• CONTENIDO
Redacción comercial. Concepto.
Importancia.
Objetivos básicos.
• Cualidades o características de la carta comercial. • Cualidades o características de la carta comercial. • Características complementarias.
• Clases de documentos comerciales.
Partes de la carta comercial
CORRESPONDENCIA COMERCIAL
• CONCEPTO:
• Se entiende por correspondencia comercial al
conjunto de documentos que se cruzan entre sí los profesionales u hombres de negocios sí los profesionales u hombres de negocios para tratar asuntos relativos a su trabajo o actividad comercial.
• IMPORTANCIA:
• La correspondencia es un factor insustituible para
el progreso del comercio y la economía de la sociedad en general.
• Pone en contacto diferentes intereses
económicos con el objeto de efectuar negocios. económicos con el objeto de efectuar negocios.
• Es el medio más eficaz para relacionar
internamente las distintas dependencias de una empresa o negocio.
• Además pone a estas empresas en contacto con
mercados, fuentes de materias primas, nuevos sistemas y otros en distintas partes del mundo.
• OBJETIVOS BÁSICOS DE LA REDACCIÓN
COMERCIAL.
• 1 – Informar o comunicar: Trasmitir al lector
mensajes relativos a su actividad comercial, intereses, proyectos otros.
• 2 – Convencer o persuadir: Influir sobre el • 2 – Convencer o persuadir: Influir sobre el
lector para conseguir una reacción positiva al mensaje enviado.
• CARACTERÍSTICAS FUNDAMENTALES DE LA
CARTA COMERCIAL:
• 1 – Claridad: permite leer y entender
fácilmente el mensaje y darle una sola interpretación.
• 2 – Integridad: Se logra al incluir todas las • 2 – Integridad: Se logra al incluir todas las
ideas y datos importantes vinculados con el tema del mensaje.
• 3 – Brevedad: Se usa el menor número de
• 4 – Cordialidad: Se relaciona con el tono del
lenguaje dejando traslucir nuestras cualidades humanas: cortesía, amistad, positivismo,
espontaneidad, otros.
• Demos a nuestra correspondencia el tono
justo, la expresión adecuada y la palabra justo, la expresión adecuada y la palabra exacta.
• 5 – Coherencia: Es el conjunto de relaciones
sintácticas que se establecen entre oraciones de un párrafo y diferentes párrafos
• 6 – Veracidad: Es la máxima cualidad que debe
tener la comunicación comercial.
• Una buena relación, por lo tanto, debe
escribirse de lo cual se tiene suficiente certeza o evidencia.
Características complementarias:
A - Corrección: Debe evitarse errores al A - Corrección: Debe evitarse errores al
escribirse. Para esto es necesario tener en cuenta:
• 1 – Normas ortográficas, uso adecuado de las
• 2 – uso apropiado de los signos de
puntuación.
• 3 – Correcta división mecanográfica de las
palabras.
• 4 – Escritura apropiada de los números. • 5 – El uso correcto de las proposiciones. • 5 – El uso correcto de las proposiciones. • 6 – La presentación y distribución de la
comunicación acorde con normas y técnicas mecanográficas modernas.
• B – Motivación: La motivación hace que se
encienda esa chispa en la mente del lector y despierte su decisión favorable, porque
encuentra el tema de interés para satisfacer una necesidad interna.
• C – Positivismo: El lenguaje positivo se
caracteriza por: caracteriza por:
• 1 – Descartar expresiones de reproche como:
olvidó, dejó de, su reclamo, su queja.
• 2 – Omitir frases de estructura negativa y
recurrir a sus equivalentes positivas, como: no nos oponemos, por aceptamos.
• D- Modernismo: Evitemos frases anticuadas,
redundantes o demasiado obvias.
• Anticuadas: Por la presente me permito
enviarle… Me despido
• Modernas: Le envío, Atentamente.
• E - Naturalidad y sencillez: El mensaje debe ser • E - Naturalidad y sencillez: El mensaje debe ser
vivo y natural, siempre directo y sin rebuscamientos literarios, evitando la
ambigüedad, la oscuridad, el uso de la voz pasiva, las palabras de significado poco
• F – Creatividad: Redacte en forma reflexiva,
después de un cuidadoso análisis, para que se exprese sus ideas en forma original.
• G – Discreción: Exprese siempre lo que debe y
puede, en forma discreta y diplomática, en relación directa con el interlocutor.
• Documentos comerciales. • Las cartas: De cotización De venta u oferta. De cobranza. • El memorando • El memorando • El informe • La hoja de vida.
• PARTES DE UNA CARTA COMERCIAL • 1 – Membrete
• 2 – Fecha
• 3 – Datos del destinatario • 4 – Saludo o vocativo
• 5 – Asunto o referencia • 5 – Asunto o referencia
• 6 – Cuerpo o texto de la carta • 7 – Despedida
• ESTILOS O MODELOS DE CARTAS
• 1 – Bloque extremo: Todas las partes de la carta comienzan en el margen izquierdo.
• 2 – Estilo bloque: La fecha comienza en el centro de la hoja. El texto se escribe a un solo espacio, con doble espacio entre los párrafos y después del saludo.
• Los párrafos comienzan en el margen izquierdo. La • Los párrafos comienzan en el margen izquierdo. La
despedida, nombre de la compañía e identificación del escritor, parten del centro de la hoja. Se emplea la
puntuación abierta, no hay comas ni puntos al final de los renglones de la fecha, nombre y dirección.
• El saludo y la despedida se le marca la puntuación
acostumbrada, los dos puntos después del saludo y una coma después de la despedida.
EMPRESAS MOVISTAR Edificio El Polvenir
Vía Porras
Tel:65832512
Panamá, Rep. de Panamá
• 12 de Marzo de 2011 • Señor • Luis Arango • Apartado 2356 • Panamá • Estimado señor:
• Texto o cuerpo de la carta. Introducción • Desarrollo de la idea. Conclusión • Final o cierre. Despedida Despedida Firma
• Sus objetivos son:
• Cobrar a deudos y no perder el cliente.
• Al redactar la carta evite la frase hiriente y la
amenaza prematura. Muestre confianza en la rectitud y buena disposición del deudor.
Recuérdele lo siguiente al deudor: Recuérdele lo siguiente al deudor:
• Quita preocupaciones y da tranquilidad. • Ayuda a mantener el buen nombre en el
mundo de los negocios.
• Permite tener al día la contabilidad de una
empresa.
• Cuerpo de la Carta de cobro
• Estimado señor:
• Seguramente que el atraso en el pago de la
cuenta enviada el 12 de febrero se debe a un olvido involuntario.
• Como ya ha pasado algún tiempo desde el • Como ya ha pasado algún tiempo desde el
vencimiento, agradecemos a usted que nos envíe el pago para la liquidación respectiva, lo más
pronto posible.
• Si ya lo realizó, muchas gracias. • Atentamente
• Carta de venta y oferta • Panamá, 3 de marzo de 2011 • Señores • Farmacia Ruiz • Avenida Central • Ciudad Estimados clientes: • Estimados clientes:
• Mucho nos complace darles a conocer los precios de los productos de belleza ”Revlon” que tenemos en existencia y que enumeraremos a continuación:
• Polvos compactos……..B/30.00
• Sombras……… B/ 25.00