ANEXO H del Manual de Calidad

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Ref. norm.: 8

ANEXO “H”

del Manual de Calidad

MACRO PROCESO EDUCATIVO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD VERIFICACIÓN, MEDICIÓN Y ANÁLISIS PROCESO EDUCATIVO I.- DESCRIPCIÓN DEL PROCESO:

- C i c l o - Planear

(establecer los objetivos o indicadores necesarios para conseguir resultados de acuerdo con los requisitos de mi cliente y las

políticas de la UTNA)

Hacer

(implementar mi proceso)

Verificar

(realizar el seguimiento y medición de mi proceso y producto respecto a las políticas, los objetivos y los

requisitos para el producto, e informar sobre los resultados)

Mejorar

(ACTUAR tomando acciones para mejorar continuamente el desempeño de

mi proceso)

¿QUÉ?

1. Evaluaciones de los alumnos realizadas.

2. Profesores Evaluados.

3. Seguimiento al cumplimiento de los programas educativos y al trabajo colegiado.

4. Planeación de Cátedra Ejecutada.

5. Cumplimiento de las Estadías.

6. Cumplimiento de visitas Industriales.

7. Cumplimiento de las Reuniones de Academia y su seguimiento a través de la plataforma virtual.

8. Cumplimiento del Programa de Tutorías.

9. Cumplimiento del plan de trabajo de los Cuerpos Académicos.

10. Cumplimiento del procedimiento de asesoría académica

11. Cumplimiento del examen de egreso

La confirmación de que se ha cumplido con:

1. Evaluación del Alumno 2. Práctica Docente.

3. Administración de Academias.

4. Planeación de Cátedra.

5. Estadías

6. Visitas Industriales.

8. Tutorías.

9. Cuerpos Académicos.

10. Asesoría Académica 11. Examen de Egreso

1. Alumno evaluado en tiempo y forma.

2. Resultados de las evaluaciones de Profesores.

3. Cumplimiento de la planeación de cátedra.

4. Cumplimiento de la planeación de cátedra.

5. Evaluaciones del asesor académico y empresarial, así como la liberación del proyecto.

6. Cumplimiento de una visita por grupo al cuatrimestre.

7. Seguimiento de las academias mediante la plataforma virtual.

8. Evidencias del cumplimiento del programa de tutorías.

9. Proyectos de investigación liberados.

10. Evidencias de que se hayan llevado a cabo las asesorías.

11. Verificación de los resultados del examen de egreso para determinar disertación de estadías.

Las deficiencias entre lo realizado y el resultado esperado.

¿CÓMO?

A través de los Procedimientos de:

1. Evaluación del Alumno 2. Práctica docente.

5. Estadías

8. Tutorías.

A través de las actividades indicadas en cada uno de los siguientes procedimientos:

1. Evaluación del Alumno 2. Práctica docente.

5. Estadías

8. Tutorías.

A través de las revisiones de las listas de verificación incluidas en todos los procedimientos mencionados.

A través de la realización de las mejoras pertinentes derivadas de una Acción Correctiva o Acción Preventiva.

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Sistema de Gestión de la Calidad de la UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL NORTE DE AGUASCALIENTES – Página 2 de 7 9. Cuerpos Académicos.

10. Asesoría Académica.

11. Examen de egreso

9. Cuerpos Académicos.

10. Asesoría Académica.

¿QUIÉN?

Las áreas Académicas, Coordinación de Tutorías, Coordinación de Asesoría Psicopedagógica, Dirección de Planeación y Evaluación, y Dirección de Vinculación.

¿CUÁNDO?

1. La evaluación de los niveles de competencia en la semana 2.

2. En la semana 2 del cuatrimestre en curso.

4. En la semana 15 y 16 del cuatrimestre en curso.

5. De la semana 16 del cuatrimestre previo a la semana 2 del cuatrimestre en curso.

7. En la semana 14 del cuatrimestre previo.

8. En la semana 16 del cuatrimestre previo.

10. En la semana siguiente de la evaluación de cada nivel de competencia.

11. 11 En la semana 14 del quinto y décimo cuatrimestre.

1. La evaluación del primer nivel de

competencia en la semana 4, el segundo nivel de competencia en la semana 8, el tercer nivel de competencia en la semana 12 y el cuarto nivel de competencia y nivel alcanzado en la semana 15, evaluación remedial en la semana 2. De la semana 3 a la semana 8 y 9 del 16.

cuatrimestre en curso.

3. En la semana 15 y 16 del cuatrimestre previo y en la semana 9 de cuatrimestre en curso.

4. Se ejecuta la planeación de cátedra durante las 15 semanas del cuatrimestre en curso.

5. Durante las 15 semanas del cuatrimestre en curso.

6. Durante las 15 semanas del cuatrimestre en curso.

7. En la semana 15 y 16 del cuatrimestre previo y durante las 15 semanas del cuatrimestre en curso.

8. En la semana 1 a la 14 del cuatrimestre en curso.

10. En la semana siguiente de la evaluación de cada nivel de competencia.

11. En la semana 10 y 11 del sexto y undécimo cuatrimestre.

De acuerdo a lo que se específica en cada uno de los Procedimientos mencionados.

Al final del Macro-Proceso Educativo.

¿DÓNDE?

Las áreas Académicas, Coordinación de Tutorías, Coordinación de Asesoría Psicopedagógica, Dirección de Planeación y Evaluación, y Dirección de Vinculación.

¿POR QUÉ?

(Justificación)

Para confirmar, mediante la aportación de evidencia objetiva, que se ha cumplido con los requisitos del servicio educativo.

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Sistema de Gestión de la Calidad de la UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL NORTE DE AGUASCALIENTES – Página 3 de 7

Indicadores

de la eficacia del proceso

(obtención de resultados del desempeño)

% Indicador Frecuencia Meta Fórmula Responsable

40% Resultados del EXAMEN DE EGRESO Generacional 80%

100 TA *

AR

Subdirector

Académico / Jefe de departamento

Académico

60% Eficiencia cuatrimestral Cuatrimestral 80%sep-

dic.

ene-abr. 90%

may-ago 90%

100 TAF *

TAI

Dirección de

Planeación y Evaluación

100%

AR: Alumnos con reconocimiento de desempeño satisfactorio o sobresaliente.

TA: Total de alumnos que presentan EXAMEN DE EGRESO.

TAI: Tota de alumnos inscritos al inicio del cuatrimestre.

TAF: Total de alumnos regulares al fin del cuatrimestre.

¿Este proceso requiere de procedimiento(s) documentado(s)?  Sí ___ No

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II.- MAPEO DEL PROCESO:

ENTRADA: SALIDA:

RECURSOS

PROCESO(S) PROVEEDOR(ES): PROCESO(S) BENEFICIARIO(S):

 Alumnos Evaluados.

 Profesores evaluados.

 Productos de los

Cuerpos Académicos.

 Programas cubiertos.

 Planeación de Cátedra

ejecutada.

 Cumplimiento de las

Visitas Industriales.

 Estadías Concluidas.

 Infraestructura

aprovechada.

VERIFICACIÓN DEL PROCESO EDUCATIVO

 Aprovechamiento de los

alumnos.

 Profesores cualificados.

 Mantener o aumentar la

categoría del registro de los Cuerpos Académicos.

 Cumplimiento de los

programas educativos.

 Resultados del Examen de

Egreso

 Infraestructura aprovechada

 Registros de verificación de los diferentes procedimientos

 Informes técnicos de los proyectos elaborados por los cuerpos

académicos

Valor agregado:

Asegurar la calidad del Proceso de Enseñanza.

- Desarrollo del proceso educativo - Recursos Humanos

- Recursos Materiales - Recursos Financieros - Mejora Continua

- Educación Continua y extensión universitaria

- Mejora Continua

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III.- RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES DEL PROCESO (5.5.1):

IV.- SEGUIMIENTO, MEDICIÓN Y ANÁLISIS (8.2.3 y 8.4):

A) SEGUIMIENTO DEL PROCESO:

El seguimiento del Proceso de Enseñanza se realiza mediante los registros (listas) de verificación de los Procedimientos mencionados.

B) MEDICIÓN DEL PROCESO:

A través de la medición que se realiza a la tabla de indicadores de este proceso, para conocer su cumplimiento (eficacia).

C) ANÁLISIS DE LOS DATOS DEL PROCESO:

El análisis de los datos nos permite implementar Acciones Preventivas o Correctivas que contribuyan a la mejora continua de la planeación del siguiente cuatrimestre y/o de las próximas generaciones.

Autoridad Responsable Descripción de las Responsabilidades Director

Académico Subdirector Académico / Jefe de Departamento Académico

1. Las descritas en cada uno de los procedimientos que componen los procesos de planeación, desarrollo y verificación del proceso educativo.

Director

Académico Dirección de Planeación y Evaluación

1.

Cualificación de la cartera docente.

Director Académico/

Dirección de Planeación y Evaluación

Director Académico/

Dirección de Planeación y Evaluación

1. Evaluación del desempeño docente.

RIP RCA 1. Verificar el mantenimiento del registro de los Cuerpos Académicos.

(6)

V.- FORMATOS:

Para la operación del proceso de Verificación, Medición y Análisis del Proceso Educativo, los Procesos y Formatos Externos aplicables para el SGC, se

identifican en cada uno de los siguientes procedimientos, así como también el control de registros sobre los formatos internos. Los formatos utilizados para la realización de este Proceso se encuentran en los Procedimiento de:

1. Programación Académica.

2. Planeación de Cátedra.

3. Evaluación de la Práctica Docente.

4. Evaluación al Alumno.

5. Estadías.

6. Visitas Industriales.

7. Cuerpos Académicos.

8. Control de la Enseñanza no conforme.

9. Examen de egreso

10. Administración de Academias 11. Asesoría Académica

VI.- ÚLTIMO CAMBIO DOCUMENTAL:

Secc.

Dcto. En la revisión anterior decía: Ahora dice:

Todas Como tal no existía este proceso, estaba dentro del proceso de

Enseñanza anterior. Se anexa como nuevo al Macro-Proceso Educativo.

10% Alumnos aprobados por grupo y

asignatura. Cuatrimestral 75%

100 TA*

AA Coordinador de

Academia 20% Profesores cualificados. Cuatrimestral 100%

100 TPp*

PEs Subdirección de

Evaluación Académica 15% Mantener o aumentar la categoría

del registro de los Cuerpos Académicos.

Anual 100%

100 TCA*

CAR ^RCA

5% Aprovechamiento de la capacidad

instalada. Cuatrimestral 80%

100 CI *

IU Coordinador del

PE 50% Resultados satisfactorios en el

EGETSU Generacional 85%

100 APE*

ARS ^DA´s

40% Resultados del EGETSU Generacional 80%

100 TA *

AR

Subdirector

Académico/

Jefe de departamento

Académico 60% Eficiencia cuatrimestral Cuatrimestral 80%sep-

dic.

90%

ene-abr.

may-ago 90%

100 TAF *

TAI

Dirección de

Planeación y Evaluación Institucional 100%

Se cambian los indicadores como resultado del evento CREE(Cambios

(7)

Rápidos con Enfoque de Excellentia) realizado en agosto de 2010, sobre la revisión y medición de indicadores del SGC

Se actualizan responsabilidades de acuerdo a la nueva estructura organizacional.

Todas EGETSU

40% Resultados del EGETSU Generacional 80%

100 TA *

AR

departamento ^{Jefe de} Académico 60% Eficiencia cuatrimestral Cuatrimestral 95%sep-

dic.

97%

ene-abr.

may-ago 98%

100 TAF *

TAI

Subdirección

de Planeación y Evaluación Institucional 100%

De acuerdo a lineamientos de la CGUTyP, el EGETSU desaparece y la UTNA en su lugar, aplica el EXAMEN DE EGRESO

40% Resultados del EXAMEN DE

EGRESO Generacional 80%

100 TA *

AR

Subdirector

Académico / Jefe de departamento

Académico 60% Eficiencia cuatrimestral Cuatrimestral 95%sep-

dic.

97%

ene-abr.

98%

may-ago

100 TAF *

TAI

Dirección de

Planeación y Evaluación Institucional 100%

Todas

Se integra el puesto organizacional: Subdirector Académico.

ELABORÓ: REVISÓ: VALIDÓ: AUTORIZÓ:

PUESTO: SUBDIRECTORES ACADÉMICOS/JEFES DE DEPARTAMENTO

ACADÉMICO DIRECTORES ACADÉMICOS SUBDIRECTOR DE CALIDAD Y

ATENCIÓN AL CLIENTE RECTORA

FECHA: 30 DE MAYO DE 2014 30 DE MAYO DE 2014 30 DE MAYO DE 2014 30 DE MAYO DE 2014

NOMBRE Y

FIRMA: MTRO. FERNANDO BARRIOS VIDALES, MTRO. RICARDO JIMÉNEZ RUIZ, MTRO. ROUSSELL LI-ERTH TORAYA

PEDROZA y MTRO. FERNANDO NÁJERA ROMO.

MTRO. JORGE TITO YÁÑEZ MARTÍNEZ/

MTRA. ANA CECILIA LÓPEZ LÓPEZ ING. ADRIÁN CARLOS MARTÍNEZ MTRA. JOVITA MARTÍNEZ RODRÍGUEZ