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SISTEMAS DE SOPORTE GERENCIAL
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SISTEMAS DE SOPORTE GERENCIAL
SISTEMAS DE SOPORTE GERENCIAL
Profesor: Ing. Jaime Urbina P. Ciclo : 2009-01
E-mail : [email protected]
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Logros del Curso
El alumno diseña proyectos de soporte a la
toma de decisiones; además evalúa
alternativas de solución y selecciona la
metodología mas adecuada.
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Características del curso
Comprende conceptos de:
Sistemas de Soporte a las Decisiones Conceptos de Datawarehousing Herramientas de Inteligencia de Negocios (Business Intelligence / e-Business Intelligence) Modelamiento Multidimensional Data Webhouse , Datamining Gerencia del ConocimientoCopyright © 2009 por Jaime Urbina - UPC 4
Características del curso
Se evaluará características Funcionales de Productos de BI en el mercado Se realizará un debate sobre los productos de BI expuestos Diagnóstico de los Sistemas de Información Gerencial en empresas Se evaluará y seleccionará una herramienta de BI para aplicar en un caso real de empresas Se realizará el diseño conceptual y un prototipo de un SSGEvaluación
PF = 0.40*TF + 0.60*EC
TF=Trabajo Final (Presentación de caso) EC=Evaluación Continua
EC = 0.20*CC + 0.70*EW +
0.10*PA
CC=Promedio de Controles(2)sem 4 y 12 EW= Promedio Exposiciones (3) PA= Participación en clase
Evaluación
Controles de Lectura: Semana 4 CL 1 Business Intelligence Semana 12 CL 2 Knowledge Management Exposiciones: Semana 5 Investigación acerca de características de productos de BICopyright © 2009 por Jaime Urbina - UPC 7
Evaluación
Exposiciones:Semana 8
Aplicación de una solución de DM o DW en una empresa (1ra parte)
Semana 11
Diseño del modelo multidimensional del DM o DW en una empresa (2da parte)
Semana 14-15
Diseño y desarrollo de la solución de DM o DW en una empresa (Trabajo Final)
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‘Cuadrante Mágico’de Gartner
Analiza el mercado de las Plataformas de BI , a Enero 2008
Fuente:http://mediaproducts.gartner.com/reprints/microsoft/vol7/article3/article3.html
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Productos a Evaluar
Cognos
SAP - Business Objects
SQL Server 2008 - BI
DB2 Business Intelligence
Oracle
Microstrategy
JasperSoft
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Bibliografía
KIMBALL, Ralph; REEVES, Laura;
ROSS, Margy; THORNTHWAITE, Warren
The Data Warehouse Lifecycle Toolkit
KIMBALL, Ralph; MERZ, Richard
The Data Webhouse Toolkit
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Bibliografía
HAN, Jiawei; e KAMBER, Micheline
Data Mining: Concepts and Techniques
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The data warehouse ETL toolkit : practical techniques for extracting, cleaning, conforming, and delivering data
WESTERMAN, PaulData warehousing : using the Wal-Mart model
Morgan Kaufmann, 2001
Bibliografía
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LAUDON, Kenneth & LAUDON, Jane Administración de los Sistemas de Información MOELLER, R.A Distributed Data Warehousing Using Web Technology Ed.AmacomBibliografía
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SISTEMAS DE SOPORTE GERENCIAL
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Profesor: Ing. Jaime Urbina P. Ciclo : 2009-01
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Conceptos de Sistemas de
Información
Conjunto de componentes
interrelacionados que permiten
capturar, procesar, almacenar y
distribuir información para apoyar la
toma de decisiones y control de una
institución.
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Los sistemas de información pueden sermanuales o basados en computadoras.
Un SIBC se apoya en hardware y software de computadoras para el procesamiento y distribución de la información. Componentes Almacenamiento o Insumo, Procesamiento y salida o producto.Conceptos de Sistemas de Información
Tipos de Sistemas de Información
GrupoDirector o nivel sup.
Gerente medio administrativo Trab conocimiento G. Operativos Estratégico Niveles Administrativo Conocimiento Operativo
Ventas Produc Finanz Contab. RRHH
• Nivel Operativo
Son de soporte a las actividades
diarias, rutinarias y son altamente
estructurados.
Ejemplos:
Procesamiento de pedidos de
ventas, control de movimiento de
materiales, cuentas por pagar,
ingreso datos personal.
Copyright © 2009 por Jaime Urbina - UPC 19 • Nivel de Conocimiento y automatización
Oficina :
Apoyan a los trabajadores del conocimiento, integrar nuevos conocimientos y controlar el flujo de la informaciónEjemplos:
Procesamiento textos, imágenes, diseños,agendas. Son de soporte a la distribución de informesTipos de Sistemas de Información
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• Nivel Administrativo Gerencial :
Soportan el seguimiento y toma de
decisión de nivel medio, tienen
información periódica y son semi
estructurados
Ejemplos:
Análisis de ventas, control de inventarios,
análisis de costos, análisis de utilidades
Tipos de Sistemas de Información
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• Nivel Estratégico :
Apoyan las actividades de planeamiento a
largo plazo, soportan decisiones no
estructuradas, incorporan data externa,
son altamente interactivos.
Ejemplos:
Pronósticos de ventas, plan de operación
de los próximos 2 años, etc.
Tipos de Sistemas de Información
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Etapas de la Toma de Decisiones
¿Existe algún problema? ¿Cuáles son las alternativas? ¿Cuál seleccionar? ¿Trabaja la alternativa seleccionada? Selección Diseño Inteligencia Implementación
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Etapas de la Toma de Decisiones
Inteligencia:
identifica los
problemas que ocurren en la
institución.(que, donde y con que
efectos ocurre una situación)
Diseño:
se diseña las posibles
soluciones a los problemas.
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•
...
Selección:
elegir entre las
alternativas, puede usar herramientas
para preveer consecuencias y
oportunidades de cada una.
Implantación:
donde se informa de
los resultados , restricciones o
mejoras a ejecutar.
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Retos de los Sistemas de Información
Deben de anticiparse a los requerimientos futuros, hasta un nivel económicamente posible. Las empresas dependen cada vez mas de sus sistemas, por lo tanto se debe manejar también el riesgo de quedar sin ellos. Determinar el nivel de integración que se desea tener y que costo éste implica, así como que oportunidad nos brinda.Copyright © 2009 por Jaime Urbina - UPC 26
Sistemas Estratégicos de Información
Cambian las metas, operaciones, productos o
relaciones con el entorno de las instituciones
para ayudarlas a ganar una ventaja sobre la
competencia.
Los sistemas de información pueden
emplearse para obtener ventaja
competitivas, pero esta no es estática y es
difícil de sostener.
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Tipos de Decisiones
Estructuradas:Son repetitivas, rutinarias e implican un procedimiento para tomarlas. No Estructuradas:en las que quien toma las decisiones debe proporcionar los criterios, la evaluación y un punto de vista determinado para la definición del problema. Semiestructurada:parte del problema tiene una respuesta proporcionada por unprocedimiento
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Modelos Individuales para la toma de decisiones
Nombre Concepto Básico Patrón de Referencia
Racional Racionalidad comprensiva
Analizar todas las alternativas y elegir la mejor
De Satisfacción Racionalidad Acotada
Analizar algunas y elegir la 1ra que permita lograr la meta.
Nombre Concepto Básico Patrón de Referencia
Selección Comparación sucesiva Examinar alternativas, mix de metas y consecuencias Psicológicos Tipos cognoscitivos
Selecciona metas pero difieren de la forma de recopilar y evaluar inform.
Modelos Individuales para la toma de
decisiones
Implicancias para el diseño de
Sistemas
El proceso de TD no es un proceso racional sencillo La situación de decisión difieren en términos de claridad de metas, características sicológicas y marcos de referencia de quienes la toman. El SI debe apoyar a los seres humanos en el proceso de toma de decisión.Copyright © 2009 por Jaime Urbina - UPC 31
Los diseños deben :
Ser flexibles y proporcionar muchas opciones para el manejo de información y suevaluación.
Soportar variedad de estilos, habilidades y conocimientos Capaces de cambiar a medida que las personas aprenden. Debe contar con modelos múltiples de tipo analítico e intuitivo para la evaluación de la información.Copyright © 2009 por Jaime Urbina - UPC 32