Montserrat Peñarroya
Novembre 2012
Com ha de ser el web del nostre
teatre i com utilitzar les eines 2.0
• Què és la web 2.0 i en què es diferencia
de la 1.0
• Realment funciona?
• El lloc web 2.0
• Eines per portar trànsit al lloc web i per
donar a conèixer el nostre projecte.
• La Web 3.0
2
• No és una nova tecnologia, ni una forma de programació, és una altra forma d’entendre Internet:
– Internet com a eina bidireccional de comunicació.
– Espai ple d’aplicacions que ens permeten treballar des de qualsevol ordinador.
– Espai en el que les aplicacions interactuen entre elles.
4
• A tots aquests canvis s’hi afegeix el fet que el Marketing també evoluciona i passa a centrar-se en les relacions amb els clients.
5
Marketing centrat en clients
Producte Transacció Relació amb el Client
• Els llocs web s’orienten a client, no a producte.
• Com es fa?
– Es pensa bé quins són els nostres segments de mercat.
– Es crea una zona per a cada segment on parlem des del seu punt de vista i utilitzant el seu
vocabulari.
6
Funciona o no
funciona?
CONEIXEMENTS BÀSICS DE
MARKETING
L’Èxit d’una marca
Producte Pla de Marketing Necessitat al mercatLes eines del Marketing
15
Marketing
Les Vendes Les Promocions La Publicitat
Les Relacions Públiques El Marketing Directe L’Esponsorització
• Possibles objectius:
– Branding i notorietat de marca que la gent ens conegui. – Posar en valor el nostre projecte.
– Obtenir informació sobre els hàbits de consum del nostre públic objectiu.
– Descobrir nous segments de mercat.
– Mostrar informació sobre nosaltres, explicada pels propi públic (és més creïble).
– Interactuar i fidelitzar al nostre públic. – Estar a la moda.
16
Quin és l’objectiu de la nostra
comunicació?
• Informació bàsica:
– Quí som i què fem.
– Com ens pots contactar.
• Informació per a determinats segments:
– Usuari final públic – Companyies
– Organitzadors d’esdeveniments
• Zona blog/novetats/actualitat • Zona bidireccional.
Tecnologia per crear
un lloc web low cost
• Gratuït
• Plantilles gratuïtes o de pagament. • Multillengua.
• Responsive (s’adapta a tots els navegadors)
• 1 nom de domini: 15 € /any (màxim)
• 1 hosting Linux + SQL: 70 € / any (veure
www.cdmon.com hosting Junior) • 1 plantilla de pagament: 50 € (màxim)
(veure www.themeforest.net)
Total: 85€ anuals + 50€ la plantilla.
• www.montsepenarroya.com • www.lonostrearros.cat • www.bimb-school.es • www.pmasters.es • www.morecolorum.com • www.cuinadecasa.com
Tots fets amb wordpress i plantilles.
Processos bàsics del
Marketing Digital
Els processos bàsics del Marketing Digital 26 Fidelització de Clients Conversió de Visites en Clients Atracció de Visites
Prog. Afiliació RRPP Blogs/premsa Eines Socials Xarxes Socials eMail Marketing Publicitat SEM SEO Directoris El Call to action La Usabilitat
La Persuasió La orientació a client
El Butlletí El eCRM Les Comunitats L’analítica web El Lock in’s La venda creuada
La Confiabilitat El motor de reserves
És una forma més personal de
comunicar-se
Permet explicar millor el
funcionament de les coses
Permet participar en
esdeveniments
Vídeo promocional
http://www.youtube.com/watch?v=w0ffwDY o00Q
Com arribar
http://www.youtube.com/watch?v=rDih8Fu 1Kuo
Vídeo blog del 25è aniversari del
Mercat de les Flors
• El contingut en vídeo cada vegada és més important per Google (al 2006 Google va comprar Youtube).
• Des de 2007 el vídeo es va incorporar a la Universal Search de Google.
47
Coses que s’hi poden fer
Què diu de nosaltres la premsa
Compartir enllaços
Realitzar ofertes
LES PÀGINES OFEREIXEN ESTADÍSTIQUES
APLICACIONS SOCIALS
54
Importar un Blog cap a Facebook
App Herzio
62
Triar correctament al públic
objectiu
Altres xarxes i
eines 2.0
... I després de la 2.0
la 3.0
• Aquest sí que és un canvi tecnològic.
– Les bases de dades s’estructuren de manera standard.
– Els programes interactuen bé entre ells i s’entenen.
– Es poden començar a aplicar algoritmes que simulen intel·ligència.
– Internet esdevé mòbil.
• Els llocs web i totes les bases de dades
utilitzen formats estàndard, de manera que es poden interconnectar entre ells
fàcilment.
– Joomla. – Drupal.
– Wordpress.
• Al 2013 hi haurà és usuaris d’internet
connectats des de dispositius mòbils que des d’ordinadors (Microsoft 2011)
• Cal que el nostre lloc web sigui plenament funcional des d’aquests dispositius.
FOURSQUARE
• Cada dia es realitzen 2 milions de Check-in’s. • Hi ha 10 milions
d’usuaris actius.
• Els clients poden veure els plats en 6 idiomes.
• Consultable des del restaurant mateix o des de qualsevol altre lloc. • Connectat al lloc web / a un microsite / a una pàgina de Facebook... • Cost aprox. de 850 €
Carta interactiva per a Restaurant
Com es creen
• Hi ha aplicacions
específiques per crear-los.
• Per exemple:
http://qrcode.kaywa.com/
QR
La realitat
agumentada
83
• Disposarem d’accés constant a la xarxa i a tots els seus continguts.
• Podrem veure les 2 realitats a l’hora.
87
Google també hi treballa
Veure vídeo:
90
Exemple
• Tinguem clara una estratègia. • Tinguem un lloc web adequat.
• Comprenguem com funciona Google. • Utilitzem les eines 2.0 per enviar emails.
• Utilitzem les eines 2.0 per penjar continguts. • Utilitzem la xarxa social que ens sembli més
convenient.
• Preparem el lloc web pel mòbil.
• Cal mesurar els resultats Google Analytics.
