gestión
y
marketing
de
centros
urbanos
11
edición
hola
El Curso de Gestión y Marketing de Centros Urbanos se inició en 1.999 como una iniciativa formativa singular e innovadora impulsada por la Generalitat Valenciana y las Cámaras de Comercio de la Comunidad Valenciana que puso el acento en una cuestión clave: es tan importante la competitividad de las empresas como la gestión profesional y estratégica de los entornos comerciales. Desde 2005 forma parte del Programa de Titulaciones de Postgrado de la Universitat de València.
Los centros comerciales urbanos pueden ser gestionados y convertirse en destinos de compras competitivos. La suma de comercio + ciudad, de público + privado, de planificación + gestión nos permite mejorar nuestros comercios, pero también nuestras ciudades.
Este espíritu innovador se imprimió tanto en los contenidos del programa formativo, como en la metodología del curso.
El Diploma en Gestión y Marketing de Centros Urbanos ha cumplido 10 ediciones y ha formado a 300 alumnos con un denominador común: la ilusión y el compromiso con los proyectos de dinamización de los centros urbanos. Numerosas entidades se han sumado a esta iniciativa durante una década, demostrando que la colaboración y el trabajo en red dan buenos resultados.
Te presentamos esta 11ª edición con un programa renovado, más cercano a las necesidades de los profesionales de la gestión de las áreas comerciales urbanas y con un mayor peso de todos aquellos temas que serán centrales para el comercio urbano en los próximos años.
nuevas
herramientas
para
gestionar
entornos
complejos
Los tejidos sociales y económicos de nuestras ciudades están experimentando una profunda transformación. Las ciudades se enfrentan a un contexto cada vez más complejo, fruto de fenómenos como la globalización económica y de la información, la intensa competencia entre ciudades y territorios y el impacto de la economía del conocimiento y de las nuevas tecnologías.
Estos procesos han producido, en muchas ciudades, la pérdida de centralidad y vitalidad de ciertas áreas urbanas y de la identidad de su comercio. Este escenario nos plantea nuevos retos y nos exige diferentes soluciones, enfoques y estrategias de actuación que incorporen al comercio como elemento dinamizador. Comercio y ciudad deben ser gestionados estratégicamente de forma conjunta.
un
programa
innovador
pensado
para
los
profesionales
El Curso de Gestión y Marketing de Centros Urbanos se propone dar respuesta a las preguntas que se hacen los profesionales que han de poner en marcha un centro comercial urbano y ofrecerle las herramientas necesarias para desarrollar una gestión eficaz de su proyecto.
Este curso desarrolla un programa dirigido a formar profesionales en la gestión de centros urbanos y trata de aportar nuevas soluciones a las necesidades que hoy tienen estos espacios.
El curso plantea una metodología docente basada en el debate, la participación activa del alumno, la profundización en los casos prácticos y el intercambio de experiencias entre los participantes. El programa formativo propuesto recoge una variedad de materias y de áreas de conocimiento, con un enfoque necesariamente interdisciplinar y multidisciplinar y está dirigido a proporcionar al alumno el aprendizaje de un conjunto de conocimientos, técnicas y herramientas de trabajo que posibiliten su capacitación como un profesional que planifique, gestione y dinamice los centros urbanos de las ciudades como centros comerciales urbanos.
Las sesiones incorporan tanto aspectos teóricos relacionados con las distintas áreas de conocimiento, como un conjunto de sesiones dedicadas a conocer las experiencias innovadoras y buenas prácticas realizadas en materia de gestión de centros urbanos
Es un curso semipresencial en el que se combinarán las sesiones presenciales con otras sesiones on‐line, a partir de la existencia de una plataforma web de apoyo para su desarrollo y funcionamiento. El curso comprende una duración total de 400 horas (16 créditos), de los que
100 horas corresponderán a clases presenciales.
La evaluación del alumno se realizará en función los siguientes aspectos:
> Asistencia al 80% de las sesiones presenciales y participación activa en las mismas.
> Participación en, al menos, uno de los talleres prácticos programados.
> Ejercicio práctico correspondiente a la materia trabajada en cada módulo.
> Realización y presentación de un proyecto final.
El programa formativo se ha estructurado en torno a 2 objetivos fundamentales que son complementarios:
> Consolidar entornos urbanos atractivos en un contexto competitivo donde cada vez se hace más necesario diferenciarse y posicionarse.
> Mejorar la competitividad de las empresas que se ubican en los centros urbanos, que deben aportar valor, calidad e innovación a estas áreas urbanas.
El claustro docente está formado por más de 40 profesores especialistas en las distintas materias, tratándose tanto de profesores universitarios como de profesionales de otros ámbitos y gerentes de centros comerciales urbanos.
actitud
proactiva
dinamización
diseño
convivencia
liderazgo
residentes
urbanismo
comunicación
sostenibilidad
consumidores
creatividad
identidad
niños
cooperación
comercios
accesibilidad patrimonio
ilusión
módulo
1 –
el
nuevo
marco
de
actuación
en
los
centros
comerciales
urbanos
1.1 Qué es la gestión de centros urbanos: concepto, evolución, características y objetivos. 1.2 Elementos clave para el desarrollo del centro comercial urbano: agentes, fases del proceso, frenos y obstáculos. 1.3 El marco jurídico para la gestión de los centros comerciales urbanos. Figuras. 1.4 Políticas públicas de apoyo a la gestión de centros comerciales urbanos. 1.5 Partenariados público‐privados: definición y aplicación en la gestión de centros urbanos 1.6 Experiencias internacionales de gestión de centros urbanos. El auge del modelo BID. 1.7 La gestión de centros urbanos en España.módulo
2
–
crear
entornos
urbanos
competitivos
2.1 El contexto socioeconómico y cultural de los centros urbanos. 2.2 Estrategias de revitalización de los centros urbanos: el urbanismo comercial. 2.3 Diseño urbano. Orientaciones para una política adecuada de espacios públicos urbanos. 2.4 Herramientas para la planificación urbana y comercial. De la planificación a la estrategia. 2.5 Movilidad y accesibilidad en los entornos urbanos. 2.6 Desarrollo urbano y sostenibilidad. 2.7 Estrategias para el posicionamiento de los centros urbanos. Marketing urbano. 2.8 La gestión de los activos del centro urbano.
módulo
3
–
estrategias
para
la
dinamización
empresarial
3.1 La distribución comercial. Situación actual y tendencias. 3.2 Marketing y opciones estratégicas para el comercio urbano.
3.3 Elementos clave de la gestión comercial. Servucción. Calidad. RSE.
3.4 Estrategias innovadoras para el posicionamiento de los negocios del centro urbano. 3.5 El mercado son personas. Claves del comportamiento de compra. Tendencias.
módulo
4
–
el
día
a
día
de
la
gestión
de
un
centro
comercial
urbano
urbano
4.1 Herramientas de gestión y comunicación interna. Motivación y captación de asociados. Errores comunes en la gestión del centro comercial urbano.
4.2 Financiación y captación de recursos. Fórmulas de autofinanciación.
4.3 La gestión de los servicios del centro comercial urbano: centrales de compra y servicios, entrega a domicilio, seguridad, tarjetas, etc.
4.4 Cómo posicionar el centro urbano como destino de compras: imagen de marca, acciones de marketing y promoción.
4.5 La organización de acciones de animación y eventos: diseño, planificación, desarrollo y comunicación eficaz de las acciones.
4.6 Gestion y dinamización de locomotoras urbanas.
4.7 La búsqueda de la excelencia en los centros comerciales urbanos: más que un centro comercial.
taller
1
–
claves
para
la
gestión
eficaz
de
un
centro
comercial
urbano
liderazgo creativo / coaching y gestión del talento / dirección de equipos / comunicación eficaz de nuestras
acciones.
taller
2
–
retail
innovation
consumer insights: comprender y conectar con el consumidor / tendencias en retail / los centros comerciales
urbanos pueden innovar.
taller
3
–
nuevas
herramientas
de
marketing
para
el
comercio
urbano
Marketing en la era digital / redes sociales: estrategias para el comercio urbano / mobile marketing /
experiencias.
talleres
para
innovar
De forma paralela al curso se han diseñado un conjunto de talleres cápsula. Estos talleres tendrán un carácter eminentemente práctico y están concebidos desde la idea de proporcionar herramientas de trabajo a los profesionales de la gestión de centros urbanos y aportar soluciones innovadoras para la gestión.
Los alumnos podrán realizarlos de forma complementaria al curso pudiendo ampliar su formación en función de sus necesidades e intereses. Estos talleres estarán abiertos a la participación de otros profesionales.
¿te
apuntas?
dirigido
a
El curso se dirige a profesionales con experiencia acreditada en la gestión y dinamización de áreas comerciales urbanas y titulación universitaria o requisitos de acceso a la Universidad.
El número de plazas es limitado y, en cualquier caso, no se superarán los 35 alumnos. Se reservará un cupo especial de 15 plazas para profesionales seleccionados por las Cámaras de Comercio.
titulación
Los alumnos con titulación universitaria que superen el curso obtendrán el Diploma de Posgrado de la Universitat de Valencia.
Los alumnos que no cuenten con titulación universitaria podrán solicitar un certificado de asistencia y/o aprovechamiento del curso.
calendario
lectivo
Las sesiones lectivas se desarrollarán desde julio a noviembre de 2011. Las sesiones presenciales se distribuirán en 4 seminarios:
Se organizará una sesión especial al final del curso con motivo de la presentación de los proyectos finales.
Seminario 1 Madrid 4, 5 y 6 de julio de 2011 Seminario 2 Alicante 28, 29 y 30 de septiembre de 2011 Seminario 3 Valencia 17, 18 y 19 de octubre de 2011 Seminario 4 Valencia 7, 8 y 9 de noviembre de 2011
no
te
lo
puedes
perder
preinscripción
Hasta el 20 de junio de 2011
Puedes realizar la preinscripción online aquí:www.pateco.org/cgu2011
Para formalizar la inscripción debes remitir tu CV, justificante laboral, copia de DNI y copia de titulación universitaria a: pateco@camarascv.org
matrícula
Las entidades patrocinadoras de esta 11ª edición, Conselleria de Industria, Comercio e Innovación de la Generalitat Valenciana, Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, Consejo Superior de Cámaras de Comercio de España y Consejo de Cámaras Oficiales de Comercio, Industria y Navegación de la Comunidad Valenciana, aportarán la financiación del curso.
El coste de la matrícula será de 275 €. La matrícula en el curso incluye:
> Asistencia a los 4 seminarios presenciales del curso (100 horas lectivas). > Acceso a la plataforma web del curso y tutorización de la docencia online. > Materiales de trabajo y documentación del curso.
> Asistencia a 3 talleres prácticos organizados de forma paralela al curso. > Asistencia a los Encuentros de Ciudades Comerciales de Alicante.
La tasa de la tasa de expedición del título universitario no está incluida.
Patrocina:
> Conselleria de Industria, Comercio e Innovación. Generalitat Valenciana.
> Dirección General de Comercio Interior. Ministerio de Industria, Turismo y Comercio.
Organiza:
> Consejo de Cámaras de Comercio de la Comunidad Valenciana. Oficina de Comercio y Territorio.
> Consejo Superior de Cámaras Oficiales de Comercio, Industria y Navegación de España.
Titulación:
> Universitat de Valencia. Departament de Comercialitzaciò e Investigació de Mercats.
Colabora:
> Asociación Española para la Gerencia de los Centros Urbanos (AGECU). > ADEIT – Fundación Universidad‐Empresa
