Ayuda De Trabajo Sobre La Clave De Identificación De Usuario Y Contraseña Del Portal De Ayuda

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Resumen

Esta Ayuda de Trabajo comprende:

Primera Apertura de Sesión en el Portal de Ayuda Primera Apertura de Sesión– Cambio de Contraseña Llenado del Perfil

Reseteo de la Contraseña Auto-Guiada

Reseteo de la Contraseña vía Correo Electrónico

Esta Ayuda de Trabajo está dirigida a todas las audiencias relacionadas con los Asociados y Comerciantes de Venta al Menudeo de ViaSat.

Primera Apertura de Sesión en el Portal de Ayuda

Paso Acción

1. Abra una página de navegador, y vaya a la URL: http://portal.wildblue.net/amserver/UI/Login 2. Teclee el Nombre de Usuario asignado y la contraseña temporal que le fueron

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Primera Apertura de Sesión– Cambio de Contraseña

1. En el campo de Contraseña Inicial, teclee la contraseña temporal.

2. En el campo de Nueva Contraseña, teclee una contraseña permanente que cumpla con las siguientes reglas:

 No es una de las últimas cuatro contraseñas relacionadas con el nombre de usuario

 7 a 20 caracteres en total

 Contiene al menos una letra MAYÚSCULA

 Contiene al menos una letra minúscula

 Contiene al menos un número (por ejemplo:1)

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Llenado del Perfil

1.

En la página de Inicio, dé clic en Editar Perfil en la esquina superior derecha del encabezado.

2. Llene los siguientes campos:

 Primer Nombre

 Apellido

 Nombre Completo

 Dirección de correo electrónico– ésta se requiere para la opción de reseteo guiado relacionada a “¿Olvidó su contraseña?”

Dé clic en el enlace Editar para ver las Opciones de Reseteo de la Contraseña. La pantalla cambia a la página de Opciones de Reseteo de la Contraseña.

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Paso Acción (continuación)

3. Lea y siga las instrucciones en la parte superior de la página. Dé clic en OK cuando acabe. Después dé clic en Cancelar para cerrar la página.

4. Dé clic en Guardar en la página principal de Perfil. Dé clic en Cerrar Sesión para Salir del Perfil. Abra de Nuevo la sesión utilizando su Nombre de Usuario y la nueva contraseña permanente.

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Existen dos métodos para el reseteo de una contraseña, dependiendo de si el perfil de usuario contiene su dirección de correo electrónico actual y tiene configuradas una o más preguntas en la página del Perfil de la Opción de Reseteo de Contraseña (como se describe arriba).

 De ser sí, siga la sección Reseteo de Contraseña Auto-Guiada.

 De ser no, siga la sección Reseteo de la Contraseña vía correo electrónico

Reseteo de la Contraseña Auto-Guiada

1. En la pantalla de Apertura de Sesión del Miembro, dé clic en ¿Olvidó su Contraseña?.

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3. Si la Clave de Identificación de Usuario no está correctamente configurada, aparece este mensaje de Error. Siga los pasos en la sección de Solicitud de Correo Electrónico más abajo. Dé clic en Siguiente para Cerrar.

4. Proporcione las respuestas a las Opciones de Reseteo de la Contraseña. Las Respuestas son Sensibles a Mayúsculas y Minúsculas. Dé clic en OK.

5. Aparece entonces la página de Confirmación de Reseteo de la Contraseña. Cierre la sesión del Portal de Ayuda.

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6. Ubique la contraseña temporal en el correo electrónico

7. Vuelva a abrir la URL del

Portal de Ayuda en una nueva sesión de navegador.

¡Precaución! Si no se abre la Página de Apertura de Sesión, borre las imágenes caché y las cookies del navegador. Teclee el Nombre de Usuario y la contraseña Temporal (desde el correo electrónico) y dé clic en Abrir la sesión.

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8. En el campo de Contraseña Inicial, teclee la contraseña temporal

9. En el campo de Contraseña Nueva, teclee una contraseña permanente que cumpla con las siguientes reglas:

 No es una de las cuatro últimas contraseñas asociadas con el nombre de usuario

 Contiene de 7 a 20 caracteres en total.

 Contiene al menos una letra MAYÚSCULA.

 Contiene al menos una LETRA MINÚSCULA.

 Contiene al menos un número (por ejemplo, 1).

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Reseteo de la Contraseña vía Correo Electrónico

1. Diríjase a la URL: www.viasatinstallertraining.com

Dé clic en el Icono de Búsqueda Sam y llene la forma de correo electrónico como se le solicita.

Si la computadora no puede dirigirse al enlace de correo electrónico; envíe un correo electrónico a la dirección AgentLogin.Request@viasat.com con la siguiente información:

 Nombre de Usuario.

 Nombre y Apellido.

 Dirección de Correo electrónico.

2. Siga los pasos del 6 al 10 una vez que se haya recibido un correo electrónico de contestación de la dirección AgentLogin.Request@viasat.com. Esto podría tardarse hasta 48 hrs.