Newsletter for Families October 2017

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Newsletter for Families

October 2017

Children with Special Health Care Needs (CSHCN) Services Program

En español ...7

National Bullying Prevention Month ...2

Got Program Questions? Need Help? ...2

Health Service Regional Offices ...5

CF Corner ...4

Protect Yourself from Zika

It’s hot. It’s humid.

It’s mosquito season in Texas. You may be eligible to get two free cans of mosquito repellent per month. Learn more on page 3.

HURRICANE HARVEY

Crisis Counseling p.3

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Got Program Questions? Need help?

We understand there may be times when you feel unsure about who to contact or call for specific questions or problems related to our program. There are two toll-free helplines you can call depending on your needs.

CSHCN Services Program Helpline:

1-800-252-8023

Call this number if you:

A Want to learn about program eligibility.

A Need an application or need help renewing your application.

A Don’t have a case manager.

A Have changes to your personal or household information.

A Have changes to your other insurance or health plans.

A Have questions about Family Support Services.

Our staff is bilingual and available Monday through Friday, from 8 a.m. to 5 p.m. You may also email us at

[email protected]

. Please allow at least two business days for a response to an email. If it is urgent, call us.

TMHP-CSHCN Client Assistance Line:

1-877-888-2350

Call our claims administrator if you:

A Have questions about our Health Care Services.

A Need help finding a provider.

A Have an issue with a provider.

A Get billed by your provider.

A Need help with services that must to be approved before you can get them (prior authorization information).

TMHP agents are bilingual and available Monday through Friday, from 7 a.m. to 7 p.m. When calling, please enter your client ID number with no dashes when prompted. CSHCN Services Program client ID numbers are nine digits, begin with the number “9,”

and end with double zero (Ex. 9-123456-00). This will help make sure that you are served. n

Bullying takes many forms. It can be physical (fighting, pushing,) or

verbal (name-calling, threats, gossiping). It can also be in person or over text messages and social media (cyberbullying).

As a parent, you are one of the most important advocates your child can have! So it is important to learn as much as you can about bullying, how to act upon it if it is happening with your child, and how to raise awareness.

The non-profit organization PACER Center has a website that features bullying facts, handouts, toolkits, and workshops for families of children with disabilities. There is also links to resources for parents, teens, and kids. Be sure to visit and navigate

www.pacer.org/bullying/nbpm

. n

October is National Bullying Prevention Month

And did you know that children with disabilities are two to three times more likely to be bullied than their peers without special needs?

Did you know?

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M o SQUITO REPELLENT

New Benefit

Mosquito Repellent Benefit Available

The Children with Special Health Care Needs (CSHCN) Services Program is offering mosquito repellent as a covered drug benefit for eligible clients.

The Program will cover the cost of mosquito repellent for eligible women and girls ages 10-55, pregnant women of any age, and males 14 and older.

Up to two cans per month are allowed through December 31, 2017. Prescriptions are

required.

Clients or families can call their health care provider to ask for prescriptions. The prescribing physician may call the prescription in to the client’s pharmacy. Clients must pick it up at the pharmacy and present their CSHCN Services Program Notice of Eligibility.

Office visits should only be scheduled if there is a medical necessity.

Clients with questions may call the TMHP-CSHCN Call Center toll free at

1-877-888-2350

. n

The mosquito repellent benefit is also offered in the following Texas programs:

A

_Medicaid

A

Children’s Health Insurance Program (CHIP)

A

CHIP-Perinatal

A

Healthy Texas Women

A

Family Planning Program Please check with each program for eligibility requirements, as they are not the same for all programs.

To learn more about Zika, visit TexasZika.org or CDC.gov/zika.

Hurricane season lasts

through November. For more information about hurricane safety, see our April 2017 issue.

AFFECTED BY HARVEY? SEEK

CRISIS COUNSELING

It’s natural to feel stress or worry after a disaster. If you need help coping with Hurricane Harvey or any other natural or man-made disaster, call the Disaster Distress Helpline at 1-800-985-5990 or visit disasterdistress.samhsa.gov . Follow

@distressline and ^@TexasHHSC on Twitter for helpful updates. n

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CF CORNER ZUCCHINI SQUASH PIE RECIPE

Zucchini is a type of squash and a healthy way to get protein and vitamins A, C, and K. These vitamins help protect your body and keep your blood and bones healthy. This recipe is a way for people with Cystic Fibrosis (CF) to add zucchini to their diets while adding some fats and cheeses for those extra calories and yummy taste. If you are not a fan of zucchini, you can change it out in the recipe with any kind of summer squash, bok choy, or potatoes!

Ingredients:

3 cups diced zucchini squash

1 chopped onion 1 cup of baking mix

(such as Bisquick) 4 large eggs

½ cup vegetable oil

½ cup Parmesan cheese

½ tsp. marjoram 1 tsp. parsley flakes

¼ tsp. salt 1 /8 tsp. pepper

Instructions:

1. Preheat oven to 350 degrees.

2. Mix together all ingredients except the cheese.

3. Pour into a buttered 12”

pie plate.

4. Sprinkle a little cheese on top and bake for 30 minutes or until lightly golden.

REMEMBER

Whether you are a client receiving full services or on our waiting list, you must reapply to the CSHCN Services Program every 12 months. Send your renewal application to the health services office nearest you. If you need help filling out your application, the staff at your local office can help you. To find an office, see page 5, call

1-800-252-8023

, or go to

www.dshs.state.tx.us/cshcn

.

Note: If you are a client on our waiting list,

there are program services available at no cost to you. You can get case management services through our program and our community-based contractors. Case management helps families who are having trouble getting medical services, school services, medical equipment and supplies and other help they need. n

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Health Service Regional Offices*

The CSHCN Services Program has offices all over the state of Texas to provide case management services. Case management involves working one on one with a social worker to help you plan, coordinate, and access health care and related services for you and your family.

Call the region where you live to begin working with a case manager in an office near you.

Oficinas regionales de servicios de salud*

El programa cuenta con oficinas en todo el estado de Texas para proporcionar servicios de administración de casos. En colaboración con un trabajador social, este servicio es útil para planificar y coordinar el cuidado de la salud y los servicios de apoyo a la familia.

Marque el número de la región que le corresponde para comenzar a utilizar este servicio en la oficina más cercana.

Health Service Region 1 - Lubbock

6302 Iola Ave.

Lubbock, TX 79424–2721 Telephone: 1-806-744-3577 Fax: 1-806-783-6455

Health Service Region 2/3 - Arlington

1301 South Bowen Road, Suite 200 Arlington, TX 76013–2262

Telephone: 1-817-264-4624 or 1-817-264-4627 Fax: 1-817-264-4911

Health Service Region 4/5 North - Tyler

2521 West Front Street Tyler, TX 75702–7822

Telephone: 1-903-533-5269 Toll-free: 1-877-340-8842

Fax: 1-903-535-7593 or 1-903-595-4706

Health Service Region 6/5 South - Houston

5425 Polk Avenue, Suite J Houston, TX 77023–1497

Telephone: 1-713-767-3000 or 1-713-767-3111

Fax: 1-713-767-3223 or 1-713-767-3125

Health Service Region 7 - Temple

2408 South 37th Street Temple, TX 76504–7168

Telephone: 1-254-771-6791 Toll-free: 1-800-789-2865 Fax: 1-254-778-5490

Health Service Region 8 - San Antonio

7430 Louis Pasteur Drive San Antonio, TX 78229–4507

Telephone: 1-210-949-2000, 1-210-949-2142, or 1-210-949-2044

Fax: 1-210-949-2047

Health Service Region 9/10 - El Paso

401 East Franklin, Suite 210 El Paso, TX 79901-1206

Telephone: 1-915-834-7675 Fax: 1-915-834-7808

Health Service Region 11 - Harlingen

601 West Sesame Drive Harlingen, TX 78550–4040

Telephone: 1-956-423-0130 Fax: 1-956-444-3293

* See the Texas Health Service Regional Map on page 11 Véase el mapa de las regiones de Texas en la página 11.

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CSHCN Services Program Newsletter for Families 5

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If you have moved, please complete this form and attach a copy of the required documentation to update our records. Please print.

Address Change Form—Formulario de cambio de domicilio

CSHCN Client’s Name/Nombre del cliente de CSHCN CSHCN Case No./ N.o de caso de CSHCN:

Parent’s/Guardian’s Name/Nombre del padre, la madre o el tutor:: Telephone No./Teléfono:

Street Address/Domicilio : ApartmentNo/.N.o de apartamento :

City/Ciudad : State/Estado: ZIP Code/Código postal:

Parent’s/Guardian’s Signature/Firma del Padre, la madre o el tutor:

Required documentation attached (a copy of one of the following forms of proof of residence is required).

Please check the documentation you will send with this form:

Current utility bill (electricity, water, telephone) Current lease agreement (with landlord’s name,

address, and telephone number) Current mortgage bill or payment

Current rent receipt (with landlord’s name, address, and telephone number)

Current Texas Driver’s License

Current Texas Motor Vehicle Registration Current Texas Voter Registration

Current school records showing attendance in a Texas school

Current Texas medical care identifi cation (Medicaid ID)

Mail to/Mándelos por correo postal a:

CSHCN Services Program MC 1938

Department of State Health Services PO Box 149347

Austin TX 78714-9347 1-800-252-8023

Revised 08-11F07-12595

Si se mudó, rellene y mande este formulario con una copia del documento requerido para que actualicemos nuestros registros. Escriba en letra de molde.

Documento requerido adjunto (requerimos una copia de uno de los siguientes comprobantes de residencia). Marque abajo el documento que mandará con este formulario:

Factura actual de servicios públicos (electricidad, agua, teléfono)

Acuerdo actual de renta (con el nombre, domicilio y teléfono de quien le renta) Factura o pago actual de hipoteca Recibo actual de renta (con el nombre, domicilio y teléfono de quien le renta) Licencia actual de conducir de Texas Registro actual de automóvil de Texas Registro actual de votante de Texas

Registros escolares actuales que muestren la asistencia a una escuela de Texas

Identificación actual de atención médica (identificación de Medicaid) de Texas

Boletín ^para Familias

Programa de Servicios para Niños con Necesidades Especiales de Salud (CSHCN)

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CICLÓN HARVEY

Terapia en casos de crisis p.9

Rincón FQ ... 10

Mes de la Prevención del acoso ... 8

¿Tiene preguntas? ¿Necesita ayuda? ... 8

Oficinas de servicios de salud ... 5

Boletín ^para Familias

Programa de Servicios para Niños con Necesidades Especiales de Salud (CSHCN)

Octubre 2017

Protéjase del Zika

Hace calor, hay

humedad… ¡estamos en temporada

de mosquitos!

¡Entérese si puede conseguir 2 botes de repelente de

mosquitos gratis en

la página 9.

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¿Tiene preguntas? ¿Necesita ayuda?

Sabemos que hay momentos en que quizás no esté seguro a quién llamar o acudir cuando tenga preguntas o problemas específicas sobre nuestro programa. Hay dos líneas telefónicas gratis a las que puede llamar, según sus necesidades.

Línea de Ayuda del Programa de Servicios CSHCN: 1-800-252-8023 Llame a este número si:

A

Busca información de admisión al programa.

A

Necesita una copia de la solicitud o ayuda para renovarla.

A

No tiene un administrador de casos.

A

Ha habido cambios en sus datos personales.

A

Ha habido cambios en sus otros planes de seguro o de salud.

A

Tiene preguntas sobre los Servicios de Apoyo para la Familia (FSS).

Nuestros operadores son bilingües y están a su disposición de lunes a viernes, de 8 am a 5 pm. También escribirnos por correo electrónico a [email protected]. Hacemos todo lo posible por responder en dos días laborales. Si es urgente, llámenos.

Línea de Asistencia al Cliente de TMHP-CSHCN: 1-877-888-2350

Llame a nuestro administrador de reclamos si:

A

Tiene dudas sobre nuestros Servicios de Salud.

A

Necesita ubicar proveedores.

A

Tiene cualquier problema con su proveedor.

A

Su proveedor le cobra.

A

Tiene dudas sobre los servicios que nuestro programa debe de aprobar antes de prestarlos (información sobre la previa autorización).

Los operadores son bilingües y están disponibles de lunes a viernes, de 7 a.m. a 7 p.m. Cuando llame, tendrá que oprimir el número de identificación del cliente sin guiones; esto facilitará que le atiendan. Los números de identificación del cliente del Programa de Servicios CSHCN tienen nueve dígitos, comienzan con el número “9” y terminan con doble cero (Ej. 9-123456-00).

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El bullying o acoso escolar sucede de muchas formas — dentro y fuera de la escuela — y puede manifestarse de manera física (peleas, empujones) o verbal (insultos, amenazas o chismes). No siempre sucede en persona, de hecho los actos de intimidación también pueden efectuarse vía mensajes de texto o en redes sociales (ciberacoso).

Usted como padre es uno de los defensores más importantes que tiene su hijo y, por lo tanto, es importante aprender lo más que se pueda acerca del acoso escolar, como las medidas necesarias en caso de que sucediera con su hijo y las maneras de crear conciencia.

La organización sin fines de lucro PACER Center cuenta con un sitio web con información, talleres y kits sobre el acoso para las familias de niños con discapacidad.

También hay enlaces a recursos exclusivamente para los padres, los adolescentes y los niños. El sitio www.pacer.org/bullying/nbpm está principalmente disponible en inglés, pero hay cierto contenido en español; visite www.pacer.org/publications/bullying.asp y desplace el cursor hacia abajo hasta encontrar los enlaces de las publicaciones en español.

n

Octubre es el Mes Nacional de la Prevención del Acoso Escolar

¿Y sabía usted que los niños con discapacidad son de dos a tres veces más propensos a sufrir acoso que sus compañeros sin necesidades especiales?

¿Sabía usted?

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REPLENTE CONTRA MOSQUIT O S

Nueva prestación

En Texas, los siguientes programas también ofrecen repelentes antimosquitos:

A

Medicaid

A

_CHIP

A

Healthy Texas Women

A

Programa de Planificación Familiar (Consulte los requisitos de cada programa, ya que varían.)

Para mayor información sobre el virus de Zika, visite texaszika.org/sp- index.htm y espanol.cdc.gov/enes /zika/index.html.

La temporada de huracanes dura hasta noviembre. Para más información sobre la seguridad de los huracanes, vea nuestra edición de abril 2017.

¿AFECTADOS POR EL HARVEY? BUSQUE TERAPIA EN CASOS

DE CRISIS

Es natural sentirse estresado o preocupado ante una catástrofe. Si necesita asistencia para afrontar los estragos del ciclón Harvey (o cualquier desastre natural o de origen humano), llame a la Línea de Ayuda de Catástrofes al 1-800-985-5990 y oprima el núm. 2 para continuar en español, o visite

www.samhsa.gov/find-help/disaster- distress-helpline/espanol . Para

actualizaciones útiles, siga en Twitter las cuentas @distressline y ^@TexasHHSC .

Repelente contra mosquitos ya disponible

El Programa de Servicios para Niños con Necesidades Especiales de Salud ofrece repelente

antimosquitos para clientes elegibles.

El programa cubrirá el costo de los repelentes para niñas y mujeres de 10 a 55 años de edad, mujeres embarazadas de cualquier edad y niños mayores de 14 años.

Se requiere receta médica y se permiten un máximo de dos botes. Vigente hasta el 31 de diciembre de 2017.

Los clientes o sus familias pueden llamar a su proveedor de salud para pedir una receta y que el médico envíe la receta a la farmacia del cliente. El cliente bebe presentarse en farmacia con su Aviso de Eligibilidad para recibir el repelente.

No se deben hacer citas para pedir recetas, únicamente en caso de haya necesidad médica.

Clientes, para mayores informes llamen a la línea gratuita de servicio al cliente TMHP-CSHCN al 1-877-888-2350.

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RINCÓN FQ RECETA: QUICHE DE CALABACÍN

El calabacín es un tipo de calabaza que ofrece una manera saludable de ingerir proteínas y las vitaminas A, C y K. Estas vitaminas ayudan a proteger a su cuerpo y a mantener saludables a la sangre y los huesos. Con esta receta, las personas con fibrosis quística pueden enriquecer su dieta con un sabor delicioso y a la vez aumentar la ingesta de grasas y quesos ricos en calorías. Si no le gusta el calabacín, la receta se puede alterar con cualquier tipo de calabaza o incluso con papas (patatas)!

Ingredientes:

3 tazas de calabacín picada en cubitos 1 cebolla picada 1 taza de mezcla para hornear (como Bisquick) 4 huevos grandes

½ taza de aceite vegetal

½ taza de queso parmesano

½ cdta. de orégano 1 cdta. de perejil seco

¼ cdta. de sal 1/8 cdta. de pimienta

Indicaciones:

1. Calentar el horno a 175° (350 °F ).

2. Mezclar todos los ingredientes excepto el queso.

3. Vaciar la mezcla en un molde de pastel de 30 cm o (12 pulgadas) revestido de mantequilla.

4. Espolvoree el queso encima y hornee por 30 minutos o hasta que esté ligeramente dorado.

Recuerde que…

Es responsabilidad de cada cliente renovar su plaza en el Programa (mantener su elegibilidad) cada 12 meses sin importar si recibe servicios completos o si está en la lista de espera para recibirlos. Envíe su solicitud a una de las oficinas locales del programa y si necesita ayuda para rellenar su solicitud, ahí mimo el personal le puede ayudar. Para buscar la oficina más cercana, consulte la página 5, llame al 1-800-252-8023, o visite el sitio www.dshs.state.tx.us/cshcn.

Recuerde que si está en nuestra lista de espera, puede hacer uso de ciertos servicios sin costo alguno, como la administración de casos. La administración de casos facilita a las familias a acceder a servicios de salud, servicios escolares, equipos y artículos médicos, entre otros apoyos.

Nuestro programa cuenta con trabajadores sociales para coordinar sus cuidados de salud, pero además ofrece el servicio mediante organizaciones basadas en la comunidad.

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Public Health Regions

www.dshs.texas.gov/regions

TEMPLE

HOUSTON TYLER EL PASO

SAN ANTONIO

HARLINGEN

ARLINGTON

TEMPLE TEMPLE

HOUSTON HOUSTON

TYLER TYLER EL PASO

EL PASO

SAN ANTONIO SAN ANTONIO

HARLINGEN HARLINGEN

ARLINGTON ARLINGTON LUBBOCK LUBBOCK

LUBBOCK

REGION 1 REGIONS 2/3 REGIONS 4/5N REGIONS 6/5S

REGION 7 REGION 8 REGIONS 9/10 REGION 11

REGIONAL HEADQUARTERS

Boletín para Familias en el Programa de Servicios CSHCN 11

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CSHCN Services Program MC 1938

P.O. Box 149347 Austin, TX 78714-9347 Phone: 1-512-776-7355 or 1-800-252-8023 (toll-free) Fax: 1-800-441-5133

Newsletter for Families October 2017