PLAN FORMATIVO
-SECTOR SERVICIOS
SUB SECTOR SERVICIOS ADMINISTRATIVOS Y DE APOYO PERFILES ASOCIADOS SIN PERFIL DE CHILEVALORA ASOCIADO NIVEL CUALIFICACION Nivel 3
FECHA VIGENCIA DEL PERFIL Sin fecha de vigencia
PLAN FORMATIVO
NOMBRE MEJORANDO EL FUNCIONAMIENTO DE
MI NEGOCIO - DURACIÓN 24
DESCRIPCIÓN DE LA OCUPACIÓN Y CAMPO
LABORAL ASOCIADO
El emprendedor o emprendedora nivel 3 (empresario/a con iniciación de actividades ante SII) realiza actividades para evaluar la cadena de valor de su negocio, mejorarla, incorporar acciones de gestión de la calidad y modelar los procesos de su empresa. El campo laboral asociado es el de emprendimiento.
PERFIL(ES) OCUPACIONAL(ES)
CHILEVALORA RELACIONADO(S)
SIN PERFIL DE CHILEVALORA ASOCIADO
REQUISITOS OTEC Sin requisitos especiales . LICENCIA HABILITANTE
PARTICIPANTE Sin licencia habilitante.
REQUISITOS DE INGRESO AL PLAN FORMATIVO
Enseñanza básica completa preferentemente; Habilidades lectoescritura;
Experiencia como empresario/a, con iniciación de actividades ante el Servicio de Impuestos Internos. COMPETENCIA DEL PLAN
FORMATIVO
Mejorar los procesos productivos del negocio, a través de la identificación de los aspectos críticos a gestionar en su cadena de valor y el fortalecimiento de técnicas para el control de los procesos que permitan aumentar la productividad de su empresa.
NÚMERO DE MÓDULOS NOMBRE DEL MÓDULO HORAS DE DURACIÓN Módulo N°1 EVALUANDO MI CADENA DE VALOR 12
Módulo N°2 GESTIONANDO MI CADENA DE VALOR 12 TOTAL DE HORAS 24
MÓDULO FORMATIVO N° 1 Nombre EVALUANDO MI CADENA DE VALOR N° de horas asociadas al módulo 12
Perfil ChileValora asociado al módulo SIN PERFIL CHILEVALORA ASOCIADO. UCL(s) ChileValora relacionada(s) SIN UCL ASOCIADA.
Requisitos de ingreso
Enseñanza básica completa preferentemente. Habilidades lectoescritura.
Experiencia como empresario/a, con iniciación de actividades ante el Servicio de Impuestos Internos.
Competencia del módulo Establecer acciones y expectativas que empoderen su rol como emprendedor/a, respecto a su capacidad de mejorar el desempeño operativo de su negocio.
APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS 1. Definir un Mapa de Ruta del Aprendizaje, definiendo
objetivos y acciones para potenciar sus habilidades y recursos personales para mejorar el desempeño operativo de su empresa..
1.1 Reconoce las habilidades personales, redes y recursos con los que dispone para mejorar la productividad de su empresa.
1 . 2 D e f i n e l o s o b j e t i v o s p e r s o n a l e s y d e s u emprendimiento, en función de lo que busca lograr en el transcurso del curso respecto a la mejora del desempeño operativo de su empresa.
1.3 Analiza qué habilidades personales, redes y recursos requiere para alcanzar su objetivo.
1.4 Elabora un plan de acción (Mapa de Ruta del Aprendizaje) para lograr su objetivo personal sobre base del análisis antes realizado.
1.- Mapas de Ruta:
Expectativas: definición de objetivos personales a lograr en el curso; objetivos que espera lograr con su empresa respecto a su desempeño operativo.
* Habilidades personales, redes y recursos disponibles: La escucha (recibir mensajes de otros) como habilidad clave para el desempeño operativo; El poder de las conversaciones para generar cambios en el desempeño operativo; Redes; Pedidos, ofertas y promesas para la gestión operativa; La importancia de la retroalimentación para el desempeño con otros; identificación de habilidades, redes y recursos disponibles. Mapa de Ruta del Aprendizaje; objetivos; pasos importantes a cumplir; acciones.
2. Diagnosticar el desempeño operativo de la empresa, evaluando sus procesos críticos, como punto de partida para optimizar la gestión de su negocio.
2.1 Reconoce los aspectos críticos a medir en una empresa.
2.2 Identifica los procedimientos para medir los aspectos críticos de su negocio.
2.3 Propone estándares sobre sus procesos, los que deberán ser alcanzados por su empresa.
2.4 Evalúa los procesos de su negocio en función de los estándares definidos.
2.- Elementos para el diagnóstico: La importancia de medir. Procedimientos para medir aspectos críticos del negocio. Estándares para medir procesos. Diagnóstico de los procesos del negocio: Producción: adquisiciones, procesos productivos, inventarios, distribución; flujos de ingresos para la operación del negocio; tecnología. Autogestión.
ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO
A continuación se presenta una propuesta metodológica, que sugiere estrategias para la adquisición de conocimientos, habilidades y actitudes del módulo.
La metodología de enseñanza busca impactar en las y los participantes desde el uso de soportes y/o recursos didácticos, cuyo propósito principal es instar a que cada estudiante desarrolle la capacidad de emprender, desde el fortalecimiento de la confianza en sí mismo, el desarrollo de competencias de gestión de microemprendimiento, así
módulo y del plan formativo completo.
En esta incorporación de conocimientos conceptuales, procedimentales y actitudinales, el rango de consistencia entre el fin último del curso con las herramientas didácticas seleccionadas debe ser coherente y retroalimentada, es decir, los ejercicios, guías y actividades y técnicas de estudio planificadas deben ser concordantes con su competencia general, aprendizajes esperados, criterios de evaluación y contenidos. Las exposiciones del facilitador (a) y las interacciones que surjan deben ser conducidas a dar protagonismo a la participación del estudiante y el facilitador (a) por su parte, ser un guía del aprendizaje con tal de potenciar que las y los participantes reconozcan que tienen los recursos para emprender.
A partir de lo anterior, se han considerado los siguientes lineamientos metodológicos: 1. Método Kolb
Adicionalmente, se incorpora la perspectiva de David Kolb, experto en administración de la Universidad Case Western Reserve, quien identificó dos dimensiones principales del aprendizaje: la percepción y el procesamiento. Dentro de la primera, describió dos tipos opuestos de percepción, las personas que perciben a través de la experiencia concreta; y las personas que perciben a través de la conceptualización abstracta (y generalizaciones). Por otra parte, ejemplificó que personas procesan a través de la experimentación activa (la puesta en práctica de las implicaciones de los conceptos en situaciones nuevas), y otras lo hacen mediante la observación reflexiva.
A partir de lo anterior, Kolb considera cuatro momentos que deben incorporarse en cada instancia con el fin de integrar los distintos tipos de aprendizaje y sus propias necesidades, y que se encuentran en cada clase del presente manual,
2. Secuencia de Enseñanza y Aprendizaje
Las secuencias de Enseñanza y Aprendizaje se definen como el proceso lógico que tanto el/la facilitador/a como el/la participante de cualquier programa formativo debería seguir para que el aprendizaje efectivamente ocurra. Una secuencia debe ser definida desde la primera clase hasta la última, manteniendo en todas la misma lógica. Ello posibilita una instancia de aprendizaje más amigable, ya que disminuye la ansiedad de los aprendices a lo desconocido, posibilita que la concentración y la retención aumenten en función de la disminución de esa ansiedad y, además, permite generar instancias de evaluación, monitoreo y retroalimentación de aprendizajes más coherentes con la enseñanza.
ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MÓDULO
La estrategia de evaluación del módulo considera la realización de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los participantes respecto de los aprendizajes esperados del módulo.
El proceso de evaluación permite generar evidencias de aprendizaje que ayuden a los/as facilitadores/as a tomar decisiones de forma estratégica y en lo posible, en tiempo real. Para ello, la evaluación se entiende como todo proceso en el que mediante algún instrumento (una pregunta, un plenario, una guía de trabajo), el/la facilitador/a obtenga evidencias de lo que está ocurriendo al interior de su aula. En este sentido, evaluación no es solo una calificación, sino que es todo elemento que permita a el/la facilitador/a saber qué ocurre con el aprendizaje en el contexto diario de su labor.
Para ello, la evaluación del programa considera distintos niveles de complejidad para este efecto:
Evaluaciones diagnósticas en las que el/la facilitador/a aleatoriamente escoge participantes que puedan responder algunas preguntas para medir la retención y comprensión de, por ejemplo, los conocimientos adquiridos en la clase anterior.
2. Evaluaciones prácticas donde el/la facilitadora aleatoriamente obtiene evidencias de los procesos de aprendizaje de los/as participantes, acción que se diferencia de la evaluación diagnóstica en que en ésta última instancia lo relevante es que la habilidad se está desplegando en ese instante en una actividad y acción observable, por lo que permite retroalimentar y corregir en el momento.
De esta forma, por cada momento de la clase se consideran las siguientes estrategias evaluativas con sus respectivos objetivos:
PERFIL DEL FACILITADOR
Opción 1 Opción 2 Opción 3
* Formación académica como profesional del área de ingeniería comercial, industrial, o administración, con título.
* Experiencia laboral en temas de emprendimiento, de mínimo 2 años, demostrable.
* Experiencia como facilitador/a en programas de formación y/o capacitación para personas adultas adultos, mínimo 2 año, demostrable.
* Formación académica como técnico de nivel superior del área de ingeniería comercial, industrial, o administración, con título.
* Experiencia laboral en temas de emprendimiento, de mínimo 2 años, demostrable.
* Experiencia como facilitador/a en programas de formación y/o capacitación para personas adultas adultos, mínimo 2 año, demostrable.
* Experiencia laboral en temas de emprendimiento, de mínimo 5 años, demostrable.
* Experiencia como facilitador/a en programas de formación y/o capacitación para personas adultas adultos, mínimo 2 año, demostrable.
RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO Infraestructura Equipos y herramientas Materiales e insumos * Sala multitaller que cuente al menos con 1,5 m². por
participante, y con espacio para realizar actividades de desplazamiento implementada con: Puestos de trabajo individuales que considere mobiliario similar o equivalente al de la educación superior; Escritorio y silla para facilitador/a; Sistema de calefacción y ventilación. * Servicios higiénicos, separados para hombres y mujeres en recintos de aulas y de actividades prácticas.
* 1 Notebook o PC. para el facilitador(a) * 1 Proyector multimedia para la sala * 1 Telón.
* 1 Pizarrón.
* 1 Filmadora o cámara fotográfica o teléfono móvil con cámara integrada, para registrar evidencias de a c t i v i d a d e s r e a l i z a d a s , e s p e c i a l m e n t e d e l o s participantes.
* Carpeta o archivador por participante. * Cuaderno o croquera por participante. * Manual de la beneficiaria, por participante.
* Set de artículos de oficina por participante : lápices pasta, grafito, regla, goma, lápices de colores, block grande
* Plumones para pizarrón.
* Pautas de evaluación por actividad. * 3 Cartulinas o papelógrafos por cada clase
MÓDULO FORMATIVO N° 2 Nombre GESTIONANDO MI CADENA DE VALOR N° de horas asociadas al módulo 12
Perfil ChileValora asociado al módulo SIN PERFIL CHILEVALORA ASOCIADO. UCL(s) ChileValora relacionada(s) SIN UCL ASOCIADA.
Requisitos de ingreso
Enseñanza básica completa preferentemente. Habilidades lectoescritura.
Experiencia como empresario/a, con iniciación de actividades ante el Servicio de Impuestos Internos.
Competencia del módulo Proyectar la mejora del desempeño operativo de su negocio en función del desarrollo de una estrategia operacional y de gestión de calidad que permita asegurar el éxito del emprendimiento en el tiempo.
APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS 1. Establecer una estrategia de mejora de la cadena de
valor de su empresa, considerando la capacidad y los procesos productivos de está, así como también a los clientes y proveedores, como actores clave para para optimizar el funcionamiento del negocio.
1.1 Reconoce al cliente como detonante de los procesos de producción.
1.2 Reconoce los beneficios, costos y riesgos asociados a las decisiones de producción.
1.3 Determina los procesos productivos necesarios para lograr y llevar a cabo su promesa de valor.
1.4 Identifica a los colaboradores (proveedores) que intervienen en su proceso productivo.
1.5 Elabora un Plan de Acción que permita mejorar la cadena de valor de su empresa.
1.- Procesos para mejorar el valor de la empresa: Producción y cadena de valor: Creación de valor para el cliente: expectativas y promesas; Dimensionamiento de capacidad productiva en función del cliente y e x p e c t a t i v a s p r o p i a s ; P r o c e s o s p r o d u c t i v o s ; Colaboradores: compras y gestión de proveedores; Decisiones de producción (Comprar / producir / importar a n t e s d e v e n d e r ; V e n d e r a n t e s d e c o m p r a r ) ; Identificación de aspectos de mejora para la creación de un plan de acción. Elementos constitutivos de un plan de acción.
2. Integrar elementos Gestión de Calidad, a partir de sus procesos productivos, que mejoren su promesa de valor.
2.1 Reconoce la importancia de la calidad para la implementación de procesos productivos.
2.2 Identifica métodos para implementar un Sistema de Calidad en su negocio.
2.3 Distingue las ventajas competitivas que genera la inclusión del concepto de calidad para sus propios procesos.
2.4 Analiza sus procesos productivos a partir de los métodos presentados.
2.5 Decide qué acciones implementar en su negocio en términos de calidad.
2.- Elementos de Gestión de Calidad: Definición de calidad. La calidad como ventaja competitiva. Gestión de Calidad: Métodos para implementar un Sistema de Calidad: - Medir y ajustar, - Mejora continua, -Acciones para la gestión de calidad.
3. Modelar los procesos de la empresa, elaborando un mapa de procesos y metas de corto y mediano plazo que le permitan materializar el crecimiento esperado de su negocio.
3.1 Describe los procesos que permiten materializar el crecimiento del emprendimiento de acuerdo a las necesidades propias de la empresa.
3.2 Identifica a su empresa como un organismo que se relaciona con su entorno y la necesidad de adaptarse a los cambios.
3.- Los procesos de la Empresa: Autoevaluación de aprendizaje. Mi negocio y sus relaciones con el entorno: visión de la empresa como parte de un sistema. Proyectando mi negocio: Diseño de etapas productivas para crecer. Actividades, procesos y flujos. Plan de acción: - Metas de corto, mediano y/o largo plazo.
3.3 Define un Mapa de Procesos en coherencia con el plan de acción creado, orientado a materializar el crecimiento esperado de su empresa.
3.4 Define metas de corto, mediano y/o largo plazo para su negocio, en función de sus expectativas de crecimiento.
3.5 Evalúa los aprendizajes acerca de los elementos para mejorar la producción de un negocio.
3.6 Crea un Plan de Acción desde su sistema productivo para alcanzar las metas propuestas.
ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO
A continuación se presenta una propuesta metodológica, que sugiere estrategias para la adquisición de conocimientos, habilidades y actitudes del módulo.
La metodología de enseñanza busca impactar en las y los participantes desde el uso de soportes y/o recursos didácticos, cuyo propósito principal es instar a que cada estudiante desarrolle la capacidad de emprender, desde el fortalecimiento de la confianza en sí mismo, el desarrollo de competencias de gestión de microemprendimiento, así como de sus competencias emprendedoras. Por lo cual, es importante seguir una ruta formativa clara y concreta para enseñar y aprender, en función de la naturaleza de cada módulo y del plan formativo completo.
En esta incorporación de conocimientos conceptuales, procedimentales y actitudinales, el rango de consistencia entre el fin último del curso con las herramientas didácticas seleccionadas debe ser coherente y retroalimentada, es decir, los ejercicios, guías y actividades y técnicas de estudio planificadas deben ser concordantes con su competencia general, aprendizajes esperados, criterios de evaluación y contenidos. Las exposiciones del facilitador (a) y las interacciones que surjan deben ser conducidas a dar protagonismo a la participación del estudiante y el facilitador (a) por su parte, ser un guía del aprendizaje con tal de potenciar que las y los participantes reconozcan que tienen los recursos para emprender.
A partir de lo anterior, se han considerado los siguientes lineamientos metodológicos: 1. Método Kolb
Adicionalmente, se incorpora la perspectiva de David Kolb, experto en administración de la Universidad Case Western Reserve, quien identificó dos dimensiones principales del aprendizaje: la percepción y el procesamiento. Dentro de la primera, describió dos tipos opuestos de percepción, las personas que perciben a través de la experiencia concreta; y las personas que perciben a través de la conceptualización abstracta (y generalizaciones). Por otra parte, ejemplificó que personas procesan a través de la experimentación activa (la puesta en práctica de las implicaciones de los conceptos en situaciones nuevas), y otras lo hacen mediante la observación reflexiva.
A partir de lo anterior, Kolb considera cuatro momentos que deben incorporarse en cada instancia con el fin de integrar los distintos tipos de aprendizaje y sus propias necesidades, y que se encuentran en cada clase del presente manual,
2. Secuencia de Enseñanza y Aprendizaje
Las secuencias de Enseñanza y Aprendizaje se definen como el proceso lógico que tanto el/la facilitador/a como el/la participante de cualquier programa formativo debería seguir para que el aprendizaje efectivamente ocurra. Una secuencia debe ser definida desde la primera clase hasta la última, manteniendo en todas la misma lógica. Ello posibilita una instancia de aprendizaje más amigable, ya que disminuye la ansiedad de los aprendices a lo desconocido, posibilita que la concentración y la retención aumenten en función de la disminución de esa ansiedad y, además, permite generar instancias de evaluación, monitoreo y retroalimentación de aprendizajes más coherentes con la enseñanza.
ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MÓDULO
La estrategia de evaluación del módulo considera la realización de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los participantes respecto de los aprendizajes esperados del módulo.
El proceso de evaluación permite generar evidencias de aprendizaje que ayuden a los/as facilitadores/as a tomar decisiones de forma estratégica y en lo posible, en tiempo real. Para ello, la evaluación se entiende como todo proceso en el que mediante algún instrumento (una pregunta, un plenario, una guía de trabajo), el/la facilitador/a obtenga evidencias de lo que está ocurriendo al interior de su aula. En este sentido, evaluación no es solo una calificación, sino que es todo elemento que permita a el/la facilitador/a saber qué ocurre con el aprendizaje en el contexto diario de su labor.
Para ello, la evaluación del programa considera distintos niveles de complejidad para este efecto:
1. Evaluaciones diagnósticas en las que el/la facilitador/a aleatoriamente escoge participantes que puedan responder algunas preguntas para medir la retención y comprensión de, por ejemplo, los conocimientos adquiridos en la clase anterior.
2. Evaluaciones prácticas donde el/la facilitadora aleatoriamente obtiene evidencias de los procesos de aprendizaje de los/as participantes, acción que se diferencia de la evaluación diagnóstica en que en ésta última instancia lo relevante es que la habilidad se está desplegando en ese instante en una actividad y acción observable, por lo que permite retroalimentar y corregir en el momento.
3. Evaluaciones sumativas o calificadas que permiten a los facilitadores hacer juicios de aprendizaje.
De esta forma, por cada momento de la clase se consideran las siguientes estrategias evaluativas con sus respectivos objetivos:
PERFIL DEL FACILITADOR
Opción 1 Opción 2 Opción 3
* Formación académica como profesional del área de ingeniería comercial, industrial, o administración, con título.
* Experiencia laboral en temas de emprendimiento, de mínimo 2 años, demostrable.
* Experiencia como facilitador/a en programas de
* Formación académica como técnico de nivel superior del área de ingeniería comercial, industrial, o administración, con título.
* Experiencia laboral en temas de emprendimiento, de mínimo 2 años, demostrable.
* Experiencia como facilitador/a en programas de
* Experiencia laboral en temas de emprendimiento, de mínimo 5 años, demostrable.
* Experiencia como facilitador/a en programas de formación y/o capacitación para personas adultas adultos, mínimo 2 año, demostrable.
formación y/o capacitación para personas adultas adultos, mínimo 2 año, demostrable.
formación y/o capacitación para personas adultas adultos, mínimo 2 año, demostrable.
RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO Infraestructura Equipos y herramientas Materiales e insumos * Sala multitaller que cuente al menos con 1,5 m². por
participante, y con espacio para realizar actividades de desplazamiento implementada con: Puestos de trabajo individuales que considere mobiliario similar o equivalente al de la educación superior; Escritorio y silla para facilitador/a; Sistema de calefacción y ventilación. * Servicios higiénicos, separados para hombres y mujeres en recintos de aulas y de actividades prácticas.
* 1 Notebook o PC. para el facilitador(a) * 1 Proyector multimedia para la sala * 1 Telón.
* 1 Pizarrón.
* 1 Filmadora o cámara fotográfica o teléfono móvil con cámara integrada, para registrar evidencias de a c t i v i d a d e s r e a l i z a d a s , e s p e c i a l m e n t e d e l o s participantes.
* Carpeta o archivador por participante. * Cuaderno o croquera por participante. * Manual de la beneficiaria, por participante.
* Set de artículos de oficina por participante : lápices pasta, grafito, regla, goma, lápices de colores, block grande.