UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE MADRID
ESCUELA UNIVERSITARIA DE ARQUITECTURA TÉCNICA
REGISTRO DE INCIDENCIAS, RECLAMACIONES, SUGERENCIAS Y ENMIENDAS Curso Académico 2009/2010
Número Fecha Registro Estado Emisor Descripción Proceso Solución Responsable solución 001 01/09/2009 CE NR A Protesta de alumno de antiguo Plan La Directora informa a través de página Web La Directora informa a través de página Web, pero no
hay evidencia de contestación personal Directora 002 02/09/2009 CE NR A Información cambio de expediente La Directora traslada asunto a SOGAP No hay evidencia de contestación SOGAP 003 04/09/2009 CE NR A Taquillas La Directora traslada asunto a SOGAP No hay evidencia de contestación, pero el SEEU está hablando con Delegación de alumnos para resolver el problema SOGAP 004 14/09/2009 CE NR A Curso de Adaptación a nuevo título La Directora traslada asunto a SOGAP No hay evidencia de la contestación SOGAP
005 14/09/2009 CE R A Servicio Aula Web La Directora
traslada asunto a Sección de I f á i Sección de Informática responde Sección de Informática 006 15/09/2009 CE R A Problemas de matriculación
La Directora contesta Contestación de la Directora del Centro
Directora
007 15/09/2009 CE R A Incompatibilidades La Directora contesta Contestación de la Directora del Centro
Directora 008 23/09/2009 CE NR A Pregunta sobre matrícula La Directora traslada asunto a SOGAP No hay evidencia de la contestación SOGAP 009 02/10/2009 CE R A Protesta de alumno
del antiguo plan
Contestación de la Directora
Contesta la Directora del centro
Número Fecha Registro Estado Emisor Descripción Proceso Solución Responsable solución
010 07/10/2009 CE R A Queja de alumno por
falta de listado telefónico de profesores, departamentos y secretaría La Directora traslada el asunto a la oficina de Calidad La oficina de Calidad contesta Oficina de Calidad 011 21/10/2009 CE R A Información sobre la opción de cursar el proyecto a la vez que
optativas o una asignatura “repetida”
La Directora contesta Contestación de la Directora del Centro
Directora
012 11/11/2009 CE NR A Información sobre
publicación en la Web del plazo de solicitud de la de la convocatoria extraordinaria de dic./feb. La Directora traslada el asunto al Jefe de estudios No hay evidencia de la contestación SOGAP 013 12/11/2009 B NR A Solicita el descarte
del importe de una asignatura en la carta
de pago por error en la aplicación de matriculación en Internet No hay evidencia de la contestación No hay evidencia de la contestación Directora 014 17/11/2009 B NR A Falta de enchufes en
las salas de estudio
No hay evidencia de la contestación No hay evidencia de la contestación SAEGP 015 18/11/2009 B NR A Escaso número de microondas No hay evidencia de la contestación No hay evidencia de la contestación SAEGP 016 23/11/2009 CE R A Petición de una reunión con la Directora con motivo
de una recogida de firmas
La Directora se reúne con el alumno pero no hay constancia de la respuesta Reunión con la Dirección Directora 017 24/11/2009 B NR A Protesta de alumno por calefacción en el centro No hay evidencia de la contestación No hay evidencia de la contestación Directora 018 26/11/2009 B R A Protesta de alumno por el tamaño de la cafetería
La Directora contesta Contestación de la Directora del Centro
Número Fecha Registro Estado Emisor Descripción Proceso Solución Responsable solución 019 11/12/2009 CE R A Consulta sobre convocatoria de exámenes extraordinarios de fin de carrera La Directora traslada el asunto al Jefe de estudios SOGAP SOGAP 020 14/12/2009 CE R A Calendario de la página Web de la Escuela La Directora traslada el asunto a la oficina de calidad La Oficina de Calidad responde Oficina de Calidad 021 25/12/2009 CE R A Protesta por la cafetería de la Escuela
La Directora responde Contestación de la Directora
Directora
022 27/12/2009 CE R A Sugerencia de
alumno para poner más enchufes en las
clases
La Directora responde Contestación de la Directora
Directora
023 21/01/2010 CE R A Consulta sobre el
acceso al nuevo título
La Directora responde Contestación de la Directora
Directora
024 05/01/2010 CE R A Consulta sobre el
acceso al nuevo título
La Directora responde Contestación de la Directora Directora 025 07/01/2010 CE R A Sugerencia sobre cuaderno de registro de uso de las revistas de la biblioteca La Directora responde y envía la sugerencia a la jefa de biblioteca Contestación de la Directora Directora
026 11/01/2010 CE R PDI Protesta sobre la
importancia del buzón de sugerencias en la
página de La escuela
La Directora responde Contestación de la Directora Directora 027 11/01/2010 CE NR A Consulta sobre la obtención del certificado académico y el acceso al nuevo título La directora traslada el asunto al Jefe de Estudios El Jefe de Estudios responde Jefe de Estudios
028 11/01/2010 B NR A Protesta por la falta
de microondas No hay evidencias de la respuesta No hay evidencias de la respuesta Directora 029 13/01/2010 CE R A Consulta sobre la página Web La Oficina de Calidad responde Respuesta de la Oficina de Calidad Oficina de Calidad
Número Fecha Registro Estado Emisor Descripción Proceso Solución Responsable solución 030 18/01/2010 CE R A Consulta sobre colaboración por parte de la escuela con Haití
La Directora responde Respuesta de la Directora Directora 031 18/01/2010 CE R A Consulta sobre la ampliación de la matrícula La Directora traslada el asunto al Jefe de Estudios Respuesta de la Directora Directora 032 19/01/2010 CE R A Sugerencia para actualizar la información sobre el programa Erasmus La Directora traslada el asunto a la Secretaria de la Oficina de Movilidad Respuesta de la Secretaría de la Oficina de Movilidad Secretaría de la Oficina de Movilidad 033 19/01/2010 CE R A Consulta sobre el programa Erasmus La Directora traslada el asunto al Adjunto de Movilidad Respuesta del Adjunto de Movilidad Adjunto de Movilidad 034 21/01/2010 CE R A Consulta sobre
mejor opción para retomar los estudios
La Directora responde Respuesta de la Directora La Directora 035 26/01/2010 CE R A Sugiere publicar en la página Web información relativa a los exámenes
La Directora responde Respuesta de la Directora La Directora 036 28/01/2010 CE R A Consulta sobre convocatoria final de Diciembre La Directora traslada el asunto al Jefe de Secretaría La Directora responde con la información que el Jefe de Secretaría le ha enviado La Directora
037 01/02/2010 CE R A Consulta sobre notas
en preactas de asignaturas reconocidas El Subdirector de Ordenación, Gestión Académica y Profesorado responde Respuesta del Subdirector de Ordenación, Gestión Académica y Profesorado Subdirector de Ordenación, Gestión Académica y Profesorado 038 01/02/2010 CE R A Consulta sobre incompatibilidades
La Directora responde Respuesta de la Directora
Número Fecha Registro Estado Emisor Descripción Proceso Solución Responsable solución 038 01/02/2010 CE R A Consulta sobre incompatibilidades La Directora responde Respuesta de la Directora La Directora
039 04/02/2010 CE R A Consulta sobre PFC La Directora
responde y traslada el asunto al profesor responsable del PFC Respuesta del profesor responsable del PFC Profesor responsable del PFC
040 04/02/2010 CE R A Protesta por Aula
Web y sugerencia sobre el proceso de matriculación La Directora responde Respuesta de la Directora La Directora
041 04/02/2010 CE R A Propone una cita a la
Directora para la presentación del grupo de una práctica
La Directora responde Respuesta de la Directora La Directora 042 10/02/2010 CE R A Consulta sobre la realización del proyecto con una
asignatura La Directora responde Respuesta de la Directora La Directora
043 11/02/2010 CE R A Consulta sobre las
suspensión de las clases de baile La Directora responde Respuesta de la Directora La Directora 044 17/02/2010 CE R A Propuesta de mejora del servicio de publicaciones de actas y preactas La Directora responde y traslada la sugerencia al Jefe de Estudios Respuesta de la Directora La Directora 045 18/02/2010 CE NR A Propuesta de publicación de los horarios de tutorías No hay evidencia de la respuesta No hay evidencia de la respuesta La Directora 046 23/02/2010 CE NR A Consulta sobre el plazo de ampliación de matrícula No hay evidencia de la respuesta No hay evidencia de la respuesta La Directora
Número Fecha Registro Estado Emisor Descripción Proceso Solución Responsable solución 047 23/02/2010 CE R A Petición de actualización de los e-mails de los profesores Secretaría de Dirección responde a la sugerencia siguiendo las instrucciones de la Directora Respuesta de la Secretaría de Dirección según las
instrucciones de la Directora La Directora 048 25/02/2010 CE NR A Consulta sobre premio por expediente escolar La Directora responde y traslada el asunto al Jefe de Estudios No hay evidencia de la respuesta La Directora 049 04/03/2010 CE NR A Protesta de alumnos por el proceso de implantación del nuevo Plan No hay evidencia de la respuesta No hay evidencia de la respuesta La Directora 050 04/03/2010 CE NR A Consulta sobre acceso a nueva titulación No hay evidencia de la respuesta No hay evidencia de la respuesta La Directora
051 08/03/2010 CE R Otros Particular con
problema personal La Oficina de Calidad responde Respuesta de la Oficina de Calidad Oficina de Calidad 052 13/03/2010 CE R A Consulta sobre convalidaciones de asignaturas desde otra Universidad de la UPM El Subdirector de Ordenación , Gestión Académica y Profesorado responde Respuesta del Subdirector de Ordenación , Gestión Académica y Profesorado El Subdirector de Ordenación , Gestión Académica y Profesorado 053 15/03/2010 CE R A Sugiere incluir en la página un apartado con los carteles
informativos La Oficina de Calidad responde Respuesta de la Oficina de Calidad Oficina de Calidad 054 15/03/2010 CE R A Protesta por la modificación de las tablas de equivalencia de reconocimiento de créditos El Subdirector de Ordenación , Gestión Académica y Profesorado responde Respuesta del Subdirector de Ordenación , Gestión Académica y Profesorado El Subdirector de Ordenación , Gestión Académica y Profesorado 055 16/03/2010 CE R A Consulta sobre convalidaciones con otras Universidades El Subdirector de Ordenación , Gestión Académica y Profesorado responde Respuesta del Subdirector de Ordenación , Gestión Académica y Profesorado El Subdirector de Ordenación , Gestión Académica y Profesorado
Número Fecha Registro Estado Emisor Descripción Proceso Solución Responsable solución 056 28/03/2010 CE R A Consulta sobre el curso de adaptación para ingeniero de edificación La Secretaria Académica EU Arquitectura Técnica responde Respuesta de la Secretaria Académica EU Arquitectura Técnica La Secretaria Académica EU Arquitectura técnica
057 08/04/2010 CE R A Consulta sobre fecha
de examen La Directora traslada el asunto a SOGAP Respuesta del SOGAP SOGAP 058 27/04/2010 CE R A Sugerencia sobre la existencia de botiquín y personal con conocimientos de La Directora responde Respuesta de la Directora La Directora 060 11/05/2010 CE R A Consulta sobre conferencias y cursos de la Escuela La Oficina de Calidad responde Respuesta de la Oficina de Calidad Oficina de Calidad 061 20/05/2010 CE R A Consulta sobre acceso a la Escuela La Directora responde Respuesta de la Directora La Directora 062 20/05/2010 CE R A Consulta sobre el curso de adaptación La Directora Respuesta de la Directora La Directora
063 27/05/2010 CE R A Consulta sobre mejor
opción para retomar los estudios La Directora responde Respuesta de la Directora La Directora
064 29/05/2010 CE NR A Consulta sobre los
precios de los créditos La Directora responde y traslada la sugerencia a la Secretaria Acad. No hay evidencia de la respuesta La Secretaria Académica EU Arquitectura técnica 065 02/06/2010 CE R A Consulta sobre cambios de días de exámenes El Subdirector de Ordenación , Gestión Académica y Profesorado responde Respuesta del Subdirector de Ordenación , Gestión Académica y Profesorado El Subdirector de Ordenación , Gestión Académica y Profesorado 066 09/06/2010 CE R A Consulta sobre donde conseguir el plan 93 en formato digital La Directora responde Respuesta de la Directora La Directora 068 09/06/2010 CE R A Consulta sobre el curso de adaptación La Directora traslada el asunto al Jefe de estudios SOGAP SOGAP
Número Fecha Registro Estado Emisor Descripción Proceso Solución Responsable solución 069 10/06/2010 CE R A Consulta sobre norma de permanencia y año de gracia El Subdirector de Ordenación , Gestión Académica y Profesorado responde Respuesta del Subdirector de Ordenación , Gestión Académica y Profesorado El Subdirector de Ordenación , Gestión Académica y Profesorado 070 16/06/2010 CE NR A Consulta sobre
acceso a las pre-actas y pre-actas a través
de la pagina Web La Directora traslada el asunto a los informáticos No hay evidencia de la respuesta La Directora 071 24/06/2010 CE NR A Problemas con la publicación de las pre-actas en la pagina web No hay evidencia de la respuesta No hay evidencia de la respuesta La Directora 072 27/06/2010 CE NR A Consulta sobre inscripción en el proyecto mentor fuera de plazo No hay evidencia de la respuesta No hay evidencia de la respuesta La Directora 073 06/07/2010 CE R A Consulta sobre Convocatorias de Evaluación Extraordinaria El Subdirector de Ordenación , Gestión Académica y Profesorado responde SOGAP SOGAP 074 06/07/2010 CE R A Consulta sobre la Beca para la matriculación La Directora traslada el asunto a SOGAP SOGAP SOGAP
075 07/07/2010 CE NR A Sugerencia para que
retrasen el comienzo de las clases en el Plan de Bolonia No hay evidencia de la respuesta No hay evidencia de la respuesta La Directora 076 07/07/2010 CE NR A Consulta sobre donde encontrar el examen resuelto de Matemáticas I La Directora traslada el asunto a SOGAP No hay evidencia de la respuesta La Directora
077 17/07/2010 CE NR PAS Queja por la limpieza
de la escalinata principal Oficina de Calidad traslada el asunto a la Directora No hay evidencia de la respuesta La Directora 078 17/07/2010 CE NR A Sugerencia sobre la titilación de Ingeniero de Edificación No hay evidencia de la respuesta No hay evidencia de la respuesta La Directora
Número Fecha Registro Estado Emisor Descripción Proceso Solución Responsable solución
079 17/07/2010 CE NR A Consulta sobre las
materias mas recomendables para
el primer ciclo
La Directora No hay evidencia de la respuesta La Directora 080 22/07/2010 CE R A Consulta de R.C por actividades Formativas y Prácticas en Empresas El Subdirector de Ordenación , Gestión Académica y Profesorado responde SOGAP SOGAP
081 23/07/2010 CE NR PDI Felicitación por la
mejora del logo para el correo personal y de alumnos Oficina de Calidad traslada el asunto a la Directora No hay evidencia de la respuesta La Directora
082 23/07/2010 CE R A Consulta sobre las
Bolsas de Trabajo La Directora responde Respuesta de la Directora La Directora 083 29/07/2010 CE NR A Sugerencia sobre la mejora de automatricula No hay evidencia de la respuesta No hay evidencia de la respuesta La Directora
084 25/08/2010 CE R A Consulta sobre PFC La Directora
responde
Respuesta de la Directora
La Directora
Número: Orden de entrada según fecha (000). Fecha de entrada en registro. dd/mm/aaaa.
Registro: B: buzón físico, RSA: registro Secretaría de Alumnos, CE: Correo electrónico dirigido a Calidad. Emisor: PDI, Alumnos, PAS, Otros que emite la incidencia o
sugerencia. Estado: resuelto/sin resolver R/SR.
Descripción: breve descripción de la incidencia, reclamación, sugerencia o enmienda. Solución: breve descripción de la solución.
Responsable: Servicio encargado de la solución.
Subdirección de Calidad Madrid, Abril de 2010
