Informe Benchmarking Logístico Centroamericano 2011

(1)

Reporte Elaborado por GS1 Centroamérica.

Derechos de Reproducción Reservados © GS1 Centroamérica, Noviembre 2011

.

1 +

Informe Benchmarking Logístico

Centroamericano 2011

(2)

.

2 Hacer benchmarking es tener la oportunidad de compararse,

conocer como estamos desde un referente de país y de

empresas similares a la nuestra, bajo una nueva cultura de

“Knowledge

Sharing”,

que

nos

permita

competir

eficientemente, en los procesos y operación, sin llegar a tocar la

estrategia del negocio.

En los procesos logísticos está concentrada, en gran parte la

respuesta a los objetivos exigentes de satisfacción de los

clientes y de la cadena de abastecimiento, reducción de niveles

de inventario y de costos operativos, los cuales son ingredientes

críticos del mercado competitivo actual.

(3)

.

3 Desarrollar un estudio de comparación para KPI´s Logísticos que

permita identificar las oportunidades de mejora de los

procesos, en relación con el impacto en el servicio al cliente,

que muestren su eficacia y eficiencia, esto con el fin de realizar

planes de acción, que nos permitan generar mejores utilidades

hoy y en el futuro.

El levantamiento de información, se realizó para un periodo

comprendido entre Enero a Junio 2011

(4)

.

4

(5)

.

5 Distribución de Participantes por País

Empresas Participantes por País

Guatemala

9 El Salvador

5 Costa Rica

5 Panamá

3 Nicaragua

2 Honduras

2 Total

26 35%

19%

12%

8%

Guatemala

El Salvador

Costa Rica

Panamá

Nicaragua

Honduras

(6)

.

6 Participación Regional por Actividad

10%

5%

2%

18%

8%

5%

30%

10%

8%

2%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

Manufactura de Alimentos

Manufactura de Productos para el Hogar

Manufactura de Productos de Cuidado Personal

Manufactura de Diferentes Categorías de Productos

Distribución de Alimentos

Distribución de Productos para el Hogar

Distribución de Productos de Cuidado Personal

Distribución de Diferentes Categorías de Productos

Operador Logístico

Manufactura y Distribución

Retail

(7)

.

7 Factores Problemáticos a Nivel Regional

10%

8%

7%

9%

7%

12%

6%

7%

9%

8%

6%

5%

6%

0%

2%

4%

6%

8%

10%

12%

14%

Falta de Presupuesto

Falta de Software especializado

Falta de Equipo

Infraestructura Empresarial

Falta de Importancia Gerencial

Falta de Capacitación

Escasez de Operadores Logísticos

Políticas Gubernamentales

Infraestructura Nacional

Conflicto Social

Falta de automatización de procesos

Falta de comunicación Interna

Crecimiento sin Planificación

(8)

.

8 Prioridades Logísticas en la Región

19%

17%

14%

12%

Automatizar la trazabilidad

Capacitar al Personal

Automatizar la comunicación con el cliente.

Automatizar alguna área de logística

Adquirir software especializado

Tercerizar algún servicio

(9)

.

9 Impacto Económico por Apoyo al Medio Ambiente en la Región

30%

35%

_Mucho

Normal

(10)

.

10 Impacto de los Conflictos Sociales en la Región

73%

15%

8%

4%

Mucho

Normal

Poco

Nada

(11)

.

11 Impacto en los Costos por el Crimen Organizado en la Región

58%

31%

8%

3%

Considerables

Importantes

Ninguno

Leves

(12)

.

12 Pedidos Entregados a Tiempo

93%

97%

94%

96%

97%

90%

86%

88%

90%

92%

94%

96%

98%

(13)

.

13 Pedidos Despachados Completos

96%

82%

73%

95%

97%

96%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

(14)

.

14 Exactitud de Inventarios

95.90%

95.47%

98.49%

99.49%

99.07%

99.33%

93.00%

94.00%

95.00%

96.00%

97.00%

98.00%

99.00%

100.00%

(15)

.

15 Rotación de Inventarios

31

26

37

24

16

28

0

5

10

15

20

25

30

35

40

(16)

.

16 Pedidos No Despachados

3%

4%

5%

2%

0%

1%

2%

3%

4%

5%

6%

(17)

.

17 Porcentaje de Devoluciones

3.00%

2.00%

1.00%

0.50%

1.60%

2.13%

0.00%

0.50%

1.00%

1.50%

2.00%

2.50%

3.00%

3.50%

(18)

.

18 Porcentaje de Utilización de Almacenamiento

75%

88%

80%

90%

_88%

78%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

(19)

.

19 Utilización de Vehículos

80%

89%

94%

86%

75%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

(20)

.

20 Costo de Distribución en Relación a sus Ventas

4.19%

2.86%

2.00%

2.50%

3.20%

6.37%

0.00%

1.00%

2.00%

3.00%

4.00%

5.00%

6.00%

7.00%

(21)

.

21 Operaciones de Cross Dock

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

Guatemala

El Salvador

Honduras

Nicaragua

Costa Rica

Panamá

4%

0.2%

0%

6%

(22)

.