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Calidad del servicio en la empresa Carrocerías Andina S A S: análisis desde la perspectiva SERVQUAL [recurso electrónico]

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Figura 1 Evaluación del cliente sobre la calidad del servicio. Fuente: Calidad total en la gestión de  servicios
Figura 2 Antigüedad del cliente. Fuente: La investigación.
Figura 3 Porcentaje de solicitudes de servicios de reparación de carrocerías en el año 2017 por cada aseguradora
Figura 4 Porcentaje de cada aseguradora sobre el valor de las ventas totales en el año 2017
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Referencias

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