1
MANUAL XALOC 12
Mòdul Quadre Resum d’Indicadors
ÍNDEX
INTRODUCCIÓ ... 3
TIPUS D’INDICADORS ... 3
TIPUS D’AVALUACIÓ ... 4
OPCIONS DE NAVEGABILITAT ... 5
LES 3 DIMENSIONS ... 9
INFORME EXECUTIU ... 12
GUIA D’INTERPRETACIÓ ... 13
INTRODUCCIÓ
• El Quadre Resum d’Indicadors (QRI) és una funcionalitat de l’aplicació Xaloc que permet extreure un document assimilable a un Quadre de Comandament Integral, on es mostren els principals indicadors referits a l’activitat del servei local d’ocupació.
• L’objectiu del QRI és mesurar l’activitat del SLO, avaluar-la i millorar-la.
• Els indicadors es presenten ordenats segons un criteri que orienta a l’anàlisi i facilita la presa de decisions. Concretament s’agrupen en 3 dimensions d’acord als objectius que responen:
o Dimensió encàrrec polític / estratègic: indicadors relacionats amb la consecució dels objectius finals del servei, la missió i la visió dels SLO.
o Dimensió usuari / client: indicadors relacionats amb l’ús que fan els usuaris del servei i l’operativa del SLO.
o Dimensió valors organitzatius: indicadors relacionats amb el model organitzatiu i de gestió dels recursos.
TIPUS D’INDICADORS
• Amb relació positiva: com més gran millor
% persones ateses que han trobat feina % empreses que han rebut una primera visita
• Amb relació negativa: com més petit millor
Temps mig (dies) d'espera per fer l'entrevista ocupacional % entrevistes ocupacionals fallides durant el període
• Sense relació prèviament determinada
% persones ateses no residents al municipi
TIPUS D’AVALUACIÓ
L’avaluació d’aquests indicadors es fa de dues maneres:
o comparant la xifra amb la mitjana dels municipis del mateix tram de població, o analitzant la xifra del SLO al llarg del temps, en termes evolutius.
Els resultats d’aquests dos tipus d’avaluació es presenten gràficament mitjançant diferents icones d’acord al que es detalla a la següent llegenda:
• Estat (respecte la mitjana dels SLO del mateix tram poblacional): Millor que la mitjana
Si el valor està un 50% sobre la mitjana i és un indicador amb relació positiva. Si el valor està un 50% sota la mitjana i és un indicador amb relació negativa.
% persones ateses que han trobat feina (relació positiva) SLO=27%; Mitjana=17%
Temps d'espera per fer l'entrevista ocupacional (relació negativa) SLO=3 dies; Mitjana=9 dies
Entorn la mitjana:
Si no es desvia més del 50% respecte el valor mitjà (ni per sota ni per sobre).
Pitjor que la mitjana:
Si el valor està un 50% sota la mitjana i és un indicador amb relació positiva. Si el valor està un 50% sobre la mitjana i és un indicador amb relació negativa.
% persones ateses que han trobat feina (relació positiva) SLO=7%; Mitjana=17%
Temps d'espera per fer l'entrevista ocupacional (relació negativa) SLO=15 dies; Mitjana=9 dies
Per a calcular les mitjanes dels SLO i determinar l’estat, els trams de població utilitzats són els següents: o Menors de 5.000 habitants. o De 5.001 a 10.000 habitants. o De 10.001 a 20.000 habitants. o De 20.001 a 50.000 habitants. o Més de 50.000 habitants.
Per als SLO que tenen un àmbit d’actuació més ampli al seu municipi, s’ha tingut en compte totes les dades i tota l’activitat referida a l’àmbit d’actuació del SLO.
• Tendència (respecte el valor del SLO en el període anterior): Positiva: Millora respecte el període anterior
% persones ateses que han trobat feina (relació positiva) Període 1 = 23%; Període 2 = 27%.
Temps d'espera per fer l'entrevista ocupacional (relació negativa) Període 1 = 5 dies; Període 2 = 3 dies.
Negativa: Empitjora respecte el període anterior
% persones ateses que han trobat feina (relació positiva) Període 1 = 27%; Període 2 = 23 %.
Temps d'espera per fer l'entrevista ocupacional (relació negativa) Període 1 = 3 dies; Període 2 = 5 dies.
Sense canvis: No hi ha variació respecte el període anterior
Per als indicadors sense relació prèviament determinada, la tendència només mostra si ha incrementat o disminuït el seu valor, sense valorar si és positiu o negatiu.
OPCIONS DE NAVEGABILITAT
Accedim al Quadre Resum d’Indicadors a partir de la pestanya de l’esquerra de la primera pantalla de l’aplicació Xaloc
Seleccionem la primera opció, el Quadre Resum d’Indicadors, que mostra, de forma molt gràfica i intuïtiva, els principals indicadors del SLO.
Alhora permet accedir a diferents opcions: • Servei.
• Període de càlcul. • Ajuda.
• Accés a 4 pestanyes: o QRI.
o Encàrrec polític / estratègic. o Usuari / client.
o Valors organitzatius. • Llegenda.
• Servei
Per defecte apareix el nom del servei de la persona que accedeix a l’aplicació Xaloc. En cas del personal tècnic que presta serveis a més d’un SLO, cal seleccionar-ne un:
• Període de càlcul
Es poden triar entre períodes semestrals o anuals ja que els indicadors es calculen cada 6 mesos. Es disposen dades des de l’any 2009.
ENS XXXX ENS XXXX
• Ajuda
A dalt i a la dreta, sempre està disponible el botó d’Ajuda que ens obre un document en pdf amb les explicacions bàsiques de funcionament del Quadre Resum d’Indicadors.
• Accés a 4 pestanyes:
o QRI (Quadre Resum d’Indicadors): mostra els indicadors agrupats en dimensions i amb informació gràfica de l’avaluació.
o Encàrrec polític / estratègic: pestanya que recull tota la informació i opcions relatives als indicadors relacionats amb la consecució dels objectius finals del servei, la missió i la visió dels SLO.
o Usuari / client: pestanya que recull tota la informació i opcions relatives als indicadors relacionats amb l’ús que fan els usuaris del servei i l’operativa del SLO. o Valors organitzatius: pestanya que recull tota la informació i opcions relatives als
indicadors relacionats amb el model organitzatiu i de gestió dels recursos. • Llegenda
A la part dreta inferior sempre està disponible la llegenda amb l’explicació de com s’ha d’interpretar el resultat gràfic dels dos tipus d’avaluació, que ha estat descrita a l’inici del mòdul.
• Exportar
Des del QRI i des de cadascuna de les tres dimensions es pot exportar la informació a excel i fer el tractament numèric de la informació que cada servei consideri oportú.
Per tal que s’imprimeixin correctament els documents, cal configurar les pàgines de la següent manera:
LES 3 DIMENSIONS
• Dimensions
Com ja s’ha explicat anteriorment, es pot triar entre 3 dimensions:
o Dimensió usuari / client: indicadors relacionats amb l’ús que fan els usuaris / clients del servei i la seva satisfacció amb el servei.
o Dimensió valors organitzatius: indicadors relacionats amb el model organitzatiu i de gestió
• Tipus de vista de presentació de la informació:
Per a cadascuna de les tres dimensions, estan disponibles 3 tipus de vista: o Indicadors
o Variables o Evolució
• Tipus vista: indicadors
Amb el tipus de vista indicadors, a més de les icones que ens mostren el resultat gràfic de l’avaluació, tenim els valors de cada indicador corresponents al SLO en qüestió i a la mitjana de municipis del mateix tram poblacional.
Els valors dels indicadors són xifres comparables, ja que no són absolutes, sinó xifres relatives (majoritàriament %).
D’altra banda, es poden veure dos indicadors més amb una icona que no s’ha comentat abans; són indicadors sense relació prèviament determinada, que no apareixen a la pestanya inicial de QRI.
• Tipus vista: variable
Cada indicador definit es calcula a partir de dues variables, de manera que la xifra obtinguda és relativa i comparable amb les xifres d’altres municipis.
En aquest tipus de vista, a més dels valors dels indicadors, s’afegeixen els valors de les variables, tant per al SLO com per a la mitjana dels municipis del tram de població.
Les dades s’obtenen a partir de dues fonts d’informació:
o Aplicació Xaloc, que recull les dades referides a l’activitat registrada per part de cada SLO.
o Programa Hermes de la Diputació de Barcelona, que recull estadístiques municipals i provincials.
• Tipus vista: evolució
En el tipus de vista evolució, s’obté un gràfic de barres que representa els valors de cada indicador del SLO i, en forma de línia vermella, es representen els valors corresponents a les mitjanes dels municipis del mateix tram poblacional.
Els períodes són semestrals o anuals, en funció del que s’hagi triat en la part superior de la funcionalitat.
La informació gràfica que es representa fa referència als 5 darrers períodes disponibles (cal tenir present que es disposen de dades a partir de l’any 2009).
INFORME EXECUTIU
Si tornem al desplegable inicial de la part superior esquerra de la primera pantalla de Xaloc, podem accedir a l’opció “Informe Executiu”.
Cal triar el període, anual o semestral.
Automàticament es generarà un informe en format excel que recull en un únic document de forma agregada tota la informació explicada anteriorment i referida als darrers 5 períodes.
Per tal que s’imprimeixi correctament, cal configurar les pàgines com s’ha detallat anteriorment i imprimir totes les pestanyes del llibre.
GUIA D’INTERPRETACIÓ
Si anem a la darrera opció del desplegable inicial de la part superior esquerra de la primera pantalla de Xaloc, Guia d’interpretació, s’obre un arxiu de word que ens explica quina és la definició de cada indicador, el detall de les variables que el composen i la font d’on s’extreu la informació.
DIFERÈNCIES AMB L’OPCIÓ D’ESTADÍSTIQUES DE XALOC
Per concloure aquest mòdul, es presenta un quadre de diferències conceptuals del Quadre Resum d’Indicadors i l’opció d’estadístiques de l’aplicació Xaloc.
QRI Estadístiques
Informació estàtica: Mostra les dades
calculades en una data concreta (15 de gener i 15 de juliol).
Informació dinàmica: S’actualitzen les dades a mesura que es registra l’activitat del SLO a l’aplicació Xaloc.
Indicadors definits i consensuats pels SLO participants al projecte Cercles de Comparació Intermunicipal.
Estadístiques definides des de la DIBA
Informació seleccionada i ordenada per a la presa de decisions (producte pensat i elaborat).
Molta informació per a que cada SLO es faci els seus informes a mida.
La “unitat bàsica de mesura” són les “Persones usuàries ateses” definides com: Persones
inscrites al SLO que durant l'any en qüestió han realitzat algunes de les accions següents: participació en accions grupals (acollida demandants, actualització base dades, orientació, recerca de feina, mixtes, formativa, monogràfics, sessió inicial acció formativa, sessió final acció formativa, altres), realització d'entrevistes individuals (entrevista
ocupacional, orientació, TRF, tutoria formació), assistència al club de feina, realització de seguiment (presencial, telefònica, telemàtica) o ser candidat a ofertes de treball. No es
consideren persones usuàries ateses aquelles que durant l’any en qüestió només han tingut en el seu expedient un trasllat o una
inactivació.
La “unitat bàsica de mesura són les ”Persones usuàries” definides com:
Persones inscrites al SLO a data de 31 de desembre de l’any en qüestió, tant si estan actives com si estan inactives.
Unitat de Planificació i Suport Telemàtic Subsecció de Suport als Serveis Locals d’Ocupació Secció de Coordinació de Polítiques Servei de Mercat de Treball
