Diseño Del Programa De Seguridad Basado en el Comportamiento para una Empresa Dedicada a La Consultoría Ambiental y Minero Energética

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DISEÑO DEL PROGRAMA DE SEGURIDAD BASADO EN EL COMPORTAMIENTO PARA UNA EMPRESA DEDICADA A LA CONSULTORÍA AMBIENTAL Y MINERO

ENERGÉTICA

ALEJANDRA BARON GÓMEZ

UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS FACULTAD DE INGENIERÍA

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DISEÑO DEL PROGRAMA DE SEGURIDAD BASADO EN EL COMPORTAMIENTO PARA UNA EMPRESA DEDICADA A LA CONSULTORÍA AMBIENTAL Y MINERO

ENERGÉTICA

ALEJANDRA BARON GÓMEZ

Documento Presentado Como Proyecto De Investigación Aplicada, Requisito Parcial Para Optar Al Título De:

ESPECIALISTA EN HIGIENE, SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

DIRECTOR DE PROYECTO: CARLOS ALIRIO BELTRÁN

Ingeniero Industrial

Docente Universidad Distrital Francisco José de Caldas Especialización en Higiene, Seguridad y Salud en el Trabajo

UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS FACULTAD DE INGENIERÍA

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AGRADECIMIENTOS

A mis padres, por apoyarme y guiarme para ser mejor persona y profesional; por ser siempre el mejor ejemplo y modelo a seguir. Gracias por creer en mí y sacarme adelante con orgullo, no solo en mi etapa educativa, sino también en la profesional. Sé que siempre voy a encontrar un gran apoyo y ayuda en ustedes. Hoy puedo decir que soy la persona que soy por sus enseñanzas, consejos, regaños, amor, comprensión y cariño.

Finalmente, mi profundo agradecimiento a las directivas y compañeros de la empresa en la cual se desarrolla el presente proyecto, por brindarme la oportunidad de poner en práctica mis conocimientos, por la confianza en mis habilidades profesionales y por permitirme participar en el cumplimiento de sus objetivos corporativos.

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Tabla de Contenido

INTRODUCCIÓN ... 6

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ... 7

2. OBJETIVOS ... 16

1.1 Objetivo General ... 16

1.2 Objetivos Específicos... 16

3. JUSTIFICACIÓN ... 17

4. MARCO REFERENCIAL ... 19

4.1 Marco teórico ... 19

4.2 Marco conceptual ... 23

4.3 Marco legal y Normativo ... 24

5. METODOLOGÍA ... 27

5.1 Paso 1. Elaborar lista de comportamientos críticos: ... 28

5.2 Paso 2. Definir claramente los comportamientos identificados: ... 29

5.3 Paso 3. Establecer una herramienta participativa, por medio de la cual se guíe a los trabajadores y se retroalimente sobre los comportamientos. ... 29

5.4 Paso 4. Establecer las medidas de intervención necesarias. ... 30

6. RESULTADOS Y ANÁLISIS ... 30

6.1 Paso 1. Elaborar lista de comportamientos críticos: ... 30

6.2 Paso 2. Definir claramente los comportamientos identificados: ... 43

6.3 Paso 3. Establecer una herramienta participativa, por medio de la cual se guíe a los trabajadores y se retroalimente sobre los comportamientos. ... 64

6.4 Paso 4. Establecer las medidas de intervención necesarias. ... 80

7. CONCLUSIONES ... 84

8. RECOMENDACIONES ... 85

BIBLIOGRAFÍA ... 86

ANEXO 1... 87

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5 FIGURAS

Figura 1. Accidentes, Casi Accidentes y Enfermedad Laboral en los Últimos tres años en la

empresa. ... 17

Figura 2. Curva de Bradley. ... 22

Figura 3. Metodología. ... 28

Figura 4. Documento Observaciones en Caliente de Comportamientos Críticos. ... 31

Figura 5. Consolidado Accidentalidad 2007 – 2016. ... 37

Figura 6. Agrupación de Actos Inseguros Observados en Caliente... 46

Figura 7. Actos Inseguros Matriz IPERDEC. ... 48

Figura 8. Agrupación de Actos Inseguros Incidentes. ... 49

Figura 9. Actos Inseguros Agrupados Identificados. ... 50

Figura 10. Actos Inseguros Consolidados de Observaciones en Caliente, Matriz IPERDEC e Incidentes ... 51

Figura 11. Política Corporativa de Seguridad Vial HSEQ-M-D03. ... 52

Figura 12. Formato de Inspección Pre Operacional de Vehículos... 75

Figura 13. Formato Observador de Comportamientos HSEQ-F-51 - Hoja 1 de 5 ... 76

Figura 15. Formato Observador de Comportamientos HSEQ-F-51 - Hoja 3 de 5 – Página 1 de 2 ... 78

Figura 16. Formato Observador de Comportamientos HSEQ-F-51 - Hoja 3 de 5 – Página 2 de 2 ... 79

Figura 20. Programa de Seguridad Basada en el Comportamiento HSEQ-PRG-22 ... 83

TABLAS Tabla 1. Peligros en el área Administrativa de la empresa. ... 7

Tabla 2. Normograma Requisitos Legales ... 25

Tabla 3. Normograma Normas Técnicas ... 27

Tabla 4. Registro de Comportamientos Críticos Observados en Caliente ... 32

Tabla 5. Riesgos valorados como "No aceptable" o "Aceptable con control específico" ... 35

Tabla 6. Resumen Reporte Detallado Accidentalidad de la Empresa ... 37

Tabla 7. Registro HSEQ-F-25 Análisis de Accidentalidad y Enfermedad Laboral ... 39

Tabla 8. Agrupación de Actos Inseguros Observados en Caliente ... 43

Tabla 9. Agrupación de Actos Inseguros Matriz de Identificación de peligros, valoración de riesgos y determinación de controles ... 47

Tabla 10. Agrupación de Actos Inseguros Registro HSEQ-F-025 ... 48

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6 INTRODUCCIÓN

La seguridad basada en el comportamiento (SBC) representa una parte de los sistemas de gestión de la seguridad y salud en el trabajo que se concentra en el comportamiento. En general, los sistemas cuentan con herramientas y procesos diseñados para influenciar positivamente el comportamiento en el lugar de trabajo.

Una de las herramientas para influenciar el comportamiento en los trabajadores ha sido tradicionalmente el reporte de actos y condiciones inseguras, en donde los actos inseguros se centran en la persona; en este punto se enfoca el diseño del programa de SBC, profundizando en el comportamiento de las personas como una de las opciones para promover la seguridad y prevenir la accidentalidad laboral.

Teniendo en cuenta dichos conceptos relacionados con la seguridad en el trabajo, específicamente relacionadas con los factores personales y del comportamiento; surge una propuesta de diseñar el programa de seguridad basado en el comportamiento para una empresa dedicada a la consultoría ambiental y minero energética como herramienta para guiar a los trabajadores en el desarrollo adecuado de las tareas.

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7 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La empresa para la que se diseña el Programa de Seguridad Basada en el comportamiento pertenece al sector hidrocarburos y para el desarrollo de su razón social, presta servicios de Consultoría Geo científica, del Petróleo, Minera, Ambiental, Consultoría en Ingeniería de Petróleos, Bioenergía - Ingeniería de Energías Renovables, Interventoría Técnico administrativa y de HSE de Proyectos, Levantamiento de Cartografía Digital y Sistemas de Información

Geográfica (SIG), entre otros.

Hace once años, la empresa tiene implementado el sistema integrado de gestión bajo las normas técnicas ISO 9001:2008, ISO 14001:2004, OHSAS 18001:2007 y bajo los requisitos de la Guía del Sistema de Seguridad, Salud en el Trabajo y Ambiente para Contratistas del Consejo Colombiano de Seguridad. Garantizando una baja incidencia en la accidentalidad.

Sin embargo en el desarrollo de las actividades diarias en el área administrativa de la empresa (Oficina principal, Bogotá) y administrativo-operativa del proyecto vigente

(Barrancabermeja), se evidencian comportamientos inseguros por parte de los trabajadores, que a pesar de tener el conocimiento de los mismos y sus consecuencias, además de todas las

condiciones necesarias para poder trabajar seguros, siguen practicando estos actos inseguros. Los peligros y riesgos identificados, a los cuales están expuestos los trabajadores en el área administrativa de la empresa, se relacionan a continuación:

Tabla 1. Peligros en el área Administrativa de la empresa.

PROCESO / ÁREA ACTIVIDAD CLASIFICACION DEL PELIGRO

ADMINISTRATIVO Consumo de

alimentos BIOLÓGICOS

Bacterias, virus durante la ingesta de alimentos preparados en la empresa

Enfermedades infectocontagiosas. Malestar estomacal general.

ADMINISTRATIVO Uso de baños BIOLÓGICOS

Exposición a Virus, bacterias por el uso de baños colectivos.

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8

PROCESO / ÁREA ACTIVIDAD CLASIFICACION DEL PELIGRO alfombras áreas administrativas

BIOLÓGICOS Ácaros en la alfombra

Alergias, picaduras, lesiones

ADMINISTRATIVO

Actividades diarias de trabajo en escritorio (Ubicación de puestos de trabajo)

FISICO Iluminación

deficiente o excesiva

Disminución de la capacitad visual, ceguera, dolor de cabeza, migraña.

ADMINISTRATIVO

Uso de computadores para el desarrollo de las actividades administrativas

FISICO

(Radiaciones no ionizantes)

Exposición a radiofrecuencias emitidas por el monitor del PC

Irritación ocular, fatiga visual

ADMINISTRATIVO

Labores de oficina, trabajo de computador, Manejo de documentación

PSICOSOCIAL

Derivados de la Tarea: Trabajo repetitivo o en cadena, monotonía, altos ritmos de trabajo, turnos y sobre tiempos, nivel de complejidad y responsabilidad de la tarea, acumulación de documentos en los puestos de trabajo (falta organización del trabajo), trabajo bajo presión.

Reacciones de Estrés, desconcentración, Carga visual, trastornos

adaptativos.

ADMINISTRATIVO Labores de oficina,

trabajo de PSICOSOCIAL

Características del grupo social del

Cambios

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9

computador, Manejo de documentación

trabajo (relaciones, cohesión, calidad de interacciones, trabajo en equipo Cabeza, Hombros, Cuello, Espalda Estrés,)

ADMINISTRATIVO

Actividades de escritorio exposición prolongada al computador.

Levantamiento y transporte de cajas de archivo

BIOMECÁNICO Posición sedente prolongada

Trastornos de disco cervical, Lumbago, lesiones movilizar el mouse el 90% de la jornada laboral

BIOMECÁNICO

Movimientos

repetitivos miembros superiores

Síndrome de túnel carpiano, Síndrome de canal de Guyon, Tendinitis,

neuropatías de miembros superiores.

ADMINISTRATIVO

Manejo de herramientas de oficina

MECÁNICO

Manipulación

inapropiada de herramientas de oficina (Cosedora, perforadora, bisturí, tijeras, papel, etc.).

Golpes, contusiones, lesiones de mano, incapacidad temporal o permanente parcial. (Infecciones,

inflamaciones o amputaciones).

ADMINISTRATIVO Uso del ascensor MECÁNICO

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10

PROCESO / ÁREA ACTIVIDAD CLASIFICACION DEL PELIGRO documentos en archivadores, armarios, cajas, trabajo en escritorio u otros.

LOCATIVO

Cajas mal ubicadas en pasillos y áreas, - Caída de objetos. Cables sueltos debajo de los escritorios

Golpes, machucones, lesiones, tropezones, o electrocución

ADMINISTRATIVO

Bajar las escaleras (para ir al baño), transito por áreas

LOCATIVO

Caídas al mismo y diferente nivel, (Piso y escaleras resbalosas, bajar corriendo, no apoyarse del pasamanos)

Golpes, lesiones en cuerpo (pierna, brazo, etc.), incapacidad temporal o general contacto con electricidad.

ELÉCTRICO Cables sueltos Choque eléctrico, electrocución

ADMINISTRATIVO Labores diarias en

las instalaciones NATURALES

*Vientos fuertes (Ubicación geográfica de la oficina, cerca de los cerros orientales de Bogotá y piso 20 torre colfondos); *Derrumbe

*Lesiones, heridas, muerte.

*Derribar edificios-daños a propiedad

las instalaciones NATURALES

*Sismo (Ubicación geográfica de la oficina en edificio, cercano a los cerros orientales de Bogotá)

*Lesiones, heridas, muerte.

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11

Emergencias por material combustible e instalaciones eléctricas

TECNOLÓGICO Incendio, Explosión

Quemaduras, heridas, lesiones múltiples y muerte

las instalaciones PÚBLICO

Terrorismo, Asonadas o atentados (Por Ubicación de la Torre Colfondos cerca de la Torre Caracol y Universidad

Pedagógica Nacional)

Lesiones, Golpes, muerte.

OPERATIVO (Servicios Generales)

Labor de limpieza y aseo de las instalaciones, de los

baños y

manipulación de basuras. enfermedades virales, alergias.

*Manipulación de alimentos: Realizar desayunos

(ocasional), realizar tintos (diario), u

BIOLÓGICOS Exposición bacterias, virus y hongos

Hábitos inadecuados en la manipulación de alimentos o en la preparación de bebidas.

Labor de limpieza y aseo de las instalaciones, de los

baños y

manipulación de basuras.

FISICO Iluminación

deficiente o excesiva

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12

PROCESO / ÁREA ACTIVIDAD CLASIFICACION DEL PELIGRO cafetera al preparar café para el personal administrativo). Cocción de alimentos

FISICO

Contacto con superficies y elementos calientes (estufa y horno), líquidos y elementos calientes.

Quemaduras, heridas, lesiones múltiples. productos químicos (detergentes,

desinfectantes, etc.)

QUÍMICO cocina, pacillos, paredes, limpieza de alfombras.

Dermatitis, conjuntivitis, problemas

respiratorios por inhalación, ceguera, mareos y dolor de productos químicos (detergentes,

desinfectantes, etc.)

QUÍMICO

Exposición a material particulado durante las actividades de limpieza de superficie de los puestos de trabajo y del suelo.

Irritación de las vías respiratorias,

irritación visual.

Labores diarias Limpieza y Aseo en instalaciones

PSICOSOCIAL

Monotonía, altos ritmos de trabajo, turnos y sobre tiempos, nivel de responsabilidad de labor, trabajo bajo presión.

Reacciones de Estrés, desconcentración, Carga laboral, trastornos

adaptativos.

Labores diarias Limpieza y Aseo en instalaciones

PSICOSOCIAL

Características del grupo social de trabajo (relaciones, calidad de interacciones con personal externo e interno).

(Fatiga, Dolor de Cabeza, Hombros, Cuello, Espalda Estrés, Alteraciones Nerviosas,

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13

Rotaciones de muñeca al manipular la bayetilla para las labores de limpieza de superficies. Rotaciones de muñeca al escurrir los traperos.

Posturas prolongadas por fuera del ángulo de confort

Problemas de venas varices, Síndrome de túnel carpiano,

OPERATIVO manipulación del trapero, escoba y

Manipulación manual de cargas, manipulación de elementos de aseo, baldes.

Lumbago, dolor en las articulaciones superiores e jornada laboral. Posturas que se consideran normales con riesgo leve de lesiones musculo esquelética.

Dolor en las extremidades

(14)

14

manipulación de elementos de aseo, manipulación de sillas, escritorios y otros elementos de oficina durante su limpieza.

Cortes, lesiones superficiales.

quemaduras de primer, segundo o

Locativo, Presencia de puestos de trabajo, pisos lisos, escaleras de acceso.

Laceraciones, contusiones por caídas a nivel, por resbalo, golpes por o contra los objetos del área.

Uso de greca y cafetera al preparar café para el personal administrativo). Cocción de alimentos

MECÁNICO

Mecánico, proyección de fluidos con altas temperaturas.

Quemaduras de primer o segundo grado.

ELÉCTRICO

Manipulación de equipos eléctricos de baja tensión en buen estado de conservación.

Fibrilación,

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15

PELIGRO O FUENTE

EFECTOS POSIBLES O CONSECUENCIAS

TECNOLÓGICO

Tecnológico

(explosión, fuga, derrame, incendio) Fallas durante la manipulación de los elementos de cocina

Quemaduras de segundo o tercer grado.

Nota. Fuente: Matriz de identificación de peligros, valoración de riesgos y determinación de controles HSEQ-F-07, Versión 04 del 14 de julio de 2016.

Se realiza la inspección de observaciones preventivas de seguridad a todo el personal administrativo de manera trimestral por parte del Gerente General y los miembros del COPASST, contemplando aspectos como orden y aseo en el puesto de trabajo, gestión ambiental, riesgo psicosocial, ergonomía en el puesto de trabajo, participación en actividades HSEQ y comportamientos, pero se evidencia que esta herramienta se queda corta a la hora de influenciar positivamente el comportamiento en el lugar de trabajo, ya que se basa en una mera inspección.

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16 2. OBJETIVOS

1.1 Objetivo General

Diseñar el programa de seguridad basado en el comportamiento en una empresa dedicada a la consultoría ambiental y minero energética.

1.2 Objetivos Específicos

- Identificar los comportamientos inseguros en los trabajadores a través de la observación en caliente, la identificación de peligros potenciales altos en la matriz de identificación de peligros y evaluación de riesgos.

- Establecer una herramienta participativa, por medio de la cual se guíe a los trabajadores y se retroalimente sobre las conductas, fortaleciendo aquellos comportamientos positivos y modificando los comportamientos inseguros.

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17 3. JUSTIFICACIÓN

Desde el inicio de la implementación del sistema integrado de gestión de la empresa, los índices de accidentalidad (accidentes y casi accidentes) han sido bajos, sin embargo, al realizar un análisis de los actos inseguros que influyeron en la accidentalidad, se evidencia que son comportamientos para los cuales se han presentado diferentes antecedentes (capacitación, señalización, procedimientos, instructivos, talleres, etc.). Adicionalmente en el desarrollo de las actividades diarias, se pueden observar algunos actos inseguros por parte de los trabajadores que no desencadenan un accidente o casi accidente, pero que de por sí son sub estándar.

Figura 1. Accidentes, Casi Accidentes y Enfermedad Laboral en los Últimos tres años en la empresa. Nota. Fuente: Autora

Del total de los eventos ocurrido en los últimos tres años en la empresa, el 75% (3) han ocurrido en la administración (2 casi accidentes y 1 accidente), observándose como causas inmediatas actos subestandar, en los que no se siguen procedimientos e instructivos establecidos.

Es imprescindible desarrollar una herramienta en la empresa, como el procedimiento de observaciones preventivas de seguridad y el programa de seguridad basado en el

comportamiento, en donde se intervenga el comportamiento de los trabajadores, modificando los comportamientos inseguros y reforzando de manera positiva los comportamientos seguros, previniendo la ocurrencia de accidentes y casi accidentes; disminuyendo los costos derivados de

0 1 2 3

2014 - I 2014 - II 2015 - I 2015 - II 2016 - I 2016 - II

N° ACCIDENTES N° CASI ACCIDENTES

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18 los accidentes y casi accidentes, como costos por incapacidades, daño en equipos,

infraestructura, tiempos perdidos, etc.

Adicionalmente, los trabajadores adoptarán la seguridad como parte de la cultura organizacional y del trabajo, aumentando el sentido de pertenencia con la empresa y

contribuyendo a nivel de “equipo” para ayudar a cumplir y mejorar a los otros trabajadores. Como profesional, el diseño del programa de seguridad basado en el comportamiento permite ampliar los conocimientos adquiridos a través de la experiencia y los estudios en la especialización de Higiene, Seguridad y Salud en el Trabajo, ya que al no ser un requisito legal ni normativo, el diseño del PSBC exige la revisión e investigación de información relacionada y casos aplicados en la Industria, para poder establecer un diseño apropiado a las necesidades de la empresa, acoplándolo al sistema integrado de gestión de la misma.

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19 4. MARCO REFERENCIAL

4.1 Marco teórico

La Seguridad Basada en el Comportamiento puede tener sus orígenes desde del Conductismo, corriente psicológica en la que se establece que “la psicología debe centrarse en el estudio de lo observable: el comportamiento” (Bisquerra, 1996). El conductismo, también denominado teoría del aprendizaje, describe el modo en que las personas aprenden y desarrollan hábitos, paso por paso (Berger, 2007).

Por otro lado, Burrus Frederic Skinner, plantea la Ley del refuerzo. Es el refuerzo el que determina la fuerza de la respuesta o probabilidad de ocurrencia de la respuesta humana. La implementación de técnicas y programas de refuerzo para establecer y mantener una conducta adecuada (Mesonero Valhondo, 1995). En el caso de la Seguridad Basada en el Comportamiento, el refuerzo de los comportamientos seguros, modificaría la conducta de los trabajadores.

Adicionalmente, el Constructivismo establece que las personas son las protagonistas en su proceso de aprendizaje, al construir su propio conocimiento a partir de sus experiencias (Soler Fernandez, 2006). Al obtener bunas experiencias en el momento de trabajar de forma segura, por medio de una retroalimentación positiva, la seguridad en el trabajo se volverá un estilo de vida al pasar el tiempo y no una obligación para los trabajadores.

¿Pero por qué tanta atención en la denominada Seguridad Basada en los

Comportamientos? La respuesta es simple: porque consistentemente reporta resultados satisfactorios. En los días actuales, donde todos estamos envueltos en una avalancha de modelos, técnicas, sistemas de gestión, filosofías, etc., en un entorno altamente

competitivo, lo primero que se busca es el resultado y este tipo de proceso lo garantiza. (Montero, 2003, pág. 1)

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20 accidentes, éste no es el único factor. La SBC no debe implementarse eliminando los métodos tradicionales que tienen una eficacia probada en la reducción o eliminación de accidentes. La SBC es más efectiva en el Sistema de Gestión Global de la Seguridad cuando se integra y complementa a los sistemas de seguridad tradicionales. (Montero, 2003, pág. 2)

La SBC puede integrarse y hacer parte del Sistema Integrado de Gestión (Sistemas de Gestión de Calidad, Ambiente y seguridad y Salud en el Trabajo).

De acuerdo con la Teoría Tricondicional del Comportamiento Seguro (Meliá, 2007), para que una persona trabaje seguro deben darse tres condiciones: (1) debe poder trabajar seguro; (2) debe saber trabajar y seguro y (3) debe querer trabajar seguro. Las tres condiciones son

necesarias y ninguna de ellas es condición suficiente.

El profesor de Seguridad e Higiene y Ergonomía, Ricardo Montero (2003) plantea 7 principios de la seguridad basada en los comportamientos:

1. Concéntrese en los comportamientos 2. Defina claramente a los comportamientos 3. Utilice el poder de las consecuencias 4. Guíe con antecedentes

5. Potencie con participación 6. Mantenga la ética

7. Diseñe una estrategia y siga un modelo

Sin embargo, teniendo en cuenta el alcance de este proyecto, el cual abarca el diseño para la implementación del programa de seguridad basado en el comportamiento se contemplan principalmente los dos primeros principios.

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21 comportamientos inseguros que preceden a un accidente con lesión, entonces tendremos datos que nos ofrecen una potencialidad para hacer una gestión práctica para reducir a estos comportamientos inseguros. (Montero, 2003, pág. 3)

Defina claramente a los comportamientos: Cada persona debe conocer exactamente cómo, dónde, cuándo y con qué frecuencia debe desarrollar sus tareas. La definición exacta de los comportamientos permitirá su posterior observación y clasificación en correcto o diferente de la definición, lo cual a su vez permitirá cuantificarlos de este modo.

La definición de los comportamientos debe mostrar claramente lo que hay que hacer. En contraste con demasiada frecuencia, las definiciones de las reglas de seguridad

especifican lo que no hay que hacer, esto debería ser cambiado. (Montero, 2003, pág. 4) Teniendo en cuenta que el alcance del presente proyecto es el diseño de Programa de Seguridad Basado en el Comportamiento, no se aplicarán los otros cinco principios.

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22 Figura 2. Curva de Bradley. Nota. Fuente: (DU PONT, 2016)

En una cultura de seguridad madura, la seguridad es realmente sostenible, con tasas de lesiones cercanas a cero. Las personas se sienten con la facultad para tomar las acciones necesarias para trabajar con seguridad. Se apoyan y se desafían unas a otras. Las

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23 4.2 Marco conceptual

Accidente de trabajo: Todo suceso repentino que sobrevenga con causa u ocasión del trabajo y que produzca en el trabajador una lesión orgánica, una perturbación funcional o psíquica, una invalidez o la muerte. Así como el que se produce durante la ejecución de órdenes del empleador o contratante, durante la ejecución de una labor bajo su autoridad, aún por fuera del lugar y horas de trabajo; igualmente el que se produzca durante el traslado de los trabajadores o contratistas desde su residencia a los lugares de trabajo y viceversa, cuando el transporte lo suministre el empleador. (Congreso de la República, 2012, pág. 3)

Acto inseguro: comprende el conjunto de actuaciones humanas que pueden ser origen de accidente. Se les denomina también actos peligrosos, prácticas inseguras o factor humano (Cortés Diaz, 2007, pág. 86).

Cultura organizacional reactiva: Las personas no toman responsabilidad. Creen que la seguridad es más una cuestión de suerte que de gestión, y que “los accidentes suceden”. Y con el tiempo, de hecho, lo hacen (DU PONT, 2016; Párr. 5).

Cultura organizacional dependiente: Las personas ven a la seguridad como una cuestión de seguir las reglas que otras personas establecen. Las tasas de accidentes disminuyen, y la dirección cree que la seguridad podría manejarse “si tan solo la gente siguiera las reglas” (DU PONT, 2016; Párr. 6).

Cultura organizacional independiente: Las personas toman responsabilidad por ellos mismos. Creen que la seguridad es personal, y que pueden marcar una diferencia con sus propias acciones. Esto reduce aún más los accidentes (DU PONT, 2016; Párr. 7).

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24 comprender su punto de vista. Creen que la verdadera mejora solo se puede alcanzar como equipo, y que la meta de cero lesiones es alcanzable. (DU PONT, 2016; Párr. 8) Lugar de trabajo: Espacio físico en el que se realizan actividades relacionadas con el trabajo, bajo el control de la organización(NTC OHSAS 18001, 2007, pág. 5).

Línea de Fuego: El término línea de fuego representa en forma simple una exposición al peligro, el cual muchas veces no es visualizado claramente y sin embargo involucra un alto potencial de daño asociado (Safety & Control - Hosting Joranve Networks, 2017, pág. 1).

Observaciones en caliente: Observaciones realizadas cuando se está llevando a cabo una operación o actividad.

Peligro: Fuente, situación o acto con potencial de daño en términos de enfermedad o lesión a las personas, o una combinación de estos (NTC OHSAS 18001, 2007, pág. 3).

Riesgo: Combinación de la probabilidad de que ocurra un evento o exposición peligrosa, y la severidad de la lesión o enfermedad que pueda ser causada por el evento o exposición(NTC OHSAS 18001, 2007, pág. 5).

Seguridad y Salud en el Trabajo (SST): Es la disciplina que trata de la prevención de las lesiones y enfermedades causadas por las condiciones de trabajo, y de la protección y promoción de la salud de los trabajadores. Tiene por objeto mejorar las condiciones y el medio ambiente de trabajo, así como la salud en el trabajo que conlleva la promoción y el mantenimiento del bienestar físico, mental y social de los trabajadores en todas las ocupaciones. (Presidencia de la República, 2015, pág. 78)

4.3 Marco legal y Normativo

Para el desarrollo de éste proyecto se identificaron diferentes requisitos legales, los cuales se muestran en la Tabla 2, partiendo desde la Constitución Política de Colombia hasta las resoluciones aplicables.

(25)

25 Tabla 2. Normograma Requisitos Legales

LEGISLACIÓN FECHA DE

EXPEDICIÓN EMISOR TITULAR

CONSTITUCIÓN

Constitución Política Nacional

CÓDIGO sobre la organización, administración y prestaciones del Sistema General de Riesgos Profesionales.

LEY 1562 11 de julio de 2012 CONGRESO DE COLOMBIA

Por la cual se modifica el Sistema de Riesgos Laborales y se dictan otras disposiciones en materia de Salud Ocupacional.

DECRETO 1295 22 de junio de 1994

MINISTRO DE GOBIERNO DE LA

REPÚBLICA DE COLOMBIA

Por el cual se determina la organización y administración del Sistema General de Riesgos Profesionales

DECRETO 1072 26 de mayo de 2015 MINISTERIO DEL TRABAJO

Por medio del cual se expide el Decreto Único Reglamentario del Sector Trabajo

DECRETO 1528 16 de julio de 2015 MINISTERIO DEL TRABAJO

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26

DECRETO 171 1 de febrero de 2016 MINISTERIO DEL TRABAJO

Modifica aspectos relacionados con la transición de la adopción del Programa de Salud Ocupacional por el Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST).

DECRETO 052 12 de enero de 2017 MINISTERIO DEL TRABAJO

Por medio del cual se modifica el artículo 2.2.4.6.37. del Decreto 1072 de 2015 Decreto Único Reglamentario del Sector Trabajo, sobre la transición para la ' implementación del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST)

RESOLUCIÓN

1401 14 de mayo de 2007

MINISTRO DE PROTECCIÓN

SOCIAL

Por la cual se reglamenta la investigación de incidentes y accidentes de trabajo

RESOLUCIÓN

1111 27 de marzo de 2017

MINISTERIO DEL TRABAJO

Por la cual se definen los Estándares Mínimos del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo para empleadores y contratantes.

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27 Tabla 3. Normograma Normas Técnicas

GUIA RUC: Febrero de 2016

CONSEJO COLOMBIANO DE

SEGURIDAD

GUÍA DEL SISTEMA DE SEGURIDAD, SALUD

OCUPACIONAL Y AMBIENTE PARA CONTRATISTAS

NTC-OHSAS

18001:2007 24 de octubre de 2007 ICONTEC

SISTEMA DE GESTIÓN EN SEGURIDAD Y SALUD

OCUPACIONAL Nota. Fuente: Autora

5. METODOLOGÍA

El presente proyecto se basó en una metodología descriptiva, en cuanto a que comprende la descripción, registro, análisis e interpretación de la naturaleza actual, composición o procesos de los fenómenos. El enfoque se hace sobre conclusiones dominantes, o sobre cómo una persona, grupo o cosa, se conduce o funciona en el presente. (Moguel, 2005)

La empresa cuenta con un total de 11 trabajadores, teniendo en cuenta que la población es muy pequeña, se toma la totalidad de la misma como muestra, siendo entonces, un muestreo intencional, no aleatorio. (Ávila Baray, 2006, pág. 89)

Con el fin de dar cumplimiento a los objetivos planteados en el presente proyecto, se planteó una metodología basada en los siete principios de la seguridad basada en los

comportamientos, establecidos por el profesor de seguridad e higiene y ergonomía, Ricardo Montero Martínez.

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28 Figura 3. Metodología. Nota. Fuente: Autora

5.1Paso 1. Elaborar lista de comportamientos críticos:

El primer paso para la elaboración de este proyecto fue la identificación de los comportamientos críticos, para lo cual se realizaron tres actividades:

1. Observación de trabajos en caliente por parte de los trabajadores, identificando diferentes actos inseguros en las labores diarias.

2. Revisión del registroHSEQ-F-07 Matriz de identificación de peligros, valoración de riesgos y determinación de controles, identificando aquellos peligros valorados como “No aceptable” o “No aceptable o aceptable con control específico” y analizando los comportamientos y aptitudes humanas descritas para estos peligros.

3. Revisión de los registros de accidentalidad laboral de la empresa de los últimos diez años, identificando los actos inseguros que contribuyeron a que el incidente ocurriera.

1. Elaborar lista de comportamientos críticos

2. Definir claramente los comportamientos identificados.

3. Establecer una herramienta participativa, por medio de la cual se guíe a los trabajadores y se retroalimente sobre los comportamientos.

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29 5.2Paso 2. Definir claramente los comportamientos identificados:

En este paso, se realiza la definición de los comportamientos identificados y de los comportamientos seguros. La definición exacta de los comportamientos permitirá su posterior observación y clasificación en correcto o diferente de la definición, lo cual a su vez permitirá cuantificarlos de este modo (Montero, 2003).

En primer lugar se tomaron los comportamientos críticos identificados por medio de las observaciones en caliente, el registro HSEQ-F-07 Matriz de identificación de peligros, valoración de riesgos y determinación de controles y los registros de accidentalidad laboral de la empresa y se clasificaron y agruparon en 15 actos inseguros o subestándar (Figura 17).

En segundo lugar, con base en los actos inseguros agrupados, se procedió a definir la forma correcta en la que se deben desarrollar las tareas, basado en parte en la resolución 2400 de 1979, en donde se establecen disposiciones sobre vivienda, higiene y seguridad, aplicadas a todos los establecimientos de trabajo, sin perjuicio de las reglamentaciones especiales que se dicten para cada centro de trabajo en particular, con el fin de preservar y mantener la salud física y mental, prevenir accidentes y enfermedades profesionales, para lograr las mejores condiciones de higiene y bienestar de los trabajadores en sus diferentes actividades (Ministerio del Trabajo y Seguridad Social, 1979, pág. 1); adicionalmente, la definición de la forma correcta del desarrollo de las tareas se basó en el conocimiento adquirido en la experiencia de las labores diarias, la educación y formación y en las investigaciones de accidentes en los cuales se ha participado. Para posteriormente elaborar el instructivo con estos comportamientos seguros. Se realizó la divulgación del instructivo a la alta dirección y a todo el personal.

5.3Paso 3. Establecer una herramienta participativa, por medio de la cual se guíe a los trabajadores y se retroalimente sobre los comportamientos.

(30)

30 Se realiza la divulgación del procedimiento y sus formatos asociados a la alta dirección y a los trabajadores.

5.4Paso 4. Establecer las medidas de intervención necesarias.

Se elabora el programa de seguridad basada en el comportamiento HSEQ-PRG-22, estableciendo las medidas de intervención necesarias para el desarrollo del mismo, las cuales incluyen:

- Objetivo - Indicadores

- Recursos necesarios - Riesgo a controlar - Justificación

- Actividades para realizar la intervención - Responsable

- Cronograma

- Monitoreo al programa - Planes de Acción

6. RESULTADOS Y ANÁLISIS 6.1Paso 1. Elaborar lista de comportamientos críticos:

6.1.1 Realización de observaciones en caliente

Varios trabajadores realizaron observaciones en caliente de las actividades diarias realizadas en el transcurso del mes de Enero de 2017, tanto en la administración, como en el proyecto vigente actualmente. Cada trabajador realizó las observaciones por un tiempo

aproximado de entre quince minutos y una hora, dependiendo del área y la actividad específica observada.

(31)

31 Figura 4. Documento Observaciones en Caliente de Comportamientos Críticos. Nota. Fuente: Autora

(32)

32 Tabla 4. Registro de Comportamientos Críticos Observados en Caliente

No. FECHA CARGO COMP. INSEG

OBSERV DESCRIP. DEL COMP. UBICACIÓN

1 09/01/17

Gerente General

utilizar herramientas inadecuadas

Utilizar herramientas de oficina para funciones para las que no han sido diseñadas (tijeras o bisturis para sacar ganchos de cosedora)

Admon - consumen bebidas calientes

Bajar o subir las escaleras minetras se utiliza el celular para chatear

5 09/01/17 personal de servicios Generales

Trabajar sin iluminación adecuada

Trabajar sin utilizar los apoyos necesarios suministrados por la empresa (Cortinas y

comportamientos de orden

(33)

33

Levantar objetos doblando y haciendo fuerza con la espalda, no con las piernas y la

espalda derecha Admon - Bogotá

11 31/01/17

Pasar herramientas de oficina de forma inadeacuada

Pasarse las herramientas de oficina como reglas, esferos, lápices o borradores tirándolos a otro compañero

12 09/01/17

Asistente de Recursos Humanos

Realizar movmiento de objetos de forma inadecuada

Mover cajas empujándolas con los pies

Admon -

Correr en las instalaciones de la oficina

15 09/01/17

Asistente de Logística

Realizar actividades sin medir el riesgo

Limpiar las ventanas del piso 20 por fuera de las mismas, sacando la mitad del cuerpo por la ventana para realizar la labor

Admon - Bogotá 16 09/01/17

Realizar actividades sin utilizar los elementos de protección personal

Desplazarse entre puestos por medio de las sillas de trabajo (rodachines)

18 11/01/17

Desplazarse entre puestos de forma incorrecta

Pasar de un puesto a otro pasando por encima de los muebles, por ahorrar tiempo

19 18/01/17

Inadecuados hábitos de orden en puesto de trabajo

(34)

34 los puestos, dejándolas inestables establecidas para consumir alimentos recomendaciones de funcionamiento

adecuado equipos

Dejar la cafetera encendida sin tinto

24 16/01/17

Profesional Social

No usar los elementos de oficina suministrados para realizar las tareas

Sacar los ganchos de cosedora con los dedos de

los papeles Proyecto -Barranca 25 24/01/17

No utilizar los elementos de oficina de forma correcta

Realizar cortes con bisturí sin apoyar sobre alguna normas de tránsito

No poner estacionarias cuando se detiene por abrirlos y sacar elementos de los mismos

28 30/01/17 Bromas Pesadas

Hacer sancadilla al compañera cuando este va pasando

29 16/01/17

Profesional Social

Exceder los límites de velocidad para carreteras nacionales

Desplazarse en vías interveredales e instalaciones del cliente, superando los 60 Km/hora

Proyecto -Barranca 30 26/01/17 Falta de costumbres de

orden en la oficina

(35)

35

6.1.2 Revisión de matriz de identificación de peligros, valoración de riesgos y determinación de controles identificando aquellos riesgos valorados como “No aceptable” o “No aceptable o aceptable con control específico”.

La matriz de identificación de peligros, valoración de riesgos y determinación de

controles (IPERDEC) de la empresa se realiza en el formato HSEQ-F-07 (Anexo 1), con base en el procedimiento HSEQ-P-08.

En la tabla 5 se presenta un resumen del contenido de la matriz IPERDEC, mostrando específicamente los riesgos valorados como “No aceptable” o “No aceptable o aceptable con control específico”:

Tabla 5. Riesgos valorados como "No aceptable" o "Aceptable con control específico" DESCRIPCIÓN DE LA

ACTIVIDAD CARACTERIZACION DEL PELIGRO

ACEP visita a campo

TRANSITO visita a campo

PÚBLICO

(36)

36 ADMIN. -

OPERATIVO

Inspecciones a proyectos y/o visitas a campo

MECÁNICO

Situaciones de emergencia derivadas de manipulación de equipos y maquinaria (patada de pozo)

No utilizar los tejidos blandos, fracturas, Visitas a clientes

o partes

Uso de elementos que producen chispa cerca a materiales

O por carreteras destapadas

Desconocer las normas de

seguridad vehicular vigente

Atropellamient

Nota. Fuente: Documentación de la Empresa

Lo anterior refleja que de los cinco (5) riesgos identificados en la matriz, el 40% (2) están relacionados con peligros de tránsito, 20% (1) con peligros públicos, 20% (1) con peligros mecánicos y 20% (1) con peligros tecnológicos.

(37)

37

6.1.3 Revisión de registros de accidentalidad laboral

La empresa realiza su afiliación a la ARL SURA desde el 1 de Febrero de 2007. El análisis de accidentalidad se realiza por medio la información reportada en la página de dicha ARL.

Figura 5. Consolidado Accidentalidad 2007 – 2016. Nota. Fuente: Autora

Se puede evidenciar que en el transcurso de diez (10) años, se han presentado un total de 14 accidentes laborales, con tendencia a la disminución.

A continuación se resume la información contenida en dicho reporte: Tabla 6. Resumen Reporte Detallado Accidentalidad de la Empresa

AÑO DIAGNÓSTICO

2007

ESGUINCES Y TORCEDURAS DEL TOBILLO

AMPUTACION TRAUMATICA DE OTRO DEDO UNICO (COMPLETA) (PARCIAL)

2008 SIN INFORMACION

2009 EFECTO TOXICO DEL CONTACTO CON ANIMALES

VENENOSOS: VENENO DE OTROS ARTRÓPODOS (AVISPA, 2

1

3

1

4

1 1

0 0

1

0 1 2 3 4 5

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Consolidado Accidentalidad Empresa

(38)

38 ABEJA)

LUMBAGO NO ESPECIFICADO

CONTUSION DE OTRAS PARTES Y LAS NO ESPECIFICADAS DE LA PIERNA

2010 TRAUMATISMO NO ESPECIFICADO

2011

HERIDAS DE OTRAS PARTES DE LA MUNECA Y DE LA MANO

TRASTORNO DE LOS TEJIDOS BLANDOS, NO ESPECIFICADO HERIDA DE DEDO(S) DEL PIE SIN DANO DE LA(S) UNA(S) CONTUSION DEL TOBILLO

2012 TRAUMATISMO SUPERFICIAL DE LA NARIZ 2013 CONTUSION DE LA RODILLA

2016 TRAUMATISMO DE LA CABEZA, PARTE NO Nota. Fuente: Autora

En la tabla 7 se muestra el formato HSEQ-F-25, en el que se resume el reporte de los incidentes de la empresa. En la tabla se puede observar que no se registra la accidentalidad del año 2007, no se tienen soportes de la investigación de los mismos por lo cual no se incluyeron en esta matriz.

Sin embargo, en la tabla se pueden observar 16 registros, aunque no se incluyen los 2 accidentes del 2007, se incluyen 4 casi accidentes.

(39)

39 Tabla 7. Registro HSEQ-F-25 Análisis de Accidentalidad y Enfermedad Laboral

ANÁLISIS DE ACCIDENTALIDAD Y ENFERMEDAD LABORAL

Fecha: 30/06/2016 Versión: 03 HSEQ-F-25

DATOS G.RALES EVENTO

CLASIF.

EVENTO INFORMACION DEL EVENTO CAUSAS BASICAS CAUSAS INMEDIATAS

FECHA

DESCRIPCION BASICA DEL EVENTO O ACTOS INSEGUROS

CONDICION SUBESTANDAR O

AMBIENTE PELIGROSO

3/12/2008 Accidente

Al pisar un tapete fuera de la oficina, la trabajadora se resbala pues el piso estaba mojado (había agua después de regar una planta del edificio) ,

produciéndose una caída

ocasionándole un golpe en el diente incisivo

BOCA(DIENTE INCISIVO)

Bajo tiempo de reacción

Descuido por parte del personal que realiza el

riego y

mantenimiento a las plantas del edificio

Falta de atención a las condiciones del piso (resbaloso)

Control inadecuado del tráfico (Falta de señalización)

5/03/2009 Accidente

Al pasar por una quebrada, el trabajador se resbala, lastimándose el tobillo izquierdo

TOBILLO IZQUIERDO

Inspección deficiente del área

Falta de atención a las condiciones del piso

Riesgo natural (superficie de terreno irregular)

8/05/2009 Accidente

Recolectando información en campo abierto, la trabajadora es atacada por un panal de avispas, ocasionándole picaduras en miembros superiores, inferiores y abdomen.

MIEMBROS deficiente del área

Omitir el uso de atuendo

personal seguro

(utilización de camisas de manga corta)

Riesgo natural (exposición a animales presentes en el ambiente)

11/11/2009 Accidente

En su horario nocturno el trabajador presenta dolor lumbar al manipular una tubería de 12 kg de peso.

Agarre o manipulación de objetos pesados de forma errada

(40)

40 entrenamiento

El conductor pierde el control del vehículo debido al estallido de la llanta derecha, el vehículo sale de la vía, rodando del terraplén. El conductor posiblemente se golpea levemente en el tronco

Errores de conducción Riesgos de transporte publico

El trabajador fue golpeado en la pierna izquierda por un polín de anclaje, manipulado de manera incorrecta por otro compañero inadecuado de materiales (polines de madera)

Agarre de objetos de forma errada

Objetos apilados inapropiadamente

En el desplazamiento por la montaña

Inspección deficiente del área

Falta de atención a las condiciones del piso

Riesgo natural (superficie de terreno irregular)

El trabajador se encontraba retirando la tubería interna del taladro de perforación para extraer la muestra, en el momento de la maniobra, la cabeza de rotación del motor cae sobre su conveniente para operar (no se verifico la utilización de EPP antes de realizar el trabajo)

Omitir el uso de elementos de protección personal disponibles

(41)

41 26/11/2011 Accidente

El trabajador debe bajar de la camioneta que conducía debido a que esta se entierra por el mal estado de la vía, en este momento siente una molestia en su mejilla derecha ocasionada posiblemente por la picadura de un insecto

MEJILLA DERECHA

Exposición a riesgos contra la

salud ( Riesgo Biológico)

Evaluación deficiente de los riesgos presentes en el área

Falta de atención a las condiciones del área

Riesgo biológico (Presencia de vectores propios de la región)

La trabajadora estaba saliendo del baño; en el mismo momento otra persona que iba a entrar al mismo lugar, empujo la puerta golpeando a la trabajadora en la nariz.

NARIZ Bajo tiempo de

reacción

No guardar distancia al abrir la puerta

Riesgos Locativo (Diseño de las puertas de las instalaciones)

11/09/2012 Casi accidente

El conductor Uriel conducía la camioneta TFT 927, la cuál presentó una anomalía en la parte trasera (pinchazo), desestabilizándola lo cua ocasiono que la camioneta fuera a parar a una cuneta al borde de la carretera que contaba con una profundidad aproximada de 1,5 m.

NINGUNA Ningún factor

personal

con condiciones

subestandar

Llanta trasera altamente

desgastada

La trabajadora se desplazaba por la línea 12 STK 1381 por terreno inclinado con piedra suelta, resbala y cae golpeándose la rodilla izquierda.

RODILLA IZQUIERDA

Falta de atención a las condiciones del área

Riesgos Locativo (Entorno del área

de trabajo,

condiciones topográficas de la zona de proyecto)

4/06/2013 Casi

accidente

Camioneta de placas TFT 927, desplazandose por la via a Pto Gaitan, por carreteta destapada, sufre perdida

NINGUNA Ningún factor

personal

No se realiza inspección preoperacional del

Conducir el vehículo sin realizar la inspección preoperacional

(42)

42 de pernos de la llanta delarantera

izquierda impidiendo continuar con el deplazamiento del vehículo sin presentar daños mayores al vehiculo ni lesiones a sus ocupantes.

vehículo respectiva

30/12/2014 Casi accidente

La trabajadora se encontraba conduciendo el vehículo de placa BXO817 , al tomar la vía de ingreso a la PIA 3-A para salir del área se presenta la colisión menor entre los dos vehículos.

No hubo afectación en ninguna parte

del cuerpo

Falta de pericia del conductor. Reentrenamient o en manejo defensivo.

No se

identificaron factores de trabajo como causas básicas del evento.

No Seguir

Procedimientos: No tomar las medidas preventivas o de manejo defensivo necesaria en el

ingreso a una

intersección.

No se identificaron condiciones subestandar o ambiente peligroso.

La trabajadora se encontraba en su puesto de trabajando, conversando con una compañera, tiene la necesidad de desplazarse hacia atrás, se impulsa y el espaldar de la silla se mueve hacia atrás, la trabajadora se va de espalda junto con la silla y se golpea la cabeza con la pared que se encuentra detrás de ella.

Cabeza

Subestimación de los riesgos al realizar los actos subestandar.

No se

No seguir instructivos: Desplazarse en el espacio de trabajo de forma inapropiada. Utillizar la silla de trabajo con espaldar ajustable suelto.

Espaldar ajustable de la silla suelto.

8/09/2016 Casi realizar los actos subestandar.

No se

No seguir instructivos: Desplazarse por la oficina corriendo.

No se identificaron condiciones subestandar o ambiente peligroso.

(43)

43 6.2Paso 2. Definir claramente los comportamientos identificados:

6.2.1 Definición de comportamientos inseguros observados

En relación a los comportamientos inseguros observados por medio de las observaciones en caliente (6.1.1), la Tabla 8 muestra la compilación de los actos inseguros evidenciados por los trabajadores en sus labores diarias.

Tabla 8. Agrupación de Actos Inseguros Observados en Caliente

COMPORTAMIENTOS

Falta de reporte de condiciones inseguros

No avisar cuando se riegan bebidas o sustancias en el suelo al personal de servicios Generales

Falta de hábitos de Orden y Aseo

Inadecuadas comportamientos de orden

Dejar cajones de muebles en los puestos abiertos

Inadecuados hábitos de orden en puesto de trabajo

Dejar cables de audífonos y cargadores conectados, obstaculizando el paso

Falta de hábitos de orden y aseo

Apilar azetas y cajas en los puestos, dejándolas inestables

No utilizar las áreas establecidas para consumir alimentos

Consumir bebidas en los puestos de trabajo, pudiendo derramarlas

Falta de costumbres de orden en la oficina

Dejar cajones de muebles y armarios y abiertos

Desplazarse sin tener cuidado Correr en tacones por la oficina

Desplazarse de forma inadecuada en las

instalaciones Desplazarse de forma

inadecuada Correr en las instalaciones de la oficina Desplazarse de forma

incorrecta

Desplazarse entre puestos por medio de las sillas de trabajo (rodachines)

Desplazarse entre puestos de forma incorrecta

(44)

44

Moverse de forma inadecuada Moverse de un puesto a otro pasando por encima de muebles

Pereza o necesidad de ahorrar

Caminar mientras se consumen bebidas calientes

Falta de atención a las condiciones de la

actividad o tarea Falta de atención en las tareas

Bajar o subir las escaleras mientras se utiliza el celular para chatear

Levantar objetos de forma inadecuada

Levantar objetos doblando y haciendo fuerza con la espalda, no con las piernas y la espalda derecha

Manipulación de objetos de forma errada Pasar herramientas de oficina

de forma inadeacuada

Pasarse las herramientas de oficina como reglas, esferos, lápices o borradores tirándolos a otro compañero

Realizar movimiento de

objetos de forma inadecuada Mover cajas empujándolas con los pies

utilizar herramientas inadecuadas

Utilizar herramientas de oficina para funciones para las que no han sido diseñadas (tijeras o bisturis para sacar ganchos de cosedora)

Uso Indacuado de equipos o herramientas No utilizar los elementos de

oficina de forma correcta

Realizar cortes con bisturí sin apoyar sobre alguna superficie

No utilizar EPP o herramientas proporcionadas

Recoger vidrios de vaso roto con las manos,

sin protección Omitir el uso de

Elementos de Protección Personal disponible Realizar actividades sin

utilizar los elementos de protección personal

Limpiar las luces de la oficina sin utilizar gafas de seguridad

Falta de seguimiento de normas de tránsito

No poner estacionarias cuando se detiene por corto tiempo las camionetas

(45)

45

Exceder los límites de velocidad para carreteras nacionales

Desplazarse en vías interveredales e instalaciones del cliente, superando los 60 Km/hora

Realizar actividades sin medir el riesgo

Limpiar las ventanas del piso 20 por fuera de las mismas, sacando la mitad del cuerpo por la ventana para realizar la labor

Ubicarse en linea de fuego

No seguir las recomedaciones de funcionamiento adecuado equipos

Dejar la cafetera encendida sin tinto No seguir procedimientos o instructivos establecidos

No usar los elementos de oficina suministrados para realizar las tareas

Sacar los ganchos de cosedora con los dedos de los papeles

Uso inapropiado de las manos o partes del cuerpo

Bromas Pesadas Hacer sancadilla al compañera cuando este

va pasando Bromas o Juegos Pesados

No utilizar la señalización No poner señalización cuando el piso está

húmedo No señalizar o advertir

Trabajar sin iluminación adecuada

Trabajar sin utilizar los apoyos necesarios suministrados por la empresa (Cortinas y luminarias)

Omitir el uso de elementos de higiene industrial suministrados

por la empresa

(46)

46 Figura 6. Agrupación de Actos Inseguros Observados en Caliente Nota. Fuente: Autora

6 6

Cantidad de Actos Inseguros

(47)

47 Se puede evidenciar que se presentan con mayor frecuencia actos inseguros relacionados con la falta de hábitos de orden y aseo (6) y desplazamientos de forma inadecuada en las instalaciones (6), seguido por la falta de atención a las condiciones de la actividad o tarea (3), manipulación de objetos de forma errada (3), uso inadecuado de equipos o herramientas (2), omitir el uso de elementos de protección personal disponible (2), omitir estándares de conducción (2), ubicarse en línea de fuego (1), no seguir procedimiento o instructivos establecidos (1), utilizar inapropiadamente las manos o partes del cuerpo (1), realizar bromas o juegos pesados (1), no señalizar o advertir (1), Omitir el uso de elementos de higiene industrial suministrados por la empresa (1).

Al realizar el análisis de los comportamientos y aptitudes humanas descritas en la matriz de Identificación de peligros, valoración de riesgos y determinación de controles HSEQ-F-08, para aquellos peligros valorados como “No aceptables” o “No aceptable o aceptable con control específico”, se realiza la siguiente agrupación de actos inseguros:

Tabla 9. Agrupación de Actos Inseguros Matriz de Identificación de peligros, valoración de riesgos y determinación de controles

COMPORTAMIENTOS Y APTITUDES HUMANAS

AGRUPACIÓN DE ACTOS INSEGUROS

Fatiga, mayores horas de recorrido terrestre, autorizadas por días.

Omitir estándares de conducción Desconocer las normas de seguridad

vehicular vigente

No utilizar los EPP suministrados

Omitir el uso de Elementos de Protección Personal disponible Uso de elementos que producen chispa

cerca a materiales inflamables (camisas, botas)

Estrés generado, pánico, resistencia al

evento. No mantener la calma, entrar en pánico

(48)

48 Figura 7. Actos Inseguros Matriz IPERDEC. Nota. Fuente: Autora

Se presentan de manera reiterativa la omisión de estándares de conducción (2) y omitir el uso de elementos de protección personal disponible (2), seguido por no mantener la calma, entrar en pánico (1).

En la Tabla 10, se resumen y agrupan los actos subestándar o actos inseguros, al realizar la revisión de registros de accidentalidad laboral de la empresa (6.1.3).

Tabla 10. Agrupación de Actos Inseguros Registro HSEQ-F-025

DESCRIPCIÓN DEL ACTO SUBESTÁNDAR O

ACTO INSEGURO AÑO

AGRUPACIÓN DE ACTOS INSEGUROS

Falta de atención a las condiciones del piso (resbaloso) 2008

Falta de atención a las condiciones

locativas Falta de atención a las condiciones del piso 2009

Falta de atención a las condiciones del piso 2011 Falta de atención a las condiciones del área 2011 Falta de atención a las condiciones del área 2013 Omitir el uso de atuendo personal seguro (utilización

de camisas de manga corta) 2009 Omitir el uso de EPP Omitir el uso de elementos de protección personal

disponibles 2011

Agarre o manipulación de objetos pesados de forma

errada 2009

Manipulación de objetos de forma

errada Agarre de objetos de forma errada 2011

Errores de conducción 2010 Omitir estándares de

2 2

Omitir el uso de Elementos de

Agrupación de Actos Inseguros Matriz IPERDEC

(49)

49 Conducir el vehículo con condiciones subestándar 2012 conducción

Conducir el vehículo sin realizar la inspección pre

operacional respectiva 2013

No guardar distancia al abrir la puerta 2012 No salir de la línea de fuego No Seguir Procedimientos: No tomar las medidas

preventivas o de manejo defensivo necesaria en el ingreso a una intersección.

2014 trabajo con espaldar ajustable suelto.

2016

No seguir instructivos: Desplazarse por la oficina

corriendo. 2016

Nota. Fuente: Autora

Figura 8. Agrupación de Actos Inseguros Incidentes. Nota. Fuente: Autora

Se puede evidenciar que se presentan con mayor frecuencia actos inseguros relacionados con la falta de atención por parte de los trabajadores a las condiciones locativas en las que se desplazan (5 incidentes), seguido por la omisión de estándares de conducción (3 incidentes), el no seguimiento de procedimientos o instructivos establecidos por la empresa (3 incidentes), la omisión del uso de los Elementos de Protección Personal (2 incidentes), la manipulación de

5

Omitir el uso de EPP

Agrupación de Actos Inseguros Incidentes

(50)

50 objetos de forma errada (2 incidentes) y la intercepción y permanencia en la línea de fuego (1 incidente).

6.2.2 Compilación y análisis de comportamientos inseguros de Observaciones en Caliente, Matriz IPERDEC e Incidentes.

Al realizar la recopilación entre los resultados obtenidos en la tabla 8, tabla 9 y tabla 10, se puede observar que se identificaron un total de 15 actos inseguros o subestándar.

Figura 9. Actos Inseguros Agrupados Identificados. Nota. Fuente: Autora 1. Falta de hábitos de

Orden y Aseo

2. Desplazarse de forma inadecuada en

las instalaciones

3. Manipulación de objetos de forma errada

4. Omitir estándares de conducción las condiciones de la

actividad o tarea

8. Uso Indacuado de

equipos o herramientas 9. Ubicarse en linea de fuego

10. No seguir procedimientos o

instructivos establecidos

11. Uso inapropiado de las manos o partes del

cuerpo

12. Bromas o Juegos Pesados

13. No señalizar o advertir

14. Omitir el uso de elementos de higiene

industrial suministrados por la

empresa

(51)

51 Los resultados se presentan en la Figura 10.

Figura 10. Actos Inseguros Consolidados de Observaciones en Caliente, Matriz IPERDEC e Incidentes Nota. Fuente: Autora

Se puede evidenciar que se presentan con mayor frecuencia actos inseguros relacionados con la omisión de estándares de conducción (7), seguido por la falta de hábitos de orden y aseo (6), desplazamientos de forma inadecuada en las instalaciones (6), omitir el uso de elementos de protección personal (6), manipulación de objetos de forma errada (5), falta de atención a las condiciones locativas (5), falta de atención a las condiciones de la actividad o tarea (3), uso inadecuado de equipos o herramientas (2), ubicación en línea de fuego (2), no seguir

procedimientos o instructivos establecidos (2), uso inapropiado de las manos o partes del cuerpo (1), bromas o juegos pesados (1), no señalizar o advertir (1), omitir el uso de elementos de higiene industrial suministrados por la empresa (1) y no mantener la calma, entrar en pánico (1).

(52)

52

6.2.3 Definición de comportamientos seguros (forma correcta en la que se debe desarrollar la tarea).

En relación a los comportamientos seguros para la tarea de conducción, la empresa tiene establecida la política “HSEQ-M-D03 Política Corporativa de Seguridad Vial” la cual se encuentra en su quinta versión y cuya fecha de actualización corresponde al 31 de julio de 2015.

Figura 11. Política Corporativa de Seguridad Vial HSEQ-M-D03. Nota. Fuente: Documentación de la empresa La empresa,

(53)

53 Adicionalmente se tiene establecido el procedimiento “HSEQ-P-022 Seguridad Vial”, cuyo alcance es los colaboradores y vehículos de la compañía y subcontratistas y el objetivo del mismo es:

“Establecer los criterios necesarios para que las actividades de manejo de los vehículos se realice en forma segura, efectiva y eficiente, conservando la integridad física del colaborador, del personal que transporta o de cualquier involucrado en la operación y evitando daños al vehículo, equipos, instalaciones y daños a terceros o al medio ambiente.”

El procedimiento se encuentra en su segunda versión y su fecha de actualización corresponde al 22 de agosto de 2014 (Anexo 2).

Para la definición de los comportamientos seguros, relacionados con los demás actos inseguros identificados (6.2.2) se especifica lo siguiente:

GENERALIDADES

 Reportar e informar de inmediato al Coordinador HSEQ acerca de cualquier situación que, a su juicio, entrañe un riesgo para la seguridad y la salud de los trabajadores, mediante el formato HSEQ-F-38 Tarjeta de Actos y Condiciones Inseguras ubicado a la entrada de la empresa.

 Se debe cumplir las funciones y responsabilidades HSEQ establecidas en cada perfil del cargo GH-F-01, dentro de las cuales se encuentra “Cumplir las normas, reglamentos e instrucciones del Sistema Integrado de Gestión de la empresa”

 Procurar el cuidado integral de su salud y seguridad, al igual que la de los compañeros, evitando ponerlos en peligro o a sí mismo.

 En caso de emergencia recuerde mantener la calma, prima el bienestar propio y de los compañeros sobre el material y actúe solo si está capacitado para hacerlo.

Actos inseguros asociados:

 No seguir procedimientos o instructivos establecidos

 Bromas o Juegos Pesados

(54)

54 CONDICIONES DE ORDEN Y ASEO

 Mantener despejadas zonas de tránsito como corredores, puertas y el espacio frente a los extintores (cajas, papeleras, cables).

 Mantener áreas de trabajo libre de obstáculos.

 Mantener cerradas las gavetas de los archivos o cajones.

 La basura debe colocarse siempre en los recipientes adecuados y vaciarlos diariamente.

 Mantener el espacio suficiente en los escritorios de trabajo.

 Mantener el lugar de trabajo Limpio y organizado

 Mantener al alcance de las manos los artículos de uso más frecuente.

 Las mesas de trabajo y muebles accesorios deberán quedar ordenados y recogidos al finalizar la jornada.

 Guardar los objetos cortantes o punzantes (chinches, tijeras, abrecartas) tan pronto como se termine de utilizarlos.

 Almacenar objetos, especialmente los pesados, donde sea fácil alcanzarlos, evitando que puedan caer.

 Llenar los cajones de abajo a arriba, y de atrás hacia delante. Los elementos más pesados se colocarán siempre en los cajones inferiores.

 Consumir alimentos y bebidas en las zonas asignadas para esto (cafetería).

 Recoger aquellos cables (cargadores, audífonos, etc.) atravesados, que puedan estar interrumpiendo el paso.

 Dar aviso al personal de servicios generales cuando se generen derrames de líquidos en las instalaciones.

Actos inseguros asociados:

 No avisar cuando se riegan bebidas o sustancias en el suelo al personal de servicios Generales

 Dejar cajones de muebles en los puestos abiertos

 Dejar cables de audífonos y cargadores conectados, obstaculizando el paso

 Apilar azetas y cajas en los puestos, dejándolas inestables

 Consumir bebidas en los puestos de trabajo, pudiendo derramarlas