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Obtener información sobre cómo los jóvenes de hoy en
día, conocidos socialmente como Millennials, entienden y
viven los seguros
Profundizando en
El conocimiento que tienen sobre seguros
El valor que le otorgan al seguro
Las características comunes de esta generación
Índice de cultura aseguradora
En este estudio se han definido como individuos que en la
actualidad
tienen entre
18 y 33 años
, que han
crecido
en la era de la
comunicación
y la
digitalización
y han alcanzado la edad
adulta tras el cambio de milenio
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Nativos Digitales
.
Siempre están conectados
El Móvil es su
principal aliado. Viven
en el mundo APP
Fuente: Forbes y Property Casualty 360º
Participativos y colaboradores
Prefieren compartir a poseer
Exigen valores como
transparencia, sostenibilidad
y compromiso social
Autosuficientes y
autónomos. Quieren
sentirse protagonistas
Situación Familiar
25%
EstudiaSituación Laboral
66%
busca trabajo30,4%
45,2%
Se ve trabajando en el extranjero Montaría su propio negocioEn un futuro…
59%
Vive con sus padres
76,6%
Espera vivir en un futuro en una casa en propiedad
+ 18-24 años (44%) + 25-33 años (48%)
22% 35% 18%
Estudia y Trabaja Trabaja No estudia Ni trabaja90,5%
Considera que su nivel de cultura aseguradora
es medio o bajo
Aunque el
77,2%
afirma que sería bueno
ir conociendo cómo funcionan los seguros
Fuentes de su cultura aseguradora
35,2%
Experiencia Personal
41,1%
Familia y amigos
12,6%
Formación Académica
o Coberturas y Servicio (38%) ¿De qué hablan?
o Proceso de contratación, renovación (34%)
o Experiencias en la
prestación del servicio (26%)
6 25-33 años (37,6%) 18-24 años (46,8%) 25-33 años (40,8%) 18-24 años (26,2%) o Funcionamiento asegurador (19,6%)
Coche / Moto Hogar Salud Defunción Vida Ahorro / Jubilación
Alto
nivel de conocimiento de la
existencia
de
estos productos aseguradores
> 90%
Sin embargo estos indicadores
disminuyen
al hablar del
conocimiento
del
funcionamiento
de cada seguro
55,6%
37,5%
33,0%
26,7%
23,2%
22,0%
86,5%
son necesarios
Los Seguros…
87,6%
garantizan tranquilidad
La
necesidad de contratación
de seguros aparece asociada el
valor de los bienes asegurados y
aumenta con la edad
18-22 años 23-26 años 27-30 años 31-33 años
Nº medio de
seguros contratados
0,3
0,7
1,4
1,7
825-33 años 18-24 años
9,5%
47,7%
36,7%
10,2%
22,4%
20,4%
28,1%
10,3%
Ayudas Trabajo44,1%
14,6% 16,2%50,1%
AmbasFuentes de ingresos
18-24
31,7%25-33
23,4%Ingresos Mensuales
7 de cada 10 jóvenes
sitúa su
satisfacción
con
su
situación económica
Hacer frente a
objetivos concretos
en el corto plazo
Previsión
sin horizonte temporal
ni fin concreto
Dos vertientes
Además, visiones muy
diferentes
:
o Implica cierta obligatoriedad y limita el disfrute
o Cantidad de dinero considerable o Aportación regular y creciente en
el tiempo
Pequeños gestos, evitar gastos Cantidades no muy grandes,
no fijas ni obligatorias Gestión de los ingresos para
que duren un mayor tiempo
Según la definición de ahorro y su posición económica
surgen
cuatro perfiles
Ahorrador
Convencido
50,1%
Ahorrador por
necesidad
22,4%
Futuro
Ahorrador
10,2%
Cortoplacista
17,3%
Guarda dinero de una forma incondicional Actualmente ni ahorra ni se lo plantea. Ahorrará en el futuro en caso de situación económica positiva
Establece una cantidad limitada, “colchón”, para imprevistos que
no sobrepasa. Actualmente ahorra todo lo
que puede por si surgen imprevistos. Esta previsión
se reducirá en caso de un futuro económico positivo.
62,1%
28,1%
9,8%
68,9%
19,0%
11,5%
69,0%
De los Millennials manifiesta
llevar un control del gasto
65,6%
10,7%
23,7%
Cumple lo
previsto
Gasta más de
lo previsto
Gasta menos
de lo previsto
Los hombres son algo
más rigurosos con esta
planificación que las
mujeres
12El 70% afirma que
en el hogar se ha
inculcado la idea
del ahorro y la
planificación del
gasto
57,4%
Pensión Pública
+
Ahorro individual
27,9%
Pensión Pública
+
Plan de Pensiones
14,8%
Solo Pensión Pública
La información que
tienen sobre los productos
específicos para la
9,4%
31,7%
Alto
Medio
Conocimiento sobre
Planes de Pensiones
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* El cálculo de Índice global como los índices por cada dimensión están basados en la metodología empleada en el estudio publicado por Fundación Mapfre “Cuadernos de la Fundación; C/208; Definición y Medición de la Cultura Aseguradora. Aplicación al caso español. Gema de Cabo Serrano
(dirección), Carmen Alcalá López, Mª Teresa Rodríguez Lupiañez.”
Conocimiento
Comprensión del seguroy sus conceptos relacionados
Educación
Información, enseñanza y/o asesoramientoUso
Toma de decisiones informadas, saber dondeacudir para pedir ayuda
Previsión
Realización de Acciones para mejorar su bienestar y seguridadC
ULTURA ASEGURADORA51,9
30,4
50,5
21,6
36,2
0-33 Nivel Bajo 34-66 Nivel Medio 67-100 Nivel Alto Interpretación de resultados48,6
FM57,7
FM19,8
FM27,4
FM35,1
FMSe sitúa en un
nivel
medio-bajo
, similar la de
la población en general
Opina que el
lenguaje asegurador
es muy
complejo
y tienen dificultad para entender coberturas
y posibles exclusiones
82,0%
73,4%
Desconoce cómo funciona una compañía de
seguros
. Tienen muy presentes la figura del vendedor
y de la persona que atiende reclamaciones.
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o Conocen la existencia de los distintos tipos de seguros, pero su funcionamiento les es desconocido, por lo que señalan que el conocimiento que en términos generales tienen sobre los seguros es limitado.
o Reconocen su falta de información en este campo y afirman que la que reciben es principalmente de su entorno social, por lo que se manifiestan estar interesados en recibir más información aseguradora de la que actualmente disponen.
o Consideran que el seguro es necesario para poder hacer frente a situaciones inesperadas, y que son necesarios para la personas. Si bien para ellos esta necesidad la trasladan al futuro.
o Independientemente de su situación económica actual, entienden el ahorro de diferentes maneras y con criterios distintos: desde guardar cierta cantidad de dinero para cubrir algún objetivo concreto, hasta reservar una cantidad de forma periódica, sin límite ni horizonte temporal.
o Pensando en el futuro y ahorro de cara a la jubilación creen necesario complementar la pensión que recibirán del Estado. Tres de cada diez contemplarían contratar un producto específico para la jubilación, situación que está marcada por el bajo conocimiento que tienen sobre este tipo de productos.
o El índice de cultura aseguradora de la generación millennial se sitúa en un nivel medio-bajo, sin grandes diferencias con el obtenido por la población en general.
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