos del extranjero que me apoyaron siempre cuando más los necesite y así poder cumplir muchos de mis objetivos en la vida, a la Familia en general que siempre me dio sus buenos consejos para ser quien ahora soy y a la Universidad que está formada por grandes profesionales que me vieron crecer para llegar hacer un profesional.
AGRADECIMIENTO
Agradezco a la Empresa Municipal Cuerpo de Bomberos Ambato – Empresa Pública, Provincia de Tungurahua, por darme la oportunidad de elaborar mi investigación en su prestigiosa empresa con la ayuda de su Talento Humano y a mis queridos tutores por la paciencia y el apoyo al momento de realizar la investigación.
ÍNDICE GENERAL DE CONTENIDOS
PORTADA...i
APROBACIÓN DEL TUTOR... ii
AUTORÍA DE LA INVESTIGACIÓN ...iii
CESIÓN DE DERECHOS DE AUTOR ... iv
APROBACION DEL TRIBUNAL ... v
DEDICATORIA ... vi
AGRADECIMIENTO ... vii
ÍNDICE GENERAL DE CONTENIDOS ... viii
INTRODUCCIÓN ... 1
CAPITULO I ... 3
EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN ... 3
1.1. TEMA DE INVESTIGACIÓN ... 3
1.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ... 3
1.2.1. Contextualización ... 3
1.2.2. Árbol de Problemas ... 8
1.2.3. Análisis Critico ... 9
1.2.4. Prognosis ... 10
1.2.5. Formulación del Problema ... 11
1.2.6. Interrogantes de la Investigación ... 11
1.2.7. Delimitación del Problema ... 11
1.3. JUSTIFICACIÓN ... 12 1.4. OBJETIVOS ... 14 1.4.1. Objetivo General ... 14 1.4.2. Objetivos Específicos ... 14 CAPITULO II ... 15 MARCO TEÓRICO ... 15 2.1. ANTECEDENTES INVESTIGATIVOS ... 15
2.2. FUNDAMENTACIÓN FILOSÓFICA ... 15 2.3. FUNDAMENTACIÓN LEGAL ... 17 2.4. CATEGORÍAS FUNDAMENTALES ... 20 2.5. HIPÓTESIS ... 42 2.6. SEÑALAMIENTO DE VARIABLES ... 42 CAPITULO III ... 43 METODOLOGÍA ... 43 3.1. ENFOQUE ... 43
3.2. MODALIDAD BÁSICA DE LA INVESTIGACIÓN ... 44
3.3. NIVEL O TIPO DE LA INVESTIGACIÓN ... 44
3.4. POBLACIÓN Y MUESTRA ... 45
3.5. OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES ... 46
3.6. RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN ... 50
3.7. PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS ... 50
CAPITULO IV... 51
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS ... 51
4.1. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS ... 51
4.2. VERIFICACIÓN DE LA HIPÓTESIS ... 65
4.2.1. Descripción de la Hipótesis ... 65
4.2.2. La Selección del Nivel de Significación ... 65
4.2.3. Descripción de la Población ... 65
4.2.4. Especificación del Modelo Estadístico ... 66
CAPITULO V ... 72 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ... 72 5.1. CONCLUSIONES ... 72 5.2. RECOMENDACIONES ... 73 CAPITULO VI... 74 PROPUESTA ... 74 ... 74
6.1.1. Titulo ... 74
6.1.2. Institución Ejecutora ... 74
6.1.3. Beneficiarios ... 74
6.1.4. Ubicación ... 74
6.1.5. Tiempo Estimado para la Ejecución ... 74
6.1.6. Equipo Técnico Responsable ... 75
6.2. ANTECEDENTES DE LA PROPUESTA ... 75 6.3. JUSTIFICACIÓN ... 76 6.4. OBJETIVOS ... 77 6.4.1. General ... 77 6.4.2. Específicos ... 77 6.5. ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD ... 77
6.5.1. Factibilidad del Talento Humano ... 78
6.5.2. Factibilidad Técnica ... 78
6.5.3. Factibilidad Legal ... 78
6.5.4. Factibilidad Financiera ... 79
6.6. FUNDAMENTACIÓN CIENTÍFICO-TÉCNICA ... 80
6.7. METODOLOGÍA.- ADMINISTRACIÓN DE LA PROPUESTA ... 102
6.8. METODOLOGÍA.- MODELO OPERATIVO ... 103
6.9. PREVISIÓN DE LA EVALUACIÓN ... 104
LINKOGRAFÍA ... 105
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla No 1. Población y Muestra………...45
Tabla No 2. Operacionalización de VI………...46
Tabla No 3. Operacionalización de VD………...….…..48
Tabla No 4. Recolección de Información……….…...…50
Tabla No 5. Pregunta 1 - Personalidad………..….51
Tabla No 6. Pregunta 2 - Motivación………...52
Tabla No 7. Pregunta 3 - Resistencia……….……….53
Tabla No 8. Pregunta 4 - Capacidad de Trabajo………...……..………54
Tabla No 9. Pregunta 5 - Medida de la estructura corporal………...…….……55
Tabla No 10. Pregunta 6 - Medida del alcance de sus miembros………...…………56
Tabla No 11. Pregunta 7 - Postura en el trabajo………..…...………57
Tabla No 12. Pregunta 8 - Movimiento en el trabajo……….…...….…58
Tabla No 13. Pregunta 9 - Evaluación comparativa………...……59
Tabla No 14. Pregunta 10 - Método de selección forzada………..….…....……...…60
Tabla No 15. Pregunta 11 - Método de acontecimientos notables…………...…...61
Tabla No 16. Pregunta 12 - Escalas de puntuación……….……...……62
Tabla No 17. Pregunta 13 - Listas de verificación……….………63
Tabla No 18. Pregunta 14 - Método de verificación de campo………...……64
Tabla No 19. Población………...65
Tabla No 20. Modelo Estadístico - Correlación de Variables……….…...66
Tabla No 21. Recurso Material…....……….……...………...79
Tabla No 22. Recurso Humano………....…....……...……80
ÍNDICE DE GRÁFICOS
Gráfico No 1. Árbol de Problemas………..……….8
Gráfico No 2. Categorías Fundamentales………...20
Gráfico No 3. Pregunta 1 - Personalidad……….………...51
Gráfico No 4. Pregunta 2 - Motivación………..52
Gráfico No 5. Pregunta 3 - Resistencia……….………..53
Gráfico No 6. Pregunta 4 - Capacidad de Trabajo………...………...54
Gráfico No 7. Pregunta 5 - Medida de la estructura corporal…………...…………..55
Gráfico No 8. Pregunta 6 - Medida del alcance de sus miembros………..56
Gráfico No 9. Pregunta 7 -Postura en el trabajo……….57
Gráfico No 10. Pregunta 8 - Movimiento en el trabajo………...………...58
Gráfico No 11. Pregunta 9 - Evaluación comparativa………...……….59
Gráfico No 12. Pregunta 10 -Método de selección forzada………60
Gráfico No 13. Pregunta 11 - Método de acontecimientos notables…………...…...61
Gráfico No 14. Pregunta 12 - Escalas de puntuación………...62
Gráfico No 15. Pregunta 13 - Listas de verificación………...………...63
Gráfico No 16. Pregunta 14 - Método de verificación de campo……...………64
Gráfico No 17. Gráfico de Resultados………67
UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO
FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y DE LA EDUCACIÓN CARRERA DE PSICOLOGÍA INDUSTRIAL
MODALIDAD PRESENCIAL
TEMA: “LA ERGONOMÍA EN EL DESEMPEÑO PROFESIONAL DEL ÁREA ADMINISTRATIVA DE LA COMPAÑÍA X-1 DE LA EMPRESA MUNICIPAL CUERPO DE BOMBEROS AMBATO – EMPRESA PÚBLICA, PROVINCIA DE TUNGURAHUA”
AUTOR: DIEGO MAURICIO GAVILANES MORENO
TUTOR: PSIC. EDU. MG. CÉSAR OSWALDO YAMBERLÁ GONZÁLES RESUMEN EJECUTIVO
Esta investigación trata de la relación entre una buena condición ergonómica en el desempeño profesional de los trabajadores en un entorno de oficina el cual en la realidad no es tratado como un factor muy importante de estudio ya que en la ergonomía existen muchos factores psicológicos, fisiológicos, biométricos y biomecánicos los cuales inciden en el óptimo desempeño profesional de los colaboradores del área administrativa del Cuerpo de Bomberos.
El diseño ergonómico del puesto de trabajo intenta obtener un ajuste adecuado entre las aptitudes o habilidades del trabajador y los requerimientos o demandas del trabajo. El objetivo final, es optimizar la productividad del trabajador y del sistema de producción, al mismo tiempo que garantizar la satisfacción, la seguridad y salud de los trabajadores.
ocasiones, cambios ergonómicos, por pequeños que sean, del diseño del equipo, del puesto de trabajo o las tareas pueden mejorar considerablemente la comodidad, la salud, la seguridad y la productividad del trabajador.
La productividad, motivación y bienestar de los colaboradores están directamente relacionados con el ambiente, la iluminación y el diseño del espacio en el que desempeñan sus tareas profesionales.
Es por eso que en este trabajo se determinó que es importante que el puesto de trabajo esté bien diseñado para evitar enfermedades relacionadas con condiciones laborales deficientes, así como para asegurar que el trabajo sea productivo. Tener en cuenta al trabajador y la tarea que va a realizar a fin de que ésta se lleve a cabo cómodamente, sin problemas y eficientemente; así el trabajador podrá mantener una postura corporal correcta y cómoda, ya que de lo contrario podría ocasionar múltiples problemas, entre otros: lesiones en la espalda; problemas de circulación en las piernas, etc.
Palabras claves:
Ergonomía Salud
Desempeño Profesional Comodidad
Factores Motivación Aptitudes Bienestar Habilidades Ambiente Productividad Iluminación Satisfacción Diseño Seguridad Eficientemente
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo tiene seis capítulos con información de suma importancia en el ámbito laboral, tiene como objetivo proporcionar técnicas estratégicas para mejorar el desempeño profesional de los colaboradores y determinar los factores que podrían causar este tipo de situaciones.
Capítulo 1 - Se presenta el tema de investigación, el planteamiento del problema, la contextualización, el análisis crítico, la prognosis, la formulación del problema, las interrogantes de la investigación y la delimitación del objeto de investigación, además de la justificación y los objetivos.
Capítulo II - Muestra el marco teórico, los antecedentes investigativos, la fundamentación filosófica y legal, sus categorías fundamentales que son la base de este trabajo de investigación apoyado en la hipótesis y el señalamiento de las variables correspondientes.
Capítulo III - Comprende el marco metodológico, el enfoque, la modalidad y tipo de estudio que se efectuó, así como la población de estudio, la operacionalización de las variables y los planes de recolección y procesamiento de la información.
Capítulo IV - Presenta el análisis e interpretación de resultados obtenidos en la investigación de forma contrastada y finalmente la verificación de la hipótesis mediante la estadística pertinente.
Capítulo V - Muestra las conclusiones y recomendaciones necesarias para proponer una solución al problema tratado en la investigación.
Por último se realiza el Capítulo VI - Está la parte esencial y culminante de este trabajo y se resume en la Propuesta de diseñar e implementar en base al modelo desarrollado en el trabajo un “MANUAL DE TÉCNICAS ERGONÓMICAS PARA ELEVAR EL DESEMPEÑO PROFESIONAL” de los colaboradores de
área administrativa del Cuerpo de Bomberos que les ayudaran a potenciar sus actividades diarias de trabajo. Esta propuesta cuenta con datos informativos, antecedentes, justificación, objetivos, análisis de factibilidad, fundamentación, metodología, administración y finaliza con la previsión de una evaluación de la propuesta.
CAPITULO I
EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
1.1. TEMA DE INVESTIGACIÓN
“LA ERGONOMÍA EN EL DESEMPEÑO PROFESIONAL DEL ÁREA ADMINISTRATIVA DE LA COMPAÑÍA X-1 DE LA EMPRESA MUNICIPAL CUERPO DE BOMBEROS AMBATO – EMPRESA PÚBLICA, PROVINCIA DE TUNGURAHUA”
1.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 1.2.1. Contextualización
En la actualidad las organizaciones están solicitando colaboradores con buenos conocimientos, habilidades y actitudes que sean capaces de tomar buenas decisiones, capaces de trabajar bajo presión y de generar resultados positivos ejecutando su trabajo de una manera eficiente.
Es por este motivo que las organizaciones trabajan con personas claves en el uso de técnicas y conceptos de administración de personal para mejorar la productividad y el desempeño en el trabajo generando cambios e innovando en los nuevos integrantes de hoy para que les permita una mejor adaptación en la organización.
Por eso las empresas del nuevo siglo, el capital ha dejado de ser el principal recurso por lo que el talento se ha convertido en la base de la productividad sintiéndose parte importante de la empresa, una parte valorada y motivada tanto a nivel personal como profesional. Por lo tanto del grado de motivación y compromiso que estos tengan en la compañía, dependerá el logro de resultados efectivos.
Las organizaciones que tienen colaboradores competentes deben explotar al máximo todo ese potencial para que realicen su trabajo de una manera rápida y excelente beneficiando tanto a la empresa como a ellos mismos.
La evaluación de una persona en una empresa hoy día es de suma importancia y consiste más bien en un procedimiento esquematizado para medir y determinar el comportamiento y resultados que proyecta un individuo en su trabajo, mejora el desempeño, determina si hay necesidad de volver a capacitar, detecta errores en el diseño del puesto.
Una forma de medida del desempeño profesional en el recurso humano es importante ya que busca la ocupación del trabajador de acuerdo a ciertos parámetros en las diferentes tareas que realiza dentro de la empresa. Es importante tener en cuenta que en un desempeño influyen factores como la motivación y el ambiente laboral, cuando se habla de este factor es importante recalcar que existen elementos tanto positivos como negativos, cuando no son favorables es importante acudir a una evaluación si se obtiene un rendimiento bajo del empleado ya que puede ser consecuencia de un mal trabajo en equipo o tal vez un falta de cooperación esto depende más bien del cargo que desempeñe.
La evaluación influye en el desempeño profesional de una forma positiva brindando al individuo más seguridad en el momento de tomar las decisiones en cualquier área de la empresa. Es por eso que se busca elevar el desempeño profesional de los colaboradores tomando en cuenta a la ergonomía como una estrategia de alcanzar eficiencia y desarrollo en el Talento Humano, ya que no se sabe con exactitud cuándo ni cómo fue que se empezó a utilizar para el diseño de nuestro mundo.
La ergonomía es la disciplina tecnológica que trata del diseño de lugares de trabajo, herramientas y tareas que coinciden con las características fisiológicas, anatómicas, psicológicas y las capacidades del trabajador. Busca la optimización de los tres
elementos del sistema (humano-máquina-ambiente), para lo cual elabora métodos de estudio de la persona, de la técnica y de la organización.
http://www.buenastareas.com/ensayos/La-Ergonom%C3%ADa-En-Las-Labores-De/1994199.html
Derivado del griego έργον (ergon = trabajo) y νόμος (gnomos = Ley), el término denota la ciencia del trabajo. Es una disciplina sistemáticamente orientada, que ahora se aplica a todos los aspectos de la actividad humana.
El Consejo de la International Ergonomics Association (IEA), que agrupa a todas las sociedades científicas a nivel mundial, estableció desde el año 2000 la siguiente definición, que abarca la interdisciplinariedad que fundamenta a esta disciplina:
"Ergonomía (o Factores Humanos), es la disciplina científica relacionada con la comprensión de las interacciones entre los seres humanos y los elementos de un sistema, y la profesión que aplica teoría, principios, datos y métodos de diseño para optimizar el bienestar humano y todo el desempeño del sistema."
http://es.wikipedia.org/wiki/Ergonom%C3%ADa
Escuela Superior Politécnica del Litoral (Carlos Xavier Cedeño Sánchez, William Omar Gómez Huaypatín). La ergonomía es la ciencia que busca optimizar la interacción entre el trabajador, máquina y ambiente de trabajo con el fin de adecuar los puestos, ambientes y la organización del trabajo a las capacidades y limitaciones de los trabajadores.
El especialista en ergonomía, denominado ergonomista, estudia la relación entre el trabajador, el lugar de trabajo y el diseño del puesto de trabajo.
En la actualidad una de las principales causas de morbi-mortalidad del país se debe a accidentes laborales, en el Ecuador, lamentablemente son escasas las empresas que protegen a sus colaboradores, o los aseguran y mucho menos piensan en la salud ocupacional de los mismos. En países como el nuestro, que no es autosuficiente en la producción de maquinaría, ésta se importa, debiendo el trabajador enfrentarse a instrumentos cuyas dimensiones no coinciden con sus características, ya que fueron diseñadas para sujetos con otras proporciones y no las propias de nuestra región, por lo tanto debe primero adaptarse a nuestro medio antes de empezar a producir cosa que intenta corregir la ergonomía.
http://www.dspace.espol.edu.ec/bitstream/123456789/10764/1/Analisis%20ergonomi co%20en%20el%20trabajo%20de%20mantenimiento%20electric.pdf
Los aspectos que se establecen dentro de la ergonomía presentan un impacto importante dentro del desempeño profesional en una empresa, es por ello que el espacio físico y los implementos que dentro de la empresa del Cuerpo de Bomberos no son los adecuados para que los colaboradores desempeñen sus actividades en una forma eficiente. Concomitante a ello existe en algunos miembros una actitud apática a la hora de cumplir sus funciones.
La ergonomía en el Cuerpo de Bomberos nos ayudara al bienestar biomecánico y emocional para los trabajadores y contribuir a mejorar las condiciones de salud, para que estas sean más cómodas y estén menos propensos a lesiones relacionadas con la actividad que se realiza.
La comunicación entre la máquina, sistema y el hombre, con esto diseñar proyectos y puestos de trabajo, dando énfasis en una máxima eficiencia, seguridad y confort; además de que no haya ninguna confusión al momento de usarlo. También en el ámbito emocional por la presión y el estrés laboral buscando alternativas como el
ambiente potenciador que es el motivador para que el colaborador desempeñe sus funciones de una forma excelente, también fomentar la integración entre compañeros que nos permitirá la posibilidad de crecimiento personal y profesional.
La aplicación de la ergonomía al lugar de trabajo y dentro de los sistemas de salud y seguridad reporta muchos beneficios evidentes. Para el trabajador, condiciones laborales más saludables y seguras; para el empleador, el beneficio más contundente es el aumento de la productividad.
La ergonomía beneficiara al Cuerpo de Bomberos en distintas condiciones laborales que pueden influir en la comodidad y la salud del trabajador, comprendidos en factores como la iluminación, el ruido, la temperatura, las vibraciones, el diseño de las herramientas, el de las máquinas, el de los asientos y el del puesto de trabajo, incluidos elementos como el trabajo en turnos, las pausas y los horarios de comidas.
Cuando mencionamos al desempeño profesional, productividad, ambiente laboral y seguridad industrial, debemos tomar en cuenta uno de los factores más importantes que influyen en el éxito de la organización. Es la ergonomía que ha sido y seguirá siendo una pieza fundamental para la evolución del hombre y la civilización. Ya que el humano ha tenido que ir adaptando todas sus herramientas, planes de trabajo, ciudades y conceptos, a las distintas capacidades que los mismos hombres poseemos. Pero sin olvidar que “la ergonomía es la adaptación del medio al hombre”.
1.2.2. Árbol de Problemas
Gráfico No 1. Árbol de Problemas
CAUSAS
EFECTOS
Elaborado por: Diego Gavilanes
"DESCONOCIMIENTO DE LA ERGONOMÍA Y EL DESEMPEÑO PROFESIONAL" AMBIENTE NEGATIVO ESTRÉS LABORAL DESMOTIVACIÓN Y AUSENTISMO DIFICULTADES EN EL DESEMPEÑO LABORAL LESIONES MUSCULO-ESQUELÉTICO PROBLEMAS COGNITIVOS, PERCEPTIVOS Y EMOCIONALES CARGA MENTAL EXCESIVA INADECUADA POSTURA
1.2.3. Análisis Critico
El desconocimiento de la ergonomía y el desempeño profesional del área administrativa de la compañía x-1 de la Empresa Municipal Cuerpo de Bomberos Ambato - Empresa Pública, Provincia de Tungurahua se debe tomar en cuenta ya que es un problema en la actualidad por lo que es importante tomar las precauciones y medidas adecuadas aplicando estrategias que beneficien al Talento Humano.
Una de las consecuencias negativas de un mal desempeño profesional es el estrés laboral, dinamizando la actividad del individuo y provocando un proceso de incremento de recursos (atención, memoria, rendimiento, etc.). Sin embargo, cuando este proceso de activación es muy intenso o dura mucho tiempo, los recursos se agotan y llega el cansancio, así como la pérdida de rendimiento, ausentismo e incluso influyendo negativamente sobre la salud provocando enfermedades en el colaborador.
El ambiente negativo en el puesto de trabajo abarca lo que es la temperatura, iluminación, ruidos que son importantes para el rendimiento del colaborador ya que si no se toman las precauciones adecuadas, esto afectaría a los sentidos, lo que también puede provocar patologías.
Las inadecuadas posturas en el puesto de trabajo reducen la productividad en nuestros colaboradores provocando con el tiempo dolores musculares, de espalda, cuello e incluso una lesión por la mala posición de unas o varias articulaciones.
La carga mental excesiva en nuestros colaboradores son todos los elementos cognitivos, percepción y las relaciones emocionales que involucra mucho en la realización de una actividad así como la cantidad de tiempo en que una persona debe elaborar las respuestas en su memoria o las etapas de un proceso o procesos requeridos en una tarea.
1.2.4. Prognosis
Al no realizarse esta investigación y de seguirse dando este problema, más tarde podríamos tener consecuencias negativas con la empresa y con el personal.
Cuando el Talento Humano no está motivado el colaborador hace el trabajo justo, el mínimo necesario para la marcha de la empresa, para no llamar la atención y pasar como uno más, sin destacar para bien ni para mal. Pero para evitar esto, no queda más remedio que estar en permanente alerta y tratar de detectar a tiempo la sintomática que refleja un estado de desmotivación en cualquier miembro del equipo para que no se dé el bajo rendimiento laboral.
Muchos trabajadores padecen lesiones y enfermedades provocadas por el trabajo manual y el aumento de la mecanización del trabajo. Es por esta razón que la ergonomía busca la manera de que el puesto de trabajo se adapte al trabajador, en lugar de obligar al trabajador a adaptarse a aquél.
Cada día las máquinas efectúan más trabajos. Esta difusión de la mecanización y de la automatización acelera a menudo el ritmo de trabajo y puede hacer en ocasiones que sea menos interesante. Por otra parte, todavía hay muchas tareas que se deben hacer manualmente y que implican un gran esfuerzo físico. Una de las consecuencias del trabajo manual, además del aumento de la mecanización, es que cada vez hay más trabajadores que padecen dolores de la espalda, dolores de cuello, inflamación de muñecas, brazos y piernas y tensión ocular.
Si no se logra aplicar una encuesta con factores que determinen el problema ergonómico que perjudica al colaborador, con el tiempo se podría detectar un ambiente negativo de trabajo, lesiones, estrés y desmotivación que volverán ineficiente al personal e incluso que le podría dejar fuera de la empresa.
1.2.5. Formulación del Problema
¿De qué manera la ergonomía influye en el desempeño profesional del área administrativa de la compañía x-1 de la Empresa Municipal Cuerpo de Bomberos Ambato – Empresa Pública, Provincia de Tungurahua?
1.2.6. Interrogantes de la Investigación
¿Cuáles son los factores ergonómicos que inciden en el desempeño profesional?
¿Qué métodos del desempeño profesional son afectados por la ergonomía?
¿Cuál es la técnica más adecuada para mejorar la ergonomía y elevar el desempeño profesional?
1.2.7. Delimitación del Problema De Campo – Empresarial
De Área – Psicología Industrial
De Aspecto – Ergonomía y Desempeño Profesional
Espacial – La investigación se realizara en el área administrativa de la compañía x-1 de la Empresa Municipal Cuerpo de Bomberos Ambato – Empresa Pública, Provincia de Tungurahua.
Temporal – La presente investigación se realizó desde Septiembre del 2012 hasta Enero del 2013.
Empresa Municipal Cuerpo de Bomberos Ambato – Empresa Pública, Provincia de Tungurahua.
1.3. JUSTIFICACIÓN
Esta investigación se ha realizado por el interés que se tiene por el Talento Humano que consiste en desarrollar habilidades y aptitudes para que ejecuten sus actividades de una forma eficiente.
Es muy factible aplicar bien la ergonomía en los colaboradores del área administrativa del Cuerpo de Bomberos. Por este motivo, es fundamental tener en cuenta el factor humano y el diseño de su lugar de trabajo. El diseño del área y puesto de trabajo han de satisfacer las necesidades de la empresa, así como cumplir con las exigencias que refiere el actual marco normativo. Por eso, el técnico en ergonomía debe colaborar con arquitectos e ingenieros en el diseño de las instalaciones, teniendo muy en cuenta sus recomendaciones.
Se sabe que los colaboradores son lo más importante para el funcionamiento de cualquier organización por lo que se tiene que aplicar técnicas ergonómicas causando en los colaboradores un gran impacto que tiene que ver con el cambio de personalidad a la hora de desarrollar sus actividades diarias y poder alcanzar la excelencia del personal mejorado su desempeño profesional y de la organización.
Si no se aplican los principios de la ergonomía, a menudo los trabajadores se ven obligados a adaptarse a condiciones laborales deficientes. Es por eso que esta investigación es importante aplicarla para mejorar el desempeño profesional de cada uno de los colaboradores que conforman la empresa obteniendo un ambiente potenciador que motive al colaborador a realizar su actividades de una forma eficiente.
Por eso se tiene que escoger las herramientas, las maquinas, el equipo y los lugares de trabajo adecuados teniendo en cuenta que las personas tienen distintas alturas, formas, tallas y fuerza para proteger la salud y comodidad de los colaboradores.
También podemos obtener resultados positivos aclarando desde el principio cuáles son sus funciones o tareas específicas, cuáles son los procedimientos que deben seguir, cuáles son las políticas que deben respetar, qué es aquello que pueden hacer, y aquello que no pueden hacer, cuáles son los objetivos que deben cumplir, cuáles son las cualidades que deben tener (emprendedor, pasión, trabajo en equipo, honestidad, perseverancia, puntualidad, etc).
Además los beneficios que obtendremos con la aplicación de la ergonomía en el área administrativa del Cuerpo de Bomberos son:
Prevenir riesgos, enfermedades y accidentes de trabajo,
Disminuir el ausentismo,
Aumentar la productividad por el personal,
Incrementar la calidad del trabajo,
Facilitar la asimilación e identificación del personal con la organización,
Minimizar la rotación de personal,
Fomentar la integración de los sistemas,
1.4. OBJETIVOS
1.4.1. Objetivo General
Determinar la ergonomía y su influencia en el desempeño profesional del área administrativa de la compañía x-1 de la Empresa Municipal Cuerpo de Bomberos Ambato – Empresa Pública, Provincia de Tungurahua.
1.4.2. Objetivos Específicos
Analizar los factores ergonómicos que inciden en el desempeño profesional del área administrativa de la compañía x-1 de la Empresa Municipal Cuerpo de Bomberos Ambato – Empresa Pública, Provincia de Tungurahua.
Identificar los métodos del desempeño profesional que son afectados por la ergonomía del área administrativa de la compañía x-1 de la Empresa Municipal Cuerpo de Bomberos Ambato – Empresa Pública, Provincia de Tungurahua.
Proponer técnicas ergonómicas para mejorar el desempeño profesional del área administrativa de la compañía x-1 de la Empresa Municipal Cuerpo de Bomberos Ambato – Empresa Pública, Provincia de Tungurahua.
CAPITULO II
MARCO TEÓRICO
2.1. ANTECEDENTES INVESTIGATIVOS
Este tema de investigación tiene referencia con la siguiente investigación realizada en otros contextos, pero que nos puede facilitar nuestro trabajo.
En la Universidad Técnica de Ambato el Sr. SALTOS POMBOZA TARQUINO ANDRÉS desarrollo una investigación sobre “ERGONOMÍA EN LOS TRABAJOS DE OFICINA Y EL DESEMPEÑO LABORAL EN LA UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO” en el AÑO 2011 para el título de Psicólogo Industrial.
TUTOR: Dr. Carlos A. Fuentes E.
CONCLUSIONES:
La ergonomía es un factor de estudio muy importante en el cual si se lo ve desde un punto de vista estratégico puede mejorar el desempeño de los trabajadores.
La evaluación del Desempeño es un Instrumento muy delicado dentro de la organización, pero indispensable en cualquier nivel dentro de la misma.
Mediante la aplicación del Método De Medición Ergonómico REBA se
obtuvo que existe un gran problema ergonómico el cual debe ser corregido de inmediato.
2.2. FUNDAMENTACIÓN FILOSÓFICA
La presente investigación será guiada por un paradigma critico propositivo ya que la misma está dada en guías y en criterios del investigador para encontrar la forma de
dar solución a un problema planteado, tomando en consideración opiniones de los colaboradores involucrados en el problema, ya que a este paradigma se aplicara una propuesta que será para mejorar la ergonomía en el desempeño profesional.
FUNDAMENTACIÓN EPISTEMOLÓGICA
La epistemología, como teoría del conocimiento, se ocupa de problemas tales como las circunstancias históricas, psicológicas y sociológicas que llevan a la obtención del conocimiento. La ergonomía es muy diferente por lo que merece una investigación que servirá para el beneficio de los colaboradores como para esta empresa.
FUNDAMENTACIÓN ONTOLÓGICA
Ontológicamente el problema de la ergonomía y su influencia en el desempeño profesional es una realidad en constante evolución debido a que los colaboradores también están en evolución al igual que los contextos, por lo tanto al investigar este fenómeno debemos considerar que las conclusiones están sujetas a cambios y futuras investigaciones sobre este cambio pueden contradecir o refutar a las conclusiones de esta investigación.
FUNDAMENTACIÓN AXIOLÓGICA
Axiológicamente esta investigación esta liberada de intereses personales, prejuicios y valores por lo que los resultados obtenidos en esta investigación tienen un proceso diferente que servirá únicamente para esta Empresa.
2.3. FUNDAMENTACIÓN LEGAL Capítulo VI
DEL SUBSISTEMA DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
Art. 77.- De la planificación de la evaluación.- El Ministerio de Relaciones Laborales y las Unidades Institucionales de Administración del Talento Humano, planificarán y administrarán un sistema periódico de evaluación del desempeño, con el objetivo de estimular el rendimiento de las servidoras y los servidores públicos, de conformidad con el reglamento que se expedirá para tal propósito. Planificación y administración que deberá ser desconcentrada y descentralizada, acorde a los preceptos constitucionales correspondientes.
Las evaluaciones a las y los servidores públicos se realizarán una vez al año, a excepción de las y los servidores que hubieren obtenido la calificación de regular quienes serán evaluados nuevamente conforme lo indicado en el Artículo 80 de esta ley.
Art. 78.- Escala de calificaciones.- El resultado de la evaluación del desempeño se sujetará a la siguiente escala de calificaciones:
a) Excelente;
b) Muy Bueno;
c) Satisfactorio;
d) Regular; y,
En el proceso de evaluación la servidora o servidor público deberá conocer los objetivos de la evaluación, los mismos que serán relacionados con el puesto que desempeña. Los instrumentos diseñados para la evaluación del desempeño, deberán ser suscritos por el jefe inmediato o el funcionario evaluador, pudiendo este último realizar sus observaciones por escrito.
Los resultados de la evaluación serán notificados a la servidora o servidor evaluado, en un plazo de ocho días, quien podrá solicitar por escrito y fundamentadamente, la reconsideración y/o la recalificación; decisión que corresponderá a la autoridad nominadora, quien deberá notificar por escrito a la o el servidor evaluado en un plazo máximo de ocho días con la resolución correspondiente.
El proceso de recalificación será realizado por un tribunal integrado por tres servidores incluidos en la escala del nivel jerárquico superior que no hayan intervenido en la calificación inicial.
Art. 79.- De los objetivos de la evaluación del desempeño.-La evaluación del desempeño de las y los servidores públicos debe propender a respetar y consagrar lo señalado en los artículos 1 y 2 de esta Ley.
La evaluación del desempeño servirá de base para:
a) Ascenso y cesación; y,
b) Concesión de otros estímulos que contemplen esta Ley o los reglamentos, tales como: menciones honoríficas, licencias para estudio, becas y cursos de formación, capacitación e instrucción.
Art. 80.- Efectos de la evaluación.- La servidora o servidor que obtuviere la calificación de insuficiente, será destituido de su puesto, previo el respectivo sumario administrativo que se efectuará de manera inmediata.
La servidora o servidor público que obtuviere la calificación de regular, será nuevamente evaluado en el plazo de tres meses y si nuevamente mereciere la calificación de regular, dará lugar a que sea destituido de su puesto, previo el respectivo sumario administrativo que se efectuará de manera inmediata. Posteriores evaluaciones deberán observar el mismo procedimiento. La evaluación la efectuará el jefe inmediato y será revisada y aprobada por el inmediato superior institucional o la autoridad nominadora. La servidora o servidor calificado como excelente, muy bueno o satisfactorio, será considerado para los ascensos, promociones o reconocimientos, priorizando al mejor calificado en la evaluación del desempeño. Estas calificaciones constituirán antecedente para la concesión de estímulos que establece la ley y sugerir recomendaciones relacionadas con el mejoramiento y desarrollo de los recursos humanos.
2.4. CATEGORÍAS FUNDAMENTALES
Gráfico No 2. Categorías Fundamentales
Elaborado por: Diego Gavilanes
SEGURIDAD ORGANIZACIONAL SALUD LABORAL PREVENCION DE RIESGOS FACTORES DE LA ERGONOMÍA LA ERGONOMÍA DESARROLLO ORGANIZACIONAL FUNCIONES LABORALES MÉTODOS DEL DESEMPEÑO PROFESIONAL MANUAL DE FUNCIONES DESEMPEÑO PROFESIONAL
LA ERGONOMÍA
Ergonomía - La ergonomía es la disciplina tecnológica que trata del diseño de lugares de trabajo, herramientas y tareas que coinciden con las características fisiológicas, anatómicas, psicológicas sistema (humano-máquina-ambiente), para lo cual elabora métodos de estudio de la persona, de la técnica y de la organización.
"Ergonomía (o Factores Humanos), es la disciplina científica relacionada con la comprensión de las interacciones entre los seres humanos y los elementos de un sistema, y la profesión que aplica teoría, principios, datos y métodos de diseño para optimizar el bienestar humano y todo el desempeño del sistema."
http://es.wikipedia.org/wiki/Ergonom%C3%ADa
FACTORES DE LA ERGONOMÍA
La Ergonomía necesita de una serie de disciplinas, como la psicología experimental para el estudio de aptitudes y demás factores humanos, la medicina y la fisiología del trabajo con objeto de analizar las reacciones del cuerpo humano, la biometría y la biomecánica que estudian las posturas y los movimientos durante el trabajo y el análisis del trabajo, para conocer procesos, cargas y su distribución dentro del sistema.
Factores Humanos Factores Psicológicos:
Esta entendido que el factor humano es la causa principal de la mayoría de los accidentes. La razón es el propio individuo, por desequilibrio psíquico o físico.
Las de tipo psíquico se originan en la personalidad de sujeto, cuya consulta y comportamiento están influidos por estímulos y motivaciones o por sentimientos antagónicos y negativos.
Los estímulos provienen de causas externas, en tanto que la conducta es consecuencia de la propia integración del yo, lo que en circunstancias concretas llega a manifestarse en hábitos y actitudes fijas como consecuencia de la formación e influencia del entorno en que se desenvuelve el sujeto.
Las causas externas que influyen en la accidentabilidad del individuo se puede esquematizar desde dos grandes aspectos: las intrínsecas de ambiente de trabajo y las relativas a la vida privada del individuo.
Cuando las condiciones físicas ambientales en las zonas de trabajo no son adecuadas, su influencia sobre el trabajador aumenta la accidentabilidad, aparte de las implicaciones técnicas y materiales que pueda tener. Las condiciones de vida, la situación familiar y la salud propia o de los suyos, constituyen otros factores de riesgo.
Factores Fisiológicos
El cuerpo humano es la base de partida para la concepción de los equipos y dimensiones de los puestos de trabajo. Es un error el considerar el dimensionamiento del sujeto estático y rígido, no en movimiento, en vez del dimensionamiento dinámico. La mayor parte de la población mundial se agrupa en torno a la medida,
solo un pequeño número de personas queda a ambos extremos. Basándose en estos aspectos y con ayuda de los estudios ergonómicos se debe fijar el tamaño funcional de las áreas de trabajo, determinando las dimensiones mínimas para los espacios ocupados y las mayores para los libres.
La sensibilidad cutánea incide en el estudio del factor humano por su relación directa o indirecta con el cumplimiento de la tarea. Este fenómeno proporciona al operador gran parte de la información de su entorno por lo que la mayor parte del aprendizaje visual y auditivo está ligado a la sensibilidad cutánea.
Factores Biométricos
La kinestesia indica la posición de los miembros, sus desplazamientos y la postura del cuerpo en su conjunto, mediante la utilización de una serie de impulsos por los cuales es posible la coordinación de todas las partes del cuerpo en una serie de actos complejos; como por ejemplo esta la coordinación sincronizada del cuerpo en una marcha normal. El control de una acción necesita el conocimiento del movimiento y de la posición de las diferentes partes del cuerpo, y aun cuando todos los sentidos contribuyen a ello, la información inicial la da el sentido muscular o kinestesia, cuya característica especial es que el estímulo proviene del mismo organismo, a diferencia de los otros, cuyos estímulos provienen del exterior.
La fuerza es un elemento importante en la asignación del personal a determinadas tareas (cargas, levantar, transportar a brazo, etc.). La ergonomía permite un mejor empleo del capital humano en la organización de la tarea y en la mejora de métodos, al proporcionar datos sobre la fuerza de los brazos y las piernas, la última alcanza su máximo alrededor de los 25 años y declina en un 50% entre los 30 y los 65 años; la
saber que la fatiga por motivo de la fuerza aparece alrededor de los 13 Kg trabajando con la espalda apoyada y los 23 Kg sin apoyarla.
La posición del cuerpo y de los miembros que ejercen la fuerza, la dirección de la misma y el mando sobre el que se aplica, establecen el valor de la fuerza aplicable.
Factores Biomecánicos
Los movimientos su complejidad influye como causa de la fatiga, el movimiento de las diferentes partes del cuerpo, bien conocidas, aumenta su posibilidad de utilización racional, multiplican sus efectos y determina las dimensiones del área de trabajo.
Los movimientos-tipo que deben ser conocidos técnicamente por su ejecución continua en trabajos generales y específicos, y que deben de servir de pauta para organizar el área de trabajo, determinar la fatiga y prescribir las medidas pertinentes de seguridad y correctivas.
La velocidad de reacción del sistema motor se traduce en:
La rapidez está en sentido opuesto a la carga desplazada.
El tiempo necesario para alcanzar el máximo de rapidez varía en razón directa
de la carga.
Las reacciones simples pueden ser aumentadas mediante entrenamiento.
PREVENCIÓN DE RIEGOS 1. Un adecuado diseño de las instalaciones
2. Una correcta selección del equipamiento (sillas y mesas de trabajo, equipos informáticos, programas, etc.) En el caso del mobiliario, el cumplimiento de unos requisitos mínimos de calidad ergonómica permitirá prevenir una buena parte de las molestias de tipo postural tan frecuentes en las oficinas.
3. Una correcta organización de las tareas, evitando sistemas de trabajo que conducen a situaciones de estrés, desmotivación en el trabajo y otros problemas de naturaleza psicosocial.
4. Formación e información de los trabajadores.
Carga Física
Por el hecho de trabajar sentado no podemos decir que el trabajo de oficina es un trabajo cómodo.
Existen inconvenientes por el mantenimiento prolongado de la posición, inconvenientes que se derivan en problemas que afectan primordialmente a la espalda.
Los problemas de tipo músculo esquelético asociados al trabajo de oficina, particularmente en las tareas informáticas, se deben a los siguientes factores:
Movilidad restringida, asociada al trabajo sedentario.
Malas posturas, asociadas tanto a la forma de sentarse (falta de apoyo en la espalda, posturas con la espalda muy flexionada), como a la posición de la cabeza-cuello y a la posición de los brazos y muñecas mientras se teclea (brazos sin apoyo, falta de sitio para apoyar las muñecas).
La conjunción de estos dos factores determina la existencia de esfuerzos musculares estáticos. Este tipo de esfuerzos corresponde a pequeñas contracciones de diferentes grupos musculares, fundamentalmente de la espalda, cuello y hombros, contracciones que se mantienen de forma prolongada a lo largo de la jornada de trabajo.
Aunque su nivel es lo suficientemente bajo para que los usuarios no los perciban, este tipo de pequeños esfuerzos es suficiente para provocar fatiga y dolores musculares, sobre todo en aquellas personas que llevan una vida sedentaria con poco ejercicio. Además, la posición sentada supone una sobrecarga en la zona lumbar de la espalda, que está sometida a esfuerzos mecánicos superiores a los que se producen de pie. Este factor es importante en personas que ya padecen lesiones de espalda pudiendo, incluso, contribuir a la aparición de alteraciones lumbares, junto con otros muchos factores ajenos al trabajo (fumar, vida sedentaria, cuidar niños pequeños, esfuerzos fuera del trabajo, etc.).
La posición sentada puede dar lugar a otros problemas de tipo circulatorio (entumecimiento de las piernas), debido a la presión del asiento en los muslos y corvas y a la poca movilidad de las piernas.
Finalmente, la correcta colocación del ordenador sobre la mesa puede evitar una gran parte de los problemas posturales asociados a las tareas informáticas. Los principales problemas se asocian a las siguientes situaciones:
Ordenador situado a un lado, de forma que se trabaja con torsión del tronco y
giro de la cabeza. Provoca esfuerzos estáticos en la espalda y zona del cuello hombros.
Pantalla demasiado cerca de los ojos
Falta de sitio para apoyar las muñecas y los antebrazos mientras se teclea o se maneja el ratón.
Entorno De Trabajo
Afecta negativamente cuando no hay espacio suficiente para moverse, ya que favorece las posturas estáticas o provoca posturas forzadas. Cuanto más estático y sedentario sea un trabajo, tanto más importante es que el entorno facilite los movimientos y los cambios de postura.
Se recomienda emplear muebles con aristas redondeadas y de cajones con dispositivos de bloqueo que impidan salirse de sus guías, y no dejar abiertos cajones u otros elementos del mobiliario para evitar los golpes.
Si se observa riesgo de deslizamientos, se debe revestir el suelo con un pavimento antideslizante y sin irregularidades.
Hacer pasar los cables eléctricos junto a las paredes y cubrir y señalizar los que no puedan colocarse de ese modo.
Mantener las vías de acceso y los pasos a los puestos de trabajo libres de obstáculos. Examinar periódicamente las instalaciones y equipos eléctricos. No se deben emplear conectores múltiples que conecten varios aparatos a una misma clavija de la red eléctrica sin calibrar el posible consumo, un sobrecalentamiento puede producir su deterioro y posibilitar un incendio.
SALUD LABORAL Y SEGURIDAD ORGANIZACIONAL Prevención Salud Ocupacional
Para promover el más alto grado de bienestar físico, mental y social del trabajador debemos:
Evitar el desmejoramiento de la salud del trabajador por las condiciones de trabajo.
Proteger a los trabajadores de los riesgos resultantes de los agentes nocivos.
Mantener a los trabajadores de manera adecuada a sus aptitudes fisiológicas y
psicológicas.
Adaptar el trabajo al hombre y cada hombre a su trabajo. La gran mayoría de
los factores de riesgo son introducidos en las actividades laborales sin estudios previos de su efecto en la salud.
Precauciones En El Sistema Visual
Afortunadamente, el síndrome visual informático es reversible, puesto que existen algunas recomendaciones que los usuarios pueden seguir para no forzar su vista:
Regular los controles del monitor para mejorar su visibilidad, de modo que se
reduzca el brillo al mínimo confortable y se mejore el contraste.
Descansar la vista cada dos horas durante al menos 10 minutos, o cada vez que, se sienta cansancio visual.
Durante estas pausas, observar objetos lejanos y cercanos de manera alternada
También en bueno mantener los párpados cerrados durante algunos segundos para que los ojos se humedezcan. Si esto no es suficiente, se pueden utilizar lágrimas artificiales.
Trabajar en una habitación bien iluminada, esto es, en aquella en donde la fuente general de luz sea mayor que la del monitor.
Cuidar que la iluminación no se refleje en la pantalla; de hecho, no debe estar
ni detrás ni enfrente del usuario.
Precauciones Del Sistema Cardiovascular
El sistema cardiovascular provee de oxígeno y metabolitos al tejido muscular. Si ocurre a nivel general del cuerpo por acarreo pesado, carga, subir escaleras, se produce fatiga en todo el cuerpo que puede generar un accidente cardiovascular.
También el aumento de la temperatura del ambiente puede causar un incremento de la frecuencia cardíaca, contrario a cuando disminuye la temperatura. Por lo tanto, para un trabajo dado, el estrés metabólico puede ser influido por el calor ambiental.
La postura
1. En el hombro:
Abducción o flexión mayor de 60 grados que se mantiene por más de una hora-día, se relaciona con dolor agudo del cuello.
Las manos arriba o a la altura del hombro se relacionan con tendinitis y varias patologías del hombro.
2. En la columna cervical:
Una posición de flexión de 30 grados toma 300 minutos para producir síntomas de dolor agudo, con una flexión de 60 grados toma 120 minutos para producir los mismos síntomas.
La extensión con el brazo levantado se ha relacionado con dolor y adormecimiento cuello - hombro, el dolor en los músculos del hombro disminuye el movimiento del cuello.
3. En la espalda baja:
El ángulo sagital en el tronco se ha asociado con alteraciones ocupacionales en la espalda baja.
La postura puede ser el resultado de los métodos de trabajo (agacharse y girar para levantar una caja, doblar la muñeca para ensamblar), o las dimensiones del puesto de trabajo (estirarse para alcanzar un objeto o arrodillarse en un espacio pequeño). Es la posición que el cuerpo adopta al desempeñar un trabajo. La postura agachada se asocia con un aumento en el riesgo de lesiones. Generalmente se considera que más de una articulación que se desvía de la posición neutral produce alto riesgo de lesiones.
4. En la muñeca:
La posición de flexión y extensión se asocia con el Síndrome de túnel del carpo.
Desviación ulnar (hacia afuera) mayor de 20 grados se asocia con un aumento de dolor y datos patológicos.
Corregir Malas Posturas
Los consejos al respecto son los siguientes:
Mantenga la espalda recta al trabajar, procurando que los hombros
permanezcan relajados, los codos doblados a 90º y las muñecas rectas para que los antebrazos queden paralelos a la mesa. Ajuste la altura de su silla y mesa para ayudarse a conseguir esta posición.
Puede valerse de apoyabrazos para el teclado y ratón (mouse), ya que son buenos para relajar las muñecas.
Coloque el monitor a la misma altura que su cabeza, a fin de que el cuello no
se tense.
Procure teclear suavemente para no forzar las muñecas, y no apriete el ratón,
ya que se tensa el antebrazo.
No permanezca más de una hora sentado sin moverse: levántese y camine un
poco.
Educación Sanitaria
Deben crearse hábitos seguros y adecuados para lograr una adecuada higiene visual, prevención de los trastornos de trauma acumulativo, aspecto este que debe controlar el personal de enfermería en los Centros de trabajo. La enfermera debe sugerir los siguientes ejercicios en su puesto de trabajo:
Descansar la vista durante 2 horas al menos 10 min cada vez que se sienta con
cansancio visual, en estas pausas observe objetos lejanos y cercanos, para disminuir la tensión del nervio óptico y cerrar los párpados durante unos segundos para humedecer sus ojos.
Mantener una iluminación adecuada en el entorno laboral.
Mantener una postura recta a la altura de su silla y mesa para ayudar a conseguir la posición de cabeza, cuello, hombro y espalda, así prevenimos la Dorsalgia, Torticulitis, Bursitis y Cefalea.
Apoyar los brazos, para lograr la relajación de las muñecas, pues el
movimiento repetitivo de los dedos con el teclado puede producir el Síndrome de Túnel Carpiano. Tampoco los antebrazos, deben mantenerse tensos al apretar el mouse pues pudiera provocar una Tendinitis.
El teclado debe estar a la altura de los codos para evitar Epicondilitis o Codo
de Tenis.
Durante la sesión de trabajo en su mismo asiento debe rotar cabeza, hombros,
muñecas y estirar los brazos en extensión.6
Consideraciones Generales
La ergonomía y los factores de riesgo en Salud ocupacional deben ser contemplados de forma sistematizada en cada puesto laboral, mediante las revisiones periódicas de los trabajadores que habitual y sistemáticamente usan las computadoras.
Los ambientes adecuados y amigables reducen consecuencias negativas en la salud, mediante el cumplimiento de lo regulado en relación con riesgos laborales en salud ocupacional.
Los profesionales de enfermería deben educar a los trabajadores de centros laborales, en relación con los cambios de estilo de trabajo en sus puestos laborales, de esta forma se evita la aparición de enfermedades profesionales.
http://bvs.sld.cu/revistas/enf/vol22_4_06/enf08406.htm
DESEMPEÑO PROFESIONAL
El Desempeño Profesional son aquellas acciones o comportamientos observados en los colaboradores que son relevantes para los objetivos de la organización, y que pueden ser medidos en términos de las competencias de cada individuo y su nivel de contribución a la empresa.
MANUAL DE FUNCIONES
La importancia de un manual nos sirve para la evaluación del desempeño que condujo a la creación de muchos métodos para juzgar la manera en que el colaborador lleva a cabo sus labores a partir de los resultados logrados antes de la evaluación.
La mayor parte de estas técnicas constituye un esfuerzo por reducir los inconvenientes que se notan en otros enfoques. Ninguna técnica es perfecta; cada una posee ventajas y desventajas.
http://www.rrhh-web.com/evaluaciondepuesto3.html
MÉTODOS DEL DESEMPEÑO PROFESIONAL
Los métodos de evaluación que se basan en el desempeño pasado comparten la ventaja de versar sobre algo que ya ocurrió y que, en consecuencia, puede, hasta cierto punto, ser medido. Su desventaja radica en la imposibilidad de cambiar lo que ya ocurrió. Sin embargo, “cuando reciben retroalimentación sobre su desempeño los empleados pueden saber si dirigen sus esfuerzos hacia la meta adecuada y modificar su conducta si es necesario. Las técnicas de evaluación del desempeño de uso más
Escalas de puntuación Listas de verificación
Método de selección forzada
Método de registro de acontecimientos notables
Escalas de calificación o clasificación conductual
Método de verificación de campo
Enfoques de evaluación comparativa
Escalas de puntuación
Tal vez el método más antiguo y de uso más común en la evaluación del desempeño sea la utilización de escalas de puntuación. Con este método el evaluador concede una evaluación subjetiva del desenvolvimiento del empleado en una escala que va de bajo a alto. Es decir, la evaluación se basa sólo en las opiniones de la persona que confiere la calificación.
Se acostumbra conceder valores numéricos a cada punto a fin de permitir la obtención de varios cómputos. Algunas empresas acostumbran vincular la puntuación obtenida con los incrementos salariales; a un total de 100 puntos, por ejemplo, corresponde 100 % del incremento potencial, a 90 puntos un incremento de 90%, y así sucesivamente.
Lista de verificación
Este método de evaluación del desempeño requiere que la persona que otorga la calificación, usualmente el supervisor inmediato, seleccione oraciones que describan el desempeño del empleado y sus características.
Independientemente dela opinión del supervisor (y a veces sin su consentimiento), el departamento de personal asigna calificaciones a los diferentes puntos de la lista de verificación, de acuerdo con la importancia de cada uno. El resultado recibe el nombre de lista de verificación con valores.
Estos valores permiten la cuantificación para obtener puntuaciones totales.
El valor concedido a cada aspecto se encuentra entre paréntesis para indicar que suelen omitirse en el formulario que utiliza el evaluador directo. Si la lista incluye aspectos suficientes, puede llegar a proporcionar una descripción precisa del desempeño del empleado.
Método de selección forzada
El método de selección forzada obliga al evaluador a seleccionar la frase más descriptiva del desempeño del empleado en cada par de afirmaciones que encuentra. Con frecuencia ambas expresiones son de carácter positivo o negativo. Por ejemplo:
1. Aprende con rapidez. 1. Trabaja con gran empeño. En algunos casos el evaluador debe seleccionar la afirmación más descriptiva a partir de grupos de tres y hasta cuatro frases. Sin considerar las variantes ocasionales, los
especialistas en personal agrupan los puntos en categorías determinadas de antemano, como la habilidad de aprendizaje, el desempeño, las relaciones interpersonales y así sucesivamente. El grado de efectividad del trabajador en cada uno de estos aspectos puede computarse sumando el número de veces que cada aspecto resulta seleccionado por el evaluador.
Método de registro de acontecimientos notables
El método de registro de acontecimientos notables demanda que el evaluador utilice una bitácora diaria o un archivo en su computadora personal para consignar en este documento las acciones más destacadas – positivas o negativas – que efectúe el evaluado.
Escalas de calificación o clasificación conductual
En un esfuerzo por mejorar la confiabilidad, validez y práctica de las evaluaciones tradicionales del desempeño, algunas organizaciones han utilizado programas basados en la conducta. Estos programas intentan examinar lo que hace el empleado durante el desempeño de su trabajo.
Las escalas de calificación conductual utilizan el sistema de comparación del desempeño del empleado con determinados parámetros conductuales específicos. Es decir, utiliza lo que han llamado incidentes críticos para construir la escala de clasificación.
Los incidentes críticos son ejemplos de conductas específicas en el puesto, las cuales aparecen en la determinación de los diversos niveles de desempeño. Una vez que los empleados que conocen el puesto han identificado y definido las áreas importantes del desempeño, se utilizan los enunciados de incidentes críticos como una medida para discernir entre un desempeño alto, moderado y bajo.
La forma BARS suele incluir de seis a diez dimensiones de desempeño definidas en forma específica. Cada dimensión se basa en la conducta observable y es significativa para los empleados evaluados. El objetivo de este método es la reducción de los elementos de distorsión y subjetividad.
Método de verificación campo
Con el fin de lograr una mayor estandarización en las evaluaciones, se ha desarrollado el método de las verificaciones de campo. En él, un representante calificado del departamento de personal participa en la puntuación que conceden los supervisores a cada empleado. El representante del departamento de personal solicita información acerca del desempeño del empleado al supervisor inmediato. A continuación prepara una evaluación que se basa en esa información. La evaluación le envía al supervisor para que la verifique, canalice y discuta, primero con el experto de personal y después con el empleado.
El resultado final se entrega al especialista de personal, quien registra las puntuaciones y conclusiones en los formularios que la empresa destina para ello.
Enfoques de evaluación comparativa
Los enfoques de evaluación comparativa, también llamados de evaluación en grupos, pueden dividirse en varios métodos que tienen en común la característica de que se basan en la comparación entre el desempeño del empleado y el de sus compañeros de trabajo. Por lo general estas evaluaciones las conduce el supervisor. Son muy útiles para la toma de decisiones sobre incrementos de pago con base en el mérito, las promociones y las distinciones, porque permiten la ubicación de los empleados de mejor a peor.
http://www.rrhh-web.com/evaluaciondepuesto3.html
FUNCIONES LABORALES
La evaluación de desempeño ha mostrado ser un instrumento de valor laboral para organizaciones y trabajadores, porque permite medir e identificar la forma en que están ejecutándose las tareas o proyectos asignados, de acuerdo con los estándares o indicadores en cada posición y área.
Sin embargo, este mecanismo de evaluación ha evolucionado en los últimos años hasta llegar a un concepto integral de gestión del desempeño, que visualiza un proceso más allá del simple formato de actividades realizadas.
“Este nuevo sistema establece un entendimiento compartido acerca de qué se hace (objetivos), cómo lograrlo (acciones), para qué realizarlo (resultados) y en cuánto tiempo (porcentaje de cumplimiento).
Si bien existen características comunes, la evaluación y método de desempeño tiene particularidades, según la empresa, el área e incluso el tipo de cargo. “En el sector privado, los departamentos de gestión humana definen los indicadores u objetivos a cumplir y cada persona es valorada al comparar su rendimiento versus esos estándares. En el sector estatal se utiliza una metodología única que aplica a todos los servidores públicos”.
Para la empresa:
Permite alinear a los colaboradores con la estrategia, de manera que entiendan cómo sus cargos contribuyen a los resultados del negocio.
Identifica las necesidades de formación y desarrollo.
Hace de la estrategia un proceso continuo y controlado.
Mide la contribución individual a los resultados, a partir del diseño de indicadores ajustados a cada cultura organizacional.
Para el colaborador
Muestra cuáles son los parámetros de medición para su actividad laboral.
Registra información sobre cómo es percibida su gestión en el trabajo.
Crea un canal de comunicación entre el líder y el colaborador.
Define planes de acción para mejorar su competencia personal en conjunto con el evaluador.
Desarrolla sus competencias de manera permanente.
http://www.elempleo.com/colombia/consejos_profesionales/evaluacion-de-
