Guía
Rápida
AULA
PROFESIONAL
de
TLS
G U I A R Á P I D A D E N O MB R E A P L I CA CI Ó N w w w .m ov is t ar. e s / a p li c at e c a | P á g i n a 1/ 20
Índice
1 ¿Qué es AULA PROFESIONAL?...2
1.1 Más detalles… ... 2
1.2 ¿Qué ventajas ofrece AULA PROFESIONAL? ... 3
1.3 ¿Cuáles son las principales funcionalidades de AULA PROFESIONAL?... 4
1.4 ¿A quién va dirigido AULA PROFESIONAL? ... 4
2 Requerimientos Técnicos...5
2.1 Otros aspectos técnicos a tener en cuenta... 5
3 Contratación y gestión de AULA PROFESIONAL...6
3.1 Precios y Elementos contratables... 6
3.2 Proceso de contratación ... 7
3.3 Gestión de aula AULA PROFESIONAL ...10
3.4 Baja del Servicio ...12
4 Acceso a la aplicación AULA PROFESIONAL... 14
4.1 Acceso como Administrador a AULA PROFESIONAL ...14
4.2 Acceso como Usuario AULA PROFESIONAL ...16
Usuario Administrador de la Aplicación Aula Profesional
...16Usuarios finales de Aula Profesional
...17G U I A R Á P I D A D E N O MB R E A P L I CA CI Ó N w w w .m ov is t ar. e s / a p li c at e c a | P á g i n a 2/ 20
1
¿Qué es AULA PROFESIONAL?
Aula Profesional es una aplicación desarrollada por Telefónica Learning Services que proporciona una solución de servicios de formación que permite que empresas puedan formar a sus empleados en multitud de áreas de conocimiento, tanto de desarrollo profesional como personal.
Estos contenidos están disponibles en formato on-line a través de Internet, sin restricciones de horarios ni distancias por lo que cualquiera con acceso al servicio, podrá realizar los cursos que quiera en el momento que mejor le venga.
Basta con que los usuarios dispongan de un PC y de una conexión a Internet para utilizar el servicio, sin precisar de instalación previa de ningún programa o aplicación.
1.1
Más
detalles…
Los contenidos del Aula Profesional se estructuran en grandes áreas o bloques de conocimiento para facilitar su localización. Estas áreas son:
• Idiomas
• Prevención y Salud
• Energía y Medio Ambiente
• Informática • Programación y Desarrollo • NTIC • Management • Sectorial • Ofimática • Comercial y Marketing • Habilidades
A Aula Profesional acceden dos tipos de usuarios, los usuarios administradores y los usuarios básicos. La diferencia radica en que los usuarios administradores disponen del módulo de gestión e informes que permiten realizar todos los trámites relativos a los usuarios que son administrados por este perfil, y además permite la obtención de los informes de actividad de lo desempeñado por los usuarios básicos que este gestiona.
G U I A R Á P I D A D E N O MB R E A P L I CA CI Ó N w w w .m ov is t ar. e s / a p li c at e c a | P á g i n a 3/ 20 Los usuarios básicos tienen acceso al Aula Profesional a modo de seguimiento y consulta de los contenidos que en Aula Profesional se albergan.
1.2
¿Qué
ventajas
ofrece
AULA
PROFESIONAL?
• A continuación se enumeran los principales beneficios que Aula Profesional puede aportar a su organización:
• Los contenidos del catálogo permiten adquirir conocimientos sobre las diferentes áreas de cualquier empresa, independientemente del tamaño, facilitando el conocimiento global de los aspectos involucrados en el correcto desarrollo de la actividad.
• El Aula Profesional da acceso a la formación en Prevención de Riesgos Laborales que todo Profesional debe conocer.
• Permite conocer aspectos de marketing y marketing online que favorecerá el posicionamiento de su empresa en el mercado digital, dando lugar al incremento en las ventas con un mínimo coste.
• Facilita conocimientos diversos que pueden ser tenidos en cuenta a modo de librería o repositorio.
• El catálogo se irá enriqueciendo con nuevos contenidos permanentemente lo que dará lugar a renovar el aprendizaje constantemente.
• La formación en idiomas que se incluye, facilita la adquisición de conocimientos de inglés y francés para apoyar la expansión o internacionalización de su empresa.
• El Aula Profesional se consolida como una herramienta eficaz para la formación continua y evolución constante de la empresa, sea cual sea su área de desempeño, e independientemente del perfil.
• Permite la reducción en el tiempo y los costes derivados de los desplazamientos en que se incurren para la realización de cursos.
• Sencillo de utilizar y con una interfaz amigable e intuitiva, lo cual facilita su rápida adopción en su compañía y el máximo aprovechamiento de la aplicación.
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1.3
¿Cuáles
son
las
principales
funcionalidades
de
AULA
PROFESIONAL?
• Los contenidos aportados por el Aula Profesional y las características de la misma permiten la aplicación de la formación en toda la plantilla de su empresa adaptándose a las necesidades de cada organización.
• Algunas de las ventajas de Aula Profesional son:
• Permite formar a los colaboradores de la empresa sin importar el turno, horario o distancia a la oficina central de la empresa.
• Facilita el seguimiento de la formación desempeñada, dando posibilidad a la realización de itinerarios formativos en base a las áreas de desempeño de los diferentes colaboradores.
• Impartir formación online sobre aquellos contenidos que puedan ser de interés para la empresa.
• Aporta formación en 5 idiomas.
• Facilitar a aquellos empleados que tengan alta movilidad o estén desplazados en otra localización de una herramienta de formación.
1.4
¿A
quién
va
dirigido
NOMBREAPLICACION?
• La solución Aula Profesional va dirigida a los siguientes tipos de empresas:
• Cualquier empresa que requiera de los servicios de formación en idiomas, marketing, habilidades, prevención de riesgos, economía….
• Pequeñas y medianas empresas que tienen varias oficinas en diferentes ubicaciones y necesitan de la realización de cursos en todas las sedes.
• Pequeñas y medianas empresas que desean ampliar sus conocimientos y buscan presentar itinerarios formativos y promover sus políticas de recursos humanos.
• Pequeñas y medianas empresas que encuentran frecuentemente dificultades para planificar su formación en una fecha que sea conveniente para todos los alumnos.
• Cualquier empresa que desee optimizar el ahorro de costes derivados de desplazamientos para cumplir con la formación necesaria para cada empleado.
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2
Requerimientos Técnicos
Si desea utilizar la aplicación Aula Profesional, debe tener en cuenta los siguientes requisitos técnicos:
• PC o portátil Pentium IV 1,5 GHz y 1 GB de RAM (2 GB recomendado)
• Sistema operativo Microsoft Windows XP, Vista ó Windows 7.
• Conexión de red de un ancho de banda mínimo de 512Kbps, recomendado 1Mbps.
• Puertos de comunicación accesibles hacia Internet: o TCP 80
• Dispositivos de audio junto con los drivers correctamente instalados, para el seguimiento de algunos cursos.
• Navegadores web admitidos para conectarse al servicio:
o Internet Explorer 6.01, Internet Explorer 7 o Internet Explorer 8 o Firefox 2 o superior
• Además, debe disponerse de permisos de instalación/ejecución d
2.1
Otros
aspectos
técnicos
a
tener
en
cuenta
Para la navegación por Aula Profesional únicamente es necesario un navegador que cumpla los requisitos anteriores, pero algunos cursos pueden tener requisitos específicos para su correcta ejecución.
Cada curso, en su descripción contiene la información detallada de los requisitos específicos así como enlaces para la descarga de los componentes necesarios.
Es recomendable el uso de Microsoft Internet Explorer 7 como navegador así como la instalación de Adobe Flash 8 o superior para la correcta ejecución de la mayoría de los cursos.
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3
Contratación y gestión de
AULA
PROFESIONAL
A continuación se describe la operativa de contratación de AULA PROFESIONAL , si bien puede encontrar una descripción de la operativa de contratación general en el documento “Guía Rápida Aplicateca.”.
TENGA EN CUENTA QUE…
Para ciertas aplicaciones, es conveniente crear usuarios adicionales de Aplicateca, a los que poder asignar las licencias de esta aplicación, o simplemente para permitirles el acceso a la misma.
Más información sobre creación de usuarios adicionales, en la “Guía Rápida de Aplicateca”.
3.1
Precios
y
Elementos
contratables
La oferta de AULA PROFESIONA está formada por tan sólo dos conceptos contratables: el “Paquete AULA PROFESIONAL”, que incluye licencias de uso de AULA PROFESIONAL para 11 usuarios, 1 administrador y 10 licencias de usuario
Respecto al “Paquete AULA PROFESIONAL”, todas las unidades incluidas en el primer pedido que se realice tendrán el PRIMER MES GRATIS, y se distinguen del resto porque su denominación exacta es “Aplicateca: AULA PROFESIONAL Paquete Base”, mientras que el resto de paquetes se denominan: “Aplicateca: AULA PROFESIONAL Paquete de Ampliación” El paquete base, que incluye primer mes gratis, sólo es contratable la primera vez por cada cliente, por lo que todas las unidades que se incluyan en el primer pedido disfrutarán de la promoción de primer mes gratuito.
Todos los conceptos contratables tienen cuota de alta a 0 (cero) euros.
Tipo de licencia Modalidad de contrataci ón Condiciones/
Restricciones Precio Código
Literal propuest o Aplicateca: AULA PROFESIONAL (TLS) Primer mes gratis 1 mes actualizable a estándar 12,90 6A05H Aplicateca: AULA PROFESIONAL (TLS) Aplicateca:
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3.2
Proceso
de
contratación
Para la compra de cualquier aplicación de Aplicateca, deberá acceder al Marketplace (www.movistar.es/aplicateca), según lo indicado en la “Guía Rápida Aplicateca”.
Una vez seguidos los pasos indicados, accederá a la vista de administrador de Aplicateca. Seleccione la categoría FORMACION y ahí encontrará AULA PROFESIONAL.
Pulsando directamente sobre el botón “Añadir al carrito” se inicia el proceso de compra de la aplicación:
Ilustración 1: Compra Paso 1
Pulsando sobre el botón “Iniciar compra” se realiza la compra de las aplicaciones contenida en el carrito. En la imagen de ejemplo, se están adquiriendo 1 licencia de la aplicación Aula Profesional:
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Ilustración 2: Compra Paso 2
A continuación se entra en el proceso de finalización de la compra, el cual puede variar ligeramente en función de las aplicaciones adquiridas. Para detalles sobre la contratación o configuración inicial de las licencias de cada aplicación, consulte el manual específico de cada una de ellas, pues lo que aquí se muestra puede diferir ligeramente entre aplicaciones.
En general, cada aplicación necesitará que el administrador especifique qué usuarios accederán a las mismas y, si procede, qué perfil tendrá cada usuario. Por lo general, suele existir al menos un usuario administrador de la aplicación (que no tiene porqué ser el administrador de la Solución ADSL Escritorio) y varios usuarios “normales”, pero, como se ha mencionado anteriormente, cada aplicación puede tener sus propias peculiaridades.
La imagen siguiente muestra un caso en el que se está contratando una aplicación para la formación de los empleados de una Empresa. En este caso, el proceso de compra inicial solicita cierta información, como el nombre del usuario administrador.
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Ilustración 3: Compra Paso 3
CAMPO 1: Referencia: este nombre identifica la instancia de la aplicación que usted está contratando, pues es posible contratar más de una instancia, y de esta forma usted podrá diferenciarlas. Además, este campo se incluye en la orden de pedido, por lo que es posible seguir su estado buscando con la referencia aquí indicada.
CAMPO 2: Usuario Administrador: En este campo podrá elegir cuál de los usuarios de su empresa será el administrador de la aplicación Aula Profesional.
A continuación, y para finalizar, se debe aceptar expresamente la Declaración de Términos Legales y Condiciones de uso del Servicio, como paso previo a la finalización de la compra.
G U I A R Á PI DA D E N O MB R E A P L I CA CI Ó N w w w . m ov is t ar. e s / a p li c at e c a | Pá gin a 1 0/ 2 0 Para finalizar la compra basta con pulsar sobre el botón “Completado”, tras lo cual, si el procesamiento de la compra ha sido correcto, el sistema muestra una ventana de confirmación:
Ilustración 5: Finalización de la compra
Pulse a continuación el botón “Finalizar”, tras lo cual, si el procesamiento de la compra ha sido correcto, el sistema muestra una ventana de confirmación.
NOTA: En las contrataciones asociadas a línea telefónica móvil el cliente sobre cuya línea se contrata recibe inmediatamente un sms informativo de la operación realizada través de Pagos Movistar y su importe. Este mensaje no se repite mensualmente con los cobros periódicos.
3.3
Gestión
de
aula
AULA
PROFESIONAL
Para realizar cualquier gestión, tanto de la aplicación contratada como de la propia Aplicateca, deberá seguir las indicaciones al respecto en “Guía Rápida de Aplicateca”.
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Ilustración 6: Personalizar esta pantalla
Pulsando sobre el botón “Editar Aplicación” se accede a una pantalla que permite realizar ciertas acciones sobre las licencias o servicios contratados para la aplicación: dar de alta o de baja licencias adicionales, modificar el administrador de la aplicación, ampliar paquetes, etc. En el caso de AULA PRPFESIONAL no existe ninguna opción adicional contratable, solo gestión del usuario administrador
Ilustración 7: Personalizar esta pantalla
Para finalizar el proceso basta continuar las pantallas de igual forma que en el proceso de compra normal.
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3.4
Baja
del
Servicio
La baja total consiste en la descontratación de la TOTALIDAD de licencias de usuario y servicios asociados a la aplicación NAULA PROFESIONAL.
La baja total implica la denegación del acceso al servicio o aplicación que se tenía contratada, por lo que no es posible recuperar la información que en ella se encuentre almacenada. Por ello, usted debe ser consciente de que, por lo general, se perderá la información almacenada en la aplicación, y es por ello que, antes de solicitar la baja total en un servicio, usted debe haber puesto a salvo sus datos por los medios que la aplicación contratada ponga a su disposición o por sus propios medios en caso de que la aplicación contratada no facilite tal funcionalidad.
Si se facilita algún medio para que el usuario salvaguarde su información INCLUIR AQUÍ LA DESCRIPCIÓN DE DICHO PROCEDIMIENTO, por EJ:
TENGA EN CUENTA QUE…
La baja TOTAL de NOMBREAPLICACION puede provocar, en algunos casos, la pérdida de la información que haya almacenado.
Para cancelar definitivamente la suscripción a una aplicación, lo que supone la baja total de todos sus usuarios/licencias/servicios asociados, en la página de Administración de la aplicación debe seleccionarse el botón “Borrar aplicación”:
G U I A R Á PI DA D E N O MB R E A P L I CA CI Ó N w w w . m ov is t ar. e s / a p li c at e c a | Pá gin a 1 3/ 2 0 Aparecerá un aviso informativo antes de proceder a la baja definitiva:
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4
Acceso a la aplicación
AULA
PROFESIONAL
4.1
Acceso
como
Administrador
a
AULA
PROFESIONAL
El usuario administrador es aquél que ha sido asignado por el administrador de Aplicateca (pudiendo coincidir ambos), bien durante el proceso de contratación, bien al editar posteriormente la aplicación.
El acceso del usuario Administrador de AULA PROFESIONAL se hará a través de Aplicateca (acceso a Aplicateca descrito Guía Rápida de Aplicateca).
Una vez en Aplicateca, la vista que aparece depende de si el usuario es administrador o no. En cualquiera de los dos casos, el acceso a AULA APROFESIONAL como administrador se realiza a través del menú superior “Mis aplicaciones”.
Un usuario de Aplicateca puede acceder de dos formas:
1) A través de http://www.movistar.es y el Escritorio
El acceso por medio de la URL http://www.movistar.es es sencillo: se selecciona la solapa
“Autónomos” o “Empresas” y, después en la sección “mi movistar >”, se pulsa sobre “Escritorio”:
G U I A R Á PI DA D E N O MB R E A P L I CA CI Ó N w w w . m ov is t ar. e s / a p li c at e c a | Pá gin a 1 5/ 2 0 Una vez seleccionado el Escritorio, el sistema solicitará el login y password antes de continuar. Basta identificarse con ambos datos para tener acceso al Escritorio y, desde el, a Aplicateca.
2) A través de http://www.movistar.es/negocios/aplicateca
Accediendo por medio de la URL http://www.movistar.es/negocios/aplicateca se accede
directamente a la solapa “PROFESIONALES Y EMPRESAS” y, dentro de ésta a la de “Aplicaciones y Servicios”, donde se encuentra el acceso a la Aplicateca dependiendo del ítem del menú “Otras Aplicaciones”. Aparecen las pantallas que se han descrito en el capítulo , donde debe incluirse el login y password de usuario de Escritorio.
En la pantalla de inicio de Escritorio aparece el acceso a la Aplicateca en la parte inferior derecha. Pulsando sobre dicho icono se tiene acceso a la Aplicateca:
Ilustración 10: Acceso a Aplicateca desde el Escritorio
Una vez en Aplicateca, la vista que le aparece al usuario depende de su perfil y de las aplicaciones a las que tiene acceso.
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4.2
Acceso
como
Usuario
AULA
PROFESIONAL
Usuario
Administrador
de
la
Aplicación
Aula
Profesional
Para este tipo de usuario la Aplicateca tan sólo permite el acceso a las aplicaciones para las cuales tenga autorizado el acceso, entre las cuales deberá estar Aula Profesional. En el cuadro “Mis Aplicaciones” de la solapa “Inicio” aparecerán los iconos de las aplicaciones a las que el usuario puede acceder:
Ilustración 11: Acceso Administrador Aula Profesional
No olvide que para poder acceder a la aplicación Aula Profesional usted deberá poder visualizar el botón activo de Aula Profesional, como se muestra en la siguiente imagen:
G U I A R Á PI DA D E N O MB R E A P L I CA CI Ó N w w w . m ov is t ar. e s / a p li c at e c a | Pá gin a 1 7/ 2 0 Pulsando sobre el icono activo de Aula Profesional, se accede directamente a la aplicación. Accediendo como administrador de Aula Profesional tendrá herramientas disponibles para administrar los usuarios finales y obtener informes de seguimiento de los mismos.
Ilustración 13: Aula Profesional
Si un usuario no tiene acceso a ninguna aplicación, el cuadro “Mis aplicaciones” aparecerá vacío mostrando el texto “Cuando tenga aplicaciones asignadas aparecerán aquí”.
Usuarios
finales
de
Aula
Profesional
Los usuarios finales de Aula Profesional accederán directamente a través de la dirección:
http://aplicatecaaulaprofesional.telefonicalearningservices.com
Previamente el usuario administrador deberá haber asignado el usuario y contraseña a un usuario final a través de las herramientas de administración de Aula Profesional.
Entre estas herramientas dispone de la funcionalidad de envío de un correo electrónico al usuario final para informarle de sus credenciales y de la dirección de acceso.
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5
Preguntas más frecuentes (FAQs)
A continuación se detallan una serie de preguntas frecuentes que pueden surgir a la hora de utilizar Aula Profesional.
PREGUNTA 1: ¿Cómo puedo buscar algún curso que me interese?
RESPUESTA 1: Aula Profesional dispone de un buscador de cursos en la portada y en la zona de catálogo que le mostrarán los cursos encontrados que cumplan el criterio de búsqueda.
El criterio de búsqueda utilizado es el título del curso, recuerde que puede utilizar el carácter “ * ” como comodín en las búsquedas.
PREGUNTA 2: Tengo problemas para ejecutar un curso, ¿qué puedo hacer?
RESPUESTA 2: Normalmente los problemas con la ejecución de los cursos provienen de una las siguientes causas:
1. Hay un bloqueador de ventanas emergentes habilitado que impide ejecutar el curso en una ventana nueva. Para solucionarlo deshabilite los bloqueadores que tiene instalado o incluya como excepción la dirección *.telefonicalearningservices.com
2. El ordenador no cumple uno de los requisitos específicos para la ejecución de este curso. Revise los requerimientos específicos de cada curso en la descripción de los mismos. En cualquier caso, en la Portada de Aula Profesional tiene disponibles las “Guías Online” donde podrá encontrar simulaciones que le guiarán en la resolución de este tipo de incidencias.
PREGUNTA 3: He olvidado la contraseña, ¿qué hago?
RESPUESTA 3: En la página de login de Aula Profesional (http://aplicatecaaulaprofesional.telefonicalearningservices.com) tiene disponible un enlace para solicitar la contraseña de su usuario. La contraseña le será enviada a su correo electrónico. En caso de no llegar compruebe su carpeta de “Spam” o “Correo no deseado” o póngase en contacto con el administrador de Aula Profesional de su empresa.
PREGUNTA 4: He comprado Aula Profesional, ¿cómo gestiono los diez usuarios que pone a disposición la licencia?
RESPUESTA 4: Una vez que acceda a Aula Profesional con su usuario administrador desde Aplicateca, tendrá acceso a una zona de “Administración” desde el menú de navegación. En esta zona podrá acceder a una herramienta de gestión de usuarios que le permitirá: 1. Cambiar los datos (Login, nombre, apellidos, correo electrónico) de cada uno de los diez
G U I A R Á PI DA D E N O MB R E A P L I CA CI Ó N w w w . m ov is t ar. e s / a p li c at e c a | Pá gin a 1 9/ 2 0 2. Resetear o cambiar la contraseña a cada uno de los diez usuarios.
3. Enviar correos electrónicos a los usuarios para informarles de su usuario, contraseña y dirección de acceso.