Programa De Mediación En Un CEIP De Valencia. Viridiana Mª Mateo Viudes (Universitat de València)
Resumen:
Este estudio es el resultado de lo que ha aportado tanto al alumnado como al profesorado la formación en mediación escolar, puesto en marcha tras analizar la convivencia en un CEIP concreto de la provincia de Valencia.
La puesta en marcha del programa de mediación sirvió para resolver conflictos tanto entre el alumnado como entre el profesorado, y por lo tanto ha mejorado la convivencia escolar. Esta formación proporciona herramientas para hacer frente a los problemas que surgen en el día a día y aquellos que existían desde hace años. Palabras clave: mediación, mediadores y mediadoras, convivencia, conflicto, centros educativos.
1. Objetivos o propósitos:
El objetivo fundamental de este estudio es conocer la opinión de la parte de la comunidad educativa formada en mediación escolar en un centro en concreto de la Comunidad Valenciana.
2. Marco teórico:
Para abordar la problemática que encontramos en los centros escolares podemos hacerlo instaurando en ellos una cultura de mediación y de paz, tanto para el alumnado, como para el profesorado y el resto de la comunidad educativa.
En el momento de incorporar la mediación a los centros educativos hay que contar con el respaldo y la implicación del equipo directivo, del claustro de profesores y profesoras, de las familias, del alumnado y del personal no docente del centro. llegando a una comprensión y a un acuerdo mutuo que favorezca a ambas partes. Otra de las cosas más importantes, es crear un grupo de mediadores/as para que pueda tener una continuidad la cultura y el programa de mediación, el cual “se trata en todo momento de un proyecto a largo plazo, que no sólo debe quedarse en la creación del sistema, sino que deberá buscar extender en el centro la cultura de la mediación y de la resolución pacífica y dialogada de los conflictos”. (Cabrera, 2008, p.115)
Por lo tanto, un programa de mediación significa establecer, fomentar y crear dentro del centro educativo un servicio de mediación para toda la comunidad educativa, pero sobre todo para el alumnado, y así poder solventar los conflictos diarios de un modo cooperativo, colaborativo, sereno y pacífico, en el que
participen como mediadores/as los alumnos y alumnas del centro, así como también pueden hacerlo los profesores/as, las familias y el personal no docente. Ayudando de este modo a mejorar la convivencia en el centro por medio de la mediación como método estructurado de resolución de conflictos, en el que por medio de terceras personas se facilita el dialogo entre las partes en conflicto. Un “programa puede considerarse como un Manual para la mediación de conflictos en instituciones escolares. Consta de actividades, casos, definiciones de conceptos básicos, sugerencias de guion para la sesión de mediación, documentos de apoyo, etc.” (Torrego Seijo, y Aguado Asenjo, 2000, p.16).
Si tenemos en cuenta que los centros escolares forman una estructura social, tiene al igual que sucede en la sociedad el mismo tipo de problemas que podemos tener fuera de ella, ya que se trata de un retrato de todo aquello que puede suceder en cualquier otro entorno social.
Por este motivo al formar la escuela parte de una organización tiene que atender a todas las necesidades que se encuentran en ella y conducir a la comunidad
educativa hacia una preparación eficaz para hacer frente a los conflictos que quiebran la buena convivencia en las escuelas.
Tras analizar el clima de convivencia que hay en un CEIP concreto de Alboraia (Valencia), aunque no sea un clima ni muchos menos violento, podemos llegar a la conclusión de que la conflictividad está presente en los dos últimos cursos de primaria no de un modo alarmante pero sí que favorecería una mejora de la convivencia la creación de una Comisión de Mediación de conflictos entre el alumnado y el profesorado.
Para que aprendan que el conflicto no tiene por qué ser siempre algo negativo si no que podemos extraer una enseñanza de él, dejando a un lado la valoración negativa a la que siempre está ligado ya que al pensar en conflicto pensamos en acciones violentas. Lo que pretendemos es que aprendan a resolverlos por medio del diálogo, en cuenta el aspecto positivo de los conflictos que es aprender de ellos. Apostar por la puesta en práctica de un programa de mediación supone apostar por una mejora en la convivencia escolar, en la que todos saldremos beneficiados. Ya que cada vez se producen más actos violentos y conductas disruptivas en nuestra sociedad debemos ponerle freno a una edad temprana.
Seguidamente, analizaremos el estudio realizado tanto al alumnado como al profesorado formado a lo largo de un curso escolar sobre mediación escolar en un centro de Alboraia (Valencia).
3. Metodología:
La finalidad de este estudio es saber la opinión del alumnado y del profesorado de un CEIP concreto, tras recibir formación en mediación escolar.
La metodología utilizada en este caso es por un lado cualitativa, ya que se realizaron entrevistas personales al profesorado formado en mediación “la investigación cualitativa es una actividad sistemática orientada a la comprensión
en profundidad de fenómenos educativos y sociales” (Sandin, 2003, p.123). Es decir, este tipo de metodología nos permite conocer aquello que hacen y piensan las personas en un contexto concreto sobre un hecho específico, por este motivo su análisis es muy complejo.
Por otro lado, la metodología que también se ha utilizado es la cuantitativa, ya que tanto el alumnado como el profesorado contestaron a un cuestionario con
preguntas cerradas. Para analizar los datos se utilizó el EXEL, este programa nos permite conocer si hay relación entre las distintas variables, así como realizar distintos tipos de análisis según aquello que queramos lograr y según los datos recabados, por estos motivos examinar los datos de un modo cuantitativo es un proceso meticuloso que nos aporta información precisa.
4. Discusión de los datos, evidencias, objetos o materiales:
A continuación, observaremos los datos que se recogieron en junio de 2017 tanto por el profesorado como por el alumnado formado en mediación escolar. En primer lugar, mostraremos los resultados del profesorado (un total de 6 docentes) y del alumnado (7 alumnos/as de 3º ciclo de primaria).
El cuestionario que se ha utilizado para evaluar el curso de mediación es el extraído de (Torrego Seijo et al., 2007). Éste se compone de un total de 18 cuestiones de opción múltiple en las que tenemos 4 opciones (1 malo/poco, 2 regular/algo, 3 bueno/suficiente, 4 excelente/mucho) y respuesta única.
En segundo lugar, mostraremos la entrevista realizada por mí al profesorado, la cual consta de un total de 14 preguntas realizadas en junio de 2017, una vez finalizado el curso escolar.
Respuestas del profesorado Respuestas del alumnado
Figura 2. Materiales sobre el conflicto (Torrego Seijo et al., 2007) Figura 20. Materiales sobre el conflicto (Torrego Seijo et al., 2007)
Figura 3. Presentación sobre las habilidades de comunicación (Torrego Seijo et al.,
2007) Figura 21. Presentación sobre las habilidades de comunicación (Torrego Seijo et al., 2007)
Figura 4. Aprendizaje sobre los pasos de la sesión de mediación (Torrego Seijo et al.,
Figura 5. Juego de dramatización de los ponentes (Torrego Seijo et al., 2007) Figura 23. Juego de dramatización de los ponentes (Torrego Seijo et al., 2007)
Figura 6. Manual de formación y otros materiales (Torrego Seijo et al., 2007) Figura 24. Manual de formación y otros materiales (Torrego Seijo et al., 2007)
Figura 8. Tu nivel de implicación en curso (Torrego Seijo et al., 2007) Figura 26. Tu nivel de implicación en curso (Torrego Seijo et al., 2007)
Figura 9. Organización del curso (Torrego Seijo et al., 2007) Figura 27. Organización del curso (Torrego Seijo et al., 2007)
Figura 10. Equilibrio de contenidos en las sesiones (Torrego Seijo et al., 2007) Figura 28. Equilibrio de contenidos en las sesiones (Torrego Seijo et al., 2007)
Figura 12. La relación contigo del/la formador/a (Torrego Seijo et al., 2007) Figura 30. La relación contigo del/la formador/a (Torrego Seijo et al., 2007)
Figura 13. Tu capacidad para mediar en este momento (Torrego Seijo et al., 2007) Figura 31. Tu capacidad para mediar en este momento (Torrego Seijo et al., 2007)
Figura 14. Tu interés por mediar (Torrego Seijo et al., 2007) Figura 32. Tu interés por mediar (Torrego Seijo et al., 2007)
centro crees que es (Torrego Seijo et al., 2007) centro crees que es (Torrego Seijo et al., 2007)
Figura 16. La mediación para mejorar la convivencia en tu centro y en tu clase crees que es (Torrego Seijo et al., 2007)
Figura 34. La mediación para mejorar la convivencia en tu centro y en tu clase crees que es (Torrego Seijo et al., 2007)
Figura 17. El clima de convivencia en tu centro es (Torrego Seijo et al., 2007) Figura 35. El clima de convivencia en tu centro es (Torrego Seijo et al., 2007)
Figura 18. El grado de consecución de las expectativas que tenías al principio del curso
(Torrego Seijo et al., 2007)
Figura 36. El grado de consecución de las expectativas que tenías al principio del curso (Torrego Seijo et al., 2007)
Una vez analizados los resultados del cuestionario realizado, podemos observar que tanto al alumnado como al profesorado les ha parecido adecuado el curso de formación recibido, así como el material realizado; las habilidades de
comunicación han sido las necesarias para llevar a cabo el proceso de mediación, han adquirido los pasos de ella, además de resolver las dudas sobre el proceso de mediación de forma satisfactoria para ambos.
Por otro lado, tenemos que resaltar que el nivel de implicación es mayor el del alumnado que el del profesorado, así como también se ve más capaz de realizar una mediación que los docentes. El alumnado ve en la mediación la herramienta clave para la resolución y prevención de conflictos de forma más clara que el profesorado, al igual que para mejorar la convivencia en el centro.
Ambos ven que en general el clima escolar es bueno y que con esta formación se han cubierto las expectativas que tenían hacia la formación en mediación. Al igual que sucede en el estudio “LA INFLUENCIA POSITIVA DE LA MEDIACIÓN ESCOLAR EN LA MEJORA DE LA CALIDAD DOCENTE E INSTITUCIONAL:
PERCEPCIONES DEL PROFESOR MEDIADOR”, realizado por Ibarrola-García, Sara, Iriarte Redín, Concha, en el año 2013 vemos que la formación en mediación en:
los profesores/as mediadores/as radica en el impacto que ha tenido la mediación a la hora de involucrarse en situaciones de conflicto: se sienten más capaces de gestionarlas (x =4.26) […]Los profesores consideraron que sobre todo la mediación escolar había servido para solucionar los conflictos que podrían acabar en situaciones peores o más graves (x =4.13) y para dar importancia en el centro a las relaciones personales y a cómo se solucionan los conflictos de convivencia (x =4.02).
La satisfacción global del profesorado mediador tras haber participado en mediación es alta (x =8.3 sobre 10, s=1.190). Afirman que lo que han aprendido en mediación es muy útil y les sirve en otras situaciones de su vida (x =4.07).
En lo relativo al alumnado mediador, tal y como sucede en el estudio “MEDIACIÓN ESCOLAR: UN ESTUDIO DE CASO EN PORTUGAL” realizado por Elisabete Pinto da Costa, observamos similitudes en las respuestas de ambas encuentras:
Los alumnos reconocieron aún pocas o ningunas limitaciones en su actuación. N=17, 47.4% “nunca” se sintieron constreñidos en la intervención e n=16, 42.1% de los alumnos respondió “a veces”; 3.d) se denotó un elevado grado de satisfacción de los alumnos con esta función en la escuela. N=33, 84,6% de los alumnos refirió que les gustaba ser mediador e n=26, 66.7% de los alumnos se sentía útil mientras realizaba las mediaciones.
Seguidamente, y como consecuencia del trabajo de campo realizado, hemos obtenido los siguientes datos cualitativos tras realizar entrevistas de forma individualizada al profesorado.
Preguntas Docente 1 Docente 2 Docente 3 Docente 4 Docente 5 Docente 6 ¿Conocías la técnica de la mediación
educativa antes de realizar el curso de formación?
No la conocía Sí que la conocía mi hija fue mediadora en el instituto durante bastantes años y he leído cosas que ella traía, y también he ido a charlas en el Benlliure
No la conocía No, la conocía, pero o sabía en qué
consistía No Sí, pero la técnica en si no sabía que se hacía mediaciones en centros, pero el tema de mediación lo conocía por el tema de las herències
¿Conocías otros métodos de resolución y/o prevención de conflictos? ¿cuáles?
En infantil hablar , el dialogo, técnicas de modificación de conducta
No conocía otros Sí, en infantil la cara contenta la cara “trista”, el elogio, el dialogo con los nenes
Hablar con los alumnos el tradicional para mí, hablar por las partes y que lleguen a un acuerdo
No Hablar con las partes ponerse en el punto del otro, pero ahí se quedaba no era algo sistemático como esto en algunos cursillos trabajamos temas de emociones y valores te hablaban de la empatía, pero no de mediación
¿Por qué decidiste formarte? Porque se daba la oportunidad en el centro y se iba aplicar esta bien , estoy en el grupo de convivencia y es bueno conocerlo
Porque me parece interesante para trabajar en la escuela y resolver los conflictos en la escuela
Me pareció interesante conocer la mediación
Hoy en día hay muchos problemas cada vez más entre los alumnos y necesitamos herramientas para solventar los problemas de los alumnos
Porque creo que es necesario
Porque pienso que es una técnica muy buena para solucionar conflictos en los niños y en los adultos y en los centros hay problemas con compañeros adultos niños, ahora la veo la mejor por lo menos para llegar a una situación de calma al llegar a un acuerdo común
¿Crees que la mediación puede llegar a recomponer, reconciliar o incluso mejorar una relación interpersonal?
Sí que puede ayudar
Sí, seguro que sí sí El objetivo es ese, pero necesito ver resultados
sí Sí, que puede por su puesto ¿Piensas que la mediación es buena para
solucionar conflictos entre iguales? ¿por qué? Si se hace bien sí, si se hace desde un punto de vista objetivo
Muy bien, porque les hace reflexionar no solo lo resuelven les dan estrategias para otros conflictos similares para resolverlo
Sí, porque creo que lo resuelven partiendo de los nenes facilita resolver el conflicto
Sí, porque normalmente te ves reflejado en el otro hablas el mismo idioma, hay una comunicación de tú a tú y llama más al alumnado que el rol profesor alumno
sí Sí, porque se llega a un acuerdo entre las partes de una manera igualada llega a un consenso las partes implicadas lo asumen mejor que un consejo de otra persona ¿Cómo crees que ha sido acogido este
proyecto de mediación en el centro? Muy bien, se pone en práctica
Muy bien, ha sido acogido muy bien Yo creo que bien, muy bien Bien acogido, se habla bien del proyecto
por lo que yo percibo Con mucho interés y con ganas de aprender.
Yo creo que la gente está más a favor de la que ha participado en la formación, pero como antepones otras cosas hay más gente que cree en la mediación, pero por ir agobiados
¿Recomendarías a tus compañeros que se
formaran también? Sí que lo recomendaría, sería interesante
Sí, porque pienso que puede ser de utilidad
para resolver los conflictos con los niños Sí, que lo recomendaría de mi centro y de otros centros Sí, también recomendaría tema padres sí Sí que lo recomiendo
¿Cuáles crees que son las ventajas de la Ventajas poder
mediación? ¿y las desventajas? conflictos de forma pacífica y las desventajas que sin querer haya subjetividad y no se puede aplicar bien
desventaja no tiene requiere tiempo, pero a la larga les enseñas estrategias de resolución a ellos
separado la premediación, no tiene que estar el otro delante, los mediadores no se posicionan es imparcial. Desventajas en infantil es complicado lo veo para más mayores.
se me ocurre ninguna convivencia se resuelven la mayoría, sin necesidad de intervenir adultos.
conflicto, el mediador aprende sobre los conflictos y a solucionarlos, en los colegios aprender a mediar y trabajar para solucionarlo después lo puedes hacer en tu día a día tiene herramientas para solucionarlo, se llega más a respetar a los demás, el respeto está as presente, y desventajas necesitas tiempo para llegar a una solución
¿La formación recibida te ha parecido adecuada para realizar mediación en primaria? ¿añadirías alguna cosa más?
Si es adecuada, más práctica, aunque lo hiciste súper dinámico
Sí ha sido adecuada, no, me ha parecido
adecuada Si muy bien, no. Si ha sido adecuada, lo que añadiría no es por parte tuya es por parte del profesorado, cada profesor tiene unos objetivos y tendrían que ser comunes porque tendría que estar informado y formado en mediación es cosa de todo el centro de una clase en particular
Adecuado Yo creo que necesito más yo seguiría formándome, más sesiones, aunque fuera de los mismo, más ejemplos de situaciones, más tiempo para plantear problemas que tenemos algunos casos como lo hacemos para solventarlo.
¿Crees que la mediación tendría que impartirse de forma transversal dentro de las asignaturas?
Igual sí, igual funcionaríamos mejor
Si tiene que ser transversal y que se aplique a todos los ámbitos
Más en tutorías Yo no tocaría eso la educación tiene que ser tratada igual no se tiene que meter todo en la educación, tiene que ser un consenso de todos, que no cambie con el que gobierna de forma transversal, pero en condiciones.
Sí Yo creo que pondría en primaria y en infantil tutorías transversalmente el tratamiento pero aprender como materia como curriculum, aprender a mediar y resolver conflictos.
¿Consideras necesario que los alumnos y las alumnas del centro reciban formación en mediación?
Sí, para ponerlo en práctica.
Sí, tercer ciclo si Sí, es interesante Sí, lo considero necesario peor si los profesores muchas veces no se forman ¿cómo lo exiges? ¿Ellos sí nosotros no?
Sí Sí ¿Piensas que la mediación se tiene que
realizar dentro del horario escolar? Debería de ser así Si no puede empezar fuera, tiene que estar dentro de la dinámica escolar Sí, porque es lo más próximo a los niños y se puede actuar más inmediatamente
Habrá momentos que sí, este es un problema que depende de la gravedad, si el tema es grave, la experiencia te ira dando la respuesta si se trata en ese momento o es para más tarde
Sí Sí
¿En primaria sería necesario disponer de un tiempo específico para tutorías como ocurre con secundaria? ¿para qué sería útil ese tiempo?
Pues si hace mucha falta, este tiempo es útil para hablar de los problemas que surgen
Si es una de las quejas que tenemos no hay tiempo para este, esta educación en valores, pero está partido con religión y o se puede trabajar con todos. El tiempo sería útil para tratar los conflictos y las relaciones personales, los valores, pero sobre todo los conflictos que hay muchos y los
sentimientos aspectos emocionales y de relación
Sí, yo creo que sí, o bien asamblea como hacemos en infantil. Trabajar los valores, resolución de conflictos etc. dialogar
Un tiempo para tutoría hace falta, pero también con las cosas claras no es para adelantar otras materias hay que tenerlo claro, ese tiempo sería útil para el tema de organización del alumnado, talleres de la vida diaria no saben llevar una cartera, cosas que no se educan en las casas, pero a la vida es valerte por ti mismo hacer una serie de cosas en el colegio para que los chavales espabilen
Sí Sí, ese tiempo lo usaría para tratar desde el tema de diferentes valores importantes, trabajar las emociones y conocernos más, para trabajar el conflicto en sí y como solucionarlo, en ello estaría la mediación y tratar situaciones personales que se originan en el aula.
¿Ahora puedes gestionar mejor un
Tras las entrevistas cabe destacar la buena acogida de la mediación en el centro escolar, la necesidad de que el alumnado tenga formación en este ámbito, la adecuada formación recibida, las ventajas para prevenir y solventar los conflictos, así como que recomiendan al resto de docentes la formación en mediación escolar. Las respuestas a las preguntas realizadas aportan información muy importante para esta investigación, ya que nos ofrece una visión más exhaustiva y una perspectiva más global de lo que es la mediación para el profesorado del centro tras recibir formación en mediación.
Con respecto al estudio mencionado anteriormente “LA INFLUENCIA POSITIVA DE LA MEDIACIÓN ESCOLAR EN LA MEJORA DE LA CALIDAD DOCENTE E
INSTITUCIONAL: PERCEPCIONES DEL PROFESOR MEDIADOR” distinguimos entre otras las siguientes afirmaciones del profesorado formado en mediación:
A mí me ha supuesto la capacidad de analizar más los problemas, siguiendo las fases de la premediación y la mediación, y ponerse en el lugar del otro a la hora de analizar los problemas […] La mediación está claro que te ayuda a analizar los problemas mirando desde varios puntos de vista (Profesor mediador del Centro K).
La mediación me ha servido para pensar que cuando hay un conflicto siempre subyace en el fondo algo que no se ve. Cuando algún alumno es agresivo o tiene un problema no te tienes que quedar en lo que ves sino ver más allá… (Profesora mediadora del Centro E).
En definitiva, todos los docentes que se forman en mediación tienen como meta mejorar el clima escolar, siendo objetivos en el proceso y conociendo las ventajas que aporta la mediación a toda la comunidad educativa, tanto en la prevención como en la resolución de conflictos.
5. Resultados y/o conclusiones:
Como conclusión del trabajo realizado podemos decir que tanto el alumnado como el profesorado han recibido una formación adecuada para llevar a cabo el servicio de mediación escolar en este centro y que cuentan con las herramientas adecuadas para hacerlo de forma satisfactoria.
La resolución de conflictos es necesaria en todos los centros escolares y tener un instrumento para la prevención y la resolución de los mismos es imprescindible para asegurar una buena convivencia escolar.
6. Contribuciones y significación científica de este trabajo:
La contribución de este estudio es aportar datos específicos sobre el trabajo realizado en un CEIP concreto sobre la formación recibida en mediación escolar. El paso de formase en mediación y poner en práctica un programa de mediación se llevó a cabo tras analizar el clima escolar del centro y se llegó a la conclusión que era necesario un plan de mejora de la convivencia en el que se incluyera la formación en mediación.
7. Bibliografía:
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Chica Jiménez, M. (2007). Del conflicto a la cultura de paz: implicaciones. Revista Iberoamericana De Educación, 44(5), 1-10
GaraigordobiL Landazabal, M., y FAGOAGA AZUMENDI, J. (2006). El juego
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Ibarrola-García, Sara, IRIARTE REDÍN, Concha, LA INFLUENCIA POSITIVA DE LA MEDIACIÓN ESCOLAR EN LA MEJORA DE LA CALIDAD DOCENTE E
INSTITUCIONAL: PERCEPCIONES DEL PROFESOR MEDIADOR. Profesorado. Revista de Currículum y Formación de Profesorado [en linea] 2013, 17 (Enero-Abril): [Fecha de consulta: 4 de febrero de 2019] Disponible en: <http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=56726350022> ISSN 1138-414X
Pinto da Costa, Elisabete (2017) MEDIACIÓN ESCOLAR: UN ESTUDIO DE CASO EN PORTUGAL publicado en IX CONFERENCIA INTERNACIONAL DEL FORO MUNDIAL DE MEDIACION. Distintas miradas sobre las mediaciones interpersonales y las mediaciones Internacionales 17 de maio de
2017.Disponible en: http://recil.grupolusofona.pt/handle/10437/8444
Sandin, M. (2003). Investigación Cualitativa en Educación. Fundamentos y Tradiciones (1st ed., p. 123). Madrid: McGraw-Hill.
Torrego Seijo, J. et al.(2007). Mediación de conflictos en instituciones educativas (5th ed., p. 134). Madrid: Narcea.
