UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERÚ
ESCUELA DE POSGRADO
Unidad de Posgrado de la Facultad de Ingeniería Metalúrgica y de Materiales
TESIS
Presentado por:
Bach. JUDY HUAMANCAJA ARIAS
Presentada por:
Bach. JUDY HUAMANCAJA ARIAS
PARA OPTAR AL GRADO ACADÉMICO DE:
MAESTRA EN GESTIÓN INTEGRAL: CALIDAD, MEDIO AMBIENTE Y PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
Huancayo – Perú 2020
SÍNDROME DE BURNOUT Y EL DESEMPEÑO LABORAL DE LOS DOCENTES DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE
HUANCAVELICA - 2018
Asesor:
Ms. Edgar Jaime Camposano Chambergo.
iv
DEDICATORIA
A mis adorados padres, por su ejemplo, entrega, esfuerzo y soporte.
A Milagros, mi motor de lucha.
Judy
AGRADECIMIENTO
A Dios, por darme serenidad y sabiduría.
A la plana docente de la Unidad de Posgrado de la Facultad de Ingeniería Metalúrgica y de Materiales de la UNCP.
Al asesor de tesis, por la orientación y apoyo que permitieron la culminación de esta investigación.
A la plana docente de la Universidad Nacional de Huancavelica – Sede Lircay.
ÍNDICE
DEDICATORIA ... iv
AGRADECIMIENTO ... v
ÍNDICE ... vi
ÍNDICE DE TABLAS ... viii
ÍNDICE DE GRÁFICOS ... ix
RESUMEN ... x
ABSTRACT ... xi
INTRODUCCIÓN ... xii
CAPITULO I ... 14
DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN ... 14
1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ... 14
1.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ... 15
1.2.1. Problema General ... 15
1.2.2. Problemas específicos ... 15
1.3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN ... 16
1.3.1. Objetivo General ... 16
1.3.2. Objetivos específicos ... 16
1.4. JUSTIFICACIÓN ... 17
1.5. LIMITACIONES ... 18
CAPITULO II ... 19
MARCO TEÓRICO ... 19
2.1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN ... 19
2.1.1. Antecedentes internacionales ... 19
2.1.2. Antecedentes nacionales ... 21
2.2. TEORÍAS BÁSICAS ... 23
2.2.1. El Sindrome de Burnout ... 23
2.2.2. Desempeño laboral ... 27
2.2.2. Marco legal: ... 28
2.3. CONCEPTOS BÁSICOS ... 29
2.4 PLANTEAMIENTO DE LA HIPÓTESIS ... 30
2.4.1 Hipótesis de investigación ... 30
2.5. OPERACIONALICACIÓN DE VARIABLES: ... 31
CAPITULO III ... 35
DISEÑO METODOLÓGICO ... 35
3.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN ... 35
3.2. NIVEL DE INVESTIGACIÓN ... 35
3.4. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN ... 36
3.5. TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN ... 37
3.5.1. TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS ... 37
3.5.2. Técnicas de procesamiento y análisis de datos ... 39
CAPÍTULO IV ... 40
DE LOS RESULTADOS ... 40
4.1. DESCRIPCIÓN DE LOS RESULTADOS ... 40
4.2. CONTRASTACIÓN DE HIPÓTESIS ... 45
4.2.1. Contrastación de hipótesis general ... 45
4.2.2. Contrastación de hipótesis específicas ... 48
4.3. DISCUSIÓN DE RESULTADOS ... 55
CONCLUSIONES ... 61
RECOMENDACIONES ... 63
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ... 64
ANEXOS ... .68
ÍNDICE DE TABLAS
Pág.
Tabla N° 01: Dimensiones del Síndrome de Burnout 37
Tabla N° 02: Interpretación del Síndrome de Burnout 37
Tabla N° 03: Dimensiones del Desempeño laboral 38
Tabla N° 04: Interpretación del Desempeño laboral 38
Tabla N° 05: Resultados del Síndrome de Burnout 41
Tabla N° 06: Resultados del agotamiento emocional 42
Tabla N° 07: Resultados de la despersonalización 43
Tabla N° 08: Resultados de la realización profesional 44
Tabla N° 09: Resultados del desempeño laboral 45
Tabla N° 10: Coeficiente de correlación entre el Síndrome de Burnout y desempeño laboral 46
Tabla N° 11: Coeficiente de correlación entre el agotamiento emocional y desempeño laboral 48
Tabla N° 12: Coeficiente de correlación entre la despersonalización y el desempeño laboral 51
Tabla N° 13: Coeficiente de correlación ente la realización profesional desempeño laboral 53
ÍNDICE DE GRÁFICOS
Pág.
Gráfico N° 01: Resultados del Síndrome de Burnout 40
Gráfico N° 02: Resultados de agotamiento emocional 41
Gráfico N° 03: Resultados de despersonalización 42
Gráfico N° 04: Resultados de la realización profesional 43
Gráfico N° 05: Resultados desempeño laboral 44
Gráfico N° 06: Diagrama de dispersión ente el Síndrome de Burnout y Desempeño Laboral 46
Gráfico N° 07: Diagrama de dispersión entre el agotamiento emocional y desempeño laboral 49
Gráfico N° 08: Diagrama de dispersión entre la despersonalización y desempeño laboral 51
Gráfico N° 09: Diagrama de dispersión entre la realización profesional y desempeño laboral 54
RESUMEN
El designio de la presente investigación es: Demostrar la relación que existe entre el Síndrome Burnout y el desempeño laboral de los docentes de la Facultad de Ingeniería de Minas – Civil – Ambiental, de la Universidad Nacional de Huancavelica – 2018.
La investigación es de tipo básica y nivel correlacional, como instrumentos de recolección de datos se utilizó el cuestionario para las variables en estudio con un muestreo no probabilístico conformado por 41 docentes.
La investigación demostró la existencia de una relación inversa baja significativa (rho= - 0,397) entre el Síndrome de Burnout y desempeño laboral de los docentes de la Facultad de Ingeniería de Minas - Civil - Ambiental.
Finalmente, en la presente investigación utilizaremos la sigla FIMCA para referirnos a la Facultad de Ingeniería de Minas – Civil - Ambiental.
Palabras claves: Agotamiento emocional, despersonalización, realización profesional, Síndrome de Burnout y desempeño laboral.
ABSTRACT
The objective of this research is to: Demonstrate the relationship between Burnout Syndrome and the work performance of t professors. of the Faculty of Mining - Civil - Environmental Engineering (FIMCA) of the National University of Huancavelica - 2018. The research is Basic type and correlational. In addition, the questionnaire was used for the variables under study with a non- probabilistic sampling consisting of 41 professors.
Finally, the research demonstrated the existence of a significant low inverse relationship (rho = - 0.397) between Burnout Syndrome and the work performance of FIMCA professors at the National University of Huancavelica in 2018.
Keywords: Emotional exhaustion, depersonalization, professional realization, Burnout syndrome and job performance.
INTRODUCCIÓN
La investigación titulada “Síndrome de Burnout y el desempeño laboral de los docentes de la Universidad Nacional de Huancavelica – 2018”, se desarrolló con la finalidad de adquirir el Grado Académico de Maestra en Ciencias con referencia: Gestión Integral.
La presente tesis se enfoca en determinar la relación que existe entre el Síndrome Burnout y el desempeño laboral de los docentes de la FIMCA de la Universidad Nacional de Huancavelica – 2018.
Para su mayor conocimiento, está investigación se ha distribuido de la forma siguiente:
En la primera sección se expondrá el problema de investigación, formulación del problema, objetivos, justificación y limitaciones.
En el segundo apartado se desarrollará el marco teórico recopilado de las variables en estudio y antecedentes. Se expondrá, las hipótesis planteadas en la investigación.
En la tercera parte se presentará el marco metodológico de la investigación en el cual se establece el tipo, nivel y método de investigación.
Además, se incluye a la población y/o muestra conformada por 41 docentes, se detalla la técnica de recaudación y proceso de datos con el soporte del programa de computador estadístico SPSS v.25.
El cuarto título se considera la exposición de los resultados obtenidos de las correlaciones entre las variables, se detallará la contrastación de hipótesis. Finalmente, se muestra la discusión de resultados conseguidos en el presente estudio considerando las investigaciones establecidas en el marco teórico.
Para finalizar, se muestran las conclusiones y recomendaciones.
Asimismo, se exhiben las referencias bibliográficas utilizadas y se adjunta los anexos como evidencia de la ejecución de la investigación.
La autora.
CAPITULO I
DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
En nuestro país se viene evaluando la calidad educativa superior conducente al licenciamiento y acreditación cuyo propósito es asegurar la calidad educativa en el país de las distintas universidades para así garantizar las competencias profesionales de los egresados. Estas actividades conllevan al docente a tener a su cargo no sólo actividades relacionas al quehacer en el aula, sino también los docentes asumen responsabilidades administrativas y están sometidos a contantes exigencias y demandas laborales. Además, el docente universitario debe mantenerse actualizado en áreas específicas y avances tecnológicos, por ello el estrés e inherente a su desempeño.
El docente universitario, para estar acorde con los estándares de calidad determinados por el Sistemas Nacional de Evaluación Acreditación Certificación de la Calidad Educativa, debe ejercer funciones de tutoría de
estudiantes e investigación. Además, las actividades que realizan los docentes se han diversificado ya que realizan actividades administrativas.
En este sentido, el docente universitario debe responder a las exigencias laborales por lo cual requiere la ejecución de un mayor número de actividades.
Por lo expuesto, los docentes universitarios pueden estar agotados físicamente y emocionalmente.
Según (Gil Monte, 2012) “el Síndrome de Burnout se define como una respuesta al estrés laboral crónico, integrado por actitudes y sentimientos negativos hacia las personas con las que se trabaja, al propio rol profesional y también por la vivencia de encontrarse emocionalmente agotado”. (p.100).
Por tanto, el Síndrome de Burnout es la respuesta extrema al estrés crónico que se origina en el ámbito laboral y podría tener implicancia en el ámbito personal, familiar y social en trabajadores cuyas actividades presentan interacción con otras personas como es el caso de los docentes universitarios.
Esta realidad también afecta a los catedráticos de la FIMCA de la Universidad Nacional de Huancavelica, que están sometidos a una variedad de estresores que son los siguientes: salario, horario, escasas posibilidades de ascenso, alto número de estudiantes, desinterés de los estudiantes, desgaste psicológico, producido por preparación de sesiones de aprendizaje, corrección de exámenes, exigencias de estudio de postgrado y/o especializaciones, etc., razón por la cual se ejecuta la investigación.
1.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 1.2.1. Problema General
¿Qué relación existe entre el Síndrome Burnout y desempeño laboral de los docentes de la Facultad de Ingeniería de Minas – Civil – Ambiental de la Universidad Nacional de Huancavelica - 2018?
1.2.2. Problemas específicos
¿Qué relación existe entre el agotamiento emocional y desempeño laboral de los docentes de la Facultad de Ingeniería de Minas – Civil – Ambiental de la Universidad Nacional de Huancavelica - 2018?
¿Qué relación existe entre despersonalización y desempeño laboral de los docentes de la Facultad de Ingeniería de Minas – Civil – Ambiental de la Universidad Nacional de Huancavelica - 2018?
¿Qué relación existe entre realización profesional y desempeño laboral de los docentes de la Facultad de Ingeniería de Minas – Civil – Ambiental de la Universidad Nacional de Huancavelica - 2018?
1.3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN 1.3.1. Objetivo General
Determinar la relación que existe entre el Síndrome Burnout y el desempeño laboral de los docentes de la Facultad de Ingeniería de Minas – Civil – Ambiental de la Universidad Nacional de Huancavelica – 2018.
1.3.2. Objetivos específicos
Describir la relación que existe entre el agotamiento emocional y desempeño laboral de los docentes de la Facultad de Ingeniería de Minas – Civil – Ambiental de la Universidad Nacional de Huancavelica – 2018.
Analizar la relación que existe entre la despersonalización y desempeño laboral de los docentes de la Facultad de Ingeniería de Minas – Civil – Ambiental de la Universidad Nacional de Huancavelica – 2018.
Mostrar la relación que existe entre la realización profesional y el desempeño laboral de los docentes de la Facultad de Ingeniería de Minas – Civil – Ambiental de la Universidad Nacional de Huancavelica – 2018.
1.4. JUSTIFICACIÓN
Se considera los siguientes criterios oportunos a la justificación:
Aspecto legal: Para fines de la presente investigación se considera la Ley 29783 Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo y reglamentada por el D.S. 005-TR-2012, reformada por la Ley 30220, la importancia de la aplicación de la legislación radica en la prevención del riesgo en la salud del trabajador. El Síndrome de Burnout es considerado como un riesgo psicosocial ya que es la manifestación del estrés laboral que como consecuencia genera un desgaste profesional.
Relevancia Social: En esta era de la globalización, en que la calidad, la eficiencia y la innovación son los pilares para el progreso de la calidad educativa en nuestro país se requiere fortalecer el talento humano presente en las universidades, para garantizar la calidad educativa y las competencias que demanda el entorno. Por lo expuesto, la evaluación del desempeño laboral debe ser intuida como un proceso permanente conducente a la mejora continua de la docencia universitaria con el propósito de garantizar la calidad del servicio educativo. Por tanto, la investigación es trascendente porque va permitir tomar conciencia y decisiones en marco a la incidencia del Síndrome de Burnout en el desempeño laboral.
Valor teórico: Los resultados de la investigación contribuyen como sustento y referencia para investigaciones futuras que contengan similares variables en estudio.
Utilidad metodológica: La metodología empleada para la recolección de datos de esta investigación puede ser usada y replicada en otras investigaciones, ello debido a que se empleó el método científico en el desarrollo de la investigación. Además, la metodología empleada para la recolección de datos de esta investigación puede ser usada y replicada en otras
investigaciones, ello debido a que se empleó el método científico en el desarrollo de la investigación.
1.5. LIMITACIONES
La presente pesquisa ostenta las sucesivas limitaciones:
Limitación teórica: Ausencia de información respecto a la variable desempeño laboral en marco a la docencia universitaria.
Limitación de recursos: La investigación ha sido financiada en tu totalidad por la investigadora con la finalidad de obtener el grado académico de magister.
Limitación de muestreo: La población y muestra ha estado conformada por 41 docentes. Por tanto, debido al tamaño de la muestra, se presenta una limitación en cuanto a que los resultados no pueden ser generalizados.
Carencia de información del área abordada: Se evidenció la existencia insuficiente de información respecto al tema desarrollado en docentes universitarios.
CAPITULO II MARCO TEÓRICO 2.1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN
2.1.1. Antecedentes internacionales
(Flor, Álvarez, Ochoa, 2015), efectuó la tesis “Síndrome de Burnout, en la Escuela de Post Grado de la Escuela Superior Politécnica del Litoral”. La investigación presenta las siguientes conclusiones:
El estudio realizado en el Hospital de especialidad Guayaquil indica que presentan niveles medios y altos en la dimensión de agotamiento emocional y esto se debe a una demanda elevada de pacientes, la falta de recursos (medicamentos e insumos) y la deficiencia de la gestión del talento humano.
De acuerdo a la dimensión agotamiento emocional los médicos de 24 y 34 años son los que presentan los niveles altos de agotamiento emocional (53.6%) y puede ser atribuido a que los médicos a esa edad comienzan su carrera profesional, respecto a los médicos de 46 a 55 años presentan nivel bajo de agotamiento emocional (25.8)
ya que este grupo de médicos ya tiene estabilidad económica y laboral.
(Oramas, 2013), efectuó la tesis “Estrés laboral y Síndrome de Burnout en docentes cubanos de Enseñanza Primaria”. La investigación concluye que:
Los estresores laborales identificados en la investigación fueron:
demandas de los estudiantes, sistema de enseñanza aprendizaje cambiante y exigente, presión de los jefes, condiciones de trabajo y condiciones salariales insuficientes.
(Raúl, 2013) realizó la tesis “Sufrimiento mental en el médicos de un Hospital de Alta Complejidad, Corrientes” en la Universidad Nacional de Córdoba. La muestra de la investigación estuvo representada por 141 médicos y alcanzó las siguientes conclusiones:
En la investigación se concluyó que 44% de médicos presenta Síndrome de Burnout, donde en la dimensión despersonalización esta representada por el 96% de médicos, el cansancio emocional estuvo representado por el 70% de médicos y la falta de realización profesional por el 55% de médicos.
(Arís, 2008) efectuó la tesis “El Síndrome de Burnout en los docentes de la Universidad Internacional de Cataluña”. La muestra de la investigación estuvo representada por 89 docentes y considero datos de las edades de los docentes, el cual estaba representado por el rango de 22 a 59 años.
Determinó que los docentes presentan un nivel medio del Síndrome de Burnout y señala que los docentes de 42 a 52 años presentan mayor incidencia en la dimensión cansancio emocional. Por tanto, conlleva a considerar la variable antigüedad, es decir, a mayor experiencia mayor cansancio emocional.
(Morales, 2007) realizó la investigación a nivel de maestria “Factores asociados al Síndrome de Deterioro en Maestros de educación especial” en la Universidad Iberoamericana de Mexico D.F. los factores considerados al Síndrome de Burnout son el número alumnos atendidos (39 alumnos), antigüedad (13 años) y se presenta mayor porcentaje del síndrome en mujeres por la dificultad para balancear el trabajo y familia.
2.1.2. Antecedentes nacionales
(Vidal, 2019) realizó la investigación “Síndrome de Burnout y desempeño docente en las instituciones educativas del Distrito de Poroto, Trujillo – 2019”. La muestra del estudio estuvo conformada por 52 de docentes, los resultados obtenidos permiten concluir la existencia de una correlación moderada, inversa entre el Síndrome de Burnout y desempeño docente. Consecuentemente, se demuestra que el Síndrome de Burnout afecta el accionar de los docentes. Finalmente, el docente tiende a asumir actitud negativa, debido a las exigencias lectivas y no lectivas designadas.
(Álvarez, 2018) en la investigación “Relación entre el Síndrome de Burnout y el Desempeño de los docentes de la Institución Educativa Gran Unidad Escolar Mariano Melgar – Arequipa 2017”, en la Universidad San Pedro. En la investigación se señala lo siguiente:
Se comprobó una correlación significativa alta inversa entre las variables de estudio, cumpliéndose la hipótesis planteada.
Consta una correlación altamente significativa inversa donde el r de Pearson es = -0.971, demostrando que a menor agotamiento emocional hay un mayor desempeño docente.
Se justificó una correlación altamente significativa inversa donde el r de Pearson = -0, 954, señalando que a un descenso despersonalización hay mayor desempeño docente.
Se acreditó una correlación directa altamente significativa donde r de Pearson = 0,986, evidenciando que ante pequeño puntaje en el nivel bajo de realización personal hay mínimo desempeño docente.
(Avendaño, 2017) desarrolló su tesis de maestría titulada “El Síndrome de Burnout y desempeño laboral en los docentes de la Universidad Nacional Amazónica de Madre de Dios” en la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle. El autor tuvo como objetivo establecer la relación que existe entre las variables de estudio, estableciendo una muestra no probabilística de 120 docentes, donde los participantes tienen edades entre 25 y 60 años de edad y los resultados son los siguientes: de los 120 docentes el 94.4% presenta un nivel alto y el 5.6% un nivel bajo de Síndrome de Burnout. De acuerdo a estos resultados el autor menciona que los docentes con Síndrome de Burnout presentan un deterioro en el desempeño laboral docente. Por tanto, se demostró una correlación estadística significativa entre las variables, existiendo mayores índices en los trabajadores de sexo femenino ya que realiza tareas del hogar y actividades profesionales.
(Munguía, 2017) ejecutó la tesis “Influencia del estrés en el rendimiento de los trabajadores de Construcción Civil Hospitalaria – 2017” en la Universidad Nacional del Centro del Perú. La investigadora consideró como dimensiones del estrés laboral al agotamiento emocional, despersonalización y baja realización personal. Para la recopilación de información se realizó una encuesta a 100 participantes con un muestreo no probabilístico. La conclusión estadística más relevante es que existe una relación indirecta fuerte entre las variables de estudio (rho=-0,844). Por tanto, a mayor estrés laboral, se evidenciará un menor rendimiento laboral y viceversa.
(Díaz, 2014) que presentó su tesis doctoral: “Influencia del síndrome de Burnout en el desempeño docente de los profesores de la facultad de Ciencias de Salud de los Universidad Nacional del Callao”. La investigación tuvo una población y muestra de 50 docentes. La autora concluyó que:
El 64% de los encuestados se hallan en el nivel medio y el 18% de los encuestados se encuentran en el nivel alto del Síndrome de Burnout.
Respecto al agotamiento emocional el 62% de docentes se sitúan en el nivel medio y el 16% se localizan en el nivel alto. Por tanto, los docentes se consideran emocionalmente agotados.
Acerca a la despersonalización los docentes en un 54% se encuentran en el nivel medio y el 16 % se encuentran en el nivel alto de despersonalización, evidenciando que los docentes muestran actitudes distantes y contestaciones negativas hacia sus colegas y estudiantes.
En cuanto a la realización personal los docentes en un 58% se localizan en el nivel medio y un 24% se sitúan en el nivel bajo de realización personal, con estos resultados se demuestra que los encuestados no están adquiriendo la realización personal.
En concordancia con resultados alcanzados, se testifica que el Síndrome de Burnout perturba el desempeño de los docentes, ya que se los docentes se sitúan en un nivel medio con tendencia a un nivel alto.
2.2. TEORÍAS BÁSICAS
2.2.1. El Sindrome de Burnout
Según (Salvatierra, 2012) “el estrés laboral aparece cuando las exigencias del entorno superan la capacidad del individuo para mantenerlas bajo control, y puede manifestarse de diversas formas”
Para (Pines, Aronso, & Kafry, 2011) establecieron que “el Síndrome de Burnout es el estado de agotamiento mental, físico y emocional, producido por el involucramiento crónico en el trabajo en situaciones emocionalmente demandantes".
Los autores mencionados consideran al Síndrome de Burnout como un conjunto de manifestaciones de agotamiento corporal y/o
agotamiento mental que sufren los trabajadores como reacción a las exigencias de la ejecución de actividades asignadas de acuerdo al puesto de trabajo o cuando se supera la capacidad del individuo para que pueda ejecutar de manera eficiente las labores asignadas y poder trabajar bajo control. Los síntomas generalmente son actitudes negativas frente al trabajo y con los compañeros de trabajo. Estas manifestaciones conllevan a un bajo rendimiento laboral y con ello a la baja producctividad de la empresa.
(Gil Monte, 2012) establece “al Síndrome de Burnout como una respuesta al estrés laboral crónico integrado por actitudes y sentimientos negativos hacia las personas con las que se trabaja y hacia el propio rol profesional, así como por la vivencia de encontrarse emocionalmente agotado”.
Por ello, el Síndrome de Burnout es la expresión de estrés crónico, por ello el trabajador muestra sentimientos y actitudes negativas con los compañeros de trabajo y en la ejecución de sus actividades. Este Síndrome se produce en organizaciones que trabajan en constante interacción con personas, como por ejemplo el sector educación, salud, etc.
El mismo (Gil Monte, 2012) expone que “desde un enfoque psicosocial el fenómeno ha sido conceptualizado como un síndrome de baja realización personal en el trabajo, agotamiento emocional y despersonalización”.
2.2.1.1. Factores que inciden en el Síndrome de Burnout
Para (Castro, 2005) diversos autores han tratado de identificar y determinar los factores que transgreden en el desarrollo del Síndrome de Burnut , lo cual se clasifica de la siguiente manera:
Factores intrínsecos y circunstancias del puesto de trabajo.
Estructura y clima organizacional.
Problemas familiares (Fuentes extra-organizacionales)
Características personales.
2.2.1.2. Síntomas del Sindrome de Burbout:
Se considera los siguientes síntomas:
Psicomáticos: Cuando una persona avista fatiga o cansancio, dolencias de cabeza, insomnio, dolencias musculares, desordenes gastrointestinales, pérdida de peso, miedos irracionales y depresión.
Conductuales: El docente presenta deserción laboral, inhabilidad para llevar una vida relajada, superficialidad en contacto con otras personas y ansiedad.
Defensivos: El docente no se hace responsable de sus emociones y conductas, por ello, culpa a los demás (estudiantes, colegas, personal administrativo) de su ansiedad e irritabilidad. Consecuentemente, genera un deterioro en las relaciones interpersonales.
2.2.1.3. Componentes del Síndrome de Burnout:
Agotamiento emocional, según (Gil Monte, 2012) “El agotamiento emocional alude a la situación en la que los trabajadores sienten que ya no pueden dar más de sí mismos a nivel afectivo” (p.112).
Se entiende por agotamiento emocional a las situaciones donde la persona manifiesta degaste físico, falta energía o situaciones emocionales propias, que conlleva a sentirse emocionalmente agotado debido a las exigencias del trabajo.
Despersonalización, para el mismo (Gil Monte, 2012) “la despersonalización es el desarrollo de sentimientos negativos, de actitudes y conductas de cinismo hacia las personas destinatarias del trabajo. Estas personas son vistas por los profesionales de manera deshumanizada debido a un endurecimiento afectivo”.
Se determina, la dimensión de despersonalización es la manifestación de actitudes negativas en el área de trabajo, la persona muestra falta de tolerancia, apatía, cinismo hacia los stakeholders, con fines de protección la persona comienza a evadir responsabilidades buscando culpables del bajo rendimiento laboral.
Realización profesional, de acuerdo a (Gil Monte, 2012) “la baja realización profesional en el trabajo se concibe como la tendencia de los profesionales a evaluarse negativamente, y esa evaluación afecta en la realización del trabajo y a la relación con las personas a las que atienden y los trabajadores se sienten descontentos e insatisfechos con sus resultados laborales”
Es decir, los profesionales sienten insatisfechos consigo mismos por los resultados de su trabajo, no valoran en aporte que conlleva la ejecución de su trabajo, los trabajadores no se consideran motivados para la ejecución de sus actividades asignadas, ya que descalifican su rol su ambiente laboral.
2.2.1.4. Prevención y recomendaciones
Las empresas deberían adoptar las siguientes medidas:
Promociones internas.
Flexibilidad horaria.
Fortalecimiento de las relaciones interpersonales.
Implementación de terapias psicológicas para restituir la salud psicológica.
Para el caso de los docentes se podría aplicar las siguientes recomendaciones:
Implementar un programa de formación previa a la docencia universitaria con la finalidad de proporcionar información sobre el organigrama, estructura de la universidad.
Implementar pausas activas.
2.2.2. Desempeño laboral
Para (Brow, 2009) “el desempeño laboral es uno de los principales elementos sobre el cual se cimienta el desarrollo de una institución, incluye las expectativas del puesto, metas y objetivos a los que se quiere llegar, en relación a los que logra el colaborador”.
De acuerdo a (Chiavenato, 2013) el “desempeño laboral es el comportamiento del evaluado en la búsqueda de los objetivos fijados.
Constituye la estrategia individual para lograr los objetivos deseados”.
Según, (Díaz, 2014) el “desempeño laboral del docente hace referencia a la habilidad del docente en la ejecución correcta de sus funciones de docencia, investigación, extensión universitaria y proyección social y gestión académica en las universidades”
Las funciones que debe efectuar el docente universitario son las siguientes:
La ejecución de los métodos sistemáticos de enseñanza y aprendizaje, contiene el análisis, la planificación, la realización y la valoración de los procesos de enseñanza y aprendizaje.
La función docente comprende actividades curriculares denominadas no lectivas. Por ejemplo: orientación estudiantil, actividades formativas, culturales y deportivas.
Por lo expuesto anteriormente, se deduce que las función principal del docente universitario está conexa en el producto del aprendizaje en los estudiantes, con la finalidad que los estudiantes puedan aplicarlo en el ámbito profesional y así poder desarrollar las competencias de investigación.
El desempeño laboral del docente es toda tarea consumada, en respuesta, de lo que se ha propuesto como responsabilidades. Por ello, el docente universitario se considera idóneo cuando tiene dominio de una especialidad, capacidad investigativa, capacidad didáctica, habilidades comunicativas, vocación docente, empatía y ética.
En consecuencia, a la carga laboral que adquiere el docente universitario es permisible que se evidencie el Síndrome de Burnout, perturbando el bienestar psicológico y bienestar físico del docente universitario limitando el ejercicio adecuado de sus labores y provocando un decremento del desempeño laboral.
Por los expuesto anteriormente, es posible la afectación psicológica y física del docente provocando la pérdida de creatividad, dinamismo, flexibilidad, conducta asertiva y entusiasmo en el aula de clases que repercute en el escenario de aprendizaje de los estudiantes.
2.2.2. Marco legal:
Considerando la Constitución Política del Perú estable en el articulo 7, el derecho a la salud de toda persona en relación al ámbito laboral. A su vez, en nuestro país tenemos la Ley N°29783, “Ley de Seguridad y Salud de Trabajo”, aprobado por el “D.S. N°005-2012-TR”, que establace la importancia del protección de la salud y seguridad en el trabajo en referencia a los factores de riesgo psicosocial, en ese sentido identificar la presensencia del Síndrome de
Burnout permite establecer medidas de control y mitigación, es decir, podemos identificar los riesgos psicosociales que pueden afectar a la salud, bienestar del trabajador y consecuentemente afectación en el desempeño laboral. Desde esta perspectiva, el riesgo psicosocial son los probables daños negativos que pueden afectar fisica y psicológicamente a los docentes universtarios.
2.3. CONCEPTOS BÁSICOS
a) Agotamiento emocional: Es la situación donde la persona manifiesta desgaste físico, falta de energía o situaciones emocionales propias, que conlleva a sentir emocionalmente agotado.
b) Realización profesional: Es la predisposición que los profesionales se sientan insatisfechos consigo mismos por los resultados de su trabajo, no valoran en aporte que conlleva la ejecución de su trabajo, por ende, los trabajadores no se consideran motivados para la ejecución de sus actividades asignadas, ya que descalifican su rol su ambiente laboral.
c) Desempeño laboral: Es la conducta en la actuación de los propósitos establecidos; esta compone la destreza individual para alcanzar los propósitos formulados.
d) Despersonalización: La despersonalización es la manifestación de actitudes negativas en el área de trabajo, la persona muestra falta de toleraría, apatía, cinismo hacia los stakeholders, con fines de protección la persona comienza a evadir responsabilidades buscando culpables del bajo rendimiento laboral.
e) Estrés laboral: Es generado debido a las demandas del trabajo, el estrés laboral es perjudicial ya que el empleador manifiesta reacciones emocionales y físicas negativas.
f) Síndrome de burnout: Conjunto de manifestaciones de agotamiento corporal y/o agotamiento mental que sufren los trabajadores donde exteriorizan actitudes y sentimientos negativos como reacción a las exigencias de la ejecución de actividades asignadas de acuerdo al puesto de trabajo.
2.4 PLANTEAMIENTO DE LA HIPÓTESIS 2.4.1 Hipótesis de investigación 2.4.1.1 Hipótesis general
El Síndrome Burnout se relaciona inversamente con el desempeño laboral de los docentes de la Facultad de Ingeniería de Minas – Civil – Ambiental de la Universidad Nacional de Huancavelica – 2018.
2.4.1.2 Hipótesis específicos
El agotamiento emocional se relaciona inversamente con el desempeño laboral de los docentes de la Facultad de Ingeniería de Minas – Civil – Ambiental de la Universidad Nacional de Huancavelica – 2018.
La despersonalización se relaciona inversamente con el desempeño laboral de los docentes de la Facultad de Ingeniería de Minas – Civil – Ambiental de la Universidad Nacional de Huancavelica – 2018.
La realización profesional se relaciona inversamente con el desempeño laboral de los docentes de la Facultad de Ingeniería de Minas – Civil – Ambiental de la Universidad Nacional de Huancavelica – 2018.
2.5. OPERACIONALICACIÓN DE VARIABLES:
Clasificación e identificación de las variables en estudio:
CAPITULO III
DISEÑO METODOLÓGICO 3.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN
En concordancia a (Sánchez y Reyes, 2017) la investigación básica es conocida como pura o fundamentales, nos canalizará a la búsqueda de nuevos conocimientos para los estudios. Se recluta información del medio con la finalidad de sustentar el conocimiento científico.
Asimismo, en el desarrollo de la investigación no se realizó la manipulación de las variables y este tipo de investigación es caracterizado por que el marco teórico es parte de la investigación.
3.2. NIVEL DE INVESTIGACIÓN
De acuerdo a (Oseda Gago, Huamán, & Ramos Blas, 2015) “Mencionan que la investigación tiene como finalidad establecer el grado de relación o asociación no causal existente entre dos o más variables y luego, mediante pruebas de hipótesis correlacionales y la aplicación de técnicas estadística, se estima la correlación”. Por lo expuesto, el nivel de investigación es correlacional.
3.3. POBLACIÓN Y MUESTRA (UNIDAD EXPERIMENTAL
Para Levín (1979) citado por (Oseda, y otros, 2015) “La población es el conjunto de individuos que comparten por lo menos una característica, sea una ciudadanía común, la calidad de ser miembros de una asociación voluntaria o de una raza, la matrícula en una misma universidad, o similares”.
En la presente investigación la población está compuesta por 41 Docentes de la FIMCA.
Según (Hurtado, 2011) “la muestra es una parte pequeña de la población o un subconjunto de esta, que sin embargo posee las principales características de aquella”.
El muestreo para la presente investigación será censal. Al respecto, (Oseda, y otros, 2015) sostiene “que cuando la muestra es relativamente pequeña (menor o igual que 100), es preferible trabajar con el total de la población, a esto los investigadores la denominamos muestra censal o muestra universal”.
En nuestro caso la muestra censal está conformada también por 41 docentes. Por ello se considera que es una muestra no probabilística.
3.4. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
De acuerdo a (Sanchez & Reyez, 2005) “La investigación descriptivo correlacional, se orienta a la determinación del grado de relación existente entre dos a más variables de interés en una misma muestra de sujetos o el grado de relación existente entre dos fenómenos o eventos observados”. Por ello, el diseño de investigación es el descriptivo – correlacional, es así, que en la presente investigación se utilizará un coeficiente correlación y es representada mediante el siguiente esbozo:
3.5. TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN
3.5.1. TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
a. Técnicas: La recolección de datos se manejó con la técnica de la encuesta para las dos variables en estudio.
b. Instrumentos: Se empleó un cuestionario para obtener los datos referentes a las variables en estudio:
I. PRIMERA PARTE: El instrumento está compuesto por 22 preguntas referentes al SÍNDROME DE BURNOUT y se divide en tres dimensiones:
TABLA N°01: Dimensiones del Síndrome de Burnout
II. SEGUNDA PARTE: Está conformado por 42 preguntas vinculantes al DESEMPEÑO LABORAL, se considera cinco dimensiones, las cuales son:
TABLA N°02: Dimensiones del Desempeño Laboral DIMENSIONES PREGUNTAS
Agotamiento emocional 1,2,3,4,6,8,14,16 y 20
Despersonalización 5,10,11,15 y 22
Realización personal 4,7,9,12,17,18,19 y 21
DIMENSIONES PREGUNTAS
Asistencias y puntualidad 1,2,3,4,5,6
Actitud docente 7,8,9,10,11,12,13,14,15 Dominio de la asignatura 16,17,18,19,20,21,22,23
Calidad de enseñanza - aprendizaje
24,25,26,27,28,29,30,31,32,33,43,35, 36,37,38
Evaluación 39,40,41,42
c. Categorización del instrumento:
Nunca = 1
Casi Nunca = 2 Algunas veces = 3 Casi siempre = 4
Siempre = 5
d. Baremos de interpretación: Mediante la aplicación de la fórmula se obtuvo los siguientes baremos para las variables en estudio.
VARIABLE O DIMENSIÓN
Alto
Y + 1--- Max
Medio
X + 1---Y
Bajo
Min---1
Fuente: Elaboración propia
Tabla N° 04: Interpretación del Desempeño Laboral
Fuente: Elaboración propia
e. Validez:
Tabla N° 03: Interpretación del Síndrome de Burnout
Niveles Bajo Medio Alto
Síndrome de Burnout 22 – 50 51 - 79 80 - 110
Dimensiones Bajo Medio Alto
Agotamiento emocional 10 – 22 23 - 35 36 -50 Despersonalización 5 – 11 12 – 18 19 – 25
Baja realización
profesional 7 – 15 16 - 24 25 - 35
Niveles Deficiente Regular Optimo Desempeño laboral 42-97 96-153 154-210
f. Confiabilidad:
Con la finalidad de determinar la confiabilidad del instrumento referente al SINDROME DE BURNOUT se aplicó el alfa de Cronbach, obteniendo como resultado el índice igual a 0,666. Por ello, el instrumento es confiable.
Para evaluar la confiabilidad del instrumento referente al DESEMPEÑO LABORAL se aplicó el Alfa de Cronbach, obteniendo como resultado un índice igual a 0,688. Por consiguiente, el instrumento es confiable.
3.5.2. Técnicas de procesamiento y análisis de datos
El procesamiento se desarrolló mediante el programa de computador SPSS para:
La validez del cuestionario realizó mediante la aplicación del Alfa de Cronbach.
Para la presente de investigación se emplea el estadístico Rho de Spearman, ya que, de acuerdo a Fallas (2012) “el coeficiente de correlación de Spearman se emplea para cuantificar la intensidad y dirección de la correlación cuando las variables se evalúan a un nivel de medición ordinal y se aplica a estadísticas no paramétricas”. Por tanto, es compatible con la presente investigación ya que muestra pequeña y se cuenta con un instrumento de escala ordinal.
Después de la aplicación del instrumento, se analizó los instrumentos obtenidos, consecuentemente, se procesó los datos mediante el software SSPS v.25 y se analizó los resultados obtenidos para luego interpretarlos.
CAPÍTULO IV DE LOS RESULTADOS 4.1. DESCRIPCIÓN DE LOS RESULTADOS
Presentamos gráficos y tablas, concernientes a los resultados alcanzados.
Tabla N°05: Resultado del Síndrome de Burnout
Nivel Frecuencia Porcentaje
Bajo 1 2.4
Medio 30 73.2
Alto 10 24.4
Total 41 100.0
Gráfico N°01: Resultados Síndrome de Burnout
Análisis:
En conformidad a la Tabla N° 05 y Gráfico N°01 el nivel bajo del Síndrome de Burnout está conformado por 1 docente que representa el 2.4%. El nivel medio está conformado por 30 docentes que representan el 73.2%. El nivel alto del Síndrome de Burnout está conformado por 10 docentes que representan el 24.4%.
Tabla N°06: Resultados del agotamiento emocional
Nivel Frecuencia Porcentaje
Bajo 3 7.3
Medio 29 70.7
Alto 9 22.0
Total 41 100.0
Gráfico N°02: Resultados del agotamiento emocional
Análisis:
De conformidad con la Tabla N° 06 y Gráfico N°02 el nivel bajo de la dimensión agotamiento emocional está conformado por 3 docentes que representan el 7.3%. El nivel medio está conformado por 29 docentes que representan el 70.7%. El nivel alto de la dimensión agotamiento emocional está conformado por 9 docentes que representan el 22%.
Tabla N°07: Resultados de la despersonalización
Nivel Frecuencia Porcentaje
Bajo 6 14.6
Medio 19 46.3
Alto 16 39.0
Total 41 100.0
Gráfico N°03: Resultados de la despersonalización
Análisis:
De acuerdo a la Tabla N°07 y Gráfico N°03 el nivel bajo de la dimensión despersonalización está conformado por 6 docentes que representan el 14.6%. El nivel medio está conformado por 19 docentes que representan el 46.3%. El nivel alto de la dimensión despersonalización está conformado por 16 docentes que representan el 39%.
Tabla N°08: Resultados de realización profesional
Nivel Frecuencia Porcentaje
Bajo 3 7.3
Medio 23 56.1
Alto 15 36.6
Total 41 100.0
Gráfico N°04: Resultados de la realización profesional
Análisis:
Conforme a la Tabla N°08 y Gráfico N°04 el nivel bajo de la dimensión realización personal está conformado por 3 docentes que representan el 7.3.
El nivel medio está conformado por 23 docentes que representan el 56.1%.
El nivel alto de la dimensión realización profesional está conformada por 15 docentes que representan el 36.6%.
Tabla N°09: Resultados del Desempeño Laboral
Nivel Frecuencia Porcentaje
Bajo 11 28.8
Medio 24 58.5
Alto 6 14.6
Total 41 100.0
Gráfico N°05: Resultados del Desempeño laboral
Análisis:
Según la Tabla N°09 y Gráfico N°05 el nivel bajo de la variable desempeño laboral está conformada por 11 docentes que representan el 28.8%. El nivel medio está conformado por 24 docentes que representan el 58.5%. El nivel alto de la variable desempeño laboral está conformado por 6 docentes que representan el 14.6%.
4.2. CONTRASTACIÓN DE HIPÓTESIS
4.2.1. Contrastación de hipótesis general 1. Planteamiento de hipótesis:
Hipótesis nula. Ho:
No existe relación inversa entre el Síndrome Burnout y el desempeño laboral de los docentes de la Facultad de Ingeniería de Minas – Civil – Ambiental de la Universidad Nacional de Huancavelica – 2018.
Hipótesis alterna. Ha
Existe relación inversa entre el Síndrome Burnout y el desempeño laboral de los docentes de la Facultad de Ingeniería de Minas – Civil – Ambiental de la Universidad Nacional de Huancavelica – 2018
Con la aplicación del estadígrafo Rho de Spearman, se obtiene los siguientes resultados:
Tabla N°10: Coeficiente de correlación entre el Síndrome de Burnout y Desempeño Laboral
Gráfico N°06: Diagrama de dispersión entre Síndrome de Burnout y Desempeño Laboral
Ubicando en la tabla:
Localizando rs = 0.397 en la tabla, se evidencia una correlación inversa baja significativa.
a) Nivel de significancia
Es al 5%, es decir, considerando el valor de 0,05. b) Estadístico de prueba
Se aplicó rho de Spearman.
c) Regla de decisión
Si: p < 0,05 se rechaza la hipótesis nula (Ho) y se admite la hipótesis alterna (Ha).
Si: p > 0,05 se admite la hipótesis nula (Ho) y se rechaza la hipótesis
alterna (Ha).
d) Decisión estadística
Considerando que p es igual a 0,010 y menor que 0,05 se rechaza la hipótesis nula (Ho). Por tanto, se admite la hipótesis alterna (Ha).
e) Conclusión estadística
Por lo tanto, se demuestra la presencia de una correlación inversa baja significativa entre el Síndrome Burnout y el desempeño laboral de los docentes de la FIMCA de la Universidad Nacional de Huancavelica – 2018.
4.2.2. Contrastación de hipótesis específicas Hipótesis específica 1
Hipótesis nula. Ho
No existe relación inversa entre el agotamiento emocional y el desempeño laboral de los docentes de la Facultad de Ingeniería de Minas – Civil – Ambiental de la Universidad Nacional de Huancavelica – 2018.
Hipótesis alterna. Ha
Existe relación inversa entre el agotamiento emocional y el desempeño laboral de los docentes de la Facultad de Ingeniería de Minas – Civil – Ambiental de la Universidad Nacional de Huancavelica – 2018.
Tabla N°11: Coeficiente de correlacional entre agotamiento emocional y desempeño laboral
Gráfico N°07: Diagrama de dispersión entre el agotamiento emocional y desempeño laboral
Ubicando en la tabla:
Localizando rs = - 0.359 en la tabla, se evidencia una correlación inversa baja significativa.
a) Nivel de significancia.
Es al 5%, es decir, considerando el valor de 0,05. b) Estadístico de prueba
Se aplicó rho de Spearman c) Criterios de decisión
Si: p < 0,05 de rechaza la hipótesis nula (ho) y se admite la hipótesis alterna (ha)
Si: p > 0,05 se admite la hipótesis nula (ho) y se rechaza la hipótesis
alterna (ha) d) Decisión estadística
Considerando que p es igual a 0,021 y es menor 0,05, se rechaza la hipótesis nula (Ho), en consecuencia, se admite la hipótesis alterna (Ha).
e) Conclusión estadística
Se evidencia la existencia de una correlación inversa baja significativa entre el agotamiento emocional y el desempeño laboral de los docentes de la FIMCA de la Universidad Nacional de Huancavelica – 2018.
Hipótesis específica 2 Hipótesis nula. Ho
No existe relación inversa entre la despersonalización y el desempeño laboral de los docentes de la Facultad de Ingeniería de Minas – Civil – Ambiental de la Universidad Nacional de Huancavelica – 2018.
Hipótesis alterna. Ha
Existe relación inversa entre la despersonalización y el desempeño laboral de los docentes de la Facultad de Ingeniería de Minas – Civil – Ambiental de la Universidad Nacional de Huancavelica – 2018.
Tabla N°10: Coeficiente de correlación entre la Despersonalización y Desempeño Laboral
Gráfico N°08: Diagrama de dispersión entre Despersonalización y Desempeño Laboral
Localizando rs = - 0.471 en la tabla, se evidencia la correlación inversa moderada significativa.
a) Nivel de significancia.
Es al 5%, es decir, considerando el valor de 0,05. b) Estadístico de prueba
Se aplicó rho de Spearman c) Criterios de decisión
Si: p < 0,05 se rechaza la hipótesis nula (ho) y se admite la hipótesis alterna (ha)
Si: p > 0,05 se admite la hipótesis nula (ho) y se rechaza la hipótesis alterna
(ha).
d) Decisión estadística
Considerando que p es igual a 0,002 y es menor que 0,05 se rechaza la hipótesis nula (Ho). Por tanto, se admite la hipótesis alterna (Ha).
e) Conclusión estadística
Se demuestra la existencia de una correlación inversa moderada significativa entre la despersonalización y el desempeño laboral de los docentes de la FIMCA de la Universidad Nacional de Huancavelica – 2018.
Hipótesis específica 3 Hipótesis nula. Ho
No existe la relación inversa entre la realización profesional y el desempeño laboral de los docentes de la Facultad de Ingeniería de Minas – Civil – Ambiental de la Universidad Nacional de Huancavelica – 2018.
Hipótesis alterna. Ha
Existe la relación inversa entre la realización profesional y el desempeño laboral de los docentes de la Facultad de Ingeniería de Minas – Civil – Ambiental de la Universidad Nacional de Huancavelica – 2018.
Tabla N°11: Coeficiente de correlación entre la Realización Profesional y Desempeño Laboral
Gráfico N°09: Diagrama de dispersión entre la realización profesional y desempeño laboral.
Ubicando en la tabla:
Localizando rs = - 0.375 en tabla, se evidencia la existencia de una correlación inversa baja significativa.
a) Nivel de significancia.
Es al 5%, es decir, considerando el valor de 0,05. b) Estadístico de prueba
Se aplicó rho de Spearman.
c) Criterios de decisión
Si: p < 0,05 de rechaza la hipótesis nula (ho) y se admite la hipótesis alterna (ha).
Si: p > 0,05 se admite la hipótesis nula (ho) y se rechaza la hipótesis alterna
(ha).
d) Decisión estadística
Dado que p es igual a 0,016 entonces 0,016 < 0,05 se rechaza la hipótesis nula (Ho). Por tanto, se admite la hipótesis alterna (Ha).
e) Conclusión estadística.
Por ello, se demuestra la existencia de una correlación inversa baja significativa entre la realización profesional y el desempeño laboral de los docentes de la FIMCA de la Universidad Nacional de Huancavelica – 2018.
4.3. DISCUSIÓN DE RESULTADOS
En concordancia con el objetivo general se tiene los siguientes resultados obtenidos a partir de la aplicación de las encuestas: el nivel bajo del Síndrome de Burnout está conformado por 1 docente que representa el 2.4%.
El nivel medio está conformado por 30 docentes que representan el 73.2%. El nivel alto del Síndrome de Burnout está conformado por 10 docentes que representan el 24.4%.
En conformidad al desempeño laboral se demuestra que el nivel bajo de la variable desempeño laboral está conformada por 11 docentes que representan el 28.8%. El nivel medio está conformado por 24 docentes que
representan el 58.5%. El nivel alto del desempeño laboral está conformado por 6 docentes que representan el 14.6%.
Debido a que el valor p que p = 0,010 y es menor que 0,05 se refuta la hipótesis nula (Ho) y se admite la hipótesis alterna (Ha). Por tanto, la hipótesis se contrasta utilizando rho de spearman. Donde localizando rs = - 0.397 en la tabla de correlación, se obtiene una relación inversa baja significativa entre el síndrome de Burnout y desempeño laboral de los docentes de la FIMCA de la Universidad Nacional de Huancavelica.
Estos datos se compararon con la tesis efectuada por (Díaz, 2014)
“Influencia del Síndrome de Burnout en el desempeño docente de los profesores de la Facultad de Ciencias de la Salud de la Universidad Nacional del Callao”. La investigación ejecutada estaba instaurada por 50 docentes y 250 educandos que realizaron la evaluación del desempeño docente. Las conclusiones señalan que el 64% de docentes presentan un nivel medio y el 18% de docentes presentan un nivel alto del Síndrome de Burnout. Respecto a la variable desempeño docente los educandos aprecian que los docentes presentan un desempeño deficiente. Finalmente, la investigación evidencia la relación entre las variables.
Consecuentemente, la investigación ratifica nuestras pesquisas, puesto que el coeficiente de correlación entre las variables en estudio es indirecto y refuerza el hallazgo a un nivel de significancia del 5%.
Finalmente, se puede inferir que, a mayor Síndrome de Burnout, será menor el desempeño laboral de los docentes.
Se formuló el objetivo específico 1: Establecer la relación que existe entre el agotamiento emocional y desempeño laboral de los docentes de la FIMCA de la Universidad Nacional de Huancavelica – 2018.
Después de aplicar las encuestas se cuenta con los sucesivos resultados donde se evidencia que el nivel bajo de la dimensión agotamiento emocional está conformado por 3 docentes que representan el 7.3%. El nivel medio está conformado por 29 docentes que representan el 70.7%. El nivel alto de la dimensión agotamiento emocional está conformado por 9 docentes que representan el 22%.
De la misma forma para la variable desempeño laboral se evidencia que el nivel bajo de la variable desempeño laboral está conformada por 11 docentes que representan el 28.8%. El nivel medio está conformado por 24 docentes que representan el 58.5%. El nivel alto de la variable desempeño laboral está conformado por 6 docentes que representan el 14.6%.
Finalmente, se contrasta la hipótesis utilizando rho de spearman. Donde localizando rs = - 0.359 en la tabla de correlación se obtiene la correlación inversa baja significativa. Además, considerando que p = 0,021 y menor que 0,05 se rechaza la hipótesis nula (Ho) y se admite la hipótesis alterna (Ha). Finalmente, se demuestra la existencia de una relación inversa baja significativa entre el agotamiento emocional y el desempeño laboral de los docentes de la FIMCA de la Universidad Nacional de Huancavelica – 2018.
Los resultados nos permiten concordar con Vidal (2019) quien elaboró la tesis: “Síndrome de Burnout y desempeño docente en las instituciones educativas del Distrito de Poroto, Trujillo – 2019”. La muestra del estudio estuvo conformada por 52 de docentes, los resultados obtenidos permiten evidenciar la correlación moderada inversa entre el Síndrome de Burnout y desempeño docente.
Consecuentemente, el docente tiende a asumir actitud negativa, debido a las
. Se formuló el objetivo específico 2: Analizar la relación que existe entre
la despersonalización y desempeño laboral de los docentes de la FIMCA de la Universidad Nacional de Huancavelica – 2018.
Después de aplicar las encuestas se cuenta con los sucesivos resultados donde se evidencia el nivel bajo de la dimensión despersonalización está conformado por 6 docentes que representan el 14.6%. El nivel medio está conformado por 19 docentes que representan el 46.3%. El nivel alto de la dimensión despersonalización está conformado por 16 docentes que representan el 39%.
De la misma forma para la variable desempeño laboral se evidencia que el nivel bajo de la variable desempeño laboral está conformada por 11 docentes que representan el 28.8%. El nivel medio está conformado por 24 docentes que representan el 58.5%. El nivel alto de la variable desempeño laboral está conformado por 6 docentes que representan el 14.6%.
Finalmente, se contrasta la hipótesis utilizando rho de spearman.
Localizando rs = - 0.471 en la tabla de correlación se obtiene la correlación inversa moderada significativa. Además, considerando que p = 0,002 y menor que 0,05 se rechaza la hipótesis nula (Ho) y se admite la hipótesis alterna (Ha).
Por ello, se corrobora la existencia de una relación inversa moderada significativa entre la despersonalización y el desempeño laboral de los docentes de la FIMCA de la Universidad Nacional de Huancavelica – 2018.
Asimismo, (Álvarez, 2018), realizó la investigación titulada: “Relación entre el Síndrome Burnout y el desempeño de los docentes de la Institución Educativa Gran Unidad Escolar Mariana Melgar – Arequipa 2017”. La investigación tuvo como muestra a 60 docentes y se determinó que existe una correlación significativa inversa, puesto que, se tiene r = - 0,954, estableciendo que a menor despersonalización se estima un mejor desempeño docente.
Respecto al nivel de despersonalización, podemos mencionar que los docentes muestran condiciones como insensibilidad y alejamiento hacia los estudiantes.
Se formuló el objetivo específico 3: Mostrar la relación que existe entre la realización profesional y el desempeño laboral de los docentes de la FIMCA de la Universidad Nacional de Huancavelica – 2018.
Después de aplicar las encuestas se evidencia que el nivel bajo de la dimensión realización personal está conformado por 3 docentes que representan el 7.3. El nivel medio está conformado por 23 docentes que representan el 56.1%. El nivel alto de la dimensión realización profesional está conformada por 15 docentes que representan el 36.6%.
De la misma forma para la variable desempeño laboral que el nivel bajo de la variable desempeño laboral está conformada por 11 docentes que representan el 28.8%. El nivel medio está conformado por 24 docentes que representan el 58.5%. El nivel alto de la variable desempeño laboral está conformado por 6 docentes que representan el 14.6%.
Finalmente se contrasta la hipótesis utilizando rho de spearman. Donde localizando rs = - 0.375 en la tabla de correlación que, se evidencia la correlación inversa baja significativa. Además, considerando que p = 0,016 es menor que 0,05 se rechaza la hipótesis nula (Ho) y se admite la hipótesis alterna (Ha). En consecuencia, se corrobora la existencia de una relación inversa baja significativa entre el la realización profesional y el desempeño laboral de los docentes de la FIMCA de la Universidad Nacional de Huancavelica – 2018.
Y finalmente se tiene los aportes de (Díaz, 2014) en la tesis: “Influencia del Síndrome de Burnout en el desempeño docente de los profesores de la Facultad de Ciencias de la Salud de la Universidad Nacional del Callao”, donde la muestra estuvo constituida por 50 docentes. En la investigación se determinó
que el 54% de los docentes se sitúan en el nivel medio y un 24% se sitúan en el nivel bajo de realización profesional, ostentando que las labores que ejecutan los docentes no alcanzan la realización personal.
De acuerdo (Munguía, 2017) quien ejecutó la tesis “Influencia del estrés en el rendimiento de los trabajadores de Construcción Civil Hospitalaria – 2017” en la Universidad Nacional del Centro del Perú. Por tanto, a mayor estrés laboral, se evidenciará un menor rendimiento laboral y viceversa.
En concordancia a (Munguía, 2017) con nuestros resultados obtenidos es posible inferir que el Síndrome de Burnout perturba al desempeño laboral de los docentes ya que demuestran un desempeño laboral regular.
CONCLUSIONES
1. Entre el Síndrome de Burnout y desempeño laboral de docentes de la FIMCA de la Universidad Nacional de Huancavelica – 2018 se determinó la relación inversa, baja significativa, puesto que se logró el valor de rho de Spearman rs = - 0.397. Así mismo, se obtuvo el valor p es igual a 0,010 y menor que 0,05. Por lo tanto, se valida la correlación.
2. Entre la dimensión agotamiento emocional y desempeño laboral de los docentes de la FIMCA de la Universidad Nacional de Huancavelica – 2018 se estableció la existencia de una relación inversa, baja significativa, puesto que se alcanzó el valor de rho de Spearman rs = - 0.359. Así mismo, se obtuvo el valor p es igual a 0,010 y menor que 0,05. Por ello, se ratifica la correlación.
3. Entre la despersonalización y desempeño laboral de los docentes de la FIMCA de la Universidad Nacional de Huancavelica – 2018 se analizó la relación inversa moderada significativa, puesto que se adquirió el valor rho Spearman rs = - 0.471. Así mismo, se obtuvo el valor p es igual 0,002 y menor que 0,05. Por lo cual, se demuestra la correlación.
4. Entre la realización personal y el desempeño laboral de los docentes de la FIMCA de la Universidad Nacional de Huancavelica – 2018 se mostró la relación inversa, moderada significativa, puesto que se obtuvo el valor de rs
= - 0.375. Así mismo, se obtuvo el valor p es igual 0,016 y menor que 0,05.
Por consiguiente, se confirma la correlación.
RECOMENDACIONES
1. Implementar el Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo con la finalidad de prevenir y minimizar el Síndrome de Burnout considerado como un riesgo psicosocial.
2. Utilizar los resultados obtenidos en la presente investigación con el propósito de incrementar la investigación científica relacionadas al Síndrome de Burnout y desempeño laboral en docentes universitarios.
Consecuentemente, poder brindar soluciones enfocadas a la prevención del Síndrome de Burnout.
3. A los responsables del área de Bienestar Universitario de las universidades familiarizarse con el Síndrome de Burnout, para poder tomar medidas correctivas oportunas para lograr el óptimo desempeño laboral de los docentes universitarios y así ofrecer un excelente servicio educativo. Por ejemplo, implementar las pausas activas.
4. El área de Bienestar Universitario le corresponde considerar los resultados obtenidos en la presente tesis, con la finalidad de desarrollar técnicas de manejo de estrés y técnicas de solución de conflictos, con el objetivo de aportar al desarrollo del docente y poder reducir los efectos generadas por el Síndrome de Burnout.