Sistema de información de medición de la usabilidad para los sistemas de información del IIAP

(1)

FACULTAD DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

E INFORMÁTICA

“SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MEDICIÓN DE

USABILIDAD PARA LOS

SISTEMAS DE INFORMACIÓN DEL IIAP”

INFORME PRÁCTICO DE SUFICIENCIA

PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE:

INGENIERO DE SISTEMAS E INFORMÁTICA

PRESENTADO POR EL BACHILLER:

ROLI GARCÍA CÓRDOVA

ASESOR:

ING. ISAAC OCAMPO YAHUARCANI

IQUITOS – PERÚ

(2)

SISTEMAS E INFORMATICA DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE LA AMAZONIA PERUANA.

__________________________

Ing. Rafael Vilca Barbaran.

Presidente del Jurado.

_____________________________

Eco. Wilson del Águila Panaifo.

Primer Miembro del Jurado.

___________________________

Ing. Alejandro Reátegui Pezo.

(3)

A mis seres amados:

Mis padres Ney y Adelina, mis

hermanos: Bagner y Greicy, a los

engreídos de la familia mis sobrinos

Alessandro del Piero y Leandro Tiago,

y demás familiares que de una u otra

manera me apoyaron durante toda mi

formación académica y personal.

A ti cholo:

Que eres mi soporte e inspiración

(4)

A mi familia, por el infinito apoyo durante mi formación académica y personal.

Al Ing, Isaac Ocampo Yahuarcani, por dedicar su tiempo y experiencia en el asesoramiento del presente proyecto.

Al Lic, Luis Calcina Romero, por su aporte para la culminación del presente proyecto.

Al Instituto de Investigaciones de la Amazonía Peruana - IIAP por permitir el desarrollo del presente proyecto.

A todo las personas que de una u otra forma apoyaron el desarrollo de este proyecto y contribuyeron a la culminación del mismo.

(5)

La gran acogida de la web en toda la sociedad actual pone de manifiesto cambios generados a través de la interacción por parte de los usuarios con el tratamiento de la información disponible en la web. Estos a su vez se vuelven cada vez más indispensables para el acceso a los distintos sitios web, en este contexto la usabilidad es considerada como una cualidad muy significativa y que va tomando protagonismo en el desarrollo de los sitios web.

Por ello el presente proyecto se realiza para medir la usabilidad respecto a los sistemas de información que presenta el Instituto de Investigaciones de la Amazonía Peruana – IIAP.

La problemática que presenta el IIAP, que tras el desarrollado de una metodología de usabilidad para sus sistemas de información, que plantea en un test de usabilidad en formato Excel (.xlsx), es que la realización de una evaluación de usabilidad resulta tedioso, complicado y con lleva mucho tiempo concluirlo, los cuales muestra disgusto y fastidio hacia la misma ya que no les permite la flexibilidad que desean referente al acceso y manipulación de datos, la no portabilidad, el difícil acceso a los datos desde diferentes localidades, a su vez responder por la seguridad de los datos e información que maneja como producto de las actividades del test y proteger los derechos de propiedad intelectual en cuanto a la administración y uso de la información producida por el Instituto, hace que se muestre como las principales problemáticas para el desarrollo del proyecto informático. Esto les ha llevado a considerar la necesidad de solicitar la construcción de una herramienta web.

De esta forma el presente proyecto tiene por objetivo la realización del “Sistema de Información

de Medición de Usabilidad para los Sistemas de Información del IIAP”, con la finalidad de

gestionar de una mejor manera la información registrada por parte del test de usabilidad y poder realizar diagnósticos a los sistemas de información evaluados y de esta forma apoyar los diversos procesos orientados a la toma de decisiones apropiada de los sistemas de información del Instituto de Investigaciones de la Amazonía Peruana.

La usabilidad actualmente se está destacando como atributo primordial para alcanzar el éxito de los sistemas informáticos. Tal es así que la incorporación del sistema de información

“SIUSABILIDAD”, brindará un valor agregado de calidad al trabajo de los desarrolladores y diseñadores del IIAP en el proceso de creación e implementación del diseño de las interfaces, como de la arquitectura del contenido de los sistemas de información.

Palabras Clave: Usabilidad, Sitios Web, Sistema de Información, Metodología de Usabilidad y

(6)

The great success of the web throughout society today reveals changes generated through the interaction of users with the processing of information available on the web. These in turn become increasingly essential for access to the various web sites, in this context, usability is regarded as a very significant quality and that is taking center stage in the development of websites.

Therefore this project is done to measure the usability regarding information systems posing the Research Institute of the Peruvian Amazon - IIAP.

The issues presented by the IIAP, which developed after a usability methodology for information systems, which arises in a usability test in Excel format (. Xlsx ), is conducting a usability evaluation is tedious, complicated and conclude it is time, which shows disgust and annoyance towards it not allowing them the flexibility they want regarding the access and manipulation of data, no portability, difficult access to data from different localities, in turn accountable for the security of data and information handling as a result of the activities of the test and protect intellectual property rights regarding the administration and use of the information produced by the Institute makes display as the main problems for the IT project development. This has led them to consider the need to request the construction of a web tool.

Thus this project aims at the realization of the “Information System Measuring Usability for IIAP Information Systems”, in order to manage in a better way the information recorded by the usability test and is able to diagnostics information systems evaluated and thus support the various processes to the appropriate decision-making information systems Research Institute of the Peruvian Amazon.

Usability is currently mainly highlighting attribute for success in computer systems. So much so that the incorporation of information system “SIUSABILIDAD” provide value added quality to the work of developers and designers of the IIAP in the process of creation and implementation of interface design, and the architecture of the content of the information systems.

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I. DATOS GENERALES ... 10

1. Título. ... 10

2. Área de Desarrollo. ... 10

2.1. Identificación del Área donde se Realiza el Proyecto. ... 10

2.2. Infraestructura Tecnológica: Hardware y Software. ... 11

3. Generalidades de la Institución. ... 12

3.1 Razón Social. ... 12

3.2 Misión. ... 12

3.3 Visión. ... 12

3.4 Actividades que Realiza ... 13

3.5 Ubicación de la Empresa. ... 13

3.6 Plano de Ubicación. ... 13

3.7 Organigrama Funcional. ... 14

3.8 Funciones del Área donde se Realiza el Proyecto. ... 14

4. Bachiller. ... 15

5. Asesor... 15

6. Colaboradores. ... 15

7. Duración del Proyecto. ... 15

7.1 Cronograma de Actividades. ... 15

8. Presupuesto Estimado. ... 15

II. VISION GENERAL DE LA SOLUCION PROPUESTA ... 16

CAPITULO I... 16

I. Introducción. ... 16

1.1 Contexto. ... 17

1.2 Descripción de la Problemática. ... 17

1.3 Objetivos. ... 18

CAPITULO II ... 19

II. Diseño de la Solución Propuesta. ... 19

2.1 Técnicas de Recolección de Datos. ... 19

2.2 Metodología a Utilizar. ... 21

2.3 Herramientas a Utilizar. ... 22

2.4 Descripción de la Solución Propuesta. ... 23

2.5 Descripción de los Indicadores de Evaluación de la Solución. ... 26

2.6 Relación de Entregables. ... 27

CAPITULO III ... 28

III. Desarrollo de la Solución Propuesta ... 28

(8)

3.3 Análisis. ... 70

3.4 Diseño. ... 98

3.5 Implementación. ... 116

CAPITULO IV ... 118

IV. Resultado y Discusión. ... 118

CAPITULO V ... 120

V. Conclusiones ... 120

CAPITULO VI ... 121

VI. Recomendaciones. ... 121

Glosario de Términos ... 122

Referencias Bibliográficas y Electrónicas ... 124

(9)

INDICE DE FIGURAS

Ilustración 1: Identificación del Área donde se realiza el Proyecto. ... 10

Ilustración 2: Plano de ubicación del Instituto de Investigaciones de la Amazonía Peruana. ... 13

Ilustración 3: Organigrama del Instituto de Investigaciones de la Amazonía Peruana. ... 14

Ilustración 4: Interfaz Página Inicio. ... 98

Ilustración 5: Interfaz Login - Validar Usuario. ... 98

Ilustración 6: Interfaz Intranet – Página Principal. ... 99

Ilustración 7: Interfaz Gestión de Usuario – Gestionar Usuario. ... 100

Ilustración 8: Interfaz Gestión de Usuario – Cambiar Clave. ... 101

Ilustración 9: Interfaz Gestión de Contenido – Gestionar Proyecto. ... 101

Ilustración 10: Interfaz Gestión de Contenido – Gestionar Pregunta. ... 102

Ilustración 11: Interfaz Gestión de Contenido – Gestionar Categoría. ... 103

Ilustración 12: Interfaz Gestión de Contenido – Gestionar Sistema. ... 104

Ilustración 13: Interfaz Gestión de Contenido – Gestionar Navegador. ... 105

Ilustración 14: Interfaz Gestión de Encuesta – Test de Usabilidad – Instrucciones. ... 105

Ilustración 15: Interfaz Gestión de Encuesta – Test de Usabilidad – Preguntas. ... 106

Ilustración 16: Interfaz Gestión de Encuesta – Test de Usabilidad - Datos ... 106

Ilustración 17: Interfaz Gestión de Encuesta – Resultados. ... 107

Ilustración 18: Interfaz Gestión de Encuesta – Respuestas. ... 108

Ilustración 19: Interfaz Gestión de Estadística del Sistema – IPs más Frecuentes. ... 109

Ilustración 20: Interfaz Gestión de Estadística del Sistema – Exploradores. ... 110

Ilustración 21: Interfaz Gestión de Estadística del Sistema – Páginas más Visitadas ... 111

Ilustración 22: Interfaz Gestión de Bitácora – Errores más Comunes. ... 112

Ilustración 23: Interfaz Gestión de Bitácora – Páginas con más Errores. ... 113

Ilustración 24: Modelo Lógico de la Base de Datos. ... 114

Ilustración 25: Modelo Físico de la Base de Datos. ... 115

Ilustración 26: Diagrama de Componentes.... 116

Ilustración 27: Diagrama de Despliegue. ... 117

Ilustración 28: Instrucciones de Utilización de la Metodología de Usabilidad – IIAP. ... 128

Ilustración 29: Registro de los datos necesarios de la Metodología de Usabilidad. ... 129

Ilustración 30: Visualizador de los Resultados obtenidos tras la culminación del test de Usabilidad de la Metodología de Usabilidad. ... 130

Ilustración 31: Categoría Página Principal del Test de Usabilidad de la Metodología de Usabilidad. ... 131

Ilustración 32: Categoría Acción y funcionalidad del Sitio Web del Test de Usabilidad de la Metodología de Usabilidad. ... 132

Ilustración 33: Categoría Navegabilidad y Arquitectura de la Información del Test de Usabilidad de la Metodología de Usabilidad. ... 133

Ilustración 34: Categoría Formularios del Test de Usabilidad de la Metodología de Usabilidad. ... 134

Ilustración 35: Categoría Confianza y Credibilidad del Test de Usabilidad de la Metodología de Usabilidad. ... 135

Ilustración 36: Categoría Contenido de Página del Test de Usabilidad de la Metodología de Usabilidad. ... 136

Ilustración 37: Categoría Diseño de Página del Test de Usabilidad de la Metodología de Usabilidad. ... 137

Ilustración 38: Categoría Búsquedas del Test de Usabilidad de la Metodología de Usabilidad. ... 138

(10)

Tabla 1: Equipos de Hardware del IIAP. ... 11

Tabla 2: Tipos de Software utilizado en el IIAP. ... 11

Tabla 3: Cuadro de Estándares de Usabilidad. ... 25

Tabla 4: Cuadro de Indicadores de Evaluación. ... 26

Tabla 5: Diagrama de Caso de Uso de Negocio Medir la Usabilidad de los Sistemas de Información. ... 28

Tabla 6: Escenarios y Procesos. ... 29

Tabla 7: Diagrama de Modelo de Objeto Medir la Usabilidad de los Sistemas de Información. ... 30

Tabla 8: Diseño y Construcción de Modelo de Dominio. ... 30

Tabla 9: Módulos del Sistema. ... 32

Tabla 10: Resumen de Stakeholders. ... 33

Tabla 11: Resumen de Usuarios. ... 33

Tabla 12: Resumen de Características. ... 34

Tabla 13: Diagrama de Caso de Uso Gestionar Usuario. ... 35

Tabla 14: Diagrama de Caso de Uso Gestionar Contenido. ... 36

Tabla 15: Diagrama de Caso de Uso Gestionar Encuesta. ... 37

Tabla 16: Diagrama de Caso de Uso Gestionar Estadística del Sistema. ... 38

Tabla 17: Diagrama de Caso de Uso Gestionar Bitácora. ... 39

Tabla 18: Diagrama General de Caso de Uso. ... 40

Tabla 19: Especificación de los Casos de Uso Gestionar Usuario – Registrar Usuario. ... 41

Tabla 20: Especificación de los Casos de Uso Gestionar Usuario – Actualizar Usuario. ... 42

Tabla 21: Especificación de los Casos de Uso Gestionar Usuario – Deshabilitar Usuario. ... 43

Tabla 22: Especificación de los Casos de Uso Gestionar Usuario – Modificar Clave. ... 44

Tabla 23: Especificación de los Casos de Uso Gestionar Contenido – Registrar Proyecto. ... 45

Tabla 24: Especificación de los Casos de Uso Gestionar Contenido – Actualizar Proyecto. ... 46

Tabla 25: Especificación de los Casos de Uso Gestionar Contenido – Deshabilitar Proyecto.... 47

Tabla 26: Especificación de los Casos de Uso Gestionar Contenido – Registrar Pregunta. ... 48

Tabla 27: Especificación de los Casos de Uso Gestionar Contenido – Actualizar Pregunta.... 49

Tabla 28: Especificación de los Casos de Uso Gestionar Contenido – Deshabilitar Pregunta. ... 50

Tabla 29: Especificación de los Casos de Uso Gestionar Contenido – Registrar Categoría. ... 51

Tabla 30: Especificación de los Casos de Uso Gestionar Contenido – Actualizar Categoría. ... 52

Tabla 31: Especificación de los Casos de Uso Gestionar Contenido – Deshabilitar Categoría. ... 53

Tabla 32: Especificación de los Casos de Uso Gestionar Contenido – Registrar Sistema. ... 54

Tabla 33: Especificación de los Casos de Uso Gestionar Contenido – Actualizar Sistema. ... 55

Tabla 34: Especificación de los Casos de Uso Gestionar Contenido – Deshabilitar Sistema. ... 56

Tabla 35: Especificación de los Casos de Uso Gestionar Contenido – Registrar Navegador. ... 57

Tabla 36: Especificación de los Casos de Uso Gestionar Contenido – Actualizar Navegador. ... 58

Tabla 37: Especificación de los Casos de Uso Gestionar Contenido – Deshabilitar Navegador. ... 59

Tabla 38: Especificación de los Casos de Uso Gestionar Encuesta – Registrar Respuestas del Test de Usabilidad. ... 60

Tabla 39: Especificación de los Casos de Uso Gestionar Encuesta – Generar Respuestas del Test de Usabilidad. ... 61

Tabla 40: Especificación de los Casos de Uso Gestionar Encuesta – Información para la Toma de Decisiones. ... 62

Tabla 41: Especificación de los Casos de Uso Gestionar Estadística del Sistema – IPs más Frecuentes. ... 63

Tabla 42: Especificación de los Casos de Uso Gestionar Estadística del Sistema – Exploradores. ... 64

Tabla 43: Especificación de los Casos de Uso Gestionar Estadística del Sistema – Páginas más Visitadas. ... 65

Tabla 44: Especificación de los Casos de Uso Gestionar Estadística del Sistema – Visitas por Día. ... 66

Tabla 45: Especificación de los Casos de Uso Gestionar Estadística del Sistema – Origen de Visitas. ... 67

Tabla 46: Especificación de los Casos de Uso Gestionar Bitácora – Errores más Comunes. ... 68

Tabla 47: Especificación de los Casos de Uso Gestionar Bitácora – Páginas con más Errores. ... 69

Tabla 48: Identificación de Clases Asociadas a un Caso de Uso.... 70

Tabla 49: Diagrama de Colaboración de Login.... 71

Tabla 50: Diagrama de Colaboración de Gestionar Usuario.... 72

Tabla 51: Diagrama de Colaboración de Gestionar Proyecto. ... 73

Tabla 52: Diagrama de Colaboración de Gestionar Pregunta. ... 74

Tabla 53: Diagrama de Colaboración de Gestionar Categoría.... 75

Tabla 54: Diagrama de Colaboración de Gestionar Sistema. ... 76

Tabla 55: Diagrama de Colaboración de Gestionar Navegador. ... 77

Tabla 56: Diagrama de Colaboración de Registrar Respuestas del Test de Usabilidad. ... 78

Tabla 57: Diagrama de Colaboración de Generar Respuestas del Test de Usabilidad. ... 79

(11)

Tabla 61: Diagrama de Colaboración de Gestionar Bitácora. ... 83

Tabla 62: Diagrama de Secuencia de Login. ... 84

Tabla 63: Diagrama de Secuencia de Gestionar Usuario. ... 85

Tabla 64: Diagrama de Secuencia de Gestionar Proyecto. ... 86

Tabla 65: Diagrama de Secuencia de Gestionar Pregunta. ... 87

Tabla 66: Diagrama de Secuencia de Gestionar Categoría. ... 88

Tabla 67: Diagrama de Secuencia de Gestionar Sistema. ... 89

Tabla 68: Diagrama de Secuencia de Gestionar Navegador. ... 90

Tabla 69: Diagrama de Secuencia de Registrar Respuestas del Test de Usabilidad. ... 91

Tabla 70: Diagrama de Secuencia de Generar Respuestas del Test de Usabilidad.... 92

Tabla 71: Diagrama de Secuencia de Información para la Toma de Decisiones. ... 93

Tabla 72: Diagrama de Secuencia de Gráfica para la Toma de Decisiones. ... 94

Tabla 73: Diagrama de Secuencia de Gestionar Estadística del Sistema. ... 95

Tabla 74: Diagrama de Secuencia de Gestionar Bitácora. ... 96

Tabla 75: Diagrama de Clases. ... 97

Tabla 76: Resultado y Discusiones de Indicadores – Tangibles. ... 118

Tabla 77: Diagrama de GANTT de Actividades. ... 126

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1. Título.

“Sistema de Información de Medición de Usabilidad para los Sistemas de Información del IIAP”

2. Área de Desarrollo.

Instituto : Instituto de Investigaciones de la Amazonía Peruana – IIAP.

Área : Programa de Investigación en Información de la Biodiversidad Amazónica (BIOINFO).

Proyecto : Proyecto de desarrollo de metodologías sobre uso e impacto de

información para consolidar los procesos de gestión y de toma de decisiones de desarrollo, inversión y buen gobierno y promover el acceso inclusivo a partir de la implementación de acciones de difusión de información. (SICOM).

2.1. Identificación del Área donde se Realiza el Proyecto.

Ilustración 1: Identificación del Área donde se realiza el Proyecto.

Fuente: IIAP.

Programa de investigación en Biodiversidad Amazónica (PIBA)

Programa de investigación para el Uso y Conservación del Agua y

sus Recursos (AQUAREC) Programa de investigación en Manejo Integral del Bosque y

(13)

La infraestructura tecnológica del Instituto de Investigaciones de la Amazonía Peruana está conformada de la siguiente manera:

Hardware:

TIPO DE EQUIPO CANTIDAD

Computadoras 138

Tabla 1: Equipos de Hardware del IIAP.

Fuente: Unidad Informática – IIAP.

Software:

TIPO CANTIDAD

Lenguajes y Herramientas de programación

Visual Basic 2010 ₁

Manejador de Base de Datos

SQL 2008 ₁

Sistemas Operativos

Windows XP SP 2 ₁

Windows Server 2008 ₁

Herramientas de Productividad

Office Professional 2010 ₁

Tabla 2:Tipos de Software utilizado en el IIAP.

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3.1 Razón Social.

INSTITUTO DE INVESTIGACIONES DE LA AMAZONÍA PERUANA (IIAP)1. El IIAP; es una institución de investigación científica y tecnológica para el desarrollo, especializada en el uso sostenible de la Diversidad Biológica en la región amazónica y realiza sus actividades en forma descentralizada, promoviendo la participación de las instituciones públicas y privadas, y sociedad civil.

El Instituto de Investigaciones es un organismo autónomo de derecho público interno, creado mediante Ley N° 23374, por mandato del Artículo 120 de la Constitución Política del Perú de 1979 y ratificado por la Ley Nº 28168 del año 2004. En la actualidad, el Instituto cumplió más de 30 años de trabajo ininterrumpido en beneficio de las poblaciones amazónicas.

El IIAP nace con una política de gestión de carácter participativo, propiciando la representatividad de los diversos actores y los intereses de los pobladores de la Amazonía, a través de su Consejo Superior. Éste es responsable de la política general de investigación del Instituto y está conformado por representantes de 21 instituciones públicas y privadas, comprometidas con la investigación y el desarrollo amazónico. Para cubrir su mandato regional amazónico actúa focalizadamente sobre problemas y localidades estratégicamente seleccionadas por su potencial de impacto y establece convenios, contratos y alianzas estratégicas para ampliar y proyectar su acción en todo el ámbito amazónico nacional y vinculándose a procesos mundiales.

3.2 Misión.

Construir comprensión sobre la Amazonía y contribuir con soluciones al desarrollo sostenible y a la competitividad de la Amazonía peruana.

3.3 Visión.

Con miras al 2018, ser reconocido nacional e internacionalmente como un centro de referencia con excelencia para el desarrollo sostenible y competitivo de la Amazonia peruana.

(15)

El Instituto de Investigaciones de la Amazonía Peruana, tiene como finalidad:

 Contribuir a la construcción de modelos de desarrollo económico, basados en la incorporación de conocimiento innovador de la biodiversidad amazónica con criterios de sostenibilidad, competitividad y equidad, para lo cual desarrolla y difunde información relevante.

 Contribuir al fortalecimiento de las instituciones socias del IIAP y al desarrollo interno en cuestiones sistémicas de ciencia, tecnología e innovación amazónicas.

 Contribuir al mejoramiento de las condiciones socioeconómicas actuales y al diálogo intercultural, a fin de generar modos de vida amazónicos con sostenibilidad.

 Contribuir con información y enfoques creativos a la formulación de políticas para el desarrollo sostenible y competitivo de la Amazonía, considerando los temas estratégicos priorizados.

3.5 Ubicación de la Empresa.

La sede central del Instituto de Investigaciones de la Amazonía Peruana está ubicado en:

País : Perú.

Departamento : Loreto.

Provincia : Maynas.

Distrito : San Juan Bautista.

Dirección : Av. José A. Quiñones Km 2.5 – Apartado postal 784.

3.6 Plano de Ubicación.

Ilustración 2: Plano de ubicación del Instituto de Investigaciones de la Amazonía Peruana.

(16)

Ilustración 3: Organigrama del Instituto de Investigaciones de la Amazonía Peruana.

Fuente: IIAP.

3.8 Funciones del Área donde se Realiza el Proyecto.

Programa de Investigación en Información de la Biodiversidad Amazónica -

BIOINFO, está orientado al desarrollo, adaptación, implementación y transferencia de

conocimiento y tecnologías de información biofísica, sociocultural y económica, para apoyar los procesos de toma de decisión relacionados con la sostenibilidad y competitividad de la Amazonía Peruana y a temas de investigación de:

 Desarrollo de tecnologías en geoinformática, bioinformática, ecoinformática.

 Herramientas y protocolos para el manejo e intercambio de información.

 Uso e impacto de la información. PROG. DE INVES. DE

ADMINISTRACIÓN INFORMACIÓN DE LA CENTRO DE AMAZONIA PERUANA

IIAP UCAYALI IIAP SAN MARTIN IIAP MADRE DE

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 Generar, adoptar o adecuar tecnologías para la adquisición, manejo y aprovechamiento de la información relacionada con el territorio amazónico.

 Incrementar el valor añadido de los datos e información de calidad.

 Fortalecer las capacidades amazónicas sobre adquisición, proceso y uso de la información.

 Contribuir al fortalecimiento de las políticas y estrategias sobre la información y comunicación.

4. Bachiller.

Roli García Córdova.

5. Asesor.

Ing. Isaac Ocampo Yahuarcani.

6. Colaboradores.

Lic. Luis Calcina Romero. Jefe del Proyecto SICOM - Programa BIOINFO – IIAP. Responsable del Proyecto SICOM, facilitó la adquisición del tema que se desea automatizar, necesarios para el desarrollo del sistema de información.

Ing. Isaac Ocampo Yahuarcani. Jefe del Proyecto SITEC - Programa BIOINFO – IIAP. Responsable del Proyecto SITEC, el cual permitió el acceso para poder realizar el presente proyecto en el Instituto de Investigaciones de la Amazonía Peruana.

7. Duración del Proyecto.

El proyecto a desarrollar tiene una duración de tres (03) meses, iniciándose el 01 de octubre y terminando el 31 de diciembre de acuerdo al cronograma de actividades.

7.1 Cronograma de Actividades.

La duración estimada del proyecto a través del cronograma de actividades se detalla en el Anexo 01.

8. Presupuesto Estimado.

(18)

CAPITULO I

I. Introducción.

Hoy en día, gracias a los avances en el mundo de la informática, los sitios web se encuentra inmersos a cambios y mejoras tecnológicas, donde los usuarios internautas no se encuentran ajena a ella con la adquisición y disposición de nuevos dispositivos que faciliten sus actividades cotidianas, por ello es de suma importancia que los sistemas de información del IIAP presenten criterios sólidos de calidad, y así poder satisfacer necesidades de los usuarios que interactúan con el sitio.

En el Perú existe un gran número de sitios web que tienen un nivel de usabilidad busca, como lo quiere y que tan rápido desea acceder a ella, y así poder realizar un uso óptimo de un sitio. Para lo cual el diseño no debe cumplir tan solo una función decorativa, divorciándola del uso. Ya que ello conlleva al usuario a cometer errores en la navegación. De esta forma hay que tener mucho criterio en el desarrollo de la interfaz de una aplicación, la que será como un todo en la mente del visitante durante su experiencia con el sitio.

Por ello el Instituto de Investigaciones de la Amazonía Peruana - IIAP en apoyo de las nuevas tendencias tecnológicas para el mejoramiento de los distintos sitios web, tiene por objetivo la realización del proyecto “Sistema de Información de Medición de

Usabilidad para los Sistemas de Información del IIAP”, consiguiendo satisfacer las

(19)

El personal encargado del Proyecto SICOM - Programa BIOINFO – IIAP, trabaja para promocionar información relevante a la comunidad científica y académica, estudiantes, empresarios y líderes locales. Desarrolla estrategias de usabilidad de los sistemas de información del IIAP incorporándolas a la web 2.0 (redes sociales), promueve y difunde los resultados de investigación del programa.

El Proyecto SICOM - Programa BIOINFO – IIAP, tiene como propósito:

Transferir herramientas metodológicas para el uso y acceso a la información. Adaptada y adecua contenidos en función de las características sociales, económicas y culturales de la población

Estudiar los impactos de las TIC en la población y sus incidencias en el desarrollo amazónico.

En este programa se realizará la automatización de la metodología de usabilidad que se prescribe más adelante.

1.2 Descripción de la Problemática.

El Instituto de Investigaciones de la Amazonía Peruana, actualmente cuenta con una gran cantidad de sistemas de información sobre la biodiversidad amazónica, debido a ello los especialistas de BIOINFO (Programa de Investigación en Información de la Diversidad Amazónica); ha desarrollado una metodología de usabilidad para sus sistemas de información (ver Anexo 03), para poder aumentar la calidad de los productos de software y dar satisfacción a los usuarios, por tal la metodología presenta un método de Inspección Evaluación Heurística.

(20)

1.3.1 Objetivo General.

Desarrollar un Sistema de Información de Medición de Usabilidad

“SIUSABILIDAD”, orientado a diagnosticar problemas potenciales de usabilidad

en la interfaz gráfica de los sistemas de información del IIAP, y así poder dar soluciones y/o recomendaciones para el mejoramiento del sistema evaluado, de esta forma generar satisfacción a los usuarios en la interacción al sistema.

1.3.2 Objetivo Específico.

 Realizar el modelado del sistema utilizando una metodología de desarrollo de software, teniendo en cuenta las fases de inicialización, elaboración, construcción y transición.

 Diseñar e implementar una base de datos que el sistema requerirá para que los datos puedan ser procesados y de esta forma obtener la información necesaria que se desea gestionar.

(21)

II. Diseño de la Solución Propuesta.

2.1 Técnicas de Recolección de Datos.

Para el proceso de recolección de datos se recurrió específicamente a la metodología de usabilidad desarrollada por el Proyecto SICOM - Programa BIOINFO – IIAP. Se realizó una reunión con el Lic. Luis Calcina Romero. Jefe del Proyecto SICOM. Para realizar un diagnóstico de la situación actual de la metodología que se desea automatizar y el proceso de análisis que este presenta, así obtener la descripción de los requerimientos, los mismos que se van a implementar en el sistema a desarrollar. Para la realización del proyecto se empleó la metodología desarrollada por el Proyecto SICOM - Programa BIOINFO – IIAP.

En el cual la metodología de evaluación de usabilidad esta desarrolla bajo el método de Inspección “Evaluación Heurística”. Donde el método se basa en tener evaluadores que inspeccionen o examinen los principios relacionados con la usabilidad de una aplicación web, confiando en la experiencia y conocimiento del evaluador.

Evaluación Heurística, es un método de evaluación ampliamente aceptado para diagnosticar problemas potenciales de usabilidad en la interfaz gráfica de una aplicación web, y así poder dar las posibles soluciones y/o recomendables para el mejoramiento y satisfacción en la interacción por parte del usuario. Todo ello está planteado en un test de usabilidad en formato Excel (.xlsx)

El test de usabilidad en forma de checklist está compuesto en categorías como:

Instrucciones de Utilización: Pasos previos que se deben tomar en consideración

para llevar a cabo la realización del modelo.

Datos del Sitio Web: Corresponde a la información precisa que se debe transcribir

acerca de la operación que se realiza.

Resultados: Representación de los resultados obtenidos por medio de los procesos

como: datos y gráficos estadísticos, tras la aplicación del modelo Heurístico.

Página de Principal: Describe toda la información concerniente a la página de

(22)

con el sitio web.

Navegabilidad y Arquitectura de la Información: Encargada de describir de qué

forma se percibe la estructura de los contenidos y si estos a su vez presentan disposición para la accesibilidad de la información del sitio web.

Formularios y Registro de Datos: Remarca que el sitio web presente la respectiva

validación para el registro de los datos y que estas faciliten el manejo de la información.

Confianza y Credibilidad: Toma criterios como la actualización de los contenidos y

si el sitio web proporciona un personal encargado para poder brindar asistencia acerca del sitio.

Contenido de Página: Describe si el sitio web presenta mecanismo que puedan

generan contenidos claros y precisos para el usuario.

Diseño Página: Enfocada en toda la estructura del diseño y si estas facilitan el buen

entendimiento y madejo del sitio web.

Búsquedas: Relacionada a la existencia de un buscador y que esta presente

facilidades para la realización de su operación dentro del sitio web.

Ayuda, Retroalimentación y Toleración a Errores: Corresponde a toda la

información y la facilitación que debe presentar el sitio, con la atención de los errores que se encuentran en la interacción al sitio web.

Las directrices o preguntas en forma de checklist se responden de la siguiente forma:

 -1 (no satisface la directriz).

 +1 (sí satisface la directriz) ó

 (no aplica).

En el que las respuestas son provistas de forma cuantitativa que puede ser interpretado en conjunto con el valor de la evaluación de usabilidad obtenido.

(23)

no aplica, a su vez genera una calificación total del sistema evaluado en porcentajes (%), debido al conglomerado de las respuestas de cada categoría

2.2 Metodología a Utilizar.

Las metodologías que se utilizarán para el proceso de desarrollo del sistema son:

RUP (Proceso unificado del Rational)

La metodología que se utilizará para el desarrollo del sistema “SIUSABILIDAD”, es el (RUP), que es una metodología orientada a objetos que utiliza la notación UML (Lenguaje de Modelamiento Unificado). Es un proceso interactivo, que propone una comprensión incremental del problema de refinamientos sucesivos y un crecimiento de una solución efectiva a través de varios ciclos.

Permite la productividad en equipo y la realización de mejores prácticas de software a través de plantillas y herramientas que lo guían en todas las actividades de desarrollo crítico del software. Metodología que unifica, las disciplinas en lo que a desarrollo de software se refiere, incluyendo modelado de negocio, manejo de requerimientos, componentes de desarrollo, ingeniería de datos, manejo y configuración de cambios y pruebas, cubriendo todo el ciclo de vida de los proyectos basados en la construcción de componentes y maximizando el uso de UML.

Unified Modeling Language (UML)

UML es un lenguaje de modelado estándar para software que permite la visualización, especificación, construcción y documentación de artefactos de un sistema de software orientado a objetos (OO). El UML proporciona a los usuarios un lenguaje de modelado visual expresivo y utilizable para el desarrollo e intercambio de modelos significativos, así como proporcionar mecanismos de extensión y especialización.

UML combina notaciones provenientes desde:

 Modelado Orientado a Objetos.

 Modelado de Datos

(24)

Para la elaboración de la Base de Datos del “Sistema de Información de Medición de Usabilidad “SIUSABILIDAD”, y poder diseñar las tablas de manera correcta, para que de esta manera exista integridad y evitar la redundancia de los datos.

Observación

Permitió conocer en forma directa y detallada los procesos que se encontraron en ese momento, y que permitió aclarecer que cosas se debían de mejorar.

2.3 Herramientas a Utilizar.

Para la elaboración del presente proyecto se requirieron de las siguientes herramientas informáticas:

 Microsoft.NET 2010

Plataforma utilizada como herramientas de desarrollo del sistema (.NET). El lenguaje de programación que se usara para el desarrollo del sistema es el de ASP.Net (ASPX) con CSharp (C#) que viene implementado en la Plataforma de Desarrollo de Microsoft Visual Studio .Net 2010, del cual el IIAP cuenta con las licencias debidas para su uso.

 Microsoft SQL Server 2008

El servidor de base de datos el cuál será el depositario de la data.

Es la herramienta que nos permitirá desarrollar la Base de datos del sistema, esta herramienta se utilizará por las siguientes razones:

 Facilidad de instalación, distribución y utilización.

 Almacenamiento de datos.

 Escalabilidad y disponibilidad.

(25)

Herramienta utilizada para el modelado con la notación UML, que facilitara en la creación de los modelo de análisis y diseño del proyecto, donde incluyen diagramas que proveen múltiples perspectivas de la solución que está siendo desarrollada: Diagramas de Clase, Objetos, Casos de Uso, Componente, Despliegue, Colaboración, Secuencia y Estado.

 Adobe Fireworks CS5

Es la herramienta que permitió elaborar algunas imágenes como: banners, logos, imágenes para algunos botones, entre otros.

 Windows 7

Sistema operativo utilizado por la computadora empleada para el desarrollo del sistema.

2.4 Descripción de la Solución Propuesta.

Se tiene como solución propuesta el desarrollo de un “Sistema de Información de Medición de Usabilidad para los Sistemas de Información del IIAP

“SIUSABILIDAD”. Que permite realizar una evaluación de usabilidad para diagnosticar problemas potenciales de usabilidad en la interfaz gráfica de los sistemas de información del IIAP, y así poder dar soluciones recomendables para el mejoramiento y satisfacción en la interacción por parte del usuario.

Para el desarrollo del sistema se contara con la utilización y el buen manejo de herramientas de desarrollo mencionadas anteriormente, a su vez de los modelados de negocio, requerimiento, análisis y diseño para poder tener claro el diseño y desarrollo del sistema.

Para poder efectuar las pruebas respectivas del sistema una vez culminado, se tendrá que instalar en el servidor web y el servidor de base de datos y mediante una estación de trabajo realizar las pruebas respectivas teniendo como supervisor al jefe del proyecto.

(26)

software de ser comprendido, aprendido, usado y ser atractivo para el usuario, en condiciones específicas de uso”2. Que coloquialmente se le puede definir como la facilidad de uso, ya sea de un sitio web, una aplicación informática o cualquier otro sistema que interactúe con un usuario.

ISO/IEC 9241 “Usabilidad es la eficacia, eficiencia y satisfacción con la que un producto permite alcanzar objetivos específicos a usuarios específicos en un contexto de uso específico"3.

La International Standard Organization (ISO) ha sido la responsable de establecer los requerimientos, atributos y definición de los estándares de proceso de desarrollo software. La ISO ha publicado diversos estándares que tratan los aspectos ergonómicos de sistemas informáticos y entre ellos, los estándares que tratan aspectos relativos específicamente a la usabilidad y al diseño centrado en el usuario. La European Usability Support Centres (EUSC), clasifica los estándares internacionales relacionados en el diseño centrado en el usuario (aquellos que, por una parte describen el perfil del usuario, sus tareas y el contexto de uso y, por la otra, evalúan la usabilidad del producto o proceso desde las perspectivas de desempeño y satisfacción del usuario), en dos grupos:

 Estándares internacionales orientados a proceso: Estos estándares

especifican los requerimientos para el diseño de procedimientos y procesos.

 Estándares internacionales orientados a producto: Estos estándares

especifican los atributos requeridos para el diseño y desarrollo de interfaces de usuario. En algunos casos los requerimientos son definidos en términos de desempeño.

En el contexto, se presenta en la siguiente tabla un resumen de la clasificación de los procesos en cuanto a la orientación de los estándares.

(27)

Estándar Orientado a Procesos

ISO 880 6385 (1981) Principios ergonómicos en el diseño de sistemas de

trabajo.

ISO 13407 (1999) Procesos de diseño centrado en el hombre para

sistemas interactivos.

ISO 9241

Requerimientos ergonómicos para trabajos de oficina con terminales de visualización.

Parte 1: Introducción general (1997).

Parte 2: Guía sobre requerimientos de tareas (1992). Parte 11: Guía sobre usabilidad (1998).

ISO 10075 (1991) Principios ergonómicos relacionados con la carga de

trabajo mental - Términos generales y definiciones.

ISO/IEC 14598

Tecnología de la información - Evaluación producto de software.

Parte 1: Visión general (1999).

Estándar Orientado a Producto

ISO 9241

Requerimientos ergonómicos para trabajos en empresa con terminales de visualización.

Parte 3: Requerimientos para la visualización en monitores (1992).

Parte 4: Requerimientos para teclado (1998).

Parte 5: Requerimientos de postura y “layout” para estaciones de trabajo (1998).

Parte 6: Guía sobre el entorno de trabajo (1999). Parte 7: Requerimientos para el tratamiento de reflejo en monitores

(1998).

Parte 8: Requerimientos para el uso de colores en monitores (1997).

Parte 9: Requerimientos para dispositivos de entrada sin teclado

(2000).

Parte 10: Principios de dialogo (1996). Parte 12: Presentación de información (1998). Parte 13: Guía de usuario (1998).

Parte 14: Diálogos de menús (1997). Parte 15: Diálogos de comandos (1997).

Parte 16: Diálogo de manipulación directa (1999). Parte 17: Diálogos para rellenar formularios (1998).

ISO 11581

Tecnología de la información - Interfaces y símbolos de sistemas de usuario - Símbolos y funciones de iconos.

Parte 1: Iconos - General (2000). Parte 2: Iconos de Objetos (2000). Parte 3: Iconos de Punteros (2000). Parte 6: Iconos de Acción (1999). Tabla 3: Cuadro de Estándares de Usabilidad.

(28)

Se desea medir la usabilidad de los sistemas de información del IIAP, básico para determinar y satisfacer las necesidades de los usuarios.

Los indicadores de evaluación de la solución se obtienen al automatizar el formato manual de la metodóloga de usabilidad, concerniente a la evaluación de usabilidad de los sistemas de información del IIAP.

Los indicadores de evaluación para el presente proyecto están descritos a continuación:

Variable Dimensión Indicador

Ventajas del sistemas de información

Tangible

 Disminución en el tiempo del usuario para realizar las tareas específicas.

 Disminución de costos en el uso de recursos.

Tabla 4: Cuadro de Indicadores de Evaluación.

(29)

Los entregables de este proyecto de desarrollo de software es el siguiente:

 Informe Final.

Es el presente documento, que brinda información sobre los procesos que se realizaron para poder recolectar la información necesaria, elaborar el análisis del sistema, la realización del modelado del proyecto y su implementación.

 Manual de Usuario.

Documento que contiene la información sobre el uso y manejo de todas las funciones que posee el sistema. Así como también los parámetros necesarios para poder realizar las funciones o procesos del mismo.

 Manual Técnico.

Documento que coge la información necesaria para instalación, configuración y mantenimiento del sistema, describiendo y mencionando cada uno de los elementos que conforman el sistema.

 Código Fuente

Documento que contiene los códigos del sistema.

 Productos

(30)

III. Desarrollo de la Solución Propuesta

3.1 Modelado de Negocio.

Los procesos de negocios, es el conjunto de actividades que se realizan en el sistema con la finalidad de producir resultados, para el caso del sistema de información de medición de usabilidad para los sistemas de información del IIAP, el principal proceso de negocio es medir la usabilidad de los sistemas de información evaluados.

3.1.1 Caso de Uso del Negocio.

El presente diagrama de negocio pretende mostrar de manera gráfica la interacción de los roles con los procesos del negocio identificados.

Estos modelos de caso de uso de negocio muestran el proceso de negocio que responden a los objetivos de la institución para generar el sistema, donde los usuarios internos y externos del sistema cumplen una función específica para medir la usabilidad y poder realizar toma de decisiones de los sistemas de información evaluados.

 Medir la Usabilidad de los Sistemas de Información Evaluados.

Generalizando este caso de uso cómo uno sólo, ya que nos permite averiguar qué es lo que piensan y quieren los usuarios encuestados, además de identificar errores del sistema evaluado.

Diagrama de Modelo de Negocio – SIUSABILIDAD

Descripción: El modelo de caso de uso de negocio muestra al usuario externo, en el que

podrá brindar información necesaria y relevante acerca del sistema de información evaluado para su respectiva medición de usabilidad por medio del test de usabilidad y así poder realizar una buena toma de decisiones tras los resultados obtenidos.

Tabla 5: Diagrama de Caso de Uso de Negocio Medir la Usabilidad de los Sistemas de Información.

(31)

 Medir la Usabilidad de los Sistemas de Información Evaluados:

Para brindar información acerca de los sistemas de información analizados y poder medir la usabilidad por parte del sistema “SIUSABILIDAD”, solo podrán acceder a ella los usuarios externos autorizados (encuestados).

 Los usuarios externos; realizaran la operación del test de usabilidad por medio del sistema “SIUSABILIDAD”, que permitirá la recopilación de los datos acerca de los sistemas de información evaluados, para la medición de usabilidad y de esta forma se podrá visualizar los resultados a través de los gráficos estadísticos, así poder realizar una buena toma de decisiones del sistemas de información evaluado.

3.1.3 Escenarios y Procesos.

El escenario es un conjunto de procesos asociados para un proceso general y que a su vez forma parte del sistema.

Escenario Procesos

Medir la Usabilidad de los Sistemas de Información Evaluados

Tabla 6: Escenarios y Procesos.

Fuente: Elaboración Propia.

3.1.4 Modelo de Objeto del Negocio.

(32)

Descripción: El modelo de objeto de negocio muestra el funcionamiento principal del objeto de negocio, donde los usuarios externos del sistema, cumplen una función específica registrar datos necesarios acerca del sistema de información evaluados, para la medición de usabilidad y de allí realizar una buena toma de decisiones con respecto a los resultados obtenidos.

Tabla 7: Diagrama de Modelo de Objeto Medir la Usabilidad de los Sistemas de Información.

3.1.5 Modelo de Dominio.

El comportamiento del Sistema de Información de Medición de Usabilidad

-SIUSABILIDAD desde el punto de vista del diseño, se detalla en la tabla:

Diagrama de Modelo de Dominio – SIUSABILIDAD

Descripción: El modelo de dominio muestra los objetos físicos del universo temático y sus

relaciones.

Tabla 8: Diseño y Construcción de Modelo de Dominio.

(33)

3.2.1 Propósito.

El presente Sistema de Información de Medición de Usabilidad para los Sistemas de Información del IIAP “SIUSABILIDAD”, permitirá realizar un análisis de usabilidad para diagnosticar problemas potenciales de usabilidad en la interfaz gráfica de una aplicación web, y así poder dar soluciones recomendables para el mejoramiento y satisfacción en la interacción por parte del usuario. De esta forma realizar una buena toma de decisiones acerca de los sistemas informáticos evaluados.

El sistema a desarrollar cumplirá con desarrollar los siguientes módulos:

Módulos del Sistema Descripción

Gestionar Usuario

La gestión usuario permite modificar los aspectos configurables relacionados con los permisos asociados a un usuario dentro del sistema. El acceso a los servicios se realiza principalmente a través del sistema de autenticación de usuario y clave.

Una vez identificado podrá acceder, según su perfil de usuario, a los distintos servicios disponibles libremente, hasta que cierre la sesión o el navegador web.

En función del usuario que acceda al sistema

“SIUSABILIDAD”, se comportará de una forma u otra ya que cuando accede un usuario externo (encuestado), generalmente tiene unos permisos limitados y cuando accede un usuario interno (analista, administrador web o tomador de decisiones), deberá disponer de algunas o todos los permisos.

Gestionar Contenido

La realización de este proceso está determinada por la condición de que el administrador web tenga permiso al sistema para poder administrar todo el sistema.

El administrador web del sistema gestionara las informaciones sobre (Proyectos, Preguntas, Categorías de las Preguntas, Sistemas y Navegadores), para el contexto de (Registrar, Modificar y Deshabilitar).

Gestionar Encuesta

(34)

externos (encuestados) acerca de las respuestas de cada pregunta respondida.

Por consiguiente tras la obtención de los resultados se podrá generar gráficos estadísticos de los sistemas evaluados.

Gestionar Estadística del Sistema

Por medio de éste módulo se visualizaran las Estadística del Sistema que se genera a través (IPs más Frecuentes, Exploradores, Origen de Visitas, Páginas más Visitadas y Visitas por Días, etc.)

Gestionar Bitácora

A través de éste módulo se genera la Bitácora obteniendo gráficos estadísticos a cerca de los distintos errores que presenta el sistema como: (Errores más Comunes, Páginas con más Errores), además presentara un menú de sugerencias.

Tabla 9: Módulos del Sistema.

3.2.2 Alcance.

El límite considerado en el presente proyecto involucra la implementación del programa BIOINFO - SICOM - IIAP, específicamente en lo concerniente a brindar información acerca de las respuestas obtenidas tras el test de usabilidad realizada por el sistema, para posterior generar gráficos estadísticos, que ayudaran a la toma de decisiones de los sistemas evaluados.

3.2.3 Descripción de Stakeholders y Usuarios.

(35)

Nombre Descripción Responsabilidades tipo de Tomador de Decisiones.

Seguimiento del desarrollo del proyecto.

Isaac Ocampo

Selecciona a los posibles usuarios encuestados.

Encuestado.

Tabla 10: Resumen de Stakeholders.

Fuente: Elaboración Propia

3.2.3.2 Resumen de Usuarios.

Nombre Descripción Stakeholder

Tomador de Decisiones

Obtiene información (gráficos estadísticos) del test de usabilidad, para la realización de la toma de dicciones respectiva.

Jefe del Programa BIOINFO – IIAP.

Administrador Web Responsable de gestionar todo los módulos del sistema.

Jefe del Proyecto SITEC – BIOINFO – IIAP

Analista

Visualiza gráficos estadísticos de los resultados obtenidos del test de usabilidad.

Jefe del Proyecto SICOM – BIOINFO – IIAP

Encuestado Responsable de responder a las

preguntas establecidas en el sistema. Usuarios Externos

Tabla 11: Resumen de Usuarios.

(36)

3.2.4.1 Perspectiva del Producto.

Cumplir con los requisitos del Programa de BIOINFO - IIAP.

El presente sistema de información será orientada en Web, la plataforma de desarrollo que se usará en la implementación será Microsoft .NET 2010, incluyendo librerías y el leguaje de desarrollo utilizado para la construcción de la aplicación será C#.NET, con el MS Framework 4.0. Para el módulo del sitio web usaremos ASP.NET y usando la programación orientada a objetos.

La interacción entre la aplicación .Net con el manejador de Bases de Datos SQL Server debe efectuarse solo a través de Procedimientos Almacenados. La estructura de la programación para el desarrollo del sistema de información constará de la siguiente manera:

 Capa de Presentación.

 Capa Lógica de Negocio.

 Capa de Acceso a Datos.

3.2.4.2 Resumen de Características.

A continuación se mostrará un listado con los beneficios que obtendrá el IIAP a partir del proyecto:

Beneficio del cliente Características que lo apoyan

Control de los Usuarios que ingresan al

sistema. Módulo de Gestionar Usuarios

Administrar los contenidos de manera

eficiente. Módulo de Gestionar Contenido

Gestionar las respuestas de los encuestados para generar gráficos estadísticos del sistema evaluado.

Módulo de Gestionar Encuesta

Generar gráficos estadísticos sobre el

sistema. Módulo de Gestionar Estadística del Sistema Generar gráficos estadísticos de los errores

del sistema. Módulo de Gestionar Bitácora.

Tabla 12: Resumen de Características.

(37)

De acuerdo a las especificaciones de requerimientos generados como módulos:

Diagrama de Caso de Uso Gestionar Usuario – SIUSABILIDAD

Descripción: Se encargará de realizar la administración de los aspectos configurables relacionados con los permisos asociados a un usuario

dentro del sistema.

Actores: Administrador Web y Analista (Usuarios Internos).

Procesos: El administrador de Usuario Registrara, Actualizara y Deshabilitara, a su vez podrá modificar la clave del Usuario.

Tabla 13: Diagrama de Caso de Uso Gestionar Usuario.

(38)

Descripción: Se encargará de realizar la gestión de contenidos como: Proyectos, Preguntas, Categoría, Sistemas y Navegadores

Actores: Administrador Web y Analista (Usuarios Internos).

Procesos: El administrador de Contenido Registrara, Actualizara y Deshabilitara los contenidos mencionados.

Tabla 14: Diagrama de Caso de Uso Gestionar Contenido.

(39)

Descripción: Se encargará de administrar los resultados obtenidos de los usuarios externos (encuestados) acerca de las respuestas de cada pregunta respondida

Actores: Administrador Web, Analista y Tomador de Decisiones (Usuarios Internos) y Encuestado (Usuarios Externo).

Procesos:Generar Reportes de las respuestas obtenidas según el sistema evaluado.

Tabla 15: Diagrama de Caso de Uso Gestionar Encuesta.

(40)

Descripción: Se encargará de realizar la gestión de resultados internos del sistema (IPs más Frecuentes, Exploradores, Origen de Visitas, Páginas más Visitadas y Visitas por Días.)

Actores: Administrador Web.

Procesos: Generar Reportes Estadísticos del Sistema.

Tabla 16: Diagrama de Caso de Uso Gestionar Estadística del Sistema.

(41)

Descripción: Se encargará de realizar la administración de los distintos errores que generar el sistema en la interactúan con los usuarios.

Actores: Administrador Web.

Procesos: Generar Reportes Estadísticos de los Errores del Sistema.

Tabla 17: Diagrama de Caso de Uso Gestionar Bitácora.

(42)

Descripción: Se presenta los módulos de requerimientos del sistema.

Actores: Administrador Web, Analista y Tomador de Decisiones (Usuarios Internos) y Encuestado (Usuarios Externo).

Tabla 18: Diagrama General de Caso de Uso.

(43)

Gestionar Usuario

Caso de Uso Registrar Usuario

Descripción

Inicia cuando el Actor registrar los datos obligatorios respectivos para el almacenamiento en el sistema, teniendo en cuenta que tipo de usuario se va a registrar (Administrador, Analista, Tomador de Decisiones y Encuestado).

Actores Administrador Web y Analista

Flujo Básico

El sistema muestra la interfaz de registrar usuario con campos obligatorios y alternativos a registrar.

Si el Actor está de acuerdo en registrar un usuario, podrá hacer clic en Guardar. El Actor confirma que los datos son correctos, el sistema muestra el mensaje

“Sus Datos se Registraron

Correctamente”.

El proceso culmina con la lista de los datos registrados y fin del proceso.

Flujo Alternativo

Si no está de acuerdo en registrar un usuario, el actor finaliza el proceso. Si el Actor confirma los datos no correctos, se podrá corregir los datos y continuar el proceso.

Precondición La realización de este proceso está determinada por la condición de que el Actor tenga permiso al sistema.

Poscondición El Actor del sistema realizará el registro

del usuario.

Tabla 19: Especificación de los Casos de Uso Gestionar Usuario – Registrar Usuario.

(44)

Caso de Uso Actualizar Usuario

Descripción

El caso de uso permite a los actores, actualizar los datos de todos los tipos de usuarios registrados.

Flujo Básico datos modificados y fin del proceso.

Tabla 20: Especificación de los Casos de Uso Gestionar Usuario – Actualizar Usuario.

(45)

Caso de Uso Deshabilitar Usuario

Descripción

El caso de uso permite a los actores, deshabilitar todos los tipos de usuarios registrados (Excepto el Analista al Administrador).

Flujo Básico podrá hacer clic en Guardar.

Si el Actor confirma la inhabilitación del usuario, el sistema muestra el mensaje

El proceso culmina con la lista de los datos deshabilitados y fin del proceso.

Si no está de acuerdo en deshabilitar al usuario, el actor finaliza el proceso. Si el Actor confirma los datos no

Tabla 21: Especificación de los Casos de Uso Gestionar Usuario – Deshabilitar Usuario.

(46)

Caso de Uso Modificar Clave

Descripción El caso de uso permite a los actores,

modificar la clave de login del sistema. Actores Administrador Web y Analista

Flujo Básico

El sistema muestra la interfaz de modificar clave.

El Actor modificará la clave del usuario que crea conveniente, luego podrá hacer clic en Guardar.

Tabla 22: Especificación de los Casos de Uso Gestionar Usuario – Modificar Clave.

(47)

Caso de Uso Gestionar Proyecto – Registrar Proyecto

Descripción

El caso de uso permite a los actores, registrar los proyectos necesarios para el sistema.

Flujo Básico

El sistema muestra la interfaz de registrar proyectos con campos obligatorios y alternativos a registrar. datos registrados y fin del proceso.

Si no está de acuerdo en registrar el proyecto, el actor finaliza el proceso. Si el Actor confirma los datos no Actor tenga permiso al sistema.

del proyecto.

Tabla 23: Especificación de los Casos de Uso Gestionar Contenido – Registrar Proyecto.

(48)

Caso de Uso Gestionar Proyecto – Actualizar Proyecto

Descripción

El caso de uso permite a los actores, actualizar los datos de todos los proyectos registrados.

Tabla 24: Especificación de los Casos de Uso Gestionar Contenido – Actualizar Proyecto.

(49)

Caso de Uso Gestionar Proyecto – Deshabilitar Proyecto

Descripción

El caso de uso permite a los actores, deshabilitar todos los proyectos registrados que crea conveniente.

Flujo Básico

El sistema muestra la interfaz de deshabilitar proyecto.

Carga todos los datos registrados del proyecto seleccionado.

El Actor deshabilitara el proyecto, luego podrá hacer clic en Guardar.

Si el Actor confirma la inhabilitación del proyecto, el sistema muestra el mensaje

El proceso culmina con la lista de los datos deshabilitados y fin del proceso

Si no está de acuerdo en deshabilitar el proyecto, el actor finaliza el proceso. Si el Actor confirma los datos no

Tabla 25: Especificación de los Casos de Uso Gestionar Contenido – Deshabilitar Proyecto.

(50)

Caso de Uso Gestionar Pregunta – Registrar Pregunta

Descripción

El caso de uso permite a los actores, registrar las preguntas necesarias para el sistema.

Flujo Básico

El sistema muestra la interfaz de registrar pregunta con campos obligatorios y alternativos a registrar. datos registrados y fin del proceso.

Si no está de acuerdo en registrar la pregunta, el actor finaliza el proceso. Si el Actor confirma los datos no Actor tenga permiso al sistema.

de la pregunta.

Tabla 26: Especificación de los Casos de Uso Gestionar Contenido – Registrar Pregunta.

(51)

Caso de Uso Gestionar Pregunta – Actualizar Pregunta

Descripción

El caso de uso permite a los actores, actualizar los datos de las preguntas registradas que crea conveniente.

Si no está de acuerdo en actualizar los datos de la pregunta, el Actor finaliza el proceso.

Poscondición El Actor realizará la modificación de los

datos acerca de la pregunta.

Tabla 27: Especificación de los Casos de Uso Gestionar Contenido – Actualizar Pregunta.

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Caso de Uso Gestionar Pregunta – Deshabilitar Pregunta

Descripción

El caso de uso permite a los actores, deshabilitar las preguntas registradas que crea conveniente.

Flujo Básico

El sistema muestra la interfaz de deshabilitar pregunta.

Carga todos los datos registrados de la pregunta seleccionada.

El Actor deshabilitara la pregunta, luego podrá hacer clic en Guardar.

Si el Actor confirma la inhabilitación de la pregunta, el sistema muestra el mensaje “Sus Datos se Registraron

El proceso culmina con la lista de los datos deshabilitados y fin del proceso.

Si no está de acuerdo en deshabilitar la pregunta, el actor finaliza el proceso. Si el Actor confirma los datos no

Tabla 28: Especificación de los Casos de Uso Gestionar Contenido – Deshabilitar Pregunta.

(53)

Caso de Uso Gestionar Categoría – Registrar Categoría

Descripción

El caso de uso permite a los actores, registrar las categorías de preguntas necesarias para el sistema.

Flujo Básico

El sistema muestra la interfaz de registrar categoría con campos obligatorios y alternativos a registrar. datos registrados y fin del proceso.

Si no está de acuerdo en registrar la categoría, el actor finaliza el proceso. Si el Actor confirma los datos no Actor tenga permiso al sistema.

de la categoría.

Tabla 29: Especificación de los Casos de Uso Gestionar Contenido – Registrar Categoría.

(54)

Caso de Uso Gestionar Categoría – Actualizar Categoría

Descripción

El caso de uso permite a los actores, actualizar los datos de las categorías de las preguntas registradas que crea conveniente.

Si no está de acuerdo en actualizar los datos de la categoría, el Actor finaliza el proceso.

Poscondición El Actor realizará la modificación de los

datos acerca de la categoría.

Tabla 30: Especificación de los Casos de Uso Gestionar Contenido – Actualizar Categoría.