TECNOLOGIA Y SERVICIOS PARA LA INFORMATICA S.A. DE C.V. SISTEMA INTEGRAL DE CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE

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BORRADO DE DISCOS DUROS

ELABORO:

Ma. De la Luz García M.

CODIGO: FC-DL-IT-02 REVISO: Bernardo Mendoza Q. EDICION: 2

PROCESO DE BORRADO DE DISCO DURO APROBO:

Miguel Angel Carselle

FECHA: 13 Enero 2012 EQUIPO:  Tabernus Elite 800 HERRAMIENTAS:

 N/A

MATERIALES:  N/A OBJETIVO:

Este documento tiene la finalidad de dar a conocer y servir como ayuda visual en el Proceso de Borrado de Discos Duros.

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1. Se reciben los Discos Duros para procesar el borrado de la información, se capturan en el Sistema SSIPO. Ingresando el TAG, Numero de Serie, el Sistema SSIPO le asignará el Folio TSI para identificación y trazabilidad interna.

2. Se colocaran los HDD en el Rack de WIP para que sean procesados. todos los Discos Duros se deberán procesar con el equipo Tabernus para garantizar que no se haga mal uso de la información que contengan.

3. Antes de iniciar el proceso de Borrado de Discos Duros se deberá verificar que todos los equipos este conectados adecuadamente, que los HDD a procesar sean los correctos.

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Se clasifican los disco de acuerdo al tipo que corresponda que puede ser: FIBER, IDE, SAS, SATA u SCSI y se colocan dentro del contenedor que le corresponde, se cierra la compuerta con la ayuda de la palanca.

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SATA: Cuando se cierra la compuerta el led verde debe de encender y el led rojo parpadear.

IDE, SCSI, FIBER, SAS: El led verde se encuentra encendido y al momento de abrir la compuerta el led se apaga y al cerrarla vuelve a encender, el led rojo solo debe de parpadear.

NOTA: Se debe de verificar con mucha atención que el disco duro que se va a someter al proceso de borrado corresponda a la compuerta en donde será insertado, ya que si se llegase a cometer un error el equipo puede ser dañado.

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5. Una vez que los discos son introducidos se da un click en el botón denominado “refresh”, aparecerá un cuadro de dialogo y esperamos a que realice el reconocimiento de los discos. Se da un click derecho sobre el disco a borrar para agregar el número de serie, numero de parte o PPID para poder ser identificado. Una vez que se identifico el disco se da un click en el botón “security” y aparecerá un cuadro de dialogo que despliega el nivel de borrado que deseamos realizar (este borrado dependerá de las especificaciones del cliente), seleccionamos el nivel de borrado y comenzamos la operación, El equipo Tabernus está habilitado para realizar el nivel de borrado 3 de forma automática, el cual cumple con los requisitos de la Norma US DOD, 5220-22M.

NIVEL DE BORRADO CARACTERISTICAS.

1 Un borrado

3 Tres borrados y una verificación

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NOTA: Si alguno de los discos no es reconocido por el sistema, se saca y se repite la operación. En caso de que el disco después de dos intentos no es reconocido por el sistema se identificara como Scrap.

6. Una vez que los discos han sido reconocidos y después de haberles realizado el “refresh” se da un click en el botón “Test” aparecerá un cuadro de dialogo que SMART ATRIBUTES (Prueba aleatoria en los sectores), donde verificamos que el borrado ah sido realizado de forma satisfactoria, entonces el sistema sombreara de color verde aquellos discos en donde la prueba fue satisfactoria, de color rojo los discos que no realizaron la prueba de forma satisfactoria o no fueron reconocidos por el sistema y de color amarillos los procesos que han sido cancelados, para cancelar algún proceso solo se da un click derecho sobre el disco que deseas cancelar.

NOTA: La prueba se debe de realizar de forma satisfactoria y sin errores.

7. Una vez que se termina el proceso de borrado se verifican que el registro de información esta correcto, se da un click “View Logs” que nos despliega un cuadro de dialogo con archivos .txt o.cvs que generan información diaria de los discos que han sido sometidos al proceso de borrado, estos archivos contiene la siguiente información:

Hora de comienzo y término de la prueba Fecha

Numero de Serie Numero de Parte Capacidad Status.

CODIGO DE COLOR CARACTERISTICAS.

VERDE Prueba satisfactoria

AMARILLO Prueba Cancelada

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Si el proceso concluye de forma satisfactoria se libera el equipo y se emite el Certificado de Borrado de Discos Duros, el equipo Tabernus mostrará la siguiente imagen:

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Después de que el proceso haya concluido para los equipos Good el técnico operador del equipo deberá realizar una verificación en el mismo equipo Tabernus para validar que el Disco Duro ya no contiene información del cliente y que además está grabada la firma de TSI con la fecha de borrado de la información. De acuerdo a la siguiente imagen, donde solo deberá aparecer la firma de TSI como información dentro del Disco Duro.

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Si el proceso de borrado falla (no todos los sectores pueden ser borrados), los discos son colocados en el Rack para ser procesados en el equipo Degauss y después barrenados.

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Los equipos calificados como SCRAP se deberán identificar en el carrito con los datos de los discos para evitar que se puedan mezclar con los equipos Good, y se colocan en el Rack asignado para SCRAP .

Se emitirá Certificado de SCRAP para los Discos Duros que no fueron Recuperados.

8. Al terminar el proceso se deberán entregar los discos recuperados, en caso de tener alguna discrepancia o si durante el proceso se presenta algún evento que comprometa la seguridad física de la información o del Hardware, el operador del equipo deberá seguir los siguientes pasos:

 En caso de presencia de personas ajenas y no autorizadas en el área donde se desarrolla el proceso, deberá suspender inmediatamente las actividades, informar al punto de Contacto de Seguridad para que solicite la salida de estas personas para poder continuar con el proceso.

 En caso de presentarse un evento que requiera evacuar el sitio, procede con la evacuación y de ser posible asegura el área de trabajo e informar inmediatamente a su supervisor. Restablece actividades una vez que la situación de emergencia haya terminado validando la integridad de los activos y herramientas.

 En caso de que el Operador del equipo sorprenda a alguna persona intentando sustraer algún disco, sistema, herramienta del área definida para ejecutar el proceso, deberá notificar inmediatamente al responsable de seguridad y a su supervisor, suspendiendo temporalmente las actividades del proceso.

 Si al finalizar el proceso el Operador del Equipo encuentran una discrepancia en los Discos Duros deberá informar inmediatamente a su supervisor, asegurándose de que dicha discrepancia es irreconciliable. En caso de confirmarse la discrepancia deberá levantar acta por robo o pérdida ante las autoridades correspondientes.

NOTA: Para todos los casos la Gerencia asignada al proyecto será responsable del manejo de la situación en términos de satisfacción del cliente; TSI de manera interna dará seguimiento hasta su cierre a cualquier incidente de seguridad reportado.