Guía de Uso
viewtravel
1. VIEWTRAVEL...2
2. PÁGINA DE INICIO...3
3. VIEWS...4
3.1 Crear view - General ...5
- Archivos y condiciones...10
- Transporte y hoteles...12
- Itinerario y programa...14
- Enviar...16
3. 2 Mis views...18
4. CONTACTO...19
1. VIEWTRAVEL
Ventajas
Aumenta en un 70% tus ventas.
Diferenciación.
Mejora la comunicación con el cliente.
Capta nuevos clientes.
Crea una experiencia interactiva y con gancho para tu cliente.
¿Qué es?
Plataforma que te permite crear itinerarios de viajes para tus clientes de forma fácil y personalizada.
Con esta herramienta podrás crear presentaciones atractivas con fotos y vídeos de los destinos desados. Además podrás añadir toda la información necesaria
del itinerario y del presupuesto.
Esta información llega al cliente a través de un LINK.
PÁGINA DE INICIO
USUARIO
Datos personales (nombre y apellidos,
nombre de usuario y correo electrónico)
Configuración de la cuenta (agencia, pág. web contacto, tel. contacto y dirección.
VIEWS
-Primer paso a crear nuevos
ACCESO
- datos personales - cerrar sesión CREAR VIEW
MIS VIEWS FORMACIÓN Cómo crear views
Views ENVIADOS Y ACEPTADOS por clientes
Tras validar nuestro usuario y contraseña nos encontramos ante el panel principal de usuario.
Aquí tendremos acceso a las funciones principales de viewtravel.
Para volver a esta pantalla, podemos clicar sobre el logotipo superior izquierdo.
usuario
Acceso a lista de views Views aceptados Views creados
Periodo de datos mostrado
1
3. VIEWS
3. 1 Crear view
Como se muestra en el punto anterior (marcado en rojo) podemos crear un view partiendo de diferentes puntos.
PÁGINA DE INICIO > VIEWS > CREAR VIEW o PÁGINA DE INICIO > FAVORITOS > CREAR VIEW.
Una vez clicamos en CREAR VIEW nos aparecerá la siguiente pantalla:
2 3 4 5 6
Aquí tendremos que completar los diferentes campos para crear nuestro view.
Los apartados se explicarán en las siguientes páginas.
2 GENERAL 1
El primer paso será dar nombre al view e indicar la información básica del viaje.
PUNTO DE SALIDA
¿Desde dónde sale el cliente?
Ciudad, aeropuerto, estación...
Sólo es posible asignar un punto de
salida. DESTINO
Puede ser el lugar, el hotel, un museo, etc. De todos los que vaya a tener el viaje.
- En orden de estancia - Máximo 50
: visualizar vídeos del destino.
: visualizar fotos del destino.
TEMÁTICA
Aparecerán fotos genéricas,
¡NO DEL DESTINO!
Breve apunte sobre el viaje.
Máx. 3 líneas, si es extenso no aparecerá en el view.
2
3. 1 Crear view
GENERAL 2
Tipo de viaje, elegir entre las diferentes opciones
HOTELES
Añadir todos los del viaje en orden de estancia.
Se puede añadir más de un alojamiento por ciudad, de los cuales el cliente eligirá uno.
Para facilitar la elección ordenar también por precio, estrellas, etc.
Máx. 100 alojamientos.
Fecha del viaje completo
Para saber más acerca del PRESUPUESTO
página 7 Cambiar divisa
PRECIO
Este campo no es oblgatorio, pero facilita información de gran interés para el cliente y nos permite crear un PRESUPUESTO.
Encontramos dos tipos:
• Precio cerrado - Precio fijado por la agencia sin opción a variables.
- En el presupuesto aparecerá sin desglosar el precio de los vuelos.
- Solo se modificará al indicar la tasa.
• Precio dinámico - Variará acorde con el precio de vuelos y hoteles
- Si no añadimos precio a vuelos y hoteles no aparecerá presupuesto
en el view.
Siguiendo en la primera pantalla, rellenaremos los siguientes datos:
2 GENERAL 2
PRESUPUESTO
De esta forma visualizará el cliente el presupuesto. Para modificarlo tendremos que volver a la edición del view y sus diferentes apartados.
Selección del hotel
Variará automáticamente dependiendo de la selección del cliente.
Servicios y actividades propuestos
ACEPTAR PRESUPUESTO
Una vez seleccionado el hotel, las actividades y las condiciones el cliente podrá añadir su correo electónico y ponerse en contacto con la agencia.
3. 1 Crear view
2 GENERAL 3
Pasaremos al apartado Archivos y Condiciones3
Vista previa del view
Compartir Acceso rápido al presupuesto
a la izquierda:
Reproductor
Datos sobre el viaje. Cómo lo verá el cliente.
Selección de vídeos y fotos que queremos que visualice el cliente.
Podemos añadir del alojamiento.
PÁGINA 9
Podremos previsualizar el view clicando sobre con la posibilida de volver a donde nos encontrábamos (marcado en verde).
Identificación de la agencia.
Dentro del menú desplegable, indicado en la página anterior (ver view), encontramos múltiples herramientas para comunicar la información del viaje, entre ellas las siguientes:
2 GENERAL 3
El cliente podrá ver todos los destinos del viaje en el mapa. Tam- bién sus desplazamientos con los diferentes transportes.
SITIOS DE INTERÉS Como agencia se pueden añadir , cosa que el cliente no puede realizar VISIBILIDAD
Seleccionar para que el cliente pueda verlo
Todo tipo de información útil para el viajero: antes del viaje, durante y después.
Muy usado para viajes a diferentes continentes.
*El apartado más utilizado lo encontramos en:
DURANTE EL VIAJE > PARA CONEXIÓN WIFI
3
3. 1 Crear view
ARCHIVOS Y CONDICIONES
ARCHIVOS
En este apartado podrás adjuntar al cliente todo tipo de ARCHIVOS, como pueden ser tarjetas de embarque o bonos descuento entre otros.
Pueden ser documentos pdf., Power Point, Excel o cualquier tipo de formato.
Los archivos aparecerán en el view dentro de la opción, Mi Viaje.
TIPO DE ARCHIVO
Si no aparece el deseado, seleccionar OTROS y especificar el nombre
ADJUNTAR ARCHIVOS
Clicar en BROWSE para subir archivos desde el ordenador.
3 ARCHIVOS Y CONDICIONES
CONDICIONES
Este apartado no hay que descuidarlo ya que puede aclarar dudas sobre el itinerario del viaje.
Especificar en detalle las condiciones.
CUADRO DE TEXTO
Aquí podrás añadir las condiciones y manipular el texto con las diferentes herramientas.
ESTÁNDAR
Aparecerá si el grupo de gestión las ha configurado.
Si no se seleccionan no aparecerá en el itinerario.
SELECCIÓN
Visualizar condición en itinerario.
TIPO DE SERVICIO
Seleccionar el servicio al que se adecúa la condición. Por ejemplo, si es de vuelo o general.
4
3. 1 Crear view
TRANSPORTE Y HOTELES
TRANSPORTE
Información específica de cómo se desplazará el cliente de un destino a otro.
Incluye el precio de los viajes para que aparezca en el PRESUPUESTO del view.
TIPO DE TRANSPORTE En el caso de que sea un vuelo se podrá añadir la compañía,el nº de vuelo y la clase.
PRECIO Si en GENERAL hemos seleccionado precio cerrado no se podrá añadir precio.
Desactivar si la llegada es una escala y no
queremos que aparezcan fotos y vídeos en el view.
El viaje seguirá apareciendo en el itinerario, presupuesto y mapa.
Precio por adulto
PRECIO TOTAL Muestra el precio de todos los viajeros, incluido el de los niños.
NIÑOS
En el caso de que haya niños, se tendrá que indicar la edad y el precio por niño de manera manual.
4 TRANSPORTE Y HOTELES
HOTELES
Información detallada de los hoteles que se van a presentar al cliente.
Herramienta muy útil para agilizar el proceso de elección de alojamiento.
Cuenta con la posibilidad de presentar numerosos alojamientos al cliente, que elegirá de forma interactiva en el PRESUPUESTO.
OPCIONES
Apartado de gran utilidad para hacer diferentes propuestas al cliente. Este podrá elegir de manera interactiva el hotel o hoteles dentro del presupuesto.
Recomendaciones:
Agrupar hoteles por estrellas. Por ejemplo:
- Opción 1 - hoteles de 2 estrellas - Opción 2 - hoteles de 4 estrellas
Añadir de manera manual el precio por habitación.
HOTEL Buscar el nombre del hotel.
Evitar la palabra “hotel”
para agilizar la búsqueda.
HABITACIÓN
Información específica sobre la estancia en el hotel.
DESTINO Se pueden repetir en el caso de
que ofertemos varias opciones por destino al cliente.
5
3. 1 Crear view
ITINERARIO Y PROGRAMA
Rellenar de manera adecuada el itinerario aumentará el número de reservas.
Con la siguiente herramienta podremos agregar todo tipo de actividades y servicios a nuestro view, de forma detallada y visual.
PANTALLA 1
PANTALLA 2
PANTALLA 3
Una vez hayamos añadido contenido activarlo para que el
cliente pueda verlo
INCLUYE O NO EL VIAJE
Especificaciones sobre las actividades o servicios.
DESCRIPCIÓN
De qué trata la actividad o servicio.
FOTOS Y VÍDEOS
Seleccionar de la galería viewtravel o importar desde el ordenador propio. Tener en cuenta los derechos de autor.
Agregar itinerario
Eliminar cualquier elemento del itinerario.
Seleccionar para hacer visible al cliente.
Precio
PÁGINA 15
5
ITINERARIO Y PROGRAMA
Si desmarcamos no se
mostrarán fechas en el itinerario.
En cada servicio se podrá agragar plantillas tipo diapositiva a cada servicio.
BÚSQUEDA
Seleccionar el servicio al que se adecúa la condición.
Por ejemplo si es de vuelo o general.
ESTÁNDAR
Si lo seleccionamos, los servicios seleccionados abajo aparecerán en TODOS los view nuevos.
Si no, tomará los servicios del último view creado.
ACTIVIDADES Seleccionar actividad para
que aparezca en el
itinerario. Mantener seleccionado para no
eliminar servicios añadidos
6
3. 1 Crear view
ENVIAR
Una vez terminado y revisado el view podremos enviarlo al cliente de diferentes maneras:
DESDE EL APARTADO INDICADO
ARRIBA A LA DERECHA DESDE EL MENÚ DESPLEGABLE
DERECHO EN LA VISUALIZACIÓN DEL VIEW
Esta opción nos permite compartir el view de diferentes formas.
- Facebook.
- Twitter.
- Correo electrónico.
- Pdf. para imprimir.
- Enviar por correo (pdf.).
Mismo formato que un correo electrónico genérico.
Diferencia: se puede añadir nombre del viajero,
nº de reserva y nº billete.
6 ENVIAR
EL CLIENTE RECIBE EL VIEW
• A través del link que se ha enviado el cliente accede al view.
• No puede eliminar o añadir información (fotos, vídeos, documentos...)
• Tiene acceso a todos los archivos adjuntos.
• Interactivo: podrá aceptar el presupuesto, seleccionar el hotel y actividades deseadas.
• Se puede imprimir el view, pero sólo aparecerá la información escrita (condiciones, presupuesto, itinerario y programa)
• Tener en cuenta que el view va dirigido a un cliente en concreto.
• View para diferentes clientes: no añadir datos privados (nº cuenta, DNI ...)
3. VIEWS
3. 2 Mis Views
CREAR VIEW
INFORMACIÓN GENERAL DEL VIAJE
ACTIVO
Si el view no está activado, el cliente no lo podrá ver
Una vez creado el view podremos encontrarlo en cualquier botón de “Mis Views”.
A continuación nos aparecerá un listado como el siguiente donde podremos gestionar todos los view creados:
EDICIÓN
DUPLICAR VIEW
Para agilizar la creación del view podemos duplicarlo.
Siempre teniendo en cuenta que se ha de adecuar a cada cliente.
La información privada ha de ser eliminada de uno a otro.
