INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERÍA Y CIENCIAS SOCIALES
Y ADMINISTRATIVAS
“LOS AVANCES EN SISTEMAS PARA REDES INTERNAS (INTRANET)”
INFORME DE MEMORIA DE EXPERIENCIA PROFESIONAL
QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE LICENCIADO EN CIENCIAS DE LA INFORMÁTICA
P R E S E N T A MELIZA SÁNCHEZ ARENAS
MÉXICO D.F. 2010
ÍNDICE
RESUMEN……….………
i
INTRODUCCIÓN……….………
ii
CAPÍTULO I DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA ... 1
1.1ANTECEDENTES DE LA EMPRESA... 1
1.2ORGANIGRAMA GENERAL DE LA EMPRESA ... 2
1.3FUNCIONES DE LOS NIVELES ESTRATÉGICOS ... 2
1.4FUNCIONES DE LOS NIVELES FUNCIONALES ... 3
CAPÍTULO II APLICACIONES WEB ... 4
2.1¿QUÉ SON? ... 4
2.2EVOLUCIÓN DE LAS APLICACIONES WEB ... 4
2.3PLATAFORMAS DE DESARROLLO PRINCIPALES ... 6
2.4PLATAFORMA TECNOLÓGICA BROADVISION ... 6
CAPÍTULO III DESARROLLOS LINEALES ... 11
3.1EVALUACIÓNDEDESEMPEÑO... 11
PARTICIPACIÓN EN ESTE PROYECTO ... 19
3.2CONSUMIBLES ... 19
PARTICIPACIÓN EN ESTE PROYECTO ... 28
3.3 TELCEL ... 29
PARTICIPACIÓN EN ESTE PROYECTO ... 45
CAPÍTULO IV DESARROLLOS CÍCLICOS ... 46
4.1 INVENTARIO RHINTRANET ... 46
PARTICIPACIÓN EN ESTE PROYECTO ... 99
4.2SIDDECCI(SISTEMA DE CONTROL DE CATÁLOGOS INSTITUCIONALES) ... 99
PARTICIPACIÓN EN ESTE PROYECTO ... 106
CAPÍTULO V REFLEXIÓN ... 107
5.1IMPACTO OBTENIDO EN BASE A LO APRENDIDO EN LA ESCUELA ... 107
5.2LA PREPARACIÓN OBTENIDA EN LA ESCUELA VS LA REQUERIDA EN EL ÁMBITO LABORAL ... 107
5.3TENDENCIAS PARA DESARROLLAR HOY Y EN EL FUTURO ... 107
DIFICULTADES ... 108
CONCLUSIONES ... 109
BIBLIOGRAFÍA ... 110
RESUMEN
El presente trabajo muestra como ha ido cambiando la tecnología para aplicaciones Web, los sistemas de control de entrada y asistencias, Intranet- Internet; los principales problemas que se han presentado en la evolución de los mismos y como reaccionan las empresas, sus dirigentes, empleados y el out sourcing para enfrentar nuevos retos.
Lo anterior como producto de la experiencia que he tenido a lo largo de 9 años en el sector de servicios.
Se ha dividido en 5 capítulos:
En el capítulo I muestro un panorama general de la empresa, como esta estructurada, antecedentes y mi rol dentro de la misma.
Del capítulo II al IV presento un panorama general los proyectos en los que he participado en los últimos 9 años servirá para comprender la evolución de los sistemas dentro de la intranet de Telmex
Finalmente en el capítulo V realizo un análisis para meditar sobre mi formación académica – formación profesional, las ventajas y desventajas de las tecnologías utilizadas y propuestas para proyectos futuros.
Los proyectos se agruparon en proyectos cíclicos y proyectos lineales, de acuerdo a la estrategia de desarrollo implementada 1
1Roger S. Presuman, Ingeniería del Software, Un enfoque práctico, Mc Graw Hill 2005, pág 48 - 66
i
INTRODUCCIÓN
Desde que apareció la primera computadora es notorio que la evolución y los avances diarios son visibles, ahora no-solo basta con estudiar una carrera en Informática sino también hay que leer, tomar cursos, diplomados, certificaciones y actualizándose día a día para no quedarse atrás y ser competitivos.
Muchas de las máquinas, accesorios y sistemas que creíamos eran casi imposibles de crearse se usan actualmente en diversas compañías.
En el área de e-comerce, Web, Internet, Intranet nos enfrentamos ante el reto de ir cada vez mas lejos y de forma sumamente acelerada, a través de la supercarretera de información y de los sistemas que manejan muchas empresas (sus sitios) cada vez es más fácil realizar tareas cotidianas que, para cumplirlas había que salir de casa y efectuarlas, dedicándoles mucho tiempo; ahora con un simple clic y una serie de datos, estas actividades se agilizan sin necesidad de pasar tantas horas formado, o buscar de pasillo en pasillo algún producto, es más, facilitan también algunas tareas domésticas sencillas, esto logra que tanto hombres como mujeres podamos estar al pendiente de ciertas labores simplemente entrando a Internet y ejecutando las mismas, no importando si nos encontramos lejos de nuestro hogar por largos periodos de tiempo.
Citaré brevemente y con sencillos ejemplos la evolución frente a la que me he enfrentado los últimos años de mi vida productiva laboral.
Lo anterior mediante los siguientes proyectos:
• Evaluación al desempeño
• SIDECCI
• Consumibles
• Telcel
• Inventario RH
Asimismo los puntos que conformaran cada proyecto son:
Datos generales del proyecto.- Se incluye los datos generales del proyecto la fecha de inicio, la fecha en la que se requiere y por ultimo la fecha de liberación o entrega
Objetivo.-Se presentará la finalidad del Sistema en forma clara, simple y en lenguaje natural
Plataforma.- Indicara el lenguaje, manejador de base de datos y la plataforma requerida para el sistema
Descripción general.-Se indica las principales características respecto al comportamiento funcional, grafico y operativo del sistema.
Casos de uso.- contendrá el numero y nombre del caso de uso, el diagrama del caso de uso, actores, inclusiones, extensiones, puntos de extensión, precondiciones, poscondiciones, serie de pasos con actividad
Participación en el proyecto.-expondré en que fases participe dentro del ciclo de vida del proyecto.
ii
Capítulo I Descripción de la empresa
1.1 Antecedentes de la empresa
Blitz Software Factory S.A. de C.V. empresa dedicada al servicio outsourcing, para satisfacer las necesidades de clientes en: Consultoría, Asesoría, Desarrollo, Migración, Mantenimiento, Optimización de Sistemas, Administración y Capacitación, enfocados a proveer soluciones en tecnología Web, como el desarrollo de Portales, Aplicaciones e-commerce, Administradores de contenidos, Aplicaciones Administrativas, Financieras, de Atención a Clientes y operativas, entre otras.
Nace de la descentralización del área de sistemas de TELMEX (su principal cliente), se crea en el 2002 contratando a gente externa según necesidades pero principalmente se crea con la liquidación de personal Telmex (área de sistemas) y la recontratación de los mismos como nuevo personal Blitz, su giro es migrar, crear sistemas tanto para Internet e Intranet de todo el grupo Carso y también para algunas empresas importantes como Grupo Modelo, Ford, etc.
Grupo Carso es uno de los conglomerados más grandes e importantes de América Latina. Controla y opera gran variedad de empresas en el ramo comercial, industrial y de consumo. Las principales subsidiarias del ramo comercial se encuentran agrupadas en Grupo Sanborns, que a su vez está integrado por la cadena de tiendas Sanborns; los Sanborns Café; una cadena de tiendas de música con diferentes formatos como Mixup, Discolandia y Feria del Disco; las tiendas departamentales Sears.
En el ramo industrial, Carso cuenta con empresas reconocidas a nivel mundial como Condumex, dedicada a la manufactura y comercialización de productos dirigidos a la industria de la construcción, energía, automotriz y telecomunicaciones; Nacobre, empresa fabricante de productos de cobre, aluminio y PVC; Frisco, con operaciones en ferrocarriles, en el sector químico y en el minero.
Finalmente en el sector consumo, Grupo Carso agrupa a Porcelanite, productor de recubrimientos cerámicos para pisos, muros y similares; y Cigatam, que en sociedad con Philip Morris, produce y comercializa cigarros de marcas como Marlboro, Benson and Hedges, y Delicados, entre otras.
1.2 Organigrama General de la empresa
1.3 Funciones de los niveles estratégicos
Dirección General.- Supervisa el funcionamiento de la empresa, autoriza presupuestos y nuevos proyectos.
Dirección de Operaciones.- Capta los proyectos autorizados.
Dirección Comercial.- Encargado de verificar costos de nuevos proyectos.
Dirección Recursos Humanos.- Su objetivo es conservar un grupo humano de trabajo cuyas características vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa, a través de programas adecuados de reclutamiento, de selección, de capacidades y desarrollo:
Contratación y empleo Reclutamiento
Selección Contratación Introducción
Promoción, transferencia y asensos, asistencia
D irección d e O p era cion es
D irección C om ercia l
D irección R ecu rso s H u m an o s
Asisten te E n ca rg ad o
G eren cia d e D esa rro llo
G eren cia d e O p eración
Líd er d e Proy ecto
D irección G en era l
A n a lista d e p ro y ectos y p resu p u esto
C o ord in a d o r d e D esa rrollo
A na lista s
D ireccción d e P roy ectos
P rog ra m a d ores D irección d e O p era cion es D irección d e O p era cion es
D irección C om ercia l D irección C om ercia l
D irección R ecu rso s H u m an o s
D irección R ecu rso s H u m an o s
Asisten te
Asisten te E n ca rg ad oE n ca rg ad o G eren cia d e
D esa rro llo G eren cia d e
D esa rro llo
G eren cia d e O p eración G eren cia d e
O p eración
Líd er d e Proy ecto Líd er d e Proy ecto
D irección G en era l
A n a lista d e p ro y ectos y p resu p u esto
C o ord in a d o r d e D esa rrollo
A na lista s
D ireccción d e P roy ectos D ireccción d e
P roy ectos
P rog ra m a d ores
Organigrama Blitz Software Factory S.A. de C.V.
Dirección de Proyectos.- Analiza los beneficios, tiempos y prioridades para la aceptación y propuesta de nuevos proyectos, así como las modificaciones a los sistemas ya existentes.
Gerencia de Desarrollo.- Encargada de entregar los requerimientos de los proyectos a los Coordinadores de Desarrollo, administrar los proyectos asignados a los coordinadores.
Gerencia de Operación.- Responsable de mantener las instalaciones en un ambiente tecnológico actualizado, de tal manera que permitan satisfacer las necesidades de información de la compañía, a corto, mediano y largo plazo.
1.4 Funciones de los niveles funcionales
Coordinador de Desarrollo.- Responsable de cubrir los requerimientos de información de un módulo específico dentro del ámbito de la empresa. Encargado de la supervisión y cumplimiento del proyecto propuesto al cliente según el tiempo y con los criterios establecidos y acordados; revisa los avances de los programadores y analistas.
Analistas.- Responsable del diseño detallado y de la programación de los módulos de un sistema asignado a él.
Programadores.- Plasman en lenguaje máquina el proyecto que será implantado futuramente en la Intranet / Internet para que el usuario que lo requirió pueda hacer uso del mismo, realizando para ello una serie de programas y pruebas.
Líder de Proyecto.- Responsable del diseño, programación y mantenimiento de varios sistemas de un mismo tipo. Encargado de la supervisión y cumplimiento del proyecto propuesto por el cliente según el tiempo y con los criterios establecidos y acordados; revisa los avances de los programadores y analistas.
Auxiliar de Recursos Humanos.- Elabora la nómina, da de alta al personal ante el IMSS, hacer los descuentos pertinentes, archivar, entrega de recibos, constancias, etc.
Auxiliar de Proyectos.- Se encarga de asesorar a los usuarios acerca de qué tipo y nivel de tecnología necesitan de acuerdo a sus necesidades.
Para los proyectos presentados cumplí el rol de programador analista. Dependiendo directamente de la Coordinación de desarrollo y a su vez de la Gerencia de desarrollo.
Capítulo II Aplicaciones Web
2.1¿Qué son?
En la ingeniería de software se denomina aplicación web a aquellas aplicaciones que los usuarios pueden utilizar accediendo a un servidor web a través de Internet o de una intranet mediante un navegador. En otras palabras, es una aplicación software que se codifica en un lenguaje soportado por los navegadores web (HTML, JavaScript, Java, asp.net,php, etc.) en la que se confía la ejecución al navegador.
Las aplicaciones web son populares debido a lo práctico del navegador web como cliente ligero, así como a la facilidad para actualizar y mantener aplicaciones web sin distribuir e instalar software a miles de usuarios potenciales. Existen aplicaciones como los webmails, wikis, weblogs, tiendas en línea y la propia Wikipedia que son ejemplos bien conocidos de aplicaciones web.
Es importante mencionar que una página Web puede contener elementos que permiten una comunicación activa entre el usuario y la información. Esto permite que el usuario acceda a los datos de modo interactivo, gracias a que la página responderá a cada una de sus acciones, como por ejemplo rellenar y enviar formularios, participar en juegos diversos y acceder a gestores de base de datos de todo tipo.
2.2 Evolución de las aplicaciones Web
Con la introducción de Internet y del Web en concreto, se han abierto infinidad de posibilidades en cuanto al acceso a la información desde casi cualquier sitio. Esto representa un desafío a los desarrolladores de aplicaciones, ya que los avances en tecnología demandan cada vez aplicaciones más rápidas, ligeras y robustas que permitan utilizar el Web.
Afortunadamente, tenemos herramientas potentes para realizar esto, ya que han surgido nuevas tecnologías que permiten que el acceso a una base de datos desde el Web, por ejemplo, sea un mero trámite. El único problema es decidir entre el conjunto de posibilidades la correcta para cada situación.
El viejo CGI ha cumplido con el propósito de añadir interactividad a las páginas Web pero sus deficiencias en el desarrollo de aplicaciones y en la escalabilidad de las mismas ha conducido al desarrollo de APIs específicos de servidor como Active Server Pages, ASP, y PHP, que son más eficientes que su predecesor CGI.
Para aprovechar el potencial de estas tecnologías y ofertar una solución de servidor más extensible y portable, Sun ha desarrollado la tecnología llamada servlet. Los servlets Java son muy eficientes, debido al esquema de threads en el que se basan y al uso de una arquitectura estándar como la JVM, Java Virtual Machine.
Otra nueva tecnología viene a sumarse a las que extienden la funcionalidad de los servidores Web, llamada JavaServer Pages, JSP. Los JSP permiten juntar HTML, aplicaciones Java, y componentes como las JavaBeans creando una página Web especial que el servidor Web compila dinámicamente en un servlet la primera vez que es llamada.
Estamos una etapa que ha definido nuevos proyectos en Internet y está preocupándose por brindar mejores soluciones para el usuario final. Muchos aseguran que hemos reinventado lo que era el Internet, otros hablan de burbujas e inversiones, pero la realidad es que la evolución natural del medio realmente ha propuesto cosas más interesantes
2.3 Plataformas de desarrollo principales
• CGI
• Java
• ASP
• . net
• Broadvision
2.4 Plataforma tecnológica BROADVISION
Para entender sobre la herramienta usada para estos proyectos, presentó una breve reseña sobre la misma.
Broadvision
“BroadVision entiende la importancia y el reto que para las compañías más punteras supone Internet” Entrevista a Enrique Sabater Director de Broadvision Ibérica, S.A.
BroadVision es un proveedor global de aplicaciones web de autoservicio personalizables. Su suite integrada de productos de portal, procesos, comercio electrónico y gestión de contenido ayudan a los clientes de esta firma a incrementar rápidamente sus ingresos y a reducir costes.
Más de 1.000 organizaciones en el mundo, incluyendo Circuit City, Vodafone, Hewlett-Packard, Toyota, Iberia, Japan Airlines, y por ejemplo, la Fuerza Aérea Norteamericana (USAF), tienen registrados a más de 60 millones de usuarios y confían en la tecnología BroadVision para desplegar sus aplicaciones críticas en la web. La compañía tiene sus Oficinas Centrales en Redwood City, California, y más de 25 oficinas repartidas por el mundo.
BroadVision es líder mundial en aplicaciones web de autoservicio con una experiencia de más de diez años en el sector, que equivale a la vida de Internet como canal comercial. Hablamos con Enrique Sabater, Director de BroadVision Ibérica S.A., la filial de la multinacional en España.
¿En qué tipos de servicios informáticos están especializados?
BroadVision se especializa en la tecnología que permite transformar transacciones entre personas y procesos de negocio en aplicaciones web de autoservicio. Usuarios de negocio y usuarios técnicos pueden rápidamente configurar, probar y desplegar procesos online que son únicos para cada organización. Las potentes herramientas de BroadVision permiten habilitar procesos en la web en cuestión de días, con un retorno de la inversión muy rápido.
¿A quiénes dirigen todos estos servicios?
Los clientes están en todos los verticales típicos de la industria. Tienen clientes en el Sector Financiero, como Lloyds TSB ó BNP, clientes en el sector de telecomunicaciones, como Telecom Itali, 02 ó Vodafone, en retail como Wal-Mart ó Circuit City, en Industria como Renault, ó Taiwán Semiconductores, en el sector farmacéutico como Pfizer ó Almirall, en el sector de servicios como BUPA ó Cardinal Health y en el sector Gobierno City of Chicago, el estado de California ó el estado de Minesota.
¿Con qué medios cuentan para atender a clientes de tal magnitud?
BroadVision es una compañía que invierte notablemente en Investigación y Desarrollo, para mantener su liderazgo en la industria. La experiencia de estos más de diez años de historia en Internet, constituyen el mayor bagaje intelectual de la compañía. Cuentan con más de cuatrocientos empleados y colaboradores y tienen más de 25 oficinas repartidas por el mundo. La experiencia ganada en personalización y en lo que significa el realizar transacciones en la web, les permite ofrecer a sus clientes funcionalidad de valor sin tener que desarrollar código. Esto se conoce como “funcionalidad fuera de la caja” y asegura que las mejores prácticas de Internet están recogidas en sus soluciones y aplicaciones, asegurando un rápido retorno de la inversión para los clientes, que obtienen valor de la inversión en tiempos muy cortos.
¿Cuál es la filosofía y política de BroadVision Ibérica? ¿Qué les hace ser únicos en su especialidad?
Su filosofía se corresponde con la de la casa matriz. Comercializan productos y servicios que potencian los planes estratégicos de sus clientes en Internet. Sin embargo, en los últimos tiempos, y debido a la proliferación de sitios web y adquisiciones, a menudo estos clientes se encuentran con que heredan proyectos de gran escala con mucho código en Internet que muchas veces son rígidos y que no se adaptan a requerimientos de negocio cambiantes. Su filosofía es ofrecer solución a esta realidad y permitir que se maximicen las inversiones ya realizadas, dotando a la web con procesos y aplicaciones de autoservicio que alinean no sólo las tecnologías de la información con el negocio, sino también las personas y clientes con el negocio.
¿Podría especificar sus próximos lanzamientos de nuevos productos o servicios, así como otros objetivos de futuro?
BroadVision ha lanzado al mercado un nuevo producto que cambia notablemente el paradigma del desarrollo de aplicaciones web: BroadVision ProcessTM. Con este producto se consigue crear muy fácilmente y de una manera muy ágil aplicaciones web de autoservicio que reflejan procesos reales de negocio. Esto permite crear un entorno colaborador muy eficiente que elimina silos funcionales, proporciona un lenguaje común y asegura que los requerimientos de negocio son bien entendidos por los departamentos de TI, institucionalizando las mejores prácticas en la compañía, y reduciendo los ciclos de desarrollo y despliegue, mientras que se aprovechan las inversiones ya realizadas en tecnologías de la información.
Finalmente, ¿qué otros temas resaltaría?
BroadVision entiende la importancia y el reto que para las compañías más punteras supone Internet. Sin embargo, el crecimiento tan rápido de este canal ha provocado que muchos sistemas sean muy rígidos de adaptar a situaciones y requerimientos de negocio cambiantes. Este problema se puede comparar con las compañías de telecomunicaciones que tienen que ofrecer sus servicios a los clientes en los últimos metros: no importa lo rápido que sea la red principal del operador si un usuario desde su casa no puede conectar a una velocidad razonable. BroadVision proporciona la solución equivalente permitiendo que los usuarios de Internet ó Extranet sean capaces de iniciar procesos en la web y tener visibilidad de los mismos, aumentando su satisfacción como clientes.
Broadvision dispone de gran cantidad de soluciones especializadas todas ellas basadas en el concepto de la personalización. El producto estrella sigue siendo el motor one-to-one, que trabaja como un componente de personalización más de la aplicación. Distintos módulos pueden añadirse a este para ofrecer soluciones verticales, así como integración de distintos sistemas. Broadvision es uno de los líderes en cuanto a personalización y con la última versión soporta J2EE así como otros estándares del mercado, tratando de ofrecer una arquitectura más abierta. Su especialidad reside en la personalización y el análisis de la mano de Broadbase.
A continuación se expondrán los proyectos realizados en BroadVision para grupo Carso que utilizare para estas memorias.
BroadVision Enterprise Ver. 7.1
BroadVision Enterprise One-to-One Ver. 7.1 es una suite de productos que incluye herramientas que se ocupan de la planificación estratégica, la implementación y apoyo operacional en el comercio electrónico a través de un portal en Internet o bien una Intranet.
La idea principal de la suite de BroadVision One-to-One es que los usuarios pueden personalizar y administrar el contenido que ven en un portal o negocio, permitiendo así tratar individualmente con cada usuario que accesa al portal.
Productos BroadVision (Utilerías) BroadVision Portal
BroadVision Commerce BroadVision Content
BroadVision Command Center BroadVision Fast Data Search Sistemas Operativos
Sun Solaris HP-UX IBM AIX
Microsoft Windows 2000 Navegadores (Web Clients) Microsoft Internet Explorer Netscape Navigator
Mozilla Firefox
J2EE Application Servers BEA WebLogic
IBM WebSphere Sun ONE
Bases de Datos Soportadas Oracle
IBM DB2 IBM Informix Sybase SQL Server
Requerimientos Mínimos de Hardware por Capa.
Capa de Web Server’s:
2 CPU’s a 1Ghz cada uno 4 Gb en Memoria RAM
Capa de Application Server’s:
4 CPU’s a 1Ghz cada uno 16 Gb en Memoria RAM Capa de Base de Datos:
8 CPU’s a 1Ghz cada uno 16 Gb en Memoria RAM
Capítulo III Desarrollos lineales
• Evaluación al desempeño.-Es una aplicación que permitirá hacer las evaluaciones de desempeño año con año del personal de confianza Telmex Su estructura será:
Evaluaciones individuales Evaluaciones comparativas Reportes
Estadísticas
• Consumibles.- Proveer una solución que permita el control y gestión de Accesorios y Consumibles de tecnología de información, así como de Papelería; utilizando la intranet y extranet generando un ambiente operativo global e integral.
Su estructura actual será:
Solicitudes Proveedores Pedidos Catálogos Seguridad Reportes
• Telcel: Proporcionar a los usuarios de Telcel información importante sobre los productos que ofrece, así como información histórica, consejos y ayudas.
Su estructura actual será:
Nuestra empresa Promociones Cobertura Mensajes
Internacional visitors Equipos
Planes tarifarios Amigo de telcel Eventos Telcel Tienda Virtual
Servicios para tu casa y negocio Soluciones móviles de datos Contáctanos
3.1 EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO Datos Generales del Proyecto
Nombre del Proyecto: Evaluación de Desempeño
Área que lo Solicita: Subdirección de Desarrollo y Tecnología Educativa Fecha de Inicio del Proyecto: 19/07/2007
Fecha en que se Requiere: 29/11/2007 Fecha de Liberación: 28/11/2007
Objetivo del Proyecto
Optimizar el proceso de las evaluaciones de desempeño que se realizan anualmente al personal de confianza de Telmex, con la finalidad de facilitar la operación y la reducción de insumos, así como el poder contar con los resultados de la evaluación de cada evaluado de forma inmediata bajo un esquema de retroalimentación que coadyuve a la mejora continua y permita el cumplimiento de los objetivos y estrategias de la empresa.
Plataforma del Proyecto
Componente Lista de requerimientos de configuración
- Interfaz gráfica para el cliente
- Interfaz gráfica para el administrador - Broadvision 7.1
- Administrador de base de datos - Broadvision 7.1 y oracle 10g - Compilador de código fuente - Broadvision 7.1
Sistema Operativo HP-UX 11.00 Servidor de Web Netscape
Enterprise 4.0 o superior Servidor de
Aplicaciones BroadVision 7.1 Servidor de Datos ORACLE 10g
Servidor de Correo SENDMAIL HP-UX 11.00
WEB Browser WEB Server BD
Broad Vision IM (Interaction
Manager) Compilador JavaScript, C++,
Java (JVM)
Proceso de carga de Informacion
Descripción del Proyecto
Generar un sitio dentro de la Intranet de Telmex que permita hacer las evaluaciones de desempeño que se realizan cada año al personal de confianza de Telmex.
El sitio debe permitir cinco funciones principales:
• Permitir al evaluador generar las evaluaciones individuales
• Permitir al evaluador generar las evaluaciones comparativas
• Permitir al evaluador consultar los resultados finales de sus evaluaciones
• Permitir al evaluado consultar su evaluación
• Generación de reportes y estadísticas
El sitio debe permitir al evaluador hacer las evaluaciones de desempeño correspondientes a cada uno de sus subordinados. Existen dos tipos de evaluaciones que se deben de hacer a cada evaluado:
Evaluación Individual: esta evaluación consta de diez habilidades y comportamientos, que miden el desempeño laboral de los empleados, bajo una conducta ética y de responsabilidad empresarial. Esta primera evaluación esta dividida en cuatro secciones:
• Datos de identificación de la persona a evaluar
• Evaluación individual
• Reemplazos para el puesto
• Datos del evaluador
Evaluación Comparativa: en este rubro se deberán especificar, la posición en que el evaluador ubica a cada empleado en comparación con los demás miembros de su grupo de trabajo. Esta segunda evaluación esta dividida en tres secciones:
• Evaluación comparativa
• Datos del evaluador
El Sitio debe permitir al evaluador consultar los resultados finales de las evaluaciones que realizó. Se deberá generar una página que permita consultar los resultados de sus evaluaciones realizadas hacia su personal. La página debe estar dividida en tres secciones:
• Puntaje final de cada evaluado
• Datos del evaluador
El Sitio debe permitir al evaluado consultar los resultados de su evaluación. Se debe generar una página que permite al evaluado consultar su evaluación, esta página deberá estar dividida en tres secciones:
• Datos de identificación de la persona evaluado (usuario)
• Resultados de la evaluación individual, agregando al final su calificación final
• Datos del evaluador
El Sitio debe permitir al administrador generar estadísticas y reportes que ayuden a dar seguimiento a las evaluaciones.
Proceso General
Server
Apps
Evaluado r Evaluado rEvaluado r Evaluado r Archivos
.txt
Concentra y Calcula Evaluaciones
Módulos del Sistema
F ro nt
Fron tE n dE n d B a ck B a ck E ndE n d
C álc ulos
V a lida ció n E va luac ió n
Individ ua l
In te rfa c es Interfa ces
N o aplica n
E va luac ió n C om parativ
R eportes
E s ta dístic as
Evaluación Comparativa
Caso de uso: Consulta de Estadísticas
Sección: Evaluación de Desempeño
Caso de uso: Consulta de Estadísticas
Actores: Administrador
Propósito: Consultar el avance y los retrasos que se tienen en el proceso de evaluaciones de desempeño.
Entradas: Datos para Filtrar la información (Dirección, Subdirección, Gerencia, Estatus, Expediente)
Salidas: Desplegado de datos en pantalla.
Resumen: Al seleccionar la opción de Estadísticas se deberá mostrar la página de Estadísticas
Llenar la sección de Datos para Filtrar.
El sistema deberá validar cada uno de los datos ingresados. Estos datos pueden ser opcionales. Una vez que son llenados los datos el sistema procederá a hacer la búsqueda dependiendo de la selección de datos. El sistema deberá presentar la siguiente información:
• Dirección
• Subdirección
• Gerencia
• Expediente del Evaluador con su Nombre
• Número de Evaluaciones que debe realizar
• Número de Evaluaciones Ejecutadas
• Número de Evaluaciones Autorizadas
• Número de evaluaciones Pendientes
Se deberán hacer Cortes de información por los siguientes datos:
• Dirección
• Subdirección
• Gerencia
• Expediente
Observaciones: El acceso a la pantalla es solamente para el administrador del sistema. Solo se mostrarán los datos en pantalla. Únicamente se muestra el contenido de la última evaluación, es decir no guarda históricos.
Curso normal de los eventos
Acción de los actores Respuesta del sistema 1. El administrador selecciona la
página de estadísticas 2. El sistema verifica que el perfil del usuario sea de administrador.
3. El Administrador registra los filtros
por los cuales quiere la información 3. El sistema mostrará la información requerida en pantalla.
Página Web
Administrador
Acceso a la Intranet
Captura Información Que requiere Selecciona Página de Consulta de
Estadísticas
Consulta Resultados
Valida Información De Filtro de Información
Muestra Pantalla Estadísticas Intranet
Reportes que se requieren en la Consulta de Estadísticas.
Reporte 1.
Dirección: Dirección Divisional Sureste
Subdirección: Subdirección Comercial de Mercado Masivo Ev Individual Ev
Comparativa Puntaje
Final Etiquet a
Pedro 9.42 10 9.75 MUY
ALTO
Juan 9.87 8.75 9.72 MUY
ALTO
Pepe 8.94 9.87 9.21 ALTO
Pablo 8.45 9.5 8.89 BUEN
O Jefe: Baeza Torres Federico
Ev
Individual Ev
Comparativa Puntaje
Final Etiquet a
Pedro 9.42 10 9.75 MUY
ALTO
Juan 9.87 8.75 9.72 MUY
ALTO
Pepe 8.94 9.87 9.21 ALTO
Pablo 8.45 9.5 8.89 BUEN
O
El ordenamiento al interior de la subdirección debe ser alfabético, es decir, por alfabético los jefes. El ordenamiento al interior de cada jefe debe ser en base al puntaje final en orden descendente, de forma que la etiqueta vaya de MUY ALTO a MUY BAJO.
Reporte 2.
Gráficas de distribución de la etiqueta por Dirección y Subdirección.
Alcances de la Fase
Permitir registrar las evaluaciones de desempeño Individuales y Comparativas
Permitir Consultar las evaluaciones Individuales, Comparativas y el Resultado Final
Generar un módulo de estadísticas que permita al Administrador tomar decisiones
Generar el cálculo de las evaluaciones
El sistema debe vivir en la Intranet de Telmex
15.0%
25.0%
50.0%
3.0% 2.0%
0.0%
10.0%
20.0%
30.0%
40.0%
50.0%
MUY ALTO ALTO BUENO BAJO MUY BAJO
Dirección Divisional Sureste
Evaluación de Desempeño 2002
15.0%
25.0%
50.0%
3.0% 2.0%
0.0%
10.0%
20.0%
30.0%
40.0%
50.0%
MUY ALTO ALTO BUENO BAJO MUY BAJO
Dirección Divisional Sureste
Subdirección Comercial de Mercado Masivo
Evaluación de Desempeño 2002
• Considerar el diseño establecido por la Intranet de Telmex.
• Entrega de los catálogos establecidos en la parte de diseño el día 29 de
agosto de 2002.
• El Sistema no guardará históricos, es decir siempre se tendrá la
información de la última evaluación.
Puntos Críticos
Participación en este proyecto
Participe en la parte de programación, documentación y elaboración del manual de usuario.
Realice el modulo de Consulta de Estadísticas desde la creación de las tablas el análisis de funciones para obtener las evaluaciones individuales y comparativas de los empleados a cargo del usuario que esta consultando la información, la programación en si, además de un paginador universal que se usa en todo el sistema para mostrar los resultados en base a los parámetros de numero de renglones por pagina y la etiqueta que aparecerá al acercar el puntero del Mouse a los numero de paginas que nos sirve para indicar por ejemplo el apellido con que se iniciara en el siguiente bloque y de esta forma darle herramientas a los usuarios para no tener q navegar por todo el modulo sino ir a la página necesaria.
Reporte de Evaluaciones Levantadas se crearon css2 para cumplir con la normatividad de la intranet y se programaron las siguientes funciones generales - Para obtener los datos de un usuario en base a su expediente según el jefe que
esta consultando la información
-
Para darle formato a las fechas-
Para obtener el nombre del mes indicado-
Para rellenar los folios con ceros a la izquierda y que todos sean de 20 dígitos 3.2 CONSUMIBLESDatos generales del proyecto
Nombre del proyecto Consumibles.
Área que lo solicita Gerencia de Apoyo y Control de Proyectos
Fecha de inicio del proyecto 24 de Junio de 2007 Fecha en que se requiere 1 de Enero de 2008 Fecha de terminación 2 de Enero de 2008
2Hojas de estilo en cascada (Cascading Sheets; CSS), permiten a los desarrolladores Web controlar el estilo y el formato de múltiples páginas Web al mismo tiempo. Cualquier cambio en el estilo marcado para un elemento en la CSS afectará a todas las páginas vinculadas a esa CSS en las que aparezca ese elemento.
Objetivo
Proveer una solución que permita el control y gestión de Accesorios y Consumibles de tecnología de información, así como de Papelería; utilizando la intranet y extranet generando un ambiente operativo global e integral.
Plataforma del Proyecto
Componente Lista de requerimientos de configuración
- Interfaz gráfica para el cliente
- Interfaz gráfica para el administrador - Broadvision 7.1
- Administrador de base de datos - Broadvision 7.1 y oracle 10g - Compilador de código fuente - Broadvision 7.1
Sistema Operativo HP-UX 11.00
Servidor de Web Netscape Enterprise 4.0 o superior Servidor de
Aplicaciones BroadVision 7.1
Servidor de Datos ORACLE 10g
Servidor de Correo SENDMAIL HP-UX
11.00 Sistema Operativo UNIX
Diseño Gráfico. Macro media Flash 5 Adobe PhotoShop 5.5 o 6 Macromedia Dream Weaver 4
Descripción
El desarrollo del aplicativo esta orientado a optimizar los procesos de registro, solicitud, autorización, suministro y control de accesorios, consumibles y papelería contribuyendo a la optimización en el uso de la base tecnológica con que cuenta la empresa, elevando los indicativos de calidad como resultado de la simplificación administrativa que ha de proveer esta solución.
Para contribuir a tal efecto han de establecerse interfaces de comunicación de datos con los sistemas: que manejan la información administrativa de la empresa; los
BD
WEB Browser WEB Server
Broad Vision IM (Interaction
Manager) Compilador JavaScript, C++,
Java (JVM)
Proceso de carga de Informacion
sistemas de orden financiero; contable y el control de activos de Tecnologías de Información; a efecto de evitar duplicidad de funciones y contribuir en la consistencia de la información dentro de los sistemas implícitos.
El aplicativo deberá proveer de un esquema de seguridad que garantice la confiabilidad de la información, asegurando los niveles de operación que requiere el sistema por la naturaleza de la información y de los procesos implícitos en él. A efecto de atender este requerimiento el acceso al aplicativo será con el número de expediente del empleado y su contraseña.
Como política posteriormente los usuarios deberán validar sus datos generales y en su defecto actualizarlos según corresponda.
En materia del proceso que ha de seguir la gestión de Accesorios, Consumibles y Papelería, una vez registrado, el usuario solicitante podrá llevar a cabo el registro de su solicitud, en la cual por el tipo de material solicitado se requerirá obligatoriamente de una justificación, conforme a lo especificado en el catalogo. Asimismo conforme a los artículos seleccionados en la solicitud tendrán asignado un nivel de autorización requerido.
Conforme al nivel de autorización asignado a la solicitud el flujo de la misma, para el caso de Accesorios y Consumibles de equipos de computo será: 1° “Gerente”
provista por Gerente de área; 2° “Subdirector” provista por el Subdirector de área; 3°
“Contacto” provista por los Contactos Divisionales, Corporativos o de Larga Distancia, 4° “SCP” provista por la Gerencia de Apoyo y Control de Proyectos y 5°
“SC” provista por la Coordinación de Información, deberá ser secuencial y una vez registrado el ultimo nivel de autorización requerido se notificara por sistema al Contacto correspondiente la atención de la solicitud según corresponda.
Para el caso de Papelería será: 1° “Gerente” provista por Gerente de área; 2°
“Subdirector” provista por el Subdirector del área; 3° “Contacto” provista por los Contactos Divisionales, Corporativos o de Larga Distancia, 4° “FP” provista por la Gerencia Administrativa de la Dirección de Finanzas 5° “FO” provista por la Subdirección de Contraloría Operativa, deberá ser secuencial y una vez registrado el ultimo nivel de autorización requerido se notificara por sistema al Contacto correspondiente la atención de la solicitud según corresponda.
El sistema por el tipo de artículo dará una alerta que indicara el nivel de validaciones que se requieran. El sistema indicara si anteriormente fue solicitado el mismo artículo y en caso afirmativo proporcionará las solicitudes anteriores
El proceso de autorización consta de tres etapas: en la primera el sistema notifica por correo electrónico la existencia de una solicitud para autorización; la segunda de revisión y modificación; y por ultimo tiene dos alternativas: de rechazo en la cual se indica el motivo de rechazo, en donde el sistema notifica por correo electrónico a los niveles inferiores de autorización y al solicitante la causa del rechazo; y de
autorización donde el sistema notifica por correo electrónico al siguiente nivel de autorización indicando el numero de solicitud.
Una vez registrados los niveles de autorización requeridos por la solicitud el Contacto asignará el(los) pedido 46 asignando a la solicitud un estado de pedido 45 o en su defecto se generará la solicitud de pedido correspondiente vía Intranet.
El proceso tendrá un procedimiento alterno que permitirá a los proveedores a través de la extranet consultar y actualizar los requerimientos por atender y atendidos, considerando las restricciones de información relativa a su universo de operación.
Las entregas podrán ser en forma parcial máximo tres, por parte del proveedor a los solicitantes, en cada una de ellas el usuario solicitante deberá notificar la recepción de artículos a través del sistema, el proveedor también deberá notificar sobre los artículos entregados a través de Extranet por política el proveedor solicitará al usuario la firma de la remisión de entrega de artículos para aclaraciones posteriores considerando los siguientes datos:
• Nombre completo de quien recibe
• Expediente
• Teléfono
• Fecha de entrega
• Firma
• Sello del área
En el caso de material retirado (consumible o accesorio), el usuario esta obligado a indicarlo en la remisión y deberá capturarlo en el sistema. Lo mismo lo hará el proveedor para que los materiales retirados así como las entregas de los artículos sean liberados por ambas partes.
El sistema deberá conciliar la información que ingresó el proveedor de lo entregado y retirado, contra la información ingresada por el solicitante, para que el Contacto proceda a liberar la solicitud y el proveedor pueda tramitar su pago. La solicitud toma el estatus de “LIBERADA”.
En el caso de que el usuario no notifique la entrega vía sistema, el Contacto con la documentación que le entrego el proveedor, correspondiente a la recepción de artículos firmado por el usuario registrará la recepción de los artículos en la intranet.
Cuando el Contacto procede a dar la liberación de la solicitud en la Intranet el sistema deberá generar la entrada del material en Siatel automáticamente, para obtener el número “50” correspondiente. Así mismo en la intranet tendrá una interfaz con el inventario de Activos de T.I. para actualizarlo asignando los nuevos accesorios o crecimientos del equipo de cómputo actual.
En cualquier momento del proceso, se podrá realizar el seguimiento de la solicitud. El área de administración de la aplicación y los Contactos podrán exportar la información de solicitudes de accesorios, consumibles y papelería en forma independiente para la realización de reportes específicos.
Proceso general
Esquema lógico
Acceso Datos
Generales
Autorizac.
solicitud Gte. area
Prov.
Notifica entrega
Revisa y modifica
Rechaza
Contacto genera ent. 50 Captura
de solicitud
Solicitante notificac
recepc.
Contacto concilia solicitud
Prov.
entrega A
Modif.
Datos Generales Interfaz
Siatel(RH)
Interfaz Siatel (Cat. materiales e
Inventarios)
Autorizac.
solicitud Contacto Autorizac.
solicitud Subdirect.
Autorizac.
solicitud SCP/FP
Autorizac.
solicitud SC/FO Revisa y
modifica Revisa y
modifica Revisa y
modifica Revisa y
modifica
A A A A
Regta solic.
y asigna niv. aut.
Contacto recibe notif p/atn Contacto
asign ped o solic. ped.
Interfaz Siatel (Compras Ped´s.
46 o solic. de ped.
45) Interfaz Siatel
(Tesorería) Interfaz Siatel
(Inventarios)
Termina
Libera pedido a provedor
Server Apps
Coordinación Coordinación
Server BD Gerente de área
Gerente de área
Gerencia de Gerencia de apoyo y control apoyo y control de proyectos de proyectos Solicitante Solicitante
F I R E W A L L
Proveedores Proveedores
Proveedores Proveedores Server BD
SIATEL
Contacto Contacto Subdirector Subdirector
Server Apps Server Apps
Coordinación Coordinación Coordinación Coordinación
Server BD Server BD Gerente de área
Gerente de área Gerente de área Gerente de área
Gerencia de Gerencia de apoyo y control apoyo y control de proyectos de proyectos Solicitante Solicitante
F I R E W A L L
Proveedores Proveedores
Proveedores Proveedores Server BD
SIATEL Server BD
SIATEL
Contacto Contacto Contacto Contacto Subdirector Subdirector Subdirector Subdirector
Módulos del sistema
VTOC (Tabla visual de contenido)
Front End
Front End Back Back EndEnd InterfacesInterfaces
Solicitudes
Proveedores Seguridad
Catálogos
Reportes
Admón.. aplica.
SIATEL Pedidos
*
*
Unico disponible para proveedoresFront End
Front End Back Back EndEnd InterfacesInterfaces
Solicitudes
Proveedores SeguridadSeguridad Catálogos
Reportes Reportes
Admón.. aplica.
Admón.. aplica.
SIATEL Pedidos
Pedidos
*
*
Unico disponible para proveedoresIntranet Accesorios, Consumibles y
Papelería
Proveedores Solicitud
Seguridad
Catalogos Reportes
Materiales
Personal
Inventario hw/sw
Programa
Perfil
Perfil-Programa
Usuario-Perfil
Monitor Aplicac.
Registra
Rechazo
Autorización
Asignación
Asignacio
Entregas
Consulta
General
Proveedores
Catalogos
Ped. y Provs.
Contactos
Estrategia lib.
Liberacion
Características
Se deberá permitir el acceso al sistema a usuarios internos (solicitantes, Gerente de Área, Subdirector Contacto, Gerencia de Apoyo y Control de Proyectos y Coordinación de Información a través de una intranet y a los usuarios externos (proveedores) a través de una Extranet.
Toda solicitud deberá tener un número de control sea autorizada ó rechazada. . (Este número lo dará automáticamente el sistema y será la referencia para la generación de solicitud de pedido y/o pedido 45).
sigla, año, número y tipo de solicitud
(A = accesorio, C = consumible, P = papelería) p.e. R -2002 /00001 A
El solicitante ó usuario ingresará su expediente y contraseña respectivo y el sistema le deberá presentar sus datos generales: nombre completo, puesto, Dirección organizacional, área, siglas, ubicación, oficina, teléfonos, cuenta de aplicación, mail, etc., de las cuales solo podrá modificar la información correspondiente a su ubicación física y números telefónicos, para tal efecto el sistema interactuara con el sistema Siatel en el módulo de Recursos Humanos.
El solicitante o usuario puede capturar artículos que requerirán de una justificación de manera obligatoria, dependiendo del tipo de material solicitado.
El solicitante o usuario solo podrá elegir artículos genéricos que se encuentren dentro los catálogos del sistema.
Cuando se soliciten consumibles o accesorios de equipo de cómputo que conforme al catalogo requieran de asociación de equipo el sistema deberá validar el número de serie y configuración del equipo, numero de casos de afectación al equipo y referencia de la solicitud para el mismo equipo, si este no se encuentra registrado, el sistema solicitara la regularización de su información con el contacto correspondiente, en el sistema de Siatel en el control de inventario de activos.
El sistema deberá permitir la existencia de varios pedidos 46, de varios proveedores y varios tipos de artículos. en una solicitud
La solicitud de artículos enviada al proveedor (pedido 45) deberá tener los códigos de artículos propios de la aplicación, es decir los generados por SIATEL, sistema con el cual interactuara la Intranet de accesorios, consumibles y papelería.
El sistema deberá permitir el seguimiento de una solicitud desde su ingreso hasta su entrada 50 en Siatel, cancelación y/o rechazo.
Las validaciones, autorizaciones y aprobaciones solo podrán ser realizadas por el personal asignado para tal efecto.
La notificación a las áreas se realizará a través de correo electrónico, y en forma automática por el sistema.
Se podrá realizar la exportación de información en formato de texto, además de obtener información vía reportes preestablecidos.
El usuario podrá cancelar una solicitud mientras no se encuentre en estado de PEDIDO ASIGNADO (PEDIDO 45) El solicitante y proveedor deberán poder realizar la administración de entregas totales, parciales ó en trámite (cuando el proveedor no tiene el artículo en existencia).
Alcances 1.- Operativa
Esta permitirá al usuario la operación de los procesos de registro y control, de solicitudes y recursos; a efecto de cumplir con esta necesidad, se desarrollaran los módulos de:
• Administración de Catálogos
• Solicitudes
• Proveedores 2.- Administrativa
Esta permitirá al usuario contar con herramientas que le permitan la administración de la aplicación y de la información que ha de generarse como resultado de la operación del aplicativo, en esta se desarrollaran los módulos de:
• Administración de Seguridad
• Administración de Consultas y Reportes.
• Administración de Pedidos Puntos críticos
Equipo. Se necesita contar con el equipo y recursos de infraestructura acorde a los tiempos determinados en el plan de trabajo.
Interfase de alimentación de Catálogos. Es primordial el proceso de alimentación de información base (catálogos) desde el SAP / SIATEL hacia la intranet de Accesorios, Consumibles y Papelería.
Realización de pruebas. Se requiere llevar a cabo las pruebas de la liberación de los productos.
Caso de Uso.
E16.2 Solicitud de Consumibles y Accesorios
Caso de uso: Solicitud de Consumibles y Accesorios.
Actores: Solicitante
Propósito: Establecer un mecanismo que permita a los empleados registrar sus requerimientos de consumibles y accesorios.
Resumen: Permitirá seleccionar los artículos de consumibles y accesorios que requiera.
Acción de los actores Respuesta del sistema
Solcitud de Acces. ó Consum.
Caso de uso
Registra cantidad
Selección familia
Selecciona Articulo
Valida nivel De autoriza y asigna Usa
Usa Usa Usa
Solicitante
Mostrar Mensaje de error
Extend
Asocia Equipo
Registra Justificacion Extend
Extend Solcitud de
Acces. ó Consum.
Caso de uso
Registra cantidad
Selección familia
Selecciona Articulo
Valida nivel De autoriza y asigna Usa
Usa Usa Usa
Solicitante
Mostrar Mensaje de error
Extend
Asocia Equipo
Registra Justificacion Extend
Extend
El Solicitante indicara la cantidad que
requiere por cada artículo solicitado. El sistema presentara un vector considerando: la cantidad de artículos, la descripción genérica, el código del artículo, descripción del artículo específico y unidad de medida, liga a asociación de equipo y liga a justificación.
El solicitante podrá ir seleccionando y creando filtros de las listas creadas o ir al artículo en específico de su interés ya sea por la descripción del artículo específico o por el código del artículo.
El solicitante seleccionara en orden natural, primero la familia del artículo de su interés con lo cual filtrara la lista de los códigos de los artículos y la lista de descripción de artículos.
Si el artículo no existe en lista de valores el Solicitante solicitara al Contacto registré el alta del artículo de su interés.
El solicitante al seleccionar el artículo de su interés, ya sea por código o descripción de artículo especifico.
En cualquiera de los casos se sincronizaran las listas y en forma automática el sistema mostrará la unidad de medida del articulo seleccionado
El sistema mostrará una lista de valores con la descripción de las familias (descripción genérica) de artículos existentes para accesorios o consumibles según haya seleccionado el usuario.
El sistema también generara una lista de códigos de artículos existentes para accesorios o consumibles.
El sistema paralelamente generara una lista con la descripción de artículos específicos existente para accesorios o consumibles.
Al terminar de introducir los requerimientos, el Solicitante seleccionara “ALTA”
El sistema validara si el solicitante requirió de este material en solicitudes previas (que haya sido autorizado) de ser así enviara un mensaje de alerta “Material requerido previamente” y habilitara una liga de histórico de articulo 16.3 al final del registro.
Si el usuario selecciona la liga ira al caso de uso “histórico de artículos”
El sistema validara si el artículo seleccionado requiere de asociación de equipo 16.2.1 o justificación 16.2.2 y solicitara la información correspondiente de manera automática.
El sistema ira validando el nivel de autorización requerida por el artículo si es mayor que el existente en la solicitud
actualizara el nivel de autorización requerido para la solicitud
El sistema buscara dentro del catalogo de Gerente del área registrado y enviara un correo electrónico al mismo, indicando que requiere de autorización y el número de solicitud.
El sistema guardara los generales de la solicitud con el estatus de NUEVA y los detalles de la misma.
Interfaz gráfica
Participación en este proyecto
Participe en la parte de programación, documentación y elaboración del manual de usuario del módulo solicitud de consumibles y accesorios programando las siguientes funciones:
- Alta de Solicitud y su detalle
-
Borrar Solicitud y su detalle-
Actualizar Solicitud y su detalle-
Registrar histórico de artículos-
Selección de artículos-
Búsqueda de familias-
Búsqueda de solicitudes por usuario-
Presentar solicitud y detalle de la misma-
Obtener correo del usuario-
Calcular fecha de entrega3.3 TELCEL
Datos generales del proyecto
Nombre del proyecto Telcel.
Área que lo solicita Gerencia de Área Comercial Fecha de inicio del proyecto 15 de Enero de 2008
Fecha en que se requiere 13 de Junio de 2008 Fecha de terminación 16 de Junio de 2008 Objetivo del aplicativo
Proporcionar a los usuarios de Telcel información importante sobre los productos que ofrece, así como información histórica, consejos y ayudas.
Módulos
Nuestra Empresa
Historia.- Breve resumen de la fundación de la empresa
Como ser Distribuidor ,- Cuales son los requisitos y beneficios de ser distribuidor, así como permitir solicitar información sobre como integrarse como distribuidor
Bolsa de Trabajo .- Brinda la oportunidad de ponerse en contacto con el departamento de Reclutamiento y Selección de Personal
Diccionario Telcel .- Es una herramienta muy útil para entender algunas palabras (que no todo mundo conoce) que se manejan dentro del portal
Promociones
Tarifario .- Ofertas de tiempo aire, por tarjetas amigo o planes de renta mensual
Amigo .- Promociones para equipos en modalidad amigo Circulo Azul
Sección dedicada a proporcionar la información sobre el programa de recompensas que Telcel pone al alcance de sus clientes para que disfruten de premios, beneficios y servicios alternos.
Telcel GSM
GSM .- Proporciona información sobre la nueva tecnología GSM
Beneficios .- Explica todos los beneficios de contar con la tecnología GSM tales como Seguridad, Roaming, Datos, etc.
Servicio de Valor Agregado .- Contiene una explicación de los servicios adicionales por contar con esta tecnología, por ejemplo Mensajes Escritos, Buzón de Voz, Multi conferencia, Llamada en espera, etc., dependiendo de la capacidad del equipo.
Conexión Móvil
Que es conexión móvil .- Definición de conexión móvil.
Desde tu Laptop .- Como conectar una laptop a la red, desde cualquier lugar y a la hora en que se necesite.
Desde tu Telcel GSM .- Como enviar y recibir e-mails desde tu telcel GSM, resultados de marcadores de juegos deportivos, información sobre viajes, etc.
Desde tu PDA .- Como configurar tu PDA para navegar en Internet.
Desde tu Smartphone .- Como hablar por teléfono, tener agenda , consultar tu e-mail, todo con el mismo equipo.
Cobertura
Nacional .- Se podrá consultar la cobertura disponible filtrando ya sea por estado, ciudad o por carretera.
Roaming Mundial .- A partir de la marca del equipo, modelo y el país al que se viajara conocerá si la empresa cuenta con esa cobertura, es decir si es compatible con el servicio de ese país, además indicara los servicios adicionales en dicho país.
International Visitors
National Coverage .- Se podrá consultar la cobertura disponible filtrando ya sea por estado, ciudad o por carretera.
How to Dial .- Explicación de como deberá realizarse la marcación de un numero que se encuentra dentro del territorio nacional , filtrando por la ciudad a la que la persona quiere llamar.
Before you leave .- Todos los puntos necesarios que se deben considerar antes de salir de viaje a otro país en cuanto a telefónica celular se refiere, números de asistencia telcel, teléfonos de emergencia, etc.
Mensajes
Mensajes Escritos .- Explica como contratar el servicio para poder enviar mensajes escritos desde la pagina de telcel.
Mensajes Telcel 2 Vías .- Indica en que consiste este servicio y como utilizarlo.
Mensajes Multimedia .- Como enviar mensajes con imágenes, fotos y sonido, explica que se necesita, su costo y cuales son los pasos para el envío de este tipo de mensajes.
Servicios Telcel