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Análisis de la implementación de ITIL en una empresa de telefonia móvil de Guayaquil

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Academic year: 2020

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Figura 1: Árbol de problemasProblema Efectos Causa: Nivel 1 Causa: Nivel 2
Figura 2: Esquema del Marco Teórico de la investigación
Figura 3: Ciclo de Vida ITIL
Figura 4: Proceso de la Gestión de Incidentes
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