Modelo de redes interorganizacionales para la gestión del conocimiento
Trabajo de Investigación
CRISTIAN DAVID TORRALBA TORRES
UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS FACULTAD INGENIERIA
Proyecto Curricular Ingeniería Industrial
Modelo de redes interorganizacionales para la gestión del conocimiento
Proyecto de grado en la Modalidad de Investigación para optar al título de Ingeniero Industrial
Proponente
CRISTIAN DAVID TORRALBA TORRES COD. 20071015108
Director
DR. JOSÉ IGNACIO PALACIOS OSMA
UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS FACULTAD INGENIERIA
Proyecto Curricular Ingeniería Industrial
Contenido
Gráficas ... 10
Tablas ... 10
1. Titulo ... 6
2. Introducción ... 6
3. Planteamiento del problema ... 9
3.1 Formulación del problema ... 11
3.2 Hipótesis ... 11
4. Objetivos ... 12
4.1 Objetivo general ... 12
4.2 Objetivos específicos ... 12
5. Justificación ... 13
6. Delimitación ... 15
6.1 Temático ... 15
6.2 Espacial ... 15
6.3 Temporal ... 16
6.4 Alcances y limitaciones ... 16
Capítulo 1 ... 17
1. Marco Contextual ... 17
1.1 Antecedentes ... 17
1.2 Marco referencial ... 18
1.3 Marco conceptual ... 26
2. Metodología ... 29
Capítulo 2 ... 31
1. Estado del arte ... 31
1.1 Redes interorganizacionales ... 31
1.2 Tipos de redes organizacionales ... 33
1.3 Gestión del conocimiento ... 37
1.1 Inteligencia organizacional ... 39
Capítulo 3 ... 41
1. Contextualización del fenómeno de estudio ... 41
1.2 Organizaciones en red ... 43
Capítulo 4 ... 47
1. Fundamentación y contextualización del modelo ... 47
1.1 Objetivo del modelo... 47
1.2 Representación gráfica ... 48
1.3 Diseño gráfico del modelo ... 50
1.4 Estructura del modelo, parámetros y variables ... 52
1.5 Características de las redes interorganizacionales ... 56
2. Las TIC como base en las redes interorganizacionales para la gestión del conocimiento ... 60
3. Gestión del conocimiento interorganizacional ... 65
3.1 Etapas del modelo GCIO ... 71
3.2 Transferencia y mecanismos de transferencia de conocimiento en las redes interorganizacionales ... 76
3.3 Capital Intelectual Interorganizacional... 81
3.4 Conocimiento interorganizacional CIO ... 84
4. Sistemas interorganizacionales ... 87
5. Innovación e Inteligencia interorganizacional ... 89
Capítulo 5 ... 91
1. Diagnóstico y prospectiva ... 91
1.1 Diagnóstico inicial del modelo ... 91
1.1.1 Mapa de conocimiento interorganizacional ... 91
1.1.2 Diagnóstico de competencias ... 92
1.1.1 Evaluación de las Capacidades Dinámicas de la RIO ... 93
1.2 Análisis comparativo ... 93
1.3 Análisis de criterios en el modelo ... 93
1.4 Análisis de formación del modelo a partir factores tecnológicos ... 94
Capítulo 6 ... 95
1. Implementación del modelo ... 95
1.1 Fases del modelo ... 95
1.1.1 Funcionalidad de la GCIO ... 95
1.1.1 Minería del conocimiento interorganizacional ... 96
1.1.3 Inicio formal de la GCIO en las redes interorganizacionales. ... 97
1.1.4 Formación de capital intelectual interorganizacional a partir de los centros de conocimiento interorganizacional ... 99
1.1.5 Sostenibilidad y producción del conocimiento interorganizacional ... 100
Capítulo 7 ... 102
1. Validación y verificación del modelo ... 102
2. Herramienta de medición encuesta a juicio de expertos... 105
Capítulo Final ... 108
1. Ventajas del modelo ... 108
2. Conclusiones ... 111
3. Recomendaciones ... 113
4. Bibliografía ... 114
5. Anexo encuesta juicio de expertos Metodología Delphi ... 118
Gráficas
Gráfica 1 tipo de redes interorganizacionales ... 33Gráfica 2 Niveles de colaboración ... 45
Gráfica 3 Representación de la Estructura organizacional en Red (EOR) adaptado de diversos autores ... 49
Gráfica 4 Grafo red interorganizacional ... 50
Gráfica 5 Construcción del modelo a partir del diseño eor ... 52
Gráfica 6 Estructura propuesta para el modelo dado por el modelo de GC en las organizaciones ... 67
Gráfica 7 Modelo de adaptación del conocimiento ... 68
Gráfica 8 Esquema de la gestión del conocimiento, vista desde un enfoque metodológico y operativo ... 69
Gráfica 9 Gestión del conocimiento en las organización ... 73
Gráfica 10 Procesos para la generación de conocimiento en la red interorganizacional ... 73
Gráfica 11 Modelo de creación de conocimiento interorganizacional ... 74
Gráfica 12 tipos de transferencia de conocimiento ... 78
Tablas
Tabla 1 gestión del conocimiento conceptos ... 24Tabla 2 Herramientas tecnológicas basadas en la e-collaboration para las rio ... 63
Tabla 3 MACRO PROCESOS DE LA GCIO ... 75
Tabla 4 Mecanismos de transferencia para la GCIO ... 77
Tabla 6 capital intelectual organizacional e inter ... 83
Tabla 7 Capital intelectual en los modelos de GC ... 84
Tabla 8 Analisis del conocimiento interorganizacional ... 92
6 1. Titulo
Modelo de redes interorganizacionales para la gestión del conocimiento.
2. Introducción
El trabajo realizado como el desarrollo de un modelo estructurado de redes interorganizacionales para la gestión del conocimiento, es un estudio que visualiza la necesidad de las organizaciones por encontrar estrategias que permitan elevar los niveles de competitividad, a partir de factores diferenciadores que se distingan frente a un mercado más agreste y competitivo, como respuesta al actual tiempo contextualizado en un ambiente altamente tecnológico, intelectual y cambiante. Entendiendo que en la actualidad el conocimiento en las organizaciones es un fundamento, debido al impacto que tiene este manifiesto dentro de las estructuras organizacionales, sus actividades y los procesos, será para las empresas necesario entender que el conocimiento es un aspecto determinante y trascendente, por lo cual las estrategias y metodologías que se desarrollen deberán direccionarse hacia el conocimiento organizacional.
Aunque en las empresas se entienda la relevancia del conocimiento y se considere como un activo representativo dentro de la organización, estas focalizan esfuerzos para su gestión no más allá de un tratamiento de la información e implementación a sus procesos, servicios y productos, focalizándolo en aspectos de rentabilidad o plusvalía. El trasfondo de esta situación se visualiza en que el conocimiento en las organizaciones no está llegando a verdaderos niveles potenciales que permitirán a las empresas alcanzar mayores niveles de productividad e innovación, haciéndose de esta manera, más vulnerables a los cambios en aspectos tecnológicos e intelectuales que quizás la competencia aproveche y ponga en riesgo la sostenibilidad organizacional.
Pese al esfuerzo de los académicos y el desarrollo de sin número de estudios científicos respecto al conocimiento organizacional y su gestión, en las organizaciones se están presentando situaciones como el no entender la relevancia del conocimiento organizacional, no saber gestionar el conocimiento, o quizás si en las organizaciones ya se entiende y se propone la gestión del conocimiento, limitan la gestión del conocimiento solo a un entorno sin encontrar nuevas metodologías o estrategias para la búsqueda, generación y creación de conocimiento, que quizás sea esta una de las razones por lo que las empresas no alcanzan los niveles deseados en cuanto a innovación y competitividad impactando así en la sostenibilidad de las organizaciones en el mercado.
7 que lo que se proporciona en el documento es un posible método estratégico que permita a las organizaciones alcanzar los beneficios del conocimiento a través de esta herramienta para lograr en estas, mayores niveles de innovación que impacten de forma directa en competitividad y sostenibilidad.
Como manera novedosa y ya constituida en los desarrollos académicos se presenta las redes interorganizacionales, como un medio dinámico y relacional entre organizaciones para lograr en estas de manera mutua y colaborativa, beneficios colectivos alcanzando objetivos comunes. El propósito del trabajo desarrollado es presentar un modelo que permita a las organizaciones a través de una estructura conocida como redes interorganizacionales el poder gestionar conocimiento a partir de procesos intelectuales dados de una manera macro entre las empresas, es decir todo lo que conlleva la gestión del conocimiento, poder contextualizarlo en una estructura de interconexión, de esta manera y como beneficio mutuo generar conocimiento interorganizacional que sea el fin último del modelo proporcionando así la estrategia y conocimiento necesario en las organizaciones para lograr de manera colectiva beneficios que impactaran en cada una en aspectos como innovación y competitividad.
A partir de la estructura de redes interorganizacionales se propone que las empresas miembros pueden interrelacionarse con el objetivo de generar conocimiento nuevo y fundamental para cada una de estas, por lo que se constituye un modelo para la gestión del conocimiento a partir de las redes interorganizacionales, es decir un modelo de gestión de conocimiento interorganizacional. La GCIO en las RIO será entonces un macro proceso que permitirá a las organizaciones inter-relacionadas u organizaciones en red poder de manera colaborativa crear conocimiento a partir de sub procesos y actividades propias del contexto de la gestión del conocimiento, teniendo en cuenta que las redes interorganizacionales parten de un contexto definido de las relaciones entre las organizaciones y de la misma naturaleza que este escenario enmarca se presenta como soporte de las RIO, las tecnologías de la información y comunicación TIC.
8 el modelo, encontrando en estas las dimensiones, los parámetros, las variables el medio y demás que lo conforma, que se irá desarrollando a lo largo del documento. Dada las definiciones correspondientes de lo trabajado en el modelo, la estructuración a partir de las directrices y el cuerpo del trabajo de manera detallada en los contextos y definiciones, se propone un diagnóstico y análisis del modelo dentro de lo que se postuló como las dimensiones y parámetros en los tres contextos, y por último la implementación teórica que se debería hacer en el momento de la formación de las RIO para la gestión de conocimiento para las organizaciones.
9 3. Planteamiento del problema
Las redes interorganizacionales como una nueva práctica dentro de las tendencias organizacionales actuales por la influencia y el acreciento de las TIC, plantea una estructura moderna basada en la cooperación e intercambio de servicios y beneficios. En consecuente, uno de sus objetos más importantes es la transferencia de Conocimiento. Como tal, la información en las empresas representa un recurso valioso, pero la verdadera funcionalidad de este recurso está en su transformación para generar conocimiento aplicado o “know how”. (Hartono, Li et al. 2010 399-407) Por ello, teorías y metodologías basadas en el conocimiento se hacen necesarias para la sostenibilidad empresarial, de ahí que surjan planteamientos del ¿cómo? y ¿el dónde? Adquirir, posibilitar y generar conocimiento para lograr mayores niveles de competitividad en el mercado.
Las redes interorganizacionales como un escenario tecnológico, facilitador entre empresas, de la transmisión de información, se presenta como el medio propio e ideal para el desarrollo y la creación de conocimiento, ya que dentro de la propuesta está la integración de empresas símiles o con alguna afinidad ya sea sectoriales -como distritos industriales, conglomeraciones- o por relaciones industriales – proveedores, clientes-, con el fin de compartir información y por medio de este ambiente se pueda dar una transformación intelectual para la comprensión y dinamismo del conocimiento, dado por la gestión del conocimiento interorganizacional (Zhang and Wang 2012).
Las empresas evalúan la manera de generar y administrar el conocimiento, a la vez de rediseñar métodos y estrategias que le permitan fortalecer y renovar bases intelectuales para mantener su organización dinámica, competitiva e innovada, teniendo que afrontar obstáculos y limitantes que son consecuentes al manejo y transformación de la información (Ballejos and Montagna 2010). El deterioro y la escasez del conocimiento en las organizaciones como problema a evidenciar, se da por; procesos ambiguos y rudimentarios, por la falta de metodologías, técnicas y herramientas modernas que se apoyen en las tecnologías, incapacidad de mecanismos para la retención del conocimiento por fuga o por la desactualización de la información –memoria organizacional-, la ineficiencia del proceso intelectual para transformar toda información vital y necesaria en conocimiento y problemas de adaptación a los cambios del entorno -inteligencia organizacional-, entre otros (Lin, Fan et al. 2011).
10 escenarios favorables, las limitantes y las implicaciones que se presenten con el modelo de redes interorganizacionales a desarrollar.
Como una implicación, las RIO pueden tener efectos considerables sobre las organizaciones, dado el carácter de intercambiabilidad en búsqueda de transferencia de conocimiento, se da el hecho de compartir y que sea compartida la información, produciendo efectos de inseguridad e incertidumbre en las organizaciones, como también se ve alterados la operatividad organizacional pues alteran los límites organizativos, y en algunas ocasiones, llegan a modificar la estructura y la manera en el cual la empresa está operando, debido a la intercambiabilidad (Gupta and Polonsky 2013).
Uno de los problemas contraproducentes dentro de las redes interorganizacionales, se da por sus mismas condiciones de heterogeneidad, diversidad y caracterización diferenciada, que generan barreras asimétricas dificultando la transferencia, gestión y control de la información dentro de esta (Molina-Morales, Capó-Vicedo et al. 2012). Por ello los trabajos en este campo proponen sin número de aproximaciones como ideas de parametrización y restricción, redes de negocios de acuerdo a su tipología y redes de intercambio de información basados en la innovación.
También se puede identificar que en la generación de redes interorganizacionales de conocimiento se pueden dar conflictos desiguales dado el flujo de la información y los conocimientos intelectuales como tácitos, los problemas aquí identificados dentro de la investigación de (Morrison and Rabellotti 2009), plantean tipos de barrera a las que se enfrentan las redes organizacionales en la búsqueda del conocimiento, tipificados en distancias geográficas, distancias institucionales, distancias cognitivas y distancias sociales, generando la propagación de la información desigual entre los miembros.
En ejemplo, una de las barreras que se generan en entornos interorganizacionales es la deslocalización espacial, que genera una situación bien llamada por (Pérez Fernández 2010 ) como organizaciones geográficamente dispersas, dificultando la transmisión y comunicación del conocimiento. La barrera institucional dada por el contexto de las organizaciones, subyace en la misma esencia de las RIO, que se da por la falta de relación interpersonal -face to face- dado por el entorno y el mecanismo de comunicación, produciendo costes elevados e impedimentos administrativos por parte de las empresas. Asimismo las barreras sociales y cognitivas se dan por los entornos y las condiciones inmersas dentro de la naturaleza de la empresa, dadas así las sociales por las diferencias culturales e idiomáticas y las cognitivas, por el intelecto de las personas y los procesos de aprendizaje instauradas en las organizaciones.
11 también algunas contraposiciones y limitantes. Es por esto que se hace necesario realizar estudios académicos e investigativos en donde se hallen las soluciones y se logre identificar o diseñar un modelo interorganizacional óptimo, maximizando los beneficios para las organizaciones, reduciendo los impactos contrarios a los esperados y garantizando que se dé un adecuado proceso al que se le ha denominado dentro del documento como gestión del conocimiento interorganizacional GCIO.
3.1 Formulación del problema
Para hacer frente a las condiciones y exigencias del tiempo actual, caracterizado por la globalización, la tendencia tecnológica y un mercado cada vez más innovador, ¿Cómo las redes interorganizacionales en un ambiente tecnológico y dinámico permiten la transmisión y generación de conocimiento nuevo dado por la gestión del conocimiento, a través de relaciones de colaboración y beneficio mutuo?
3.2 Hipótesis
Las redes interorganizacionales proporcionan entornos tecnológicos que facilitan la cooperación entre las organizaciones a fin de conseguir y generar conocimiento interorganizacional.
Las TIC como medios interactivos y dinámicos posibilitan la colaboración entre las organizaciones facilitando la transmisión y permitiendo espacios para el desarrollo de nuevos conocimientos a partir de las redes interorganizacionales.
12 4. Objetivos
4.1 Objetivo general
Proponer un modelo de redes interorganizacionales para la gestión del conocimiento que permita la transmisión y transformación de información, a fin de generar conocimiento interorganizacional dado en entornos intelectuales, interactivos y tecnológicos.
4.2 Objetivos específicos
Contextualizar las redes interorganizacionales como un instrumento organizacional y tecnológico aterrizándolo a la gestión del conocimiento a partir de la revisión bibliográfica.
Analizar los escenarios posibles dados por las redes interorganizacionales para la gestión del conocimiento, dando solución a las barreras y obstáculos presentados en la situación problema.
Prospectar la gestión del conocimiento inter-organizacional partiendo del concepto organizacional, de forma que se pueda extrapolar las características y virtudes en beneficio del modelo propuesto.
Postular el modelo a través del diseño metodológico que encamina el objetivo de la investigación.
13 5. Justificación
En el tiempo actual con el avance de las tecnologías y las exigencias del mercado, las organizaciones buscan estrategias para hacer frente a los retos y obstáculos, a fin de mantener y alcanzar mayores niveles de competitividad, haciéndolas sostenibles a lo largo del tiempo.
Las redes interorganizacionales como una forma organizativa moderna basada en la cooperación entre empresas, presenta un medio tecnológico que permite la consecución de metas estratégicas, entre las cuales, la consecución del conocimiento es uno de los enfoques a los que se orienta las redes interorganizacionales.
Esta forma organizativa vista como una red de empresas interconectadas provee un medio facilitador para el intercambio de información y el desarrollo de conocimiento interorganizacional, dando así una herramienta propia para armonizar en un medio altamente competitivo dado por un entorno enmarcado en la tecnología y el conocimiento. (Bologa and Lupu 2014)
Como propuesta de un modelo basado en las redes interorganizacionales para la gestión del conocimiento se plantea una herramienta que permita a las organizaciones encontrar el modo de generar conocimiento a partir de la transferencia de información y la relación dinámica inter-empresarial entre las organizaciones.
El conocimiento como factor diferenciador, permite a las organizaciones impactar de manera innovadora en los procesos, en las actividades, en los productos y hasta en estructura misma de las empresas, por ello es tan importante para las organizaciones encontrar medios y maneras de conseguir y generar conocimiento, mediante mecanismos actuales y fundamentados en la tecnologías dado el entorno actual en donde las tecnologías de la información y la comunicación TIC y los ambientes digitales proporcionan los instrumentos para el desarrollo de metodologías y métodos eficientes para la consecución del conocimiento organizacional.
Dada la importancia de la gestión del conocimiento a nivel organizativo y las redes interorganizacionales como medio de difusión y transmisión de la información en pro al desarrollo de conocimiento organizacional, hace pensar que un proceso como la gestión del conocimiento se puede llevar más allá por medio de las redes interorganizacionales obteniendo como producto un tipo de gestión del conocimiento interorganizacional.
14 costos dado el conocimiento específico y la especialización en un área o actividad, innovación en procesos, rendimiento en la utilidad y el posicionamiento competitivo en el mercado.
Como propuesta en el trabajo a desarrollar es, plantear un modelo que a través de una investigación exploratoria sobre estudios realizados acerca de la temática del conocimiento organizacional y las redes interorganizacionales, permita generar entre empresas un medio de interconexión aprovechando los beneficios de las tecnologías, para que entre estas se pueda dar un proceso intelectual interorganizacional conllevando las disposiciones favorables y las ventajas que por medio de este se visualicen y den como resultado una metodología conveniente a las necesidades de las empresas en este entorno.
Aprovechando la estructura ofrecida por las redes interorganizacionales y planteando una temática tan vital para las empresas como lo es el conocimiento, la idea de llevar a la gestión del conocimiento a un nivel macro a través de este medio, resulta ser un trabajo atractivo dado el impacto que se prevé por el auge y el estatus de las tecnologías en las formas organizativas modernas , en donde a percepción, el conocimiento marca un punto transformador entre el desarrollo y el crecimiento a escala de las empresas.
Por ello, esta puesta de trabajo académico como un esfuerzo de lograr un aporte significativo a los actuales estudios que se centran en el mejor aprovechamiento y el uso eficiente de las tecnologías, con un enfoque hacia nuevas metodologías, presenta una herramienta interesante para contribuir al desarrollo organizacional mediante el uso de las tecnologías para la generación y transmisión de conocimiento, contribuyendo a estrategias empresariales para la sostenibilidad y competitividad.
15 6. Delimitación
Se predispone en el trabajo para optar por el título, la presentación de un estudio académico de investigación acerca de las redes interorganizacionales con un enfoque hacía el contexto de la gestión del conocimiento en las empresas. En el trabajo se presentara la revisión literaria y el desarrollo de un modelo que converja en un ambiente tecnológico en donde se dé un proceso intelectual macro a partir de la interacción y dinamismo entre empresas interrelacionadas con fin de permitir la difusión e intercambio de información entre ellas. Con ello y mediante la gestión del conocimiento interorganizacional, se genere y transmita conocimiento entre las organizaciones, permitiéndoles alcanzar mayores niveles de productividad y competitividad, haciéndolas sostenibles en el mercado.
6.1 Temático
El trabajo a presentar como un estudio de investigación aborda temáticas ingenieriles dados en aspectos tecnológicos, organizacionales y productivos, permitiendo enfocar el estudio en el marco de la ingeniería industrial. Los contextos implícitos dentro del trabajo se presentan en áreas del conocimiento como la gestión de la tecnología, la gerencia moderna, teoría general de sistemas TGS la administración y el desarrollo organizacional, impactando en temas como la gestión del conocimiento, entornos interactivos como lo son las redes interorganizacionales, el uso de las tecnologías de la información y la comunicación, sostenibilidad, competitividad e innovación, sinergia organizacional, dinámica de los sistemas entre otros. A partir de la suma de los conocimientos adquiridos a lo largo de la carrera, se establece los lineamientos y directrices del estudio a desarrollar.
6.2 Espacial
16 6.3 Temporal
El estudio de las redes interorganizacionales como un instrumento de cooperación entre las organizaciones, es un contexto enmarcado entre las filosofías administrativas, pero más arraigado a un enfoque tecnológico por lo que el desarrollo de conocimiento alrededor de esta concepción datara de la mano del auge de la tecnología y el impacto organizacional, entonces se estará hablando de más de medio siglo. Al igual que los conocimientos y las teorías sobre la gestión del conocimiento que fueron tratados desde la administración científica de Henry Fayol y la filosofía “Taylorista” que ha de llevar ya alrededor de un siglo. Sin embargo, el avance vertiginosos del conocimiento sobre los temas, ha trascendido a niveles importantes dado el entorno tecnológico y el mercado más competitivo he imponente por lo que las nuevas teorías se vienen imponiendo desde inicios del siglo XIX (Soto-Maciel 2014). Para el desarrollo del trabajo y visto el progreso de los temas en los últimos años se tomara un intervalo desde el 2009 en adelante, observando así la evolución y la importancia de estos conceptos en tiempos recientes.
6.4 Alcances y limitaciones
17
Capítulo 1
1. Marco Contextual 1.1 Antecedentes
La gestión del conocimiento en las organizaciones, como un aspecto primordial en la consecución de estrategias competitivas diferenciadoras (Porter 2008), es de hecho el proceso intelectual dentro de las empresas que permite la transformación de la información, siendo así que el sistema de información, la gestión de la información y la información como valor agregado en las organizaciones, pasan a ser la entrada a un sistema de mayor complejidad (Perez-Soltero, Castillo-Navarro et al. 2009).
Por definición, la gestión del conocimiento en las organizaciones es una administración explícita y sistemática del recurso información, que se integra a los procesos productivos y operacionales de la organización implicando una nueva visión de la información (Fernández Valdés and Ponjuán Dante 2008 7), que requiere centrarse estratégicamente en el conocimiento valioso y concentrarse en el conocimiento que contribuirá al mejoramiento del desempeño organizativo. En la actualidad, el recurso información en las organizaciones fundamenta toda una estructura basada en el conocimiento y la innovación, debido a condiciones en las que están expuestas las empresas por la constante evolución y trascendencia de las tecnologías en la actual sociedad de la información. (Palacios, Tarazona et al. 2013)
Todo un conjunto de avances en las tecnologías de la información y comunicación TIC hacen que ambientes como las redes interorganizacionales sean posibles e idóneas, dejando atrás paradigmas como los son las “sociedades industriales”, permitiendo entrar a una era de relaciones interorganizacionales (Ballejos and Montagna 2010).
Las redes interorganizacionales como ambientes dinámicos y tecnológicos, considerados como instrumentos de desarrollo, proporcionan a las organizaciones estrategias competitivas, ya que por su contexto, las empresas inmersas logran cooperaciones significativas en cuanto a desarrollos, acuerdos, experiencias y conocimientos, además de tener principios de solidaridad, confiabilidad y colaboración de tipo empresarial (Soto-Maciel 2014)
Al hablar de redes interorganizacionales, y dejando atrás concepciones como las alianzas estratégicas y convenios de colaboración, estas prospectan un significado más trascendental dado al entorno presente (Yan and Li 2009), en donde la actual y principal convergencia de este tipo de redes es el conocimiento.
18 plantean la gestión del conocimiento de forma intra-organizacional se expandan haciendo uso y parte de las redes interorganizacionales, pasando de ser un microsistema independiente a un elemento dentro de un macro sistema, de modo que todo conocimiento y el mismo proceso de la gestión del conocimiento se pueda “extrapolar” en toda la red interorganizacional, logrando generar al igual que en las empresas inteligencia interorganizacional (Lin, Fan et al. 2011).
Este trabajo de grado tiene como propósito, llevar a cabo un estudio de investigación sobre las redes interorganizacionales en torno al desarrollo de la teoría de gestión del conocimiento, contribuyendo así a un modelo que permita integrar el proceso intelectual GC, a una estructura o sistema de organizaciones interconectadas RIO que tengan como objetivo la interacción e intercambio de conocimientos a fin de lograr innovación y capacidad competitiva empresarial.
Con ello, el estudio a presentar como un modelo de redes interorganizacionales que tengan como foco la gestión del conocimiento, permitirá visualizar y enmarcar las características, funciones y ventajas de la gestión del conocimiento dentro de las estructuras interorganizacionales. Todo este contexto e idea integradora de estos dos preceptos acontece a un interés propio, dado a la importancia actual sobre los temas que se apoyan en documentos y artículos investigativos, más aun en los últimos años en donde estos temas han tenido gran auge debido al uso y avance vertiginoso de las tecnologías -las TIC y la web 2.0-, y el interés de las empresas por el logro de sostenibilidad e innovación para ser competitivas y perdurables en el mercado.
1.2 Marco referencial
La tecnología como un hecho transcendental en la sociedad actual, marca toda una evolución en la historia hasta componer una realidad que fija una tendencia casi dogmática en todos los desarrollos y avances sociales y organizacionales. A partir de los avances tecnológicos y el desarrollo de nuevos conceptos y elementos, hasta consolidar teorías -el uso de las TIC y la inmersión en la Web 2.0-, se establecen paradigmas en torno a estudios e investigaciones acerca de las organizaciones y las nuevas tendencias (Palacios, Tarazona et al. 2013).
El avance rápido de las tecnologías en los últimos años, visto en la creación de nuevos sistemas y elementos, impacta dentro de las formas organizativas en todos sus niveles desde lo estratégico hasta lo estructural y operativo, transformando así los cimientos de las ciencias organizacionales a nuevas concepciones y conocimientos.
19 conocimiento moderno de tipo científico enfocado a las organizaciones y un contexto en la innovación dentro de la sociedad del conocimiento.
Investigaciones realizadas en los últimos años, apoyadas en iniciativas tecnológicas y enfocadas a temas organizacionales como el aprendizaje empresarial y el conocimiento en las organizaciones han sido fuente para una visión holística del entorno actual, diseñando así nuevos enfoques y estructuras que convergen al estudio propuesto en este trabajo.
Como primera contextualización, las redes interorganizacionales son vistas desde una perspectiva sistémica, definida según los autores (Gupta and Polonsky 2013), “como un conjunto estructurado de unidades interrelacionadas que se dedican a la resolución conjunta de problemas para lograr una meta común. Un sistema tiene estructura, definida como el régimen de modelado de las unidades en el sistema, lo que da estabilidad y la regularidad de la conducta única en un sistema. La estructura social y la comunicación de un sistema facilita o impide la difusión de las innovaciones en el sistema”
Dado así que propone al sistema como un medio transformador de información permitiendo el desarrollo del conocimiento externo mediante la gestión de conocimiento y propone una gestión del aprendizaje para los entes interaccionados como estrategia organizativa para generar conocimiento propio en la empresa y formar capacidades en las personas de manera explícita entre estas, según su trabajo; “…Comenzamos nuestro trabajo en el supuesto de que al utilizar las técnicas desarrolladas en el campo de la gestión del conocimiento, podríamos establecer un sistema social que funcione mejor para reducir el tiempo de formación de expertos en software. Los beneficios del uso de las estrategias de gestión del conocimiento para mejorar el desempeño corporativo mostrando la importancia de la gestión del conocimiento en relación con la mejora del rendimiento corporativo…”, aunque más allá de un objetivo común entre empresas lo visualizaron como un beneficio individual para su organización y sus involucrados, por lo que el enfoque no insta más allá de la capacitación de sus trabajadores mediante este instrumento, como lo denominaron a lo largo de su desarrollo “comunidades de práctica, como un sistema de educación industrial donde el dominio es el aprendizaje empresarial mediante la transferencia de información y conocimiento”.
20 mayormente esta temática, que es lo que se pretende realizar con este trabajo de investigación a desarrollar.
Como otro referente se tiene la perspectiva sobre las redes interorganizacionales dado en el estudio investigativo de (Zhang and Wang 2012) denominado como “Redes entre empresas, el aprendizaje organizacional y la actualización de conocimientos: un estudio empírico”, resaltando la importancia de actualizar el conocimiento entre las organizaciones como una estrategia para lograr ventajas competitivas y la sostenibilidad de las empresas, lo cual describe en el siguiente texto “…Con la llegada de la era de la economía del conocimiento, la renovación integral del conocimiento, la convergencia rápida de la misma, el ciclo de vida del conocimiento es más corto, y la tendencia de depreciación del conocimiento se hace evidente. Actualizar el conocimiento más rápidamente se ha convertido en una importante garantía para el desarrollo sostenible de las empresas. Las empresas deben aprender continuamente y promover la velocidad de actualización de conocimientos con el fin de sobrevivir en el mercado de la competencia feroz…” y plantean como hipótesis en el estudio tres aspectos fundamentales para el logro del objetivo empresarial,
1- La actualización del conocimiento, 2- El aprendizaje organizacional y 3- Redes entre empresas.
En la actualización del conocimiento señalan la innovación del conocimiento, la transferencia del conocimiento, difusión de conocimientos, el intercambio de conocimientos como métodos dentro de la gestión del conocimiento para poder crear, destruir y actualizar conocimiento, mediante la tecnología disponible, el aseguramiento de los procesos, la gestión y la filosofía de negocio mejorando la eficiencia de la gestión del conocimiento. “…la actualización de conocimientos radica no sólo para agregar nuevos conocimientos en el tiempo, sino también para olvidar el conocimiento obsoleto en el momento oportuno. Del mismo modo, el ‘Diccionario de nuevas palabras’ define la actualización del conocimiento como: añadir nuevos conocimientos y soplar las telarañas…”
En el aprendizaje organizacional muestra que mediante las estrategias de aprendizaje y gestión del conocimiento, se puede alcanzar capacidad de innovación organizativa, y que mediante esta se logra una relación positiva de actualización de conocimiento en las empresas.
21 aprendizaje organizacional y la actualización de conocimiento a través de la gestión del conocimiento.
Como resultado obtenido del estudio, los autores establecieron unos indicadores que miden dos dimensiones, la creación de nuevos conocimiento y eliminación de viejos -definición operativa de actualización de conocimientos- a partir de las siguientes variables; creación de nuevas tecnologías, nuevos productos, entrar en nuevos mercados y salir de mercados existentes, finalizando con la conclusión siguiente “…encontramos los caminos para que las empresas promuevan la velocidad de actualización de conocimientos, a partir de redes entre empresas para el aprendizaje organizacional, y mediante la gestión del conocimiento para la actualización de conocimientos…”
Y en otro enfoque interesante, acerca de un estudio de varios casos para la colaboración de innovación y procesos adaptativos de innovación organizacional en red de (Lin, Fan et al. 2011), en donde se desarrolla un estudio a través de la revisión literaria que hace el autor sobre conceptos y tesis acerca de modelos adaptativos desde la perspectiva de la teoría de redes para la construcción de procesos de innovación dados en la relación de la red y la innovación, la investigación plantea una combinación eficaz entre la innovación, la creatividad, la colaboración y la adaptación basada en una organización en red, como modelo tecnológico de innovación.
El autor en el estudio data lo siguiente “…En la actualidad la comprensión del proceso de innovación en las organizaciones se centra principalmente en la teoría de la innovación basada en el conocimiento. La innovación se refiere principalmente a la innovación tecnológica. Las organizaciones tienden a construir alianzas con otras empresas para la innovación. Las relaciones extendidas entre las organizaciones hacen impacto crucial para el desarrollo inter-organizacional…”. En este trabajo se estudia el proceso de innovación en colaboración y la innovación adaptativa dado en una estructura de red interorganizacional, presentados en diez casos expuestos en este documento.
Uno de los ejemplos expuestos en la investigación, es el caso de la empresa Motorola (http://www.motorola.com.cn) organización que mediante la integración con sus proveedores y clientes formo una vinculación entre los actores de la cadena de suministro, visto desde la perspectiva de las redes interorganizacionales como “integración vertical”, el propósito se encamino hacia la eficiencia de la comunicación y el flujo de información, logrando funcionalidad entre los niveles de la cadena de valor y mayor capacidad de suministro.
De la misma manera se presenta el caso de alianzas como Network Alliance TD-SCDMA, que bajo una organización conocida como “integración sectorial” formaron
una plataforma para la comunicación e intercambio de conocimiento bajo la política de gestión de propiedad intelectual, en donde el principio de trabajo fue “la unidad,
22 el intercambio de conocimiento y beneficio mutuo, permitiendo el desarrollo industrial y el crecimiento de la producción tecnológica en China.
Al igual que este caso, la investigación muestra también ejemplos como el grupo 3G en la industria de las telecomunicaciones o uno de los más conocidos en el mundo por la integración de empresas del sector aeronáutico comercial conocida como Star Alliance, distinguida por ser una de las redes interorganizacionales más prestigiosas, dando a sus empresas miembro niveles de posicionamiento en el mercado a partir de estrategias de cooperación e innovación a nivel global.
Establecida una referenciación perceptual de las redes interorganizacionales dentro de algunas muestras de trabajos realizados con el enfoque hacia el proceso de la gestión del conocimiento es preciso enmarcar un contexto acerca del
conocimiento en la organización, por ello y dentro del marco referencial se precisa el conocimiento como un factor diferenciador entre las organizaciones. El conocimiento se considera un recurso valioso ya que constituye la clave para el desarrollo y la competitividad, ciertamente las organizaciones que tienen un nivel superior de conocimiento son capaces de mantenerse en un entorno cambiante y ser sostenibles en el mercado.
De ello, la gestión del conocimiento GC como un proceso vital dentro de las organizaciones modernas se centra en la habilidad individual o colectiva para generar, difundir, compartir y utilizar tanto el conocimiento tácito como explícito a partir de la asimilación de la información que se transfiere en forma de conocimiento y se transforma en experiencia organizacional. Según referencias consultadas, la GC o gestión del conocimiento se expresa como “el arte de crear valor a partir de los activos intangibles de una organización” o también “la identificación y gestión dinámica de los activos intelectuales en forma de conocimiento explícito o tácito poseído en sistemas” DAEDALUS (Chin Wei, Siong Choy et al.), lo cual conlleva a pensar en la GC como el motor de construcción e innovación en las empresas. En la revisión bibliográfica realizada acerca de los modelos de gestión de conocimiento organizacional se hace referencia a los siguientes trabajos de investigación dando alcance al marco teórico que apoya el trabajo a presentar. En primer contexto se presenta el modelo Karagabi KMModel, (de J González, Joaquí et al. 2009) este modelo como iniciativa practica para el diseño, despliegue y seguimiento de iniciativas de gestión del conocimiento organizacional, apoyados en las teorías organizacionales, la ingeniería del conocimiento, la gestión por procesos y la gestión organizacional, propone una metodología de intervención que define un conjunto de procesos y actividades de referencia para orientar el diagnóstico, diseño, despliegue, seguimiento, evaluación y mejora de organizaciones orientadas a conocimiento.
23 del conocimiento definir de manera adecuada, sus procesos, estructuras, motivaciones, competencias, y tecnologías requeridas para valorar, aprovechar y desarrollar sus activos de conocimiento e integrarlos en la operación de la organización.
El modelo descrito, presenta un enfoque basado en el conocimiento organizacional que facilita la agregación de metodologías a la gestión de conocimiento en la dinámica de las organizaciones. La aplicación del modelo permite que las organizaciones se reestructuren, definiendo de manera conveniente sus procesos, estructuras, competencias, y tecnologías requeridas para valorar, aprovechar y desarrollar sus activos de conocimiento e integrarlos en la operación de la organización.
En el siguiente se expone el “model ICAS” o intelligent and complex adaptive of systems (Ocaña 2009), modelo de gestión del conocimiento que conlleva a las organizaciones a generar capacidades de un sistema sociable y más avanzado, tecnológicamente inteligente y organizacionalmente adaptado, se integra de manera articulada a los procesos y la finalidad es maximizar los objetivos propios de la organización, de esta manera se establece una estructura de acuerdo a las diversas reglas de operación y del propio contexto con base en las relaciones de las directrices y del sistema.
Siendo así, esta perspectiva de la gestión del conocimiento se enfoca en; “el entendimiento y la creación de nuevas ideas, la solución de problemas, la toma de decisiones y el emprendimiento de acciones en el logro de los resultados planeados” como se describe en él estudio. El modelo se centra en el conocimiento individual en la organización, es decir, la competencia, la capacidad y el aprendizaje de los trabajadores. Estos activos del conocimiento pueden ser aprovechados mediante diferentes redes de trabajo, como son las comunidades de práctica que ponen a disposición el conocimiento, la experiencia y el entendimiento para los actores que conforman la comunidad.
El modelo señala ocho características para el desarrollo y éxito de la organización que son: Inteligencia organizacional, propósito compartido, selectividad, complejidad óptima, límites permeables, centralidad del conocimiento, flujo de conocimiento y multidimensionalidad. Con ello el modelo de gestión del conocimiento de ICAS es de ambiente vinculador y holístico, lo que le permite a la organización adaptarse a cambios inesperados del entorno transaccional de esta forma y a partir del conocimiento inherente a la organización poder converger a un sistema inteligente y altamente sostenible.
24 del conocimiento y el trabajo en equipo” en donde en una tabla presentada a continuación se hace mención de estos.
26 Finalizando el marco referencial, se destaca la importancia de los tipos de integración entre las empresas para el desarrollo de innovación organizacional a partir de la sinergia entre estas, creando un ambiente y una cultura de innovación en red, a fin de lograr la gestión del conocimiento entendiendo la relevancia y el impacto dentro de las organizaciones. Dentro de la literatura consultada para el desarrollo de la referenciación hecha a los estudios de las redes interorganizacionales y la gestión del conocimiento, cada uno en interacción mutua y con resultados significativos, y más para el desarrollo de este estudio se precisa la trascendencia y la importancia de estos preceptos dentro de las empresas ya sea como herramienta o metodología en el caso de las redes interorganizacionales y como estrategia en el caso de la gestión del conocimiento, pero en conjunción y siendo la finalidad de este trabajo el articular e integrar estos dos contextos que no son inherentes, se convierten en todo una filosofía organizacional con un impacto macro.
1.3 Marco conceptual
A continuación se definen los conceptos claves para el desarrollo y entendimiento del trabajo ya que parte de un contexto organizacional que luego se extrapola y contextualiza al estudio, dado así las bases para el modelo.
- RED. Estructura que vincula actores en un sistema social. Estos actores pueden ser roles, personas individuales, organizaciones, industrias, e incluso estados. Sus vínculos se pueden basar en relaciones de beneficio mutuo, en aspectos como colaboración, aprendizaje, estratégico, económico y demás. Resulta difícil generar una clasificación, definición o modelo que englobe la gran variedad de casos que se pueden presentar, por eso y como finalidad del trabajo se da un enfoque y un objetivo a este tipo de estructura delimitándolo como fin del estudio.
- RED INTERORGANIZACIONAL. Para dar un concepto o una idea del desarrollo, una RIO se define en la literatura como “las relaciones entre un conjunto de organizaciones independientes o elementos únicos, y las interacciones entre esta que forman la estructura. Los vínculos están basados en el intercambio de algún interés común por las organizaciones miembros, ya sea materias, información, alianzas o conocimientos. La red tiene un límite claro por el medio y el escenario, también por un objetivo en común por los miembros y un objetivo individual o de cada organización.
27 generar factores diferenciadores en cuanto a procesos, productos, tecnologías e innovación, que hace de las organizaciones sistemas adaptables a cualquier cambio y sostenibles dado a que el conocimiento permite adaptarse a cambios del entorno, considerando que el conocimiento ha sido calificado como uno de los recursos más valiosos en la sociedad actual y que constituye un aliado en la eficiencia de los métodos de producción y organización, así como en la mejora de productos y servicios se hace necesaria su gestión.
- GESTION DEL CONOCIMIENTO Entrando en un contexto organizacional y definiendo como un concepto sin entrar a profundidad en este punto del estudio se dirá que la gestión del conocimiento es un proceso organizacional de tipo intelectual en donde su principal material de procesamiento es la información y el conocimiento bruto tanto de la empresa como de cada uno de sus miembros. Como proceso organizacional se encarga de la transformación de todo el capital intelectual de la organización en valor agregado que en todos los procesos y productos de la organización haciendo que este marque la diferencia ente los competidores y en el mercado. La gestión del conocimiento se presenta como relevante en las organizaciones dado el tiempo considerado como la sociedad del conocimiento y por ello es tan importante considerar el conocimiento y su administración como un objetivo directriz en toda gerencia.
- INNOVACION Dentro del contexto y a fin de conceptualizar la innovación para el desarrollo y la adaptación al trabajo a presentar, se hablara como la capacidad de los sistemas organizacionales de producir conocimiento nuevo que de mayores niveles de producción, creación y competitividad en el mercado. La innovación como el resultado de un proceso de desarrollo organizacional que relaciona la estructura, el conocimiento y la habilidades organizacionales define factores diferenciadores o “efecto diferenciador” que marca niveles de superioridad frente a la competencia y posicionamiento en el mercado en aspectos claves en sus productos, procesos y en la misma organización.
28 - CAPITAL INTELECTUAL. Es la acumulación de conocimiento que crea valor en un sistema en donde el conocimiento resulta trascendental más allá de un recurso sino de un elemento con importancia para el desarrollo organizacional, estos conocimientos que llevan a la vez a acciones, según la estrategia organizacional, en combinación con los demás elementos organizacionales, como recursos físicos, actividades, procesos y demás es capaz de generar en las organizaciones resultados altamente satisfactorios y rentables, impactando a la vez en productividad, competitividad e innovación.
- SISTEMA. En concepto y como contexto relevante para el estudio será la integración de componentes o elementos en un ambiente o entorno que se constituirán por composición, estructura e interacción entre los elementos y el entorno. Dado desde el enfoque organizacional se define como un conjunto social entre entes que se relacionan con un fin u objetivo dando así una dinámica para el desarrollo del mismo a través de relaciones para generar dinamismo.
29 2. Metodología
El trabajo a presentar como un modelo de redes interorganizacionales para la gestión del conocimiento, es una propuesta que se centra en el estudio de ambientes tecnológicos para la interacción e interconexión entre empresas, como instrumento de transmisión y generación de conocimiento dado desde la gestión del conocimiento interorganizacional. Para ello se hace necesario plantear una estrategia de desarrollo a fin de lograr un producto de tipo investigativo en donde se obtenga el modelo como la cohesión de investigaciones, teorías, conocimientos y desarrollos en los contextos referentes a la propuesta.
Desde el marco metodológico se propone en el trabajo de investigación un estudio exploratorio, en donde se aborda la pregunta de investigación como foco para la indagación en la literatura soportada en artículos, estudios, investigaciones, bibliografía especializada, revistas científicas, tratados y otros, a fin de generar un estado del arte que soporte, valide y argumente el modelo a desarrollar en el trabajo. El estudio se efectuará con el objeto de examinar y recolectar las temáticas alrededor de la situación problema que se traza como fundamento del trabajo, para luego desarrollar como respuesta una propuesta que permita validar las hipótesis planteadas, esto de acuerdo al estudio a realizar con característica sincrónica y seccional, es decir partiendo del desarrollo e impacto actual de los temas inmersos en la investigación, se hace el análisis prospectivo del modelo articulado por los contextos descritos.
Determinado el estudio, se estructura el desarrollo del trabajo a partir del carácter de la investigación como pura, ya que se establece como exploratorio, las variables son conceptos, es de tipo no experimental y se espera de esta, la contextualización del tema o temas referidos -Carlos Sabino; metodología de la investigación-. Acorde a la estructura del trabajo, las etapas de la investigación se establecen en coherencia con los objetivos establecidos.
Contextualizar las redes interorganizacionales como un instrumento organizacional y tecnológico aterrizándolo a la gestión del conocimiento a partir de la revisión bibliográfica.
Protocolo de la investigación literaria. Revisión de las principales teorías y conocimientos acerca de las temáticas a tratar determinadas en los lineamientos definidos en este documento.
Estudio de las fuentes de la investigación. Son de tipo secundarias de acuerdo al planteamiento de la investigación acerca de la revisión literaria de los temas tratados en el trabajo.
Analizar los escenarios posibles dados por las redes interorganizacionales para la gestión del conocimiento, dando solución a las barreras y obstáculos presentados en la situación problema.
30 Articulación de los contextos investigados como método para el diseño de la
propuesta.
Planteamiento de la propuesta orientada hacia la pregunta de investigación. Prospectar la gestión del conocimiento inter-organizacional partiendo del concepto organizacional, de forma que se pueda extrapolar las características y virtudes en beneficio del modelo propuesto.
Prospectiva y modelo propuesta.
Postular el modelo a través del diseño metodológico que encamina el objetivo de la investigación.
Modelo final adaptado a las necesidades del trabajo y conclusiones.
Evaluar el estado del modelo en un diagnóstico que permita evidenciar los beneficios y oportunidades a las empresas, dando forma al producto final a entregar en el trabajo de investigación.
Diagnóstico y validación de las hipótesis como solución a la situación problema.
31
Capítulo 2
1. Estado del arte
1.1 Redes interorganizacionales
Las redes interorganizacionales, en términos conceptuales son “estructuras transaccionales”, como se ha descrito en la literatura consultada, se describe como la relación entre organizaciones para lograr un objetivo en común, pero de una manera más formal se dirá que es un sistema conformado por organizaciones que establecen una estructura que determine una dinámica para lograr un fin u objetivo común, en trascendencia a otros modelos esta va más allá de relaciones de cooperación ya que formalizan una estructura y una metodología.
Para dar perspectivas de diferentes autores se referencia a continuación, algunas de las definiciones dadas hacia las redes interorganizacionales:
“Una red interorganizacional, es el resultado de una combinación de colaboraciones verticales y horizontales entre empresas y organismos, en gran medida autónomas, distribuidas geográficamente, heterogéneas en cuanto a su entorno operativo, cultura, capital social y objetivos, que se unen para poder ofrecer una gama de servicios más completa, con el objetivo de poder atender proyectos que demanden una alta capacidad de respuesta, la cual no podría ser soportada individualmente por alguno de los miembros de tal red. Por medio de la colaboración, organizaciones pequeñas pueden tener acceso a un mercado de clientes usualmente reservado para organizaciones de mayor tamaño. Estas entidades colaboran a alcanzar objetivos comunes o compatibles de una mejor manera.” Bustamante, H. M.
Esta definición para el estudio proporciona unos lineamientos tomados para el modelo a presentar, resaltando la articulación en aspectos comunes como lo cultural y los objetivos, también se destaca la sinergia entre las organizaciones a conformar una red para lograr un proyecto de mayores requerimientos a fin de generar un impacto magno. Otra que comparte y construye al modelo a presentar es la siguiente en donde se integra la investigación como finalidad de la red, y en el caso del proyecto presentado el fin del modelo es la gestión del conocimiento asiendo un comparativo con la definición a continuación. (Dilk, Gleich et al. 2008)
“Las redes interorganizacionales son modos de organización en la que dos o más organizaciones independientes tienen como objetivo la investigación, desarrollo y comercialización de innovaciones en colaboración. Las empresas encontrarían apoyo unas con otras durante uno o más de los pasos dentro del proceso de innovación y que ayudaría a mejorar sus resultados. Se tratarían de acuerdos de colaboración relativamente estables en el tiempo.”
32 para las redes interorganizacionales un esquema que permitirá formalizar el modelo entorno a la siguientes características.
Conectividad. Implica comunicación e intercambio de información para beneficio mutuo en canales idóneos que permitan el proceso de interconectividad y comunicación.
Coordinación. Además de comunicación e intercambio de información, implica alineamiento de actividades para conseguir resultados eficientes. La coordinación como una condición propia en las redes interorganizacionales es la que establece el proceder de las organizaciones para el trabajo mutuo y regulado en el sistema.
Cooperación. Implica no solo el intercambio de información y alineamiento de actividades, sino también compartición de recursos para alcanzar objetivos compatibles. La cooperación se consigue fundamentalmente mediante las funciones entre las organizaciones participantes.
Colaboración. Las organizaciones comparten información, recursos y responsabilidades para conjuntamente planificar, implementar y evaluar el desarrollo de los procesos con la finalidad de alcanzar un objetivo común. La colaboración se puede ver como un proceso de creación compartida e implica el compromiso de las organizaciones en términos de confianza y exige tiempo, esfuerzo y dedicación.
Algunos factores claves han sido puestos en evidencia en la formación de las redes interorganizacionales. Por ejemplo, (Chen, Liang et al. 2007) reconoció que la asimetría, reciprocidad, eficiencia, estabilidad y reputación constituyen los principales elementos explicativos de la formación de una red. Pero también como comparación se reconoce que el principal factor reside en el interés de las organizaciones por recurrir a ventajas a través de adquisiciones externas, lo que entabla relaciones de cooperación.
33 1.2 Tipos de redes organizacionales
Las redes organizacionales son estructuras que se fundamentan en la interacción entre dos o más organizaciones a fin de lograr beneficios a través de mutuos acuerdos de colaboración de tipo comercial, estratégico, económico y demás a fin de lograr beneficios tales como competitividad, posicionamiento, innovación entre muchos otros.
Este aumento de la interrelación existente entre organizaciones, reviste muy diversas formas, como outsourcing, los sistemas JIT, las cadenas de valor extendidas, las joint ventures, o las alianzas estratégicas. Los sistemas inter organizacionales facilitan este tipo de estructuras flexibles y ágiles, capaces de detectar y reaccionar rápidamente a los cambios del entorno para satisfacer las crecientes necesidades de los clientes.
A continuación se enuncian algunos tipos de relaciones que suponen una estructura de inter-relación, aunque se pueden presentar diversos tipos pero parten de un significado similar o hacen parte de la misma clasificación.
GRÁFICA 1 TIPO DE REDES INTERORGANIZACIONALES
34 Alianzas estratégicas
Las alianzas estratégicas son relaciones de cooperación entre grandes empresas que son especialmente características por su posicionamiento en el mercado, por su volumen de producción o económica, por su nivel de desarrollo e innovación o por otras cualidades, que las definen entre muchas. En estos casos las empresas se alían con un fin específico aprovechando el factor diferenciador y generando grandes impactos en términos estratégicos.
Las alianzas estratégicas conllevan varios tipos de colaboración entre una, varias o todas sus actividades para la consecución de un objetivo que beneficie a todos los socios. Una característica distintiva de las alianzas estratégicas es que la relación entre las organizaciones termina una vez obtenido el objetivo del acuerdo.
Algunas de las características de las alianzas estratégicas están en la absorción y aprendizaje de conocimiento entre las empresas involucradas y por el tiempo de colaboración, las empresas aliadas comparten hasta cierto punto un propósito común y son de tipo flexible.
Colaboración ad-hoc
Este tipo de relaciones entre empresas consiste en el aspecto puntual de la colaboración en proyectos definidos o puntuales a fin de aprovechar oportunidades concretas. Estas son relaciones que surgen y desaparecen según las necesidades específicas del momento en respuesta a un proyecto específico y se dan por la falta de capacidades y recursos que a partir de la colaboración se obtienen de manera eficiente y eficaz.
Clúster
Los clústeres son tipo un tipo de integración o agrupación entre organizaciones que tienen una finalidad marcada y se caracteriza por tener ciertos parámetros que hacen que el clúster sea definido. Dentro de los clústeres se busca un objetivo concreto dado las características de relación entre las organizaciones como la ubicación, el tipo de relación entre las empresas sea por mercado o sector o por cadena de suministro.
35 Joint Ventures
Las Joint Ventures como una forma de alianza o relación beneficiosa entre organizaciones corresponden con un acuerdo de cooperación empresarial entre dos o más empresas que culmina con la puesta en marcha de una empresa independiente creada para llevar a cabo las actividades objeto del acuerdo, entonces se define una nueva compañía que es propiedad de dos o más compañías independientes. Las Joint Venture comparten un propósito, las estrategias de las empresas matrices pueden divergir, tienen límites de carácter legal, también se caracterizan por aprovechar y capitalizar determinado conocimiento de las empresas matrices y para generar nuevo conocimiento. Distritos industriales
Los distritos industriales son la conformación de relaciones entre empresas que pertenecen a una misma sociedad o ubicación geográfica y pertenecen a un mismo medio. Estas relaciones se dan por el hecho de tener similitudes entre las empresas en especial si sus producciones son la misma, en ejemplo se encuentran los tipos agrarios como distritos industriales arroceros, cafeteros, etc. Este tipo de relaciones cuentan con apoyos gubernamentales y son impulsadas a fin de obtener beneficios en estas sociedades como impactos positivos en la economía geográfica de la comunidad, que a su vez representan beneficios para los distritos y para cada uno de sus miembros. Algunos de sus objetivos de relación podrán ser, creación de iniciativas de marketing, esfuerzos tecnológicos, favorecer el sector, crecimiento regional, departamental, estatal etc., entre otros.
Redes de negocios
Esta forma de red implica alguna clase de organización de las actividades de los miembros, la determinación de roles y funciones de sus participantes y algunas normas de gobierno. A diferencia de otras redes, la colaboración es propiedad intencional que se deriva de la creencia compartida de que juntos los miembros de la red pueden lograr objetivos que no serían posibles o tendría un costo más elevado si se intentara por ellos individualmente, además entre los objetivos que se distinguen están asociados a ámbitos comerciales como apropiación de mercado, adquisición de posicionamiento entre otros.
Relaciones horizontales y verticales
Este tipo de relaciones consideradas en red, dada su estructura de relación entre las organizaciones se dan en dos sentidos, horizontales y verticales, y el principal aspecto de este tipo de redes es su relación entre estas.
36 comprenden otros tipos de clasificación, dependerán de la tipología de la red y la finalidad de la misma.
Las relaciones horizontales al igual que las anteriores se dan por una relación entre las organizaciones pero esta se da por el contacto comercial, ejemplo es la cadena de suministro en donde actúan las organizaciones con sus proveedores, distribuidores, clientes y demás para efectos de mejoramiento y desarrollo de capacidades en este tipo de relaciones, un tipo de objetivo de esta relación horizontal podrá ser la integración entre los miembros, incluyendo el procesamiento de la información, de modo de mejorar el tiempo de entrega de los productos, reducir costos, etc., las redes horizontales incluyen también a los clústeres, que agrupan empresas de un mismo sector dentro de un ámbito regional para adquirir unas mayores cotas de crecimiento económico basadas en las sinergias que en materia de innovación y conocimiento se establecen entre ellas.
Redes laterales.
Las redes laterales con una asimilación parecida a las redes horizontales y también a las redes verticales, están basadas en la colaboración entre agentes cuyas actividades económicas no están vinculadas de forma permanente porque pertenecen a cadenas de valor de industria o sector económicos distintos. Por ejemplo una red entre institutos tecnológicos de ámbitos científicos distintos o entre empresas cuyos mercados no compiten y que buscan desarrollar innovaciones en los límites, basadas en las posibles intersecciones de sus ámbitos de trabajo habituales.
Aglomeraciones industriales
Las aglomeraciones industriales son formaciones concentradas de organizaciones que comparten una actividad económica y se integran en pro a esa actividad. Se caracterizan mayormente por sector o región ya que comparten una mismo objetivo de merado, la relación se ve mercada por el tipo de producto y la ubicación, en donde la función se da en aspectos como leyes gubernamentales, centros financieros, facilidades con materia prima, aspectos sociales y económicos.
Redes freelance
37 Organizaciones virtuales
Estructura en red de firmas pequeñas y medianas que colaboran para realizar proyectos que no son posibles sin cooperación. Los miembros desean trabajar con esta “medida virtual”, manteniendo la flexibilidad de las firmas pequeñas. Son Estructuras basada en la confianza, cada socio se concentra en sus competencias y conocimientos, sus servicios suelen ser personalizados, la red se constituye “ad-hoc” siguiendo la orden de trabajo, la red se descompone al finalizar el trabajo y se presenta un ambiente dinámico.
Acuerdos de colaboración
Los acuerdos de colaboración son mecanismos basados en la interacción entre organizaciones con el fin de lograr beneficios mutuos, conllevando así un beneficio mayor en términos de mejoramiento, fortalecimiento y crecimiento empresarial (Artiles Visbal and Pumar Hernández 2013).
Visto como una red interorganizacional, los acuerdos de colaboración proveen procesos interactivos en donde las organizaciones involucradas transmiten y adquieren conocimiento desarrollando actividades en conjunto. Uno de los objetivos de los acuerdos de colaboración, más allá de los comerciales y dentro de las negociaciones es el aprendizaje interorganizacional, ya que a partir de la combinación de recursos que aporta cada organización se genera conocimiento interorganizacional que es significativo para el desarrollo propio de las empresas. Los acuerdos de colaboración permiten una estructura sinérgica entre las organizaciones sustituyendo la cadena de valor clásica individual y lineal en una conformación tipo red de valor entre empresas participantes.
1.3 Gestión del conocimiento
Una rápida revisión de las definiciones dadas acerca de la gestión del conocimiento, pone en evidencia un cierto caos conceptual, atribuible, entre otras causas, a la importancia y trascendencia que acobijado recientemente este tema dado el actual tiempo que conlleva la ausencia de un desarrollo epistemológico doctrinal sólido y estructurado, y a la diversidad de disciplinas de origen de los autores que abordan la temática.
