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I. EL PROBLEMA
En este capítulo, se presenta la problemática de estudio referido a la ética como elemento importante para el desarrollo de una gestión exitosa
en la industria petrolera, estableciendo las interrogantes derivadas del estudio, así como los objetivos a responder, la justificación, alcance y delimitación.
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La era actual caracterizada por constantes cambios (políticos, económicos, sociales, culturales, tecno-científicos), exige a las organizaciones orientarse hacia la transformación, aplicación de nuevos paradigmas gerenciales con el fin alcanzar el éxito en la gestión empresarial.
Al respecto, existe una acentuada tendencia a desplazar los modelos y enfoques tradicionales (autocráticos, mecanicistas, asistémicos, entre otros) que imperaron en el siglo XX para dar respuesta al orden paradigmático reinante dando origen a paradigmas emergentes.
Basado en esta concepción, nace la idea de concebir una organización con una neo transvaloración axiológica en el campo de la ética en función
de las exigencias de esta nueva era post moderna, donde la clave del éxito está orientada hacia la ética y la gestión organizacional como
fundamentos estratégicos para generar ventajas competitivas y mejorar calidad de vida, tanto en la organización, como en el entorno; apalancado por el talento humano.
En este mundo globalizado, los aportes de la Modernidad, Postmodernidad, trastocan los problemas en Europa, Asia, América, África y Oceanía, dando origen a situaciones difíciles tanto en lo económico, social, ambiental, siendo este último el más grave de todos. Urge por tanto acciones nuevas, concretas éticamente definidas, con un profundo grado de responsabilidad emanada de la gestión organizacional en la empresa, la sociedad, en el planeta.
Es por ello, que la visión holística organizacional gira en función del proceso de aprender como factor clave que va mas allá de la simple interpretación económica-financiera en la producción de bienes / servicios.
Bajo esta perspectiva, en el marco de un desarrollo sustentable y sostenible la interrelación estructurada, sistemática, de los elementos dinámicos los cuales motorizan las organizaciones, tales como: ética, gestión organizacional, los cuales permitirán de una forma más eficiente producir bienestar, calidad de vida al hombre en esta sociedad.
De allí, que una gestión organizacional soportada en la ética se
distingue como la determinación de las acciones del desempeño normativo, con relevancia moral en las organizaciones, basada en
aspectos éticos para una mejor comprensión en las relaciones humanas que se originan como consecuencia de las actividades de la
organización.
En consecuencia, no es suficiente contar con principios gerenciales para obtener los resultados esperados, si no se profundiza en el marco de la ética. La gestión organizacional que se centra en las ecuaciones de la producción, en las estadísticas volumétricas, los estados contables, financieros, no puede holísticamente ser exitosa, si no se consustancia con la ética como elemento transformador para las organizaciones con incidencia profunda en la interacción Hombre-Sociedad–Empresa.
En el contexto de la industria petrolera del estado Zulia, la organización Plantas de Gas Distritos Tomoporo, Lagunillas, Tía Juana,
Maracaibo, no escapa a los embates del nuevo milenio y, asumiendo la prospectiva de una nueva visión ética de la gestión organizacional,
involucra todo su personal, en los diferentes niveles dentro de la organización buscando redimensionar el contexto actual. Las empresas deben ceñirse a su compromiso ético, si desean permanecer en el tiempo, como garantía del éxito.
En tal sentido, surge un nuevo criterio organizacional sustentado en la cultura organizacional consustanciado en el elemento ético, insertos en la gestión de la organización, con una nueva filosofía de vida laboral reflejada en su entorno, de una organización que aprende con la participación de todos los actores que operan en las actividades
operacionales y administrativas de las organizaciones objeto de estudio. En consecuencia, la organización se mueve en el tramado complejo de su dinámica interior, pero con la inserción de nuevas políticas laborales, ambientalistas, sociales (salud, educación, empleo) orientada hacia una gestión, eficiente y eficaz.
La estrategia transformacional gerencial persigue con este esquema binómico: Ética - Gestión Organizacional, el espacio necesario para dar respuesta a la problemática existente en las organizaciones objeto de
estudio, en relación con la forma como se concibe la participación y toma de decisiones en un nuevo modelo de gerencia social, caracterizado por la
poca participación de los miembros en la toma de decisiones, la cual afecta la capacidad para dar respuesta pertinentes a los problemas organizacionales, generar valor agregado, unas relaciones sinérgicas como también empáticas.
En este orden de ideas, las acciones de los individuos en la organización y su proyección hacia la comunidad, exige una visión ética en una persona que está causalmente relacionada con una actuación exitosa, para garantizar una sociedad ética que respete, valore la correlación empresa-sociedad, para producir los cambios y resultados favorables, en función del bien común.
De allí, que el binomio configurado por la Ética conjuntamente con la
Gestión Organizacional, originan dentro del proceso de transformación de la gestión, todos los elementos para potenciar el recurso humano,
logrando mejores resultados e incidiendo positivamente en la productividad
en la empresa, así como una calidad de vida hacia la generación de valores en la sociedad, para la convivencia armónica, saludable en el tiempo
como elementos vitales hacia lo sostenible y lo sustentable en el desarrollo de la sociedad.
Así como en el contexto de los cambios mundiales, que afectan la dinámica de las organizaciones, la globalización, requiere esfuerzos por estrechar las fronteras del saber, informatización de la sociedad, las competencias, la ética, la gestión Organizacional, la conducta organizacional entre otros, de allí, surge la necesidad de potenciar el aprendizaje ético global en Plantas de Gas en la industria petrolera del estado Zulia, pues tiene una vinculación con otras organizaciones foráneas. Más como un deber, con conciencia moral.
En tal sentido, debe mantener su imagen, prestigio, en el escenario globalizante y esto es posible generando una política de desarrollo del talento humano, su capital intelectual como activo clave. En la medida que Plantas de Gas en la industria petrolera del estado Zulia, abra los espacios hacia una organización más dinámica tal como lo plantea Hellriegel y Slocum (2007), alcanzará una nueva cultura organizacional con un alto significado en las acciones reciprocas de los sistemas formales e informales, apoyados en la ética.
La ética debe consustanciarse en la responsabilidad social. No se trata del simple código de ética-normativo para el cumplimiento de los deberes
laborales, sino también dimensionar a la sociedad, con sus diferentes problemas, lo cual es competencia de las empresas. Se destaca en este sentido, que la base de una organización descansa en la ética, lo cual no depende del simple hecho de adquirir nuevos conocimientos, habilidades, destrezas, valores y actitudes, sino utilizarlos para generar cambios positivos en el referente societario, al colectivo.
De allí, el interés de este estudio en buscar alternativas para permitir a la gerencia, orientarse hacia un enfoque basado en modernos estilos directivos éticos, una gestión organizacional sustentada en teorías cuyos enfoques permitan enfrentar retos, propiciando los cambios organizacionales a favor de todos, dentro y fuera de ella, de manera holística.
Desde esta perspectiva, (la Ética y la Gestión Organizacional), reclama un nuevo modelo de organización social, con necesidad de una mayor participación por parte del personal gerencial; que posibilite mejorar los canales de comunicación para así alcanzar una gestión más exitosa de acuerdo a las exigencias de este nuevo siglo.
En este sentido, la idea de llevar a cabo este trabajo, enfocado en determinar la relación entre ética y gestión organizacional en la industria petrolera, se debe a la necesidad de aportar elementos que permitan a la organización desempeñar una gerencia efectiva con valores éticos, de responsabilidad social que contribuya con la calidad, productividad de la empresa y las comunidades. Por consiguiente, la organización requiere
tener, un perfil de competencia que abra el abanico a un proceso decisorio, participativo, protagónico de todos los miembros de su gerencia. Es por ello que los gerentes del siglo XXI, asumen y enfrentan los cambios de manera proactiva, colectiva, solidaria, cooperativa, bajo el enfoque del Ganar- Ganar, en el espacio de la ética y responsabilidad social para contribuir con el desarrollo, progreso, de la sociedad.
1.1. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
De lo anteriormente expuesto la investigadora se formula la siguiente interrogante:
¿Cuál es la relación entre Ética y Gestión Organizacional en la Industria Petrolera?
Sobre la base de la interrogante planteada se han formulado varias preguntas específicas:
¿Cuáles son los valores éticos en la Industria Petrolera?
¿Cuáles son las conductas éticas en la Industria Petrolera?
¿Cuál es el modelo de gestión aplicado en la Industria Petrolera?
¿Cuál es la gestión ética en la Industria Petrolera?
¿Cuál es la relación entre ética y gestión organizacional en la Industria Petrolera?
¿Cuáles son los lineamientos estratégicos que permiten la formación de un comportamiento ético en el personal gerencial en la Industria Petrolera hacia la consecución de una gestión organizacional exitosa?
2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
2.1. OBJETIVO GENERAL
Determinar la relación entre ética y gestión organizacional en la Industria Petrolera.
2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Examinar los valores éticos en la Industria Petrolera Identificar las conductas éticas en la Industria Petrolera.
Identificar el modelo de gestión aplicado en la Industria Petrolera.
Examinar la gestión ética en la Industria Petrolera.
Establecer la relación entre ética y gestión organizacional en la Industria Petrolera.
Generar lineamientos estratégicos que permitan la formación de un comportamiento ético en el personal gerencial de la Industria Petrolera hacia la consecución de una gestión organizacional exitosa.
3. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
Es innegable que el mundo experimenta profundas transformaciones en sus diferentes ámbitos (económico, político, social, ambiental, ético), no obstante, es en el campo de la ética, donde se evidencia la necesidad en la gestión gerencial de las organizaciones en estudio a objeto de alcanzar la eficiencia, la eficacia como elementos importantes con incidencia en la
productividad. Estos dos elementos engranan la acción concreta de las organizaciones y los individuos, para sustentar todo progreso, en aras del bien común.
Por tanto, las organizaciones deben asumir un compromiso responsable, en el marco de una plataforma ética, de manera participativa y protagónica asegurando que las acciones de los individuos den respuestas a los diferentes problemas en la gestión de las organizaciones. Todo ello bajo una perspectiva sumatoria de valores éticos que garantice el éxito, la calidad y la efectividad.
Así pues, el éxito empresarial en la mayoría de las circunstancias depende de la forma como se gerencien los recursos, cómo se gestionen;
donde se hace necesario darle un nuevo enfoque el cual oriente a la gerencia a desarrollar dicho proceso bajo una óptica totalmente distinta, más creativa, enfocada en convertir sus potencialidades en ventajas competitivas, de una forma ética, lo cual debe apuntar hacia la transformación, los cambios, que permitan llevar a la organización hacia la senda del progreso económico, social y humano.
En tal sentido, se requiere para alcanzar una gestión gerencial eficaz acciones concretas desde la ética con responsabilidad, así como compromiso, al respecto de Pelekais y Rivadeneira (2008: 104) señala: “Una aproximación a la ética de la responsabilidad bajo un contexto de referencia sugiere la modalidad de presencia, que previene y convoca, del orden ético en cuanto orden por instaurar, horizonte de la acción”.
Dentro de este contexto, el presente estudio tiene como finalidad determinar la relación entre la ética y la gestión organizacional en la industria petrolera y su orientación e incidencia en los procesos gerenciales como base fundamental en el éxito de una gestión encaminada hacia la competitividad dentro del mundo globalizado, lo cual exige a las organizaciones estar a la vanguardia de nuevos enfoques y modelos gerenciales donde la actuación del individuo juega un papel fundamental para que las organizaciones sean competitivas y puedan permanecer en el mercado.
Por tanto, considerando que las organizaciones objeto de estudio representan una pieza importante dentro del proceso productivo en la industria petrolera, las mismas requieren un nuevo esquema gerencial orientado a enfoques modernos donde la ética prevalece para garantizar su estabilidad en el mercado mundial del negocio petrolero.
El mismo se justifica desde el punto de vista teórico, pues se abordan elementos que permitirán sustentar las variables analizadas; así como las posiciones teóricas de autores como: Nosnik (2003), Fernández (2005), Cortina (2005), Blanco (2006), Daft (2007) y Pelakais y Rivadeneira (2008), entre otros; además brindará a otras universidades, instituciones e investigadores interesados en el tema, información relevante, sustentada científicamente, para el abordaje de nuevas investigaciones, lo cual consolida el valor heurístico del estudio.
Proporciona además, herramientas, las cuales sirven de base para dar respuestas desde el punto de vista práctico, a inquietudes relacionadas con
el tema tratado, logrando formular sobre la base de la ética, una comparación dialógica para alcanzar una gestión gerencial eficaz, además de los fundamentos teóricos que sustentan el estudio, de la ética, constituyendo la base para el desarrollo de los procesos, así como actividades inherentes al personal gerencial, como a las acciones praxísticas tanto en la organización, el compromiso ético y el modelaje a seguir.
La investigación desde el punto de vista Metodológico, tiene un aporte en el sentido que, los instrumentos diseñados fueron sometidos a un proceso de validez y confiabilidad, lo cual permite aplicarlos en otras investigaciones, enmarcadas en la misma temática.
Aunado a ello, establece planteamientos epistemológicos desde el punto de vista científico por cuanto determinar la relación entre ética y gestión organizacional en la Industria Petrolera, incrementará el conocimiento objetivo existente sobre las variables de interés para este trabajo, lo cual contribuye con el avance de las ciencias gerenciales. Asimismo, establece planteamientos epistemológicos desde el punto de vista científico que guíen los valores éticos en el personal gerencial de las organizaciones objeto de estudio, para lograr el desarrollo una gestión exitosa.
Permite un aporte significativo desde el punto de vista social por cuanto la información derivada de la investigación sirve de soporte para introducir acciones concretas centradas en la sociabilización del conocimiento del personal gerencial dedicado a ejercer eficazmente su gestión, garantizando principios éticos-axiológicos.
4. DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
La investigación se dirigió a determinar la relación entre ética y gestión organizacional en la industria petrolera del estado Zulia. Desde el punto de vista espacial, la misma se desarrolla en las Plantas de Gas, Distritos Tomoporo, Lagunillas, Tía Juana, Maracaibo, contextualizadas en lo temático dentro de los procesos de gestión gerencial, específicamente en acciones éticas desarrolladas en la industria petrolera del estado Zulia.
En cuanto a la dimensión temporal del estudio, el período de observación del problema, comprendió desde noviembre de 2008 hasta julio de 2010, lapso que permitió contextualizar la situación planteada; logrando de esta manera alcanzar los objetivos mediante el diseño, aplicación del instrumento, análisis de los resultados obtenidos, elementos útiles para dar a conocer los aportes de la investigación.
La investigación se desarrolla en el seno de la línea matricial “Ética y el Desarrollo Humano en las Organizaciones”, adscrita al centro de Investigaciones de Ciencias Administrativas y Gerenciales (CICAG) de la Universidad Rafael Belloso Chacín (URBE).
Dicho estudio se fundamenta en las aportaciones teóricas de los siguientes autores: Nosnik (2003), Fernández (2005), Cortina (2005), Blanco (2006), Daft (2007) y De Pelakais y Rivadeneira (2008), entre otros; los cuales sirvieron de marco referencial a este estudio.
