04- PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

(1)

Marketing

(2)

Proceso de la investigación de

mercado

1. Establecer la necesidad de la información 2. Determinar los objetivos y necesidades 3. Determinar el diseño y fuentes de datos 4. Procedimiento de recolección de datos 5. Procesamiento de datos

(3)

Recolección de datos

• _{Estudiar el lugar dónde se realizará el estudio.}

• _{Reunión previa para resumir las actividades}

del estudio.

• _{Iniciar recolección de datos.}

(4)

Muestreo

• _{Consiste en escoger o seleccionar una parte}

del universo para analizarlo en lugar de tener que censar una población.

• _Beneficios:

– _{Ahorra dinero.} – _{Ahorra tiempo.}

(5)

Elementos de muestreo

• _{Elemento: Es la unidad acerca de la cual se}

solicita información.

• _{Población: Es el conjunto de todos los}

elementos definidos.

• _{Universo: Es la población total.}

• _{Unidad de muestreo: Es elemento elegido}

para el estudio.

(6)

Tamaño de la muestra

• _{Poblaciones infinitas mayores de 100,000}

personas.

(7)

Tamaño de la muestra

• _{Poblaciones finitas menores de 100,000}

personas.

Lic. Willy Gastello Mathews

N = z² x P x Q x N

(8)

Sondeo de mercado

• _{Realizar un sondeo a 50 ó}_{100 personas o}

empresas.

• _{Los encuestados deben cumplir con las}

características definidas en el perfil de consumidor.

• _{Se debe considerar algunas preguntas}

(9)

Mercado Objetivo

• _{Es el lugar al cual nos vamos a dirigir y que}

reúnen las características necesarias para vender nuestro producto o servicio

(10)

Segmentación de mercado

• _{El proceso de dividir un mercado en}

(11)

Para qué se segmenta el mercado

• _{Conocer las necesidades del consumidor.}

• _{Crear un producto y un programa de}

mercadotecnia para alcanzar ese submercado y satisfacer sus necesidades.

• _{Producir una variedad distinta del mismo}

producto para cada mercado.

(12)

Segmento Objetivo

• _{Es un grupo de personas con actitudes y}

necesidades semejantes.

• _{Es la población a la cual se dirigirá nuestro}

proyecto.

• _{Depende del tipo de producto o servicio que}

desea ofrecer en el mercado.

• _{Segmentación geográfica, demográfica y}

(13)

Segmentación geográfica

• _{Es dividir el mercado en países, regiones,}

departamentos, barrios, distritos, manzanas,etc.

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Segmentación Demográfica

• _{Las variables de estudio son:}

– _Edad. – _Sexo.

– _{Ingresos económicos.} – _Educación.

– _Ocupación.

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Segmentación Psicográfica

• _{Consiste en relacionar atributos afines a}

pensamientos, sentimientos y conductas.

• _{Las variables utilizadas son personalidad,}

estilos de vida, gustos y preferencias.

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Tipos de segmento objetivo

• _{Segmento Objetivo Positivo}

• _{Segmento Objetivo Negativo}

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Pregunta filtro

¿Acude usted algún restaurante de la zona para almorzar?

ALTERNATIVA RESPUESTAS

SI

40 NO

10

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Cuantificar el mercado positivo

• _{Mercado objetivo: 400 personas}

• _{Pregunta filtro: SI = 40 y NO = 10}

• _{Porcentaje que dijeron SI : 80%}

• _{Segmento Positivo :}

– _{N+ : Mercado Positivo} – _{N : Mercado Objetivo}

– _{W : porcentaje que dijeron SI}

• _{N+ = 400 * 80% = 320}

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Consumo Promedio

• _{Expresa la cantidad de productos o servicios}

por cada unidad del Segmento Positivo por período de tiempo.

• _{El período de tiempo puede ser: día, semana ,}

mes, semestre o año

(21)

Cp = (∑ (Yi * fi)/ F)

• _“Yi”_{: Representa las marcas de clase o puntos de}

medición.

• _“fi”_{: Representa número de} _respuestas

recibidas en cada punto de medición.

• _“F”_{: Representa la frecuencia total o total de}

respuestas analizadas.

(22)

Demanda Potencial

• _{Representa la cantidad de Producto o de}

servicios requeridos en el mercado por período de tiempo.

• _{Puede calcularse tomando como períodos de}

referencia: DIA, SEMANA, MES, SEMESTRE, AÑO.

Do = Cp

_*

N

+

(23)

Do = Cp

_*

N

+

*

t

• _{Dónde “t” representa el número de veces que}

se consume el producto, según el período de tiempo para el cual se calcula la demanda y el período de tiempo para el cual fue calculado el consumo promedio.

(24)

(25)

¿Con qué frecuencia asiste a un restaurante?

FRECUENCIA RESPUESTAS

6 veces por semana 25

1 vez por semana 2

(26)

Estandarizamos la unidad de tiempo a

un mes

Yi Fi Yi * Fi

24 25 600

20 8 160

12 5 60

4 2 8

(27)

Calculando el consumo promedio

Cp = 828 / 40 Cp = 20.7

• _{Las personas que trabajan en la zona de}

(28)

Estimación de la demanda actual

• _{N = 400}

• _{W = 80%}

• _{N+ = 320}

• _{Cp = 20 VECES AL MES} • _{EL VALOR DE “t” sería:}

• _{PARA DEMANDA DIARIA: t = DIA/ MES =}

1/30

• _{PARA DEMANDA SEMANAL: t = SEM/ MES =}

7/30

• _{PARA DEMANDA MENSUAL: t = MES/ MES =}

(29)

Resultados Finales

Período Cp N+ t Demanda/

Servicio

Día 20.7 320 1/30 220

Semana 20.7 320 7/30 1545

(30)

(31)

• _{Representa el campo de variación del}

consumo promedio.

31

RANGO DE ESTIMACIÓN

**R.E = CP +/- (Z*e)**

• _CP

_{: Consumo promedio;}

• _“Z”

_{: Coeficiente de distribución}

normal asociado a un nivel de

confiabilidad estadística y

(32)

• _{Representa la cantidad de producto o la}

cantidad de servicios requeridos por cada elemento del segmento positivo por período de tiempo.

(33)

• _{Es una medida de dispersión que nos indica la}

distancia promedio entre cada uno de los

valores de la variable en la muestra analizada respecto al valor central. Lo simbolizaremos

como «e»

33

(34)

• _{Según el grado de precisión o nivel de}

confiabilidad con que se desea trabajar tendremos un valor asociado al que llamamos

“Z”. Los valores más utilizados son:

Coeficiente de Distribución Normal

NIVEL DE

CONFIABILIDAD 90% 95% 95.50% 99% 99.73%

(35)

TASA DE CRECIMIENTO POBLACIONAL

• _{Vi= Valor inicial}

• _{Vp= Valor proyectado}

• _{Vf= Valor final}

• _{n= número de períodos (n – 1)}

i = Valor final - 1 Valor inicial

• _{Vp= Vi}_x₍₁₊_i)

n - 1

(36)

Consumo Promedio C_P = Σ (Yi*fi) / F Desviación Estándar D_S = √ ( ( Σ ((Yi - CP)2_{*fi)) / F )}

Error de Muestreo e = DS / √ F

R A N G O D E E S T IM A C IÓ N : R

E _TOTAL C

P +/- ( Z*e )

Límite inferior o promedio

pesimista CP - (Z*e)

Límite central o promedio

conservador CP

Límite superior o promedio

optimista CP + (Z*e)

DEMANDA POTENCIAL ACTUAL D_o = C_P _* N+ _* t

POBLACIÓN FUTURA N_F = N_i _* ( 1 + i) n-1

DEMANDA POTENCIAL FUTURA D_F = D_o _* ( 1 + i )n-1

TASA DE CRECIMIENTO POBLACIONAL _i ((n-1√Vf / Vi)_{– 1})

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• _Yi_{: Marcas de clase o puntos de medición}

• _fi_{: Frecuencias absolutas simples o respuestas}

recibidas en cada punto de medición.

• _F_{: Frecuencia total o total de respuestas}

analizadas

• _Z_{: Coeficiente de distribución normal asociado a}

un nivel de confiabilidad estadística.

37

(38)

• _q’_{: Tasa de crecimiento poblacional anual}

• _K_{: Distancia en unidades de tiempo desde Do hasta}

DF

• _i_{: Primer período}

• _{Ni: Población en el primer período (dato más}

antiguo)

• _J_{: Último período}

• _NJ_{: Población en el último período (dato más}

reciente)

• _n_{: Número de períodos desde}_“i”_hasta_“J”_incluidos

(39)

(40)

(41)