Estructura del informe técnico
El documento del informe técnico debe estructurarse de la siguiente manera:
a) Portada
b) Justificación
c) Objetivos
d) Problemas a resolver, priorizándolos
e) Procedimiento y descripción de las actividades realizadas
f) Resultados, planos, gráficas, prototipos, maquetas, programas, entre otros
g) Conclusiones y recomendaciones
h) Competencias desarrolladas y/o aplicadas
Índice.
Antecedentes
4
Visión
5
Misión
5
Justificación
6
Objetivos
7
Problemas a resolver, priorizándolos
8
Procedimiento y descripción de las actividades realizadas
9
Resultados, planos, gráficos, prototipos, maquetas, programa entre otros
17
Conclusiones y recomendaciones
19
Competencias desarrolladas y/o aplicadas
21
Referencias bibliográficas y virtuales
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Antecedentes.
Coca-Cola llega a Colima en 1942 gracias a la iniciativa y liderazgo de la Familia Brun, la cual inicia la distribución y venta de la marca Coca-Cola 6.5 Oz. Ésta se embarcaba de la Embotelladora “La Favorita” en Guadalajara, Jalisco por medio del Ferrocarril.
En 1954 se inicia la construcción de lo que ahora es “Embotelladora de Colima”, con la sociedad formada por los Sres. Emilio Castellanos O; Eduardo Brun S, Guillermo Brun R, Carlos García Castellanos, Juan García Castellanos y Vicente García Castellanos. En Abril de 1955 se inaugura Embotelladora de Colima con una línea de producción con capacidad para 36 Botellas por minuto y 37 colaboradores.
Fue la primer Planta en América Latina en Embotellar Fanta Naranja y con ello la segunda en ponerlo en venta en la República Mexicana.
La Franquicia de “Embotelladora de Colima” actualmente comprende Sur de Jalisco y parte del Estado de Colima, cuenta con 2 centros de Producción y distribución en la Ciudad de Colima los cuales cuentan con 2 líneas de Producto carbonatados y 1 línea de Garrafón Agua Ciel, y 4 Centros de distribución en Ciudad Guzmán, Tamazula, Sayula y Pihuamo, generando así fuentes de empleo directo a más de 1000 colaboradores y brindando servicio y abasteciendo una red de 10555 clientes.
Visión.
Ser el proveedor de bebidas líder, apasionado con el servicio a clientes, reconocido por su excelencia operativa, valores de su gente y compromiso con la comunidad.
Misión.
Brindar momentos de satisfacción al hidratar, refrescar y nutrir a nuestros consumidores con bebidas de la Compañía Coca Cola, comprometidos con las comunidades donde operamos.
Valores.
1. Respeto: Tratamos a las personas con dignidad sin menospreciar a nadie. Nos esforzamos por actuar con empatía.
2. Integridad: Somos honestos y actuamos de acuerdo a los principios de la organización.
3. Solidaridad: Nos comprometemos con los demás y juntos logramos más.
b) Justificación.
Las empresas, cualquiera que sea su actividad, están obligadas a proporcionar a sus trabajadores, capacitación o adiestramiento para el trabajo. La ley reglamentaria determinará los sistemas, métodos y procedimientos conforme a los cuales los patrones deberán cumplir con dicha obligación.
c) Objetivos.
Elegir las técnicas para la detección de necesidades de capacitación en la empresa
Embotelladora Colima, así como diseñar los instrumentos a aplicar.
Detectar las áreas críticas de la empresa, es decir, aquellas con mayor necesidad de
capacitación.
Identificar los tipos de necesidades de capacitación en los que incurre la organización.
Elaborar un programa para satisfacer las necesidades de capacitación en las áreas críticas
de la organización.
Llevar a cabo la aplicación o coordinación de un curso especificado en el programa.
d) Problemas a resolver, priorizándolos.
Derivado de la dinámica organizacional, a pesar de que la empresa cuenta con un área especializada en capacitación y desarrollo de personal, se trabaja constantemente en estrategias para evitar caer en errores comunes que para ilustrar, atenderemos la clasificación propuesta por Alejandro Mendoza Núñez (1998)
Error tipo alfa:
No proporcionar capacitación cuando se dan en la organización nuevos ingresos, promociones, transferencias, cambios (en equipo, métodos, políticas) metas más ambiciosas.
Error tipo beta:
Se dan cuando la capacitación y desarrollo se realizan sin que exista una justificación sólida, ni, por consiguiente, un proceso de determinación de necesidades sistemático.
Error tipo gama:
Obedece por lo general al capricho de la moda y a imitar lo que hacen otras organizaciones. Por ejemplo; si el líder de opinión en cuestión de excelencia, control estadístico de procesos, reingeniería o liderazgo está de moda, es imprescindible asistir a sus cursos, aunque el contenido de estos no tenga nada que ver con las necesidades apremiantes que se tienen o con algún proyecto futuro.
Bajo éste marco La Empresa Embotelladora de Colima, no cuenta con un programa de
e) Procedimiento y descripción de las actividades realizadas.
En el transcurso de las prácticas realizadas en la organización Embotelladora de Colima del 14 de Abril al 5 de Agosto del 2016, se tuvo la oportunidad de aprender varios conceptos, como también a desarrollar parte de las habilidades blandas, como por ejemplo la responsabilidad, el compromiso, el respeto hacia los demás y el trabajo en equipo.
Cabe mencionar que se tuvo contacto con la Embotelladora de Colima desde los meses Octubre –
Diciembre de 2015. Desde este tiempo, se estuvo trabajando en el Programa Institucional de Capacitación. Se aplicaron tres técnicas para la detención de necesidades de capacitación, tales
como la entrevista a los jefes de áreas, gerentes y directores, la descripción de puestos y la
observación a los jefes y directivos de la organización.
Con base en los resultados obtenidos de la aplicación, de las diferentes técnicas antes mencionadas, al personal de las distintas áreas de la organización, nacieron los cursos o
competencias que deberá desarrollar el personal de la institución, con el fin de acrecentar sus
competencias laborales, tales como sus; conocimientos, habilidades y actitudes.
Para llevar a cabo la realización de los cursos se elaboró el Programa de Capacitación, en donde se especifica, el número de cursos, nombre del curso, objetivo, periodo de realización, lugar en donde se lleva a cabo, el número de horas que deberá tener cada curso, instructor si es interno o externo y por ultimo a quien va dirigido el curso (a que área).
Luego se asignó al residente clasificar los cursos que correspondían a cada una de las tres competencias mencionadas anteriormente, en esta tarea se llevó algo de tiempo, ya que los cursos detectados por el análisis de DNC fueron bastantes, cabe mencionar que la detención de necesidades de capacitación (DNC), solo se aplicó a la parte operativa de la empresa en donde se involucraron diecinueve puestos.
Terminada la parte de la clasificación, se diseñó un formato, que tuviera como finalidad evaluar si real mente el curso impartido al trabajador aplica acorde a sus funciones, con respecto a su puesto. Y un segundo diseño que llevara el control de los cursos que se le ha impartido a cada uno de los trabajadores de sus respectivos puestos y áreas diagnosticadas, este segundo diseño lleva
por nombre “Matriz de Competencias”, aquí es donde se registran los cursos realizados que se han
Una de las principales actividades asignadas consistió en actualizar la Matriz cada vez que se llevaba a cabo un curso, en donde se buscaba a los trabajadores participantes, después se identificaba el puesto y posterior mente el área, para después señalar los cursos que los participantes, habían llevado acabo.
Este diseño de “Matriz de Competencias” hasta un cierto grado era funcional, ya que la actualización de esta herramienta requería de bastante tiempo, prácticamente era asignar una persona, que se dedicara específicamente a la actualización de la matriz, por eso, solo se utiliza como un registro de los cursos que cada trabajador de los distintos puestos a llevado a cabo. Por
eso la Embotelladora cuenta con un programa llamado “Fortia” aquí es donde se lleva el registro
específico y detallado de cada uno de los trabajadores y en donde se especifica el curso que cada uno de ellos ha tomado, si el trabajador cambia de puesto en su momento el programa arrastra automáticamente los cursos y los asigna a su nuevo puesto y en este mismo programa se da de alta los cursos que se han realizado en la Embotelladora de Colima.
Al llegar a la institución para realizar la práctica profesional, se delegaron las primeras funciones, una de ellas fue la actualización del archivero, en donde se guardan todos los expedientes del personal de la Embotelladora de Colima, esta actividad consiste en dar de baja y alta, aquellos trabajadores que en su momento dejan de laborar en la organización y aquellos que en su momento forman parte de la Embotelladora, el archivero está formado por expedientes de diferentes colores que indican el área en la que se encuentra el personal de la empresa, cuando se da de baja algún trabajador se retira el expediente del archivero y este, se almacena durante un determinado tiempo por si en algún momento se llegara a necesitar como evidencia y cuando se da de alta algún trabajador de nuevo ingreso, se elabora un expediente con el nombre, número de folio y color al área correspondiente del trabajador y posterior mente se guarda en el archivero.
¿Qué se guarda en los expedientes del personal de la Embotelladora? Lo que se archiva son todas aquellas evidencias (DC-3, Diplomas, Reconocimientos) de cursos y diplomados que a estos trabajadores en su momento se les imparte y que son las evidencias para las auditorias que realiza la Secretaria de Trabajo cada determinado tiempo. Para esta misma función se diseñó un formato que especificara, el número de cajón (el archivero se divide en cuatro cajones o apartados), el área, color de expediente y número de folio que tiene cada trabajador, con la finalidad de facilitar la búsqueda del expediente del trabajador cada vez que se requiriera archivar algún documento.
Luego se trabajó en la actualización de la “Matriz de Competencias” en donde se realizó algo similar a lo del archivero, se quitaron los trabajadores que ya estaban dados de baja y se agregaron todos aquellos de nuevo ingreso, también se actualizo, agregando todos aquellos cursos que algunos trabajadores ya habían tomado, pero no estaban registrados en la Matriz de Competencias, esto se realizó con la comparación de registros pasados que la Embotelladora almacena, es por eso que anteriormente se mencionó que la Matriz de Competencias no era funcional, porque las actualizaciones se realizan personalmente, ya que no es una herramienta que nos brinde actualizaciones automáticas.
Después la Lic. Blanca Ceballos, jefa del área de capacitación, quien contribuyo de gran manera en mi aprendizaje, me pidió que realizara un viaje a la bodega de Cd. Guzmán acompañando a mi compañero Edgar Blancarte, una de las personas que conforman el equipo de trabajo de la Lic. Blanca, el motivo de la visita fue para estar presente en una de las “certificaciones de ventas zona norte”.
Mi participación en esta visita fue supervisar que la coordinación del curso estuviera en orden, principal mente verificar que el auditorio contara con el equipo necesario para que se llevara a cabo el curso, que contara con café y galletas para los participantes y que se tuviera la herramienta necesaria (hojas blancas y lápices) para estos mismos si en su momento requerirían hacer anotaciones, verificar que todos se registraran en la lista de asistencia y que esta misma se firmara por el instructor, observar también si la exposición del instructor era clara y entendible por los participantes.
Una vez finalizado el curso se les entrego a todos los participantes un examen que tiene como objetivo evaluar la participación de los trabajadores, después de esto se revisan los exámenes, se les asigna su calificación correspondiente y estas se capturan en un formato, donde se lleva el registro de todas las calificaciones que han obtenido los participantes en la certificación.
Luego se les encarga un desayuno a los participantes para los dos días y para el día viernes, se les da una comida como cordialidad, cabe mencionar que esta comida solo se les da a las personas que son parte del proyecto (RIPE), este proyecto tiene como fin, capacitar al personal en distintos puestos, para que estos tengan las habilidades y conocimientos necesarios por si en algún momento se llegara a dar la vacante y esta se pueda cubrir con uno de los trabajadores RIPE mientras se contrata otra persona.
Una vez ingresados estos trabajadores RIPE, se les entrega una evaluación cada semana durante un mes, que permita evaluar el desempeño de cada uno de los instructores, luego se les hace un tipo de entrevista oral en la cual el objetivo es saber un poco de cómo está evolucionando laboralmente, si el instructor es amable y claro con su capacitación, saber qué tal se sienten con el equipo de trabajo, si en su momento les nace una inconformidad e incluso que hayan detectado algún problema que la empresa pueda mejorar etc. Luego se me dio la maravillosa oportunidad de impartir el recorrido a la empresa a los nuevos trabajadores, con el fin de que estos conocieran las instalaciones de la Embotelladora de Colima.
Dentro de las actividades también estaba encargarme de la parte de los practicantes, se diseñó una lista de asistencia, para que estos registren su entrada y salida, cada vez que esta lista se terminaba me encargaba de tenerles una nueva. Esta lista servía para corroborar el número de horas trabajadas que estos adquirían durante el mes, ya que cada mes se les entrega un apoyo económico que sirva como ayuda para compensar sus gastos durante su estancia en la Embotelladora de Colima.
Antes para ser aceptado como practicantes por parte de la Embotelladora, se les cita a una entrevista, la cual es aplicada principalmente por el jefe de capacitación en este caso la Lic. Blanca Isabel Ceballos Serrano y otra por parte del asesor que es la persona que estará en contacto con el practicante, después de las entrevistas se lleva al candidato al área de reclutamiento donde se le aplica el examen psicométrico para saber de sus habilidades y conocimientos y determinar si es apto para realizar sus prácticas profesionales en la Embotelladora de Colima
Dentro de mis actividades también estaba realizar la búsqueda de alumnos que estuvieran interesados en realizar sus prácticas profesionales en la Embotelladora de Colima, para esta especie de reclutamiento, se llamó a varias Universidades entre ellas el Tecnológico de Colima y la Universidad de Colima, pidiéndoles a los encargados de prácticas de cada universidad que informaran a los alumnos que la Embotelladora de Colima solicitaba del servicio de alumnos que estuvieran interesados en realizar sus prácticas profesionales.
Luego al entender mejor los procesos que se ocupan en la organización, se me dio la gran y tan ansiosa esperada oportunidad de coordinar algunos cursos y diplomados que se llevaron a cabo en el lapso de mis prácticas profesionales en la Embotelladora de Colima, estos cursos que se llevaron a cabo fueron algunos que nacieron del DNC que se vino trabajando desde octubre que se empezó a tener contacto con la Embotelladora.
En relación con el punto anterior, los cursos en los que tuve la oportunidad de apoyar a coordinar a la Lic. Blanca Ceballos y a su extraordinario equipo de trabajo fueron: Manejo de Guardas, Brigada de búsqueda y rescate, Prevención y combate contra incendios, Manejo de cargas, Administración del talento humano, Trabajos con calor, entre otros. También se coordinaron algunos de los
módulos de los diplomados “comercial” y de “operaciones”.
Para el diplomado comercial tuve la grandiosa experiencia de participar en seis de los ocho módulos que conforman el diplomado, cada módulo se llevaba a cabo durante dos días cada mes, iniciando en el mes de febrero y finalizando en el mes de septiembre del 2016, y en donde mi participación tuvo inicio en el mes de abril hasta el mes de agosto del 2016. Y para el diplomado de operaciones, tuve la grandiosa experiencia de participar en dos de los cuatro módulos que conforman este diplomado, dando inicio en el mes de julio y finalizando en el mes de octubre del 2016, mi participación estuvo en los dos primeros meses (julio y agosto).
Dentro de las funciones que implica el desarrollo de una buena y adecuada coordinación y que
pude llegar a ejercer fueron muy variadas: Para la coordinación de un curso, dentro de mis
funciones estaba; primero que nada la Lic. Blanca me informa sobre el curso que se pretende llevar a cabo, ella es la encargada de proporcionarme los datos que requiero para coordinar el curso.
Con esta información, se realiza un comunicado, donde se especifica el nombre del curso, su objetivo o alcance, las fechas y horarios en que se llevara a cabo, se especifica el auditorio ya sea uno o dos y el nombre del instructor que impartirá el curso, posteriormente se le envía a los participantes el comunicado para que estos estén enterados con tiempo. Después se elabora una lista de asistencia donde se especifica el número de participantes con su respectivo nombre y puesto y el número de folio de cada uno de ellos, la lista de asistencia también incluye, el nombre del curso, la fecha, el número de horas, el nombre del instructor entre otras. Después se deja listo las evaluaciones que se le da a cada participante para que evalúen el curso en sí, desde al instructor hasta la coordinación. Y por último se deja listo los DC-3 de los participantes para que el instructor los firme una vez terminando el curso.
Una vez que se tiene listo, estas cuatro cosas, comunicado, lista de asistencia, evaluaciones y DC-3, ya llegado el día del curso, se verifica que el auditorio cuente con lo siguiente, cañón para proyectar, pantalla, clima, hojas blancas, hojas para rota folio, plumones por si se llegara a necesitar, que el agua para el instructor este lista, servicio de galletas, coffi break, charola de sándwich para el desayuno de los participantes, esta se encarga con dos días de anticipación, que se tenga agua suficiente para los participantes, que el candado del refrigerador de refresco este abierto y que allá refresco suficiente, una vez que el auditorio está listo, se va a caseta de vigilancia para recibir al instructor y posteriormente pasarlo al auditorio.
Ya que todos los participantes han llegado se les pasa la lista de asistencia para que se registren y poder corroborar que efectivamente asistieron al curso, el instructor da inicio con el curso, se encarga tomar algunas fotos como evidencia y una vez finalizado el curso la Lic. Blanca le entrega un reconocimiento al instructor por parte de la Embotelladora como agradecimiento, posteriormente se verifica que el instructor firme la lista de asistencia y los DC-3, esta parte es muy importante que quede firmada por el instructor ya que los DC-3 son el comprobante ante la secretaria del trabajo de que efectivamente se les está impartiendo capacitación a los trabajadores.
Si en algún momento se nos pasara que el instructor no firme esta documentación sería muy difícil recabarla y por lo tanto el curso no tendría validez en sí, porque no tendríamos un comprobante de que en realidad el curso fue realizado, por eso en esta parte siempre se tiene que poner mucha atención porque por más simple que parezca anteriormente ya ha pasado pedirle al instructor que firme la documentación, y por último se acompaña al instructor a la salida de la institución y se le despide de la manera más cordial.
llevara a cabo, aquí los diplomados a diferencia de los cursos son durante dos días como mínimo, se dice el auditorio si es uno o dos el nombre de los participantes etc.
El trabajo en esta parte es tener la lista de asistencia, las evaluaciones, que estas son muy diferentes a la de los cursos, y las invitaciones, aquí se tiene que elaborar unas invitaciones para mayor formalidad, las cuales indiquen el nombre del participante, nombre del diplomado, las fechas en que se llevara a cabo, el auditorio y el objetivo del diplomado y el nombre del instructor o instructora, una vez que se tiene listo las invitaciones estas se entregan con anticipación a cada uno de los participantes una semana antes del diplomado.
También y a diferencia del curso, me hago cargo de encargarles desayuno y comida para el diplomado, esta parte también se realiza con anticipación a los distintos locales, por lo regular una semana antes, para que ellos estén prevenidos el día del diplomado, para la comida, la persona que nos trae el pedido, siempre se le pide que entre a las instalaciones de la Embotelladora, para facilitar la descarga de la comida en los comedores de las instalaciones ya que si la comida se dejara en la entrada de vigilancia sería muy tardado el proceso de trasladar la comida hasta los comedores, para esto se elabora un permiso de autorización de vehículo a los guardias de vigilancia para que estos le permitan el ingreso al proveedor.
Llegado el día del diplomado se realizan las mismas funciones que en el curso, se verifica que el auditorio cuente con todo lo requerido; cañón para proyectar, pantalla, clima, hojas blancas para rota folio, plumones, que se tenga listo el servicio de galletas y coffi break, agua tanto para instructor como para participantes, que el refrigerador cuente con refresco suficiente, que el desayuno de sándwich esté listo etc.
De la misma manera al igual que el curso se va a caseta de vigilancia a recibir al instructor, se le da la bienvenida y posteriormente se pasa al auditorio, se le entrega la lista de asistencia a los participantes para que se registren y una vez empezando el diplomado, se toman algunas fotografías como evidencia, a media hora del receso para la comida, se recibe al proveedor de la comida para posteriormente pasarlo y hacer la descarga de la comida en los comedores y esté lista para la hora en que salgan los participantes del diplomado.
Obteniendo esta parte se acompaña al instructor a la salida y se le despide, la Lic. Blanca es la encargada de coordinar en que hotel se hospedara y quien y como se trasladara de la Embotelladora al hotel y del hotel a la Embotelladora, al día siguiente se recibe al instructor puntualmente se le acompaña al auditorio, antes ya está verificado que el auditorio cuente con todo el servicio necesario estando los participantes completos se les hace pasar la lista de asistencia para que se registren.
El instructor da inicio con el diplomado, se realizan algunas tomas de fotografías, nuevamente media hora antes se recibe al proveedor de la comida para pasarlo a las instalaciones y dejar la comida lista en los comedores para cuando salgan los participantes a comer, una vez finalizada la hora de la comida se incorporan nuevamente los participantes al diplomado y este da inicio, realizo las tomas de las ultimas fotografías, y una vez terminado el diplomado la Lic. Blanca hace entrega de un reconocimiento al instructor y este hace entrega de los diplomas a los participantes, se toman algunas fotos y posterior mente se les da las evaluaciones a los participantes para evaluar el diplomado.
Terminado todo el acto es necesario cerciorarse nuevamente que el equipo este apagado, se hacen algunos acomodos referente al mueble y se trata de colaborar con los de mantenimiento recogiendo un poco la basura que quedo en el auditorio y posteriormente se debe dejar el auditorio cerrado, la Lic. Blanca es la encargada de despedir nueva mente al instructor.
Y por último algo que me ayudó mucho a entender el sistema de trabajo, es que el llevar la coordinación de un curso o diplomado requiere de muchísima concentración ya que son bastante las actividades y funciones que se realizan y sobre todo siempre poner mucha atención a los detalles pequeños que son a los que por lo regular no le damos la importancia suficiente y son en los que venimos fallando.
f) Resultados, planos, gráficos, prototipos, maquetas, programas, entre otros.
En el marco de la elección de las técnicas para la detección de necesidades de capacitación en la empresa Embotelladora Colima, así como diseñar los instrumentos a aplicar se describe lo siguiente: Algunas de las técnicas empleadas para la detención de necesidades de capacitación,
fueron; la entrevista; esta técnica permitiría recopilar la información necesaria y suficiente de las
áreas y puestos a analizar, también se utilizó la descripción de puestos; esta técnica permitiría
aclarar las tareas, actividades o funciones a realizar de cada trabajadores en su puesto, también nos diría aquellos recursos que utiliza cada trabajador, así como los métodos y la manera en que ejecutan cada tarea y por ultimo nos daría el propósito de cada actividad a realizar.
Por último se utilizó la técnica de la observación; esta técnica permitiría percatarse directamente de
las funciones o actividades que cada trabajador realiza en su puesto, dicho en otras palabras es conocer la realidad en tiempo y forma por medio de la percepción, estas tres técnicas fueron empleadas por parte de los jefes de áreas, gerentes y directores de la Embotelladora de Colima.
Una vez aplicado el DNC se detectaron aquellas áreas con mayor necesidad de capacitación las cuales se organizaron en un formato que específica el área, curso y el número de participantes de cada puesto, cabe mencionar que se detectaron más de 22 puestos.
Después que se obtuvieron las áreas críticas, se identificaron los tipos de necesidad de
capacitación, la Embotelladora de Colima incurre en dos tipos de necesidades, manifiestas: son
aquellas que surgen por cambios en la organización, por la rotación de personal o como respuesta al avance tecnológico de la organización, estas necesidades son bastante evidentes ya que por lo general no resultan tan complicadas detectarlas, el personal de nuevo ingreso, el que será ascendido o transferido, el que ocupara un puesto de nueva creación, los cambios de maquinaria, herramienta, los métodos de trabajo y procedimiento, así como el establecimiento de nuevos estándares de actuación, todas ellas representan necesidades manifiestas.
Por otro lado las necesidades encubiertas: se presentan en casos en que los trabajadores ocupan
normalmente sus puestos y presentan problemas de desempeño derivados de la falta u obsolescencia de conocimientos, habilidades y actitudes, los problemas entre los colaboradores, la baja productividad, la ineficiencia, mal desempeño por parte de los trabajadores etc. Todas ellas representan las necesidades encubiertas.
los conocimientos, habilidades y las actitudes que estos desempeñan o mejor dicho que se pretende desempeñar en la Embotelladora.
g) Conclusiones y recomendaciones.
El sentido formativo de la residencia profesional se fortalece al propiciar que el alumno estudie y resuelva situaciones complejas y reales, en las que se requiere simultáneamente el conocimiento de la ciencia y la tecnología, así como capacidad del intelecto y sensibilidad social.
Con la residencia profesional, se busca que el alumno se vea enfrentado a situaciones que, posiblemente, rebasen su nivel de conocimientos, que se vea obligado a desarrollar su capacidad analítica, impulsándolo a investigar por su cuenta, a demandar mayores explicaciones y a volver a interrogar a sus maestros. Su concepción apela a una visión educativa en la que se reconoce al trabajo práctico y la aplicación de conocimientos, como un papel formativo importante, y no aquella, en la que se contempla como una actividad secundaria de adiestramiento.
En relación a lo adquirido y aprendido a lo largo de la práctica profesional en la institución Embotelladora de Colima, puedo concluir que la experiencia fue de gran ayuda para mi formación como futuro profesionista, también puedo decir que fue muy enriquecedora, llena de conceptos nuevos, de gran aprendizaje y experiencia, ya que pude desarrollarme dentro de un ambiente laboral competitivo y profesional, armar lazos con los demás colaboradores de la empresa, trabajar en equipo para así lograr los objetivos establecidos por la organización y contribuir a la mejora continua de la Embotelladora de Colima.
Pude desarrollarme mejor como persona, adquirí virtudes que en un pasado eran de gran dificultad para mí, como el trabajar bajo presión y desarrollar parte de mis habilidades como, la responsabilidad, el tener que cumplir horarios, ser comprometido con el trabajo y la organización, porque sabía que el trabajo que se estaba realizando era parte del logro de una gran empresa dentro del país. Ahora estoy muy contento por haber aprendido a desarrollar esa dificultad, ya que el área de capacitación, requiere de mucha habilidad para trabajar bajo presión y de tener la paciencia adecuada para concentrarse en todos los requerimiento que implica esta área.
Dentro de mi recomendación es que ahora se asigne solo una persona específicamente para la coordinación de un curso, así se evitaran estos errores, ya que la persona designada para coordinar el curso no estará pensando que algunas de sus actividades pudieran estar asignadas para alguno de sus compañeros, ya que el asignar varias personas para distintos cursos trae confusiones con respecto a los requerimiento que implica una buena coordinación.
Por otra parte, estoy muy agradecido por la oportunidad que se me ha dado como alumno del Instituto Tecnológico de Colima, a pesar de haber decidido esperar un semestre para realizar mi práctica profesional, para mí fue de gran aprendizaje y de gran ayuda y experiencia para encontrar el camino correcto. Ya que pude, por ejemplo, darme cuenta que me encanta el Recurso humano, y aun mejor que tuve la oportunidad de desarrollarme en mi área, agradezco a las personas que me apoyaron en todo momento, dentro y fuera de la institución.
También me gustaría destacar mi agradecimiento con la institución Embotelladora de Colima, por la gran oportunidad que se me dio, para realizar mi residencia profesional, a las personas involucradas en la decisión de mi estancia en la institución y aquellas que en su momento me brindaron su apoyo y conocimiento incondicional, ya que los trabajadores son personas con valores muy bien inculcados y que claramente pueden llevar una institución al éxito, porque tiene los componentes claves que necesitan las personas para lograr los objetivos que se proponen.
Algo muy importante para mí y creo que ayudara a muchas personas, es el saber que uno parte desde lo más bajo, ahora y cuando nos titulemos, más de alguna vez tendremos que partir siguiendo órdenes, obedecer de la mejor manera posible, y hacerlo con decisión y dedicación ya que considero que es el único camino para llegar al éxito, al liderazgo. Creo que un gran líder es el que se equivoca muchas veces, y el parte desde lo más básico, siguiendo instrucciones y avanzado “lento pero seguro” porque conoce bien el camino para llegar a lo alto. Y agradezco que se nos enseñe así desde un principio.
Por último, espero que el lector quede satisfecho con lo realizado en mi residencia profesional, ya que para mí fue una experiencia inolvidable y sé que será de gran ayuda para un futuro y para empezar aplicarla desde ahora, seguir con mi formación profesional y aprendiendo cada día más de esta maravillosa carrera como lo es la Administración en Recursos Humanos, estoy muy contento porque me di cuenta que mis estudios acerca de esta carrera es lo que quiero seguir para toda la vida.
h) Competencias desarrolladas y/o aplicadas.
Algunas de las competencias que pude desarrollar y aplicar dentro mi estadía en la Embotelladora de Colima, la capacidad de organizar y planificar, siempre me he considerado una persona organizada (personal y laboral mente), planeando mi vida de la mejor manera posible y las cosas que conforman la misma (responsabilidades, compromisos, obligaciones, trabajo, diversión etc.)
Por lo tanto en la realización de mi residencia profesional, tuve la oportunidad de aplicar esta competencia y/o habilidad, desde el prepararme para irme a la Embotelladora, la hora en que me levanto para prepararme, planificar en cuanto tiempo lo hago, verificar en que horario tomar el camión rumbo a la empresa, tomando en cuenta la duración del traslado del autobús, desde estas cosas tan mínimas que si las organizas y planificas de la manera correcta pueden hacer la diferencia.
Ya en la Embotelladora ni se diga, ahí organizarme para planear de la manera correcta la coordinación de un curso, desde el momento que recibes al instructor hasta el momento en que lo despides, en lo personal considero que esta competencia fue una de las más importantes para el desarrollo de mi carrera profesional.
Otra competencia que podría remarcar, el manejo de la computadora, a pesar de que este conocimiento se viene adquiriendo a muy temprana edad, el saber utilizar una computadora al cien por ciento y darle el uso adecuando no es tan fácil, por lo menos a mí siempre se me complico la tecnología, por eso decidí practicar más en esta parte y conforme practicaba fui adquiriendo esa habilidad, y agradezco mucho las enseñanzas que se me impartieron a lo largo de mi carrera gracias a ello puede desarrollarme un poco más en el manejo de la computadora.
Ya en la Embotelladora de Colima pude aplicarla sin problema alguno, pero cabe mencionar que ahí aprendí muchos otros operaciones que en mi vida había realizado y que pude aprender a utilizar, cuando se me dejaban trabajos los conocimiento para la operación de la computadora me sirvieron a pesar de que no eran mucho, pude con ellos realizar mis trabajos de una manera más eficaz y eficiente, sé que me falta mucho por aprender, sobre todo el manejar programas como Excel, PowerPoint, al cien por ciento me falta, pero los conocimientos que tengo, puedo decir que me sirvieron para mi estadía en la Embotelladora de Colima y que me servirán en mi futuro profesional.
Embotelladora, el relacionarte con gente importante, con grados académicos altos y experiencia laboral alta, me ayudó mucho a desenvolver esta parte, me falta para lograrlo al cien por ciento pero estoy contento por lo adquirido porque es notorio mi avance.
Por ultimo una competencia más, la solución de problemas y el poder tomar una decisión importante en el momento importante, no es algo que se pueda analizar a la ligera, aquí necesitas estar seguro de lo que haces y de los factores que tomas en cuenta para realizar una decisión, sobre todo en las organizaciones, cuando laboras para alguien tienes que ser muy cuidadoso con las decisiones que tomas porque una mala decisión puede traer múltiples consecuencias ya que no eres solo tú el perjudicado sino que involucras a demás personas.
Para mi vida personal siempre trato de tomar las mejores decisiones uno nunca sabe si son buenas o malas solo tomas la que crees que es correcta, pero después de que analizas la situación de las cosas, en la Embotelladora no lo hacía así quizás por miedo a equivocarme, cuando se trataba de tomar una decisión, siempre lo hacía con el consentimiento de mi asesora, hubo momentos en los que si tenía que hacerlo a la voz de ya, pero siempre era con esa imprecisión quizás por mi inexperiencia, con forme fue pasando el tiempo en la Embotelladora, fui logrando un poco más de esa habilidad y aprendí, que las decisiones hay que tomarlas ya sean buenas o malas eso no lo sabemos, pero siempre analizando la situación para evitar posibles errores.
Durante el transcurso de mi carrera tuve la oportunidad de adquirí conocimiento de algunas de las materias que se me impartieron a lo largo de mi profesión y que me ayudaron en la realización de mi residencia profesional, sobre todo aquellas materias que están enfocadas a la especialidad de
Recursos Humanos, por ejemplo, la materia de capacitación y desarrollo del capital humano, en
base al conocimiento que me brindo esta materia pude desarrollar un programa de capacitación, derivado del análisis de un DNC, el cual pude presentar como proyecto en una de las instituciones más prestigiosas del país como lo es la Embotelladora de Colima.
Otra de las materias fue la de Reclutamiento y Selección de Capital Humano, esta materia me
ayudo en gran medida a conocer de manera específica el proceso de selección para la organización y que va de la mano con la capacitación que es en el área en que estuve desarrollando mis conocimientos.
eficiente. Estoy muy agradecido con la institución por impartir materias que pude aplicar a la hora de realizar mi práctica profesional.
Con respecto a las competencias interpersonales: una de las cuales pude desarrollar casi al cien por ciento, fue la de trabajar en equipo, antes de estudiar la carrera de Administración se me dificultaba demasiado trabajar en equipo, afortunada mente en mi carrera me enseñaron a desarrollar esa habilidad, con el paso del tiempo fue incrementándose hasta llegar a dominarlo. Cuando entre a la Embotelladora el formar parte del equipo de la Lic. Blanca Ceballos fue algo muy beneficioso, porque no tuve problema alguno, al contrario pude desempeñar aún más esa habilidad, fue ahí cuando le agradezco a la institución las enseñanzas en lo largo de mi carrera profesional, el trabajar en equipo, es algo muy productivo, ya que el trabajo se hace más eficiente y eficaz, quizás con menor desgaste y menor tiempo y esta parte era indispensable para la hora de coordinar un curso en la Embotelladora de Colima.
Una competencia más, es la capacidad de aprender, esta habilidad se adquiere con el tiempo, porque depende mucho de la persona, una persona que tiene el deseo de aprender siempre se le facilitaran las cosas por más difíciles que estas sean. Considero que soy una persona con esta habilidad porque me he demostrado que cuando tengo el deseo de aprender, todo se hace más sencillo por más difícil que esto sea, aplicado en la estadía de mi residencia profesional fue algo de lo que hoy en día me siento contento, porque estaba con esas ganas de aprender y realidad así fue aprendí muchas cosas que se, que en mi futuro profesional me servirán, estoy seguro de los conocimiento adquiridos y de lo que soy capaz de hacer.
Y por último resalto una competencia no menos importante, como lo es, la búsqueda de los logros u objetivos, me considero una persona aferrada a lo que deseo, me gusta conseguir lo que me propongo y esta habilidad la pude desarrollar aún mejor en la Embotelladora de Colima, a la hora de coordinar un curso se me pasaban los detalles pequeños, esos detalles que como anterior mente les explique, dejamos pasar y pues no le damos la importancia necesaria o simple mente no alcanzamos a percibirlos, pero que en su momento traen múltiples consecuencias, por lo tanto uno de mis retos era llegar al logro de una coordinación eficaz y eficiente, sin dejar pasar esos detalles que hacen la diferencia, con el paso de los días y la practica pude desarrollar esa habilidad de competencia al grado de que ahora, al coordinar un curso difícil mente se me pasa algún detalle.
Agradezco a las instituciones por darme la dicha de adquirir competencias que en el futuro de mi carrera profesional serán indispensables para mi formación profesional.
i) Referencias bibliográficas y virtuales.
Reyes Ponce, Agustín. "Administración de personal". Limusa. Primera edición, 1979. ROBBINS, Stephen. Comportamiento Organizacional. Prentice Hall. México 1999.
CHIAVENATO, Idalberto. Administración de Recursos Humanos. Mc. Graw Hill. Colombia 1996. ARMSTRONG, Michael. Gerencia de Recursos Humanos. Legis. Inglaterra 1993.
ANUIES (1990). Revista de la Educación Superior. Programas nacionales para el mejoramiento de las funciones de la educación superior, Número 73, enero - marzo. México: ANUIES.
ANUIES (1996). Proyecto Nacional 7.2, documento interno. 1988; citado por Cárdenas Lara. H. en "Educación Continua en el Mundo". México: Asociación Mexicana de Educación Continua A. C. ANUIES (1998) Esquema Básico para Estudios de Egresados en Educación
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