INTEGRANTES
• Chanel Landa Solano
• Gretzel Yañez Llerena
• Paola Herrera Chiri
• Percy Villegas Gonzales
• Jorge Enriquez Meza
• Luis Condori Ramos
• Javier Valdivia Leu
Misión:
La misión de BURGER KING es ser la
mejor cadena de restaurantes de
hamburguesas en el mundo en
términos de servicio a clientes y
Visión:
Ofrecer a sus clientes las mejores
hamburguesas, así como una gran
variedad de alimentos sabrosos y más
saludables, cocinados a fuego abierto.
Valores
• Compromiso con la excelencia.
• Trato justo.
• Diversidad.
• Respeto
• Estándares de alto nivel.
• Trabajo en equipo.
Valores
• Compromiso con la excelencia.
• Trato justo.
• Diversidad.
• Respeto
• Estándares de alto nivel.
• Trabajo en equipo.
Análisis estratégico corporativo
El sistema BURGER KING opera más de 11,500
restaurantes en todo los Estados Unidos y en 72
países y territorios de la unión americana alrededor
del mundo. Aproximadamente el 90 por ciento de los
restaurantes de BURGER KING son propiedad y
operados por franquiciadores independientes,
muchos de los cuales son de propiedad familiar que
han estado operando por décadas. En 2008, la
revista Fortune calificó a Burger King Corp. entre las
1.000 empresas más grandes de la unión americana.
Ventas:
En el año fiscal 2011, BKC reportó ingresos de
$2.234 billones de dólares, un incremento del 9
por ciento con respecto al año anterior. Registró
un promedio de $1.2 millones de dólares en
ventas en sus restaurantes alrededor del mundo;
un crecimiento del 6 por ciento.
Clientes:
• Alrededor de 11 millones de clientes visitan
diario en todo el mundo los restaurantes de
BURGER KING.
PLAN DE NEGOCIOS
• La hamburguesa es el producto principal de
Burger King, como su nombre indica, siendo el
Whopper y el Big King sus productos principales;
le siguen las ensaladas y comidas con pollo. En
2000 la compañía decidió ampliar su oferta y creó
un menú vegetariano.
VALOR AGREGADO:
• Es la primera cadena de comida rápida que introdujo y ofreció a sus clientes un auto-servicio que comenzó a funcionar en 1975. Los auto-servicios actualmente representan el 50% del negocio Burger King. Y cuenta con 295.000 empleados en más de 56 países.
BENEFICIOS AL CONSUMIDOR:
• Variedad de comidas asadas a las brasas más saludables y de exquisito sabor.
• Está compuesto de carne, pan, papas, lácteos y vegetales, que pertenecen a los principales grupos de alimentos en la pirámide de la nutrición que necesita nuestro cuerpo.
FORMULACION DE OBJETIVOS Y METAS CORPORATIVAS
Objetivo general:
• Lograr el 100% de la satisfacción total del cliente todos los días en cada restaurante.
Objetivos Especificos
• Dominar la industria global de servicios alimenticios, a través de la satisfacción del cliente.
• Ser reconocidos por los empleados, clientes, competidores, proveedores, inversionistas y público en general.
• Promover la innovación y creatividad. • Anticiparse a los cambios del mercado, y a los posibles problemas que pueden generarse.
METAS CORPORATIVAS:
• Aumentar la cuota y los beneficios del mercado. • Contribuir social y económicamente con los países, para alcanzar la satisfacción del 100% de la clientela.
ESTRATEGIAS CORPORATIVAS
• Estrategia de calidad; Burger King, es sinónimo de calidad y valor, es la sonrisa de un miembro del personal.
• Estrategia de marca; la marca trae clientes fieles y asiduos que vienen por nuestra deliciosa comida y diversión. La marca significa todo lo que los clientes esperan cuando entra a uno de todos los restaurantes de Burger King que hay alrededor del mundo. Burger King es un brillante
ejemplo del poder y prestigio que una marca puede lograr en el mercado mundial.
ESTRATEGIAS CORPORATIVAS
• Estrategia de Franquicia; la infraestructura permite que se abran franquicias de restaurantes en todas partes del mundo y esto sirve como una prueba de reconocimiento de la marca Burger King.
• Los franquiciados adquieres el poder que tiene la marca en el mercado. Asi como el desarrollo y el apoyo operacional.
• Estrategias de diferenciación; desde1954 ha satisfecho los deseos y preferencias de los clientes, los cuales cambian los gustos constantemente.
ESTRATEGIAS CORPORATIVAS
• Estrategia de Franquicia; la infraestructura permite que se abran franquicias de restaurantes en todas partes del mundo y esto sirve como una prueba de reconocimiento de la marca Burger King.
• Los franquiciados adquieres el poder que tiene la marca en el mercado. Asi como el desarrollo y el apoyo operacional.
• Estrategias de diferenciación; desde1954 ha satisfecho los deseos y preferencias de los clientes, los cuales cambian los gustos constantemente.
EQUIPO ESTRATEGA (FORMATO DE FRANCUICIA)
• Conformación del Equipo Estratégico de Unidad Estratégico:
• El equipo estratégico esta conformado por: • Visión de Futuro.
• Nuestra visión a largo plazo 10 años es el incremento de participación de mercado en los sectores B – C de la población.
EQUIPO ESTRATEGA (FORMATO DE FRANCUICIA)
• Nuestra visión a corto plazo ser restauran líder en atención de calidad y servicio a sus clientes. Con personal altamente calificado y motivado.
• Nuestra visión ser la empresa mas rentable en el rubro de restaurantes
• Nuestra visión seguir incrementado productos de calidad para el consumo de nuestros clientes.
EQUIPO ESTRATEGA (FORMATO DE FRANCUICIA)
• Análisis Estratégico de U.E. basados en nuestro clientes, personal, producto.
• Análisis Externo:
Por su producto, romper brecha cultural Diagnostico Interno
políticas del país donde se implementa la franquicia
EQUIPO ESTRATEGA (FORMATO DE FRANQUICIA)
• IDENTIFICAR CUELLOS DE BOTELLA
• Re-procesos, mejora continua, implementación de un control de calidad.
ESTRATEGIA LOCAL
• SER EL MEJOR RESTAURANT DE HAMBURGUESAS EN EL MEDIO DONDE SE IMPLEMENTE
• DIVERSIDAD DE PRODUCTOS DE ACUERDO A
PREFERENCIAS DEL MEDIO, TENIENDO EN CUENTA LA CULTURA, IDIOMA E IDIOSINCRACIA
• ALIANZAS ESTRATEGICAS CON PROVEEDORES DEL MEDIO
ESTRATEGIA LOCAL
• IMAGEN CORPORATIVA LOCAL EN CONCORDANCIA CON LA CENTRAL
• IDENTIFICACION DE LA MARCA EN LA ZONA • MARKETING DIGITAL EN MEDIOS LOCALES.
RESULTADOS
• ESPERAMOS SER LOS PRIMEROS EN NUESTRO SEGMENTO DE MERCADO
• APROVECHAR OPORTUNIDADES QUE SE PRESENTAN EN CADA ZONA POR PREFERENCIAS Y GUSTOS PARA DIVERSIFICAR PRODUCTOS
• CICLO DE VIDA DE NUESTROS PRODUCTOS ALTO • VENDER IMAGEN DE EMPRESA RESPONSABLE
RESULTADOS
• MARCA ATRACTIVA PARA EMPLEADOS QUE QUIERAN SER PARTE DE NUESTRA ORGANIZACIÓN (BPTW)
• APROVECHAR OPORTUNIDAD QUE NOS BRINDA LA TECNOLOGIA PARA EVITAR CONTAMINAR
(RESTAURANT ECOLOGICO PILOTO EN ALEMANIA, USO DE ENERGIA CINETICA)
RESULTADOS
• MARCA ATRACTIVA PARA EMPLEADOS QUE QUIERAN SER PARTE DE NUESTRA ORGANIZACIÓN (BPTW)