Plan Estratégico Institucional

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Plan Estratégico

Institucional

PEI 2018-2020

Noviembre, 2010

Agosto, 2017

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Plan Estratégico Institucional del INDECOPI (2018-2020)

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I N D I C E

Presentación ... 3

I. Antecedentes. ... 4

II. Marco Institucional ... 4

III. Declaración de Política Institucional ... 5

IV. Misión Institucional ... 6

V. Objetivos Estratégicos Institucionales (con indicadores y metas) ... 7

VI. Acciones Estratégicas Institucionales (con indicadores y metas) ... 11

VII. Ruta Estratégica ... 13

VIII. Anexos. ... 15

Anexo B-1: Matriz de Articulación de Planes ... 16

Anexo B-2: Matriz de Plan Estratégico Institucional ... 17

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Presentación

El presente documento “Plan Estratégico Institucional – PEI 2019-2020”, ha sido

elaborado considerando lo establecido en la Directiva N° 001-2017-CEPLAN/PCD

“Directiva para la Actualización del Plan Estratégico de Desarrollo Nacional”1_{, la}

Guía para el Planeamiento Institucional2_{, y el Plan Estratégico Sectorial Multianual}

(PESEM) 2016-2020 de la Presidencia del Consejo de Ministros (PCM)3_.

En el marco del Proceso de Planeamiento Institucional 2018–2020, se realizaron

sesiones de trabajo con la Comisión de Planeamiento Estratégico4_{conducentes a}

determinar y validar los Objetivos Estratégicos Institucionales y las Acciones Estratégicas que se desarrollarán para el periodo 2018-2020 con el objetivo de garantizar el cumplimiento de la Misión y Visión Institucional así como la Visión del Sector considerada en el PESEM 2016-2020 de la PCM. Como resultado de ello, se determinaron los Objetivos Estratégicos Institucionales, los mismos que se encuentran alineados al PESEM 2016-2020 de la PCM, según se presenta en el Cuadro Nº 1.

Cuadro Nº 1

Alineamiento de Objetivos Estratégicos y Acción Estratégica Sectorial PESEM 2016-2020 – PCM con los Objetivos Estratégicos

Institucionales 2018-2020 del Indecopi

Objetivo Estratégico Sectorial PESEM 2016-2020 - PCM

Acción Estratégica Sectorial PESEM 2016-2020 - PCM

Objetivos Estratégicos Institucionales 2017-2019 del INDECOPI

III. Mejorar la implementación de la Gestión Pública para resultados en todas las entidades públicas

7. Fortalecer permanentemente el marco normativo que contribuya la regulación eficiente y supervisión de los mercados de servicios públicos.

1. Reducir la incidencia de denuncias en materia de Consumo presentados por los consumidores.

2. Incrementar el uso de los servicios de Propiedad Intelectual, por parte de las personas naturales y jurídicas.

3. Mejorar las condiciones de competencia en los Mercados para beneficio de los Agentes Económicos.

4. Fortalecer y garantizar la Gestión Institucional.

Fuente y Elaboración: Gerencia de Planeamiento y Gestión Institucional del Indecopi.

Es necesario precisar el Centro Nacional de Planeamiento Estratégico – CEPLAN, en su calidad de ente rector del Sistema Nacional de Planeamiento Estratégico, orienta su esfuerzos a generar una cultura de Planeamiento Estratégico con prospectiva, con una visión de futuro de país que debe ser compartida por todos los integrantes del Sistema Nacional de Planeamiento (SINAPLAN), entre los que se encuentra el Indecopi. Finalmente, el Indecopi a través de la articulación de sus Objetivos Estratégicos Institucionales definidos en el presente Plan Estratégico Institucional 2018-2020, señala su compromiso en contribuir con el logro de los objetivos nacionales.

Gerencia de Planeamiento y Gestión Institucional

1_{Aprobado mediante Resolución de Presidencia del Consejo Directivo Nº 026-2017-CEPLAN/PCD.} 2_{Aprobado mediante Resolución de Presidencia del Consejo Directivo Nº 033-2017-CEPLAN/PCD.} 3_{Aprobado mediante Resolución Ministerial Nº 289-2015-PCM.}

4_{Sesiones de la Comisión de Planeamiento Estratégico del Indecopi.:}

 1ra. Sesión: 30 de marzo de 2017.  2da. Sesión: 28 de abril de 2017.  3ra. Sesión: 25 de julio de 2017.

 4ta. Sesión: 26 de julio de 2017.  5ta. Sesión: 17 de agosto de 2017.

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I. Antecedentes.

1. Mediante Resolución Ministerial Nº 289-2015-PCM, de fecha 25 de diciembre de 2015, se publicó el Plan Estratégico Sectorial Multianual de la Presidencia del Consejo de Ministros 2016-2020 (PESEM-PCM).

2. Mediante Resolución de la Presidencia del Consejo Directivo del Indecopi Nº 223-2016-INDECOPI/COD, del 22 de diciembre de 2016, se aprobó el Plan Estratégico Institucional (PEI) correspondiente al periodo 2017-2019, desarrollado en el marco de la Guía Metodológica de la Fase Institucional del Proceso de Planeamiento Estratégico, aprobado por Resolución Nº 010-2016-CEPLAN/PDC.

3. Mediante Resolución N° 56-2017-INDECOPI/COD, de fecha 9 de marzo de 2017, se aprobó el inicio del proceso de planeamiento estratégico conducente a la elaboración y aprobación del PEI 2018-2020 y POI 2018; así como la conformación de la Comisión y Equipo Técnico de Planeamiento institucional.

4. Con fecha 02 de mayo de 2017, se publicó la Resolución de Presidencia de Consejo Directivo Nº 026-2017/CEPLAN/PC, que aprueba la Directiva

Nº001-2017-CEPLAN/PCD “Directiva para la Actualización del Plan Estratégico de

Desarrollo Nacional”, el CEPLAN estableció los lineamientos para la actualización

del Plan Estratégico de Desarrollo Nacional – PEDN, en el marco del ciclo de

planeamiento estratégico para la mejora continua.

5. Mediante Resolución de Presidencia de Consejo Directivo

Nº033-2017/CEPLAN/PCD, del 02 de junio de 2017, el CEPLAN aprobó la Guía para el Planeamiento Institucional, documento bajo el cual se rige y desarrolla la presente formulación del planeamiento institucional.

6. La Directiva Nº 001-2017-CEPLAN/PCD y la Guía para el Planeamiento Institucional, señala que su aplicación alcanza a todos los integrantes del Sistema Nacional de Planeamiento Estratégico – SINAPLAN, Sistema al cual pertenece el Indecopi como órgano adscrito a la PCM perteneciente al Gobierno Nacional.

II. Marco Institucional

El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi), fue creado en noviembre de 1992, mediante el Decreto Ley N° 25868; y, su Ley de Organización y Funciones vigente fue aprobada, mediante Decreto Legislativo N° 1033, en junio de 2008. El Indecopi es un Organismo Técnico Especializado adscrito a la Presidencia del Consejo de Ministros, con personería jurídica de derecho público interno y con autonomía funcional, técnica, económica, presupuestal y administrativa.

Bajo el presente Marco Institucional, el Plan Estratégico Institucional 2018- 2020 del Indecopi, como miembro del Sistema Nacional de Planeamiento Estratégico (SINAPLAN), ha sido elaborado y validado por la Comisión de Planeamiento Estratégico de la institución considerando y asegurando su alineación y contribución a los Objetivos Estratégicos Sectoriales y Visión Sectorial de la Presidencia de Consejo de Ministros

(PESEM) establecidos para el periodo 2016 – 2020; en consecuencia, los Objetivos

Institucionales establecidos en el presente documento contribuye al logro de los objetivos del Plan Estratégico de Desarrollo Nacional vigente (PEDN): Plan Bicentenario: El Perú hacía el 2021.

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El presente Plan Estratégico Institucional establece los Objetivos Estratégicos a

alcanzar para el periodo 2018 – 2020, así como las acciones Estratégicas que

desarrollará para lograr su cumplimiento de acuerdo a la priorización realizada y detallada en la Ruta Estratégica. El logro de los objetivos y acciones estratégicas establecidos permitirán a la institución cumplir con la Política Institucional definida, así como lograr la Visión y Misión Institucional.

El monitoreo del cumplimiento de los Objetivos y Acciones Estratégicas Institucionales, se realizará a través del seguimiento en el cumplimiento de las metas establecidas para los indicadores de resultado y productos respectivamente, detallados en el presente documento.

El numeral 4.4 “El planeamiento institucional enmarcado en el Gestión por

Resultados” de la Guía para el planeamiento institucional, señala que de acuerdo a la

Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública, la gestión pública está orientada al logro de resultados que impacten positivamente en el bienestar del ciudadano y en el desarrollo del país, siendo uno de los pilares para ello el presupuesto por resultados a través de los Programas Presupuestales.

Actualmente, el Indecopi cuenta con 02 Programas Presupuestales (PP): i) PP de

Protección al Consumidor; y el, ii) PP de Propiedad Intelectual; es así, que la

formulación de los objetivos y acciones estratégicas definidos en el presente documento, ha tomado como base y referencia el resultado y productos establecidos en los PP en lo concerniente a la Protección de los Consumidores y la Protección de la Propiedad Intelectual.

III. Declaración de Política Institucional

Como resultado del análisis realizado al PESEM-PCM 2016-2020, se determinó que el

Indecopi contribuye con el Objetivo Estratégico Sectorial: “Mejorar la implementación

de la Gestión Pública para resultados en todas las entidades públicas”, relacionado

con el componente: Modernización del Estado y sus instituciones. Sobre el particular, los principales aspectos en los que el Indecopi ha previsto concentrar sus esfuerzos durante el próximo trienio, con el propósito de cumplir la misión de la institución y coadyuvar a cumplir los objetivos planteados por el sector PCM, son los siguientes:

1. Necesidad de contar con un Indecopi digital, con la finalidad que nuestros usuarios no tengan necesidad de acudir en persona a la institución, o de remitir documentación física a la misma; y de este modo agilizar la atención de las solicitudes o denuncias de los usuarios, así como reducir los costos de transacción en los que incurren.

2. Impulsar un Indecopi más fiscalizador y supervisor, generando mensajes claros al mercado y a la ciudadanía, de modo que tengan la certeza de que la vigilancia en materia de Protección al Consumidor, defensa de la Competencia y protección de la Propiedad Intelectual se da de manera permanente.

3. Impulsar programas de Cumplimiento Normativo (“Compliance”), lo cual implica

contar con políticas y procesos que aseguren que todos los miembros de la empresa conozcan y cumplan no solo la normativa, sino también su código ético. Al respecto, se fomentará que los proveedores implementen el Cumplimiento

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Normativo, en materia de Protección al Consumidor con la finalidad de evitar

incurrir en infracciones y, así, generar controversias con los consumidores.

4. Promover la autocomposición de controversias, en materia de protección al consumidor; es decir, que las partes cuenten con mecanismos para solucionar las controversias directamente, sin necesidad de la intervención del Indecopi en la resolución de casos; siendo las opciones de soluciones las siguientes:

 El libro de reclamaciones, motivando que el proveedor busque una solución inmediata con el consumidor para evitar la consignación del reclamo.

 El Servicio de Atención al Ciudadano, buscando un acuerdo entre las partes, vía mediación o conciliación.

 Las defensorías gremiales, con tribunales privados conformados por profesionales imparciales, que tramitan gratuita y céleremente los reclamos de los clientes del gremio, y cuya decisión obliga al proveedor pero no al consumidor, quien si no está de acuerdo, puede recurrir al Indecopi.

 La subsanación de la conducta supuestamente infractora por el proveedor antes que le notifiquen la denuncia, lo cual ha sido introducido como novedad en el Decreto Legislativo 1308.

5. Optimizar los servicios que presta la institución en materia de Propiedad Intelectual, a través de la simplificación y automatización de los procedimientos administrativos. En esa línea, considerando el Decreto Legislativo Nº 1309, se ha agilizado la tramitación de denuncias contenciosas, y se ha puesto a disposición de los usuarios la gaceta electrónica. Asimismo, se tiene previsto la implementación de la plataforma tecnológica de Servicios en Línea del Indecopi (SEL),en el marco de la cual, en el corto plazo, se pondrá a disposición de los usuarios, el Servicio de Renovación de Signos Distintivos, así como el Servicio de Registro de Marcas. 6. Simplificar los trámites y fortalecer las acciones, en el marco de la Eliminación de

Barreras Burocráticas, buscando eliminar barreras burocráticas ilegales dentro de la administración pública, en los tres niveles de gobierno: regional, local y ministerios. Asimismo, asegurar la aplicación de la Ley Antibarreras Burocráticas no sólo al caso particular de quien haga la denuncia, sino a todos los casos.

IV. Misión Institucional

El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi), tiene como funciones la promoción del mercado y la protección de los derechos de los consumidores. Además, fomenta en la economía peruana una cultura de leal y honesta competencia, resguardando todas las formas de propiedad intelectual: desde los signos distintivos y los derechos de autor hasta la protección de patentes y la biotecnología.

En tal sentido, considerando los temas altamente especializados, la construcción de la Misión se realizó sobre la base de temas MACRO: i) Defensa y Protección de los derechos de los consumidores; ii) la corrección de las distorsiones que se puedan presentar en los mercados fomentando en la economía peruana una cultura de libre leal y honesta competencia; y, iii) garantizar la propiedad intelectual en todas sus manifestaciones; habiéndose definido la siguiente redacción:

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Misión Institucional5

“Promover y Defender la libre y leal competencia, la Propiedad Intelectual y los derechos de los consumidores, en beneficio de los ciudadanos, las empresas y el Estado, de manera eficiente, predecible y confiable”.

Al respecto, es preciso mencionar que la Misión Institucional, representa la labor del Indecopi, brindando sus servicios de manera predecible y confiable, haciendo uso racional y eficiente de los recursos disponibles, actuando proactivamente con una marcada preocupación por impulsar una cultura de calidad que permita lograr la satisfacción de sus usuarios: la ciudadanía, el empresariado y el Estado.

Asimismo, es importante señalar, que Misión institucional, se encuentra alineada y es consecuente para el cumplimiento de la Visión Sectorial de la Presidencia del Consejo de Ministros (PCM) e Institucional (Indecopi), detalladas a continuación:

V. Objetivos Estratégicos Institucionales (con indicadores y metas)

El PESEM-PCM 2016-2020, estableció 04 Objetivos Estratégicos alineado a cada uno de sus Componentes, tal como se puede apreciar en el siguiente Gráfico Nº 1:

5 _{Aprobada por la Comisión de Planeamiento Estratégico Institucional del Indecopi 2018-2020, mediante Acta de}

reunión N°1, de fecha 30 de marzo de 2017.

• Ministerio que promueve el cambio, para contar

con un Estado moderno, articulado y

descentralizado, generando la confianza en la población e incremento de lacompetitividad”.

Vision Sectorial - PCM 1/_.

• “Que los ciudadanos, consumidores y

empresarios se beneficien de un mercado que opera sin distorsiones, gracias a la labor

técnica, proactiva, oportuna, predecible y

confiable del Indecopi, la misma que garantiza un entorno de libre y leal competencia en el que se respetan los derechos de los agentes

Económicos, así como los derechos de

propiedadintelectual”.

Visión Institucional -Indecopi 1/

1/ Aprobada con Resolución Ministerial Nº 289-2015-PCM, de fecha 22 de diciembre de 2015.

1/ Aprobada por la Comisión de Planeamiento Estratégico Institucional del Indecopi 2017-2019, mediante Acta de Reunión N°6, de fecha 01 de diciembre de 2016, y confirmada en el Proceso de Planeamiento 2017.

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Gráfico Nº 1:

PESEM-PCM: Objetivos Estratégicos 2016 – 2020

Fuente: Plan Estratégico Sectorial Multianual 2016-2020 – Presidencia del Consejo de Ministros. Elaboración: Gerencia de Planeamiento y Gestión Institucional del Indecopi.

Teniendo en consideración lo señalado en el Decreto Legislativo N° 1033 “Ley de

Organización y Funciones del Indecopi”, la revisión y análisis realizado al

PESEM-PCM 2016-2020, determinó que el accionar del Indecopi se encuentra alineado y

contribuye al Objetivo Estratégico Sectorial: “Mejorar la implementación de la Gestión

Pública para resultados en todas las entidades públicas”, perteneciente al

componente: Modernización del Estado y sus instituciones; dicho Objetivo Estratégico Sectorial se orienta a que todas las entidades públicas sean más eficientes y eficaces al ofrecer sus servicios a los ciudadanos.

El proceso de formulación del planeamiento estratégico institucional alineado a los objetivos sectoriales, definió 04 Objetivos Estratégicos Institucionales para el periodo 2018-2020, contribuyendo al proceso de modernización hacia una gestión pública para resultados con impacto positivo y directo, en el bienestar del ciudadano, a través de la entrega de servicios de calidad ofrecidos de manera oportuna.

A través del Cuadro Nº 2, se observan los Objetivos Estratégicos Institucionales para el periodo 2018-2020, relacionados con las diferentes funciones asignadas a la Institución en materia de: i) Protección del Consumidor; ii) Protección de la Propiedad intelectual; y, iii) Promoción y Defensa de la Competencia; así como el correspondiente indicador de resultado y meta física para cada año:

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Cuadro Nº 2

INDECOPI: Objetivo Estratégico Institucional (OEI) 2018-2020

Tipo OEI Código OEI Objetivos Estratégico Institucionales (2018 - 2020)

Indicadores de Resultado Meta

2018 Meta 2019 Meta 2020 I OEI 1 Reducir la incidencia de denuncias en materia de Consumo presentados por los consumidores.

Ratio de reclamos presentados respecto a denuncias presentados ante el Indecopi.

2.7 2.8 2.8

OEI 2

Incrementar el uso de los servicios de Propiedad Intelectual, por parte de las personas naturales y jurídicas.

Tasa de solicitudes de registro de registro de propiedad intelectual presentados ante el Indecopi.

5.7% 2.8% 2.8%

OEI 3

Mejorar las condiciones de competencia en los Mercados para beneficio de los Agentes Económicos.

Índice de Mejora de la Competencia. 3.58 3.58 3.58

II OEI 4

Fortalecer y garantizar la Gestión Institucional.

Porcentaje de áreas no resolutivas que cumplen con el 90% de su Plan Operativo.

90% 90% 90%

Fuente y Elaboración: Gerencia de Planeamiento y Gestión Institucional del Indecopi.

Al respecto, como se puede apreciar en el Cuadro Nº 2, los OEI 1, 2 y 3 son del Tipo I: “referido a la población a la cual sirve la entidad y cuyas condiciones busca

mejorar con la entrega de sus bienes o servicios”, y el OEI 4 del Tipo II: “referido a las condiciones internas que la entidad busca mejorar o fortalecer”. La descripción

del propósito y forma de monitoreo de cada OEI se presenta en el Cuadro N° 3.

Es importante mencionar que los Objetivos Estratégicos Institucionales, se encuentran registrados en el Sistema Informático Aplicativo CEPLAN - Versión: 1.0.0.20.

Por otra parte, es necesario mencionar que no se está considerando el establecimiento de un Objetivo Estratégico Institucional asociado a la gestión de riesgos, toda vez que las acciones a ejecutarse ante posibles riesgos que afecten el cumplimiento de los objetivos, se encuentran definidos en los correspondientes planes de tratamiento de riegos institucionales y riesgos por procesos (actualmente en proceso de

implementación), las cuales son consideras en el Objetivo Estratégico de Soporte Nº

04 “Fortalecer y Garantizar la Gestión Institucional”, del presente Plan Estratégico Institucional (PEI) 2018-2020.

En tal sentido; es pertinente indicar que en el marco de la implementación de la gestión de riesgos, el Indecopi cuenta con una política de gestión de riesgos, mediante la cual se busca fomentar una cultura de autocontrol permitiendo identificar, evaluar, medir, reportar y tratar riesgos que afecten el cumplimiento de los objetivos estratégicos institucionales, y con ello garantizar el logro de la misión del Indecopi.

Al respecto, en el marco del Sistema de Gestión de la Seguridad de Información, se encuentra en proceso de implementación la gestión de continuación de negocio, con la finalidad de establecer planes, medidas y acciones antes, durante y después de algún evento que afecte la consecución de las operaciones de la institución, tales como desastres u otro evento disruptivo, permitiendo de esta forma fortalecer la gestión de riesgos que se viene implantando.

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Cuadro Nº 3

INDECOPI: Objetivo Estratégico Institucional (OEI) 2018-2020

OEI 1: Reducir la incidencia de denuncias en

materia de Consumo presentados por los consumidores.

OEI 2: Incrementar el uso de los servicios de Propiedad Intelectual, por parte de las personas

naturales y jurídica.

OEI 3: Mejorar las condiciones de competencia en los Mercados para beneficio de los Agentes

Económicos.

OEI 4: Fortalecer y garantizar la Gestión Institucional.

El desconocimiento de los derechos y obligaciones genera que los agentes (consumidores y proveedores), desarrollen una conducta y/o tomen decisiones no adecuadas que podrían ser perjudiciales en las relaciones de consumo, ocasionando la presentación de reclamos y denuncias ante el Indecopi. En ese sentido, surge la necesidad de formular el presente objetivo estratégico, el cual tiene correspondencia con el Programa Presupuestal “Protección del Consumidor”; por cuanto el reducir la incidencia de denuncia en materia de consumo refleja una adecuada labor por parte de las autoridades para prevenir las misma. En tal sentido, para el cumplimiento del presente objetivo, se busca: i) informar de manera oportuna a consumidores y proveedores sobre derechos y obligaciones en materia de protección consumidor; ii) resolver expedientes en materia de protección al consumidor de manera oportuna; iii) desarrollar mecanismos alternativos de solución de controversias; y, iv) supervisar y fiscalizar el cumplimiento de los derechos y obligaciones de los agentes económicos en materia de Protección del Consumidor.

El logro del objetivo será monitoreado a través del indicador de resultado: Ratio de reclamos presentado respecto a las denuncias presentadas ante el Indecopi, mediante el cual se busca que la labor de oficio de educar, supervisar y fiscalizar minimice las controversias que se produzcan en las relaciones de consumo y reduzca el número de denuncias que ingresen al Indecopi por parte de los consumidores.

La protección de la propiedad intelectual contribuye al crecimiento del emprendimiento en negocios locales, asimismo, contribuye a su desarrollo y a la mejora de la competitividad de los mismos; impactando favorablemente en el desarrollo de mercado, de la sociedad y del país. En tal sentido, incrementar el uso de los servicios de Propiedad Intelectual, por parte de las personas naturales y jurídicas es una prioridad para el Indecopi, lo cual se refleja en el Programa Presupuestal “Protección de la Propiedad Intelectual; en tal sentido, se busca desarrollar las capacidades en los diferentes actores vinculados con el Sistema de Propiedad Intelectual, sean profesionales - técnicos, agentes de Propiedad Intelectual e inventores en general, persona natural y jurídica. En este marco surge la necesidad de priorizar el presente objetivo estratégico para: i) difundir información especializada en materia de propiedad intelectual a personas naturales y jurídicas; ii) ofrecer asistencia técnica en materia de propiedad intelectual otorgada de manera adecuada; iii) resolver los expedientes en propiedad intelectual presentados por las personas naturales y jurídicas dentro del alzo legal; y, iv) vigilar y proteger los derechos de propiedad intelectual de los titulares de derecho.

El logro del objetivo será monitoreado a través del indicador de resultado: Tasa de solicitudes de registro de propiedad intelectual presentada ante el Indecopi, el cual permitirá calcular la variación porcentual en la utilización del sistema de Propiedad Intelectual del Indecopi a través de las solicitudes de registro presentadas.

Fomentar y defender una cultura de leal y honesta competencia entre empresas que operan en el mercado peruano, es una prioridad para el Indecopi; por tal motivo, se formula el presente objetivo estratégico con la finalidad de promover el uso de los diversos mecanismos (materias específicas) de defensa de la competencia y fortalecer el rol e impacto del accionar institucional en la sociedad, que contribuya a propiciar el buen funcionamiento del mercado mediante la prevención y fiscalización de prácticas restrictivas que afecten la libre y leal competencia. Para tal efecto, el Indecopi resolverá: i) procedimientos en materia de barreras ilegales y/o carentes de razonabilidad; ii) procedimientos en materia de eliminación de distorsiones en el mercado; iii) procedimientos en materia de barreras paraarancelarias ilegales y/o carentes de razonabilidad, y los procedimientos que eviten y/o corrijan las distorsiones producidas por prácticas de dumping o subsidios; y, iv) procedimientos en materia concursal.

El logro del indicador será monitoreado a través del indicador de resultado: Índice de mejora de la Competencia, con el fin de medir (a través de este índice compuesto por indicadores medidos por el Banco Mundial y el Foro Económico Mundial) la contribución de las áreas resolutivas del Indecopi involucradas con el objetivo de promover el uso de los mecanismos de Defensa de la Competencia.

El presente objetivo estratégico institucional está dirigido a fortalecer y garantizar los procesos internos de la institución, condición necesaria para el cumplimiento de los otros tres objetivos estratégicos institucionales formulados; para ello, el Indecopi ha previsto para el periodo 2018-2020 acciones relacionadas con: i) fortalecer las capacidades y el clima laboral de los colaboradores de la institución; ii) Implementación de herramientas tecnológicas que permitan mejorar la eficiencia institucional; así como iii) garantizar el funcionamiento de la institución en beneficio de las áreas administrativas y resolutivas para la prestación de sus servicios.

El logro del indicador será monitoreado a través del indicador de resultado: Porcentaje de áreas no resolutivas que cumplen con el 90% de su Plan Operativo, toda vez que la labor de estas áreas contribuirá a la normal e ininterrumpida operatividad de los diversos órgano de la institución, lo que permitirá el desarrollo de las actividades programadas que conllevan al cumplimiento de las acciones estratégicas y objetivos estratégicos institucionales en los que les corresponda contribuir.

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VI. Acciones Estratégicas Institucionales (con indicadores y metas)

Con la finalidad de alcanzar los Objetivos Estratégicos Institucionales formulados en el presente Plan Estratégico Institucional 2018-2020, la Comisión de Planeamiento Estratégico validó la formulación de 15 Acciones Estratégicas Institucionales (AEI), las cuales reflejan los bienes y servicios que el Indecopi otorgará en beneficio de los ciudadanos, las empresas y el Estado; dichas acciones se encuentran divididas en 12 acciones orientadas a los objetivos estratégicos de Tipo I, y 3 acciones estratégicas orientadas al cumplimiento de los objetivos de Tipo II.

A continuación, a través del Cuadro Nº 4, se detallan las acciones estratégicas formuladas, con relación a cada Objetivo Estratégico:

Es preciso señalar que las Acciones Estratégicos Institucionales, se encuentran

registrados en el Sistema Informático Aplicativo CEPLAN - Versión: 1.0.0.20.

Cuadro Nº 4

INDECOPI: Objetivos Estratégicos y Acciones Estratégicas institucionales

OEI 1: Reducir la incidencia de denuncias en materia de Consumo presentados por los consumidores.

Código AEI Acción Estratégica Institucional Indicador Meta 2018 Meta 2019 Meta 2020 A.E.I 01.01

Información sobre derechos y

obligaciones en materia de

protección del consumidor

proporcionada de manera

adecuada a los consumidores y proveedores

Porcentaje de agentes (consumidores y proveedores) beneficiados con las actividades de difusión y capacitación en temas de consumo, respecto de lo programado.

100% 100% 100%

A.E.I 01.02

Resolución de expedientes en

materia de protección al

consumidor, de manera oportuna en favor de los consumidores y proveedores.

Porcentaje de expedientes de los órganos resolutivos en materia de Protección al Consumidor en todas las instancias a nivel nacional, resueltos dentro del plazo legal.

100% 100% 100%

A.E.I 01.03

Mecanismos alternativos de

solución de controversias en materia de consumo fortalecidos,

para consumidores y

proveedores

Ratio de solicitudes de usuarios atendidos respecto de las denuncias concluidas.

26 26 26

A.E.I 01.04

Supervisión y fiscalización del cumplimiento de los derechos y obligaciones de los agentes

económicos en materia de

protección del consumidor a nivel nacional.

Porcentaje de supervisiones de alto impacto en materia de consumo,

concluidas respecto de las

programadas.

70% 70% 70%

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OEI 2: Incrementar el uso de los servicios de Propiedad Intelectual, por parte de las personas naturales y jurídica Código AEI Acción Estratégica Institucional Indicador Meta 2018 Meta 2019 Meta 2020 A.E.I 02.01 Información especializada en

materia de propiedad intelectual difundida a personas naturales y jurídicas.

Porcentaje de personas que reciben charlas sobre propiedad intelectual

(DIN, DSD, DDA), respecto de lo

programado.

100% 100% 100%

A.E.I 02.02

Asistencia técnica en materia de propiedad intelectual otorgada de manera adecuada a personas naturales y jurídicas.

Porcentaje de usuarios que presentan solicitud de registro de propiedad

intelectual que reciben

acompañamiento.

27,08% 27,22% 26,67%

Coeficiente de invención 0,92% 0,92% 0,92%

A.E.I 02.03

Expedientes en materia de

propiedad intelectual resueltos dentro del plazo legal para las personas naturales y jurídicas.

Porcentaje de expedientes de los órganos resolutivos en materia de propiedad intelectual de todas las instancias a nivel nacional, resueltos dentro del plazo legal.

100% 100% 100%

A.E.I 02.04

Vigilancia de los derechos de propiedad intelectual, a nivel nacional, en beneficio de los titulares de derecho.

Porcentaje de inspecciones concluidas

respecto de las inspecciones

programadas a nivel nacional.

100% 100% 100%

OEI 3: Mejorar las condiciones de competencia en los Mercados para beneficio de los Agentes Económicos

Código

AEI Acción Estratégica Institucional Indicador

Meta 2018 Meta 2019 Meta 2020 A.E.I 03.01 Procedimientos en materia de barreras ilegales y/o carentes de

razonabilidad, resueltas

oportunamente en favor de

empresas y ciudadanos.

Porcentaje de procedimientos para la eliminación de barreras ilegales y/

o carentes de razonabilidad, resueltos oportunamente. 100% 100% 100% A.E.I 03.02 Procedimientos en materia de eliminación de distorsiones en el mercado, resueltos

oportunamente en favor de los agentes económicos.

Porcentaje de procedimientos para la

eliminación de distorsiones del

mercado resueltos oportunamente.

100% 100% 100%

A.E.I 03.03

Procedimientos en materia de barreras paraarancelarias ilegales y/o carentes de razonabilidad, y los procedimientos que eviten y/o

corrijan las distorsiones

producidas por prácticas de

dumping o subsidios resueltos oportunamente.

Porcentaje de procedimientos en materia de barreras paraarancelarias

ilegales y/o carentes de

razonabilidad, y los procedimientos

que eviten y/o corrijan las

distorsiones producidas por prácticas de dumping o subsidios resueltos oportunamente,

100% 100% 100%

A.E.I 03.04

Procedimientos en materia

concursal resueltos

oportunamente en favor de los agentes económicos.

porcentaje de procedimientos en

materia concursal resueltos

oportunamente.

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OEI 4: Fortalecer y garantizar la Gestión Institucional.

Código

AEI Acción Estratégica Institucional Indicador

Meta 2018 Meta 2019 Meta 2020 A.E.I 04.01 Capacidades de colaboradores y

clima laboral fortalecidos en

beneficio de los colaboradores de la institución.

Nº de planes que fortalezcan las competencias y el clima laboral de los colaboradores, ejecutados.

2 2 2

A.E.I 04.02

Herramientas tecnológicas implementadas que permitan mejorar la eficiencia institucional.

Porcentaje de herramientas

informáticas y acciones de soporte implementadas.

100% 100% 100%

A.E.I 04.03

Funcionamiento de la gestión

institucional garantizada en

beneficio de los órganos resolutivos y administrativos de la institución.

Porcentaje de cumplimiento de

ejecución presupuestaria

institucional.

87% 88% 88%

VII. Ruta Estratégica

Considerando las diversas funciones señaladas en el Artículo 2º “Funciones del

Indecopi”, del Decreto Legislativo 1033 “Ley de Organización y Funciones del Indecopi”; para la definición de la Ruta Estratégica, la Institución considera como

prioritarios, con el mismo sentido de urgencia y nivel de relevancia de atención (Prioridad 1), a todos los Objetivos Estratégicos y Acciones Estratégicas Institucionales, toda vez que en su calidad de organismo público especializado adscrito a la Presidencia del Consejo de Ministros, tiene la obligación de realizar las acciones pertinentes con el objeto de cumplir todas las funciones que le han sido asignadas. Cabe recordar que las funciones generales de la institución son, la promoción del mercado y la protección de los derechos de los consumidores; en virtud de lo cual fomenta en la economía peruana una cultura de leal y honesta competencia, resguardando todas las formas de propiedad intelectual: desde los signos distintivos y los derechos de autor hasta las patentes y la biotecnología. (Ver Cuadro Nº 5).

Cuadro Nº 5

INDECOPI: Ruta Estratégica

Prioridad Código

Objetivo Estratégico

Institucional _Prioridad _Código Acción Estratégica Institucional _OperativaUnidad responsable Descripción Descripción 1 OE 1 Reducir la incidencia de denuncias en materia de Consumo presentados por los

consumidores

1 A.E.I 01.01

Información sobre derechos y obligaciones en materia de protección consumidor proporcionada de manera adecuada a los consumidores y proveedores SAC, GOR, DPC, GPD, ECP 1 A.E.I 010.2 Resolución de expedientes en materia de protección al consumidor, de manera oportuna en favor de los consumidores y proveedores. CC1, CC2, CC3, PS1, PS2, PS3, SPC, GOR-ORIS, GSF 1 A.E.I 010.3 Mecanismos alternativos de solución de controversias en materia de consumo fortalecidos, para consumidores y proveedores

SAC, GOR-ORI, DPC

(14)

Pág. 14 de 20

Prioridad Código

Objetivo Estratégico

Institucional _Prioridad _Código Acción Estratégica Institucional _OperativaUnidad responsable

Descripción Descripción

1 A.E.I 01.04

Supervisión y fiscalización del cumplimiento de los derechos y obligaciones de los agentes económicos en materia de protección del consumidor a nivel nacional. GSF, CC3, GOR-ORI 1 OE 2 Incrementar el uso de los servicios de Propiedad Intelectual,

por parte de las personas naturales y

jurídica

1 A.E. 02.01

Información especializada en materia de propiedad intelectual difundida a personas naturales y jurídicas

DIN, DSD, DDA

1 A.E.I 02.02

Asistencia técnica en materia de propiedad intelectual otorgada de manera adecuada a personas naturales y jurídicas. DIN, DSD, DDA 1 A.E.I 02.03 Expedientes en materia de propiedad intelectual resueltos dentro del plazo legal para las personas naturales y jurídicas.

DIN, DSD, DDA

1 A.E.I 02.04

Vigilancia de los derechos de propiedad intelectual, a nivel nacional, en beneficio de los titulares de derecho.

DSD, DDA

1 OE 3

Mejorar las condiciones de competencia en los Mercados para beneficio de los Agentes Económicos 1 A.E. 03.01 Procedimientos en materia de barreras ilegales y/o carentes de razonabilidad, resueltas oportunamente en favor de empresas y ciudadanos. CEB, SDC, GOR-ORI 1 _03.02A.E.I Procedimientos en materia de eliminación de distorsiones en el mercado, resueltos oportunamente en favor de los agentes económicos. CLC, CCD, SDC, GOR-ORI 1 A.E.I 03.03 Procedimientos en materia de barreras paraarancelarias ilegales y/o carentes de razonabilidad, y los procedimientos que eviten y/o corrijan las distorsiones producidas por prácticas de dumping o subsidios resueltos oportunamente.

CDB, SDC

1 A.E.I 03.04

Procedimientos en materia concursal resueltos oportunamente en favor de los agentes económicos. CCO, SCO, GOR-ORI 1 OE 4 Fortalecer y garantizar la Gestión Institucional 1 A.E. 04.01 Capacidades de colaboradores y clima laboral fortalecidos en beneficio de los colaboradores de la institución.

GAF-SGH

1 A.E.I 04.02

Herramientas tecnológicas implementadas que permitan mejorar la eficiencia institucional.

GTI

1 A.E.I 04.03

Funcionamiento de la gestión institucional garantizada en beneficio de los órganos resolutivos y administrativos de la institución.

GAF-SGL, Responsables

Técnicos de los PP

(15)

VIII. Anexos.

A continuación, adjunto al presente se muestra los Anexo B-1 y B-2, aprobados en la Guía para el Planeamiento Institucional:

 Anexo B-1: Matriz de articulación de planes.

Muestra de manera esquemática, el alineamiento del PEI 2018-2020 del Indecopi con el PESEM 2016-2020, observándose que los Objetivos Estratégicos

Institucionales 2018-2020, contribuirán al Objetivo Sectorial “Mejorar la

implementación de la Gestión Pública para resultados en todas las entidades públicas”, y a su respectiva Acción Estratégica: “Promover en todas las entidades públicas la implementación de iniciativas de modernización de la gestión pública”.

 Anexo B-2: Matriz de Planeamiento Estratégico Institucional.

Muestra los Objetivos y Acciones Estratégicas Institucionales 2018-2020, determinados en las sesiones de trabajo realizada con la Comisión de Planeamiento. Asimismo, detalla de manera breve, los indicadores que se evaluarán con la finalidad de determinar su cumplimiento, mostrando para cada uno de ellos: i) la fórmula de medición; ii) metas físicas para cada año; y, iii) la fuente de datos a la que se acudirá para realizar su correspondiente cálculo de avance.

(16)

Pág. 16 de 20

Anexo B-1: Matriz de Articulación de Planes

Fuente:Guía para el Planeamiento Institucional, aprobada mediante Resolución de Presidencia de Consejo Directivo N° 33-2017-CEPLAN/PCD, de fecha 02 de junio de 2017.

Elaboración: Gerencia de Planeamiento y Gestión Institucional del Indecopi.

ANEXO B-1: MATRIZ DE ARTICULACIÓN DE PLANES

SECTOR: PRESIDENCIA DEL CONSEJO DE MINISTROS - PCM

PLIEGO: INSTITUTO NACIONAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA Y DE LA PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL-INDECOPI

Código Enunciado Nombre del

Indicador Código Enunciado

Nombre del

Indicador Código Enunciado

Nombre del Indicador

OEI.01

Reducir la incidencia de denuncias en materia de Consumo presentadas por los consumidores.

Ratio de reclamos presentados respecto a denuncias presentadas ante el Indecopi

OEI.02

Tasa de solicitudes de registro de Propiedad Intelectual presentadas ante el Indecopi

OEI.03

Mejorar las condiciones de competencia en los Mercados para beneficio de los Agentes Económicos .

Índice de Mejora de la Competencia

OEI.04 Fortalecer y garantizar la Gestión

Institucional

Porcentaje de áreas no resolutivas que cumplen con el 90% de su POA

El Objetivo Estratégico institucional orientado a fortalecer la Gestión institucional del INDECOPI tiene una relación causal y de contribución al O.E.S.03 "Mejorar la implementación de la Gestión Pública para resultados en todas las entidades públicas", y la A.E.S. 03.02. "Promover en todas las entidades públicas la implementación de iniciativas de modernización de la gestión pública"; en esa línea se busca que los recursos humanos, logísticos y financieros de la institución se utilicen de manera eficaz y eficiente, buscando que los ciudadanos accedan a los servicios que brinda la institución de manera oportuna y con estándares de calidad aceptables.

Porcentaje de Entidades Públicas que han implementado iniciativas

de modernización de la gestión pública.

El Objetivo Estratégico Sectorial busca que todas las entidades públicas sean más eficientes y eficaces al momento de ofrecer sus servicios; en ese sentido, los objetivos Institucionales del Indecopi (OEI.01,OEI.02,OEI.03) relacionados con las diferentes funciones asignadas a la Institución en materia de Protección del Consumidor, Protección de la Propiedad intelectual; y, Promoción y Defensa de la

Competencia, se deben cumplir en el marco del proceso de

modernización hacia una gestión pública para resultados que impacte positivamente en el bienestar del ciudadano, a través de los servicios de calidad ofrecidos de manera oportuna. En ese sentido se establece la relación causal con el OES.03“Mejorar la implementación de la Gestión Pública para resultados en todas las entidades públicas", y la A.E.S. 03.02. "Promover en todas las entidades públicas la implementación de iniciativas de modernización de la gestión pública"

Misión Institucional: Promover y Defender la libre y leal competencia, la Propiedad Intelectual y los derechos de los consumidores, en beneficio de los ciudadanos, las empresas y el Estado, de manera eficiente, predecible y confiable. Objetivo Estratégico Sectorial Acción Estratégica Sectorial Objetivo Estratégico Institucional

Explicación de Relación Causal con OES o AES

OES.03

Mejorar la implementación de la Gestión Pública para resultados en todas las

entidades públicas Indice de Efectividad Gubernamen teal AES.03.02

Promover en todas las entidades públicas la

implementación de iniciativas de modernización de la

(17)

Anexo B-2: Matriz de Plan Estratégico Institucional

ANEXO B-2: MATRIZ DEL PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL

SECTOR: PRESIDENCIA DEL CONSEJO DE MINISTROS - PCM

PLIEGO: INSTITUTO NACIONAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA Y DE LA PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL-INDECOPI

Misión

Código Descripción Nombre Fórmula Unidad de

medida Valor Año Valor Año t-1 2018 2019 2020

OEI.01

Reducir la incidencia de denuncias en materia de Consumo presentadas por los consumidores.

Ratio de reclamos presentados respecto a denuncias presentadas ante el Indecopi

T R xn

T D xn

D o nd e:

T R x: Tot al de reclamos present ados del año n T D x: Tot al de denuncias present adas del año n

Ratio 2.3 2013 2.6 2017 2.7 2.8 2.8

Registro de estadísticas y base de datos de la Gerencia de Estudios Económicos (GEE) del

Indecopi.

Anexo 2 del PP "Protección al Consumidor" del Indecopi (2018)

DPC - GPG

AEI.01.01

Información sobre derechos y obligaciones en materia de protección consumidor proporcionada de manera adecuada a los consumidores y proveedores

Porcentaje de agentes (consumidores y proveedores) beneficiados con las actividades de difusión y capacitación en temas de consumo, respecto de lo programado.

(N° perso nas beneficiadas de las actividades de Difusió n y Capacitació n en temas de co nsumo /To tal de perso nas pro gramadas para recibir actividades de Difusió n y Capacitació n en temas de co nsumo ) X100

Porcentaje 100 2015 100 2017 100 100 100 Reporte de cobertura de campañas realizadas (GPD, SAC y GOR)

SAC- GOR- DPC - GPD -ECP

AEI.01.02

Resolución de expedientes en materia de protección al consumidor, de manera oportuna en favor de los consumidores y proveedores.

Porcentaje de expedientes de los Organos Resolutivos en materia de Protección al Consumidor de todas las instancias a nivel nacional, resueltos dentro del plazo legal.

(∑ Nº EXP. Res. dentro del plazo legal al periodo en evaluación de OR de P ro tecció n del Co nsumido r a nivel nacio nal / ∑ Total EXP. Res. al perio do de evaluació n OR de P ro tecció n del Co nsumido r a nivel nacio nal)

X 100

Porcentaje 57 2013 100 2017 100 100 100

Base de Datos Sistema de Administración de Expedientes de los Órganos Resolutivos de

Protección del Consumidor

CC1 - CC2 - CC3 - PS1 - PS2 - PS3 - SPC - ORI - GSF

AEI.01.03

Mecanismos alternativos de solución de controversias en materia de consumo fortalecidos, para consumidores y proveedores

Ratio de solicitudes de usuarios atendidas respecto de las denuncias concluidas.

[ A ( X ) / B ( X ) ] D o nd e:

A ( X ) = Solicit udes de at ención (Asesorí as y Reclamos concluidos) en el año X B ( X ) = Denuncias concluidas en mat eria de consumo en el año X

Ratio 22 2014 25 2017 26 26 26 Sistema informático del Servicio de Atención al

Ciudadano (SAC) del Indecopi, a nivel nacional. SAC -GOR -DPC

AEI.01.04

Supervisión y fiscalización del cumplimiento de los derechos y obligaciones de los agentes Económicos en materia de Protección del Consumidor a nivel nacional

Porcentaje de Supervisiones de Alto Impacto en materia de consumo concluidas respecto de las programadas.

(Supervisio nes de A lto Impacto en materia de co nsumo co ncluidas /

Supervisio nes de A lto Impacto pro gramadas ) X 100 Porcentaje 93.84 2016 70 2017 70 70 70

Matriz de criterios donde se encuentran las supervisiones o temas de supervisión y los números de los expedientes culminados que se

encuentren debidamente calificados y con la puntuación mínima requerida para ser

considerado de impacto

GSF, CC3, GOR-ORI

Acciones Estratégicas del OEI.01

Promover y Defender la libre y leal competencia, la Propiedad Intelectual y los derechos de los consumidores, en beneficio de los ciudadanos, las empresas y el Estado, de manera eficiente, predecible y confiable.

OEI / AEI Descripción del Indicador Línea de Base Valor proyectado Metas en el periodo

Fuente de datos

UO responsable de medición

(18)

Pág. 18 de 20

Anexo B-2: Matriz de Plan Estratégico Institucional

OEI.02

Tasa de solicitudes de registro de Propiedad Intelectual presentadas ante el Indecopi

[( N 2 - N 1) / N 1] x 10 0

D o nd e:

N 1: Sumat oria de las solicit udes de regist ro de marcas, derechos de aut or, pat ent es

y demás modalidades de invenciones y nuevas t ecnologí as, present ados ant e el Indecopi, en el año n.

N 2 : Sumat oria las solicit udes de regist ro de marcas, derechos de aut or, pat ent es y

demás modalidades de invenciones y nuevas t ecnologí as, present ados ant e el Indecopi, en el año n+1.

Tasa -1.4 2014 3.9 2017 5.7 2.8 2.8

Registro de estadísticas y base de datos de la Gerencia de Estudios Económicos (GEE) del

Indecopi.

Anexo 2 del PP"Protección de la Propiedad Intelectual" del Indecopi

(2018)

DIN - DDA - DSD - GPG

AEI.02.01

Información especializada en materia de Propiedad Intelectual difundida a personas naturales y jurídicas

Porcentaje de personas que reciben charlas sobre Propiedad Intelectual (DIN, DSD, DDA), respecto de lo programado.

(∑ Nº de personas que reciben charlas en temas de Propiedad Intelectual a nivel nacio nal / ∑ Total programado de personas para recibir charlas en

temas de P ro piedad Intelectual a nivel nacio nal) X 100

Porcentaje 100 2016 100 2017 100 100 100

Registro total de orientaciones realizadas a nivel nacional por fecha de las Direcciones de Propiedad Intelectual y de las Oficinas Regionales

en materia de difusión de información especializada de Propiedad Intelectual. Sistema Administrativo de Registro de Propiedad

Intelectual del Indecopi

DIN - DSD - DDA

Porcentaje de usuarios que presentan solicitud de registro de Propiedad Intelectual que recibieron acompañamiento.

(∑ N° de Solicitudes presentadas por las personas (naturales y/o juridicas) que recibiero n aco mpañamiento / ∑ N° Total de personas (naturales y/o

juridicas) que recibiero n aco mpañamiento ) X 100

Porcentaje N.D 2015 26.58 2017 27.08 27.22 26.67

Sistema de Administración de Expedientes de Propiedad Intelectual y documento de asistencia

técnica brindados.

DIN - DSD - DDA

Coeficiente de Invención. (Nº de P atentes so licitado s po r Nacio nales / To tal de Habitantes del _{P erú) X 100} Ratio 0.65 2013 1.15 2017 0.92 0.92 0.92

La fuente de información es INEI y el Sistema informático de Seguimiento de Expedientes de

Propiedad Inetelectual del Indecopi.

DIN

AEI.02.03

Expedientes en materia de Propiedad Intelectual resueltos dentro del plazo legal para las personas naturales y jurídicas.

Porcentaje de expedientes de los Organos Resolutivos en materia de Propiedad Intelectual de todas las instancias a nivel nacional, resueltos dentro del plazo legal.

(∑ Nº de expedientes resueltos dentro del plazo legal al periodo en evaluació n de las áreas de P ro piedad Intelectual (DDA , DSD, DIN, SP I) / ∑

To tal de expedientes resuelto s de las áreas de P ro piedad Intelectual (DDA , DSD, DIN, SP I), al perio do de evaluació n ) X 100

Porcentaje 90.59 2013 100 2017 100 100 100

Base de Datos del Sistema de Administración de Expedientes de los Órganos Resolutivos de

Propiedad intelectual.

DIN - DSD - DDA - SPI

AEI.02.04

Vigilancia de los derechos de Propiedad Intelectual, a nivel nacional, en beneficio de los titulares de derecho.

Porcentaje de inspecciones concluidas respecto de las inspecciones programadas a nivel nacional

(∑ Nº de Inspecciones en materia de Propiedad Intelectual concluidas a nivel nacio nal / ∑ Total de inspecciones en materia de Propiedad

Intelectual pro gramadas a nivel nacio nal ) X 100

Porcentaje 100 2015 100 2017 100 100 100

Planes o registros de labores de supervisión y fiscalización programadas por las Direcciones de

Propiedad Intelectual.

DSD - DDA

AEI.02.02

Asistencia técnica en materia de Propiedad Intelectual otorgada de manera adecuada a

personas naturales y jurídicas.

(19)

Anexo Nº B-2: Matriz de Plan Estratégico Institucional

OEI.03

Mejorar las condiciones de competencia en los Mercados para beneficio de los Agentes Económicos.

Índice de Mejora de la Competencia

( I1 + I2 + I3 + I4 ) / n

D o nd e:

I 1: Í ndice de carga de la regulación gubernament al I 2 : Í ndice de ef ect ividad de la polí t ica ant imonopolio I 3 : Í ndice de prevalencia de barreras al comercio

I 4 : Í ndice de f ort aleza del marco regularorio de resolución de la insolvencia n: N° t ot al de í ndices considerados, que en est e caso viene a ser igual a 4.

Índice 3.86 2014 3.66 2017 3.58 3.58 3.58 I. World Economic Fórum

II. Doing Bussiness SDC - SCO

AEI.03.01

Procedimientos en materia de Barreras ilegales y/o carentes de razonabilidad, resueltos oportunamente en favor de empresas y ciudadanos.

Porcentaje de procedimientos para la Eliminición de Barreras Ilegales y/o carentes de razonabilidad, resueltos oportunamente.

(∑ Nº de expedientes resueltos dentro del plazo legal al periodo en evaluació n de la CEB , SDC* y ORI co n delegació n de funcio nes en la materia / ∑ Total de expedientes resueltos al periodo de evaluación de la

CEB , SDC* y ORI co n delegació n de funcio nes en la materia) X 100

Porcentaje 98.88 2013 100 2017 100 100 100 Base de Datos consignados en el Sistema de

Seguimiento de Expedientes (SIGA). CEB - SDC - ORI

AEI.03.02

Procedimientos en materia de eliminación de Distorsiones en el Mercado, resueltos oportunamente en favor los Agentes Económicos.

Porcentaje de procedimientos para la eliminación de Distorsiones del Mercado resueltos oportunamente.

( ∑ Nº de expedientes resueltos dentro del plazo legal al periodo en evaluació n de la CLC, CCD, SDC* y ORI delegació n de funcio nes en la materia / ∑ Total de expedientes resueltos al periodo de evaluación de la CLC, CD1 , CD2, SDC* y ORI delegació n de funcio nes en la materia ) X 100

Porcentaje 96.13 2013 100 2017 100 100 100 Base de Datos del Sistema de Administración de Expedientes.

CLC - CCD - SDC - ORI

AEI.03.03

Procedimientos en materia de Barreras paraarancelarias ilegales y/o carentes de razonabilidad, y los procedimientos que eviten y/o corrijan las distorsiones producidas por prácticas de dumping o subsidios resueltos oportunamente.

Porcentaje de procedimientos en materia de Barreras paraarancelarias ilegales y/o carentes de razonabilidad, y los procedimientos que eviten y/o corrijan las distorsiones producidas por prácticas de dumping o subsidios resueltos oportunamente.

(∑ Nº de expedientes resueltos dentro del plazo legal al periodo en evaluació n de la CDB y SDC* / ∑ Total de expedientes resueltos al

perio do de evaluació n de la CDB y SDC*) X 100

Porcentaje 100 2013 100 2017 100 100 100 Base de Datos consignados en el Sistema de

Administración de Expedientes. CDB - SDC

AEI.03.04

Procedimientos en materia Concursal resueltos oportunamente en favor de los Agentes EconómIcos.

Porcentaje de Procedimientos en Materia Concursal resueltos oportunamente.

(∑ Nº de expedientes resueltos dentro del plazo legal al periodo en evaluació n de la CCO , SCO y ORI co n delegació n de funcio nes en la materia / ∑ Total de expedientes resueltos al periodo de evaluación de la

CCO, SCO y ORI co n delegació n de funcio nes en la materia ) X 100

Porcentaje 81.30 2013 100 2017 100 100 100 Base de Datos del Sistema de Administración de

Expedientes. CCO - SCO - ORI

(20)

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Anexo Nº B-2: Matriz de Plan Estratégico Institucional

Nota: OEI=Objetivo Específico Institucional; AEI=Acción Estratégica Institucional; UO=Unidad Orgánica.

Fuente:Guía para el Planeamiento Institucional, aprobada mediante Resolución de Presidencia de Consejo Directivo N° 33-2017-CEPLAN/PCD, de fecha 02 de junio de 2017.

Elaboración: Gerencia de Planeamiento y Gestión Institucional del Indecopi.

OEI.04 Fortalecer y garantizar la Gestión

Institucional

Porcentaje de áreas no resolutivas que cumplen con el 90% de su POA

[∑ (N ° A _P OA >=90%) / ∑(N °A _P OA apro bado )]

D o nd e:

N ° A _ POA >=9 0 % : N° de áreas cuyo nivel de cumplimient o de POA es >= 90%

Instit ucional

N °A _ POA ap r o b ad o : N° de áreas con un Plan Operat ivo aprobado

Porcentaje 92.88 2014 90 2017 90 90 90 Información de cumplimiento de planes operativo

de Área registrada en el SIA GAF - GTI - GPG

AEI.04.01

Capacidades de colaboradores y Clima Laboral fortalecidos en beneficio de los colaboradores de la institución

Número de Planes que fortalezcan las competencias y el Clima Laboral de los colaboradores, ejecutados.

Nº de planes implementado s y ejecutado s al perio do de evaluació n Número 2 2015 2 2017 2 2 2

Evaluación de avance de cumplimiento de cada plan de trabajo ejecutado. i) Plan de Clima, ii) Plan

de capacitaciones de colaboradores.

GAF-SGH

AEI.04.02

Herramientas tecnológicas implementadas que permitan mejorar la eficiencia institucional

Porcentaje de herramientas informáticas, y acciones de soporte implementadas

[∑ (P N I+P M I)+(A SI) / T o tal (P N P +P M P )+(A SP )] x 10 0

D o nd e:

PN I : Proyectos nuevos implement ados PM I : Proyecto de mejora implement ado A SI : Accion de Soport e implement ada PN P: Proyectos nuevos programada PN P: Proyectos nuevos programada A SP: Accion de Soport e Programada

Porcentaje ND 2016 100 2017 100 100 100 Base de datos de documentos firmado

digitalmente de todas las áreas GTI

AEI.04.03

Funcionamiento de la Gestión Institucional garantizada en beneficio de los Órganos Resolutivos y Administrativos de la Institución.

Porcentaje de cumplimiento de ejecución

presupuestaria institucional. ∑ Gastos de devengado / Presupuesto Institucional X 100 Porcentaje 91.20 2015 87 2017 87 88 88 Sistema Integrado de Administración Financiera

GAF-SGL - Responsables Técnicos de los PP