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CONCLUSIONES
El trabajo antes realizado ha permitido la formulación de las siguientes conclusiones, las cuales permiten aportar una respuesta pormenorizada pero concreta a cada uno de los fines del estudio culminado:
1. Se analizó la situación actual de la agencia 3b Diseño y Publicidad, C.A en el municipio Maracaibo y por lo tanto se pudo conocer que su principal fortaleza es la atención personalizada ya que el presidente y el vicepresidente son los que atienden directamente al cliente no hay intermediarios de igual manera se ofrece una gran variedad de producto en el área de diseño y publicidad.
2. Se estableció el perfil del público de la campaña publicitaria para el lanzamiento de la agencia 3b Diseño y Publicidad, C.A en el municipio Maracaibo, como personas que residan en la zona norte del municipio Maracaibo, con edades comprendidas entre los 19 y 49 años, de ambos sexos, con ingresos comprendidos entre 4.000 y más de 5.000 sin importar su estado civil, que les guste la calidad de vida y disfruten de la creatividad.
3. Se Formularon los objetivos de marketing de la campaña publicitaria para el lanzamiento de la agencia 3b Diseño y Publicidad, C.A. en el Municipio Maracaibo, y se dio a conocer que se formularía en base a las necesidades de su público, y en base a las ventas anuales de la empresa.
4. Se establecieron las estrategias de lanzamiento de la campaña publicitaria para el lanzamiento de la agencia 3b Diseño y Publicidad, C.A. en
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el Municipio Maracaibo, y se determinó que debe realizarse a través de la Introducción rápida para optimizar el alcance de los anuncios publicitarios, con la finalidad de impactar en el público objetivo de una manera mas rápida.
5. Se diseñó la estrategia creativa de la campaña publicitaria para el lanzamiento de la agencia 3b Diseño y Publicidad, C.A. en el Municipio Maracaibo, y se determinó que el concepto de la campaña debe reflejar la innovación creativa. Para el mensaje publicitario manifestó que se debe resaltar la confianza, los tiempos de entrega oportuna, los precios altamente competitivos y la calidad.
6. Se diseñó la estrategia de medios de la campaña publicitaria para el lanzamiento de la agencia 3b Diseño y Publicidad, C.A. en el Municipio Maracaibo, se determinó que los mensajes publicitarios deben transmitirse a través de medios impresos tales como revistas y periódicos, audiovisuales a través de radio, publicidad exterior (vallas) Internet y redes sociales.
7. Se estableció el presupuesto de la campaña publicitaria para el lanzamiento de la agencia 3b Diseño y Publicidad, C.A. en el Municipio Maracaibo, se realizará por medio del método costeable, así como también se utilizaría el método de porcentaje de ventas para asignar fondos dirigidos a la publicidad de la agencia.
8. Finalmente se establecieron métodos de evaluación y control de la campaña publicitaria para el lanzamiento de la agencia 3b Diseño y Publicidad, C.A. en el Municipio Maracaibo, se determinó que sería vital
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realizar la evaluación y control antes, durante y después de la misma, para tener un control de lo que se desea.
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RECOMENDACIONES
Las conclusiones antes dictadas permiten la enunciación de la siguiente recomendación:
1. En cuanto a las fortalezas de la agencia 3b Diseño y Publicidad C.A. se recomienda a la empresa, seguir realizando campañas que fortalezcan la imagen de la agencia dirigida a los públicos interno y externo, con el fin de que la imagen de la empresa perdure en la mente de los mismos.
2. De igual manera reforzar constantemente la publicidad recordatoria de la misma para permitirle estar presente en la cotidianidad de su público objetivo y de esta manera interactuar con el público externo, consumidores, competencias potenciales, y demás organizaciones para llegar a lograr el reconocimiento y posicionamiento deseado.
3. Otra recomendación que se plantea es patrocinar eventos del sector Industrial de modo que se conozca tanto la marca como los productos y servicios que se ofrecen.
4. Así mismo, se recomienda a la agencia 3b Diseño y Publicidad C.A. mantener el uso de sus elementos de identidad corporativa, entre ellos símbolo, logotipo, colores corporativos y tipografía, ya que no solo son sencillos y fáciles de recordar sino que también son altamente reconocidos por los distintos públicos.
5. Con respecto a las estrategias de marketing, se le recomienda a la empresa seguir invirtiendo parte de sus recursos en estrategias de
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comunicación e infraestructura. Crear nuevas formas de comunicación, para que de esta manera sus clientes potenciales puedan realizar sus pedidos, bien sea vía telefónica o vía web. Crear nuevas sedes en otras ciudades del país para tener sucursales en toda Venezuela de forma progresiva.
6. Se recomienda señalar dentro de las campañas antes mencionadas las cualidades y ventajas diferenciales que se obtienen al comprar un producto o servicio de la agencia, de esta manera, el público recordará y seleccionará todos los atributos de la misma.
7. Por último, en cuanto a la organización se recomienda continuar teniendo un buen manejo de los recursos para que de esta manera la empresa pueda seguir cumpliendo con todas sus funciones y así de esta manera le permita cumplir los objetivos propuestos.
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(C) ANTECEDENTES
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(D) ENTREVISTAS
Bradley, L. (2012, Junio, 30). Sobre la problemática de la organización. Entrevista personal.
Anexo A
Entrevista dirigida al gerente de la agencia 3b Diseño y Publicidad, C.A. en el municipio Maracaibo
Entrevista dirigida al presidente de la agencia 3b Diseño y Publicidad, C.A en el municipio Maracaibo.
A continuación se presentan una serie de preguntas abiertas, por favor conteste lo más veraz posible:
1. ¿Cuáles cree usted son las fortalezas de la Agencia publicitaria 3b Diseño y Publicidad C.A. en el Municipio Maracaibo?
2. ¿Cuáles cree usted son las oportunidades de la Agencia 3b Diseño y Publicidad C.A. en el Municipio Maracaibo?
3. ¿Cuáles cree usted son las debilidades de la Agencia 3b Diseño y Publicidad C.A. en el Municipio Maracaibo?
4. ¿Cuáles cree usted son las amenazas de la Agencia 3b Diseño y Publicidad C.A. en el Municipio Maracaibo?
5. ¿En qué zona del municipio Maracaibo considera usted reside el público de la campaña publicitaria para el lanzamiento de la Agencia 3b Diseño y Publicidad C.A.?
6. ¿Cuál considera usted debe ser el nivel de ingreso del público de la campaña publicitaria para el lanzamiento de la Agencia 3b Diseño y Publicidad C.A. en el Municipio Maracaibo? Explique su respuesta.
7. ¿En qué rango de edad considera usted debe estar el público de la campaña publicitaria para el lanzamiento de la Agencia 3b Diseño y Publicidad C.A. en el Municipio Maracaibo? Argumente su respuesta.
8. ¿Según el género cual es el público (Hombre, Mujeres, Ambas) de la campaña publicitaria para el lanzamiento de la Agencia 3b Diseño y Publicidad C.A. en el Municipio Maracaibo? Razone su respuesta.
9. De acuerdo al ciclo vital de la familia (soltero, soltero con hijos, casado, casado sin hijos) ¿A quien considera usted se debe dirigir la campaña publicitaria para el lanzamiento de la Agencia 3b Diseño y Publicidad C.A. en el Municipio Maracaibo? Explique su respuesta.
10. ¿Según su criterio. Que ocupación debe tener el público de la campaña publicitaria para el lanzamiento de la Agencia 3b Diseño y Publicidad C.A. en el Municipio Maracaibo? Razone su respuesta.
11. ¿Qué nivel de educación debería te ner el público al que se quiere dirigir la campaña publicitaria para el lanzamiento de la Agencia 3b Diseño y Publicidad C.A. en el Municipio Maracaibo? Explique su respuesta.
12. ¿Según su criterio que raza (americano, europeo, asiático, otro) debe tener el público de la campaña publicitaria para el lanzamiento de la Agencia 3b Diseño y Publicidad C.A. en el Municipio Maracaibo? Fundamente su respuesta.
13. ¿A qué clase Social (alta, media, baja) considera usted debe pertenecer el público de la campaña publicitaria para el lanzamiento de la Agencia 3b Diseño y Publicidad C.A. en el Municipio Maracaibo? Argumente su respuesta
14. ¿Según su criterio que estilo de vida debe tener el público al que va dirigido la campaña publicitaria para el lanzamiento de la Agencia 3b Diseño y Publicidad C.A. del municipio Maracaibo? Explique su respuesta.
15. ¿Qué personalidad (extrovertido, emprendedor, tradicional, vanguardista) debe tener el público de la campaña publicitaria para el lanzamiento de la Agencia 3b Diseño y Publicidad C.A. en el Municipio Maracaibo? Razone su respuesta.
16. Tomando en cuenta que los objetivos satisfactores de necesidades consisten en sustituir la visión de la compañía como productora de bienes o servicios. ¿Formularía usted el objeti vo de mercado de la campaña publicitaria para el lanzamiento de la Agencia 3b Diseño y Publicidad C.A. en el municipio Maracaibo, en base a la satisfacción de necesidades de su público? Razone su respuesta.
17. Los objetivos de la meta de ventas, son metas específicas, cuantitativas y realistas de marketing que han de cumplirse en un lapso determinado. ¿Cree usted conveniente fijar los objetivos de mercado de la campaña publicitaria para el lanzamiento de la Agencia 3b Diseño y Publicidad C.A. en el municipio Maracaibo en base a las ventas anuales de la empresa? Razone su respuesta.
18. Partiendo que el concepto del producto es la manera en la que presenta el producto al consumidor destacando sus caracterís ticas y beneficios. ¿Cuál considera usted que debe ser el concepto de producto
para el lanzamiento de la agencia 3b Diseño y Publicidad C.A. en el municipio Maracaibo? Razone su respuesta.
19. El mensaje publicitario consiste en lo que la compañía planea decir en sus anuncios y la manera en la que planea mostrarlo. ¿Cuál considera usted que debe ser el mensaje publicitario para la campaña de la Agencia de lanzamiento de la agencia 3b Diseño y Publicidad C.A. en el municipio Maracaibo?
20. ¿Qué beneficios de la Agencia le gustaría resaltar en los mensajes publicitarios para el lanzamiento de la agencia 3b Diseño y Publicidad C.A. en el municipio Maracaibo?
21. ¿A través de qué medios de comunicación considera usted se deben transmitir los mensajes publicitarios para el lanzamiento de la agencia 3b Diseño y Publicidad C.A. en el municipio Maracaibo?
22. ¿De qué frecuencia considera usted deben tener los anuncios de la campaña publicitaria para el lanzamiento de la agencia 3b Diseño y Publicidad C.A. en el municipio Maracaibo?
23. ¿Qué alcance (local, regional, nacional) considera usted que deben tener los medios de comunicación para la campaña publicitaria para el lanzamiento de la agencia 3b Diseño y Publicidad C.A. en el municipio Maracaibo?
24. ¿Qué continuidad considera usted que debe tener la campaña publicitaria para el lanzamiento de la agencia 3b Diseño y Publicidad C.A. en el municipio Maracaibo?
25. En el método costeable el punto de partida son los ingresos totales, de los cuales se resta n los gastos operativos y los gastos de capital, y luego se aparta una porción de lo restante para publicidad. ¿Utilizaría este método para fijar el presupuesto de la campaña publicitaria para el lanzamiento de la agencia 3b Diseño y Publicidad C.A. en el municipio Maracaibo? Razone su respuesta.
26. Este método consiste en asignar un porcentaje de las ventas de la empresa al presupuesto publicitario. ¿Utilizaría usted este método para fijar el presupuesto de la campaña publicitaria para el lanzamiento de la agencia 3b Diseño y Publicidad C.A. en el municipio Maracaibo? Justifique su respuesta.
27. Este método se basa en asignar el presupuesto publicitario en base al promedio de la Industria. ¿Utilizaría usted este método para fijar el presupuesto de la campaña publicitaria para el lanzamiento de la agencia 3b Diseño y Publicidad C.A. en el municipio Maracaibo? Argumente su respuesta.
28. Según este método la compañía establece su presupuesto de promoción con base al objetivo que quiere lograr con la promoción. ¿Utilizaría usted este método para fijar el presupuesto de la campaña publicitaria para el lanzamiento de la agencia 3b Diseño y Publicidad C.A. en el municipio Maracaibo? Justifique su respuesta.
29. ¿Evaluaría la efectividad de la campaña publicitaria para el lanzamiento de la Agencia publicitaria 3b Diseño y Publicidad C.A. en el municipio Maracaibo antes de su implementación? Fundamente su respuesta.
30. ¿Evaluaría la efectividad de la campaña publicitaria para el lanzamiento de la Agencia publicitaria 3b Diseño y Publicidad C.A. en el municipio Maracaibo luego de su finalización? Fundamente su respuesta.
31. ¿Considera conveniente lanzar la agencia 3b Diseño y Publicidad, C.A. en el Municipio Maracaibo, Realizando alta promoción con un precio adecuado? Razone su respuesta.
32. ¿Cree favorable realizar una escasa promoción y un precio elevado para el lanzamiento de la agencia 3b Diseño y Publicidad, C.A. en el Municipio
Maracaibo? Argumente su respuesta.
33. ¿Considera provechoso recurrir a un bajo precio y gastar mucho dinero en promoción para lanzar al mercado la agencia 3b Diseño y Publicidad, C.A. en el Municipio Maracaibo? Argumente su respuesta.
34. ¿Cree favorable realizar el lanzamiento de la agencia 3b Diseño y Publicidad, C.A. en el Municipio Maracaibo a un precio más bajo y con costos de promoción bajos? Argumente su respuesta.
Anexo B
Cuestionario dirigido a los clientes potenciales de la agencia 3b Diseño y Publicidad, C. A. en el municipio Maracaibo
Cuestionario dirigido a los clientes potenciales de la agencia 3b Diseño y Publicidad, C. A. en el municipio Maracaibo
A continuación se presentan una serie de preguntas, por favor conteste lo más veraz posible:
1. ¿A qué zona del municipio Maracaibo pertenece usted? a) Norte______
b) Sur______ c) Este_______ d) Oeste_______ e) Centro
2. ¿Qué nivel de ingresos aproximado tiene usted? a) Menos de 1.780 Bs_____ b) Entre 1.781 Bs y 2.500 Bs_____ c) Entre 2.501 Bs y 3.500 Bs _____ d) Entre 3.501 Bs y 4.500 Bs _____ e) Entre 4.501 Bs y 5.500 Bs _____ f) Más de 5.500 Bs _____
3. -¿En qué rango de edad se encuentra usted? a) Menor de 18 años________ b) De 19 a 29 años _______ c) De 30 a 39 años _______ d) De 40 a 49 años ________ e) Más de 50 años ________ 4. ¿Indique su sexo? a) Femenino b) Masculino
5. ¿Cuál es su ciclo familiar? a) casado
b) soltero
c) Casado con hijos d) vi udo
e) Soltero con hijos f) Otro (especifique)
6. ¿Cuál es su ocupación actual? a) Estudiante b) Ama de casa c) Comerciante d) Ejecutivo de empresas e) Obrero f) Buhonero g) Otro especifique
7. ¿Cuál es su nivel educativo? a) Básica b) Bachiller c) T.S.U d) Universitario e) Maestría f) Doctorado g) Post grado 8. ¿Cuál es su Raza? a) Americano b) Europeo c) Asiático d) Otro especifique
9. ¿A qué clase social pertenece? a) Baja
b) Media-baja c) Media d) Media-alta e) Alta
10. Según su estilo de vida usted acostumbra a: a) Visitar familiares
b) Ir a la iglesia c) Practicar deporte
d) Visitar centros comerciales e) Realizar compras
f) Visitar sitios de comida rápida g) Otro Especifique
11. En base a su personalidad usted se considera: a) Tradicional
b) Vanguardista c) Introvertido d) Extrovertido e) Otro Especifique
12. ¿Qué le gustaría que se resaltara en los anuncios publicitarios de la campaña publicitaria para el lanzamiento de la agencia 3b Diseño y Publicidad C.A. en el municipio Maracaibo?
a) Nueva sede
b) Productos y servicios de calidad c) Beneficios
d) El logo y eslogan e) Otro (especifique)
13. ¿Qué información le gustaría recibir en los anuncios de la campaña publicitaria para el lanzamiento de la agencia 3b Diseño y Publicidad C.A. en el municipio Maracaibo?
a) Precios b) Promociones c) Servicios
d) Otro especifique
14. ¿A través de qué medios de comunicación le gustaría recibir información de la agencia 3b Diseño y Publicidad C.A. en el municipio Maracaibo?
a) Medios Impresos b) Medios Audiovisuales c) Medios Exteriores d) Medios Electrónicos
15. ¿De los siguientes medios impresos, de cual le gustaría recibir información de la agencia 3b Diseño y Publicidad C.A. en el municipio Maracaibo? a) Periódicos b) Revistas c) Folletos d) Afiches e) Otro especifique
16. ¿De los siguientes medios audiovisuales, de cual le gustaría recibir información de la agencia 3b Diseño y Publicidad C.A. en el municipio Maracaibo?
a) Televisión b) Radio c) Cine
d) Otro especifique
17. ¿De los siguientes medios electrónicos, de cual le gustaría recibir información de la agencia 3b Diseño y Publicidad C.A. en el municipio Maracaibo? a) Internet b) Redes Sociales c) Banners d) Memes e) Videos Virales f) Otro especifique
18. ¿De los siguientes medios exteriores, de cual le gustaría recibir información de la agencia 3b Diseño y Publicidad C.A. en el municipio Maracaibo?
a) Vallas
b) Gigantografias c) Pancartas
Anexo C
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD PRIVADA DR. RAFAEL BELLOSO CHACÍN FACULTAD DE HUMANIDADES Y EDUCACIÓN
ESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL MENCION PUBLICIDAD Y RELACIONES PÚBLICAS
FORMATO PARA LA VALIDEZ DE CONTENIDO DE LOS INSTRUMENTOS PERTENECIENTES A LA INVESTIGACIÓN TITULADA
DISEÑO DE UNA CAMPAÑA PUBLICITARIA PARA EL LANZAMIENTO DE LA AGENCIA 3b DISEÑO Y PUBLICIDAD C.A EN EL MUNICIPIO
MARACAIBO REALIZADO POR: ABREU, ZULY AMESTY, YOHANNA FACILITADORES: M.Sc.DEYANIRA GONZALES. DR. ISAIAS LESCHER
Maracaibo, 25-04-2013 Señores:
Miembros del Comité Académico
Coordinación de T.E.G. Facultad de Humanidades y Educación
La presente tiene por finalidad solicitar su colaboración para determinar la validez de contenido de los instrumentos de recolección de datos a ser aplicados en el estudio denominado DISEÑO DE UNA CAMPAÑA PUBLICITARIA PARA EL LANZAMIENTO DE LA AGENCIA 3b DISEÑO Y PUBLICIDAD C.A EN EL MUNICIPIO MARACAIBO.
Su valiosa ayuda consistirá en la evaluación de la pertinencia de cada una de las preguntas con los objetivos, variables, dimensiones, indicadores, y la redacción de las mismas.
Agradeciendo de antemano su valiosa colaboración, se despiden de Ustedes, Atentamente, Abreu, Zuly Amesty, Yohanna M.Sc.DEYANIRA Gonzales. Dr. Isaías Lescher
IDENTIFICACIÓN DEL TRABAJO
1. TÍTULO DEL TRABAJO
Diseño de una campaña publicitaria para el lanzamiento de la agencia 3b Diseño y Publicidad C.A. en el municipio Maracaibo.
2. OBJETIVOS DEL TRABAJO
2.1. OBJETIVO GENERAL
Diseñar una Campaña Publicitaria para el lanzamiento de la agencia 3b Diseño y Publicidad, C.A. en el Municipio Maracaibo.
2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Analizar la situación actual de la agencia publicitaria 3b en el Municipio Maracaibo.
Establecer el perfil del público de la campaña publicitaria para el lanzamiento de la agencia 3b Diseño y Publicidad, C.A. en el Municipio Maracaibo.
Formular los objetivos de marketing de la campaña publicitaria para el lanzamiento de la agencia 3b Diseño y Publicidad, C.A. en el Municipio Maracaibo.
Establecer las estrategias de lanzamiento de la campaña publicitaria para el lanzamiento de la agencia 3b Diseño y Publicidad C.A. en el
Municipio Maracaibo.
Diseñar la estrategia creativa de la campaña publicitaria para el lanzamiento de la agencia 3b Diseño y Publicidad, C.A. en el Municipio Maracaibo.
Diseñar la estrategia de medios de la campaña publicitaria para el lanzamiento de la agencia 3b Diseño y Publicidad, C.A. en el Municipio Maracaibo.
Establecer el presupuesto de la campaña publicitaria para el lanzamiento de la agencia 3b Diseño y Publicidad, C.A. en el Municipio Maracaibo.
Establecer métodos de evaluación y control de la campaña publicitaria para el lanzamiento de la agencia 3b Diseño y Publicidad, C.A. en el Municipio Maracaibo.
3. SISTEMA DE VARIABLES
3.1. DEFINICIÓN NOMINAL DE LA VARIABLE 1
Campaña Publicitaria.
3.2. DEFINICIÓN CONCEPTUAL DE LA VARIABLE 1
comunicaciones de marketing interrelacionadas y coordinadas, con un tema o idea en común que aparece en distintos medios durante un periódo especifico. Determinar el tema en torno al cual se construye la campaña es una parte crítica del proceso creativo, pues establece el tono de los anuncios específicos y otras formas de comunicaciones de marketing. Un tema de campaña debe ser una idea fuerte, ya que es el mensaje central en todas las actividades de publicidad y de tipo promocional (Belch y Belch, 2005, p.275).
3.3. DEFINICIÓN OPERACIONAL DE LA VARIABLE 1
La campaña publicitaria es un conjunto de estrategias comunicacionales de marketing que se realizaran para la agencia publicitaria 3b Diseño y Publicidad C.A. utilizando para ello diversos medios de comunicación durante un tiempo especificado. Esta variable será medida mediante un instrumento de recolección de datos; a través de dimensiones e indicadores plasmados en el cuadro de operacionalizaciòn de la variable. (Ver cuadro 1).
Objetivo General: Diseñar una campaña publicitaria para el lanzamiento de la agencia 3b Diseño y Publicidad C.A. en el municipio Maracaibo.
Objetivo
Especifico Variable Dimensión
Sub- Dimensión Indicadores Analizar la situación actual de la agencia publicitaria 3b en el municipio Maracaibo. Campaña Publicitaria Situación actual Análisis Interno Análisis Externo Fortaleza Debilidad Oportunidad Amenaza Establecer el perfil del público
de la campaña publicitaria para el lanzamiento de la agencia 3b en el municipio Maracaibo. Perfil del publico Segmentación Geográfica Segmentación Demográfica Segmentación Psicográfica Región Edad Genero Tamaño de la Familia Ciclo de vida familiar Ingreso Ocupación Educación Religión Raza Nacionalidad Clase social Estilo de vida Personalidad Formular los objetivos de marketing de la campaña publicitaria para el lanzamiento de la agencia 3b Diseño y Publicidad C.A. del municipio Maracaibo. Objetivos de Marketing . Objetivos generales satisfactores de necesidades Objetivos específicos de la meta de ventas Cuadro 1
Objetivo General: Diseñar una campaña publicitaria para el lanzamiento de la agencia 3b Diseño y Publicidad C.A. en el municipio Maracaibo.
Objetivo
Especifico Variable Dimensión
Sub- Dimensión Indicadores Diseñar la estrategia creativa de la campaña publicitaria para el lanzamiento de la agencia 3b Diseño y Publicidad C.A. en el municipio Maracaibo. Campaña Publicitaria Estrategia Creativa Concepto de Producto Mensaje Publicitario Diseñar la estrategia de medios de la campaña publicitaria para el lanzamiento de la agencia 3b Diseño y Publicidad C.A. en el municipio Maracaibo. Estrategia de Medios Plan de Medios Objetivos de Medios Mezcla de Medios Establecer el presupuesto de la campaña publicitaria para el lanzamiento de la agencia 3b Diseño y Publicidad C.A. en el municipio Maracaibo. Presupuesto . Método costeable. Método del porcentaje de ventas. Método de paridad competitiva. Método de objetivo y tareas. Cuadro 1 (Cont…)
DEFINICIÓN NOMINAL DE LA VARIABLE 2
Lanzamiento.
DEFINICIÓN CONCEPTUALDE LA VARIABLE 2
El lanzamiento es una etapa de introducción en la cual es probable que durante esta etapa los beneficios serán inexistentes y que los costos directos del marketing derivados de introducir el producto en el mercado, como la publicidad y la promoción sean elevados (Domínguez y Vera, 2010, p.61).
Objetivo General: Diseñar una campaña publicitaria para el lanzamiento de la agencia 3b Diseño y Publicidad C.A. en el municipio Maracaibo.
Objetivo
Especifico Variable Dimensión
Sub- Dimensión Indicadores Establecer métodos de evaluación y control de la campaña publicitaria para el lanzamiento de la agencia 3b Diseño y Publicidad C.A. en el municipio Maracaibo. Campaña Publicitaria Métodos de Evaluación y Control. Pre pruebas Pos pruebas.
Fuente: Abreu y Amesty (2012)
Cuadro 1 (Cont…)
DEFINICIÓN OPERACIONALDE LA VARIABLE 2
El Lanzamiento es la etapa introductoria de un producto, servicio o empresa, en esta etapa se encuentra la agencia 3b Diseño y Publicidad por lo tanto se determinaran los costos directos del marketing como la publicidad. Esta variable será medida mediante un instrumento de recolección de datos; a través de dimensiones e indicadores plasmados en el cuadro de Operacionalización de la variable. (Ver cuadro 2).
Objetivo General: Diseñar una campaña publicitaria para el lanzamiento de la agencia 3b Diseño y Publicidad C.A. en el municipio Maracaibo.
Objetivo
Especifico Variable Dimensión
Sub- Dimensión Indicadores Establecer las estrategias de lanzamiento de la campaña publicitaria para el lanzamiento de la agencia 3b Diseño y Publicidad C.A. en el municipio Maracaibo. Lanzamiento Estrategias de Lanzamiento. Introducción Rápida Introducción Lenta Penetración Rápida Penetración Lenta
Fuente: Abreu y Amesty (2012)
Cuadro 2
3.4. DEFINICIÓN TEÓRICA DE LAS DIMENSIONES (DE ACUERDO AL MODELO TEÓRICO CON EL CUAL SE ASUME POSICIÓN EN LAS BASES TEÓRICAS)
ANALISIS SITUACIONAL
Todo lo anterior se sintetiza en la matriz DOFA o FODA, que son las iniciales de Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas. En este análisis se resumen los factores clave clasificados y se les pondera su posible impacto (Schnarch, 2005, p.11).
PERFIL DEL PÚBLICO
Define la segmentación como la división de un mercado en grupos más pequeños de compradores con diferentes necesidades, características o comportamientos (Kotler y Armstrong, 2008, p.165).
OBJETIVOS DE MARKETING
Los objetivos de mercado o también conocidos como objetivos de marketing consisten en establecer los objetivos específicos del mercado y debe considerarse el dinero que se va a invertir en el marketing en la producción el mercado competitivo relacionándose estos con las necesidades de los mercados metas y con las metas de ventas, agrupándose en dos categorías objetivos generales
satisfactorios de las necesidades y objetivos específicos de la meta de ventas (Arens, 2005, p.213).
ESTRATEGIAS DE LANZAMIENTO
Esta métrica se deb e acompañar con un estudio de la situación del ciclo de vida del producto o la línea. No es lo mismo la contribución al beneficio de un producto recién lanzado que de un producto en la etapa de madurez o en la de declive. Si el producto está en la fase de introducción, se deberá tener en cuenta la estrategia de introducción marcada (Domínguez y Vera, 2010, p. 220).
ESTRATEGIA CREATIVA
La estrategia publicitaria consta de cuatro elementos: Audiencia Meta , Concepto del Producto , Medios de Comunicación y Mensaje Publicitario (A rens, 2000, p. 345).
ESTRATEGIA DE MEDIOS
La estrategia de medios es el conjunto de decisiones relacionadas con la comunicación del mensaje proporcional a los prospectos o usuarios del producto o marca, los planes de acción específi cos a seguir. Valiéndose del medio, el vehículo de medio, el alcance, la cobertura y la frecuencia (Belch & Belch, 2005, p. 325).
PRESUPUESTO
Después de determinar los objetivos publicitarios, “la compañía fija su presupuesto de publicidad para cada producto. Este en esencia es un informe de ganancias y pérdidas proyectadas. Sin importar el método usado, el establecimiento del presupuesto publicitario no es una tarea fácil”, por eso Kotler (2006) propone cuatro métodos comunes empleados para fijar el presupuesto total de publicidad como lo son el método costeable, el método de porcentaje de ventas, el método de paridad competitiva y el método de objetivos y tareas (Kotler,2006, p. 371).
EVALUACIÓN Y CONTROL
Se considera que todo plan requiere evaluación para juzgar sus resultados. Primero se establecen los objetivos y después se diseñan estrategias para ellos. Una vez puestas en prácticas esas estrategias, los anunciantes necesitan saber si tuvieron el éxito o no. Casi todas las mediciones de pruebas son clasificadas de acuerdo con el momento en que se realizan. Las pre pruebas se toman antes de la aplicación de la campaña; las pos pruebas después (Belch y Belch, 2005, p. 352.
DEFINICIÓN TEÓRICA DE LAS SUB DIMENSIONES
ANÁLISIS INTERNO
Comprende el PCI (perfil de capacidad interna), o sea, examinar la capacidad directiva, de mercadeo, financiera, tecnológica, de producción y talento humano, viendo fortalezas debilidades e impactos (Schnarch, 2005, p. 11).
ANÁLISIS EXTERNO
Estudia el entorno por medio del POAM (perfil de oportunidades y amenazas del medio), mirando el comportamiento actual y las tendencias de los factores económicos, políticos legales, tecnológicos, geográficos, demográficos, etc., además del mercado y la competencia (perfil competitivo), para identificar como pueden afectar la organización, positiva o negativamente.
Todo lo anterior se sintetiza en la matriz FODA O DOFA. En este análisis se resumen los factores claves clasificados y se les pondera su posible impacto (Schnarch, 2005, p. 11).
SEGMENTACIÓN GEOGRÁF ICA
Como elemento principal de la segmentación geográfica, ya que divide al mercado por localidades lo que ayuda a identificar que las
personas que viven en una misma área comparten ciertas necesidades y deseos similares, y que esas necesidades y deseos son diferentes de quienes viven en otras aéreas (Kotler y Armstrong, 2008, p.165).
SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA
En la segmentación demográfica forma parte la edad, genero, tamaño de la familia, ciclo de vida familiar, ingreso, ocupación, educación, religión, raza, nacionalidad. Estas características permiten localizar un mercado meta; esta información generalmente es la ruta más accesible y efectiva, en términos de costos, para identificar un mercado meta (Kotler y Armstrong, 2008 , p. 165).
SEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICA
Dentro de la segmentación Psicográfica se establece la clase social, estilo de vida y personalidad. Esta forma de investigación del consumidor es un valioso instrumento de marketing que ayuda a identificar los segmentos de consumidores prometedores que quizá respondan a mensajes de marketing específicos (Kotler y Armstrong, 2008, p.165).
3.5. DEFINICIÓN TEÓRICA DE LOS INDICADORES
ANALISIS SITUACIONAL
Todo lo anterior se sintetiza en la matriz DOFA o FODA, que son las iniciales de Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas. En este análisis se resumen los factores clave clasificados y se les pondera su posible impacto (Schnarch, 2005, p.11).
FORTALEZA
Se entiende por fortaleza una posición favorable que posee la organización en relación con alguno de sus elementos (recursos, procesos) y que la sitúa en condiciones de responder eficazmente ante una oportunidad o ante una amenaza (Schnarch, 2005, p.16).
OPORTUNIDAD
Es una situación favorable, actual o futura que ofrece el ambiente a la organización, cuyo aprovechamiento adecuado y oportuno mejoraría su posición de competencia (Schnarch, 2005, p.16).
DEBILIDAD
Es una posición desfavorable que tiene la organización con respecto a alguno de sus elementos y que la ubica en condiciones de
no poder responder eficazmente a las oportunidades y amenazas del entorno (Schnarch, 2005, p.16).
AMENAZA
Es una situación des favorable, actual o futura que presenta el ambiente de la organización, la cual debe ser enfrentada con miras a evitar o minimizar los daños potenciales sobre el desempeño y la supervivencia de la misma (Schnarch, 2005, p.15).
REGIÓN
La división de un mercado en grupos diferentes por región del país o ciudad. Lo que facilita la investigación ya que a través de este tipo de segmentación se pueden identificar los gustos y preferencias de los consumidores basados en el lugar donde viven (Kotler y Armstrong, 2008, p.165).
EDAD
Dividir un mercado en grupos por diferentes edades. Este factor es de suma importancia en la segmentación, ya que la división por edad proporciona de manera más acertada lo que quiere y desea el consumidor y así poder enfocarse en sus gustos y sus necesidades (Según Kotler y Armstrong, 2008, p.165).
GÉNERO
Dividir un mercado en grupos diferentes con base al género sea masculino o femenino. Basados en la diferencia de género es importante dividir el mercado tanto en mujeres y hombres ya que el comportamiento de ambos es muy distinto y para ello se necesita conocer sus gustos y preferencias por separado (Kotler y Armstrong, 2008, p.165).
TAMAÑO DE LA FAMILIA
Dividir un mercado en grupos diferentes según el número de miembros que comprenden el grupo familiar, esto permite hacer un mejor trabajo de marketing aprovechando la información recabada sobre las preferencias de estos consumidores que se distinguen de otros segmentos (kotler y Armstrong, 2008, p.165).
CICLO DE LA VIDA FAMILIAR
Se habla de dividir un mercado en grupos diferentes por ciclo de vida, basados en características tales como si el consumidor es joven, soltero, casado, con hijos, entre otros; este tipo de segmentación permite determinar que quiere el consumidor basado en la etapa de vida en que se encuentre (kotler y Armstrong, 2008, p. 165).
INGRESO
Se establece dividir un mercado en grupos diferentes según su ingreso, esto permite una segmentación adaptada a la cantidad de dinero que cada consumidor obtiene, por lo general este tipo de segmentación es utilizada por marcas de lujos y servicios de confort (kotler y Armstrong, 2008, p.165).
OCUPACIÓN
Se establece como la división de un mercado en grupos diferentes por ocupación (profesional, desempleado, ama de casa). Este tipo de segmentación sirve para clasificar los productos que van dirigidos a los consumidores según su desempeño laboral. Para facilitarle el trabajo que los consumidores tienen que realizar (Kotler y Armstrong, 2008, p.165).
EDUCACIÓN
Dividir un mercado en grupos diferentes de acuerdo al nivel educativo, esto permite identificar las preferencias y necesidades de los consumidores basados en su nivel de conocimiento, de esta manera adaptar el mensaje según el nivel educativo del consumidor al que se quiere llegar (Kotler y Armstrong, 2008, p.165).
RELIGIÓN
Dividir un mercado en grupos diferentes por creencias religiosas, es importante adaptar el mensaje dependiendo de las características religiosas de los consumidores ya que esto permite llegar de forma más clara y sin insultar las creencias de otros consumidores (Kotler y Armstrong, 2008, p.165).
RAZA
Dividir un mercado en grupos diferentes de acuerdo a la raza que pertenezca (negro, blanco, asiático), este tipo de segmentación se inclina a la parte cultural de los consumidores es por ello que para el mensaje llegue de manera efectiva se debe dirigir con los componentes culturales de cada consumidor (Kotler y Armstrong, 2008, p.165).
NACIONALIDAD
Dividir un mercado en grupos diferentes por nacionalidad, este al igual que la raza depende de un factor cultural, es por ello que el mensaje se adapta dependiendo la idiosincrasia de cada país para que llegue de manera directa al consumidor meta (Kotler y Armstrong, 2008, p.165).
CLASE SOCIAL
La división de un mercado en grupos diferentes de acuerdo a la clase social. Esto estratifica los consumidores a quienes se les dirige el mensaje. Es por ello que ser de clase alta o la clase trabajadora tiene una influencia considerable en sus elecciones de productos (Kotler y Armstrong, 2008, p.165).
ESTILO DE VIDA FAMILIAR
Establece dividir un mercado en grupos diferentes por las características de estilo de vida. Aquí intervienen factores como las actividades, intereses y opiniones de los consumidores, es por ello que se segmenta el mercado para llegar a los gustos y preferencia de los consumidores (Kotler y Armstrong, 2008, p.165).
PERSONALIDAD
Dividir un mercado en grupos diferentes por la personalidad y comportamiento del individuo, la personalidad de un individuo se describe por lo regular según rasgos que influyen en el comportamiento, es por ello que este tipo de segmentación facilita determinar a quién dirigir el mensaje según personalidad (Kotler y Armstrong, 2008, p.165).
OBJETIVOS GENERALES SATISFACTORES DE NECESIDADES
Cuando quieren sustituir la visión gerencial de la compañía como productora de bienes y servicios por la satisfacción de las necesidades del mercado, esto le permite formarse una perspectiva global de su negocio enfocándose en las necesidades del público que son cambiantes.
Los objetivos de marketing consisten en establecer objetivos específicos del mercado, debe existir una relación estrecha con las metas y las estrategias de toda la compañía teniendo siempre como objetivo ganar mercados y generar riquezas ( Arens, 2000, p.213).
OBJETIVOS ESPECÍFICOS DE LA META DE VENTAS
Este autor los plantea como metas especificas, cuantitativas y realistas de marketing que deben cumplirse en un tiempo determinado y solo con objetivos concretos y solo con objetivos concretos pueden los directivos medir la eficacia del marketing, esos pueden expresarse de varias formas por el volumen total de ventas, volumen de ventas del producto, segmento del mercado o tipo de cliente, la participación en el mercado, tasa de crecimiento del volumen de ventas y las utilidades brutas en total por la línea del producto ( Arens, 2000, p.213).
CONCEPTO DE PRODUCTO
calidad, hechos manualmente, con la madera más fina disponible. Se diseñan y se fabrican de modo diferente al resto de las guitarras, lo que les confiere un sonido único e inconfundible, cierto timbre de tono que gusta a los clientes. En otras palabras las guitarras de Taylor tienen algo especial que las hace más valiosa. Según Taylor Guitar (2000, p. 346, citado en Arens, 2000, p. 346).
MENSAJE PUBLICITARIO
En términos muy simples, la estrategia del mensaje depende de lo que quiera decir el patrocinador y de cómo quiera decirlo. Aunque la compañía es bien conocida en la industria por la calidad de sus guitarras, el reconocimiento no ha llegado al público general que compra este instrumento. La meta (u objetivo del mensaje) era conseguir que los prospectos preguntaran por l nombre Taylor cuando acudieran a comprar una guitarra. Para ello los anuncios debían reflejar una atmosfera de calidad. Por ello el equipo creativo escogió la estrategia de un mensaje simple y profundo a la vez, interesante, creíble y, sobre todo, distintivo. Según Taylor Guitar (2000, p. 346, citado en Arens, 2000, p. 346).
INTRODUCCIÓN RÁPIDA
Consiste en lanzar un producto nuevo a un precio alto y con un elevado coste de promoción (Domínguez y Vera, 2010, p. 61).
INTRODUCCIÓN LENTA
Consiste en lanzar un producto nuevo a un precio alto y con un coste de promoción bajo (Domínguez y Vera, 2010, p. 61).
PENETRACIÓN RÁPIDA
Consiste en lanzar un producto a precio bajo y con gran coste de promoción (Domínguez y Vera, 2010, p. 61).
PENETRACIÓN LENTA
Consiste en lanzar un producto a precio bajo y con un coste de promoción bajo (Domínguez y Vera, 2010, p. 61).
PLAN DE MEDIOS
En el plan de medios se determina la mejor forma de llevar el mensaje publicitario al mercado. En sentido estricto, el objetivo es encontrar la combinación que permita al anunciante comunicar el mensaje con efectividad máxima al mayor número de prospectos, y con el costo más bajo (Belch y Belch, 2005, p. 327).
OBJETIVOS DE MEDIOS
objetivos de marketing y comunicaciones, con el análisis de la situación de medios se deben determinar los objetivos específicos. Estos últimos no son fines en si mismos, En cambio se diseñan para cumplir los objetivos de comunicaciones y marketing. Los objetivos de medios son metas del programa de medios y deben limitarse a los que se puedan alcanzar con estrategias de medios.
MEZCLA DE MEDIOS
Es muy amplia la diversidad de medios y sus vehículos disponibles para los anunciantes. Aunque es posible utilizar solo un medio o vehículo, es mucho más probable recurrir a varias opciones. Los objetivos, características del producto o servicio, monto presupuestario y preferencias individuales son algunos factores que determinan la combinación de medios.
Con una mezcla de medios, los anunciantes flexibilizan sus estrategias de medios, pues cada uno contribuye con sus ventajas propias. Al combinar los medios, el anunciante aumenta la cobertura, alcance y frecuencia, y mejora las probabilidades de cumplir con los objetivos generales de marketing y comunicaciones.
MÉTODO COSTEABLE
“Algunas compañías usan el método costeable: fijan el presupuesto de promoción en el nivel donde, en opinión de la dirección, la compañía puede
pagar. Las pequeñas compañías a menudo emplean este método, previendo que la compañía no podrá gastar en publicidad más de lo que tiene. El punto de partida son los ingresos totales, de los cuales se restan los gastos operativos y los gastos de capital, y luego se aparta una porción de lo restante para publicidad.
Lo malo es que este método de presupuestacion ignora totalmente los efectos de la promoción de ventas, y tiende a colocar la publicidad en el último lugar de los gastos prioritarios, incluso en situaciones en que la publicidad es crucial para el éxito de la compañía. El resultado es un presupuesto de promoción anual incierto, el cual dificulta la planificación del mercado a largo plazo” (Según Kotler, 2006, p. 371).
MÉTODO DEL PORCENTAJE DE VENTAS
Este método tiene las siguientes ventajas: es sencillo de aplicar y ayuda a la dirección a pensar en las relaciones entre los gastos de promoción, el precio de ventas, y las utilidades por unidad. Sin embargo, a pesar de sus ventajas, este método tiene pocas justificaciones. Considera erróneamente que las ventas son la causa de la promoción, en vez del resultado. Basa el presupuesto publicitario en la disponibilidad de fondos, en vez de en las necesidades y oportunidades de marketing. Las marcas mas grandes tienden a recibir más publicidad, la necesiten o no. Mientras que las
marcas defectuosas o más pequeñas reciben menos apoyo aunque quizás sean las que más lo necesiten.
Además, bajo el método del porcentaje de ventas, el presupuesto varía de acuerdo con las ventas anuales y es difícil planificarlo a largo plazo. Por último, este método no proporciona ninguna base para seleccionar un porcentaje específico, excepto lo que ha hecho en el pasado o lo que están haciendo los competidores (Kotler, 2006, p. 371).
MÉTODO DE PARIDAD COMPETITIVA
Este método como la vigilancia a la publicidad de sus competidores o consultan las estimaciones de gastos de promoción de la industria, los cuales se publican en revistas o asociaciones de comercio, y luego fijan sus presupuestos con base en el promedio de la industria. Dos argumentos apoyan este método. Primero, los presupuestos de los competidores representan la sabiduría colectiva de la industria.
Segundo, gastar lo mismo que los competidores gastan ayuda a evitar las guerras de promoción. Desafortunadamente, ninguno de estos argumentos es válido. No hay bases para creer que los competidores tienen una mejor idea de lo que una compañía debe gastar en promoción que la propia compañía. Las compañías difieren considerablemente, y cada una tiene sus propias necesidades especiales de promoción. Por ultimo, no hay
pruebas de que los presupuestos basados en la paridad competitiva evitan las guerras de promoción (Kotler, 2006, p. 371).
MÉTODO DE OBJETIVO Y TAREA
Es el método más lógico para fijar el presupuesto de promoción es el método de objetivo y tarea, según el cual la compañía establece su presupuesto de promoción con base en lo que quiere lograr con la promoción. Este método de presupuestacion implica (1) definir objetivos específicos de promoción, (2) determinar las tareas que deben efectuarse para alcanzar esos objetivos, (3) estimar los costos de realizar dichas tareas, y (4) sumar esos costos para obtener el presupuesto de promoción propuesto (Kotler, 2006, p. 371).
PREPRUEBAS
Casi todas las mediciones de pruebas son clasificadas de acuerdo con el momento en que se realizan. Las prepruebas se toman antes de la aplicación de la campaña. Estas se pueden clasificar en diversos momentos, desde la generación de la idea, en una ejecución preliminar o en la versión final antes de transmitirlo (Belch y Belch, 2005, p. 680).
POSPRUEBAS
comercial. Las pospruebas se ejecutan con la finalidad de saber si el anuncio o comercial tuvo el éxito deseado y si cumplió los objetivos planteados. Esto permite saber si se obtuvieron los resultados deseados (Belch y Belch, 2005, p. 681).
4. TIPO DE INVESTIGACIÓN
Según los postulados de Palella y Martins (2006, p. 97) el tipo de investigación se refiere a la clase de estudio que se va a realizar. Orienta sobre la finalidad general de estudio y sobre la manera de recoger las informaciones o datos necesarios.
De esta manera se puede plantear que la presente investigación se clasifica por su propósito como un proyecto factible ya que está orientada a brindar solución a la problemática presentada por la empresa 3b diseño y publicidad en el municipio Maracaibo, en relación a la ausencia de una campaña de lanzamiento.
Al respecto Palella y Martins (2006, p. 107) afirma que un proyecto factible consiste en elaborar una propuesta viable destinada a atender necesidades específicas, determinadas a partir de una base diagnostica. El propósito fundamental de esta modalidad es el de presentar proposiciones y planteamientos que se puedan ejecutar.
En este orden de ideas, la investigación se catalogará como proyecto descriptivo y de campo, ya que previo al diseño de la campaña de
lanzamiento se llevará a cabo un diagnóstico que caracterizará la situación actual de la organización, a través de la obtención de datos directamente de fuentes primarias, concretamente, mediante la aplicación de entrevistas a su gerencia y encuestas a su público potencial.
Sabino (1996, p.52) indica que las investigaciones descriptivas se proponen conocer grupos homogéneos de fenómenos, de acuerdo a criterios sistemáticos, para poner de manifiesto su comportamiento. Seguidamente, señala que no se ocupa de la verificación de hipótesis, sino de la descripción de hechos a partir de un criterio o de una teoría previamente definida.
De igual manera Palella y Martins (2006, p.97) afirman que la investigación de campo consiste en la recolección de datos directamente de la realidad donde ocurren los hechos, sin manipular o controlar variable. Estudia los fenómenos sociales en su ambiente natural.
5.DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
El diseño de investigación aplicado a este estudio fue tipificado como no experimental ya que las variables “campaña publicitaria” y “lanzamiento” así como sus dimensiones e indicadores, fueron analizados en su estado natural, sin la intervención de las investigadoras. Por otra parte, el diseño se catalogó como descriptivo transeccional, ya que el estudio conllevo a caracterizar la situación actual de la empresa objeto de investigación, sin considerar los cambios que en el
futuro pudieran producirse en la misma. En este caso, la variable fue medida en una sola oportunidad.
Según Hernández, Fernández y Baptista (2006, p. 84) la investigación de tipo no experimental se realiza sin manipular deliberadamente las variables, los fenómenos se observan tal y como se dan en su contexto natural, para después analizarlos. Indican además estos autores, que los estudios transeccionales descriptivos, presentan un panorama del estado de una o más variables en uno o más grupos de personas, objeto e indicadores en determinado momento.
6. POBLACIÓN OBJETO DE ESTUDIO
Tal como lo reseña Parra (2006, p. 16) la población puede definirse como el conjunto integrado por todas las mediciones u observaciones del universo de interés en la investigación. Constituye la totalidad de las observaciones correspondientes a una variable en el universo considerado, siendo necesario definirlo para saber cuáles elementos lo conforman.
De acuerdo a lo expuesto, la población de estudio estuvo conformada por las siguientes unidades:
(a) 1 (un) gerente de la agencia 3b diseño y publicidad C.A.
(b) Clientes potenciales de la empresa 3b diseño y publicidad C.A. Constituido por las empresas pequeñas, medianas y grandes inscritas en la cámara de comercio del municipio Maracaibo. (Cuadro 4).
Cuadro 3
Distribución de la Población: Clientes Potenciales
GRUPO CANTIDAD
Manufactura 8
Comercio por mayor y al por menor 50 Transporte, Almacenamiento y
Común.
14 Actividades de servicios comunitarios 3
Bancaria 6
Banca Universal 1
Servicios de previsión familiar funeraria
1
Financiera 1
Transporte de Valores 1
Agencia de Viajes 1
Servicios Sociales y de Salud 1
Agencia Aduanal 2
Comercio al por menor 1
Comercio 2
Hoteles y Restaurantes 4
Cocinas Modulares 1
Ventas al mayor y menor 1
Comercio y Servicios 1
Agencia de Vapores 1
Comunicaciones 1
Servicio de Buque 1
Compra y venta de suplementos alimenticios
1 Comercio al por mayor y al detal 1
Industrias Manufactureras 5 Alimentos 1 Pastelería 1 Bar Restaurante 2 Industrial 1 Venta de Motores 1 Bienes Raíces 1 Agentes de Aduana 1 Turismo 1 Agente Naviero 1 Parcelas 1 Aseguradoras 1 Empresa Aseguradora 1 Servicios de Salud 1
Láctea 1
Petrolera 1
Mudanzas 1
Compra, venta y servicios de equipos 1
Firma de Contadores 1
Compra y Venta 1
Agencia Naviera 1
Servicio 1
Construcción 2
Otras actividades de servicios Comunitarios
2
Hoteles y Restaurantes 4
Venta de cocinas modulares 1
Venta al mayor de repuestos automotores 1 Corredores de seguros 1 Consultoría 1 Restaurante 1 Vigilancia Privada 1
Servicios Sociales de Salud 2
Servicios relacionados con la salud mental de personas
2
TOTAL DE EMPRESAS AFILIADAS 149
Esta población fue considerada finita siguiendo los postulados de Chávez (2007 p.162) quien define este tipo de universos como aquellos inferiores a 100 mil unidades. El gerente y clientes potenciales de la empresa fueron considerados como población accesible, siguiendo los postulados de Chávez (2007, p.162), es aquella porción sobre la cual, se tiene acceso.
Para el gerente de la empresa se aplicó un censo poblacional, el cual es definido por Parra (2006, p.16) como el estudio de cada uno
Cuadro 3 Cont…
de los elementos de la población, no haciéndose necesario el procedimiento de muestreo.
6.1. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
El proceso de recolección de datos en el presente estudio se realizó a través de la técnica de observación por encuesta que según Bavaresco (1997, p. 100) esta técnica empleo 3 herramientas o instrumentos los cuales se han hecho imprescindibles en la investigación de orden socioeconómico: el cuestionario, la entrevista y la escala de actitudes.
Los instrumentos básicos de la observación mediante encuesta, fueron los cuestionarios, los cuales se subdividirán en cuestionarios simples y entrevistas, definiéndose un conjunto de preguntas, preparado sobre los hechos y aspectos que interesen en una investigación, para su contestación por la población o su muestra a que se extiende el estudio emprendido.
7. INSTRUMENTOS
Según Blanco (2000, p.27) la entrevista es un instrumento de recolección de información primaria, cuya aplicación supone interacción verbal entre el entrevistador y el entrevistado. Se establece una relación cara a cara, directa y personal entre el sujeto que proporciona la información y aquel que la procura.
Paralelamente, agrega Blanco (2000, p.34) que el cuestionario simple o tradicional consiste en un formato compuesto por un conjunto estructurado de preguntas y respuestas, básicamente de nivel de medición nominal, para ser auto aplicado y respondido por los sujetos objeto de investigación.
Al respecto, en la presente investigación, se aplicaron dos (2) instrumentos los cuales se constituyeron de la siguiente manera:
(a) Una entrevista dirigida al gerente de la empresa 3b Diseño y publicidad c.a. constituida por treinta y cuatro (34) preguntas abiertas (Ver Anexo A).
(b) Un cuestionario dirigido a los clientes potenciales de la empresa 3b Diseño y publicidad C.A. constituida por dieciocho (18) preguntas cerradas (Ver Anexo B).
7.1. VALIDEZ DE LOS INSTRUMENTOS
Una vez diseñados los instrumentos, los mismos fueron sometidos a la valoración de su validez por parte de personal experto en el ámbito mercadotécnico. Según Hernández, Fernández y Baptista (2006, p.66), la validez se refiere al grado en que un instrumento realmente mide la variable que pretende medir.
Por otra parte Blanco (2000, p. 74) señala que la validez tiene que ver básicamente con la teoría, o con los conceptos en los que se apoya la
investigación. La validez está relacionada directamente con los objetivos propuestos por el investigador.
En este orden de ideas, la validez de los instrumentos, fue obtenida mediante un proceso de validación de contenido, el cual consistirá en la evaluación por parte de varios expertos en mercadeo, miembros del Comité Académico de URBE, quienes revisaron la pertinencia de los ítems con las variables, dimensiones e indicadores establecidos. Para alcanzar este fin se utilizó un formato de validación en el cual se presentarán las tablas de construcción y validación de ítems, así como una breve síntesis del trabajo de investigación propuesto (Ver Anexo C).
Los resultados de validación se muestran en el siguiente cuadro (Ver Cuadro 4).
N° de Entregas Principales Observaciones Calificación
1
Este instrumento a pesar de estar prácticamente pertinente no aplica, por cuanto deben realizar un cambio en la población y en consecuencia debe ser reajustado.
Pendiente
2 Falto un ítem. Pendiente
3 Ninguna Aprobado
Cuadro 4
Resultados de la Validación
7.2. CONFIABILIDAD DE LOS INSTRUMENTOS
Chávez (2007, p. 195) manifiesta que la confiabilidad es “la capacidad del instrumento para producir resultados congruentes cuando se aplica por segunda vez en condiciones tan parecidas como sea posible”. Al respecto, para los cuestionarios aplicados se utilizó la fórmula de coeficiente de confiabilidad de estabilidad.
Según Chávez (2007, p.205) este coeficiente es “la correlación entre los puntajes obtenidos en dos aplicaciones de la misma forma del test: separadas por un periodo de tiempo”; en este caso es la correlación entre C1 y C2. La confiabilidad de los instrumentos fue obtenida mediante la aplicación en dos oportunidades del mismo a una muestra de diez (10) sujetos del universo conformado por el público externo de la empresa, dejando una semana de lapso entre cada aplicación, con el propósito de determinar la estabilidad de las respuestas. Luego se aplicó el coeficiente de confiabilidad de estabilidad expuesto por Chávez (2007, p. 205):
Dónde:
rtt = es el coeficiente confiabilidad de estabilidad
= es la sumatoria de los productos cruzados de la primera prueba por la segunda prueba.
( ) ( )
( ) ( )
1 2 2 1 2 1 S S X X n X X rtt ⋅ ⋅ − ⋅ =∑
∑
X1⋅X2= es la Media de la primera prueba por la media de la segunda prueba.
= es la desviación estándar de la primera prueba por la desviación estándar de la segunda prueba.
Para interpretar el resultado del coeficiente, se utilizará la siguiente escala:
BARango INInterpretaciónCIÓN
0.81 a 1.00 Muy Alto
0.61 a 0.80 Alto
0.41 a 0.60 Moderado
0.21 a 0.40 Bajo
0.01 a 0.20 Muy Bajo
Fuente: Ruiz (2008, citado en Blanco y Alvarado, 2005, p.543).
Al aplicar la formula se obtuvo una confiabilidad de 0,85 la cual es muy alta, por lo cual se procedió a la aplicación definitiva del instrumento (Ver Anexo D).
8. TÉCNICAS DE ANÁLISIS
La información recabada a través de los instrumentos de recolección de datos fue tabulada mediante el programa Microsoft Excel, utilizando hojas de
) X ( ) X ( 1 ⋅ 2 ) S ( ) S ( 1 ⋅ 2 Cuadro 5
cálculo elaboradas para cada ítem del instrumento, donde se estimaron directamente las frecuencias absolutas y relativas.
En el caso de las entrevistas, las mismas fueron analizadas de manera cualitativa, procediendo a identificar las principales tendencias en las opiniones de los sujetos entrevistados.
Tabla de Construcción de Ítems de la entrevista dirigida al Gerente de la agencia 3b Diseño y Publicidad C.A. en la ciudad de Maracaibo. Objetivo general: Diseño de una campaña publicitaria para el lanzamiento de la agencia 3b Diseño y Publicidad C.A. en el municipio Maracaibo.
Objetivos Específicos
Variable Dimensión
Sub
dimensión Indicador Ítems
Área de Validación Pertinencia con el objetivo Pertinencia con la Variable Pertinencia con La Dimensión Pertinencia con el indicador Redacción P NP P NP P NP P NP A I
Fuente: Abreu y Amesty (2012) Donde: P = Pertinente, NP: No Pertinente, A: Adecuada, I: Inadeacuada Analizar la situación actual de la agencia publicitaria 3b en el Municipio Maracaibo. Campaña publicitaria Situación Actual
Análisis Interno Fortalezas
1- ¿Cuáles cree usted son las fortalezas de la Agencia publicitaria 3b Diseño y Publicidad C.A. en el Municipio Maracaibo?
Oportunidades
2- ¿Cuáles cree usted son las oportunidades de la Agencia 3b Diseño y Publicidad C.A. en el Municipio Maracaibo? Análisis Externo Debilidades
3- ¿Cuáles cree usted son las debilidades de la Agencia 3b Diseño y Publicidad C.A. en el Municipio Maracaibo?
Amenazas
4- ¿Cuáles cree usted son las amenazas de la Agencia 3b Diseño y Publicidad C.A. en el Municipio Maracaibo?
Establecer el perfil del público de la campaña publicitaria para el lanzamiento de la agencia 3b Diseño y Publicidad, C.A. en el Municipio Maracaibo Perfil del publico Segmentación Geográfica Región
5- ¿En qué zona del municipio Maracaibo considera usted reside el público de la campaña publicitaria para el lanzamiento de la Agencia 3b Diseño y Publicidad C.A.?
Tabla de Construcción de Ítems de la entrevista dirigida al Gerente de la agencia 3b Diseño y Publicidad C.A. en la ciudad de Maracaibo. Objetivo general: Diseño de una campaña publicitaria para el lanzamiento de la agencia 3b Diseño y Publicidad C.A. en el municipio Maracaibo.
Objetivos Específicos
Variable Dimensión
Sub
dimensión Indicador Ítems
Área de Validación Pertinencia con el objetivo Pertinencia con la Variable Pertinencia con La Dimensión Pertinencia con el indicador Redacción P NP P NP P NP P NP A I
Fuente: Abreu y Amesty (2012) Donde: P = Pertinente, NP: No Pertinente, A: Adecuada, I: Inadeacuada Establecer el
perfil del público de la campaña publicitaria para el lanzamiento de la agencia 3b Diseño y Publicidad, C.A. en el Municipio Maracaibo Campaña publicitaria Perfil del publico Segmentación Demográfica Ingreso
6- ¿Cual considera usted debe ser el nivel de ingreso del publico de la campaña publicitaria para el lanzamiento de la Agencia 3b Diseño y Publicidad C.A. en el Municipio Maracaibo? Explique su respuesta. Edad
7- ¿En qué rango de edad considera usted debe estar el público de la campaña publicitaria para el lanzamiento de la Agencia 3b Diseño y Publicidad C.A. en el Municipio Maracaibo? Argumente su respuesta. Género
8- ¿Según el genero cual es el público (Hombre, Mujeres, Ambas) de la campaña publicitaria para el lanzamiento de la Agencia 3b Diseño y Publicidad C.A. en el
Municipio Maracaibo?
Tabla de Construcción de Ítems de la entrevista dirigida al Gerente de la agencia 3b Diseño y Publicidad C.A. en la ciudad de Maracaibo. Objetivo general: Diseño de una campaña publicitaria para el lanzamiento de la agencia 3b Diseño y Publicidad C.A. en el municipio Maracaibo.
Objetivos Específicos
Variable Dimensión
Sub
dimensión Indicador Ítems
Área de Validación Pertinencia con el objetivo Pertinencia con la Variable Pertinencia con La Dimensión Pertinencia con el indicador Redacción P NP P NP P NP P NP A I
Fuente: Abreu y Amesty (2012) Donde: P = Pertinente, NP: No Pertinente, A: Adecuada, I: Inadeacuada Establecer el
perfil del público de la campaña publicitaria para el lanzamiento de la agencia 3b Diseño y Publicidad, C.A. en el Municipio Maracaibo Campaña publicitaria Perfil del publico Segmentación Demográfica Ciclo de vida familiar
9- De acuerdo al ciclo vital de la familia (soltero, soltero con hijos, casado, casado sin hijos) ¿A quien considera usted se debe dirigir la campaña publicitaria para el lanzamiento de la Agencia 3b Diseño y Publicidad C.A. en el Municipio Maracaibo? Explique su respuesta. Ocupación 10- ¿Según su criterio. Que ocupación debe tener el público de la campaña publicitaria para el lanzamiento de la Agencia 3b Diseño y Publicidad C.A. en el Municipio Maracaibo? Razone su respuesta. Educación 11- ¿Qué nivel de
educación debería tener el público al que se quiere dirigir la campaña publicitaria para el lanzamiento de la Agencia 3b Diseño y Publicidad C.A. en el Municipio Maracaibo? Explique su respuesta.
