GUIA DEL PARTICIPANTE

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Consejería en Salud & Rastreo de Contacto | Academia de Entrenamiento Virtual 1

Consejería en Salud

& Rastreo de Contactos

GUIA DEL

PARTICIPANTE

Ultima Actualización 11/03/21

Consejería en Salud &

Rastreo de Contactos

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Consejería en Salud & Rastreo de Contacto | Academia de Entrenamiento Virtual 2 Asintomático: NO muestra signos o síntomas compatibles con una infección. Los estudios muestran que al menos 40-a-50% de las personas que testearon positivo para COVID-19 no tenían síntomas.

Caso: Un individuo que ha sido confirmado con COVID-19 de acuerdo con una serie de criterios conocidos como definición de caso. Los casos pueden ser clasificados como sospechoso, probable o confirmado. El conteo de CDC incluye a los casos confirmados. Se descartan los casos probables y muertes.

Caso Confirmado: Es un individuo con un resultado del examen molecular positivo quien se ha hecho el examen de material genético viral como la PCR o examen de reacción en cadena de polimerasa. Los resultados de los dos tipos de exámenes se reportan al CDPH.

Contacto Cercano: Cualquier persona que estuvo a 6 pies (2 metros) de una persona infectada por un total de 15 minutos o más en un periodo de 24 horas. Los 15 minutos se refieren a un total de tiempo acumulativo de exposición dentro de un periodo de 24 horas.

Ventana de Elicitación de Contactos: El periodo de tiempo durante el cual el caso es infeccioso, pero no está en aislamiento.

Consejería en periodo de Crisis: Es una consulta breve e inmediata a una persona en crisis.

Es importante determinar si una persona está en peligro inmediato debido a algún factor del medio ambiente, a otra persona o a sí misma. El objetivo del asesoramiento en caso de crisis es establecer seguridad y conectar a la persona con recursos, incluida la intervención

inmediata si es necesario.

Totalmente Vacunado: Una persona se considera totalmente vacunada después de dos semanas de haber recibido la última dosis requerida de la vacuna. En otras palabras, 2 semanas después de la segunda dosis de Pfizer- BioNTech o Moderna, O 2 semanas después de la única dosis de Johnson & Johnson's Janssen.

Periodo de Incubación: Periodo de tiempo entre la exposición a la infección y la aparición de los síntomas. La mayoría de las estimaciones del periodo de incubación para el COVID-19 están en un rango que va entre 2-14 días.

Periodo Infeccioso: Es el tiempo durante el cual un virus (u otra infección) puede transferirse de una persona infectada a otra. Los datos disponibles indican que personas que presentan COVID-19 suave o moderado no son infecciosos por un periodo mayor a los 10 días después de la aparición de los síntomas. Personas con enfermedad más severa o critica o

severamente inmunocomprometidas posiblemente no infectan más allá de 20 días después de la aparición de los síntomas.

Aislamiento: Separación de aquellas personas con una enfermedad contagiosa de aquellas que no están infectadas.

Glosario

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Consejería en Salud & Rastreo de Contacto | Academia de Entrenamiento Virtual 3 Cuarentena: Restricción del movimiento de personas que fueron expuestas a una

enfermedad contagiosa en caso de que estén infectadas.

Caso Probable: Una persona con un examen antigénico positivo que detecta la presencia de antígenos virales. El testeo de antígenos es útil cuando se necesitan resultados rápidos o en lugares donde los recursos de laboratorio pueden ser limitados.

Sintomático: Presenta signos y síntomas compatibles con una infección. Las personas con COVID-19 han reportado un amplio rango de síntomas -yendo de leves a moderados- incluyendo (pero no limitándolo a) fiebre o escalofríos, tos, perdida del sentido de olfato o sabor, falta de aliento o dificultad respiratoria.

Caso Sospechoso: Una persona con un vínculo epidemiológico a un caso confirmado (“contacto cercano”) Y con síntomas de enfermedad por COVID-19 como son tos, fiebre, o dolor de cabeza.

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Parte 1: Instrucciones

Rastreador de Contactos/Investigador de Casos: Usted está hablando con un nuevo contacto y ya se presentó. Ahora usted quiere establecer la agenda de la llamada. En este escenario usted solo tiene que establecer la agenda/ plan de la llamada.

Contacto: Cuando le pregunten que le preocupa, usted dirá una de las siguientes opciones:

• Necesito ir a recoger mis medicamentos – ¿qué puedo hacer?

• Vivo con mis padres, abuelos y mi hermana con sus hijos. ¿Como puedo protegerlos?

ESTABLECER LA AGENDA: LISTA de VERIFICACION Pregúntele al contacto de que

quiere conversar

“tengo algunas cosas de las que quisiera conversar con usted, pero también me quiero asegurar de que hablemos de lo que a usted le preocupa. ¿Qué preguntas tiene o que le preocupa?

Confirme que usted va a hablar sobre lo que le preocupa (para algunas cosas usted puede que necesite ayuda de sus

compañeros de trabajo y responder después)

“Muchas gracias por decírmelo. Me asegurare de que conversemos de XXX”

Comparta las cosas que el rastreador de

contactos/investigador de casos quiere cubrir en la llamada

“También me gustaría que hablemos sobre…

• Su vacunación, examen y síntomas de COVID-19. Y en caso de que usted tenga coronavirus, que hagamos un plan juntos para ayudarle a usted y asegurarnos de que ni su familia ni sus amistades estén en riesgo.”

Brevemente resuma todos los aspectos de la agenda: los suyos y los del contacto

“Muy bien, ¿qué tal si comenzamos con…y luego hablamos de…?”

Observaciones/Retroalimentación:

15 MINUTOS

Parte 1: Establecer la Agenda

Objetivos de la Actividad

•

Practicar habilidades de consejería en salud en el contexto de hablar con los contactos sobre el COVID-19

Modulo 6

Taller de Habilidades de Consejería en

Salud 60 MINUTOS

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Parte 2: Instrucciones

Lea el escenario a continuación y luego responda a cada instrucción usando los pasos de la técnica ESCUCHAR.

1. Evelyn es una mujer de 57 años que estuvo expuesta recientemente al COVID-19 y presenta síntomas. Cuando usted le dice que va a tener que tomarse el examen y aislarse, ella se frustra y dice, ¡“No! De ninguna manera me voy a aislar. ¡No este fin de semana!”

▪ ¿Qué diría usted si usa el primer paso “Escuchar” de la técnica ESCUCHAR?

2. Evelyn le dice que es el cumpleaños de su mejor amiga este fin de semana. Han estado

planeando algo especial durante todo el año y por fin siente que es seguro hacer una pequeña reunión. Evelyn dice, “Sera solo con nuestras tres mejores amigas y todas hemos sido muy cuidadosas. Nos vamos a poner mascarillas y hemos elegido un restaurante con asientos al aire libre.”

▪ ¿Qué diría usted para expresar aprecio?

3. Evelyn suena molesta y dice, “Ella es mi mejor amiga. ¡No sé qué hacer!”

▪ ¿Qué diría usted para preguntar sobre los Pros & Contras?

4. Evelyn dice, “Tenía muchas ganas de pasar un tiempo con mis amigas, pero me sentiría fatal si se enferma alguien más. El esposo de mi mejor amiga se sometió recientemente a un trasplante de riñón”.

▪ ¿Cómo respondería usted para entregar más información o para hablar sobre alternativas?

Objetivos de la Actividad

• Darles una oportunidad a los rastreadores de contactos para practicar como responder respetuosamente ante una situación cargada de emociones y descubrir y desarrollar la motivación de un contacto.

15 MINUTOS

Parte 2: La Técnica ESCUCHAR

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Parte 3: Instrucciones

Rastreador de Contactos/Investigador de Casos: Use la técnica Preguntar-Informar-Preguntar y Cerrar el Ciclo para evaluar y aprovechar cuanto sabe sobre la exposición posterior a la vacunación.

Contacto: usted está totalmente vacunado, pero presenta síntomas de COVID-19. Usted no sabe que es lo que debe hacer ahora.

PREGUNTAR-INFORMAR-PREGUNTAR & CERRAR EL CICLO: LISTA de VERIFICACION Pida permiso para hablar sobre lo que

se debe hacer después de haber estado expuesto

“¿Está bien si conversamos sobre lo que debe hacer ahora?”

Haga preguntas abiertas para evaluar el cuanto sabe el contacto

“¿Qué ha escuchado sobre lo que debe hacer si ha sido vacunado, pero luego ha sido expuesto al COVID-19?”

Entregue información o consejos SOLO cuando el contacto le pregunte o no sepa

“Muy bien!” [Confirme la información correcta]

“Porque usted presenta síntomas, hay algunas cosas adicionales que los expertos en salud publica

recomiendan [De SOLO la información que el contacto no sepa]:

• Tómese el examen y aíslese inmediatamente

• Manténgase en aislamiento hasta que reciba el resultado de su examen

• Si usted dio positivo, usted debería aislarse por 10 días

• Si usted vive con alguien que esta

inmunodeprimido considere usar mascarilla por 14 días después de la exposición o hasta que reciba un resultado negativo

Pídale al contacto que repita la información nueva en sus propias palabras (cerrar el ciclo)

“Hemos cubierto mucha información el día de hoy.

Para asegurarme de que no me olvide de nada importante, ¿podría describir en sus propias palabras lo que necesita hacer porque ha sido expuesto al COVID-19?”

Observaciones/Retroalimentación:

15 MINUTOS

Parte 3: Preguntar-Informar-Preguntar & Cerrar el

Ciclo

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15 MINUTOS

Parte 4: Planificación de la Acción

Parte 4: Instrucciones

Rastreador de Contactos/Investigador de Casos: Usted ha conducido la mayor parte de la entrevista. Su contacto tiene una preocupación especifica que hace que la cuarentena sea un desafío. Use la técnica planificación de la acción para ayudar al contacto a identificar los primeros pasos que puede tomar para abordar su preocupación

Contacto: Seleccione uno de los siguientes escenarios:

• Usted visita a sus padres que ya están mayores varias veces a la semana y les lleva mercadería

¿Cómo va a cuidarlos sin hacer que se enfermen?

• Usted se está sintiendo ansioso todo el tiempo, no duerme bien y le cuesta concentrarse. Lo único que le alivia es su caminata diaria y usted no está seguro de cómo va a manejar todo esto.

Comience con la pregunta: ¿Qué cree usted que le hace más difícil hacer cuarentena?

PLANIFICACION DE LA ACCION: LISTA DE VERIFICACION Pida permiso para hablar de ese

desafío

“Me parece que a usted le preocupa que XX. Estaría bien si hablamos más sobre formas de …”

Obtenga un menú de opciones

• Pregunte sobre las

alternativas que el contacto está considerando

• Comparta lo que otras personas hacen

“Que opciones cree que tiene…?”

“Algunas cosas que he oído que otras personas hacen para resolver este desafío son…”

Haga preguntas abiertas para ser más específico.

• Que (Primer paso)

• Cuando

• Quien

“Que es lo más importante y que tiene que hacer primero?”

“Quien podría ayudarle con eso?”

“Cuando hará eso?”

Pregúntele al contacto sobre su nivel de confianza

“En una escala de 0-10, donde 0 es no estoy seguro y 10 es estoy muy seguro, ¿qué tan seguro esta de que podrá implementar este plan? [Si es menos de7]: Como podríamos hacer que su plan llegue a 7?”

Pregunte si está bien hacer una llamada de seguimiento

“Estaría bien si le llamo en unos días para ver cómo va el plan?”

Cierre el Ciclo “Hemos hablado de muchas cosas hoy! ¿Podría describir en sus propias palabras cuál es su plan?”

Observaciones/Retroalimentación:

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Objetivos de la Actividad

• Practicar como conducir una entrevista de rastreo de contactos mientras integramos las habilidades de consejería en salud y abordamos las inquietudes que puedan tener los contactos

Instrucciones de la Actividad

1. Seleccione a una persona para hacer el papel de rastreador de contactos y una persona para hacer el contacto.

2. Use la información en los cuadros amarillos para guiar su juego de roles.

3. Todas las notas marcadas en amarillo son notas para el rastreador de contactos y no se deben leer en voz alta al contacto.

4. Dependiendo de la sección usted tendrá de 5-10 minutos por cada juego de roles. Cada vez que llegue a una nueva sección del guion elijan a una nueva pareja para hacer el juego de roles.

5. Después de cada juego de roles no tomen más de 3 minutos para entregar comentarios. ¿Qué hizo bien el rastreador de contactos? ¿Qué podría haber hecho mejor el rastreador de

contactos?

40 MINUTES

Modulo 7

Taller de Habilidades para la Entrevista de

Rastreo de Contactos 75 MINUTOS

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SOLO PARA FINES DE ENTRENAMIENTO

Guion para la Entrevista de Rastreo de Contactos

Revisado el 26 de octubre de 2021

A. Introducción

Contacto: Usted está preocupado de que esta llamada sea una estafa. Cuando le pregunten de que cosas le gustaría conversar durante la llamada usted dirá: comprar alimentos.

Rastreador de Contactos: Asegúrese de Establecer la agenda de la llamada.

1. Pregunte: “¿Tiene alguna pregunta o hay algo que le preocupe y que quisiera que conversemos?”

• Si el contacto le cuenta algo que le preocupa, pregunte de nuevo si hay algo más de lo que quiere hablar.

2. Exprese: Dígale al contacto cuales son los temas que usted quiere cubrir en la llamada. Los temas que usted quiere cubrir están en una lista en el guion más abajo. Asegúrese de manifestar cuanto puede durar esta llamada.

3. Revise: Diga la lista de cosas de las que hablara durante la llamada y en qué orden lo conversaran.

Hola, mi nombre es ______ Le llamo de parte del Departamento de Salud Pública. ¿Por favor, puedo hablar con (nombre del contacto)? Una vez que responda: Gracias por atender mi llamada _______.

¿Cuál es su idioma preferido? Si el contacto requiere traductor→ notifíquele que lo pondrá en espera o lo llamará de vuelta con un traductor en línea.

Como le dije, mi nombre es _____ y estoy llamando desde el Departamento de Salud Pública de_________ para entregarle un mensaje importante de salud. Como debo asegurarme de que hablo con la persona correcta y proteger la privacidad de la información, le preguntaré su fecha de nacimiento antes de continuar. ¿Me podría decir cuál es su fecha de nacimiento? - ¿o solo el mes y el día por favor? Si la fecha de nacimiento no aparece en sus registros→ Usted puede preguntar la dirección u otra información. Si le hacen preguntas, recuerde la importancia de la privacidad de la información.

Estamos llamando a todos los casos de coronavirus o COVID-19. Basado en el seguimiento que hacemos a los casos, creemos que usted pudo haber estado expuesto/a al coronavirus

recientemente. ¿Tiene unos minutos para que hablemos sobre lo que esto significa?

Establezca la agenda ahora!

Hay algunas cosas de las que me gustaría conversar, pero primero me quiero asegurar de que hablemos de lo que a usted le preocupa. ¿Tiene alguna pregunta o preocupación en este momento?

Una vez que el contacto comparta sus preocupaciones, repita lo que dijo con sus palabras para asegurarse de que usted entendió bien.

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B. Información de Contacto

Contacto: En esta sección usted duda sobre hablar o no y esta preocupado sobre la privacidad de la información.

Rastreador de Contactos: ¿Cómo podría abordar las preocupaciones del contacto?

• Este es un buen momento para aplicar la técnica ESCUCHAR para “Escuchar” (entender y reconocer sus inquietudes) y Expresar Aprecio (por su disposición a compartir esas

preocupaciones con usted). Asegúrese de Responder y compartir más información sobre la privacidad de la información que le entregan.

Oración de Transición: Antes de que sigamos hablando, déjeme asegurarme de que tengo su información de manera correcta. Le hare una serie de preguntas para ver cómo puedo ayudarle y además ayudar al departamento de salud a entender dónde y a quienes el virus está afectando mayormente.

Le quiero recordar que toda la información que discutamos se mantendrá en privado y que está protegida por estrictas leyes de seguridad de California. Los datos recolectados serán de uso exclusivo del departamento de salud pública local y estatal y no será compartida con ninguna otra autoridad federal, estatal o local. Por favor deténgame si tiene alguna pregunta sobre esto.

Alguna información de esta sección puede que ya esté en su sistema/registros. Recuerde que este es un contacto y el caso le dio la información, pero puede que no esté completa.

¿Cuál es su nombre y apellido?

¿Cuál es su fecha de nacimiento? (si no le dio la fecha de nacimiento completa anteriormente)

¿Cuál es su dirección?

¿Es este el mejor número para contactarlo? Si→ Confirme el numero

¿Es esta la mejor manera de contactarte en el futuro? Si no→ pregunte al contacto cual es la mejor manera

¿Cuál es su correo electrónico?

¿Está trabajando actualmente? SI → ¿Dónde está trabajando?

Continúe con los temas de su agenda:

También me gustaría que hablemos sobre otras cosas:

• Primero me gustaría saber si usted se ha vacunado, si se ha tomado el examen y si ha tenido algún síntoma de COVID-19.

• Segundo, juntos vamos a crear un plan que le ayude en caso de que tenga el coronavirus. Así nos aseguramos de que su familia y amigos no sea expuestos.

• Esto nos tomara unos 20-30 minutos. ¿Qué le parece?

This would take 20-30 minutes. How does this sound to you?

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C. Examen

¿Es usted un trabajador de la salud? Si →refiera al contacto a el gerente de salud ocupacional de su empleador y continue con la entrevista.

o Por favor contacte a su supervisor o al servicio de salud ocupacional inmediatamente para notificarles que usted fue contactado por el departamento de salud local porque estuvo en contacto cercano con alguien que tiene COVID-19.

o Su empleador puede trabajar con usted para establecer arreglos alternativos para el monitoreo de síntomas y puede que usted no sea sujeto de las mismas exclusiones que el público general dadas las demandas actuales de COVID-19.

¿Se ha hecho algún examen de COVID-19 recientemente (cerca del tiempo en que estuvo expuesto o poco después)?

Si no →continue en la sección siguiente.

Si →

• ¿Cuándo se tomó el examen?

o ¿Cuál fue el resultado? Algunas opciones son positivo, negativo, no sabe o pendiente.

Nota:

Si reportan un resultado positivo al examen, pregunte si han sido contactados por el departamento de salud pública y siga el protocolo de su jurisdicción local (LHJ) el cual podría incluir la creación de un nuevo registro de caso.

D. Historia de Vacunación

Contacto: Usted NO se ha vacunado contra COVID-19 y no está Seguro/a de si quiere recibirla.

Rastreador de Contactos: ¿Cómo respondería?

• ¡Esta es una Buena oportunidad para usar la técnica ESCUCHAR! Pregunte sobre los Pros y Contras para explorar las motivaciones del contacto a favor o en contra de recibir la vacuna.

Comience por preguntar que creen que iría mal si se ponen la vacuna, luego que creen que sería bueno sobre ponerse la vacuna. Asegúrese de clarificar que, si se vacunan próximamente, eso no los protege contra la exposición reciente pero que les puede proteger contra futuras exposiciones. Los contactos deben esperar hasta completar su periodo de cuarentena para recibir la vacuna.

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Consejería en Salud & Rastreo de Contacto | Academia de Entrenamiento Virtual 12 Oración de Transición: Ahora me gustaría que hablemos sobre la vacuna contra COVID-19. ¿Ha recibido alguna vacuna?

Si →Que bueno!

• ¿Cuándo recibió la primera dosis?

• ¿Sabe cuál vacuna recibió? La de Pfizer o Moderna o de Johnson & Johnson u otra?

Si recibió Pfizer o Moderna Recibió la segunda dosis?

Si →¿Cuándo recibió la segunda dosis?

Nota:

Si han pasado 2 semanas desde la segunda dosis de la misma vacuna de 2 dosis (Pfizer o Moderna) o 2 semanas desde que recibió la única dosis de la vacuna (Johnson & Johnson), entonces el

contacto se considera totalmente vacunado y puede ser exento de la cuarentena (no hacerla). Siga los protocolos locales.

Si no (o no sabe) → ¡Use la técnica ESCUCHAR ahora!

Pregunte sobre los Pros y Contras

• (Comience con que creen ellos que sería lo malo de recibir la vacuna, luego pregunte que creen que podría ser bueno sobre ponerse la vacuna)

• Toma algunas semanas para que la vacuna entregue protección, por lo cual, si se la pone ahora, no le protegerá contra la exposición reciente que tuvo, pero ayudara a protegerlo contra futuras exposiciones a la enfermedad.

• Para detener esta pandemia estamos obligados a usar todas nuestras herramientas de salud pública: lavado de manos, uso de mascarillas, distanciamiento social, y vacunación. Al ponerlas todas en práctica, estas herramientas son la mejor oportunidad para prevenir la enfermedad y mantener nuestras escuelas y negocios abiertos.

Gracias por compartir lo que piensa. ¿Le interesa recibir la vacuna?

Si → Le puedo ayudar a agendar una hora, ¿qué día y a qué hora de la semana puede? Voy a buscar en esos horarios primero.

No → entiendo, hay mucha información que considerar antes de decidir si ponerse la vacuna. Si tiene preguntas adicionales le recomiendo que se contacte con su proveedor de salud o que revise el sitio covid19.ca.gov/vaccines si decide recibir la vacuna. Usted puede agendar una cita a través del sitio myturn.ca.gov.

Nota:

Revise el documento de Preguntas Frecuentes sobre Vacunas para información adicional.

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E. Información Clínica & Condiciones Medicas

Contacto: Usted siente temor de lo que pueda pasar si es que contrae el virus. Usted tiene una enfermedad al corazón y alguien que usted conoce ha estado hospitalizado por dos semanas por culpa del virus.

Rastreador de Contactos: ¿Qué diría usted en respuesta a estas dudas?

Este es un buen momento para expresar empatía y/o para practicar escucha reflexiva.

Si necesita atención de salud, ¿tiene un médico, clínica o un proveedor de salud al que pueda ver?

Tiene o alguna vez le ha dicho un médico que tiene:

Si No No Sabe Asma

Otra condición respiratoria (enfermedad crónica pulmonar como enfisema o COPD)

Cancer

Enfermedad crónica del hígado (hepatitis crónica, cirrosis) Diabetes

Enfermedad crónica renal (se dializa)

Enfermedad cardiaca (enfermedad arterial coronaria, arritmia cardiaca, falla cardiaca congestiva, enfermedad vascular periférica, historia de coágulos sanguíneos)

Presión sanguínea alta (hipertensión)

Alguna condición inmune (VIH, recibiendo quimioterapia por cáncer, historia de cáncer, historia de trasplante de medula ósea/trasplante de un órgano o trasplante de células madre, está tomando esteroides, artritis reumatoidea, Lupus, síndrome de colon irritable)

o Le han dicho alguna vez que usted tiene enfermedades

infecciosas con más facilidad que otras personas – o que debe tomar mayores precauciones cuando este cerca de personas con enfermedades infecciosas—resfrío, influenza, etc.

Enfermedad Neurológica/Neurodesarrollo (Alzheimer, convulsiones, Parkinson, Esclerosis Múltiple)

Obesidad

Cualquier otra condición crónica

SI es mujer → Esta actualmente embarazada Fuma o fumaba

Usa actualmente cigarrillo electrónico/ vapeo

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F. Síntomas & Hospitalización

oración de transición: Ahora voy a leer una lista de síntomas que son comunes del COVID-19. Por favor, le recuerdo que le estoy llamando de parte del departamento de salud para entregarle

información general sobre COVID-19, pero no puedo darle consejos médicos. Si usted tiene cualquier síntoma, le recomiendo que se tome un examen inmediatamente y hable con un proveedor medico sobre sus síntomas.

Primero déjeme preguntarle ¿alguna vez le han diagnosticado COVID-19?

SI →Como sabe que estuvo infectado/a? ¿Obtuvo un resultado del examen positivo?

SI el resultado positivo del examen fue confirmado→Cuando estuvo enfermo/a?

• ¿Han pasado 3 meses desde el inicio de los síntomas o desde que el examen dio positivo?

• ¿Ha tenido algún síntoma desde la exposición reciente a alguien infectado con COVID-19?

SI → revise la lista de síntomas a continuación

Nota:

Si ellos pueden confirmar que obtuvieron un examen positivo dentro de los últimos 3 meses Y no han desarrollado ningún síntoma desde la última exposición, siga el protocolo de su jurisdicción de salud local respecto a la cuarentena para contactos que han sido previamente infectados. Las guías de CDC sugieren actualmente que los contactos cercanos que han dado positivo dentro de los últimos 3 meses Y no han tenido ningún síntoma reciente, no necesitan hacer cuarentena o tomarse el examen.

SI no →Ha tenido algún síntoma desde su reciente exposición a alguien infectado/a con COVID-19?

Nota:

Lea toda la lista de síntomas a continuación, incluso si el contacto dice que no tiene ningún síntoma.

Si es necesario, infórmele al contacto que usted no puede entregar recomendaciones médicas y que puede que necesiten contactar a su proveedor médico o a un servicio gratuito como Medi-Nurse (1- 877-409-9052).

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Consejería en Salud & Rastreo de Contacto | Academia de Entrenamiento Virtual 15 Si, fecha de la

aparición No No sabe

Dolor Abdominal

Escalofríos, temblores (rigores) Tos (tos reciente o empeorando) Diarrea

Fiebre sobre 100.4, medido con termómetro Fiebre más alta: _________

Sensación Febril (fiebre subjetiva) Dolor de cabeza

Perdida de olfato o gusto Dolor muscular (mialgia) Nauseas o vómitos

Secreción nasal (rinorrea) Falta de aliento (disnea) Dolor de garganta

Erupción de color rojo púrpura que causa picazón, ardor o ampollas, principalmente en las manos y los pies (hallazgo dermatológico)

¿Ha tenido algún otro síntoma o algún síntoma anormal?

Ha tenido:

Si es sintomático/a →Ha tenido que quedarse en el hospital durante la noche por causa de su enfermedad?

G. Referencia para el Examen

Si es sintomático/a →Es importante que se tome el examen de COVID-19 lo más pronto posible.

Usted debe separarse de los demás (aislarse) porque es posible que usted tenga COVID-19 y pase el virus a otros. Hablaremos más sobre esto en un momento.

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Nota:

Entregue referencias para la toma del examen de acuerdo con el protocolo de su jurisdicción local.

Revise este protocolo para determinar como manejar los contactos con síntomas, lo cual puede incluir la creación de un nuevo caso en el sistema.

Si NO tiene sintomas →Me alegra escuchar que no tiene ningún síntoma. Es importante que se continue monitoreando por si aparecen síntomas durante 14 días después de haber estado expuesto/a al COVID-19. Puede tomar hasta dos semanas para sentirse enfermo/a. Si desarrolla síntomas de COVID-19 durante este periodo entonces usted debe apartarse de los demás (aislarse) y contactar a su proveedor de salud para tomarse el examen. Si la fecha de la última exposición es desconocida →use la fecha de la entrevista.

Si esta totalmente vacunado/a y sin síntomas → Se recomienda que las personas totalmente vacunadas se tomen el examen entre 5-7 días después de la exposición. Sin embargo, usted no necesita hacer cuarentena. Hablaremos más sobre esto en un momento.

Nota:

A los contactos asintomáticos igual se les recomienda tomarse el examen, a menos que se

encuentren protegidos por una infección previa durante los últimos tres meses. Revise su protocolo de la jurisdicción de salud local.

Si es referido para tomarse el examen →Por favor, sepa que si usted se toma el examen y el resultado es negativo igual debera hacer cuarentena por todo el periodo de tiempo que hemos conversado porque usted igual está en riesgo de enfermarse. Si el resultado del examen muestra que tiene coronavirus, vamos a Volver a conversar para preguntarle por las personas que han estado con usted algunos días antes de que sus síntomas empezaron.

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H. Información sobre la Cuarentena

Contacto: Usted NO es un trabajador de la salud. Usted NO ha estado infectado/a anteriormente con COVID-19, pero usted ha recibido una dosis de una vacuna de dos dosis. Usted duda sobre la necesidad de hacer cuarentena porque usted se siente bien. Sin embargo, usted está abierto a aprender más sobre qué es lo que necesita hacer.

Rastreador de Contactos: Mientras practica esta sección use la técnica Preguntar-Informar- Preguntar para entregar información que el contacto desconozca sobre la cuarentena.

Use los pasos a continuación para entregar información sobre cuarentena que le contacto no conoce.

1. Preguntar: Haga una pregunta abierta para evaluar cuanto sabe el contacto.

2. Informar: Entregue la información que el contacto no sepa o que sea errada.

→ Use el guion para asegurarse de que usted está compartiendo toda la información necesaria.

3. Preguntar: Haga una segunda pregunta abierta para cerrar el ciclo.

Cierre el ciclo cuando usted entregue información clave. Una buena forma de cerrar el ciclo podría ser:

• “Solo para asegurarme de que le explique esto bien, ¿podría explicarme en sus propias palabras…?”

• “Hoy hemos cubierto mucha información, ¿solo para asegurarme que estamos entendiendo lo mismo…?”

Nota:

Si el contacto reporta haber estado previamente infectado (ha tenido un resultado positivo en el examen en los últimos 3 meses) y esta sin síntomas desde la última exposición, no se requiere que haga cuarentena, pero igual debe tomar medidas preventivas cuando salga de su casa. Siga los protocolos de la jurisdicción de salud local para contactos en centros de salud o lugares

congregados para determinar si necesitan o no hacer cuarentena y por cuanto tiempo.

Oración de transición: Ahora me gustaría hablar con usted sobre la cuarentena.

Si el contacto REPORTA estar totalmente vacunado →Como hablamos anteriormente, usted se considera totalmente vacunado/a porque usted dijo que se puso todas las dosis requeridas de la vacuna que recibió y han pasado mínimo dos semanas desde que recibió su dosis final.

Si el contacto esta totalmente vacunado y NO tiene síntomas → Usted me dijo que no ha tenido ningún síntoma desde su exposición.

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Consejería en Salud & Rastreo de Contacto | Academia de Entrenamiento Virtual 18 Porque usted está totalmente vacunado/a y no está experimentando síntomas, no se requiere que haga cuarentena. Esto significa que usted puede salir de su casa y que mientras este en casa no necesita usar una mascarilla o separarse de sus familiares o compañeros de casa. Sin embargo, cuando salga de su casa usted debe continuar con las medidas preventivas como son usar mascarilla y mantener el distanciamiento social. Usted también debe monitorear la aparición de síntomas de COVID-19 durante 14 días después de su última exposición. Si usted experimenta algún síntoma debe separarse inmediatamente de los demás (aislarse) y contactar a su proveedor de salud para hablar sobre la toma del examen.

Si el contacto no necesita hacer cuarentena → Vaya a la seccion sobre informacion Demografica Si el estado de vacunacion no esta claro→Usted menciono que se ha vacunado así es que veamos si es que se le considera totalmente protegido/a.

1. ¿Ha completado las dosis requeridas de la vacuna que recibió (2 dosis de Pfizer o Moderna u otra vacuna de 2-dosis o una dosis de Johnson & Johnson)?

2. ¿Han pasado al menos dos semanas desde que usted recibió su dosis final?

Si la respuesta es NO para cualquiera de esas preguntas →Parece que usted no está totalmente protegido/a contra el virus de COVID-19 en este momento así es que necesita hacer cuarentena para prevenir exponer a otros en caso de que este infectado/a. Hablemos más sobre esto.

Continue a “Si el Contacto Necesita hacer Cuarentena” a continuación.

Si el contacto necesita hacer cuarentena:

¡Use Preguntar-Informar-Preguntar ahora!

¿Qué es lo que sabe sobre la cuarentena?

Oración de transición: ¡Gracias por compartir eso! voy a hablarle sobre información adicional sobre la cuarentena. Sera bastante! Por favor no se preocupe de que tartar de memorizar o tomar notas.

Yo le puedo enviar una copia de la información vía correo electrónico o vía texto después de esta llamada. Por favor deténgame si tiene alguna pregunta, ¿qué le parece?

Complete la información SOLO con lo que el contacto pregunte o no sepa sobre la cuarentena:

• La Cuarentena significa separarse de los demás después de haber estado expuesto/a al COVID-19 para reducir el riesgo de propagar el virus.

• Si usted continua SIN síntomas, le pedimos que haga cuarentena durante 10 días desde su exposición a alguien con el virus. Su cuarentena terminara el día 11. Eso significa que el último día de cuarentena será [Dia que termina la cuarentena] y usted podrá salir de su casa el [Fecha en que no debe hacer más cuarentena]. Si la fecha de la última exposición no es conocida →use la fecha de la entrevista.

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• Incluso si usted no tiene ningún síntoma, es importante que haga cuarentena por 10 días porque usted puede transmitir el virus antes de desarrollar síntomas – o incluso si usted no desarrolla ningún síntoma.

• Además, le pediré que diariamente monitoree si aparece algún síntoma, use mascarilla y manténgase a 6 pies de distancia de los demás durante 14 días. Esto incluye chequear si tiene fiebre, escalofríos, tos, falta de aire, fatiga, dolor de cabeza, dolor de garganta, dolores musculares, congestión nasal o nariz húmeda, náuseas, vómitos, diarrea, o perdida reciente del olfato o sabor.

• Si en algún momento usted desarrolla síntomas deberá aislarse inmediatamente y llamar a su proveedor de salud o departamento de salud para tomarse el examen.

También me gustaría comentarle que hay otra opción para terminar la cuarentena antes del día 10.

La opción para terminar la cuarentena después del día 7 es tomarse el examen el día 5 o después del quinto día desde la última exposición. Por ejemplo, si se toma el examen el quinto día después de haber estado expuesto/a y el examen resulta negativo, usted puede terminar la cuarentena el día 8 siempre que este sin síntomas. Esta interesado/ en esta opción de tomarse un examen?

Nota:

La opción de tomarse el examen para terminar la cuarentena puede variar en las jurisdicciones de salud local. Confirme los protocolos locales.

Haga una pausa y permita que hagan preguntas sobre el periodo de cuarentena y monitoreo de síntomas.

¡Rotar el juego de roles!

Contacto: Usted sabe algo, pero no todas las formas de reducir el riesgo de esparcir el virus mientras están en cuarentena.

Rastreo de Contactos: En esta sección utilice la técnica Preguntar-Informar-Preguntar para entregar información adicional a la que el contacto ya sabe sobre la cuarentena.

Oración de transición: Durante su periodo de cuarentena hay cosas que usted puede hacer para reducir el riesgo de esparcir el virus a los demás.

¡Use Preguntar-Informar-Preguntar ahora!

¿Qué ha escuchado sobre cómo prevenir la propagación del virus mientras está en cuarentena?

Oración de transición: ¡Gracias por compartir eso! Voy a entregarle una información adicional y enviarle una copia después de la llamada. Por favor deténgame si tiene alguna pregunta.

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Consejería en Salud & Rastreo de Contacto | Academia de Entrenamiento Virtual 20 Entregue SOLO la información que el contacto pregunte o no sepa sobre la cuarentena:

• No salga de su casa excepto si necesita ayuda médica.

o Asegúrese de llamar a su doctor antes de ir y dígale que ha estado expuesta al COVID-19.

o Si es posible no tome trasporte público, comparta viajes o taxis. Si el transporte público es su única opción, póngase una mascarilla, practique la distancia social y practique la higiene de sus manos, incluso usando sanitizante de al menos 60% de alcohol si no hay agua y jabón disponible.

• No reciba visitas en su casa.

Si el contacto comparte su casa/vive con otros → Agregue la información siguiente:

• Apártese de los demás en su casa lo más posible. Si puede, quédese en una habitación y mantenga mínimo 6 pies de distancia de los demás en la casa.

Revise las guías de CDC para vivir en espacios reducidos si es necesario .

• Mantenga las ventanas abiertas lo más posible para que entre el aire de afuera.

• Prepare su propia comida, no prepare comida para los demás y coma separado/a del resto.

• Evite compartir artículos personales como cepillo de pelo, cepillo de dientes, vasos, sabanas, mantas, etc. Lave su ropa separada con detergente. Se puede usar cloro, pero no es necesario.

• Lave sus manos durante el día con jabón por mínimo 20 segundos.

• Limpie las superficies que toque con frecuencia con productos desinfectantes.

Refiérase a EPA- lista aprobada de consejos de productos desinfectantes si es que necesita.

• Si es posible use un baño separado. Si no, desinfecte las superficies después de usarlo. Además, cierre la tapa del inodoro cuando tire la cadena.

• Todos los miembros de la casa deberían observar si es que presentan fiebre, tos, falta de aire y otros síntomas.

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I. Evaluación del Hogar

Nota:

Si el contacto no necesita hacer cuarentena usted no necesita cubrir esta sección.

Contacto: En esta sección hable sobre un desafío relacionado con necesidades básicas o de cuidados que a usted le parezca apropiado.

Rastreador de Contactos: ¡Es el momento de crear un plan de acción! Siga los pasos siguientes para ayudar al contacto a solucionar su problema.

• Haga que el contacto elija su mejor opción. Pregúntele al contacto que es lo que podría funcionar mejor para el-ella y luego dele opciones que otras personas tienen y que podrían considerar. Dígale al contacto que identifique cual es la mejor opción para el-ella.

• Haga preguntas que sean específicas, como ¿Qué es lo más importante y que debe hacer primero? ¿Quién podría ayudar con eso? ¿Cuándo va a hacer eso?

• Use la regla de confianza. Pregunte: en una escala del 0 al 10, ¿Qué tan seguro-a está de que podrá llevar a cabo este plan? (El objetivo es de 7 o más)

• Pregunte sobre una llamada de seguimiento.

• Cerrar el ciclo: Pídale al contacto que describa con sus propias palabras cuál es su plan.

Oración de transición: Ahora me gustaría que hablemos sobre cómo puedo ayudarle a usted y a su familia a mantenerse a salvo durante este periodo de tiempo en que usted aún podría estar

desarrollando el COVID-19 y podría contagiarlo a los que están cerca suyo. Tengo algunas preguntas sobre su situación de vivienda.

ç Vivienda:

¿Cómo describiría el lugar donde vive?

Nota:

Si el contacto está experimentando situación de calle, será contactado-a por un trabajador social del Departamento de Salud Pública. Por favor revise el protocolo local.

Necesidades Básicas:

Durante las próximas 2-3 semanas, ¿confía en que tendrá acceso a:

• Comida

o El acceso confiable a los alimentos significa que la familia, los amigos o los vecinos pueden entregarle los alimentos mientras usted permanece en cuarentena o que puede utilizar un servicio de entrega de alimentos (entrega desde una tienda de comestibles local, Meals on Wheels)

• Medicamentos

• Lavandería

• Servicios públicos, como calefacción / refrigeración (para que no haga demasiado [frío o calor] en su unidad de vivienda), agua, electricidad o servicio telefónico.

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• Algún medio de comunicación en caso de emergencia

• Suministros como jabón, agua, desinfectante

• Red de familiares, amigos y otras redes sociales para mantenerse conectado de forma remota Espacio:

• ¿Tiene una habitación separada donde dormir y para hacer sus actividades diarias en donde pueda mantenerse alejado de otras personas en su hogar?

• ¿Tiene un baño separado que pueda usar solo usted?

• ¿Tiene un espacio separado para la preparación de alimentos o alguien que pueda preparar y llevarle los alimentos a su área de cuarentena?

• ¿Tiene alguna mascota que requiera el cuidado de otras personas?

Si → ¿Tiene suficientes suministros para su (s) mascota (s)?

Cuidados

• ¿Usted es el cuidador principal de alguien más en su hogar o en otro lugar?

Si → ¿Esta persona también fue expuesta al COVID-19 y necesita ponerse en cuarentena?

Si la persona NO fue expuesta → ¿Hay alguien más que pueda desempeñar este trabajo por usted mientras está en cuarentena?

¿Qué tan seguro está de poder ponerse en cuarentena de forma segura en su casa? ¿Qué tan seguro-a se siente en tu hogar?

Miembros del hogar que están en riesgo:

¿Vive con alguien que:

• Tiene 65 años o más.

• Tiene afecciones crónicas como diabetes, enfermedad cardíaca, alguna afección respiratoria o está en diálisis.

• Tiene una condición inmunológica, como VIH, pacientes con cáncer que reciben quimioterapia o pacientes que toman medicamentos inmunosupresores.

• Tiene obesidad severa

• Ha recibido un trasplante (médula ósea, órgano, célula madre)

• Está embarazada

Si la respuesta es SI a cualquiera de las anteriores → Debido a que algunas personas con las que usted vive tienen un mayor riesgo de contraer enfermedades graves por COVID-19 le

recomendamos que en lo posible tenga especial cuidado de apartarse de ellas.

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J. Información Demografica

Nota:

A todos los contactos se le hacen las siguientes preguntas sobre información personal. No asuma la respuesta (por ejemplo, no seleccione una respuesta de género basada en el sonido de la voz de la persona). Si el contacto no entiende la pregunta, enumere las opciones de respuesta y pregunte algo como: "¿Qué respuesta describe mejor la raza / género / sexo que figura en su certificado de nacimiento?" De acuerdo con el Proyecto de Ley 932 del Senado de California, la ley nos exige hacer estas preguntas sobre género, sexo asignado al nacer y orientación sexual.

Oración de transición: A continuación, me gustaría hacerle algunas preguntas sobre su identidad.

Estas son preguntas que le hacemos a todas las personas y las respuestas nos ayudaran a entender como y a quienes el COVID-19 está afectando en la comunidad. La información que usted comparta está protegida por las leyes de privacidad de California y usted puede decidir no responder si lo desea.

• ¿Como identifica su raza y etnia?

o Indio Americano

o Asiático (Si es asiático, especifique la etnia Asiática)

o Negro o Africano Americano

o Nativo de Hawái u otras islas del Pacifico

o Blanco

o Otra raza y etnicidad

• ¿Se identifica como Hispano?

o Hispano o Latino

o No es Hispano ni Latino

o No sabe

• ¿Como identifica su género?

o Mujer

o Hombre Transexual

o Hombre

o Mujer Transexual

o Otro genero

o No sabe

• ¿Qué sexo aparece en su certificado de nacimiento?

o Hombre

o Mujer

o No sabe

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• ¿Como describe su orientación sexual?

o Bisexual

o Gay/Lesbiana/Homosexual

o Heterosexual

o Decide no responder

o No sabe

o Otra orientación sexual

Una vez que responda, agradezcale al contacto.

Nota:

Si le preguntan porque hace estas preguntas usted puede decir lo siguiente: Nosotros hacemos estas preguntas para entender de mejor manera a quien está afectando el COVID-19 y para asegurarnos de que estamos abordando esos desafíos que enfrentan distintos sectores de la comunidad (hacer estas preguntas también se requiere por ley). Las respuestas a las preguntas que le hago son voluntarias y usted puede elegir no responder si no quiere.

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K. Cierre/Consentimiento para Llamada de Seguimiento

Rastreo de Contactos: ¡Tome un respiro! Usted está terminando la conversación. Haga una rápida revisión mental de lo que han discutido.

• ¿Qué otra información necesita saber sobre el contacto o que otra información debería compartir?

• ¿Qué otra información clave le gustaría revisar para Cerrar el Ciclo antes de terminar la llamada?

Ejemplo: “Hemos hablado bastante! ¿Podría describir en sus propias palabras cuál es su plan?”

Oración de Transición: Antes de que terminemos esta llamada me gustaría decirle que puede que yo vuelva a llamarlo/a para hacer un seguimiento después de revisar las notas de nuestra

conversación.

También puede que le llame otra persona del equipo del departamento de salud para saber cómo esta. Le harán preguntas sobre su salud y bienestar para asegurarse de que este bien.

• Le Podemos enviar mensajes de texto o llamarle si prefiere. ¿Qué le parece esto? ¿Puede recibir mensajes de texto?

• También puedo enviarle más información sobre lo que hemos conversado vía correo electrónico.

Ejemplo de una oracion de cierre: Gracias otra vez por tomarse el tiempo para hablar conmigo.

¿Tiene alguna otra pregunta para mi o hay algo más que necesite para poder hacer su cuarentena?

Cierre el Ciclo Aquí!

Quiero agradecerle una vez más y asegurarle que sus esfuerzos para mantenerse a salvo y proteger a los demás en su comunidad son muy valiosos. Si después de colgar tiene alguna pregunta, puede llamar al equipo de seguimiento de contactos de COVID-19 al (555) 555-5555. Si necesita atención médica de emergencia después de esta llamada, llame al 9-1-1 y dígale al operador que está buscando atención para COVID-19. Gracias una vez más y cuídese.

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