3P9.1 DISEÑO CONCEPTUAL DEL SISTEMA DE INDICADORES Y REPORTES PARA EL PODER JUDICIAL, AÑO 2013

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INFORME N°4

REPORTES DE GESTIÓN POR PERFIL DE USUARIO

ELABORADO POR:

CLIODINÁMICA, ASESORÍAS, CONSULTORÍA E INGENIERÍA LIMITADA

CLIENTE:

CORPORACIÓN ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL DE CHILE

“3P9.1 DISEÑO CONCEPTUAL DEL SISTEMA DE INDICADORES Y REPORTES

PARA EL PODER JUDICIAL”, AÑO 2013

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Página 2 de 31 CONTENIDOS

I. INTRODUCCIÓN

3

II. CONTEXTO Y ANTECEDENTES

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III. INFORMACIÓN PARA LA GESTIÓN JURISDICCIONAL

7

1. CORTE SUPREMA 7

2. CORTES DE APELACIONES 8

3. TRIBUNALES DE JUSTICIA 10

IV. REPORTES DE GESTIÓN

11

1. CORTE SUPREMA 11

2. CORTES DE APELACIONES 18

3. TRIBUNALES DE JUSTICIA 27

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I. INTRODUCCIÓN

En el marco de la ejecución del proyecto “3P9.1 Diseño conceptual de indicadores y reportes para el Poder Judicial” desarrollado bajo el componente 3: Gestión Jurisdiccional, del programa de Apoyo a la Reforma Judicial, otorgado por el BID a la Corporación Administrativa del Poder Judicial, el presente documento corresponde al cuarto informe del proyecto y tiene por objeto, diseñar y presentar el conjunto de reportes para el sistema de control de gestión del Poder Judicial, que busca facilitar la toma de decisiones en la gestión jurisdiccional a nivel institucional y en cada una de las Unidades Judiciales que lo conforman.

Su contenido se relaciona en primera instancia, con la presentación de los principales requerimientos de información para la gestión jurisdiccional de cada una de las Unidades Judiciales del país - recolectados a través de entrevistas a los Administradores y Ministros de Tribunal, Cortes de Apelaciones y Corte Suprema e información secundaria recabada durante el desarrollo de este proyecto – mediante la descripción y caracterización de los usuarios de esta información y mediante la presentación de los principales contenidos sobre los cuales se requiere mantener información actualizada en el desarrollo efectivo de los procesos de toma de decisión al interior del Poder Judicial.

Posteriormente, en la segunda etapa del documento, se presenta el diseño del Modelo de Reportes de acuerdo al tipo de usuario de la información, el cual, según el trabajo de análisis desarrollado, se estructura en tres niveles: Reportes de apoyo a la gestión de la Corte Suprema, de las Cortes de Apelaciones y de cada uno de los Tribunales de Justicia. Sobre cada uno de estos tipos de usuarios, se definen para el reporte, distintos niveles de información para la gestión, los cuales en concreto, son:

INFORMACIÓN PARA LA GESTIÓN DE LA CORTE SUPREMA:

1. Reporte de avances y resultados de la estrategia del Poder Judicial

2. Información, estadísticas y antecedentes generales de la Corte

3. Información, estadísticas y antecedentes generales de las 17 ICA del país, a nivel individual y consolidado.

INFORMACIÓN PARA LA GESTIÓN DE LAS CORTES DE APELACIONES:

1. Información, estadísticas, antecedentes generales y de desempeño de la Corte.

2. Información, estadísticas, antecedentes generales y de desempeño de las Unidades Judiciales de la Jurisdicción, a nivel individual y consolidado.

INFORMACIÓN PARA LA GESTIÓN EN LOS TRIBUNALES DE JUSTICIA:

1. Información, estadísticas, antecedentes generales y de desempeño del Tribunal.

De acuerdo a estos requerimientos, se diseñan y desarrollan las vistas de los reportes sobre los cuales se busca contribuir a los procesos de toma de decisión en cada de las Unidades Judiciales del país, según se muestran en la última etapa del documento y cuyos antecedentes y contexto, se describen a continuación.

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II. CONTEXTO Y ANTECEDENTES

El proceso de “Análisis Estratégico del Poder Judicial” permitió identificar distintos mecanismos y prácticas en la administración y gestión del desempeño de los Tribunales y Cortes del país. Esto, debido a factores del entorno interno y externo que constituyen barreras y problemáticas para el desarrollo efectivo de este ejercicio. Bajo esta premisa, se identificó por ejemplo, la utilización de sistemas informáticos diseñados en específico para la tramitación judicial y no para la gestión Jurisdiccional en términos de reportabilidad y entrega de información concreta para la toma de decisiones del Tribunal/Corte. Dichos sistemas a su vez, presentan escaza integración con aquellos de tramitación de Tribunales de otra competencia, dificultando la recolección de información del desempeño de un Jurisdicción a nivel consolidado o en términos globales del Poder Judicial. A continuación, se presenta una figura con una síntesis de los principales hallazgos del proceso de diagnóstico y análisis estratégico desarrollado:

Figura 1: Barreras y problemáticas en la gestión Jurisdiccional

Fuente: Elaboración ClioDinámica

En base a estos factores - sobre los cuales es necesario precisar que corresponden a una muestra de aquellos aspectos que intervienen directa o indirectamente en el ejercicio de la Administración y Gestión de los Tribunales y Cortes – fue posible identificar dos grandes temáticas en las que se ve impactado el quehacer institucional del Poder Judicial y que se constituyen como los principales focos de trabajo en el diseño del sistema de reportabilidad en el que se enmarca este proyecto. Esto, considerando estos u otros factores que se puedan identificar durante su diseño, en la identificación de los principales parámetros y dimensiones sobre las cuales estructurar la entrega de información relevante para la gestión. A continuación, se presenta una figura que sintetiza y describe los principales aspectos en los que se ve impactada la Gestión Jurisdiccional a partir de los factores internos y externos antes expuestos:

•Particularidades del entorno de cada Tribunal/Corte

•Magnitud del flujo de causas y capacidad para darles respuesta •Complejidad e integración de los Sistemas informáticos

•Calidad en el ingreso de los datos

•Baja implementación y sociabilización del Plan Estratégico •Rotación de Funcionarios

•Resistencia al cambio a nivel institucional •Distribución carga de trabajo

•Disponibilidad y gestión del Recurso Humano

•Falta de estructura formal para el seguimiento de la Estrategia del Poder Judicial

FACTORES EXTERNOS

FACTORES INTERNOS

BARRERAS Y PROBLEMÁTICAS EN LA ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN ACTUAL DE LOS TRIBUNALES Y CORTES DEL PODER JUDICIAL

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Figura 2: Aspectos característicos de los mecanismos de toma de decisiones del PJUD.

En consecuencia, el sistema de reportabilidad para facilitar la toma de decisiones al interior del Poder Judicial, considera tres focos de información, el primero relacionado a las temáticas operativas de las distintas Unidades Judiciales del país, para las cuales se presentan antecedentes concretos respecto al funcionamiento y desempeño del Tribunal/Corte de acuerdo a la información que se requiere monitorear en los procesos de toma de decisiones. El segundo, orientado a presentar información a nivel “Táctico” para el monitoreo del desempeño y resultados de cada Jurisdicción a nivel consolidado y el tercero, relacionado al monitoreo y seguimiento de los Objetivos Estratégicos actuales del Poder Judicial, buscando a partir de ello, contribuir al alineamiento Estratégico del quehacer diario de este Poder del Estado:

•Diseño de reportes a nivel local con antecedentes

diarios/mensuales respecto a la tramitación de causas, en algunos casos elaborados de forma manual.

•Seguimiento individual de la carga de trabajo de

los funcionarios/jueces, con el objeto de hacer mas equitativo el proceso de tramitación de causas.

•Monitoreo del tipo de causas que ingresan al

Tribunal/Corte, de forma de focalizar de mejor manera los Recursos.

•Conformación de “Equipos de Meta” para el

cumplimiento de las metas de gestión y convenios de desempeño.

•Seguimiento al tiempo de tramitación de la causa

como factor clave para la mejora en el Servicio a los Usuarios.

PRÁCTICAS PARTICULARES/LOCALES EN LA GESTIÓN DE CADA UNIDAD JUDICIAL

•Enfoque individual en el quehacer de cada Unidad Judicial

•Falta de Objetivos alineados a la Estrategia Global.

•Falta de alineamiento en la cartera de proyectos y

programas en ejecución a nivel institucional.

•Ausencia de mecanismos de control y seguimiento

estratégico y falta de sistema de reportabilidad periódica de los resultados.

AUSENCIA DE ALINEAMIENTO DE CARÁCTER ESTRATÉGICO EN EL QUEHACER INSTITUCIONAL

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Figura 3: Enfoque sistema de reportabilidad

En el siguiente capítulo del documento, se presenta la descripción y características de los requerimientos de información para la toma de decisiones de acuerdo al perfil y requerimientos de cada Unidad Judicial.

Identificación de BUENAS PRÁCTICAS EN LA GESTIÓN DE LA

JURISDICCIÓN e identificación de requerimientos de información transversal y global, de acuerdo al

perfil de usuario Diseño deINDICADORES ESTRATÉGICOS Y REPORTESpara el monitoreo y seguimiento del actual Plan Estratégico del Poder Judicial

Propuesta de sistema

para dar Soporte a la

Estrategia del PJUD

FOC

O

ES TR A TÉ G IC O FO C O

TÁ

CT

IC

O

Identificación de BUENAS PRÁCTICAS EN LA GESTIÓN OPERATIVA DEL TRIBUNAL/CORTE

e identificación de requerimientos de información operativa de

acuerdo al perfil de usuario

FOC

O

O PER A TI V O

Diseño de

SISTEMA DE

REPORTES

para facilitar la

gestión operativa y/o

táctica de desempeño

tanto a nivel individual de

la Unidad Judicial como

de las unidades judiciales

de la jurisdicción a la que

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III. INFORMACIÓN PARA LA GESTIÓN JURISDICCIONAL

En este apartado se presenta la descripción de los principales ámbitos a considerar en el reporte de cada perfil de usuario en la toma de decisiones del Poder Judicial. Esto, a partir de los principales antecedentes identificados durante el proceso de recolección de información primaria y secundaria, y que se profundizan en el informe n°2 “Análisis Estratégico” de este proyecto.

1. CORTE SUPREMA

La Corte Suprema es el máximo órgano Jurisdiccional del Poder Judicial de Chile, correspondiéndole, entre otras funciones y atribuciones, la “superintendencia directiva, correccional y económica de todos los tribunales de la nación…1” y por lo tanto, requiere - en lo que respecta al ámbito de la gestión Jurisdiccional - conocer del desempeño y funcionamiento de cada uno de los Tribunales y Cortes del Poder Judicial y hacer ejecutar, en caso de ser necesario, acciones correctivas que permitan mejorar los aspectos que intervienen en la administración de la justicia en el país.

A su vez, corresponde al Presidente de la Corte Suprema, disponer la formación de la estadística del movimiento judicial de la Corte Suprema y de las Cortes de Apelaciones, en conformidad a los estados bimestrales que éstas deben pasar; y Adoptar las medidas convenientes para que las causas de que conocen la Corte Suprema y las Cortes de Apelaciones se fallen dentro del plazo que establece la ley y velar porque las Cortes de Apelaciones cumplan igual obligación respecto de las causas de que conocen los jueces de sus respectivas Jurisdicciones (Código Orgánico de Tribunales, Art. 105).

En base a lo anterior, y complementando estos antecedentes con aquellos recolectados durante el proceso de análisis estratégico del Poder Judicial, se desprende que el nivel de información sobre el que se requiere focalizar el sistema de reportabilidad de la Corte Suprema, corresponde por un lado a todos aquellos antecedentes que permitan dar seguimiento al cumplimiento de los objetivos estratégicos del Poder Judicial (en base a aquellos desafíos estipulados en el Plan Estratégico vigente en el periodo), y por otro lado, estadística básica y antecedentes relativos al desempeño de la Corte Suprema y de las Cortes de Apelaciones, en resguardo del cumplimiento de las obligaciones estipuladas en la ley en sus respectivas Jurisdicciones. En base a esto, se definen para la Corte Suprema tres niveles en la gestión Jurisdiccional, los cuales son:

1. Gestión Estratégica: Monitoreo y seguimiento al cumplimiento de los lineamientos estratégicos del Poder Judicial, de acuerdo a los indicadores estratégicos establecidos en el Plan Estratégico correspondiente y en base a los desafíos considerados en el establecimiento de los Objetivos y Visión de futuro para el periodo correspondiente.

2. Gestión Operativa: Hace referencia a la estadística general de la Corte Suprema, de acuerdo a las causas y recursos sobre los cuales le corresponde conocer y fallar y en lo referente al monitoreo y seguimiento de las metas de gestión definidas en el auto acordado del año correspondiente.

1

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Página 8 de 31 3. Gestión Táctica: Información general y estadística de las Cortes de Apelaciones en su conjunto

y a nivel individual, además de información referente al funcionamiento y desempeño de cada Jurisdicción a nivel individual y consolidado y finalmente, información referente a la estadística básica de las causas a nivel Jurisdiccional, tanto a nivel global como por el tipo de competencia.

De esta forma, los requerimientos de información identificados para la gestión de la Excelentísima Corte Suprema, se traducen en lo siguiente:

Figura 4: Dimensiones para la reportabilidad de la Excelentísima Corte Suprema.

Fuente: Elaboración ClioDinámica.

2. CORTES DE APELACIONES

De acuerdo a la información recolectada, además de los asuntos y competencias que corresponde conocer en única, primera o segunda instancia a las Cortes de Apelaciones, es parte de sus atribuciones velar por el correcto funcionamiento de los Tribunales de Justicia posicionados en el territorio de su Jurisdicción, resguardando el cumplimiento de las obligaciones estipuladas en la ley. En base a esto además, es necesario para las Cortes de Apelaciones, conocer y monitorear el flujo de ingreso de causas a los Tribunales de Justicia de la Jurisdicción y monitorear la capacidad de respuesta y el desempeño frente al término de las causas que ingresan en el periodo.

A partir de los antecedentes presentados anteriormente y contemplando la incipiente implementación del Modelo de Administrador de Corte y la futura implementación del Modelo de Gestión de las Cortes de Apelaciones, el nivel de información que se requiere monitorear se traduce en los siguientes niveles:

DIMENSIONES DEL REPORTE

NIVEL DE GESTIÓN

3. TÁCTICO

Información general de cada una de las 17 ICA del País

1. ESTRATÉGICO

Seguimiento de la estrategia del PJUD

2. OPERATIVO

Información general de la Excelentísima Corte Suprema

Antecedentes generales de las Cortes de Apelaciones, a nivel individual y a nivel consolidado

Estadísticas de las Cortes de Apelación a nivel consolidado y por Jurisdicción, considerando desagregación por tipo de

competencias

Indicadores y parámetros del tablero de control de gestión para el Plan Estratégico del Poder Judicial.

Antecedentes generales de la Corte Suprema. Estadísticas de la Corte Suprema. Metas de Gestión de la Corte Suprema. PARÁMETROS DE INFORMACIÓN REPORTABILIDAD PARA LA EXCELENTÍSIMA CORTE SUPREMA

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Página 9 de 31 1. Gestión Operativa, este nivel se enfoca en presentar información clave para la toma de

decisiones, a partir de antecedentes generales propios de la Corte de Apelaciones que den cuenta de estadísticas básicas relativas a causas y recursos, indicadores claves que reflejen su desempeño, seguimiento a las metas de desempeño definidas en el Auto Acordado del año correspondiente, y, por último, a información que refleje el grado de avance respecto a las dimensiones del Modelo de Gestión de Cortes.

2. Gestión Táctica: Este nivel presenta información con el fin de proporcionar a las Cortes una mirada global de los Tribunales de Justicia bajo su jurisdicción; particularmente información relativa a antecedentes generales consolidados por los diferentes tipos de unidades judiciales, además de indicadores de estadísticas básicas de las causas e indicadores de productividad y eficiencia que reflejen el desempeño de cada una de los Tribunales y que permitan resguardar el cumplimiento de los plazos legales establecidos.

Estos dos niveles de gestión, presentan información clave traducida en parámetros específicos, los cuales dan respuesta a las necesidades de información para la gestión de las Cortes de Apelaciones, la cual se esquematiza en la siguiente figura:

Figura 5: Reportabilidad para las Cortes de Apelaciones.

REPORTABILIDAD PARA LAS ILUSTRÍSIMAS CORTES DE APELACIONES

1. OPERATIVO

2. TÁCTICO

Información general de la Corte de Apelaciones.

Información Global de las diferentes Unidades Judiciales pertenecientes a la jurisdicción de

la Corte de Apelaciones

Estadísticas de cada Unidad Judicial de acuerdo al tipo de competencias

PARÁMETROS DE INFORMACIÓN

Antecedentes generales de cada Unidad Judicial al interior de la jurisdicción.

Metas de Gestión de la Corte. Antecedentes generales de la Corte Estadísticas de la Corte a nivel global y por materia

Productividad y eficiencia de cada Unidad Judicial de acuerdo al tipo de competencias

Productividad y eficiencia de la Corte.

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Página 10 de 31 3. TRIBUNALES DE JUSTICIA

Los principales aspectos identificados en los procesos de gestión Jurisdiccional de los Tribunales de Justicia, se enmarcan en el monitoreo del desempeño y funcionamiento particular del juzgado, a partir del flujo de ingreso de causas, capacidad y calidad de respuesta, cumplimiento de metas de gestión y convenios de desempeño y resguardo del cumplimiento de los plazos legales establecidos. En concreto, se identificó que más allá de mantener información actualizada referente al inventario de causas de cada Tribunal, es importante para cada uno, monitorear el desempeño en base a los tiempos de tramitación, recursos humanos disponibles, distribución y carga de trabajo de los jueces y funcionarios, agendamiento y utilización de salas, entre otros, de forma de identificar a partir de ello, los principales aspectos que se deben mejorar y fortalecer a partir del relacionamiento con la Corte de Apelaciones de la Jurisdicción y en la mejora en la eficiencia del Tribunal.

En concreto, la gestión operativa de los Tribunales de Justicia se traduce en los siguientes parámetros:

Figura 6: Reportabilidad para las Unidades Judiciales.

En base a estas dimensiones y nivel de información en la gestión Jurisdiccional de Cortes y Tribunales, se establece la propuesta concreta de indicadores y reportes para facilitar los procesos de toma de decisión al interior del Poder Judicial y que se detallan en los siguientes capítulos del documento.

1. OPERATIVO

Información Clave de los Tribunales de Justicia

Estadísticas de causas del Tribunal. PARÁMETROS DE INFORMACIÓN

Antecedentes generales del Tribunal.

REPORTABILIDAD PARA LAS UNIDADES JUDICIALES

Productividad y eficiencia del Tribunal. Metas de Gestión del Tribunal.

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IV. REPORTES DE GESTIÓN

Los diferentes tipos de unidades judiciales, tanto la Corte Suprema, como las Cortes de Apelaciones y los Tribunales de Justicia, poseen requerimientos específicos de gestión en diferentes niveles, los cuales fueron definidos en el apartado anterior a través de las necesidades de información que estas unidades requieren para su toma de decisiones, lo cual fue traducido en ámbitos de información particulares.

A continuación, se presentan los aspectos específicos en los cuales se traducen los ámbitos de información descritos anteriormente, en conjunto con las herramientas a través de las cuales se realiza su monitoreo por medio de los reportes de gestión. Por último, se presentan los modelos de reportes, a modo de propuesta, en los cuales se visualizan los aspectos que se expondrán, facilitando y agilizando así, la gestión de los distintos tipos de unidades judiciales y su toma de decisiones.

1. CORTE SUPREMA

Los ámbitos que se proponen para la entrega de información en la gestión desde la Corte Suprema se traducen en los siguientes parámetros y herramientas de apoyo a la toma de decisiones, los cuales se presentan de acuerdo al nivel de gestión al cual dan respuesta:

A. NIVEL ESTRATÉGICO

1. INDICADORES ESTRATÉGICOS: Información del estado actual de cada indicador estratégico, de acuerdo a la meta definida para el período. Además, considera antecedentes respecto a la evolución del indicador durante el quinquenio correspondiente a la Planificación Estratégica del Poder Judicial. Con ello, se busca presentar información simple y concreta respecto a los resultados alcanzados en la implementación del Plan Estratégico, además de monitorear los logros alcanzados y contar con antecedentes concretos en materia de desempeño que permitan identificar los aspectos de mejora que se deben implementar ya sea a nivel de proyectos y/o actividades, procesos internos y recursos o finalmente, en la revisión y/o rediseño de la meta o indicador propuesto.

2. PROYECTOS ESTRATÉGICOS: Corresponde a la entrega de antecedentes respecto al estado de avance de los proyectos definidos para cada objetivo estratégico, comparando para ello, el avance real del período con el respectivo avance programado. Con esto, se busca entregar información que permita identificar el grado de impacto que estos proyectos y/o actividades tienen sobre los resultados de los indicadores estratégicos, de forma de evaluar las opciones de mejora para el cumplimiento de los objetivos estratégicos, esto a partir de la revisión del alcance, actividades y productos de cada proyecto, mediante ajustes a la carta Gantt, evaluación de los equipos de proyecto, o finalmente, en la revisión y/o rediseño de los objetivos del proyecto y de las actividades definidas para su implementación.

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Página 12 de 31 B. NIVEL OPERATIVO

1. ANTECEDENTES GENERALES: Se identifica el recurso humano que compone el escalafón primario de la primera categoría del Poder Judicial, a través de la identificación del cargo, su nombre y la fecha de ingreso tanto a la categoría como al servicio. Además, muestra información diaria acerca de la disponibilidad y funcionamiento de las salas de audiencia.

2. ESTADÍSTICAS GENERALES DE CAUSA: Corresponde a los antecedentes generales de las causas ingresadas, pendientes y terminadas, a través de la descomposición por tipo de competencia y del porcentaje relativo de cada competencia respecto al total, esto visualizado para un periodo determinado. Además, se presenta información respecto a la evolución del total de causas ingresadas/pendientes/terminadas a lo largo de un período, diferenciando por tipo de competencia. Por otro lado, se presenta información relativa a la evolución de la duración promedio de los términos, de forma de monitorear el avance en la efectividad de la Corte en la resolución de las causas sobre las que corresponde fallar.

3. METAS DE GESTIÓN: Resultado actual en el desempeño de cada meta de gestión, de forma de comparar este avance, con respecto a la meta establecida y realizar a partir de ello, acciones dentro del período que permitan su cumplimiento.

C. NIVEL DE GESTIÓN TÁCTICO

1. Antecedentes Generales de las Cortes de Apelaciones: Información respecto a la dotación de recurso humano de cada una de las Cortes de Apelaciones del país, de forma individual y de forma consolidada; Con ello, se busca presentar información respecto al porcentaje relativo de cada ICA respecto al global de las Cortes de Apelaciones, diferenciando según el cargo. En este ámbito se considera además, entrega de información diaria de las salas de audiencia que se encuentran en funcionamiento.

2. Estadísticas Generales de Causa en las Cortes y en la Jurisdicción: Contempla antecedentes y evolución de las causas ingresadas, pendientes y terminadas en cada Corte y jurisdicción de forma individual y consolidada según el periodo de evaluación y el tipo de competencia de la causa. Además, se presenta para esta vista, información relativa a la causa a nivel agregado en las Jurisdicciones de acuerdo al tipo de competencia, con el objeto de entregar antecedentes que contribuyan en la distribución efectiva y eficiente de los recursos y esfuerzos en la gestión Jurisdiccional. Por último, se monitorea la evolución de la duración promedio de los términos comparando su diferencia porcentual respecto al período anterior.

A continuación se presentan las herramientas que componen los reportes de gestión, a través de las cuales se presenta la información expuesta en cada uno de los parámetros recién descritos.

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Figura 7: Parámetros y herramientas que componen la reportabilidad de la Corte Suprema.

De esta forma, los aspectos mencionados, se presentan en las siguientes vistas de los reportes para la gestión jurisdiccional de la Corte Suprema.

3. Nivel de Gestión Táctico

Parámetro Herramienta

INDICADORES ESTRATÉGICOS

•Estado actual en comparación con la meta

propuesta para el período. •Mecanismo de control de alerta. •Evolución del indicador durante el

quinquenio de la Planificación Estratégica del PJUD.

•Gráfico avance durante los años del quinquenio de la Planificación Estratégica del PJUD. Y comparativo con la meta del período actual.

PROYECTOS ESTRATÉGICOS

•Estado de avance de los proyectos

relacionados al objetivo estratégico. •Gráfico evolutivo del avance real a través del quinquenio.

2. Estadísticas 3. Metas de Gestión

1. Antecedentes Generales

Parámetro Herramienta Parámetro Herramienta Parámetro HerramientaHerramienta

a) Tabla de datos con: cargo, nombre y año de ingreso a la categoría. b)Listado de salas en funcionamiento. a) Causas ingresadas, pendientes y terminadas. b) Duración de términos.

La Corte Suprema requiere, en este nivel de gestión, monitorear los siguientes aspectos: 2. Estadísticas

a)Gráfico circular individual por ICA, que muestra: dato, porcentaje respecto del total de dotación y cargo.

Además, gráfico circular consolidado que considera el recurso humano de todas las ICA, con tabla adjunta que refleje el porcentaje relativo de cada ICA con respecto al total consolidado, por cargo.

b) Listado de salas de audiencia en funcionamiento.

Parámetro Herramienta Parámetro Herramienta

a) Dotación de recurso humano. b)Disponibilidad de salas de audiencia. a) Causas ingresadas, pendientes y terminadas b) Duración de términos.

a) Gráfico de columna 100% apilada por período (durante el período seleccionado), el cual incluya el dato, naturaleza del asunto y el porcentaje relativo respecto al total.

Además un gráfico evolutivo, por naturaleza de causa, que muestra variación respecto al período anterior.

b)Gráfico de evolución que represente el promedio en días de término de causas cada período y el porcentaje de variación respecto al período anterior.

a) Gráfico de columna 100% apilada por período (durante el período seleccionado) de la jurisdicción y el mismo tipo de gráfico a nivel consolidado de Cortes, el cual incluya el dato, tipo de competencia y el porcentaje relativo respecto al total.

Además un gráfico evolutivo, por tipo de competencia, que muestra variación respecto al período anterior. Y, para el caso de visualizar la información por jurisdicción, una tabla de datos anexa al gráfico evolutivo que presente el porcentaje que la jurisdicción representa, por competencia, al total consolidado de las ICA.

b)Gráfico de evolución que muestra el promedio en días de término de causas (incluyendo todo tipo de competencias) de cada período y el porcentaje de variación respecto al período anterior.

1. Nivel de Gestión Estratégico

2. Nivel de Gestión Operativo

La Corte Suprema requiere, en este nivel de gestión, monitorear los siguientes aspectos:

a) Identificación del Recurso Humano. b) Disponibilidad de salas de audiencia. a) Estado actual en comparación con la meta propuesta a alcanzar al final del período vigente. a) Mecanismo de control de alerta, además de gráfico evolutivo del resultado obtenido de la meta a través de los meses del período vigente, donde se visualice la meta a alcanzar. Esto presentado por unidad interna

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Figura 8: Vista 1 del Reporte de Gestión para la Corte Suprema.

REPORTABILIDAD PARA LA CORTE SUPREMA

FECHA DE REPORTE

Viernes 13, Diciembre del 2013

NIVEL DE GESTIÓN (1) Poder Judicial VISTA PRINCIPAL: ESTRATEGIA PODER JUDICIAL

TEMA 1 ASEGURAR JUSTICIA A TODOS LOS CIUDADANOS

TEMA 2 BRINDAR SERVICIOS DE CALIDAD P ROCE SOS U SU A RIO S A PRE N D IZAJ E Y CR ECIMIE NTO TEMA 3 MODERNIZAR LA GESTIÓN DEL PODER JUDICIAL

Objetivos Estratégicos Tema 1 Objetivos Estratégicos Tema 2 Objetivos Estratégicos Tema 3 Objetivos Transversales

“FRENTE A UN CONFLICTO DONDE LA PERSONA O INSTITUCIÓN HA CONSIDERADO O “ECHADO MANO” A TODAS LAS POSIBILIDADES A SU DISPOSICIÓN, SIN CONSEGUIR SU RESOLUCIÓN, LOS ÓRGANOS DEL PODER JUDICIAL SON LOS

PRIMEROS A TRAVÉS DE LOS CUALES SE PUEDE ALCANZAR JUSTICIA.”

Visión

Misión

“EJERCER SUS POTESTADES ENTREGANDO JUSTICIA DE CALIDAD,

OTORGÁNDOLE DE ESTE MODO SENTIDO AL MANDATO CONSTITUCIONAL DE RESOLVER Y HACER EJECUTAR LO JUZGADO EN RELACIÓN CON LOS ASUNTOS QUE LE CORRESPONDE CONOCER, PARA

LA PLENA VIGENCIA DE LOS DERECHOS DE TODAS LAS PERSONAS.”

• INDEPENDENCIA Y AUTONOMÍA

• TRANSPARENCIA Y RESPONSABILIDAD

• CERCANÍA Y COMPROMISO

• INTEGRIDAD, PREPARACIÓN Y BUEN TRATO

Valores A2: Facilitar el acceso a la justicia de ciudadanos y organizaciones. PE-T1A2-01 PE-T1A2-02 PE-T2A2-01 A1: Comprometer y brindar un servicio de excelencia a los usuarios. PE-T1A1-01 PE-T1A1-02 PE-T2A1-01 PE-T2A1-02 PE-T3A1-01 B1: Defender la posición del PJUD ante los nuevos tribunales y

limitación de competencias. PE-T1B1-01 B2: Consolidar reformas procesales y concretar la reforma civil. PE-T1B2-01 PE-T1B2-02 C1: Difundir el rol, responsabilidades y quehacer del PJUD. PE-T1C1-01 C2: Fortalecer la coordinación y colaboración con otros órganos del sistema judicial. PE-T2C2-01 PE-T2C2-02 C3: Mejorar la participación y comunicaciones internas. PE-T2C3-01 D4: Mejorar el clima interno y el bienestar. PE-T2D4-01 PE-T2D3-01 D3: Desarrollar una

cultura orientada hacia el usuario y la mejora continua. D1: Mejorar la selección, formación y capacitación. PE-T3D1-01 D2: Fortalecer la carrera judicial y funcionaria. PE-T3D2-01 B3: Lograr eficiencia interna para

enfrentar el aumento de causas y exigencias de promesas a los usuarios.

PE-T2B3-01 PE-T2B3-02 PE-T2B3-03 PE-T2B3-04 PE-T2B3-05 PE-T2B3-06 PE-T2B3-07 PE-T2B3-08 PE-T2B3-09 PE-T2B3-10 PE-T3B3-01 B7: Perfeccionar el gobierno judicial. PE-T3B7-01 B6: Propender a una autonomía integral. PE-T3B6-01 B4: Desarrollar la innovación. PE-T3B4-01 B5: Fortalecer la preocupación por la transparencia, integridad y rendición de cuentas. PE-T3B5-01 PE-T3B5-02 PE-T3B5-03

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NIVEL DE GESTIÓN (1) Poder Judicial

VISTA POR TEMA: ESTRATEGIA PODER JUDICIAL

TEMA 1: ASEGURAR JUSTICIA A TODOS LOS CIUDADANOS

PERSPECTIVA OE

INDICADORES ESTRTÉGICOS PROYECTOS ESTRATÉGICOS Identificación Estado Actual Identificación Estado Actual Usuarios A2

PE-T1A2-01 % Proyecto A2-01 %

PE-T1A2-02 % Proyecto A2-02 %

A1

PE-T1A1-01 Proyecto A1-01 %

PE-T1A1-02 Proyecto A1-02 %

Procesos B1 PE-T1B1-01 Proyecto B1-01 % B2 PE-T1B2-01 Proyecto B2-01 % PE-T1B2-02 Proyecto B2-02 % Aprendizaje y

Crecimiento C1 PE-T1C1-01 Proyecto C1-01 %

100%

0%

2011 2012 2013 2014 2015

100%

0%

Quinquenio del Plan Estratégico

100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0%

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NIVEL DE GESTIÓN (2) Corte Suprema

1. ANTECEDENTES GENERALES

Escalafón Primario – Primera Categoría

CARGO NOMBRE INGRESO

CATEGORÍA INGRESO SERVICIO Presidente Ministro Fiscal Sala x Sala 1 Disponible No Disponible SALAS . . .

2. ESTADÍSTICAS GENERALES DE CAUSAS

CAUSAS INGRESADAS

Causas Pendientes Causas Terminadas Duración Causas Terminadas

Gráfico de columna 100% apilada

Gráfico evolutivo PERÍODO CONSIDERADO ENTRE 01-DICIEMBRE-2012 HASTA 13-DICIEMBRE-2013 To tal Cau sas In gre sad as Di c-12 En e-13 Feb -13 Mar -13 Abr -13 May -13 Ju n -13 Ju l-13 A go -13 Sept -13 Oct -13 N o v -13 D ic -13 Cantidad, naturaleza del asunto, % del total 100%

Composición de Ingreso de Causas Evolución del Ingreso de las Causas por Competencia Dato y % variación respecto al

período anterior To tal Cau sas In gre sad as Di c-12 En e-13 Feb -13 Mar -13 Abr -13 Ma y-13 Ju n -13 Ju l-13 A go -13 Sept -13 Oct -13 N o v -13 D ic -13 Civil Administrativas PERÍODO VISTO EN AÑOS MESES 4. METAS DE GESTIÓN Objetivo Estratégico Indicador Meta año Actual Resultado Actual Estado A1 I1: A2 I2:

Período Vigente Metas de Desempeño Colectivo

En e -13 Fe b -13 M ar -13 A b r-13 M ay -13 Jun -13 Jul -13 A go -13 Se p t-13 O ct -13 Nov -13 D ic -13 100% 0% 100% 0%

UNIDAD PRESIDENCIA Unidades: Presidencia – Relatores – Secretaría - Oficina de asuntos administrativos - Dirección de estudios, biblioteca

y centro documental – Unidad de servicios y oficiales asistentes – Secretarios Privados – Dirección de Comunicaciones.

Funcionamiento Diario de Salas Relación (Disponible / No Disponible) Dotación de Recurso Humano

Seguimiento de las Metas de Desempeño Colectivo

Avance en las Metas de Desempeño Colectivo y Comparación a la Meta Definida

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FECHA DE REPORTE Viernes 13, Diciembre del 2013

NIVEL DE GESTIÓN (3) Cortes de Apelaciones

Cargo (ministros, relatores o funcionarios judiciales),

Cantidad y % del total

Sala x Sala 1 Disponible No Disponible SALAS . . .

2. ESTADÍSTICAS GENERALES DE CAUSA

Gráfico evolutivo PERÍODO CONSIDERADO ENTRE 01-DICIEMBRE-2012 HASTA 13-DICIEMBRE-2013 CONSOLIDADO Jurisdicción To tal Cau sas In gre sad as Di c-12 En e-13 Feb -13 Mar -13 Abr -13 May -13 Ju n -13 Ju l-13 A go -13 Sept -13 Oct -13 N o v -13 D ic -13 Cantidad, competencia, % del total 100% Dato y % variación respecto al período anterior To tal Cau sas In gre sad as Di c-12 En e-13 Feb -13 Mar -13 Abr -13 May -13 Ju n -13 Ju l-13 A go -13 Sept -13 Oct -13 N o v -13 D ic -13 Civil Administrativas PERÍODO VISTO EN AÑOS Meses

Competencia Dato _{consolidado de las ICA}% que representa del

Civil

Administrativas …

TOTAL

Relación de cada Competencia sobre el Total de las ICA

Dato y % variación respecto al período anterior To tal d e R ec ur so H um an o D ic -12 Ene -13 Fe b -13 M ar -13 A br -13 May -13 Jun -13 Jul -13 A go -13 Se pt -13 Oct -13 Nov -13 D ic -13 Ministros Relatores

Cargo Dato % que representa del consolidado de las ICA

Ministros Relatores …

TOTAL

DOTACIÓN DE RECURSO HUMANO A NIVEL DE

JURISDICCIÓN DE ARICA

Recurso Humano consolidado de las ICA

JURISDICCIÓN DE PUERTO MONTT (…) CONSOLIDADO

Dotación de Recurso Humano por Jurisdicción o Consolidado

Composición del

Recurso Humano Evolución del Recurso Humano Funcionamiento Diario de Salas Relación

(Disponible / No Disponible)

Composición de Ingreso de Causas de cada Corte de Apelaciones y Consolidado

Gráfico de Evolución en el Ingreso de Causas por Tipo de Competencia, por cada Jurisdicción o Consolidado. Y gráfico de evolución en la duración de causas terminadas.

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Página 18 de 31 2. CORTES DE APELACIONES

Los ámbitos que se proponen para la entrega de información en la gestión en las Cortes de Apelaciones, se traducen en antecedentes para la gestión individual de la Corte y en antecedentes generales y particulares del territorio Jurisdiccional y que se traducen en los siguientes parámetros y herramientas de apoyo a la toma de decisiones, categorizados de acuerdo al nivel de gestión en el cual se posicionan:

A. NIVEL DE GESTIÓN OPERATIVO

1. Antecedentes Generales: Este parámetro considera la caracterización de la Corte de Apelaciones a través de la identificación de su jurisdicción y de la cantidad de tribunales disponibles en su territorio. Además se presenta información sobre la dotación de recurso humano de la Corte a través de su composición diferenciando por tipo de cargo y su evolución, a través del período seleccionado. Por último, presenta información diaria sobre la disponibilidad de salas de audiencia.

2. Estadísticas Generales de Causa: Corresponde al monitoreo, de forma desagregada por competencias, de las causas ingresadas, pendientes o terminadas, tanto de cada Corte como del consolidado de las Cortes del Poder Judicial (gráfico en la vista 2 “Composición de Causas ingresadas/pendientes/terminadas de cada Corte de Apelaciones o de forma consolidada”), en este ámbito, se entrega información respecto al porcentaje relativo de cada tipo de competencia sobre el total en conjunto a nivel nacional, con el objeto de mostrar información referente al flujo de causas en la Corte respecto al comportamiento nacional e identificar a partir de ello, su grado de desempeño, a partir de las condiciones de contexto y capacidades de la Corte y de las Unidades del territorio Jurisdiccional sobre el cual se desempeña.

Luego, en este ámbito se entrega información evolutiva de la totalidad de causas ingresadas/pendientes/terminadas por tipo de competencia (gráfico en la vista 1 “Evolución en causas ingresadas/pendientes/terminadas por tipo de competencia, de cada jurisdicción o del total de las Cortes”), a través del porcentaje de variación de un período a otro.

Además, se considera la entrega de antecedentes respecto a la evolución en la duración de las causas terminadas, por medio del gráfico antes descrito (gráfico en la vista 1 “Evolución en la duración de causas terminadas”), pudiendo ver reflejado los esfuerzos en mejorar la eficiencia en los procesos de tramitación de causas o, de lo contrario, identificar acciones que permitan mejorar los procesos y/o procedimientos que intervienen en el desempeño de la Corte. Para el caso de los dos aspectos recién descritos, se incluye una tabla que permite ver porcentualmente el aporte que representa cada competencia al total consolidado de las Cortes, porcentaje que considera la totalidad de causas ingresadas/pendientes/terminadas a través del período, o el promedio en la duración de causas terminadas del período comparado con el promedio de las Cortes.

Por último, este aspecto considera la comparación entre la totalidad de causas ingresadas/pendientes/terminadas en un período determinado según el tipo de competencia entre las Cortes y con el consolidado de éstas (gráfico en la vista 2 “Composición de causas por tipo de competencia de las Cortes y el consolidado de éstas”).

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3. Productividad y Eficiencia de la Corte: Desde este ámbito se monitorea la evolución respecto al período anterior, de los indicadores que según se identificó, contribuyen a dar cuenta del desempeño de la Corte en términos de productividad y eficiencia (gráfico en la vista 3 “Evolución del indicador”). Además, con el fin de promover el aprendizaje y la identificación de buenas prácticas entre las Cortes, se presenta una tabla, adjunta al gráfico anterior, de posición relativa de las Cortes respecto al resultado promedio del indicador durante el período considerado.

Importante destacar que los indicadores de productividad y eficiencia que debiesen ser considerados en la reportabilidad de las Cortes de Apelaciones, se presentan a continuación agrupados por categoría:

INGRESOS

 Cantidad de Causas Ingresadas / Dotación Efectiva de Ministros.  Número de causas en Tabla

TÉRMINOS

 Cantidad de Causas Terminadas / Dotación Efectiva de Ministros.

 Causas en tabla para ser vistas por la sala de la Corte de Apelaciones resueltas.

DESEMPEÑO DE LA CORTE

 Tasa de Judicialización en la Jurisdicción  Causas en Acuerdo por Ministro

 Causas en tramitación por años de antigüedad  Fallos por Ministro

 Tasa de suspensión  Tasa de término

 Número de causas en tramitación en la Corte Suprema  Tiempo de duración total de la causa

 Número de causas/relator  Ingresos/términos de causas

4. Metas de Gestión: Entrega antecedentes respecto al estado actual del resultado de cada meta de gestión (Meta de Desempeño Colectivo, agrupadas según Objetivo Estratégico), para comparar este resultado con la meta propuesta a alcanzar al final del período vigente, y realizar acciones dentro del período que permitan el cumplimiento de la meta propuesta.

5. Modelo de Gestión de Cortes de Apelaciones (MGCA): Corresponde a los resultados de la ICA respecto a las dimensiones y subdimensiones del Modelo de Gestión de Cortes de Apelaciones. Esto a partir de línea base identificada como también de la meta propuesta a alcanzar al final del período (en la vista 3, gráfico “Líneas base y metas del MGCA”), para esto se definen, luego de haber realizado la medición de la línea base, una serie de estrategias que pretenden aportar al cumplimiento de las metas propuestas en cada sub-dimensión del modelo, a las cuales se les realiza seguimiento para verificar que la consecución de éstas implique una variación positiva en los resultados esperados.

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Página 20 de 31 B. NIVEL DE GESTIÓN TÁCTICO

1. Antecedentes Generales de la Jurisdicción: Este ámbito considera la caracterización de cada Tribunal de Justicia de la jurisdicción de la Corte de Apelaciones para la cual se obtiene el reporte, por medio del tipo y caracterización del Tribunal, además de la presentación del tipo de competencias de las causas que le corresponde resolver. Como parte de los antecedentes generales también se presenta la dotación de recurso humano de cada tribunal y su evolución dentro del período considerado, diferenciado según el tipo cargo.

2. Estadísticas Generales de Causa de la Jurisdicción: Corresponde a la presentación de las estadísticas de las causas ingresadas, pendientes o terminadas de cada Tribunal de la jurisdicción a nivel individual y consolidado por tipo de competencia (gráfico en la vista 4 “Composición de Causas ingresadas/pendientes/terminadas de cada Tribunal de Justicia”).

Además, se visualiza la evolución porcentual de la totalidad de causas ingresadas/pendientes/terminadas diferenciando según el tipo de competencia de la causa (gráfico en la vista 4 “Evolución en causas ingresadas/pendientes/terminadas consolidado por tipo de competencia de cada Tribunal de Justicia”). Además, este ámbito considera la evolución en la duración de las causas terminadas, por medio del gráfico antes descrito (gráfico en la vista 4 “Evolución en la duración de causas terminadas”), en el cual se reflejan los resultados en las actividades y proyectos de mejora a los procesos y procedimientos vinculados a la tramitación judicial.

Por último, se desarrolla la comparación entre la totalidad de causas ingresadas/pendientes/terminadas en un período determinado según el tipo de competencia entre el consolidado nacional (que considera la totalidad de las causas por tipo de competencia, ingresadas a los Tribunales de Justicia a nivel nacional) y el consolidado de la jurisdicción (que considera la totalidad de las causas por competencia de los Tribunales de Justicia pertenecientes a la jurisdicción) (gráfico en la vista 4 “Causas ingresadas/pendientes/terminadas por tipo de competencia a nivel nacional y en la jurisdicción”).

3. Productividad y Eficiencia de los Tribunales de Justicia: Desde este apartado se presenta información respecto a la evolución del porcentaje de variación, de los indicadores que - según se identificó en las entrevistas e información secundaria - contribuyen en la mejora al desempeño y funcionamiento de los Tribunales de Justicia (gráfico en la vista 5 “Evolución del indicador”). Para estos indicadores, se contempla la medición por Tribunal y por tipo de competencias de las causas. Además, con el fin de monitorear el desempeño de la Jurisdicción desde la propia Corte, se presenta una tabla que muestra el desempeño de todos los Tribunales de la Jurisdicción y del país y que, de acuerdo al contexto y características de la Jurisdicción, busca apoyar la toma de decisiones a nivel Jurisdiccional2.

A continuación se presentan las herramientas que componen los reportes de gestión, a través de las cuales se presenta la información expuesta en cada uno de los parámetros recién descritos.

2

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Figura 12: Parámetros y herramientas que componen la reportabilidad de las Cortes de Apelaciones.

De esta forma, los aspectos mencionados, se presentan en las siguientes vistas para los reportes de gestión de las Cortes de Apelaciones:

1. Nivel de Gestión Operativo

La Corte de Apelaciones requiere monitorear los Tribunales de Justicia que sean parte de su jurisdicción, bajo los siguientes aspectos:

2. Nivel de Gestión Táctico

2. Estadísticas 3. Productividad y Eficiencia

Parámetro Herramienta Parámetro Herramienta Parámetro Herramienta

a) Gráfico circular con dato, porcentaje del total y cargo. Y un gráfico evolutivo de la dotación. b) Tabla de datos con: el tipo y subtipo del tribunal, la identificación de la unidad y sus competencias. a) Causas ingresadas, pendientes y terminadas. b) Duración de términos. 1. Antecedentes Generales

La Corte de Apelaciones requiere, en este nivel de gestión, monitorear los siguientes aspectos:

a) Identificación de la jurisdicción y tabla de datos que incluya la cantidad de tribunales por tipo de unidad, además de la identificación de cada unidad.

b) Gráfico circular con: dato, porcentaje y cargo. Además de un gráfico evolutivo que muestre la variación del recurso humano a través de los años.

c) Listado de salas con control de alerta de funcionamiento. a)Caracterización de la Corte de Apelaciones. b) Dotación de recurso humano. c) Disponibilidad de salas de audiencia. Herramienta Parámetro

a) Gráfico de columna 100% apilada por período (durante el período seleccionado) de la jurisdicción y el mismo tipo de gráfico a nivel consolidado de Cortes, el cual incluya el dato, tipo de competencia y el porcentaje relativo respecto al total. Además un gráfico evolutivo, por ti po de competencia, que muestra variación respecto al período anterior. Y, para el caso de visualizar la información por jurisdicción, una tabla de datos anexa al gráfico evolutivo que presente el porcentaje que la jurisdicción representa, por competencia, al total consolidado de las ICA.

b) Gráfico de evolución que muestra el promedio en días de término de causas (incluyendo todo tipo de competencias) de cada período y el porcentaje de variación respecto al período anterior.

c) Gráfico de frecuencia que permite comparar según tipo de competencia, la totalidad de las causas ingresadas/pendientes/terminadas entre las Cortes y con el total consolidado de éstas. a) Causas ingresadas, pendientes y terminadas. b) Duración de términos. c) Comparación por tipo de competencia ente Cortes y con el total consolidado de éstas. 2. Estadísticas 4. Metas de Gestión Herramienta Parámetro Herramienta 3. Productividad y Eficiencia de la Corte

a)Gráfico evolutivo que muestra el dato y el porcentaje de variación respecto al período anterior.

Además, de una tabla adjunta que presenta cada indicador identificado con el tipo, versus las distintas jurisdicciones de forma descendente según sus resultados, de modo de promover aprendizaje y competencia. a)Desempeño de la jurisdicción en términos de producti vidad y eficiencia.

5. Modelo de Gestión de Cortes

Herramienta

a) Identificación de la línea base de autoevaluación y meta por medio de un gráfico radial para las dimensiones. Y una tabla de datos con la brecha identificada entre la línea base y la meta por sub-dimensión, y control de avance de las estrategias relacionadas con la disminución de brechas. Parámetro Herramienta

a)Gráfico de columna 100% apilada para cada tribunal, durante el período seleccionado, el cual incluye el dato, tipo de competencia y el porcentaje relativo respecto al total.

Además un gráfico evolutivo, consolidado por tipo de competencia, mostrando el dato y la variación porcentual respecto al período anterior.

b)Gráfico de evolución que muestra el promedio en días de término de causas (incluyendo todo tipo de competencias) de cada período y el porcentaje de variación respecto al período anterior.

a) Dotación de recurso humano. b) Identificación del tribunal.

a) Gráfico evolutivo que muestra el dato y el porcentaje de variación respecto al período anterior.

Además, de una tabla adjunta que presenta cada indicador identificado con el tipo, versus las distintas jurisdicciones de forma descendente según sus resultados, de modo de promover aprendizaje y competencia. a)Desempeño de la unidad judicial en términos de producti vidad y eficiencia. a) Mecanismo de control de alerta, además de gráfico evolutivo del resultado obtenido de la meta a través de los meses del período vigente, donde se visualice además la meta a alcanzar. Y tabla con datos claves, como meta y resultado actual. a) Estado actual en comparación con la meta propuesta a alcanzar al final del período vigente. a) Dimensiones del Modelo de Gestión de Cortes de Apelaciones.

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Figura 13: Vista 1 del Reporte de Gestión para cada una de las Cortes de Apelaciones.

REPORTABILIDAD PARA LA CORTE DE APELACIONES

NIVEL DE GESTIÓN (1) Corte de Apelaciones

1. ANTECEDENTES GENERALES Jurisdicción

COMPETENCIA Total de

Unidades Identificación de Unidades JUICIO ORAL 1 - Tribunal de Juicio oral en lo penal de Arica

GARANTÍA 1 - Juzgado de Garantía de Arica CIVIL

-COBRANZA

-LABORAL 1 - Juzgado de Letras del Trabajo de Arica FAMILIA 1 - Juzgado de Familia de Arica

LETRAS 4

-1ª Juzgado de Letras de Arica -2ª Juzgado de Letras de Arica -3ª Juzgado de Letras de Arica -4ª Juzgado de Letras de Arica BICÉFALO

-Arica Categoría (ministros, relatores o funcionarios

judiciales) ,Cantidad y % del total

Sala x Sala 1 Disponible No Disponible SALAS . . .

PERÍODO CONSIDERADO ENTRE 01-DICIEMBRE-2012 HASTA 13-DICIEMBRE-2013 CONSOLIDADO Jurisdicción Dato y % variación respecto al período anterior To ta l C au sa s In gr es ad as D ic -12 En e -13 Feb -13 M ar -13 A b r-13 M ay -13 Ju n-13 Ju l-13 A go -13 Sep t-13 O ct -13 N ov -13 D ic -13 Civil Administrativas PERÍODO VISTO EN AÑOS Meses

Competencia Dato % que representa del consolidado de las ICA

Civil

Administrativas …

TOTAL

Dato y % variación respecto al período anterior To ta l d e Re cu rs o H u m an o D ic -12 En e -13 Fe b -13 M ar -13 A b r-13 M ay -13 Ju n -13 Ju l-13 A go -13 Se p t-13 O ct -13 N o v -13 D ic -13 Ministros Relatores Dotación de Recurso Humano por Jurisdicción

Evolución del Recurso Humano

Funcionamiento Diario de Salas Relación (Disponible / No Disponible)

Gráfico de Evolución en el Ingreso de Causas por Tipo de Competencia, por cada Jurisdicción o Consolidado.

Y gráfico de evolución en la duración de causas terminadas.

Identificación de los Tribunales de Justicias de la Jurisdicción

Proporción de cada Tipo de Competencia de la Jurisdicción sobre el consolidado de las ICA

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Figura 14: Vista 2 del reporte de gestión para las Cortes de Apelaciones

2. ESTADÍSTICAS GENERALES DE CAUSA (continuación)

CAUSAS INGRESADAS Causas Pendientes Causas Terminadas PERÍODO CONSIDERADO ENTRE 01-DICIEMBRE-2012 HASTA 13-DICIEMBRE-2013 Dato

Composición de Causas por tipo de competencia entre Cortes y el consolidado de éstas.

COMPETENCIA Civil

Cobranza, Laboral, Reforma Laboral, Familia, Menores, Criminales, Procesal Penal, Administrativas, Recursos de Protección, Recursos de Amparo y Recusaciones.

PERÍODO CONSIDERADO ENTRE 01-DICIEMBRE-2012 HASTA 13-DICIEMBRE-2013 CONSOLIDADO Jurisdicción To ta l C au sa s In gr es ad as D ic -12 En e -13 Feb -13 M ar -13 A b r-13 M ay -13 Ju n -13 Ju l-13 A go -13 Sep t-13 Oc t-13 N o v -13 D ic -13 Cantidad, competencia, % del total 100% PERÍODO VISTO EN AÑOS Meses

Composición de Ingreso de Causas de cada Corte de Apelaciones y Consolidado Co ns ol id ad o n acio n al A ri ca Iq u iq u e A n to fa ga st a C o p ia p ó La S e re n a V al pa ra ís o Sa nt ia go Sa n M ig ue l R an cag ua Ta lca Ch ill án Co nce pció n Te m uco V al di vi a Pu er to M on tt Co yh ai qu e Pu nt a A re na s To ta l d e ca u sa s ci vi les in gr es ad as en el p er ío do

DatoDatoDatoDatoDato Dato Dato

Dato

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3. PRODUCTIVIDAD Y EFICIENCIA DE LA CORTE

4. METAS DE GESTIÓN

5. MODELO DE GESTIÓN DE CORTES DE APELACIONES (MGCA)

PERÍODO CONSIDERADO ENTRE 01-DIC.-2012

HASTA 13-DIC.-2013 PERÍODO VISTO EN AÑOS Meses TIPO: … INDICADOR: “…”

Posición Resultado Indicador durante

el período considerado Jurisdicción

1º … 17º Dato y % variación respecto al período anterior R es u lta d o In d ic ad o r D ic -12 En e -13 Feb -13 M a r-13 A b r-13 M ay -13 Ju n-13 Ju l-13 Ag o -13 Sep t-13 O ct -13 N ov -13 D ic -13 INDICADOR I1 Objetivo Estratégico Indicador Meta año Actual Resul-tado Actual Estado A1 I1: A2 I2: … I3: …

Período Vigente Metas de Desempeño Colectivo

En e -13 Fe b -13 M ar -13 A b r-13 M ay -13 Ju n -13 Ju l-13 A go -13 Se pt -13 O ct -13 N o v -13 D ic -13 100% 0% 100% 0% 100% 0% TIPO INGRESOS Términos Desempeño Brecha identificada en el resultado de la sub-dimensión Estrategias % Avance estrategia Estrategia 1 Estrategia 2 Estrategia 3

DIMENSIÓN 1.Liderazgo, organización y estructura.

SUB-DIMENSIÓN 1.1 Implantación del Plan de

Desarrollo Jurisdiccional 0% 20% 40% 60% 80% 100% 1. Liderazgo, organización y estructura 2. Servicios y procesos 3. Compromiso y desarrollo de las personas 4. Gestión de los recursos 5. Relación con usuarios 6. Sistema de información y control 7. Resultados de la gestión y de la calidad de los… Línea Base Meta Posición Relativa del Resultado del Indicador

Evolución del Indicador

Seguimiento de las Metas de Desempeño Colectivo

Avance en las Metas de Desempeño Colectivo

Seguimiento a las Iniciativas

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NIVEL DE GESTIÓN (2) Unidades Judiciales

UNIDAD TRIBUNAL DE JUICIO ORAL EN LO PENAL DE CALAMA

Sub-Tipo 1 To ta l C au sa s In gr es ad as D ic -12 En e -13 Feb -13 M ar -13 Ab r-13 M a y-13 Ju n -13 Ju l-13 A go -13 S e p t-13 Oc t-13 N o v -13 D ic -13 Cantidad, competencia, % del total 100% Dato y % variación respecto al período anterior To ta l C au sa s In gr es ad as D ic -12 En e -13 Feb -13 M ar -13 A b r-13 M ay -13 Ju n -13 Ju l-13 A g o-13 Sep t-13 Oc t-13 N o v -13 D ic -13 Civil Cobranza PERÍODO VISTO EN AÑOS Meses

UNIDAD TRIBUNAL DE JUICIO ORAL EN LO PENAL DE CALAMA CAUSAS INGRESADAS

PERÍODO CONSIDERADO ENTRE 01-DICIEMBRE-2012 HASTA 13-DICIEMBRE-2013

Tipo Juicio Oral

Cargo (jueces, relatores, administrador, jefe

de unidad, entre otros), Cantidad y % del total

Competencias Ci vi l Fa m ili a C ri m en Co br an za G ar an tí a La b o ra l Ju ic io Or al X PERÍODO CONSIDERADO ENTRE 01-DICIEMBRE-2012 HASTA 13-DICIEMBRE-2013

Dato y % variación respecto al período anterior To ta l d e Re cu rs o H u m an o Ju l-13 Jueces Relatores MESES PERÍODO VISTO EN AÑOS D ic -12 En e -13 Fe b -13 M ar -13 A b r-13 M ay -13 Ju n -13 A go -13 Se p t-13 O ct -13 N o v -13 D ic -13

Gráfico evolutivo

Composición de Ingreso de Causas de cada Tribunal de Justicia

Gráfico de Evolución Consolidado por Tipo de Competencia, y para la Evolución de la Duración de Causas Terminadas. Dotación de Recurso Humano por

Tribunal

Evolución de la Dotación Recurso Humano Identificación de los Tribunales de Justicia

CAUSAS INGRESADAS Causas Pendientes Causas Terminadas PERÍODO CONSIDERADO ENTRE 01-DICIEMBRE-2012 HASTA 13-DICIEMBRE-2013 Dato

Causas ingresadaspor tipo de competencia a nivel nacional y en la jurisdicción.

Total de causasciviles ingresadasen el período Dato

Total de causasciviles ingresadasen la jurisdicción Total de causasciviles ingresadasa nivel nacional

Dato Dato

Total de causasde cobranza ingresadasen la jurisdicción ….

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Figura 17: Vista 5 del reporte de gestión para las Cortes de Apelaciones

NIVEL DE GESTIÓN (2) Unidades Judiciales

3. PRODUCTIVIDAD Y EFICIENCIA DE LOS TRIBUNALES DE JUSTICIA

PERÍODO CONSIDERADO ENTRE 01-DIC.-2012

HASTA 13-DIC.-2013

PERÍODO VISTO

EN AÑOS

Meses

TIPO DE INDICADOR NOMBRE DE INDICADOR

Posición Resultado Indicador durante

el período considerado Jurisdicción

1º … 17º Dato y % variación respecto al período anterior R e su lta d o In d ic a d o r D ic -12 En e-13 Feb -13 M ar -13 Ab r-13 M ay -13 Ju n-13 Ju l-13 A go -13 Sep t-13 O ct -13 N ov -13 D ic -13 INDICADOR I1 TIPO INGRESOS Términos Suspensiones Tiempos COMPETENCIA COBRANZA Consolidado Civil Familia Procesal Penal Reforma Laboral Familia

UNIDAD TRIBUNAL DE JUICIO ORAL EN LO PENAL DE CALAMA

Gráfico Evolutivo Consolidado o por Tipo de Competencia.