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Universidad de La Salle Universidad de La Salle

Ciencia Unisalle

Administración de Empresas Facultad de Ciencias Administrativas y _Contables

1-1-2017

Estado del arte de los trabajos de grado sobre plan de marketing

en la Facultad de Ciencias Administrativas y Contables de la

Universidad de La Salle para el periodo de 2010 - 2016

Diana Constanza Herrera Castro

Universidad de La Salle, Bogotá

Claudia Ximena Melgarejo Zapata

Universidad de La Salle, Bogotá

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Citación recomendada Citación recomendada

Herrera Castro, D. C., & Melgarejo Zapata, C. X. (2017). Estado del arte de los trabajos de grado sobre plan de marketing en la Facultad de Ciencias Administrativas y Contables de la Universidad de La Salle para el periodo de 2010 - 2016. Retrieved from https://ciencia.lasalle.edu.co/administracion_de_empresas/1486

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ESTADO DEL ARTE DE LOS TRABAJOS DE GRADO SOBRE PLAN DE MARKETING EN LA FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES DE LA UNIVERSIDAD DE LA SALLE PARA EL PERIODO DE 2010 -

2016.

Diana Constanza Herrera Castro1 Claudia Ximena Melgarejo Zapata2

“La inteligencia consiste no sólo en el conocimiento, sino también en la destreza de aplicar los conocimientos en la práctica”.

Aristóteles

Resumen

El presente artículo muestra los resultados obtenidos en la realización del estado del arte de los trabajos de grado sobre plan de marketing en la Facultad de Ciencias Administrativas y Contables de la Universidad de La Salle para el periodo de 2010 - 2016, a partir de la búsqueda documental en el repositorio de la Universidad La Salle, la investigación se realiza mediante un método descriptivo y exploratorio en donde se establece una labor de recolección, análisis e interpretación de los datos, con el fin deconocer el estado actual del conocimiento y mostrarle a la comunidad los enfoques y propuestas investigativas dentro del proceso de la elaboración de un plan de Marketing. El instrumento que se utilizó fue una matriz bibliográfica para la sistematización de la información, esta matriz nos dio los parámetros para la tabulación de la información relevante en dos fases determinantes, la fase heurística y la fase hermenéutica. Como resultado, se observa la gran importancia que tiene el desarrollo de un plan de marketing dentro de la empresa desde diferentes perspectivas, además de la tendencia al mejoramiento y la coincidencia en el diseño de nuevos planes.

Palabras Clave: Planes de Marketing, Mercadeo, Trabajos de grado, Estado del Arte, Proceso del Marketing.

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Abstract

This article shows the results obtained in the realization of the state of the art of the works of degree on marketing plan in the Faculty of Administrative Sciences and accounting of the La Salle University for the period of 2010 to 2016, from the documentary search within the repository of La Salle University, the research follows a descriptive logic in which it was done a collection work, analysis and interpretation of the data, in order to identify what were the most addressed topics to know the current state of knowledge and show the community the approaches and research proposals within the process of developing a Marketing plan. The instrument used was a bibliographic matrix for the systematization of information, which gave the parameters for the tabulation of relevant information in two decisive phases, the heuristic phase and the hermeneutical phase. As a result, it is observed that, within the sample of selected works, a great importance is given to the development of a marketing plan within the company from different perspectives, in addition to the trend towards improvement and the coincidence in the design of new plans.

Key words: Marketing plans, marketing, Degree Works, state of the art, Marketing process.

Introducción

El marketing ha pasado de centrarse en la producción a enfocarse en el cliente, por esta razón ofrece experiencias personalizadas, en efecto, esto produce un cambio de mentalidad con el fin de atender las necesidades de los consumidores, en consecuencia utiliza estrategias que permiten mejorar el intercambio de productos y servicios (Kother & Armstrong, 2013).

Podemos concluir entonces, que el intercambio es el objeto central de estudio del

marketing. La disciplina se encarga de explicar el comportamiento de compradores y vendedores dirigidos a generar transacciones. Hunt menciona que el Marketing “es la ciencia del comportamiento que busca explicar relaciones de intercambio” (Hunt, 1983, pág. 13) ya que ambas partes son igual de importantes, surge la responsabilidad de crear y coordinar recursos mediante la interacción, esto debe extenderse en el resto de funciones de la empresa.

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No hay que olvidar la importancia del marketing en las organizaciones, así como la aplicabilidad de sus herramientas fundamentales dentro de los planes de negocio, ya que un plan de marketing es una herramienta que describe los objetivos de determinado plan, al señalar detalladamente el entorno donde se pretende aplicar, para crear valor; además de esto, es muy útil para el control de la gestión, permite administrar eficientemente los recursos para su ejecución, minimiza el riesgo, informa cómo está la competencia y muestra el posicionamiento de la organización en el mercado; además de esto, busca que todas las áreas de la organización trabajen en pro del mismo objetivo, De lo antes dicho se desprende entonces la necesidad de realizar un balance sobre las tendencias actuales y analizar sus resultados dentro de las investigaciones planteadas por los estudiantes.

Por lo tanto, la formación de un administrador de empresas, debe contribuir al desarrollo comercial y económico de las organizaciones, a través de la investigación, la innovación constante, el desarrollo de nuevas alternativas que permitan alcanzar los objetivos planteados. Las técnicas de Marketing se utilizan en la mayor parte de las empresas, un administrador puede detectar las oportunidades de mercado, plantear nuevas estrategias que permitan posicionar la imagen de la empresa y garantizar la eficiencia de los recursos de la organización.

Actualmente, ante los retos de un mundo globalizado, encontramos las nuevas generaciones que nacieron en un mundo digital, los consumidores han tomado el poder de los medios, el marketing digital es una nueva tendencia que se adapta a los cambios de comportamiento del consumidor, la empresa genera estrategias de atracción hacia una marca específica, esto abre nuevas alternativas de marketing para las organizaciones.

Con referencia a lo anterior, se pretende realizar una ampliación del conocimiento de los planes de marketing, con el fin de aportar argumentos que contribuyan a justificar y definir el alcance de esta investigación, de manera que se puedan obtener datos relevantes acerca de los enfoques teóricos y disciplinares dados por los planes de Marketing, además de las tendencias y de las perspectivas metodológicas para el análisis de la información, en consecuencia se da como resultado la problemática que orienta este trabajo, ¿Cuál es la situación actual de los

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planes de Marketing dentro de la Facultad de Ciencias Administrativas y Contables de la Universidad de La Salle, en los últimos seis años?

Marco Conceptual

Con el fin de contextualizar los temas principales tratados en este artículo es importante tener en cuenta las perspectivas teóricas que lo soportan, para tal efecto se presenta una conceptualización sobre los temas que se van a tratar, el Mercadeo, el Marketing y la Mercadotecnia.

Según Philip Kotler (2001) “el mercadeo es el proceso administrativo y social gracias al cual determinados grupos o individuos obtienen lo que necesitan o desean a través del intercambio de productos o servicios” (Kotler, Dirección de Mercadotecnia, 2001, pág. 7) en otras palabras, este proceso es necesario para comprender las necesidades de los consumidores y, de esta manera ofrecer lo que están buscando y satisfacer sus necesidades. El concepto fue incorporado a nivel internacional dada la importancia de las funciones que designa; Por otra parte, la “Mercadotecnia es la técnica que tiende a promover el mercadeo tanto de bienes como de servicios.” (Rodriguez & Fernandez, 1996, pág. 30)

En consecuencia, el marketing responde a las necesidades de los clientes de una manera rentable, les ofrece lo que están buscando, (Braidot, 2002, pág. 25). Peter Drucker (1975) afirma que “el planteamiento estratégico de marketing servirá para conocer y comprender tan bien al cliente que el producto este naturalmente adaptado a sus necesidades y se venda por sí mismo; la finalidad del marketing es convertir en superflua la venta”. (Drucker, 1975, pág. 32). Tal es el caso del marketing mix. De acuerdo con Kotler & Armstrong (2003) “Es un conjunto de instrumentos tácticos controlables que la empresa combina para generar la respuesta deseada en el mercado objetivo”. (Kotler & Armstrong, Fundamentos de Marketing, 2003, pág. 63). El marketing se puede analizar desde una perspectiva centrada en las herramientas del Marketing Mix, de acuerdo con la concepción de las 4P: Producto, Precio, Plaza y Promoción, para crear intercambios dentro del proceso de la gestión del Marketing.

En consecuencia como se muestra en la figura 1, encontramos los conceptos centrales del Marketing, los cuales están relacionados y cada uno se apoya del otro, el concepto central del

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marketing son las necesidades humanas, una estado de carencia percibida. (Kotler, Fundamentos de marketing, 2008, pág. 6).

Figura 1. Conceptos Centrales del Marketing

Fuente: Elaboración Propia adaptado de (Kotler, Fundamentos de marketing, 2008, pág. 6) En este orden de ideas, es importante reconocer el concepto de un plan de Marketing

según algunos de sus principales proponentes, Philip Kotler (2006) y Kevin Lane Keller (2006), El plan de Marketing es un documento escrito que resume lo que se conoce sobre el mercado, e indica cómo la empresa pretende alcanzar sus objetivos de marketing, los cuales actualmente son orientados con mayor frecuencia hacia los clientes. (Kotler & Keller, Marketing Management, 2006) es decir, es una herramienta que describe de manera detallada los objetivos buscados y delimita el entorno donde se desarrolla. Como lo menciona William A. Cohen, “El plan de marketing es esencial para el funcionamiento de cualquier empresa y la comercialización eficaz y rentable de cualquier producto o servicio, además de proporcionar una visión clara del objetivo final y lo que se quiere conseguir en el camino hacia este.” (Cohen, 2001, pág. 10).

En la figura 2. Encontramos la relación entre los conceptos del marketing, por lo cual vemos que estas necesidades se trasforman y permiten identificar, orientar, estimular y

Necesidades, Deseos y Demanda Ofertas de Marketing Valor y Satisfaccion Intercambios Transacciones y Relaciones Mercados

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desarrollar el marketing. “Los estímulos pueden tratar de orientarlos deseos de los consumidores hacia determinadas tipologías de productos”(Casado & Sellers, 2010)

Figura 2. Relación entre los Conceptos del Marketing

Fuente: Elaboración Propia, Adaptado de (Casado & Sellers, 2010)

Esto se puede notar en el proceso de marketing que se muestra en la figura 3. En esta se establecen los pasos necesarios en el desarrollo de intercambios de valor entre la empresa y sus clientes, pues actualmente se sustituye la satisfacción por la creación de valor como elemento central del marketing. Lo anterior permite obtener ventajas para que la empresa tenga una planificación detallada y pueda, además de mitigar el riesgo en las decisiones importantes, reducir la incertidumbre, garantizar la coherencia en las acciones y tener un mejor control en la evaluación de los resultados. Permite dar la importancia significativa al proceso de elaboración y puesta en marcha del plan de Marketing, desarrollando una herramienta de gestión, control y seguimiento en la organización. (Muñoz, s.f.). Un proceso de Marketing debe seguir los siguientes pasos de acuerdo con (Kotler & Armstrong, Marketing, 2012, pág. 5)

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1. Entender el mercado

2. Diseñar una estrategia impulsada por el cliente

3. Construcción del programa de Marketing

4. Creación de relaciones con el Cliente 5. Resultados de la creación de valor

Figura 3. Proceso del Marketing

Fuente: Elaboración Propia, Adaptado de (Kotler & Armstrong, Marketing, 2012, pág. 5)

Metodología

La finalidad de este articulo está dada en función de conocer el estado actual del conocimiento sobre los planes de marketing y mostrarle a la comunidad lasallista los enfoques y propuestas investigativas dentro del proceso de la elaboración de un plan de Marketing y, a su vez, identificar las diversas falencias dentro del proceso de elaboración. para plantear un concepto inicial, “un estado del arte es una modalidad de la investigación documental que permite el estudio del conocimiento acumulado dentro de un área específica” (Molina Montoya, 2005) para tal fin, se realizó una recopilación de los proyectos de grado relacionados con plan de Marketing.

Se seleccionó la información encontrada en las tesis de pregrado; se hizo un filtro del material que se ajustó al tema elegido, para lograr los objetivos propuestos y dar respuesta a la formulación del problema Teniendo en cuenta el material estudiado, se procedió a clasificar la información. Se determinaron los parámetros para la sistematización de la información de los trabajos de grado escogidos durante el periodo de 6 años, 2010 - 2016. Así mismo, se realizó

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una categorización basada en una revisión interna que permitió centrarnos en la información más importante teniendo claro el objeto de estudio.

Bajo esta perspectiva, se analizó la información encontrada en los trabajos de grado presentados por estudiantes de la Universidad de La Salle de la Facultad de Ciencias Administrativas y Contables, teniendo en cuenta su formación investigativa dentro de la universidad; información de gran relevancia, ya que permitió evidenciar cuáles son los planes de marketing que se aplican con mayor frecuencia en las empresas, resultados que se plasmaron por medio de gráficos y tablas, que exponen la información de una manera clara y detallada.

Es preciso comprender que “un estado del arte es una investigación cuyo objetivo es informar sobre los avances investigativos de una temática determinada a partir del análisis de lo publicado en un campo particular del conocimiento.” (Calvo & Castro, 2006, pág. 89). Esto nos indica que el estado del arte es una estrategia donde se identifican las categorías que guían todo el proceso de recolección aportando claridad al estudio realizado. Como lo menciona (CINDE, 1996, pág. 8) un Estado del Arte pretende alcanzar conocimiento crítico acerca del nivel de comprensión que se tiene del fenómeno de interés (cuánto se ha aprendido y cuánto se ignora) y la suficiencia o inadecuación de este conocimiento, para finalmente intentar la recomprensión sintética del mismo (Restrepo Parra & et al, 2014)

Dentro de la investigación, este estudio tiene un carácter descriptivo y exploratorio (Hernández Sampieri & el al, Metodología de la investigación, 1998, pág. 58) ya que la elaboración de este Estado del Arte representa uno de los primeros acercamientos al proceso de la elaboración de un plan de Marketing presentados por los estudiantes de la Universidad de la Salle, a través de éste, se hizo un estudio que permite mayor profundización y un incremento en las investigaciones frente a esta temática. Por otra parte, la investigación sigue una lógica descriptiva, pues busca especificar las propiedades importantes de personas, grupos, comunidades o cualquier otro fenómeno que esté sometido al análisis (Hernández Sampieri & et al., Metodología de la Investigación 5ta Edición, 2010). De acuerdo con esto, se describen los elementos determinantes en la realización del estudio mediante factores fundamentales.

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La investigación se realizó a través de un enfoque cualitativo e interpretativo, de tipo documental, el cual determinó el procedimiento de selección, acceso y registro de la muestra documental, proceso que se realizó basado en dos fases determinantes:

1. Fase heurística: donde se realizó una recopilación de los trabajos de grado de las propuestas de los Planes de Marketing presentados por los estudiantes de la Facultad de Ciencias Administrativas y Contables de la Universidad de La Salle en el periodo comprendido entre el año 2010 - 2016.

2. Fase hermenéutica: en esta fase se clasificó, analizó e interpretó la información recopilada en la fase heurística; se evaluó la información relevante y se analizaron los resultados de acuerdo con los parámetros establecidos en la búsqueda inicial.

En referencia a la clasificación anterior, la fuente de información primaria fue el Repositorio de la Universidad de Salle, (Salle, 2017) fueron los trabajos de grado sobre los Planes de Marketing presentados por los estudiantes de la facultad de Ciencias Administrativas y Contables de la Universidad de La Salle desde el año 2010 - 2016.

Ante la situación planteada, se realizó una matriz bibliográfica, instrumento diseñado en Excel donde se registraron todos los trabajos de grado que conformaron la muestra y sobre el cual se aplicaron los filtros de selección. La matriz dio los parámetros para la tabulación de la información. En la Figura 4, se resume el proceso metodológico de esta investigación.

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Figura 4. Matriz para la construcción del Estado del Arte.

Fuente: Elaboración Propia

Resultados Obtenidos

Como se mencionó anteriormente, la finalidad de esta sistematización está dada en función de conocer el estado actual del conocimiento en cuanto a los planes de marketing y mostrarle a la comunidad los enfoques y propuestas investigativas dentro del proceso de la elaboración del mismo. Esto se logró con base en la matriz bibliográfica de trabajos de grado de la Universidad de La Salle de la facultad de ciencias administrativas y contables, en donde se desarrolló la fase heurística, en ésta se realizó la recopilación de los trabajos de grado de las

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propuestas de los Planes de Marketing y se identificaron las características particulares de cada trabajo de grado relacionado con la temática planteada.

Es preciso indicar que, mediante el filtro realizado, se observa que la universidad cuenta con un alto porcentaje de investigaciones realizadas sobre este tema, lo cual permite un amplio análisis respecto al planteamiento. La búsqueda realizada dentro del Repositorio de la Universidad de La Salle nos dio como resultado una muestra de 35 trabajos de grado que cumplían con las características necesarias para ser parte del artículo, ya que están relacionados con el objeto de estudio planteado, como lo muestra la Tabla 1, Figura 5

Tabla 1. Registro de datos de trabajos de grado del repositorio de la Universidad de la Salle del año 2010-2016 Año Trabajos 2010 3 2011 9 2012 4 2013 2 2014 5 2015 7 2016 5 TOTAL 35

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Figura 5. Representación gráfica de la tabla 1.

Fuente: Elaboración propia

 Se evidencia que en el rango comprendido entre el 2010 – 2016, el año que tuvo más trabajos enfocados al Marketing fue el 2011 con nueve (9) trabajos, seguido del año 2015 con siete (7) trabajos.

Tabla 2. Clasificación del tipo de producto.

Nombre Tipo de Producto

Artículo 0

Libro 0

Capítulo de libro 0

Trabajo de grado 35

TOTAL 35

0 2 4 6 8 10 2010 2011 ₂₀₁₂ 2013 ₂₀₁₄ 2015 ₂₀₁₆ CA N TIDAD AÑO

TRABAJOS DE GRADO

Trabajos

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Figura 6. Gráfica circular de la tabla 2.

De acuerdo a la figura 6 Se evidencia que los 35 trabajos son modalidad Trabajo de Grado.

Tabla 3. Temas seleccionados.

Nombre Tema

Plan de Marketing 15

Plan de Mercadeo 18

Actualización de los procesos contables y plan de

e-marketing 1

Marketing Digital 1

TOTAL 35

0% 0% 0%

100%

TIPO DE PRODUCTO

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La figura 7 muestra que el plan de mercadeo y de marketing juntos suman el 94% de los temas seleccionados en los trabajos de grado por lo que los estudiantes de Administración de empresas reconocen la importancia que los planes de marketing tienen en una empresa.

En los trabajos de grado presentados en el año 2010 al 2016 se evidencia que el Marketing digital no era punto de referencia para el desarrollo de la Tesis.

Tabla 4. Títulos seleccionados para los trabajos de grado.

Nombre Título

Propuesta 7

Diseño de un plan 22

Plan y propuesta 2

Diseño e implementación 3

Cómo desarrollar e implementar un plan de mercadeo 1

TOTAL 35

0 2 4 6 8 10 12 14 16 18

PLAN DE MARKETING PLAN DE MERCADEO ACTUALIZACIÓN DE LOS PROCESOS CONTABLES Y

PLAN DE E-MARKETING

MARKETING DIGITAL

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Fuente: Elaboración Propia

Como se observa en la figura 8 el 63% de la muestra escogida decidió enfocar la tesis en la realización de un diseño de un plan de marketing lo cual evidencia la importancia que el estudiante le otorga a este tema. Por otra parte se debe fomentar la implementación de los diseños y propuesta de plan de marketing debido a que su porcentaje es muy bajo. De esta manera se pude llegar a disponer de datos para su posterior evaluación.

Tabla 5. Grupos de investigación de la facultad de ciencias administrativas y contables.

Nombre Grupo de Investigación

Gestión y administración de organizaciones 8

Desarrollo empresarial 5

No lo menciona 3

Procesos gerenciales y calidad de la gestión 3 Gestión, Administración y Organizaciones 13

Gestión Empresarial 2

Gerencia de Mercadeo 1

TOTAL 35

20% 63% 6% 8% 3%

TITULOS

Propuesta Diseño de un plan Plan y propuesta Diseño e implemantación

Cómo desarrollar e implementar un plan de mercadeo

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Vemos la importancia de mencionar el grupo de investigación al cual será enfocado el trabajo de grado, ya que 3 de los 35 trabajos no lo menciona.

Para los estudiantes de administración de empresas es primordial el enfoque de Gestión, administración y Organizaciones.

Tabla 6. Problemas de investigación.

Nombre Problema de Investigación

Estrategias 6 Mejoramiento 7 Cómo diseñar 4 Desarrollo y Fortalecimiento 1 Fortalecer 1 Implementación 1

Aumento participación en el mercado 1

Ventas 3

Posicionamiento 4

No es una pregunta 1

Producto bioquímico con base origen natural 1

Desarrollo e Implementar 1

Competitividad 1

Incidencia de un diseño de plan de mercadeo 1

Conseguir patrocinadores 1

Organización: 1

TOTAL 35

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Gestión y administración de organizaciones

Desarrollo empresarial No lo menciona Procesos gerenciales y calidad de la gestión Gestión, Administración y Organizaciones Gestión Empresarial Gerencia de Mercadeo

CANTIDAD

GRUPO DE INVESTIGACIÓN

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Los estudiantes de administración de empresas enfocaron la pregunta de investigación principalmente en el mejoramiento, seguido de estrategias, lo cual referencia que estos dos temas son vitales para una organización.

Tabla 7. Metodología utilizada.

Nombre Metodología Utilizada Deductivo 5 No lo menciona 4 Observación 2 Deductivo y observación 1 Analítica y descriptiva 2 Descriptivo 12 Deductivo e Inductivo 1 Descriptivo-explicativo 2

Inductivo, Deductivo y el método de

observación 2

Exploratorio – Correlacional y Descriptiva 2

Descriptiva y Exploratoria 1 Investigación cualitativa 1 17% 20% 11% 3% 3% 3% 3% 9% 11% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3%

PROBLEMAS DE INVESTIGACIÓN

Estratégias Mejoramiento Cómo diseñar Desarrollo y Fortalecimiento Fortalecer Implementación Aumento participación en el mercado

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TOTAL 35 Fuente: Elaboración propia

Teniendo en cuenta que la metodología más utilizada en los trabajos de grado entre 2010 y 2016 fue la Descriptiva, se evidencia que los estudiantes indagaron para recolectar diferentes datos y obtener una descripción exacta de los procesos relacionados al tema de su trabajo de grado.

Tabla 8. Objetivo General de la muestra obtenida de trabajos de grado.

Nombre Objetivo General

Diseñar 21

Proponer 7

Creación 3

Implementar 4

TOTAL 35

0 2 4 6 8 10 12 14 Deductivo No lo menciona Observación Deductivo y observación Analítica y descriptiva Descriptivo Deductivo e Inductivo Descriptivo-explicativo Inductivo, Deductivo y el método de observación Exploratorio – Correlacional y Descriptiva

Descriptiva y Exploratoria Investigación cualitativo

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 La mayoría de los trabajos de grado fueron orientados en diseñar plan de mercado o marketing, esto se demuestra ya que 22 de los 35 trabajos de muestra tuvieron este enfoque, de ah i la importancia que los estudiantes le dieron a que las empresas cuenten con un plan que les permita desarrollo y crecimiento en el mercado.

Tabla 9. Objetivos Específicos de la muestra obtenida de trabajos de grado.

Nombre Objetivos Específicos Actividades 5 Definir 1 Diseñar 10 Desarrollo 6 Creación 4 Análisis 6 Identificar 1 Proponer 2

60% 20% 9% 11%

OBJETIVO GENERAL

Diseñar Proponer

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 Esta grafica nos reitera la importancia de un diseño bien elaborado para que las organizaciones sean competitivas y cuenten con objetivos claros y coherentes a su actividad económica.

Tabla 10. Conclusiones desarrolladas en la muestra obtenida de trabajos de grado.

Nombre Conclusiones Implementar 19 Diagnostico 4 Observación 2 Cumplir 4 Desarrollo 4 Identificar 1 Resultado 1

5 1 10 6 4 6 1 2 0 2 4 6 8 10 12

OBJETIVOS ESPECIFICOS

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Se evidencia que las conclusiones son acordes a los objetivos ya que, de los 35 trabajos de la muestra, 19 se enfocan en implementar lo propuesto en el desarrollo del trabajo, debido a que ya cuentan con la información necesaria para ejecutar lo prestablecido.

Discusión

Los resultados obtenidos dentro de los trabajos de grado analizados, muestran los hallazgos del estado actual del conocimiento dentro de las propuestas de planes de Marketing, plasmados en las tablas y gráficas, donde se definieron diversas variables que permitieron clasificar los trabajos de grado, observando la situación actual y su relación con el proceso formativo, teniendo en cuenta esta información es preciso señalar que los estudiantes de la facultad de ciencias Administrativas y Contables reconocen la importancia del plan de

Marketing dentro de la empresa, los trabajos de grado analizados muestran una profundización importante en los conceptos, además del planteamiento de estrategias de

marketing encaminadas al mejoramiento continuo de las organizaciones, situación que es

19 4 2 4 4 1 1 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20

CONCLUSIONES

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esencial para el funcionamiento, ya que establecen los pasos necesarios en el desarrollo de intercambios de valor entre la empresa y sus clientes.

Las tendencias investigativas dentro de los planes de marketing están inclinadas al mejoramiento, seguido de estrategias, lo cual indica que estos planes son una herramienta de desarrollo empresarial que impulsa la inclusión de nuevas propuestas generadoras de valor dentro de las organizaciones, un plan de marketing brinda alternativas para incursionar en nuevos mercados, desarrollando estrategias que creen nuevas oportunidades de crecimiento y fortalecimientos, además que permitan administrar eficientemente los recursos, analizando la competencia y minimizando el riesgo, comprendiendo las necesidades de los consumidores.

Es importante resaltar que durante el periodo de 2010 - 2016 se evidencia que el Marketing

digital no era punto de referencia para el planteamiento del trabajo de grado; sin embargo, se debe considerar un tema importante, que debe ser analizado dentro del proceso formativo con mayor profundización, gracias a su alto impacto en la inclusión de las Tecnologías de la Información y la Comunicación TIC, por lo que se considera un vacío conceptual dentro de esta investigación, debido a la amplia acogida que tiene el tema dentro del desarrollo tecnológico en la actualidad.

Se encuentra una coincidencia entre las partes, respecto a la orientación de los trabajos de grado, ya que la mayoría están enfocados en diseñar un plan de marketing mediante el diseño de nuevas estrategias para satisfacer las necesidades de los clientes, resaltando la importancia que tiene el desarrollo y crecimiento de las organizaciones, en la expansión del mercado.

Conclusiones

Este trabajo representa una base o punto de partida para realizar futuras investigaciones enfocadas al plan de marketing, ya que contiene una considerable muestra de trabajos de grado asociados al tema los cuales se cuantificaron y cualificaron para obtener una mayor organización y claridad en el momento de indagar.

Aunque anualmente la Facultad de Ciencias Administrativas y contables aporta un gran porcentaje de graduandos en el área, se evidenció que hay una carencia de interés en cuanto al plan de marketing por parte del estudiantado, debido a que según la muestra tomada y estudiada en seis (6) años solo 35 trabajos de grado estuvieron asociados con esta rama.

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Se evidenció total tendencia en cuanto a modalidad de culminación de carrera, el desarrollo de trabajo de grado referente al tema de plan de marketing, dado que en el periodo de tiempo de estudio o recolección de muestra no se encontró ningún artículo o demás opciones de grado, esta situación pudo presentarse por desconocimiento en cuanto a las modalidades existentes en su momento o falta de divulgación de las mismas por parte de las facultades; por lo anterior, se debe desarrollar un estudio o encuestas que pueda esclarecer la situación.

El marketing digital representó un 2.86% del total de la muestra en cuanto al tema de los trabajos de grado, esto representa una contrariedad frente a la evolución tecnológica de la comunicación encontrándose actualmente en la era informática donde el marketing digital es claramente protagonista en los medios existentes.

El estudiante debe desarrollar una visión crítica frente a la tendencia actual del tema de marketing, para así poder desarrollar estrategias que permitan innovar y evolucionar constantemente los planes estratégicos de mercadeo.

El porcentaje obtenido de la implementación con relación al enfoque de la tesis fue claramente inferior frente al 63% de la realización de un diseño de un plan de marketing. Por lo anterior, es pertinente que se priorice las investigaciones a la implementación de los diseños propuestos, para así contar con resultados que puedas ser avalados y cuantificados.

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