IBM SmartCloud for Social Business
IBM SmartCloud Engage e IBM
SmartCloud Connections
Guía del administrador
IBM SmartCloud for Social Business
IBM SmartCloud Engage e IBM
SmartCloud Connections
Guía del administrador
Nota
Antes de utilizar esta información y el producto al que hace referencia, lea la información del apartado “Avisos” en la página 139.
Aviso
Esta edición se aplica a IBM SmartCloud Engage de noviembre de 2013 y a IBM SmartCloud Connections de noviembre de 2013 y a todos los releases y modificaciones posteriores mientras no se indique lo contrario en nuevas
Capítulo 1. Administración
Integre las redes sociales y la colaboración en línea en un conjunto de herramientas disponibles en la web. Un representante del servicio al cliente de IBM® puede ayudarle a la hora de seleccionar los servicios de colaboración y correo más adecuados para su empresa.
Para obtener más información sobre los servicios que se ofrecen, vaya a IBM SmartCloud for Social Business y haga clic enWhat Can I Do?.
Novedades de la Administración de IBM SmartCloud for Social Business
Descubra qué nuevas características se han añadido a http://www-10.lotus.com/ldd/bhwiki.nsf/dx/ Whats_New_in_IBM_SmartCloud_for_Social_Business desde la última actualización.
Empiece a obtener información sobre un servicio
SmartCloud Engage o SmartCloud ConnectionsUtilice los servicios en la nube para crear comunidades, actividades o compartir archivos entre miembros de su organización. Configure la cuenta de su organización, que representa su sitio dentro de IBM SmartCloud for Social Business. Puede personalizar el aspecto de su organización para que los usuarios lo asocien con su empresa. También puede especificar una configuración de seguridad para las contraseñas o definir rangos de direcciones IP.
Entorno híbrido de SmartCloud Notes
Los entornos híbridos combinan servicios de nube con herramientas locales. Planifique, configure y administre SmartCloud Notes en un entorno híbrido utilizando herramientas locales con las que está familiarizado.
Entorno sólo de servicio de SmartCloud Notes
En un entorno de sólo servicio, los servidores de Domino se encuentran en la nube. Las tareas de administración de usuarios incluyen la gestión de cuentas, usuarios y grupos. Para llevar a cabo estas tareas se le debe asignar el rol de administrador.
IBM SmartCloud iNotes
Especifique y verifique el nombre de dominio de su organización. A continuación, puede configurar la configuración de organización, gestionar el correo electrónico y los contactos, y enviar anuncios por correo electrónico a sus usuarios.
Capítulo 2. Administración de SmartCloud Engage o
SmartCloud Connections
Configure la cuenta de la organización. Conozca el sitio web haciendo clic enAdministración>Mapa de la página de la administraciónde la barra de navegación y revise el mapa del sitio.
v Cambiar el aspecto de su organización. Escoja entre los esquemas de color disponibles o cree un
esquema de color personalizado. Cambie el logotipo en la barra de navegación.
v Configurar los valores de la cuenta de la organización. Actualice los valores de seguridad incluidas la
caducidad de la contraseña para los usuarios y las restricciones de intervalo de dirección IP. Especifique quién está listado en el directorio público y gestione las suscripciones.
v Añadir usuarios. Para que los usuarios puedan acceder a la organización, antes hay que crearles una
cuenta.
v Crear un anuncio de bienvenida. Proporcione la información necesaria a los nuevos usuarios. Por
ejemplo, liste las mejores prácticas de la organización para utilizar las aplicaciones o las instrucciones de uso compartido de archivos. También puede incluir a quién debe contactar el usuario para recibir soporte.
Información relacionada:
Como empezar con IBM SmartCloud Engage para administradores (abre una nueva ventana)
Capítulo 3. Requisitos del sistema
Revisión de los requisitos del sistema para utilizar IBM SmartCloud for Social Business.
Información relacionada:
Requisitos del sistema (abre una ventana nueva)
Capítulo 4. Personalización de la organización
Los administradores pueden cambiar el aspecto de su organización. Diseñe una página de organización, establezca una combinación de colores predeterminados, añada campos a los perfiles de usuario y actualice la configuración personal.
Diseño de la página de la organización
Cree una página pública que represente la organización. Incluya la información de contacto y una breve descripción.
Acerca de esta tarea
Esta función está disponible para las suscripciones de colaboración. Debe haber iniciado sesión con una cuenta de administrador para cambiar estos valores.
Procedimiento
1. Haga clic en el nombre de su organización en la barra de navegación para obtener la página de la organización.
2. Haga clic enEditar información.
a. Añada o modifique información general acerca de la organización. Por ejemplo, escriba un título que se muestre con el nombre de la organización, una breve descripción sobre la organización, información de contacto y el sitio web de la organización.
b. Haga clic enCambiarpara sustituir el gráfico predeterminado por un gráfico personalizado cargado.
3. Haga clic enPersonalizar tema de la organizaciónpara cambiar el aspecto de la organización. Seleccione Cambiarpara lo que quiere modificar. Cambie la combinación de colores seleccionando un tema predeterminado. También puede seleccionar la opción del arcoíris para especificar elementos individuales. Asimismo, puede añadir un logotipo para la barra de navegación o seleccionar para ocultar una imagen. Estos cambios afectan al aspecto para todos los usuarios.
Conceptos relacionados:
“Personalización de la identidad de marca” en la página 11
Como proveedor, puede personalizar la información que aparece cuando sus clientes inician sesión en su organización. Al volver a marcar las pantallas que visualizan sus clientes, se identificará el sitio con su organización.
Tareas relacionadas:
“Adición del logotipo a la barra de navegación”
Personalice el sitio añadiendo el logotipo de la organización a la barra de navegación. Personalizar el logotipo de la barra de navegación no afecta a la imagen que aparece en la página de inicio de sesión.
Adición del logotipo a la barra de navegación
Personalice el sitio añadiendo el logotipo de la organización a la barra de navegación. Personalizar el logotipo de la barra de navegación no afecta a la imagen que aparece en la página de inicio de sesión.
Acerca de esta tarea
Añadir un logotipo personalizado a la barra de navegación asocia la organización con la identidad de marca. La personalización del logotipo se lleva a cabo al actualizar el tema de la organización. Puede
cambiar el logotipo a través de laConfiguración de organizacióno editando la página de su organización.
Procedimiento
1. Haga clic enAdministración>Gestionar organización. 2. Haga clic enTema.
3. PulseCambiaren la secciónLogotipoy cargue su nuevo logotipo.
4. Asegúrese de que no se oculte el logotipo estableciendoMostrar logotipocomoMostrar.
Tareas relacionadas:
“Diseño de la página de la organización” en la página 7
Cree una página pública que represente la organización. Incluya la información de contacto y una breve descripción.
Actualización de perfiles de usuario
Añada campos personalizados al perfil de usuario para capturar información relevante a la organización. De manera predeterminada, un perfil de usuario incluye campos para el nombre y otra información de contacto.
Procedimiento
1. Haga clic enAdministración>Gestionar organización. 2. PulsePersonalización del perfil.
3. Haga clic enAñadir. Especifique un nombre de campo y seleccione el valor de privacidad. Este valor determina quien puede visualizar el campo en los perfiles del usuario.
Visible públicamente:cualquiera que pueda ver el perfil de usuario puede ver este campo personalizado.
Usuarios:Sólo los usuarios que tienen una cuenta de IBM SmartCloud for Social Business pueden ver este campo personalizado.
Usuarios de la misma organización:sólo otros miembros de la organización del usuario pueden ver este campo personalizado.
Contactos de red:sólo los miembros de la organización del usuario y de los contactos de red del usuario pueden ver este campo personalizado.
Resultados
Los campos personalizados se añaden a sus perfiles de usuario como campos opcionales.
Configuración de la información personal
Visualice y actualice la configuración personal, incluido el nombre, nivel de acceso, contraseña y entorno local.
Acerca de esta tarea
Sólo se pueden modificar estas opciones donde veaCambiar.
Procedimiento
1. Haga clic en su nombre en la barra de navegación. 2. Haga clic enConfiguración de mi cuenta.
Creación de anuncios de la organización
Difunda mensajes a sus usuarios con información que quiere que tengan en cuenta. Los anuncios se muestran enIniciopara todos los usuarios de la organización. Éstos son diferentes de los anuncios del sistema, que envía el equipo de Soporte para difundir mensajes a todos los usuarios sobre el sitio. Por ejemplo, el equipo de Soporte utiliza los anuncios del sistema como notificaciones de operaciones de mantenimiento previstas.
Acerca de esta tarea
Puede mostrar hasta tres anuncios a los usuarios en el momento que quiera. Puede crear y guardar hasta ocho anuncios.
Procedimiento
1. Haga clic enAdministración>Gestionar organización.
2. Amplíe la sección con el nombre de la organización y haga clic enAnuncios. 3. Haga clic enAñadir anuncioy rellene los detalles del anuncio.
v Título:Especifique el título del anuncio. Puede utilizar hasta 128 caracteres de un solo byte. v Mensaje de texto:Especifique el contenido del anuncio. Puede utilizar hasta 1000 caracteres de un
solo byte.
v Dirección URL:Opcional. Especifique una dirección web para mostrar en el anuncio. v Descripción URL:Opcional. Especifique una descripción de la dirección web del anuncio. v Caducidad:Opcional. De manera predeterminada, los anuncios no caducan. Para establecer una
fecha de caducidad, seleccioneCaducará en un fecha seleccionaday especifique la fecha y la hora. La hora y fecha se establecen teniendo en cuenta el huso horario local.
4. Para guardar un anuncio sin difundirlo, haga clic enGuardar. Para guardar un anuncio y difundirlo a todos los usuarios, haga clic enGuardar y habilitar.
Resultados
Para habilitar un anuncio tras haberlo guardado, haga clic en la flecha hacia abajo para el anuncio apropiado y seleccioneHabilitar. Asimismo, un anuncio puede editarse, inhabilitarse o borrarse de este menú.
Tareas relacionadas:
“Suscripción de usuarios a anuncios del sistema”
El equipo de Soporte crea anuncios del sistema para difundir mensajes sobre el servidor. Por ejemplo, notificaciones de operaciones de mantenimiento previstas. Éstos son distintos de los anuncios que los administradores pueden crear y difundir a los usuarios. De forma predeterminada, los anuncios del sistema se muestran cuando un usuario inicia sesión. Además, los administradores pueden seleccionar que los anuncios del sistema se envíen a cuentas de correo electrónico de usuarios determinados.
Suscripción de usuarios a anuncios del sistema
El equipo de Soporte crea anuncios del sistema para difundir mensajes sobre el servidor. Por ejemplo, notificaciones de operaciones de mantenimiento previstas. Éstos son distintos de los anuncios que los administradores pueden crear y difundir a los usuarios. De forma predeterminada, los anuncios del sistema se muestran cuando un usuario inicia sesión. Además, los administradores pueden seleccionar que los anuncios del sistema se envíen a cuentas de correo electrónico de usuarios determinados.
Acerca de esta tarea
Al suscribir a usuarios para que reciban los anuncios del sistema como mensajes de correo electrónico, los administradores pueden asegurarse de que los anuncios del sistema se vean sin tener que confiar en que un usuario inicie sesión.
Procedimiento
1. Haga clic enAdministración>Gestionar organización. 2. Haga clic enCuentas de usuario.
3. Pulse la flecha al lado del usuario que desea suscribir a los anuncios del sistema. 4. SeleccioneSuscribir a anuncios.
Qué hacer a continuación
Para evitar que se envíen mensajes de correo electrónico a un usuario que esté suscrito a los anuncios del sistema, haga clic enAdministración>Gestionar organización >Cuentas de usuario, haga clic en la flecha al lado del usuario correspondiente y seleccioneAnular suscripción a anuncios.
Tareas relacionadas:
“Creación de anuncios de la organización” en la página 9
Difunda mensajes a sus usuarios con información que quiere que tengan en cuenta. Los anuncios se muestran enIniciopara todos los usuarios de la organización. Éstos son diferentes de los anuncios del sistema, que envía el equipo de Soporte para difundir mensajes a todos los usuarios sobre el sitio. Por ejemplo, el equipo de Soporte utiliza los anuncios del sistema como notificaciones de operaciones de mantenimiento previstas.
Cómo trabajar con aplicaciones internas
Otorgue a sus aplicaciones internas acceso a IBM SmartCloud for Social Business. Una aplicación interna es una aplicación que utiliza su organización y que no está disponible de forma predeterminada. Si registra estas aplicaciones con el servidor, las pone a disposición de los usuarios de su organización.
Acerca de esta tarea
Para trabajar con una aplicación interna, en primer lugar la aplicación debe estar registrada en el servidor. Los usuarios acceden a la aplicación registrada como de costumbre, pero ahora la aplicación puede interactuar con el servidor. Por ejemplo, un usuario puede publicar un archivo en una aplicación que puede estar disponible desde la organización.
El registro de aplicaciones se implementa con el protocolo OAuth con pares de clave y secreto. Ambos, OAuth 1.0 y OAuth 2.0, son compatibles. OAuth 2.0 presenta nuevas características, como la posibilidad de personalizar cuánto tiempo una aplicación tiene acceso al servidor. Cuando caduca el acceso de la aplicación, se solicitará a los usuarios que otorguen a la aplicación acceso a su cuenta. Con OAuth 1.0, el acceso de una aplicación dura unas cuantas horas. Con OAuth 2.0, puede seleccionar otorgar permiso a su aplicación interna durante un máximo de 90 días. Puede seleccionar habilitar el soporte de OAuth 2.0 para su aplicación interna cuando la registre.
Procedimiento
1. Haga clic enAdministración>Gestionar organización. 2. Haga clic enAplicaciones internas.
3. PulseRegistro de aplicación. OAuth 1.0a se habilita de manera predeterminada.
Especifique un nombre y descripción para la aplicación cuando se le solicite. El nombre y descripción de su aplicación puede cambiarse en cualquier momento si hace clic en el menú al
lado de la aplicación y seleccionaEditar propiedades. El nombre de la aplicación no puede exceder los 50 caracteres, y la descripción de la aplicación no puede exceder los 1000 caracteres. SeleccioneTipo de OAuthpara habilitar OAuth 2.0. Si habilita OAuth 2.0, podrá seleccionar la duración de acceso y especificar un URL de devolución de llamada. LaDuración de otorgamiento de accesodefine cuánto tiempo tarda en caducar el acceso de la aplicación interna al servidor. El
URL de devolución de llamadase utiliza para enviar información sensible a su servidor. Es necesario enviar la información por HTTPS para evitar cualquier posibilidad de que se intercepte la información. El usuario volverá a este URL una vez que se haya aprobado o denegado el acceso de la aplicación.
Durante el registro, se asignará a su aplicación una clave y secreto. Las aplicaciones registradas se muestran enAplicaciones internas.
Qué hacer a continuación
Después de registrar su aplicación, puede que tenga que restablecer su par de clave y secreto. Por ejemplo, restablezca los valores si sospecha que puedan verse comprometidos. Para restablecer la clave y secreto, haga clic en el menú de la aplicación correspondiente y seleccioneRestablecer credenciales. Asegúrese de actualizar la aplicación con las nuevas credenciales.
Para ver el par de clave y secreto de OAuth asignado a una aplicación, haga clic en el menú de la aplicación adecuada y seleccioneMostrar credenciales.
Para revocar el acceso de su aplicación al servidor, haga clic en el menú de la aplicación correspondiente y seleccioneSuprimir.
Información relacionada:
Abrir autorización Open Authorization (abre una nueva ventana)
Personalización de la identidad de marca
Como proveedor, puede personalizar la información que aparece cuando sus clientes inician sesión en su organización. Al volver a marcar las pantallas que visualizan sus clientes, se identificará el sitio con su organización.
Puede personalizar la información que verán los clientes cuando inicien sesión en su organización, restablezcan su contraseña o visualicen su página deInicio. Estos cambios hacen que su marca sea visible para los clientes y también afecta a su propia organización.
Puede personalizar la siguiente información de identidad de marca:
Logotipo de inicio de sesión
Cargue una imagen para utilizar como el logotipo que aparece en las páginas de inicio de sesión y de restablecimiento de contraseña. El logotipo de inicio de sesión es la imagen que visualiza un usuario cuando inician sesión en la organización que pertenece a su cliente. Los usuarios que inicien sesión en su organización también podrán ver esta imagen. Este logotipo no aparece en la barra de navegación. Si carga una nueva imagen sobrescribirá la imagen actual. Si necesita guardar una copia de la imagen actual, descárguela antes de que cargue una nueva.
Vaya aAdministración>Gestionar organización >Configuración del sistema>Temapara actualizar el logotipo de inicio de sesión.
Información de organización
Personalice la información que visualizan los clientes sobre su organización. El nombre de organización especificado aquí aparece en la página que sus clientes utilizan para iniciar sesión en su organización. Los detalles de organización especificados aquí también aparecen cuando se
envían correos electrónicos a sus clientes. Por ejemplo, el correo electrónico que se envía cuando se añade un usuario a su organización contiene la información de organización.
Vaya aAdministración>Gestionar organización y haga clic enIdentidad de marcabajo el nombre de su organización para actualizar la información de organización.
La información especificada enIdentidad de marca>Cambiar información de organizaciónno afecta al nombre de organización que aparece en la barra de navegación. Para editar el nombre de organización que aparece en la barra de navegación y a lo largo de toda la organización, haga clic enAdministración>Gestionar organización>Configuración de cuenta de organización.
Enlaces
Editar los enlaces que aparecen en una organización que pertenece a su cliente. Utilice estos enlaces para dirigir a los usuarios que han iniciado sesión a una organización que pertenece a su cliente, a su información de propiedad. Estos enlaces se muestran en el pie de página deInicio. Vaya aAdministración>Gestionar organización y haga clic enIdentidad de marcabajo el nombre de su organización para actualizar los enlaces de su organización.
Información de soporte
Editar los enlaces que aparecen en su organización y en una organización que pertenece a su cliente. Utilice estos enlaces para dirigir a los usuarios que han iniciado sesión a una organización que pertenece a su cliente, a su información de soporte. ElURL de soporteaparece en el menú
Ayuda. El URL delCorreo electrónico de soporteaparece en el pie de página de Inicio. Vaya aAdministración>Gestionar organización y haga clic enIdentidad de marcabajo el nombre de su organización para actualizar la información de soporte.
Si un cliente especifica un correo electrónico de soporte para su organización enAdministración
>Gestionar organización>Configuración de sistema>Seguridad, ese URL sobrescribirá al URL que proporcione aquí.
Tareas relacionadas:
“Diseño de la página de la organización” en la página 7
Cree una página pública que represente la organización. Incluya la información de contacto y una breve descripción.
Capítulo 5. Configurar cuentas de usuario
Para que los usuarios puedan acceder a la organización, antes hay que crearles una cuenta. Sólo los administradores pueden añadir cuentas de usuario. Cada cuenta de usuario tiene uno o varios asignados a ella que determinan qué puede ver o hacer un usuario.
Hay varios roles que se pueden asignar a una cuenta de usuario.
v UnUsuariopuede visualizar la página de una organización, añadir archivos y acceder a la
configuración personal. No podrán acceder a la configuración de la organización, modificar ninguna configuración del sistema como las opciones de seguridad, las opciones del perfil o modificar los logotipos o los temas de la organización. Solo los usuarios pueden tener suscripciones y acceder al contenido.
v UnDesarrollador de aplicaciones tiene el acceso necesario para integrar sus aplicaciones internas de la
organización, pero no tiene acceso a otras áreas del administrador. No podrán acceder a la
configuración de la organización, modificar ninguna configuración del sistema como las opciones de seguridad, las opciones del perfil o modificar los logotipos o los temas de la organización. Otorgue este rol a un usuario cuando desee darle acceso aAplicaciones internaspara registrar aplicaciones
personalizadas mediante OAuth. Un desarrollador de aplicaciones no puede suscribirse a un servicio, a no ser que se le asigne también el papel de usuario.
v UnAsistente de administradortiene permisos suficientes para restablecer las contraseñas de inicio de
sesión para todos los usuarios. No obstante, no pueden restablecer contraseñas de IBM Notes. Asimismo, pueden volver a enviar invitaciones a usuarios pendientes. Un asistente de administrador no puede suscribirse a un servicio, a no ser que se le asigne también el papel de usuario.
v UnAdministrador tiene acceso para modificar toda la configuración de la organización, como la
descripción y la información de contacto, la configuración del sistema como las opciones de seguridad, las reglas de compartición de archivos y el tema de la organización. También pueden añadir o eliminar usuarios, gestionar roles de usuario, asignar privilegios de administrador o privilegios de asistente de administrador a otros usuarios, habilitar aplicaciones integradas y gestionar suscripciones. Los
administradores pueden, además, restablecer contraseñas de inicio de sesión para todos los usuarios y contraseñas de Notes. No pueden subscribirse a un servicio, a menos que se les asigne también el rol de usuario.
Adición de usuarios
Para añadir usuarios, debe poseer privilegios de administrador.
Antes de empezar
Antes de añadir un usuario, determine qué roles le va a otorgar, a qué suscripciones le quiere dar acceso y su dirección de correo electrónico. Las suscripciones se clasifican como servicios deColaboración o
Correo. Los servicios de Colaboraciónincluyen componentes para redes sociales como Actividades, Comunidades, Archivos, Sucesos y Reuniones. Los componentes disponibles para su organización dependen de las ofertas adquiridas. Los servicios deCorreoincluyen IBM SmartCloud Notes y IBM SmartCloud iNotes.
En caso de que desee añadir muchos usuarios de una sola vez, póngase en contacto con un representante del servicio de atención al cliente para solicitar la habilitación del servidor de integración. IBM ofrece un servicio de suscripción de servidor de integración para que pueda cargar varios usuarios a la vez desde el directorio de organización empresarial local en el directorio de organización SmartCloud Engage. Este servicio de carga añade usuarios a la cuenta de IBM SmartCloud for Social Business. También puede utilizar el servicio del servidor de integración para cargar cambios cuando la información sobre usuarios del directorio empresarial cambia. Si tiene SmartCloud iNotes, puede cargar usuarios desde el directorio
corporativo para el directorio de contactos de iNotes. ConsulteSolicitud de habilitación de servidor de integracióny Visión general de servidor de integracionespara obtener más información.
Según los servicios que se hayan seleccionado durante la creación inicial de la cuenta, podría existir más de una manera de notificar al usuario su nueva cuenta. A los usuarios configurados como servicio de colaboración, los administradores les proporcionan una dirección de correo electrónico que será su
Identidad de cuenta. Estos usuarios reciben un correo electrónico de invitación en esa dirección. Al configurar una cuenta para un usuario de SmartCloud Notes, los administradores deben proporcionar una contraseña temporal con la que el nuevo usuario iniciará sesión. Los administradores deben notificar a los nuevos usuarios de esta contraseña temporal. Al configurar una cuenta para usuarios de
SmartCloud iNotes, los administradores tienen la opción de crear una contraseña de inicio de sesión temporal o asociar esa cuenta de usuario con una dirección de correo electrónico alternativa que sea externa a la organización. Se puede enviar un correo electrónico de invitación a esa dirección de correo electrónico externa.
Procedimiento
Para añadir un usuario, haga clic enAdministración >Gestionar organización>Cuentas de usuario>
Añadir cuenta de usuarioy proporcione la información necesaria en cada caso.
1. Especifique la configuración de usuario básico y asigne los roles enInformación de usuarioEs necesario seleccionar el rol deusuariopara que el usuario se pueda suscribir a un servicio. Seleccione
Asistente de administradorpara darle a un usuario la capacidad de restablecer contraseñas para otros o reenviar invitaciones pendientes o caducadas. SeleccioneAdministrador para otorgar a este usuario privilegios de administración. SeleccioneDesarrollador de aplicaciones para los usuarios que tengan que registrar aplicaciones internas.
2. UtiliceSuscripcionespara seleccionar a qué servicios tiene acceso un usuario, añadir acceso móvil al correo electrónico y asignar cualquier almacenamiento adicional para archivos o correo electrónico. Seleccione la suscripción adecuada a asignar al usuario. También puede habilitar el correo móvil seleccionando la opción adecuada enComplementos.
Si su organización ha adquirido almacenamiento adicional, podrá asignar la cantidad de
almacenamiento para el usuario que está añadiendo.Cuota de archivosle permite especificar la cantidad total de espacio en disco que tiene disponible un usuario para cargar archivos.Cuota de correole permite especificar la cantidad total de espacio en disco que tiene disponible un usuario para el almacenamiento de correos electrónicos. El almacenamiento adicional se debe especificar en números enteros, como 1 o 2. No utilice fracciones o decimales.
3. UtiliceComplementospara habilitar el archivado del correo electrónico o los dispositivos móviles. 4. UtiliceInicio de sesión de cuentapara especificar la identidad de la cuenta de usuario. El correo
electrónico especificado se convierte aquí en el ID con el que el usuario inicia sesión. Este correo electrónico se conoce como la identidad de cuenta. Al crear una cuenta de usuario para suscripciones de correo, existen más opciones que el administrador puede especificar.
v Preferencia de inicio de sesión: para usuarios de SmartCloud Notes, los administradores deben
crear una contraseña temporal que se utiliza al iniciar sesión por primera vez. Para usuarios de SmartCloud iNotes, los administradores pueden seleccionar crear una contraseña de inicio sesión inicial o proporcionar una dirección de correo electrónico alternativa a la que enviar la invitación.
v Sólo para SmartCloud Notes: los administradores pueden especificar el nombre distinguido que va
a utilizar. Estos campos son opcionales y si se dejan en blanco, SmartCloud Notes intentará definirlos.
Resultados
Una vez se ha creado un usuario, el estado de la cuenta queda como pendiente hasta que el usuario inicie sesión o finalice el registro.
A menos que se haya creado con una contraseña temporal, después de su creación, el usuario recibe un correo electrónico que contiene un enlace a la página de registro. A continuación, el usuario debe hacer clic en el enlace y completar el proceso de registro al especificar la información sobre su país, huso horario y opciones de notificación. También se les puede solicitar crear una contraseña. Una vez se ha enviado este registro, el nuevo usuario puede iniciar sesión en su organización. Si su organización ha inhabilitado la verificación de correo electrónico de los clientes, los nuevos usuarios no recibirán los mensajes de correo electrónico de invitación.
Los administradores pueden reenviar invitaciones para cuentas pendientes pulsando la flecha junto al nombre de usuario y seleccionandoReenviar la invitación. Pulse enReenviar todas las invitaciones caducadaspara reenviar todas las invitaciones caducadas.
Qué hacer a continuación
Si su organización incluye SmartCloud Notes, revise la documentación de administración de SmartCloud Notes sobre añadir y suministrar nuevos usuarios.
Una vez se ha añadido un usuario, su invitación queda en estado pendiente. Las invitaciones pendientes son invitaciones que no se han usado todavía para completar el registro y que no han caducado todavía. Una invitación pendiente caducará después de aproximadamente 28 días. Una vez ha caducado una invitación pendiente, no puede usarse para registrarse u obtener acceso a la organización. Un
administrador o el asistente del administrador debe reenviar la invitación caducada para que un usuario pueda finalizar el registro e iniciar la sesión.
Puede comprobar el estado de una invitación en cualquier momento yendo aCuentas de usuario.
Conceptos relacionados:
“Información acerca de los roles” en la página 23
Conozca los roles disponibles para las cuentas de usuario. El conocimiento de los distintos roles le ayuda a seleccionar los roles correctos para sus usuarios.
Capítulo 6, “Gestión de usuarios”, en la página 19
Los administradores pueden eliminar, suspender o editar una cuenta de usuario pulsando la flecha junto al usuario correspondiente. Asimismo, los administradores pueden gestionar las cuentas de usuario volviendo a enviar las invitaciones pendientes o visualizando los registros del usuario.
“Visión general del servidor de integración” en la página 43
El servidor de integración le permite integrar la información de suministro de usuarios y de integración de grupos del entorno administrativo en su entorno local. Además, puede subir los usuarios de un directorio empresarial de la organización en el directorio de contactos de la empresa de SmartCloud iNotes.
Tareas relacionadas:
“Gestión de suscripciones” en la página 25
Un administrador puede iniciar pruebas de suscripción gratuitas, comprar nuevas suscripciones, ver el historial de suscripciones o actualizar suscripciones de prueba existentes a suscripciones completas mediante la compra de éstas. Las suscripciones de prueba puede que no estén disponibles para su organización.
“Reenvío de invitaciones” en la página 19
Un asistente de administrador o administrador puede volver a enviar correos electrónicos de invitación pendientes o caducados a todas las cuentas individuales o a todas las cuentas de usuarios pendientes. El correo electrónico de invitación contiene un enlace que un usuario debe seguir para completar su registro. Tras completar el registro, un usuario puede iniciar sesión.
“Restablecimiento de contraseñas y reenvío de invitaciones” en la página 18
Un usuario con el rol deAsistente de administradorpuede restablecer las contraseñas de usuario para el sitio web o reenviar invitaciones caducadas o pendientes. Los asistentes de administrador no pueden restablecer contraseñas de IBM Notes.
“Solicitud de habilitación del servidor de integración” en la página 43
Para empezar a usar el servidor de integración, el administrador debe ponerse en contacto con un representante del servicio al cliente (CSR) de IBM SmartCloud for Social Business para solicitar la habilitación.
Información relacionada:
Documentación del producto SmartCloud Notes (abre una nueva ventana)
Lista de la documentación de IBM SmartCloud for Social Business disponible. Abre una nueva ventana.
Habilitación de aplicaciones de terceras partes integradas
Añada soluciones integradas de nuestros clientes de empresa para mejorar la productividad de los usuarios. Estas ofertas basadas en nube ayudan a su equipo a trabajar de forma más eficiente.
Procedimiento
1. Haga clic enAdministración>Gestionar organización.
2. Haga clic enAplicaciones de terceras partes integradaspara visualizar las aplicaciones de terceras partes admitidas.
3. Haga clic enHabilitaren la aplicación adecuada para que esté disponible para los usuarios.
Las aplicaciones integradas están inhabilitadas de forma predeterminada. Al seleccionarHabilitar, los administradores pueden habilitar una aplicación integrada para la cuenta de un usuario individual o para todas las cuentas de los usuarios. Al seleccionar en la descripción de la aplicaciónHabilitar para todos los usuarios actuales, la aplicación se habilita para la organización o para todos los usuarios actuales.
Para personalizar durante cuánto tiempo tiene acceso una aplicación a IBM SmartCloud for Social Business, defina laDuración de otorgamiento de acceso. La Duración de otorgamiento de acceso
define cuánto tiempo tarda en caducar el acceso de la aplicación integrada a IBM SmartCloud for Social Business. Cuando caduca el acceso de la aplicación, se solicitará a los usuarios que otorguen a la aplicación acceso a su cuenta.
4. Habilite la aplicación para un usuario.
Antes de que un usuario puede acceder a una aplicación integrada, un administrador debe habilitar la aplicación en la cuenta de usuario adecuada.
a. Haga clic enAdministración>Gestionar organización> Cuentas de usuario.
b. Haga clic en la flecha que está junto al usuario que necesita acceder a la aplicación integrada y seleccioneAñadir aplicaciones de terceros.
c. Seleccione cuáles de las aplicaciones de terceros estarán disponibles para el usuario.
Qué hacer a continuación
Cada vez que se habilita una aplicación integrada para una cuenta de usuario, ese usuario recibe un correo electrónico con la notificación. Es posible que se pida una configuración adicional para cada aplicación antes de que esté disponible. Para obtener más detalles, consulte la documentación para la aplicación integrada de terceros.
Puede restablecer el acceso que las aplicaciones integradas tienen a IBM SmartCloud for Social Business. Si utiliza una aplicación una vez se hayan restablecido los permisos, se le solicitará que autorice el acceso de la aplicación al contenido.
Requisitos de la contraseña
Se solicita a los nuevos usuarios que hayan creado una cuenta con una contraseña temporal a crear una contraseña al iniciar sesión por primera vez. También los usuarios cuya contraseña se restablezca deberán crear una nueva contraseña la próxima vez que inicien sesión. Las contraseñas deben respetar la longitud máxima y los requisitos de los caracteres.
Todas las contraseñas deben ajustarse a estas reglas:
v La longitud mínima de la contraseña es de ocho caracteres.
v Deben contar al menos con un carácter no alfabético y al menos cuatro caracteres alfabéticos. v No pueden contener tres o más caracteres repetidos o el carácter de espacio.
v No pueden coincidir con ninguna de las ocho últimas contraseñas. v No pueden contener su nombre o dirección de correo electrónico.
Los usuarios pueden hacer clic en¿Ha olvidado la contraseña?para restablecer su contraseña. En este enlace se restablece la contraseña de la organización, pero no se restablece necesariamente la contraseña del correo electrónico. Los administradores y sus ayudantes pueden restablecer las contraseñas haciendo clic en la flecha que se encuentra junto a un usuario de la listaCuentas de usuarioy seleccionando
Restablecer contraseña. Los ayudantes del administrador pueden restablecer la contraseña de inicio de sesión de un usuario, pero no pueden restablecer contraseñas IBM Notes. Los administradores pueden restablecer tanto las contraseñas de inicio de sesión como las contraseñas IBM Notes. Los usuarios que inicien sesión pulsandoUtilizar inicio de sesión de mi organización están utilizando una identidad federada y sólo pueden restablecer sus contraseñas siguiendo el proceso de su empresa.
Los administradores pueden habilitar la configuración de seguridad para controlar la caducidad de la contraseña desdeConfiguración del sistema>Seguridad. Cuando un usuario inicia sesión con una contraseña caducada, se le solicita que restablezca esa contraseña.
Para impedir el reciclado de contraseñas, un usuario sólo puede restablecer su contraseña una vez dentro de un periodo de 24 horas. Sin embargo, los asistentes del administrador y los administradores pueden restablecer una contraseña de usuario en cualquier momento.
Tareas relacionadas:
“Cómo establecer la caducidad de la contraseña” en la página 24
De manera predeterminada, las contraseñas no caducan. Al aplicar un periodo de caducidad de la contraseña le ayuda a asegurarse de que las contraseñas se modifican de manera frecuente. Los administradores pueden establecer el intervalo de caducidad de la contraseña para todos los usuarios.
Restablecimiento de contraseñas y reenvío de invitaciones
Un usuario con el rol deAsistente de administradorpuede restablecer las contraseñas de usuario para el sitio web o reenviar invitaciones caducadas o pendientes. Los asistentes de administrador no pueden restablecer contraseñas de IBM Notes.
Acerca de esta tarea
Un asistente de administrador puede ayudar a gestionar los usuarios en una organización por medio del restablecimiento de invitaciones para que no lo tenga que hacer el administrador. El correo electrónico de invitación que se ha reenviado contiene un enlace que el usuario debe seguir para completar su registro. Tras completar el registro, un usuario puede iniciar sesión. Los ayudantes del administrador también puede restablecer contraseñas de usuarios que no las pueden restablecer por sí mismos porque la antigüedad mínima de 24 horas aún no ha transcurrido.
No se admite el reenvío de invitaciones a los usuarios creados solamente con la opción de contraseña. Por ejemplo, los usuarios de SmartCloud Notes con cuentas pendientes no pueden recibir una invitación de correo electrónico ya que dichas cuentas se han creado con una contraseña. No obstante, se puede
reenviar invitaciones a los usuarios de SmartCloud iNotes creados con una dirección de correo electrónico alternativa, ya que la invitación se envía a la dirección que se haya especificado como correo electrónico alternativo.
Procedimiento
v Restablecer contraseñas de usuario. 1. Haga clic enAdministración.
2. Seleccione la flecha que está junto al usuario que necesita un cambio de contraseña. También puede hacer clic en el nombre de usuario.
3. SeleccioneRestablecer contraseña. Rellene la solicitud para restablecer la contraseña.
4. Comunique al usuario el cambio de contraseña. Al usuario no se le notifica automáticamente que se ha restablecido la contraseña. Asegúrese de comunicarle este cambio al usuario, junto con la nueva contraseña si es necesario.
v Reenvío de invitaciones pendientes o caducadas.
1. Haga clic enAdministración para acceder a lasCuentas de usuario.
2. Para volver a enviar todas las invitaciones caducadas, haga clic enReenviar todas las invitaciones caducadas. También puede reenviar una invitación caducada o pendiente a un usuario individual si hace clic en su nombre o en la flecha al lado del nombre.
Tareas relacionadas:
“Adición de usuarios” en la página 13
Para añadir usuarios, debe poseer privilegios de administrador.
Información relacionada:
Documentación del producto SmartCloud Notes (abre una nueva ventana)
Capítulo 6. Gestión de usuarios
Los administradores pueden eliminar, suspender o editar una cuenta de usuario pulsando la flecha junto al usuario correspondiente. Asimismo, los administradores pueden gestionar las cuentas de usuario volviendo a enviar las invitaciones pendientes o visualizando los registros del usuario.
Tareas relacionadas:
“Adición de usuarios” en la página 13
Para añadir usuarios, debe poseer privilegios de administrador.
Reenvío de invitaciones
Un asistente de administrador o administrador puede volver a enviar correos electrónicos de invitación pendientes o caducados a todas las cuentas individuales o a todas las cuentas de usuarios pendientes. El correo electrónico de invitación contiene un enlace que un usuario debe seguir para completar su registro. Tras completar el registro, un usuario puede iniciar sesión.
Acerca de esta tarea
Las invitaciones pendientes son invitaciones que no se han usado para registrarse y que no han caducado. Una invitación pendiente caducará después de aproximadamente 28 días. Una vez ha caducado una invitación pendiente, no puede usarse para el registro en la organización hasta que el administrador o asistente del administrador la reenvíe.
No se admite el reenvío de invitaciones a los usuarios creados solamente con la opción de contraseña. Por ejemplo, los usuarios de SmartCloud Notes con cuentas pendientes no pueden recibir una invitación de correo electrónico ya que dichas cuentas se han creado con una contraseña. No obstante, se puede
reenviar invitaciones a los usuarios de SmartCloud iNotes creados con una dirección de correo electrónico alternativa, ya que la invitación se envía a la dirección que se haya especificado como correo electrónico alternativo.
Solo los administradores tienen acceso aAdministración >Gestionar organización.
Procedimiento
1. Los administradores hacen clic enAdministración>Gestionar organización. Si es un asistente del administrador, haga clic enAdministración.
2. Haga clic enCuentas de usuario.
3. Vuelva a enviar el correo electrónico de invitación. Puede añadir contenido personalizado al correo electrónico de invitación.
v Haga clic enReenviar todas las invitaciones caducadaspara reenviar el correo electrónico de
invitación a todas las cuentas caducadas.
v Haga clic en la flecha al lado de la cuenta de usuario pendiente y seleccioneReenviar la invitación
para enviar de nuevo el correo electrónico de invitación a una cuenta de usuario individual.
Tareas relacionadas:
“Adición de usuarios” en la página 13
Para añadir usuarios, debe poseer privilegios de administrador.
Información relacionada:
Documentación del producto SmartCloud Notes (abre una nueva ventana)
Lista de la documentación de IBM SmartCloud for Social Business disponible. Abre una nueva ventana.
Cómo editar, suspender y eliminar una cuenta de usuario
Los administradores pueden eliminar, suspender o editar una cuenta de usuario pulsando la flecha junto al usuario correspondiente.
Antes de empezar
Si su organización incluye cuentas de usuario de SmartCloud Notes, revise la documentación sobre la administración de SmartCloud Notes en relación a la supresión, suspensión o edición de un usuario antes de realizar cambios en una cuenta.
Procedimiento
1. Haga clic enAdministración>Gestionar organización. 2. Haga clic enCuentas de usuario.
3. Pulse la flecha junto a la cuenta de usuario que quiera editar. Desde aquí puede eliminar, suspender o editar una cuenta de usuario. Al eliminar una cuenta de usuario, puede seleccionar la transferencia de los archivos de ese usuario a otra cuenta especificando en el campoAsignar a, la dirección de correo electrónico del usuario que deberá recibir los archivos.
Nota: Todos los archivos de la cuenta se suprimirán de forma permanente si no transfiere los archivos a otra cuenta especificando una dirección de correo electrónico en el campoAsignar a.
Resultados
Estas modificaciones no tienen efecto hasta que el usuario eliminado cierra la sesión.
Qué hacer a continuación
Para transferir la propiedad de las actividades, la pertenencia a la comunidad y otros datos de la cuenta a otra cuenta:
1. Suspenda la cuenta de la cual se va a transferir la pertenencia para impedir que se acceda a ella. 2. Decida si es necesaria una propiedad temporal. Esta normalmente se otorga al gestor de la cuenta de
empleado original.
3. Decide quién recibirá la propiedad permanente de los tipos de contenido a transferir. Es posible que más de una persona herede el contenido.
4. Cambie la contraseña de la cuenta y comuníquesela al propietario temporal, si procede. 5. Elimine la suspensión de la cuenta.
6. Transfiera la propiedad de los archivos al empleado o empleados alternativos designados. 7. Inicie sesión en la cuenta, o dé instrucciones al propietario temporal para que inicie sesión en la
cuenta con la contraseña nueva. Vaya a las comunidades y actividades de las cuales el empleado de la cuenta original sea el propietario empresarial y cambie el propietario empresarial al empleado o empleados alternativos.
8. Cuando se hayan completado todas las reasignaciones de propiedad, vuelva a suspender la cuenta para confirmar que todo el contenido se reasigna correctamente.
9. Suprima la cuenta de la cual se ha transferido la propiedad. Una vez se haya suprimido la cuenta, se suprimirán permanentemente todos los archivos, comunidades y actividades que sean de su
propiedad.
Información relacionada:
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Lista de la documentación de IBM SmartCloud for Social Business disponible. Abre una nueva ventana.
Cómo restablecer contraseñas de inicio de sesión
Un usuario puede restablecer su propia contraseña dentro de un periodo de 24 horas haciendo clic en
¿Ha olvidado su contraseña?. Un asistente del administrador o un administrador puede restablecer las contraseñas para cualquier usuario en cualquier momento. Los administradores pueden restablecer las contraseñas de cualquier usuario en cualquier momento. Los asistentes de administrador pueden restablecer las contraseñas de inicio de sesión en cualquier momento, pero no pueden restablecer las contraseñas de IBM Notes.
Acerca de esta tarea
Restablezca las contraseñas cuando un usuario haya olvidado su contraseña o cuando la contraseña pueda estar en peligro. Los usuarios que inicien sesión pulsandoUtilizar inicio de sesión de mi organizaciónestán utilizando una identidad federada y sólo pueden restablecer sus contraseñas siguiendo el proceso de su empresa.
Si los administradores habilitan la característica de sincronización de contraseñas de SmartCloud Notes, cuando los usuarios cambien sus contraseñas de inicio de sesión también podrán utilizar las contraseñas nuevas para iniciar sesión en el cliente IBM Notes. Para obtener información acerca de esta característica, consulte la documentación de Administración de SmartCloud Notes.
Siga estos pasos para restablecer la contraseña de cualquier usuario:
Procedimiento
1. Haga clic enAdministración>Gestionar organización. 2. Haga clic enCuentas de usuario.
3. Seleccione la flecha que está junto al usuario que necesita un cambio de contraseña.
4. Seleccione Restablecer contraseñay especifique la nueva contraseña. Esta es una contraseña temporal que el usuario utilizará la próxima vez que inicie sesión. En ese momento, se le solicita que cree una nueva contraseña.
Si está restableciendo una contraseña para un usuario con una suscripción de correo, también puede hacerlo al editar la cuenta de usuario. Haga clic en el nombre de usuario correspondiente en Cuenta de usuario y especifique una contraseña nueva en la secciónSuscripciones> Correo.
5. Comunique al usuario el cambio de contraseña. Al usuario no se le notifica automáticamente que se ha restablecido la contraseña. Asegúrese de comunicarle este cambio al usuario, junto con la nueva contraseña si es necesario.
Qué hacer a continuación
Los administradores pueden habilitar la configuración de seguridad para controlar la caducidad de la contraseña desdeConfiguración del sistema>Seguridad. Cuando un usuario inicia sesión con una contraseña caducada, se le solicita que restablezca esa contraseña.
Cómo ocultar personas del Directorio de la organización
De manera predeterminada, los usuarios se añaden al directorio de la organización cuando se activa la cuenta. Los administradores pueden seleccionar la opción que impida visualizar a un usuario en la secciónPersonasde la página de la organización.
Procedimiento
1. Haga clic enPersonasy seleccione la organización de la lista. También puede acceder a esta página si hace clic enGestionar directorioen la página de la organización.
2. Seleccione los nombres de los usuarios que desea ocultar. 3. Haga clic enOcultar en la página de la organización.
Resultados
Para mostrar un usuario oculto en el directorio de la organización, seleccione el usuario y haga clic en
Mostrar en la página de la organización.
Resolución de problemas al iniciar sesión
Soluciones para problemas comunes que se detectan durante el comienzo de la sesión inicial o cuando se restablece la contraseña.
Tabla 1. Resolución de problemas del inicio sesión
Problema Solución posible
El usuario no recibe el correo electrónico de confirmación del registro después de haber creado una nueva cuenta en un servicio.
v Verifique que la dirección de correo electrónico que ha
especificado enCuentas de usuario>Identidad de cuentaes correcta.
v Verifique que el correo electrónico de confirmación no
se encuentra en el filtro SPAM del cliente de correo electrónico. En muchos casos si añade
[email protected] a la lista de contactos previene el filtrado SPAM erróneo.
v Póngase en contacto con el servicio al cliente en
[email protected]. El usuario recibe un error de "señal no válida" cuando
trataba de confirmar el registro mediante el enlace del correo electrónico de confirmación.
v Intente copiar y pegar todo el URL del correo
electrónico de confirmación en un explorador web nuevo.
v La señal es válida durante 28 días, por lo que si el
usuario no acepta la invitación durante ese periodo, debe ponerse en contacto con el servicio al cliente en [email protected].
El usuario trata de restablecer la contraseña desde la pantalla de registro, pero no recibe un correo electrónico que contenga detalles adicionales para restablecer la contraseña.
v Verifique que el restablecimiento de contraseña no se
encuentra en el filtro SPAM del cliente de correo electrónico.
v En caso de que aún no se haya entregado el correo
electrónico, póngase en contacto con el servicio al cliente en [email protected].
Capítulo 7. Configuración de la cuenta de la organización
Configure la cuenta de su organización, incluyendo la configuración de seguridad de las contraseñas, los rangos de direcciones IP y la gestión de suscripciones.
Una sesión es válida durante un máximo de 18 horas. Después de 18 horas, los usuarios deben iniciar sesión de nuevo antes de acceder a la organización. Para evitar la pérdida de datos debido a una sesión caducada, guarde su trabajo antes de ausentarse.
Información acerca de los roles
Conozca los roles disponibles para las cuentas de usuario. El conocimiento de los distintos roles le ayuda a seleccionar los roles correctos para sus usuarios.
v UnUsuariopuede visualizar la página de una organización, añadir archivos y acceder a la
configuración personal. No podrán acceder a la configuración de la organización, modificar ninguna configuración del sistema como las opciones de seguridad, las opciones del perfil o modificar los logotipos o los temas de la organización. Solo los usuarios pueden tener suscripciones y acceder al contenido.
v UnAsistente de administradortiene permisos suficientes para restablecer las contraseñas de inicio de
sesión para todos los usuarios. No obstante, no pueden restablecer contraseñas de IBM Notes. Asimismo, pueden volver a enviar invitaciones a usuarios pendientes. Un asistente de administrador no puede suscribirse a un servicio, a no ser que se le asigne también el papel de usuario.
v UnDesarrollador de aplicaciones tiene el acceso necesario para integrar sus aplicaciones internas de la
organización, pero no tiene acceso a otras áreas del administrador. No podrán acceder a la
configuración de la organización, modificar ninguna configuración del sistema como las opciones de seguridad, las opciones del perfil o modificar los logotipos o los temas de la organización. Otorgue este rol a un usuario cuando desee darle acceso aAplicaciones internaspara registrar aplicaciones
personalizadas mediante OAuth. Un desarrollador de aplicaciones no puede suscribirse a un servicio, a no ser que se le asigne también el papel de usuario.
v UnAdministrador tiene acceso para modificar toda la configuración de la organización, como la
descripción y la información de contacto, la configuración del sistema como las opciones de seguridad, las reglas de compartición de archivos y el tema de la organización. También pueden añadir o eliminar usuarios, gestionar roles de usuario, asignar privilegios de administrador o privilegios de asistente de administrador a otros usuarios, habilitar aplicaciones integradas y gestionar suscripciones. Los
administradores pueden, además, restablecer contraseñas de inicio de sesión para todos los usuarios y contraseñas de Notes. No pueden subscribirse a un servicio, a menos que se les asigne también el rol de usuario.
Editar una cuenta de usuario para volver a asignar un rol. Haga clic enAdministración>Gestionar organización>Cuentas de usuarioy a continuación, haga clic en el nombre del usuario correspondiente. EnRolInformación del usuario, puede seleccionar los roles adicionales del usuario. También puede eliminar un rol borrándolo. Si borra el rol delUsuario, se le solicitará que transfiera los datos de ese usuario a un nuevo usuario. Esta transferencia evita la pérdida de contenidos asociados al usuario.
Restricción del rango de la dirección IP
Para asegurarse de que los usuarios inician sesión desde una conexión de red aprobada, los administradores pueden definir un rango aprobado de direcciones IP.
Acerca de esta tarea
Al restringir las direcciones IP que tienen acceso a su organización, proporciona un nivel de protección contra el robo o phishing de las credenciales del usuario. Si los rangos de IP se restringen en su red, un atacante necesitará autenticarse en el servidor desde dentro de la red para acceder a cualquier credencial robada.
Si su compañía utiliza los protocolos SMTP, POP o iMAP, no se aplicarán restricciones.
Procedimiento
1. Haga clic enAdministración>Gestionar organización
2. Haga clic enSeguridad.
3. Haga clic enAñadir rangoen la sección Rangos de direcciones IP para especificar el inicio y el final de las direcciones IP. Deberá especificar la dirección IP en la que actualmente ha iniciado sesión.
Resultados
Al habilitar las restricciones de IP es posible que se bloquee el acceso del usuario móvil a su organización. Por ejemplo, los usuarios de Blackberry deberán autenticarse a través de Blackberry Enterprise Server (BES) que autentica el dispositivo móvil y el usuario. Dado que la dirección IP del usuario autenticado es la del servidor BES, las restricciones de dirección IP pueden bloquear el acceso, en función del rango especificado. Utilice las herramientas VPN en el dispositivo móvil para dirigir el tráfico a su organización utilizando su red
Qué hacer a continuación
Puede utilizar las restricciones de dirección IP como un mecanismo de autenticación secundaria en combinación con la autenticación de inicio de sesión único de SAML.
Cómo establecer la caducidad de la contraseña
De manera predeterminada, las contraseñas no caducan. Al aplicar un periodo de caducidad de la contraseña le ayuda a asegurarse de que las contraseñas se modifican de manera frecuente. Los administradores pueden establecer el intervalo de caducidad de la contraseña para todos los usuarios.
Procedimiento
1. Haga clic enAdministración>Gestionar organización
2. Haga clic enSeguridad.
3. Haga clic enEditar configuraciónen la secciónConfiguración de contraseña. Seleccione el número de días antes de que caduque la contraseña, establezca cómo se puede restablecer la contraseña y añada soporte de restablecimiento de contraseñas para los usuarios.
Conceptos relacionados:
“Requisitos de la contraseña” en la página 17
Se solicita a los nuevos usuarios que hayan creado una cuenta con una contraseña temporal a crear una contraseña al iniciar sesión por primera vez. También los usuarios cuya contraseña se restablezca deberán crear una nueva contraseña la próxima vez que inicien sesión. Las contraseñas deben respetar la longitud máxima y los requisitos de los caracteres.
Visualización de las cuentas de usuario disponibles
Para cada suscripción, los administradores pueden ver cuántas cuentas de usuario están disponibles para poderlas asignar.
Procedimiento
Haga clic enAdministración >Gestionar organización>Suscripciones. Cada suscripción lista el número disponible de cuentas y el total. Puede ampliar cada línea de suscripción para escribir más información sobre la suscripción.
Qué hacer a continuación
También puede ver las cuentas de usuario disponibles enAdministración>Gestionar organización >
Cuentas de usuario. Las suscripciones disponibles se listan en esta página. Para ver el historial de pedidos de su cuenta de la organización, incluyendo una lista de suscripciones adquiridas, haga clic en
Administración>Gestionar organización> Historial de pedidos.
Tareas relacionadas: “Gestión de suscripciones”
Un administrador puede iniciar pruebas de suscripción gratuitas, comprar nuevas suscripciones, ver el historial de suscripciones o actualizar suscripciones de prueba existentes a suscripciones completas mediante la compra de éstas. Las suscripciones de prueba puede que no estén disponibles para su organización.
Gestión de suscripciones
Un administrador puede iniciar pruebas de suscripción gratuitas, comprar nuevas suscripciones, ver el historial de suscripciones o actualizar suscripciones de prueba existentes a suscripciones completas mediante la compra de éstas. Las suscripciones de prueba puede que no estén disponibles para su organización.
Acerca de esta tarea
Utilice la página deSuscripcionespara gestionar las suscripciones de prueba y las de pago. Añadir una suscripción es una buena manera de evaluar si una suscripción se adapta a sus necesidades antes de adquirirla. Antes de que un usuario pueda acceder a una suscripción de prueba, un administrador tiene que habilitarla para el usuario, activándola en lacuenta de usuarioadecuada.
La página deSuscripcionestambién contiene información sobre las suscripciones de prueba existentes y las suscripciones de pago de las que es propietaria su organización. Puede revisar la fecha de compra y de caducidad de la suscripción y descubrir cuántas cuentas de usuario aún están disponibles. Haga clic enHistorialpara una suscripción, donde podrá ver el historial de acontecimientos y las fechas de cada suscripción. Por ejemplo, puede ver la fecha en que se renovó una suscripción y los detalles de la renovación o si una suscripción tiene complementos.
Procedimiento
Siga estos pasos para gestionar sus suscripciones.
1. Haga clic enAdministración>Gestionar organización >Suscripciones.
2. Para visualizar detalles de suscripción, expanda la fila adecuada. Haga clic en Actualizar suscripción
para pasar de una suscripción de prueba existente a una suscripción de pago. La actualización de una suscripción le llevará al proceso de comercio electrónico para comprarla. Solo se pueden actualizar las cuentas de prueba. Las nuevas pruebas se pueden iniciar haciendo clic enAñadir prueba.
3. Para comprar una suscripción para la que no dispone actualmente de una prueba, haga clic en
Comprar suscripción. Para comprar una oferta de suscripción en cualquier momento, haga clic en
Administración >Comprar a IBM SmartCloud.
Qué hacer a continuación
Después de añadir una suscripción a su cuenta, debe habilitar la suscripción para cada usuario para la tengan disponible. Para habilitar suscripciones para un usuario, vaya aAdministración>Gestionar organización>Cuentas de usuarioy seleccione un usuario para editar. Dentro de la página de la cuenta de usuario, seleccione la pestañaSuscripcionesy seleccione la suscripción correspondiente.
Para ver el historial de pedidos de su cuenta de la organización, incluyendo una lista de suscripciones adquiridas, haga clic enAdministración>Gestionar organización >Historial de pedidos.
Tareas relacionadas:
“Visualización de las cuentas de usuario disponibles” en la página 24
Para cada suscripción, los administradores pueden ver cuántas cuentas de usuario están disponibles para poderlas asignar.
“Adición de usuarios” en la página 13
Para añadir usuarios, debe poseer privilegios de administrador.
Permitir a los usuarios estar en el Directorio de la organización
De forma predeterminada, los miembros de la organización no están incluidos en el Directorio de la organización. Esto implica que esos usuarios no están visibles para otros miembros de otras
organizaciones. Los administradores pueden incluir de forma pública a todos los usuarios en el directorio, solo usuarios específicos o permitir que cada usuario decida por sí mismo.
Acerca de esta tarea
Si no está visible para el directorio, no aparecerá cuando le busquen usuarios de fuera de su
organización. Si está en el directorio, otros usuarios externos a su organización podrán encontrarle y añadirle a su red.
Procedimiento
1. Haga clic enAdministración>Gestionar organización.
2. Haga clic enValores del sistema>Directorio de la organización
3. Haga clic enModificaren la secciónPolítica de la organización para la búsqueda del directorio. 4. Seleccione el valor de privacidad correspondiente.
v Elección del usuario:Esto permite a sus usuarios decidir si quieren aparecer en el directorio. Si
aparecen en el directorio, serán más localizables para usuarios externos a su organización.
v Todo privado:Se encuentra elegida de forma predeterminada.Todo privadoimpide que usuarios
externos a su organización encuentren a sus usuarios.
v Todo privado con excepciones:Controle los usuarios que están en el directorio.
Solo los usuarios incluidos en la lista deExcepcionesestarán visibles para usuarios externos a su organización. Cualquier usuario no incluido en la lista deExcepcionesse considera como un usuario privado y no estará en el directorio.
Cuando seleccione esta opción, se creará una lista de excepciones. Esta lista contiene los nombres de los usuarios que ha seleccionado para hacerlos públicos cuando añada su nombre en
Excepciones. Este campo no representa la lista actual de excepciones. Sólo representa los usuarios que ha estado añadiendo a la lista ya existente de excepciones. Para ver la lista de usuarios que ya son una excepción, haga clic enVer todas las excepciones.
Para sobrescribir los usuarios existentes que ya están listados como una excepción, seleccione
Permitir que aparezcan en el directorio sólo los usuarios listados actualmente en Excepciones. Cualquier usuario seleccionado previamente como excepción es eliminado del directorio.. A continuación, añada cualquier usuario que piense que sea un usuario público enExcepciones. Esta lista sustituye a cualquier lista actual de excepciones.
Capítulo 8. Administración de IBM SmartCloud iNotes
Después de que el representante del servicio al cliente haya creado la cuenta o usted haya iniciado la versión de prueba gratuita, especifique y verifique el nombre de dominio para la organización y comience a establecer la configuración, a gestionar el correo electrónico y a gestionar los contactos.
Protocolos admitidos
IBM SmartCloud iNotes es compatible con los protocolos estándar de Internet más habituales para la recuperación de correo electrónico.
Protocolos
La siguiente lista identifica los protocolos admitidos:
v POP3 v IMAP
v SMTP autenticado v IMAP IDLE
Una vez se ha registrado el dominio, el servidor de nombres de dominio de la interfaz de servicio de IMAP, POP y SMTP no se puede cambiar.
Puertos
Según el entorno, es posible que tenga que abrir los siguientes puertos de red en el cortafuegos. Por ejemplo, en caso de que utilice sólo Web mail tiene que tener el puerto HTTP abierto, pero no tienen porque abrirse otros puertos. Lasindica el puerto para el tráfico (SSL) seguro.
v HTTP: 80 v HTTPs: 443 v POP3: 110 v POP3s: 995 (-pop.mail.lotuslive.com) v IMAP4: 143 v IMAPs: 993 (-imap.mail.lotuslive.com) v SMTP: 587 v SMTPs: 465 (-smtp.mail.lotuslive.com)
Para las conexiones IMAP, POP y SMTP, abra la siguiente dirección IP en el cortafuegos:8.12.152.0/24
Cuando se configura, el cliente tiene que definir y contar con el registro MX. El registro MX es una de las muchas entradas DNS que puede definir una organización. Para definir el registro MX, el cliente debe controlar la configuración DNS para el dominio.