GOBIERNO DEL ESTADO DE BAJA CALIFORNIA SUR SECRETARÍA DE TURISMO

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Lic. Alberto Treviño Angulo Secretario de Turismo P r e s e n t e.

Con objeto de evaluar la gestión de nuestro gobierno y mejorar los servicios que presta la administración estatal, se está implementando “El Sistema de Evaluación de la Gestión Pública”. Este Sistema analiza la eficiencia en la administración de los recursos, el avance presupuestal, apego normativo y calidad de los servicios. Es también una herramienta para medir y comparar el cumplimiento de los programas que el C. Gobernador tiene comprometido con la sociedad Sudcaliforniana a través de su Dependencia.

Anexo encontrará los resultados obtenidos por la Dependencia a su cargo durante el ejercicio 2009.

Respetuosamente lo exhorto a seguir trabajando en mejorar el quehacer público del Gobierno del Estado.

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Baja Media Alta

Promedio Evaluación Dependencias 2005 - 2009

81% 93% 95% 89 % 95% 72% 67% 79% 72 % 89 71%73% 91% 75 % 72 69% 65% 76& 69%70 _68% 81% 78% 52 %54 67% 75% 84% 67 % 79 66% 72% 79% 45 % 62 66% 49% 58% 48% 73 66% 70% 82% 66 %67 61% 67% 83% 74 % 78 55% 79% 75% 82 % 83 0% 60% 79% 68 % 56 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 CGE SRIA TURISMO

SRIA GRAL SEP SPyDE SSA SSP PGJ SEPUIE SRIA

FINANZAS

OF. MAYOR SRIA PESCA

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i Promedio Global 89% 11% 13% 18% 27% 27% 27% 33% 35% 0 5 10 15 20 25 30 35 M a r c o L e g a l C a l i d a d d e l o s S e r v i c i o s C o n t r o l I n t e r n o Ge st i ó n F i n a n c i e r a , I n g r e so s y Ga st o P ú b l i c o Evaluación Integral

Valor Obtenido Valor Ponderado

27% 27% Control Interno 33% 33% Gestión Financiera,

Ingresos y Gasto Público

89% 100% Valor Total 11% 13% Marco Legal 18% 27%

Calidad de los Servicios

Valor

Obtenido Valor

Ponderado

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Promedio 98% 20% 21% 29% 29% 50% 50% 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 Ciclo presupuestal Eficiencia en la aplicación del egreso

Transparencia en la cuenta pública

Gestión Financiera, Ingresos y Gasto Público

20% 21% Ciclo presupuestal 98% 100% Valor Total 29% 29% Eficiencia en la aplicación del egreso

50% 50% Transparencia en la cuenta pública Valor Obtenido Valor Ponderado Indicador Genérico

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100% 100%

0 20 40 60 80 100

Número de Observaciones

Transparencia en la Cuenta Pública

Promedio 100% 0% 100% Valor Total 100% 100% Número de Obser-vaciones Valor Obtenido Valor Ponderado Indicador Específico

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100% 100%

0 20 40 60 80 100

Reincidencias de Observaciones

Eficiencia en la Aplicación del Egreso

Promedio 100% 100% 100% Valor Total 100% 100% Reincidencias en Observaciones Valor Obtenido Valor Ponderado Indicador Específico

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32% 32% Eficiencia programática presupuestal 17% 21% Eficacia presupuestal 91% 100% Valor Total 10% 10% Adecuaciones presu-puestales 16% 16% Efectividad de la presupuestación 16% 21% Eficacia programática Valor Obtenido Valor Ponderado Indicador Específico Promedio 91% 10% 10% 16% 16% 32% 32% 17% 21% 16% 21% 0 5 10 15 20 25 30 35 Ciclo Presupuestal

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100% 100% Valor Total 43% 43% Recursos Materiales 57% 57% Recursos Humanos Valor Obtenido Valor Ponderado Indicador Específico Promedio 100% 43% 43% 57% 57% 0 10 20 30 40 50 60 Recursos Materiales Recursos Hum anos

Control Interno

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100% 100% Valor Total 40% 40% Sistema de Control de Asistencia 60% 60% Plantilla y Estructura Organizacional Valor Obtenido Valor Ponderado Indicador Específico Promedio 100% 40% 40% 60% 60% 0 10 20 30 40 50 60 S is t e m a de C o nt ro l de A s is t e nc ia P la nt illa y E s t ruc t ura

O rga niza c io na l

Recursos Humanos

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Promedio 100% 50% 50% 50% 50% 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 S is t e m a de M a nt e nim ie nt o de lo s B ie ne s M ue ble s y E quipo de T ra ns po rt e S is t e m a de Inv e nt a rio de M o bilia rio y E quipo

Recursos M ateriales

Sistema de Inventario de Mobiliario y Equipo 100% 100% Valor Total 50% 50% Sistema de Mantenimiento de los Bienes Muebles y Equipo de Transporte Valor Obtenido Valor Ponderado Indicador Genérico 50% 50%

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19% 40% Mejoras de Tramites y Servicios 68% 100% Valor Total 49% 60% Calidad y Transparencia Valor Obtenido Valor Ponderado Indicador Genérico Promedio 68% 49% 60% 19% 40% 0 10 20 30 40 50 60 C a lida d y T ra ns pa re nc ia M e jo ra s de T ra m it e s y S e rv ic io s

Calidad de los Servicios

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47% 100% Valor Total 7% 20% Funcionalidad de las Instalaciones Físicas 40% 40% Simplificación de Procesos 0% 40% Implementación de Tec-nologías de Información Valor Obtenido Valor Ponderado Indicador Específico Promedio 47% 7% 20% 40% 40% 0% 40% 0 5 10 15 20 25 30 35 40 F unc io na lida d de la s Ins t a la c io ne s F í s ic a s S im plif ic a c ió n de P ro c e s o s Im ple m e nt a c ió n de T e c -no lo gí a s de Inf o rm a c ió n

Mejoras de Tramites y Servicios

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Promedio 81% 6% 10% 0% 15% 15% 15% 20% 20% 40% 40% 0 5 10 15 20 25 30 35 40

Inf o rm a c ió n a l Us ua rio P ro c e dim ie nt o de Q ue ja s y

D e nunc ia s Inf ra e s t ruc t ura D e s e m pe ño de l S e rv ido r

P úblic o P e rc e pc ió n C iuda da na

Calidad y Transparencia

15% 15% Infraestructura 81% 100% Valor Total 6% 10% Información al Usuario 0% 15% Procedimiento de Quejas y Denuncias Valor Obtenido Valor Ponderado Indicador Específico Percepción ciudadana Desempeño del servidos público

40% 20%

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35% 50%

Actualización del Marco Atribucional 85% 100% Valor Total 50% 50% Servidores Públicos Sancionados Valor Obtenido Valor Ponderado Indicador Genérico Promedio 85% 50% 50% 35% 50% 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 S e rv ido re s P úblic o s S a nc io na do s A c t ua liza c ió n de l M a rc o A t ribuc io na l Marco Legal

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Promedio 70% 0% 10% 0% 10% 0% 10% 30% 30% 40% 40% 0 5 10 15 20 25 30 35 40 M anual d e Ser vi ci o s al Púb l i co M anual d e Pr o ced i mi ent o s

M anual d e Or g ani z aci ó n R eg l ament o I nt er no Ley / D ecr et o

Actualización del M arco Atribucional

0% 10% Manual de Servicios al Público 0% 10% Manual de Organización 30% 30% Reglamento Interno 70% 100% Valor Total 0% 10% Manual de Procedimientos 40% 40% Ley / Decreto Valor Obtenido Valor Ponderado Indicador Específico

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44% 44% 33% 33% 11% 11% 0% 11% 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 M a nua l de P ro c e dim ie nt o s M a nua l de O rga niza c ió n R e gla m e nt o Int e rio r Le y / D e c re t o

Actualización del Marco Atribucional

5% 5% Apercibimiento 15% 15% Suspensión 10% 10% Sanción Económica 100% 100% Valor Total 25% 25% Destitución 5% 5% Amonestación 40% 40% Destitución con inhabilitación en el servicio público Valor Obtenido Valor Ponderado Indicador Específico Promedio 100% 25% 25% 5% 5% 5% 5% 15% 15% 10% 10% 40% 40% 0 5 10 15 20 25 30 35 40 D est i t uci ó n A p er ci b i mi ent o A mo nest aci ó n Susp ensi ó n Sanci ó n Eco nó mi ca D est i t uci ó n co n i nhab i l i t aci ó n en el ser vi ci o p úb l i co

Servidores Públicos Sancionados