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Concepto de Seguridad COVID-19
Versión del 28 de Mayo de 2020
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La salud y la seguridad de todos los clientes y empleados de Best of Switzerland Tours AG tienen la máxima prioridad para la empresa en todo momento. Para garantizar a todas las partes implicadas la mejor protección posible contra una infección por el virus Coronavirus Sars-CoV-2, se ha creado el siguiente concepto de seguridad basado en las recomendaciones de la Asociación Suiza de Caminos y Transporte (ASTAG) y en las especificaciones de la Oficina Federal de Salud Pública (BAG). Todos los implicados (clientes, empleados, guías turísticos y conductores) están obligados a cumplir con este concepto de seguridad en todo momento. La junta directiva de Best of Switzerland Tours AG se asegura que todos los empleados de Best of Switzerland Tours AG y de las empresas de autobuses asociadas estén informados sobre el concepto de seguridad y se comprometan a cumplirlo.
Contenido
1 Medidas generales y normas de conducta en las excursiones ... 2
1.1 Distanciamiento ... 2
1.2 Higiene de manos ... 2
1.3 Máscaras ... 2
1.4 Información ... 2
1.5 Normas de conducta en el autobús ... 3
1.6 Pacientes COVID-19 ... 3
2 Medidas y normas de conducta para los guías y conductores ... 3
2.1 Distanciamiento y máscaras ... 3
2.2 Registro y bienvenida del guía turístico ... 3
2.3 Carga y descarga de equipaje por el conductor ... 4
2.4 Limpieza ... 4
3 Medidas y normas de conducta en la oficina ... 4
3.1 Información ... 4
3.2 Higiene de manos ... 4
3.3 Distanciamiento ... 4
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1 Medidas generales y normas de conducta en las excursiones 1.1 Distanciamiento
Todos los clientes, guías turísticos, conductores y despachadores están obligados a mantener una distancia de seguridad de 2 metros siempre que sea posible.
Al subir y bajar del autobús, los clientes utilizan la entrada trasera del autobús, siempre y cuando exista una. La primera fila de asientos detrás del conductor y el guía turístico permanece desocupada excepto para los tours realizados con minibuses. Para la protección de los clientes y los conductores, los mini- buses están equipados con una ventana de plexiglás detrás del asiento del conductor.
1.2 Higiene de manos
Todos los clientes, guías turísticos y conductores están obligados a limpiarse las manos regularmente.
Siempre que sea posible, las manos deben lavarse a fondo con agua y jabón. Como esto no siempre es posible en el autobús y en los lugares de salida, se toman las siguientes precauciones:
Se coloca un dispensador de desinfectante junto a la puerta de entrada y salida del autobús, que los clientes utilizan al subir y bajar del mismo. El dispensador de desinfectante se lleva durante todo el viaje y el guía turístico lo coloca junto a la puerta de entrada y salida del autobús en cada parada. El guía turístico también distribuye toallitas húmedas desinfectantes a los clientes al momento del registro.
1.3 Máscaras
Como en la mayoría de los casos la distancia de seguridad no se puede mantener durante el viaje en autobús, todos los clientes están obligados a llevar una máscara siempre que suban al vehículo. Los clientes, guías turísticos y conductores pueden traer sus propias máscaras. Best of Switzerland Tours proporcionará máscaras higiénicas gratuitamente si se requieren. A los clientes que no cumplan con la obligación de llevar máscaras se les podrá denegar el permiso para unirse o continuar el viaje.
1.4 Información
Durante la bienvenida efectuada por el guía turístico, se informa a todos los clientes sobre las normas de conducta y las medidas de protección adicionales durante la visita, de acuerdo con las recomenda- ciones del BAG. Además, se colocará un tablero de información frente al autobús en el momento de registrarse. La hoja de información también se adjunta a los respaldos de los asientos del autobús.
Los clientes están obligados a informar sobre su estado de salud actual y a firmar el formulario de exclusión de responsabilidad, en el que se confirma que no están infectados con COVID-19 a su pleno saber y entender y que cumplen en todo momento con el concepto de seguridad de Best of Switzerland Tours.
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En las escalas se aplican los conceptos de protección de las respectivas instituciones e instalaciones.
El guía turístico se asegura que todos los clientes estén informados sobre las normas de conducta aplicables en todo momento.
1.5 Normas de conducta en el autobús
El uso de los baños a bordo del autobús no está permitido. Se aconseja a los clientes que usen los baños antes de la salida y en las escalas.
Los clientes pueden elegir su asiento al principio del viaje, pero si los autobuses no están llenos com- pletamente, deben distribuirse en el autobús y guardar la distancia. El guía turístico puede dar instruc- ciones sobre la selección del asiento si es necesario. No está permitido cambiar de asiento durante el viaje.
Se ruega a los clientes que no dejen basura en el autobús. Los clientes deben guardar los residuos ellos mismos y deshacerse de ellos en la siguiente parada. Sin embargo, se llevará una bolsa de basura con cierre en el autobús para cualquier basura dejada por el guía o el conductor. La bolsa de basura será eliminada completamente después de cada viaje.
1.6 Pacientes COVID-19
Los clientes que enfermen de COVID-19 en los 14 días siguientes al tour, están obligados a informar inmediatamente a Best of Switzerland Tours AG. Best of Switzerland Tours AG informará entonces a todos los demás participantes del viaje directamente o a través de su agencia.
2 Medidas y normas de conducta para los guías y conductores
2.1 Distanciamiento y máscaras
Los guías turísticos y los conductores están obligados a mantener una distancia de seguridad de 2 metros siempre que sea posible. Debe evitarse cualquier contacto físico como dar la mano a los clien- tes. Los guías y conductores también están obligados a llevar una máscara dentro y fuera del vehículo siempre que sea posible.
2.2 Registro y bienvenida del guía turístico
Cuando los grupos son pequeños, no se empleará personal de registro en el lugar de salida. Por lo tanto, el guía turístico registra a los clientes delante del autobús. Durante el proceso de registro y em- barque, el guía turístico usará guantes protectores proporcionados por Best of Switzerland Tours AG.
Tan pronto como el registro se haya completado, el guía turístico se quitará los guantes protectores, depositará en la bolsa de basura designada y se desinfectará las manos. Los guantes sólo pueden usarse una vez.
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Al realizar el registro frente al autobús, el guía turístico informará a todos los clientes sobre las reglas de conducta en el tour. En particular, señalará la obligación de llevar máscaras, la distancia de seguri- dad y la higiene de las manos. El guía turístico también distribuirá el formulario de exclusión de respon- sabilidad y un bolígrafo, y se asegurará que los clientes rellenen y firmen el formulario para sí mismos y para todos los compañeros de viaje de los que son responsables. El bolígrafo debe ser desinfectado por el guía turístico después de cada uso por parte del cliente.
Antes de que el guía se dirija con el micrófono a los pasajeros del autobús, el conductor se asegurará que el micrófono esté protegido de suciedad y de posibles gotas de saliva con una bolsa de plástico.
2.3 Carga y descarga de equipaje por el conductor
Los conductores ayudan a los clientes a cargar y descargar su equipaje si es necesario. Mientras lo hacen usan guantes protectores desechables proporcionados por Best of Switzerland Tours AG. Tan pronto como el trabajo este hecho, se quitan los guantes protectores, los colocan en la bolsa de basura designada y se desinfectan las manos. Los guantes sólo pueden ser usados una vez.
2.4 Limpieza
Además de la limpieza regular del autobús al final de cada tour, los conductores desinfectan todas las superficies con las que los clientes, los guías turísticos y el conductor han entrado en contacto. Esto incluye especialmente las asas, las mesas plegables, así como las hebillas de los cinturones de segu- ridad y sus respectivos accesorios.
3 Medidas y normas de conducta en la oficina
3.1 Información
El consejo de administración se asegura que todos los empleados de la oficina estén informados en todo momento de las normas de conducta aplicables. Las hojas de información también se colgarán en la oficina.
3.2 Higiene de manos
Los empleados de la oficina están obligados a lavarse las manos con agua y jabón regularmente. Ade- más, los desinfectantes estarán siempre disponibles en un dispensador junto a la entrada principal.
3.3 Distanciamiento
Los empleados de la oficina, así como el consejo de administración, están obligados a mantener una distancia de seguridad de 2 metros siempre que sea posible. Si las operaciones comerciales lo permi- ten, también trabajarán desde casa para evitar la presencia de varias personas en la oficina al mismo tiempo.
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Thank you for helping us stop the spread of COVID-19 by following
our official safety measures and the instructions of your tour guide.
Gracias por ayudarnos a detener la propagación de COVID-19 siguiendo nuestras medidas de seguridad oficiales y las instrucciones de su guía turístico.
MANTÉN TU DISTANCIA USA UNA MÁSCARA SIGUE LAS NORMAS DE HIGIENE
EVITA DAR LA MANO
NO PARTICIPES EN CASO DE SÍNTOMAS DE
LA ENFERMEDAD
REPORTA SI TE ENFERMAS EN DÍAS POSTERIORES AL
TOUR
