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Sistema automatizado para validación de ventas en un Call Center

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Academic year: 2020

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Figura 1.1  Esquema General de la solución implementada,  Fuente: Avaya y Elaboración  Propia
Figura 2.1  Esquema Global de un Call Center y su ACD,  Fuente:  Elaboración Propia
Figura 2.2 Esquema de Menús Interactivos para un IVR de ejemplo,  Fuente: Terasens
Tabla 2.1  Consumo de ancho de banda para diversos Codee,  Fuente:  Elaboración propia
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