PLAN DE REIMPULSO EMPRESARIAL
BLOQUE 1: GENERAR RIQUEZA
Si has llegado hasta aquí, queremos que pienses en grande. Puede que en este momento te parezca algo inalcanzable, pero después de miles de negocios formados, sabemos que, con comprensión del mercado y capacidades de gestión empresarial, tus resultados pueden crecer a corto, medio y largo plazo.
EJERCICIO 1
Indica cuál es la definición de Riqueza para ti. Escribe a qué cantidad mensual neta de ingresos quieres llegar a fecha de 31 de diciembre de 2023. Recuerda, no hablamos de ventas o facturación, hablamos de la cantidad de la que dispones todos los meses para tu vida personal.
EJERCICIO 2
Según lo que has escuchado hasta ahora, ¿cuáles han sido los errores más frecuentes que has cometido al frente de tu negocio? (Si no tienes negocio, habla de los emprendedores o empresarios que conozcas)
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BLOQUE 2: NUEVOS MODELOS
EJERCICIO 3
Nuestros negocios van a existir en un entorno VUCA durante los próximos meses y años, ¿cómo te sientes al respecto de la urgencia del cambio y la adaptación de tu negocio?
EJERCICIO 4
Elegir Ejercicio 4A o 4B según lo que sea más frecuente en tu negocio: ¿qué pasa con más frecuencia, que tu cliente o consume contigo o no lo hace con nadie o que por el contrario consume igualmente, y la decisión es si consumir contigo o con otro negocio similar?
EJERCICIO 4A
Indica qué PROBLEMA, desde el punto de vista emocional, tiene tu cliente si NO consume tu producto o servicio y tampoco lo hace con ninguna otra empresa que proponga un producto o servicio similar. Por ejemplo, si eres Nutricionista, describe qué consecuencias negativas puede tener para tu potencial cliente no disponer de un especialista en Nutrición (es decir, ni consume contigo, ni con nadie):
EJERCICIO 4B
Indica qué PROBLEMA, desde el punto de vista emocional, tiene tu cliente si elige a otro negocio similar para recibir un producto o servicio que tú ofreces. Por ejemplo, si tienes una imprenta, qué consecuencias negativas o molestias o inconvenientes puede tener tu cliente si elige a otra imprenta en lugar de la tuya para realizar su trabajo.
EJERCICIO 5
Lista a continuación todas las quejas y molestias o cualquier otro tipo de sufrimiento emocional que tu cliente pueda tener al respecto del consumo de tu producto o servicio (falta de tiempo, falta de amabilidad o atención, falta de calidad en los acabados, técnicas de trabajo poco adecuadas, problemas o discusiones familiares, falta de aceptación o reconocimiento por parte de los demás, inseguridad o falta de confianza, falta de dinero o recursos de algún tipo, aislamiento social, sensación de renunciar a quien eres o a tus sueños, dolor o malestar físico, etc.). Dale un enfoque lo más emocional posible.
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BLOQUE 3: DIFERENCIACIÓN
EJERCICIO 6
Siempre, siempre, siempre, existe un Tigre Escondido en tu sector, aunque la mayor parte de las ocasiones está muy oculto. ¿Te atreves a imaginar algo que realmente podría hacer de tu negocio algo claramente diferente y mucho mejor que el resto? (Escribe algo, incluso aunque ahora te parezca muy complicado llegar hasta ahí).
EJERCICIO 7
MÁS QUE NADIE – SEGURIDAD, CREDIBILIDAD
¿Cómo de importante es la seguridad para tu cliente antes de consumir tu producto o servicio?
¿Qué dudas puede tener de que realmente lo que recibe sea equivalente o mejor que lo que paga?
¿Qué miedos tiene a la hora de realizar su inversión? ¿Qué puede salir mal?
¿Cuál dirías que es tu puntuación actual en cuanto a dotar de ABSOLUTA SEGURIDAD, CREDIBILIDAD a tu cliente antes de comprar, INCONDICIONALMENTE y con compromisos claros y precisos? Puntúa del 1 al 10, siendo 1 la nota más baja y 10 la ABSOLUTA SEGURIDAD, CREDIBILIDAD (¡sé sincero!)
¿Cómo lo podrías hacer un 10? (¡Un 10!) No pienses en si es posible o no, solo indícalo. Más adelante podrás crear el plan y la estrategia para llevarlo a cabo a corto, medio y largo plazo.
EJERCICIO 8
MÁS QUE NADIE – EMOCIÓN POSITIVA, ALEGRÍA, SORPRESA, RECUERDO, DETALLES
¿Qué elementos en el proceso de venta y/o en el proceso de consumo provocan una emoción positiva e inesperada en tu cliente? ¿Qué cosas le sorprenden? ¿Qué cosas le hacen dibujar una sonrisa en su cara? ¿De qué cosas habla a su pareja cuando vuelve a casa (relativo a la experiencia en tu negocio)?
¿Cuál dirías que es tu puntuación actual en cuanto a crear una experiencia sorprendente, positiva y diferente al resto de negocios similares al tuyo? Puntúa del 1 al 10, siendo 1 la nota más baja y 10 la ABSOLUTA EMOCIÓN POSITIVA, ALEGRÍA, SORPRESA, RECUERDO, DETALLES (¡Sé sincero!)
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¿Cómo lo podrías hacer un 10? (¡Un 10!) No pienses en si es posible o no, solo indícalo. Más adelante podrás crear el plan y la estrategia para llevarlo a cabo a corto, medio y largo plazo.
EJERCICIO 9
MÁS QUE NADIE – RAPIDEZ, SIMPLICIDAD
¿Cómo de simple y rápido es el proceso de compra y consumo para tu cliente con respecto a tu negocio? ¿Cómo de creativo eres a la hora de comprender a tu cliente y crear un proceso que le robe el mínimo tiempo posible en cada proceso de compra o de experiencia con tu negocio?
¿Cuál dirías que es tu puntuación actual en cuanto al nivel de rapidez y simplicidad de compra y consumo? Puntúa del 1 al 10, siendo 1 la nota más baja y 10 la ABSOLUTA RAPIDEZ, SIMPLICIDAD (¡Sé sincero!)
¿Cómo lo podrías hacer un 10? (¡Un 10!) No pienses en si es posible o no, solo indícalo. Más adelante podrás crear el plan y la estrategia para llevarlo a cabo a corto, medio y largo plazo.
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BLOQUE 4: EL NEGOCIO
EJERCICIO 10
De los 3 elementos del Triángulo del Crecimiento Empresarial, ¿cuál es al que más tiempo le dedicas? ¿Qué compromisos adquieres al respecto de la mejora en esta área?
EJERCICIO 11
¿Cómo está situado tu negocio ahora mismo al respecto de la Fórmula de Precio < Expectativas
< Valor? Es muy posible que en este momento la realidad corresponda a Precio = Expectativas
= Valor, pero no pasa nada, trabajaremos para mejorarlo.
EJERCICIO 12
Con respecto a los 3 Procesos de Diferenciación que trabajamos en el Bloque de Diferenciación,
¿cómo podrías dotar de más elementos en cada caso, con el objetivo de que la EXPERIENCIA DE CONSUMO (Valor subjetivo percibido por el cliente) se elevase todavía más? (Es complejo, lo sabemos, pero escribe cualquier cosa que se te ocurra, aunque en este momento te parezca muy difícil de aplicar, ¡iremos aprendiendo juntos!)
MÁS SEGURIDAD/CONFIANZA:
MÁS EMOCIÓN POSITIVA/ALEGRÍA/SORPRESA/RECUERDO/DETALLES:
MÁS RAPIDEZ/SIMPLICIDAD:
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BLOQUE 5: LA VENTA INTELIGENTE
EJERCICIO 13
Recuerda, a partir de ahora, cada venta es una nueva oportunidad para crear una nueva relación. Empieza enfocándote en CONECTAR. Escribe al menos 3 preguntas abiertas y fáciles de contestar, que tengan que ver con el contexto en que sucede tu negocio, y que te permita entablar una conversación previa a la parte comercial.
EJERCICIO 14
Escribe, con palabras normales y cotidianas que tu cliente pueda comprender, qué le puede ir mal, qué consecuencias negativas puede tener si no consume tu producto o servicio o si elige hacerlo con otro proveedor.
Sé claro e intenso en el mensaje y no temas poner en valor aquello que te diferencia o que te hace mejor que el resto.
EJERCICIO 15
Escribe, con palabras normales y cotidianas que tu cliente pueda comprender, qué ventajas y beneficios tendrá si elige consumir el producto o servicio, en qué va a mejorar su vida o su negocio.
Sé claro e intenso en el mensaje y no temas poner en valor aquello que te diferencia o que te hace mejor que el resto.
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BLOQUE 6: EL NUEVO MARKETING
EJERCICIO 16
Diseña tu Estrategia de Captación en 5 fases para atraer clientes nuevos hacia tu negocio, sabiendo que solo una parte de ellos se convertirá en cliente fiel y recordando que tendrás que darle una gran experiencia, incluso aunque consuma algo gratuito o con un gran descuento, para que considere volver a consumir.
1) ¿Qué oferta vas a hacer para captar nuevos clientes? Recuerda, que implique poco dinero, poco tiempo y poco esfuerzo para tu Cliente Ideal. Si tienes dudas, enfócate en PROBLEMAS que tu potencial cliente pueda tener relacionados con tus productos o servicios, ¡quizás se te ocurre algo!
2) ¿Dónde puedes encontrar gran cantidad de Clientes Ideales? ¿Qué colectivos,
asociaciones, plataformas, ubicaciones geográficas, agrupaciones por hobbies o deportes, etc., puede condensar un gran número de Clientes Ideales Potenciales?
3) ¿Qué info de contacto le vas a pedir y cómo lo vas a hacer? ¿Dónde la vas a guardar?
(Creación de tu propia base de datos de Clientes).
4) ¿Qué venta adicional o futuros descuentos les vas a ofrecer para provocar continuidad y así elevar las probabilidades de que se convierta en cliente fiel?
5) ¿Cómo vas a limitar la oferta (por franja horaria, con fecha límite, unidades limitadas, etc.)?
EJERCICIO 17
Después de ver los fundamentos de los negocios en el momento actual, es evidente que la Búsqueda de la EXCELENCIA es el único camino para destacar, y en muchos casos para sobrevivir. Es la única fórmula para aumentar el VALOR tanto para clientes nuevos como para clientes fieles e incrementar el grado de captación y fidelización. ¿Qué significa EXCELENCIA para ti? ¿Cuáles crees que son los retos a los que te enfrentas en este camino en el contexto actual?
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BLOQUE ADICIONAL: LA VISIÓN
EJERCICIO 18
Como sugerencia para realizar la próxima semana y darle continuidad a lo aprendido, te proponemos que imagines dónde puede llegar tu negocio si integras y aplicas este nuevo paradigma empresarial. ¿Cómo te imaginas tu negocio dentro de 5 años si todo saliese como tú sueñas? No te pongas límites, ¡Secretos es solo el principio!
