GUÍA DOCENTE:
TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN Y
PLANIFICACIÓN COMERCIAL
Grado en Gestión Económico Financiera
Universidad Católica de Valencia
Universidad Católica de Valencia “San Vicente Mártir” GUÍA DOCENTE DE LA MATERIA Y/O ASIGNATURA
ECTS ASIGNATURA: Técnicas en Investigación y Planificación Comercial 6
Materia: Investigación de Mercados 12
Módulo: Marketing y Comercialización 36
Tipo de Formación1: Optativa CURSO: 3
Semestre: 1º
Profesorado: Roberto Gil Saura
Departamento: Economía, Dirección de Empresas y Marketing
E-mail: [email protected]
ORGANIZACIÓN DEL MÓDULO
___________________________________________________________________________
Marketing y comercialización Nº ECTS 48
Duración y ubicación temporal dentro del plan de estudios:
De acuerdo con el plan de estudios del Grado en Gestión Económico y Financiera la asignatura Técnicas de Investigación y Planificación Comercial consta de 6 créditos y se imparte, con carácter optativo, en el primer cuatrimestre del tercer curso
Los alumnos ya conocen los fundamentos de la gestión comercial a través de las asignaturas troncales de Marketing I y II que han cursado durante primer y segundo curso. Estos son considerados conocimientos mínimos requeridos para un correcto seguimiento de esta asignatura.
La investigación comercial y la realización de un plan de marketing son tareas que corresponden al área comercial pero que resultan de interés para una comprensión integral del funcionamiento de una empresa. Por ello, esta asignatura no debe entenderse de manera aislada puesto que posee importantes vínculos con otras materias y áreas de conocimiento de, como la gestión estratégica, el lanzamiento de nuevos proyectos, o el análisis competitivo.
Materias y Asignaturas
MATERIA ASIGNATURA Curs Cuat Car ECTS
Gestión y Calidad
Fundamentos de Management 1º 1C FB 6
Entorno Económico de la Empresa 1º 2C FB 6
Habilidades directivas para gestión 3º 2C OB 6
Gestión de la Calidad 3ª 2C OP 6
Gestión de Proyectos de Innovación 3º 2C OP 6
Gestión Comercial
Gestión Comercial 2º 1C FB 6
Gestión Logística y Medioambiental 2º 2C OB 6
Gestión de la Internacionalización de
la empresa 3º 1C OB 6
CRM y Gestión de Clientes 3º 1C OP 6
Técnicas de Investigación y
Universidad Católica de Valencia “San Vicente Mártir” GUÍA DOCENTE MATERIA/ASIGNATURA: Técnicas de Investigación y Planificación Comercial
Requisitos previos: Gestión Comercial es recomendada.
OBJETIVOS GENERALES
1. Conseguir que el alumno maneje con soltura los conceptos básicos de la investigación y planificación comercial.
2. Que adquiera conocimientos sobre las principales técnicas tanto cualitativas como cuantitativas de investigación comercial.
3. Que sea capaz de realizar un plan de marketing y conocer las diferentes estrategias recogidas en él.
4. Acostumbrar a los alumnos a razonar y pensar sobre todo aquello que, como consumidores, ven diariamente y lo relacionen con la teoría aprendida en el aula.
5.Saber analizar y concluir, generar información a partir de los datos 6. Saber realizar correctamente un análisis DAFO.
7. Generar una conciencia crítica del mundo que les rodea desde una visión del marketing. 9. Trabajar en los alumnos la habilidad de Planificación.
COMPETENCIAS BASICAS Ponderación
1 2 3 4
CB1
Que los estudiantes hayan demostrado poseer y comprender conocimientos en un área de estudio que parte de la base de la
educación secundaria general, y se suele encontrar a un nivel que, si bien se apoya en libros de texto avanzados, incluye
también algunos aspectos que implican conocimientos procedentes de la vanguardia de su campo de estudio
X
CB2
Que los estudiantes sepan aplicar sus conocimientos a su trabajo o vocación de una forma profesional y posean las
competencias que suelen demostrarse por medio de la elaboración y defensa de argumentos y la resolución de
problemas dentro de su área de estudio
X
CB3
Que los estudiantes tengan la capacidad de reunir e interpretar datos relevantes (normalmente dentro de su área de estudio)
para emitir juicios que incluyan una reflexión sobre temas relevantes de índole social, científica o ética
X
CB4
Que los estudiantes puedan transmitir información, ideas, problemas y soluciones a un público tanto especializado como
no especializado
X
CB5
Que los estudiantes hayan desarrollado aquellas habilidades de aprendizaje necesarias para emprender estudios posteriores
con un alto grado de autonomía
Universidad Católica de Valencia “San Vicente Mártir”
COMPETENCIAS GENÉRICAS Ponderación
Sistémicas 1 2 3 4
CG1 Comunicación escrita y oral X
CG2 Gestión adecuada del tiempo y los recursos X
CG3 Resolución de problemas X
CG4 Habilidades de investigación X
CG5 Creatividad X
CG6 Liderazgo X
CG7 Iniciativa y espíritu emprendedor X
CG8 Autonomía en el aprendizaje X
Instrumentales 1 2 3 4
CG9 Utilización de las TIC X
CG10 Gestión de la Información X
CG11 Comunicarse y leer en un idioma extranjero X
Interpersonales 1 2 3 4
CG12 Habilidades para las relaciones interpersonales X
CG13 Confianza en uno mismo y capacidad para tomar decisiones X
CG14 Trabajo en equipo y trabajo cooperativo X
COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
Saber 1 2 3 4
CE1
Conocer el funcionamiento de una empresa u organización, sus áreas funcionales, y la naturaleza económica de su inserción en
un entorno concreto.
CE2 Conocer los métodos cuantitativos de utilidad para el análisis,
previsión y control de gestión de empresas y organizaciones. X
CE3
Identificar e interpretar la información relevante, en situaciones usuales en el ámbito de la empresa, que puedan ofrecer soluciones a situaciones, así como evaluar críticamente datos y
evidencias empíricas relacionadas con la contabilidad y las finanzas
X
CE4
Comprender la relación y el impacto de los sistemas de información en todos los procesos de gestión empresariales, y ser
activo en su utilización efectiva.
X
CE5
Identificar las fuentes de información relevante financiera, económica, legal o tecnológica, internas o externas a la empresa,
relevante y su contenido.
X
CE6
Integrar conocimientos y habilidades útiles para el desempeño profesional en la gestión económico-financiera de una empresa,
bien internamente o como consultor externo.
X
Saber Hacer 1 2 3 4
CE7
Gestionar eficazmente la relación de una empresa con la banca y otros intermediarios financieros, a partir del conocimiento del funcionamiento del sistema financiero y la manera de actuar de los distintos intermediarios.
CE8
Emitir informes que permitan sintetizar los diagnósticos
económico-financieros, o relativos a otros aspectos de gestión, en documentos útiles para la toma de decisiones en la organización.
CE9
Gestionar activa y pasivamente los diferentes riesgos que afectan a las empresas, utilizando en su caso los instrumentos de
cobertura disponibles.
X
CE10
Diseñar políticas de actuación para las diferentes áreas funcionales, en el ámbito económico, financiero o de control de gestión de una organización.
X
CE11 Utilizar aplicaciones informáticas de uso habitual en la gestión
económico-financiera y el control de gestión.
CE12 Planificar y dirigir el área financiero-contable de una empresa o
de un grupo de ellas.
CE13
Focalizar el resultado de los análisis realizados en informes de comunicación interna que permitan una buena toma de decisiones a los responsables de ésta.
X
Profesionales 1 2 3 4
CE14
Desarrollar actitudes y comportamientos éticos y profesionales, así como la capacidad de empatía en las funciones de auditoría o
asesoramiento contable, financiero, tributario u otros proyectos encomendados.
Universidad Católica de Valencia “San Vicente Mártir” COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
CE15 Trabajar en equipo, y gestionar equipos multidisciplinarios y
multiculturales, coordinando, negociando y gestionando conflictos X
CE16
Desarrollar la motivación de uno mismo por la calidad del trabajo realizado, así como sensibilidad por los temas medioambientales
y sociales.
X
CE17 Actitud creativa para la resolución de problemas. X
CE18
Desarrollo de valores relacionados con los principios de igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, accesibilidad universal de las personas con discapacidad y, en general, los
valores propios de una cultura de la paz y de valores democráticos
RESULTADOS DE APRENDIZAJE COMPETENCIAS
R-1 Conocer los conceptos básicos de investigación comercial y plan de marketing.
CB1, CB2, CB3, C4, C5 Y G20
R-2 .Saber analizar y concluir un estudio de mercado CG3, CG4,CG5, CG9, CG10,
CE3, CE17,CE18, CG15
R-3 Realizar correctamente un análisis DAFO CG4, CE9, CE10, CE13
R-4 Trabajar con los alumnos la habilidad de planificación CG2, CG6, CG7, CG8
R-5 Aplicar los criterios de segmentación y posicionamiento CE2, CE3
R-6 Capacidad de asignar y utilizar recursos en la empresa y mercado
CG1, CG6, CE4, CE5, CE6, CE9, CE10, CG12, CG13,
CG14, CG15 R-7 Realizar un Plan de Marketing complejo con un diagnóstico
claro y unos objetivos realistas, cuantificables y alcanzables
CG1, CG11, CE15, CE16, CG15
Universidad Católica de Valencia “San Vicente Mártir” ACTIVIDADES FORMATIVAS DE TRABAJO PRESENCIAL
ACTIVIDAD Metodología de Enseñanza-Aprendizaje Relación con Resultados de Aprendizaje de la asignatura ECTS CLASE PRESENCIAL
Exposición de contenidos por parte del profesor, análisis de competencias, explicación y demostración de capacidades, habilidades y conocimientos en el aula. R1,R3,R5,R6 1,2 CLASES PRÁCTICAS
Sesiones de trabajo grupal en grupos supervisadas por
el profesor.Estudio de casos, análisis diagnósticos,
problemas, estudio de campo, aula de informática, visitas, búsqueda de datos, bibliotecas, en red, Internet,
etc. Construcción significativa del conocimiento
a través de la interacción y actividad del alumno.
R2,R3,R4,R5,R7 0,8
TUTORÍA
Atención personalizada y en pequeño grupo. Periodo de
instrucción y/o orientación realizado por un tutor con el objetivo de revisar y discutir
los materiales y temas presentados en las clases,
seminarios, lecturas, realización de trabajos, etc.
R4,R6,R7 0,25
EVALUACIÓN
Conjunto de pruebas orales y/o escritas empleadas en la evaluación inicial, formativa o
aditiva del alumno.
R1,R2,R3,R5,R6 0,15
ACTIVIDADES FORMATIVAS DE TRABAJO AUTÓNOMO DEL ALUMNO ACTIVIDAD Metodología de Enseñanza-Aprendizaje Relación con Resultados de Aprendizaje de la asignatura ECTS TRABAJO EN GRUPO Preparación en grupo de lecturas, ensayos, resolución
de problemas, seminarios, trabajos, memorias, etc. para
exponer o entregar en las clases teóricas, clases prácticas y/o tutorías de
pequeño grupo.
R2, R3, R4, R5, R6,
R7 1,3
TRABAJO AUTÓNOMO
Estudio del alumno: Preparación individual de lecturas, ensayos, resolución
de problemas, seminarios, trabajos, memorias, etc. para
exponer o entregar en las clases teóricas, clases prácticas y/o tutorías de
pequeño grupo.
R1, R2, R3, R4, R5,
R6, R7 2,3
Universidad Católica de Valencia “San Vicente Mártir” ACTIVIDADES FORMATIVAS (MODALIDAD DE IMPARTICIÓN A DISTANCIA)
ACTIVIDADES FORMATIVAS MEDIANTE COMUNICACIÓN SÍNCRONA
ACTIVIDAD Metodología de
Enseñanza-Aprendizaje Relación con Resultados del aprendizaje ECTS SESION VIRTUAL SÍNCRONA
Exposición de contenidos por parte del profesor, análisis de competencias,
explicación y demostración de capacidades, habilidades y conocimientos en el aula virtual.
R1, R2, R3,
R4, R5, R6, R7 2,5%
SESION PRÁCTICA VIRTUAL SÍNCRONA
Sesiones de trabajo grupal mediante chat moderado por el profesor. Estudio de casos económico-empresariales, tanto
verídicos como ficticios, para la construcción del conocimiento a través de la interacción y actividad del alumno.
Análisis crítico sobre valores y compromiso social. R1, R2, R3, R4, R5, R6, R7 2,5% SEMINARIO Y VIDEOCONFERENCIA VIRTUAL SÍNCRONA
Sesiones monográficas a lo largo del curso, orientadas a aspectos y aplicaciones de actualidad de la materia.
R2, R3, R4,
R5, R6, R7 2,5% EVALUACIÓN
PRESENCIAL
Conjunto de pruebas, escritas u orales, empleadas en la evaluación inicial,
formativa o sumativa del alumno.
R1, R2, R3,
R4, R5, R6, R7 2,5%
ACTIVIDADES FORMATIVAS (MODALIDAD DE IMPARTICIÓN A DISTANCIA) ACTIVIDADES FORMATIVAS CON COMUNICACIÓN ASÍNCRONA (TRABAJO
AUTÓNOMO)
ACTIVIDAD Metodología de
Enseñanza-Aprendizaje Relación con Resultados del aprendizaje ECTS ACTIVIDADES DE TRABAJO INDIVIDUAL
Estudio del alumno: preparación individual de lecturas, ensayos, resolución
de problemas, seminarios, trabajos, memorias, etc. para su discusión o
entrega en formato electrónico.
R1, R2, R3, R4, R5, R6, R7 40% TUTORIAS INDIVIDUALES
Atención individual para seguimiento y orientación del proceso de aprendizaje, realizado por un tutor con el objetivo de revisar y discutir los materiales y temas,
seminarios, lecturas, realización de trabajos, etc. R1, R2, R3, R4, R5, R6, R7 3,33% TRABAJO EN GRUPO
Preparación en grupo de lecturas, ensayos, resolución de problemas, seminarios, trabajos, memorias, etc. para
su discusión o entrega. R1, R2, R3, R4, R5, R6, R7 6,66% FOROS DE DISCUSIÓN
Participación y aportaciones a foros de discusión referidos a la materia, moderados por el profesor de la
asignatura R2, R3, R4, R5, R6, R7 6,66% ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN CONTINUA
Resolución de problemas, comentarios, memorias para entregar en plazos a lo
largo del curso
R1, R2, R3, R4, R5, R6, R7 33,33% Subtotal 90% TOTAL 100%
Universidad Católica de Valencia “San Vicente Mártir” SISTEMA DE EVALUACIÓN DE LA ADQUISICIÓN DE LAS COMPETENCIAS Y SISTEMA DE
CALIFICACIONES
A fin de medir la adquisición de las competencias de la asignatura a través de los Resultados del Aprendizaje definidos anteriormente tanto en la modalidad presencial como en la modalidad a distancia, se ha diseñado el Sistema de Evaluación que se expone a continuación:
A. Modalidad Presencial:
El Sistema de Evaluación Presencial utiliza una prueba escrita (50% de la nota), que se puede plasmar tanto en pruebas objetivas, como de respuesta corta o cuestiones a desarrollar. Adicionalmente, se evalúan los trabajos presentados y su exposición, así como los informes y memorias prácticas que elaboren los alumnos (40% de la nota). La asistencia y participación activa en las reflexiones y discusiones técnicas también es objeto de evaluación, así como la participación en las dinámicas de grupo realizadas a lo largo del semestre (10% de la nota). El cuadro siguiente sintetiza este sistema de evolución y lo vincula a los resultados.
Aquellos alumnos que no superaran o no pudieran entregar alguna de las actividades evaluadas a lo largo del cuatrimestre, realizarán, previa entrega de las actividades propuestas, una prueba escrita más amplia y profunda que permita evaluar la adquisición de los conocimientos prácticos de la materia.
B. Modalidad a distancia
1. ASISTENCIA Y PARTICIPACIÓN EN LAS ACTIVIDADES DE COMUNICACIÓN SÍNCRONA
(5% del total de la nota final, EVALUACIÓN A DISTANCIA).
2. REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES ENTREGABLES (45% del total de la nota final,
EVALUACIÓN A DISTANCIA).
3. PRUEBA FINAL DE EVALUACIÓN DE VALIDACIÓN PRESENCIAL (50% del total de la nota
final, EVALUACIÓN PRESENCIAL).
Las actividades entregables del curso se agruparán en 4 Actividades de Evaluación Continua (AEC), que habrán de entregarse y obtener una calificación superior a 5 para poder presentarse al examen final. Los alumnos que hayan superado dichas pruebas deberán hacer el examen final presencial de la asignatura. Que cumplirá además el objetivo de instrumento de validación de las notas obtenidas en las actividades a distancia. En cualquier caso, habrá que aprobar el examen final de la asignatura para poder superar la asignatura.
Instrumento de
evaluación2 RESULTADOS DE APRENDIZAJE EVALUADOS
Porcentaje otorgado Asistencia activa y participativa en el grupo de trabajo presencial o a distancia R1, R2, R3, R4, R5 10% Realización de casos y ejercicios prácticos entregables en la plataforma docente mediante al correspondiente tarea asignada. R3, R4, R5, R6, R7 40% Examen Final R1, R2, R3, R5 50%
2Técnicas e instrumentos de evaluación: examen-exposición oral, pruebas escritas (pruebas objetivas, de
desarrollo, mapas conceptuales…), trabajos dirigidos, proyectos, estudio de casos, cuadernos de observación, portafolio, etc.
Universidad Católica de Valencia “San Vicente Mártir”
DESCRIPCIÓN DE CONTENIDOS COMPETENCIAS
La investigación y la planificación comercial como funciones
de marketing en la empresa B1, B2, B3, B4, B5
Fundamentos de la investigación comercial B1, B2, B3, B4, B5, G15,
G20, E11, E19
La investigación cualitativa B1, G1, G3, G4, G6, G13,
E10, E15
La investigación cuantitativa B1, G1, G3, G4, G6, G13,
E10, E15
Aplicación de la investigación comercial en el análisis y diagnóstico de la situación
G5, G7, G8, G9, G15, G16, G17, G18, G19, E3, E4, E5, E8, E9, E10, E13,
E14 Aplicación de la investigación comercial a la toma de
decisiones estratégicas: Plan de Marketing
G5, G7, G8, G9, G15, G16, G17, G18, G19, E3, E4, E5, E8, E9, E10, E13,
BIBLIOGRAFÍA
Básica
Malhotra, N. (2008). Investigación de Mercados. Pearson, Prentice Hall.
De Leeuw, E., Hox, J. y Dillman, D. (2008). International Handbook of Survey Methodology. European Association of Methodology.
Hawkins, D. y Tull, D. (1993). Essentials of Marketing Research. MacMillan.
Sainz de Vicuña Ancin, I (1999). El Plan de Marketing en la Práctica, Editorial Esic.
Guión de transparencias del profesor Complementaria
Grande I. y Abascal E. 2000 (1994). Fundamentos y técnicas de Investigación Comercial. Esic Editorial.
Diez de Castro, E. y Landa Bercebal. J. (1994) Investigación en Marketing, Editorial Civitas. Madrid
Luque, T. (1997). Investigación en Marketing. Ariel Economía.
Ortega E. (1990). Manual de Investigación Comercial. Ed. Pirámide.
Miquel S., Bigné E., Levy J. P., Cuenca A. C. Y Miquel M. J. (1997). Investigación de Mercados. Ed. Mc-Graw Hill.
Cohen, W (1993), El Plan de Marketing, Ed. Deusto.
Lambin, J.-J. (1995). Marketing Estratégico, McCraw-Hill.
Hernández, C; Del Olmo, R; García J. (1994). El Plan de Marketing Estratégico, Gestión 2000.
Revistas:
Investigación y Marketing (www.aedemo.es)
Revista de Investigación y Marketing (www.aemark.es)
Public Opinion Quarterly (www.oxfordjournals.com )
Marketing y Ventas (www.marketingmk.com)
Harvard-Deusto - Marketing & Ventas Internet (webs):
www.marketingnews.es
www.aedemo.es
www.aneimo.com
www.esomar.com
Webs de instituciones (búsquedas de información institucional: ej. www.icex.es ; www.circe.es/portal ; www.mityc.es)
Universidad Católica de Valencia “San Vicente Mártir” ORGANIZACIÓN TEMPORAL DEL APRENDIZAJE
BLOQUE DE CONTENIDO/UNIDAD DIDÁCTICA Nº DE SESIONES
1 La investigación y la planificación comercial como
funciones de marketing en la empresa 2
2 Fundamentos de la investigación comercial 6
3 Técnicas de investigación cualitativa 4
4 Técnicas de investigación cuantitativa 6
5 Aplicación de la investigación comercial en el análisis y
diagnóstico de la situación 5
6 Aplicación de la investigación comercial a la toma de
DESARROLLO DE LA ASIGNATURA EN SEGUNDA Y SUCESIVAS MATRÍCULAS (MODALIDAD PRESENCIAL)
Habrá un grupo específico para alumnos que no sean de primera matrícula y un profesor encargado de dicho grupo. El profesor encargado de este grupo realizará 6 sesiones de seguimiento y tutorización de 2 horas cada una. En cada sesión se desarrollará la asignatura de modo que se reforzará el trabajo de las competencias que cada alumno necesite para poder superar la asignatura. La evaluación de contenidos se realizará en el examen fijado en el calendario oficial para esta asignatura. Estas sesiones se encuentran disponibles en el cronograma específico. Los bloques de contenidos y tareas a desarrollar en cada sesión serán los siguientes:
ORGANIZACIÓN TEMPORAL DEL APRENDIZAJE (Alumnos de segunda o sucesivas matrículas): FECHA Nº DE SESIONES 1 SEPTIEMBRE 1 2 OCTUBRE 2 3 NOVIEMBRE 2 4 DICIEMBRE 1
