La entrevista La entrevista
Una técnica de investigación Una técnica de investigación
cualitativa
cualitativa
Objetivo Objetivo
Conocer la técnica de entrevista desde la Conocer la técnica de entrevista desde la perspectiva de investigación cualitativa
perspectiva de investigación cualitativa con la finalidad de fortalecer el criterio con la finalidad de fortalecer el criterio
con que cuenta el participante para hacer con que cuenta el participante para hacer
investigación, además de contribuir al investigación, además de contribuir al
desarrollo del proyecto que él mismo ha desarrollo del proyecto que él mismo ha
elaborado durante este curso.
elaborado durante este curso.
Contenido del módulo Contenido del módulo
IntroducciónIntroducción
La investigación cualitativa y la entrevistaLa investigación cualitativa y la entrevista
Qué es la entrevistaQué es la entrevista
Cuando hacer entrevista ?Cuando hacer entrevista ?
Qué criterios hay que seguir para hacer Qué criterios hay que seguir para hacer entrevista?
entrevista?
Cómo desarrollar la entrevista?Cómo desarrollar la entrevista?
La entrevista perfectaLa entrevista perfecta
Práctica y trabajo de campoPráctica y trabajo de campo
Cómo manejar la información recopilada? Cómo manejar la información recopilada?
Análisis de discurso Análisis de discurso
Conclusión y cierreConclusión y cierre
La investigación cualitativa y La investigación cualitativa y
la entrevista la entrevista
Existe una vieja Existe una vieja polémica que polémica que lejos de ceder lejos de ceder
parece parece
acrecentarse, acrecentarse,
es la que es la que
contrapone el contrapone el
enfoque enfoque
cualitativo al cualitativo al
enfoque enfoque
cuantitativo.
cuantitativo.
La investigación cualitativa y La investigación cualitativa y
la entrevista la entrevista
Sin embargo, ambos enfoques Sin embargo, ambos enfoques
comparten los siguientes puntos comparten los siguientes puntos
en su proceso:
en su proceso:
Observación y evaluación de fenómenosObservación y evaluación de fenómenos
Establecimiento de suposiciones o deas a Establecimiento de suposiciones o deas a consecuencia de lo anterior
consecuencia de lo anterior
Probar y demostrar estas suposicionesProbar y demostrar estas suposiciones
Revisar tales ideas sobre la base del Revisar tales ideas sobre la base del análisis
análisis
Proponer nuevas observaciones y Proponer nuevas observaciones y
evaluaciones, modificar , fundamentar evaluaciones, modificar , fundamentar tales suposiciones o generar otras.
tales suposiciones o generar otras.
Cuantitativo
Cuantitativo - - Cualitativo Cualitativo
Usa recolección y Usa recolección y
análisis de datos para análisis de datos para
contestar preguntas de contestar preguntas de
investigación y probar investigación y probar hipótesis establecidas hipótesis establecidas
previamente previamente
Confía en el conteo Confía en el conteo numérico, la medición numérico, la medición
y el uso de la y el uso de la
estadística para estadística para
establecer patrones de establecer patrones de
comportamiento comportamiento
exactos en la exactos en la
población población
Usa los datos para Usa los datos para refinar preguntas de refinar preguntas de
investigación y a investigación y a
veces para probar veces para probar
hipótesis.
hipótesis.
Usa métodos de Usa métodos de recolección sin recolección sin
medición numérica.
medición numérica.
Es flexible se mueve Es flexible se mueve entre los eventos y su entre los eventos y su
interpretación.
interpretación.
No intenta generalizar, No intenta generalizar, sino captar las
sino captar las
experiencias en su experiencias en su
contenido y significado contenido y significado
Características del enfoque Características del enfoque
cualitativo cualitativo
Su propósito es reconstruir la realidad tal y Su propósito es reconstruir la realidad tal y como los actores sociales de un sistema como los actores sociales de un sistema
social la observan.
social la observan.
Pretende básicamente captar el significado Pretende básicamente captar el significado de las cosas, más que describirlas.
de las cosas, más que describirlas.
Desarrolla preguntas e hipótesis, antes, Desarrolla preguntas e hipótesis, antes, durante o después de la recolección y el durante o después de la recolección y el
análisis.
análisis.
Su lenguaje es conceptual y metafórico, no Su lenguaje es conceptual y metafórico, no de tablas o fórmulas.
de tablas o fórmulas.
Recoge información a través de Recoge información a través de
observaciones o entrevistas más a través observaciones o entrevistas más a través
de encuestas o experimentos.
de encuestas o experimentos.
La investigación cualitativa y La investigación cualitativa y
la entrevista la entrevista
Humanista-Hermeneútico:
Interpretativo.
Positivismo: medición Paradigma científico
Se busca entender el contexto y/o el punto de vista del actor social.
Se busca reportar qué sucede, hechos que den información específica de la realidad que se puede explicar y predecir.
Finalidad
Busca la expansión de la información, los datos son el lenguaje natural.
Pretende acotar la información mediante
medición y
cuantificación Datos
La realidad del fenómeno social es la mente y la construyen los individuos que le dan significado.
La realidad del fenómeno social puede conocerse con la mente.
Premisa
Hay una realidad qué descubrir.
Hay una realidad qué conocer.
Punto de partida
Enfoque cualitativo Enfoque cuantitativo
Diferencia en cuanto a…
La entrevista cualitativa La entrevista cualitativa
Qué es entrevista? Qué es entrevista?
Conversación verbal entre dos o más Conversación verbal entre dos o más
personas con una finalidad.
personas con una finalidad.
Nahoum
Nahoum (1985) la define como un (1985) la define como un encuentro de carácter privado y encuentro de carácter privado y
cordial, una persona se dirige a otra cordial, una persona se dirige a otra
y cuenta su historia o da la versión y cuenta su historia o da la versión
de los hechos y responde a de los hechos y responde a
preguntas relacionadas con un preguntas relacionadas con un
problema específico.
problema específico.
La entrevista cualitativa La entrevista cualitativa
Qué es entrevista? Qué es entrevista?
Entrevistar significa
Entrevistar significa entrever entrever , ver , ver uno al otro.
uno al otro.
La entrevista hace posible La entrevista hace posible
acercarse a la intimidad de la acercarse a la intimidad de la
conducta social del sujeto.
conducta social del sujeto.
Continúa…
Continúa…
Implica un sistema de comunicación Implica un sistema de comunicación interpersonal que
interpersonal que mínimamente mínimamente integra los siguientes elementos:
integra los siguientes elementos:
--
Destinatario Destinatario
--
Destinador Destinador
--
Referente Referente
--
Código Código
--
Mensaje Mensaje
--
Medio de transmisión Medio de transmisión
Concepto y características de Concepto y características de
la entrevista cualitativa.
la entrevista cualitativa.
La entrevista cualitativa se define por sus La entrevista cualitativa se define por sus características y dependiendo del teórico características y dependiendo del teórico
se amplia el concepto, pero se amplia el concepto, pero
mencionaremos el siguiente concepto:
mencionaremos el siguiente concepto:
Reiterados encuentros cara a cara entre el Reiterados encuentros cara a cara entre el
entrevistador y sus informantes, entrevistador y sus informantes,
encuentros dirigidos hacia la comprensión encuentros dirigidos hacia la comprensión
de las perspectivas que los informantes de las perspectivas que los informantes
tienen respecto de sus vidas, experiencias tienen respecto de sus vidas, experiencias
o situaciones, tal como las expresan en o situaciones, tal como las expresan en
sus propias palabras (Taylor y Bogan, sus propias palabras (Taylor y Bogan,
1986).
1986).
Continúa…
Continúa…
Es una narración conversacional Es una narración conversacional creada conjuntamente por el
creada conjuntamente por el entrevistador y el entrevistado entrevistador y el entrevistado que contiene un conjunto
que contiene un conjunto
interrelacionado de estructuras interrelacionado de estructuras que la definen como objeto de que la definen como objeto de estudio (
estudio ( Greele Greele , 1990). , 1990).
Algunos antecedentes Algunos antecedentes
1. Diálogos de Platón ( 1. Diálogos de Platón ( mayeútica mayeútica ). ). - - uso del diálogo para acceder al
uso del diálogo para acceder al conocimiento público.
conocimiento público.
Gordon Gordon Bennet Bennet (1836). (1836). - - su origen su origen deriva de la divulgación de los usos deriva de la divulgación de los usos
periodísticos.
periodísticos.
En 1886 se empieza a usar con la En 1886 se empieza a usar con la finalidad de profundizar en la
finalidad de profundizar en la psicología patológica.
psicología patológica.
En 1909 se usa en el ámbito del En 1909 se usa en el ámbito del psicoanálisis reemplazando a la psicoanálisis reemplazando a la
hipnosis.
hipnosis.
Continúa…
Continúa…
En 1925 se usa en el ámbito de la En 1925 se usa en el ámbito de la
psicología social, para determinar la actitud psicología social, para determinar la actitud
de los sujetos con respecto a temas de los sujetos con respecto a temas
complejos (
complejos (Lewin).Lewin).
En 1934 la usa En 1934 la usa J.MorenoJ.Moreno para conocer los para conocer los obstáculos que impiden que se libere la
obstáculos que impiden que se libere la espontaneidad creadora de la persona.
espontaneidad creadora de la persona.
A fines de los 30’s s.XX es usada por las A fines de los 30’s s.XX es usada por las ciencias sociales en investigación. A partir ciencias sociales en investigación. A partir de entonces la entrevista se generaliza en de entonces la entrevista se generaliza en
dos usos:
dos usos:
a.a. Extensiva (encuesta de opinión)Extensiva (encuesta de opinión)
b.b. Intensiva (entrevista abierta).Intensiva (entrevista abierta).
Clasificación de la técnica de Clasificación de la técnica de
entrevista entrevista
Entrevista Entrevista terapeútica terapeútica o psicológica o psicológica
Entrevista como técnica de Entrevista como técnica de investigación
investigación
a.a. Entrevista a profundidadEntrevista a profundidad
b.b. Entrevista enfocadaEntrevista enfocada
c.c. Entrevista grupalEntrevista grupal
Este módulo se enfoca a la entrevista Este módulo se enfoca a la entrevista cualitativa en profundidad o abierta.
cualitativa en profundidad o abierta.
Características de la Características de la
entrevista a profundidad entrevista a profundidad
Se encuentra a medio camino entre la Se encuentra a medio camino entre la entrevista cotidiana y la formal
entrevista cotidiana y la formal
El investigador es el instrumento de El investigador es el instrumento de investigación no lo es la guía
investigación no lo es la guía
Sondea los detalles de las experiencias Sondea los detalles de las experiencias individuales y sus significados
individuales y sus significados
Mediante la recolección de datos se Mediante la recolección de datos se
construye el sentido social de la conducta construye el sentido social de la conducta
individual individual
No se rige por un continuo No se rige por un continuo cientifistacientifista ya ya que no sigue una regla específica y no se que no sigue una regla específica y no se
reduce a la comprobación de hipótesis.
reduce a la comprobación de hipótesis.
Continúa…
Continúa…
Se juzga por la riqueza de las producciones Se juzga por la riqueza de las producciones discursivas.
discursivas.
Determina los discursos arquetípicos de los Determina los discursos arquetípicos de los
individuos en sus grupos de referencia ya que éstos individuos en sus grupos de referencia ya que éstos influyen en la evaluación que el individuo tiene de sí influyen en la evaluación que el individuo tiene de sí
mismo y de los demás.
mismo y de los demás.
La función del investigadorLa función del investigador--entrevistador es ser un entrevistador es ser un catalizador de una expresión exhaustiva de los catalizador de una expresión exhaustiva de los
sentimientos, opiniones del sujeto . sentimientos, opiniones del sujeto .
Pretende hacer un mapa dinámico de la Pretende hacer un mapa dinámico de la configuración
configuración vivencialvivencial y cognitiva del individuo.y cognitiva del individuo.
Es un arte más que una cienciaEs un arte más que una ciencia
Los resultados de la entrevista por sí mismos no tienen posibilidad de generalización indiscrimimada ni mucho menos de universalización.
Su objetivo…
Su objetivo…
Su objetivo es… descubrir y comprender las Su objetivo es… descubrir y comprender las perspectivas que los informantes traen con perspectivas que los informantes traen con
respecto a diversas situaciones personales y respecto a diversas situaciones personales y
sociales, proporcionando una amplia gama de sociales, proporcionando una amplia gama de escenarios y favoreciendo la producción de un escenarios y favoreciendo la producción de un
discurso conversacional, continuo, con cierta línea discurso conversacional, continuo, con cierta línea argumental sobre un tema definido en el marco de argumental sobre un tema definido en el marco de
una investigación.
una investigación.
La búsqueda de la producción de discursos
motivacionales, inconscientes, característicos de una personalidad típica.
La máxima de la entrevista en profundidad consiste en reconocer como sujeto al entrevistado.
La entrevista de investigación La entrevista de investigación
a profundidad a profundidad
Entrevista a Entrevista a profundidad.
profundidad.-- es es
cualitativa de carácter cualitativa de carácter
holístico
holístico en la que el en la que el objeto de investigación objeto de investigación es la vida, experiencia, es la vida, experiencia,
ideas, valores y ideas, valores y
estructura simbólica del estructura simbólica del
entrevistado aquí y entrevistado aquí y
ahora.
ahora.
Trama discursiva de un ser devenido en un
tiempo y un espacio irrepetible
Bodgan
Bodgan (1986) clasifica la (1986) clasifica la
entrevista en profundidad como entrevista en profundidad como
sigue:
sigue:
La historia de vida o autobiografía La historia de vida o autobiografía sociológica.
sociológica.-- el investigador trata de el investigador trata de
aprehender las experiencias destacadas aprehender las experiencias destacadas
de la vida de una persona y las de la vida de una persona y las
definiciones que ésta da a dichas definiciones que ésta da a dichas
experiencias.
experiencias.
Aprendizaje .Aprendizaje .-- el entrevistado es un mero el entrevistado es un mero informante sobre acontecimientos exactos, informante sobre acontecimientos exactos,
el investigador debe descubrir lo que el investigador debe descubrir lo que
sucede y cómo esto se percibe por los sucede y cómo esto se percibe por los
demás.
demás.
Situacional.Situacional.-- tiene la finalidad de tiene la finalidad de proporcionar un cuadro amplio de proporcionar un cuadro amplio de
escenarios, situaciones o personas.
escenarios, situaciones o personas.
Entrevista enfocada Entrevista enfocada
Desarrollada por Desarrollada por Merton
Merton (1956), las (1956), las preguntas se
preguntas se
plantean en forma plantean en forma estandarizada, es estandarizada, es más estructurada más estructurada y cuenta con un y cuenta con un foco de interés foco de interés predeterminado predeterminado hacia el que se hacia el que se orienta la
orienta la
conversación.
conversación.
Entrevista grupal Entrevista grupal
El entrevistador se tiene que relacionar El entrevistador se tiene que relacionar con cada miembro y también con todo el con cada miembro y también con todo el
grupo; éste tiene que balancear las grupo; éste tiene que balancear las
relaciones de poder competitivo dentro del relaciones de poder competitivo dentro del
grupo.
grupo.
Otra clasificación según
Otra clasificación según Keats Keats D. (1992)
D. (1992)
Entrevista de opiniónEntrevista de opinión
De investigaciónDe investigación
ClínicaClínica
Informante claveInformante clave
Guiadas con cuestionario de opción Guiadas con cuestionario de opción múltiple
múltiple
EnfocadasEnfocadas
De grupoDe grupo
De trabajoDe trabajo
TelefónicasTelefónicas
De biografíasDe biografías
Diferencia entre entrevista y…
Diferencia entre entrevista y…
Encuesta Encuesta
Cuestionarios Cuestionarios
Observación participante Observación participante
(contextos: artificial, natural))
(contextos: artificial, natural))
Cuando utilizar la entrevista Cuando utilizar la entrevista
en investigación?
en investigación?
Cuando los intereses son relativamente claros y Cuando los intereses son relativamente claros y bien definidos
bien definidos
Cuando los escenarios o personas no son Cuando los escenarios o personas no son accesibles de otro modo. Acontecimientos del accesibles de otro modo. Acontecimientos del
pasado, etc.
pasado, etc.
El investigador depende de una amplia gama de El investigador depende de una amplia gama de escenarios
escenarios
El investigador desea esclarecer una amplia El investigador desea esclarecer una amplia experiencia humana subjetiva.
experiencia humana subjetiva.
Cuando se requiere información acerca de las Cuando se requiere información acerca de las percepciones, creencias, sentimientos y
percepciones, creencias, sentimientos y motivaciones, opiniones y valores.
motivaciones, opiniones y valores.
Enriquecer datos obtenidos por otras técnicas o Enriquecer datos obtenidos por otras técnicas o después de hacer experimentos.
después de hacer experimentos.
Requisitos para hacer Requisitos para hacer
entrevistas entrevistas
Selección de informantesSelección de informantes a. Muestreo
a. Muestreo opináticoopinático b. Bola de nieve
b. Bola de nieve
c. Muestreo teórico: categorías de personas c. Muestreo teórico: categorías de personas
Aproximación de informantes (horas y Aproximación de informantes (horas y sesiones y logística)
sesiones y logística)
Motivos e intenciones del investigadorMotivos e intenciones del investigador
AnonimatoAnonimato
Niveles relacionales de la entrevista: Niveles relacionales de la entrevista:
contrato comunicativo, interacción verbal, contrato comunicativo, interacción verbal, el universo social de referencia.
el universo social de referencia.
Continúa…
Continúa…
Contrato comunicativo: regla de Contrato comunicativo: regla de pertinencia
pertinencia
La interacción verbal: La interacción verbal:
a.a. Actos del habla del entrevistador: Actos del habla del entrevistador:
consignas y comentarios.
consignas y comentarios.
b.b. Actos del habla del entrevistado: Actos del habla del entrevistado:
declaración, interrogación y reiteración.
declaración, interrogación y reiteración.
Universo social de referencia: el Universo social de referencia: el
investigador debe hacer sentir al sujeto investigador debe hacer sentir al sujeto
que entiende y acepta su situación básica.
que entiende y acepta su situación básica.
Palabra finalPalabra final
Cómo desarrollar la Cómo desarrollar la
entrevista? La guía entrevista? La guía
La guía no es un producto La guía no es un producto
estructurado de preguntas, más estructurado de preguntas, más
bien una lista de tópicos o bien una lista de tópicos o
temas a abarcar. Sólo es para temas a abarcar. Sólo es para
recordar que se deben hacer recordar que se deben hacer
preguntas sobre ciertos temas preguntas sobre ciertos temas
(Sierra, F.,1998)
(Sierra, F.,1998)
El proceso El proceso
Inicio.-Inicio.- implica lo siguiente:implica lo siguiente:
a.
a. Credenciales del investigadorCredenciales del investigador
b.
b. Establecimiento de afinidadEstablecimiento de afinidad
c.
c. Presentar método de recolección de datosPresentar método de recolección de datos
d.
d. Se explica el contenido a revisar para hacer un Se explica el contenido a revisar para hacer un marco que ayude en el desarrollo.
marco que ayude en el desarrollo.
e.e. Ofrecer una introducción de la estructura.Ofrecer una introducción de la estructura.
f.f. Existen varias formas de iniciar la entrevista, Existen varias formas de iniciar la entrevista, puede ser con…
puede ser con…
Preguntas iniciales, Preguntas iniciales, Relatos solicitados Relatos solicitados
Entrevista con cuaderno de bitácora Entrevista con cuaderno de bitácora Documentos personales
Documentos personales
La primera pregunta debe ser totalmente abierta.
La primera pregunta debe ser totalmente abierta.
Continúa
Continúa
… …
DesarrolloDesarrollo
Aquí se encuentra el cuerpo principal de preguntas y Aquí se encuentra el cuerpo principal de preguntas y
respuestas, así que el tipo y secuencia de las respuestas, así que el tipo y secuencia de las mismas es importante. El desenvolvimiento de mismas es importante. El desenvolvimiento de toda entrevista depende de el arte de preguntar toda entrevista depende de el arte de preguntar (saber verbalizar) y el arte de saber escuchar (saber verbalizar) y el arte de saber escuchar (poner atención).
(poner atención).
La actitud del investigador debe ser la de quien desea La actitud del investigador debe ser la de quien desea
aprender y no está dar la imagen de que no se aprender y no está dar la imagen de que no se sabe con exactitud la pregunta que sigue. Los sabe con exactitud la pregunta que sigue. Los siguientes puntos ayudan en el proceso:
siguientes puntos ayudan en el proceso:
a.
a. No abrir juicioNo abrir juicio
b.
b. Permitir que la gente hablePermitir que la gente hable
c.
c. Prestar atenciónPrestar atención
d.
d. Ser sensibleSer sensible
e.
e. Pedir constantemente la clarificación de lo visto.Pedir constantemente la clarificación de lo visto.
Acerca de las preguntas
Acerca de las preguntas
… …
Las preguntas varían dependiendo del Las preguntas varían dependiendo del
contenido de las mismas, se presentan contenido de las mismas, se presentan las siguientes variaciones:
las siguientes variaciones:
a.a. HechosHechos
b.
b. CreenciasCreencias
c.c. SentimientosSentimientos
d.d. Normas de acción (criterio ético y criterio Normas de acción (criterio ético y criterio práctico).
práctico).
e.
e. Pasado o presentePasado o presente
f.f. Razones conscientes para las creencias, Razones conscientes para las creencias, sentimientos, normas de conducta, etc.
sentimientos, normas de conducta, etc.
Herramientas Herramientas
Grabadora Grabadora
Diario del entrevistador Diario del entrevistador (comentarios personales) (comentarios personales)
Libreta de campo Libreta de campo
(acontecimientos del día) (acontecimientos del día)
Libreta de citas o notas teóricas. Libreta de citas o notas teóricas.
Cámara, etc. Cámara, etc.
Peligros por superar
NO ES RECOGIDA DE DATOS
Como si los datos tuvieran una existencia y una estructura fija independiente de la interacción social que los genera y del método que los recoge.
NO ES RECOGIDA DE DISCURSOS
Como si los discursos existiesen a sí mismos independientes, autónomos.
La entrevista es un constructo comunicativo y no un simple registro
Análisis de la información: algunos comentarios.
• El análisis se sustenta en la interpretación y la re-interpretación de lo que dice el entrevistado, del modo en que lo dice, así como lo que nos dice en sus interacciones kinésicas y sus expresiones de comunicación no verbal.
• La verdad del relato se reconoce y acepta como una verdad fragmentaria.
• Estructuración punteada del texto, transcrito íntegramente con el fin primero de captar el significado de lo manifiesto.
• Señalamiento de los conceptos principales que concentran el valor sustantivo del tema de investigación, identificando de una vez los elementos nucleares del relato; éstos son los que determinan el campo de categorías que construye el investigador.
• Con estas categorías se puede construir un mapa conceptual, lo que ayuda identificar metacategorías, lo que ayuda a tener una visión globalizadora del discurso.
Conclusión de la entrevista Conclusión de la entrevista
Ésta debe provocar un sentimiento de Ésta debe provocar un sentimiento de satisfacción en ambas partes, dejar el satisfacción en ambas partes, dejar el
sentimiento de que ambos se han ayudado sentimiento de que ambos se han ayudado
mutuamente. Dar enfáticamente las mutuamente. Dar enfáticamente las
gracias.
gracias.
El informe final consiste en una
reinterpretación (interpretación de la
interpretación del entrevistado) arriesgada por el entrevistador sobre la verbalización literal del sujeto analizado.
El producto de la entrevista en profundidad será un relato dialogado con lo dicho por el informante.
Referencias Referencias
Acevedo A. y López A. (1988). La entrevista psicológica. Editorial Acevedo A. y López A. (1988). La entrevista psicológica. Editorial LimusaLimusa, México., México.
Alonso L.(1994). Métodos y técnicas cualitativas de investigación en ciencias sociales. Alonso L.(1994). Métodos y técnicas cualitativas de investigación en ciencias sociales.
Editorial Síntesis, Madrid.
Editorial Síntesis, Madrid.
H. SampieriH. Sampieriy colsy cols. (2003). Metodología de la investigación. Editorial. . (2003). Metodología de la investigación. Editorial. McGrawMcGrawHill, Hill, México.
México.
KeatsKeatsD. (1992) La entrevista perfecta, manual para obtener toda la D. (1992) La entrevista perfecta, manual para obtener toda la información información necesaria para cualquier tipo de entrevista. Editorial
necesaria para cualquier tipo de entrevista. Editorial PaxPax, México, México
Nahoum, Nahoum, ChCh. (1990). El proceso de la entrevista. Editorial . (1990). El proceso de la entrevista. Editorial KapeluszKapelusz. México.. México.
Ruiz J. I. (1999). Metodología de la investigación cualitativa. Editorial Universidad de Ruiz J. I. (1999). Metodología de la investigación cualitativa. Editorial Universidad de Deusto, Bilbao.
Deusto, Bilbao.
SelltizSelltizC (1981). Métodos de investigación en las relaciones socialesC (1981). Métodos de investigación en las relaciones sociales. Editorial Rialp. Editorial Rialp, , Madrid.
Madrid.
Sierra, F (1998). Función y sentido de la entrevista cualitativaSierra, F (1998). Función y sentido de la entrevista cualitativaen investigación social. en investigación social.
Texto publicado en Técnicas de investigación en sociedad, cultur
Texto publicado en Técnicas de investigación en sociedad, cultura y comunicación. a y comunicación.
Galindo, J. Coordinador.
Galindo, J. Coordinador. Edit. Edit. PearsonPearson, México , México págs.págs.277277--345.345.
StubbsStubbsM. (1987). Análisis de discurso, análisis sociolinguísticoM. (1987). Análisis de discurso, análisis sociolinguísticodel lenguaje natural. del lenguaje natural.
Editorial Alianza, Madrid.
Editorial Alianza, Madrid.
Taylor J., BodganTaylor J., BodganR (1986). Introducción a los métodos cualitativos de investigación. R (1986). Introducción a los métodos cualitativos de investigación.
Editorial
Editorial PaidósPaidós, Buenos Aires., Buenos Aires.
Diseñó
Diseñó: : MPI. Gisela Ignacio DíazMPI. Gisela Ignacio Díaz Grupo Emergente de Investigación Grupo Emergente de Investigación Universidad Mesoamericana
Universidad Mesoamericana
