Kofax TotalAgility 7.0 Aumentar la eficiencia de las primeras interacciones empresariales con First Mile

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Texto completo

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Kofax TotalAgility 7.0

Aumentar la eficiencia de las primeras

interacciones empresariales con First Mile

(2)

Índice

Aumentar la eficiencia de las primeras

interacciones con el cliente

3

Propuesta de valor

4

Componentes de Kofax TotalAgility

®

7.0

5

Aplicaciones móviles inteligentes

6

Aplicaciones de los procesos

inteligentes en la industria

7

Para obtener más información

8

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(3)

BPM

ERP ECM

CRM

Aumentar la eficiencia de las primeras interacciones con el cliente

Kofax TotalAgility 7.0 es la primera plataforma unificada del mundo para el desarrollo e implementación

de aplicaciones de procesos inteligentes. Aplicaciones que ayudan a las organizaciones a procesar

eficazmente interacciones con los clientes, basadas en la información y en tiempo real.

Sistemas de interacción

Generan comunicaciones en tiempo real basadas en la información desde los clientes

Sistemas de registro

Los sistemas de registro son aplicaciones de empresa diseñadas para fines internos

Kofax TotalAgility 7.0

Optimizar la experiencia del

cliente y reducir los costes

operativos

Los clientes utilizan distintos sistemas de interacción con las empresas, como la web, redes sociales, fax, papel, xml, etc.

La información llega a los sistemas de registro que hacen funcionar la empresa de la forma más eficiente y fiable posible.

TotalAgility 7.0 representa el enlace esencial entre el sistema de inter-acción y el sistema de registro, y aumenta la capacidad de respuesta al cliente, lo que se traduce en:

mejores servicios

ventaja competitiva

crecimiento del negocio

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Propuesta de valor

Kofax TotalAgility™TM 7.0 es una plataforma unificada para el desarrollo e implementación de aplicaciones de procesos inteligentes específicamente adecuados para resolver los desafíos generados por estas primeras interacciones.

Una plataforma única para aplicaciones de procesos inteligentes:

Combina las distintas capacidades de captura, procesamiento, gestión, indicadores y soluciones móviles. Las aplicaciones de procesos inteligentes son una nueva categoría de software diseñada para dar soporte a actividades de negocio poco estructuradas, sujetas a cambios frecuentes y en las que intervienen un gran número de personas. Simplifican y transforman radicalmente las interacciones en tiempo real con sus clientes basadas en la información.

Procesado eficaz de las interacciones con los cli-entes en tiempo real y basadas en informaciones:

• Optimización de la experiencia del cliente • Aumenta la capacidad de respuesta al cliente • Mejora los niveles de servicio

• Reduce los costes operativos

Kofax permite a las organizaciones diseñar e instalar aplicaciones

de procesos inteligentes de forma rápida y económica, lo que

se traduce en una ventaja competitiva y unos extraordinarios

beneficios empresariales, a la vez que minimiza la necesidad de

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Componentes de Kofax TotalAgility 7.0

La funcionalidad de TotalAgility en cuanto a captura, procesado, soluciones móviles e indicadores

Aplicaciones

de procesos

inteligentes

Gestión de procesos

Servicios

Administración del

sistema

Workflows predecibles y dinámicos

Servicios de movilidad Captura y mejora de imágenes Entrada de formularios Documentos adjuntos Alertas de colaboración Resolución de excepciones Servicios de captura Escáneres y MFP Dispositivos móviles Portales web Faxes y correos electrónicos Archivos electrónicos Flujos de datos XML y EDI Servicios de transformación Perfeccionamiento de imágenes Clasificación y separación Extracción de contenidos Aprendizaje de extracción Validación de datos Estructurados y desestructurados Servicios de conocimiento y colaboración Supervisión de procesos Optimización de procesos Integración del correo

electrónico Integración IM/SMS Servicios de indicadores y BI Indicadores casi en tiempo real Indicadores de fuentes de datos externas (p.ej. ERP,

ECM y CRM) Servicios de integración de datos Conectores con aplicaciones de terceros (ECM, ERP,

LOB, etc.) Interfaz de servicios web Estudio de diseño • Diseño • Simulación • Implementación Administración • Instalación • Funcionamiento • Supervisión • Mantenimiento Base de datos MS SQL • Documentos • Datos Proceso de alta de clientes Automatización de hipotecas Automatización de cuentas a pagar Automatización de departamentos de correspondencia

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Aplicaciones móviles inteligentes

Las Smart Mobile Apps constituyen los puntos de entrada naturales para aplicaciones de procesos

inteligentes. Las Smart Mobile Apps amplían los procesos, formularios y reglas, dotando de mayor

autonomía al cliente.

Infraestructura de TI y telecomunicaciones

ERP, CRM y LOB

ECM y gestión

de registros

Bases de datos

y archivos

Procesamiento de reclamaciones Suscripción de pólizas (nuevos asegurados)

Proceso de alta de pacientes

Automatización de departamentos de correspondencia Automatización de cuentas a pagar Automatización de hipotecas Proceso de alta de clientes

Aplicaciones de procesos inteligentes

Mobile Onboarding Mobile Pre-Registration Mobile Capture Mobile Quote Mobile Mortgage

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Aplicaciones de los procesos inteligentes en la industria

Las aplicaciones de procesos inteligentes incluyen altas de clientes, apertura de cuentas nuevas, solicitudes de crédito, presentación de reclamaciones y otros procesos de distintos sectores en los que se precisa documentación adicional

Servicios financieros

• Proceso de alta de clientes

• Apertura de cuentas

• Transferencias entre cuentas de inversión

• Solicitudes de hipotecas y préstamos

• Procesos que precisan documentación adicional

Seguros

• Proceso de alta de clientes

• Apertura de cuentas

• Presupuestos de pólizas nuevas

• Presentación de reclamaciones

• Procesos que precisan document-ación adicional

Las aplicaciones de procesos inteligentes también son extremadamente valiosas para los procesos empresariales en otros sec-tores, como externalización de procesos de negocio, energía, servicios públicos y telecomunicaciones, así como procesos de la cadena de suministros, como cuentas a pagar, fabricación, transporte y logística, y ventas mayoristas y minoristas.

Sanidad

• Proceso de alta de nuevos pacientes

• Presentación de reclamaciones

• Documentos de explicación de coberturas

• Procesos que precisan documentación adicional

Administración pública

• Proceso de alta para coberturas socia-les

• Presentación de reclamaciones

• Solicitudes y renovaciones de licen-cias y permisos

(8)

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FICHAS TÉCNICAS

LIBRO BLANCO

Kofax TotalAgility 7.0 Kofax aumenta la eficiencia de las

primeras interacciones con el cliente o First Mile

Siete formas de hacer más eficientes las primeras interacciones con los

(9)

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EUROPA

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