Presentació sobre la seguretat dels
productes: aspectes generals i
Introducció
Més productes que mai
Provinents de tot el món
Introducció
L’Agència Catalana de Consum és l’encarregada
d’informar i protegir el consumidor sobre la
fiabilitat dels productes que entren al nostre
mercat.
Gestiona la xarxa d’alerta de productes no
alimentaris i ordena, si escau, la retirada i la
destrucció dels productes insegurs
.
La xarxa d’alertes
El RAPEX és el sistema ràpid d'alertes per
productes perillosos adreçats al consumidor.
Té la finalitat de facilitar la comunicació i
intercanvi ràpid d’informació entre
administra-cions en relació als productes no alimentaris i les
mesures que s’adoptin en cas de risc per a les
persones consumidores.
En formen part tots els països UE, Islàndia,
Noruega i Liechtenstein
Productes alertats 354 538 688 636 765 1.211 1.587 2.235 2700 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
Any alerta Total
2000 354 2001 538 2002 688 2003 636 2004 765 2005 1.211 2006 1.587 2007 2.235 2008 2700*
Productes alertats a Catalunya
(evolució 2000-2008)
CE: ALERTA LLENÇADA PER FRANÇA
PRODUCTE: diferents models de butaques i sofàs comercialitzats per Conforama
PROBLEMA DETECTAT: al·lèrgies cutànies provocades per una substància per a preservar dels fongs incorporada en alguns lots, anomenada “dimetilfumarato”.
Empresa Inspecció
Xarxa d’Alerta
Identificació de la Partida
Immobilització Retirada del Mercat
Comunicació Canal de Distribució Clients Dipòsit i custòdia Destrucció
Procediment d’alerta (1)
Fase 1
Fase 2
Fase 3
Fase 4
Procediment d’alerta (2)
FASE 1: quan es detecta un producte perillós (inspecció o empresa),
es procedeix a notificar-ho a la Xarxa d’Alerta per tal que les autoritats competents de tots els països de la UE duguin a terme les actuacions corresponents.
FASE 2: cal, en primer lloc, procedir a immobilitzar el producte (és a
dir, prohibir que es continuï comercialitzant), retirar-lo del mercat (totes les unitats que estiguin a la venda) i requerir informació per incloure-la a la xarxa d’alertes per facilitar les actuacions de tots els organismes implicats.
FASE 3: si el producte pot estar ja en mans de les persones
consumidores cal informar-les immediatament per tal que en cas que sigui possible les retornin i se’ls hi canviïn per un altre producte o bé se li retornin els diners.
FASE 4: les unitats de producte intervingudes queden dipositades
en custòdia del responsable fins que es corregueixin les deficiències detectades i quan això no sigui possible es procedeix a la seva destrucció supervisada per l’Agència Catalana del Consum
COMUNICADO CONFORAMA ESPAÑA
El Grupo Conforama, siempre interesados por asegurar la impecable calidad de los productos que vende, ha detectado en algunos de los países europeos donde tiene presencia, que algunos sofás y sillones relax,
pueden ser susceptibles de causar, en algunos casos, reacciones cutáneas adversas.
Se trata de un compuesto utilizado en el revestimiento de la misma para la prevención de la humedad durante el transporte (sustancia química llamada “dimetil fumarato”).
En España, que Conforama tenga constancia hasta la fecha, sólo ha habido algunos casos esporádicos, que están siendo solucionados cuidadosamente.
Cualquier cliente que detecte una situación similar a la que se ha descrito anteriormente, deberá dirigirse a la tienda Conforama más cercana, a fin de estudiar con usted la solución más conveniente: reembolso del
valor o sustitución por otro producto.
• Teléfono de contacto de la Sede de CONFORAMA ESPAÑA: 93 479 28 00 • Formulario de contacto de nuestra web, a través del Servicio de Atencion al Cliente:
www.conforama.es
Barcelona, 4 de Diciembre de 2008
Exemple d’anunci de premsa
d’un producte alertat
Productes retirats i destruïts a
Catalunya el 2008
446.470
407.738
Retirada del Mercat Destrucció Mercaderia
2005 2006 2007 2008 0 100000 200000 300000 400000 500000 Destruïts Retirats Destruïts 120318 176238 111848 407738 Retirats 33835 195597 369443 446470 2005 2006 2007 2008
Productes destruïts o retirats del mercat.
Comparativa anys 2005 a 2008.
Destrucció de Mercaderia
Comparativa anys 2005 a 2008
Any 2005 Any 2006 Any 2007 Any 2008 (fins 31 d’octubre) Destrucció de Mercaderia Total 120318 176238 111848 364194 Productes Destruïts 16% 23% 14% 47% 2005 2006 2007 2008Retirats del Mercat
Comparativa anys 2005 a 2008
Any 2005 Any 2006 Any 2007 Any 2008 (fins 31 d’octubre) Retirats del MercatTotal 33859 195597 369443 431467
Productes Retirats del Mercat
3% 19% 36% 42% 2005 2006 2007 2008
L’Agència Catalana del Consum va enviar a analitzar a un laboratori especialitzat el cotxet SARGE i aquesta anàlisi va determinar la presència de plom en la pintura d’aquest cotxe en nivells superiors al permesos, que actualment són de 90mg/kg...
...quan no fa pas molts anys jugàvem amb soldadets fets totalment amb plom. Augmenten els requeriments de seguretat però també cada cop els organismes competents duen a terme controls més rigorosos
La seguretat dels productes: un
concepte en evolució
Exemple de proves analítiques del
cotxet SARGE
Per què una exposició sobre
seguretat de productes
Si el nombre productes alertats, i posteriorment retirats i si cal
destruïts augmenta any rere any, vol dir que cada cop hi ha més productes insegurs i que, per tant, ens hem de preocupar?
No: cada cop hi ha més productes però també augmenten els
controls i aquests són més rigorosos, o sigui que és molt probable que aquestes dades se segueixin incrementant en els propers anys.
Com a consumidors també hem d’estar cada cop més ben informats
d’aquestes qüestions i per això l’Agència Catalana del Consum, que té entre les seves funcions vetllar perquè els productes posats a disposició de les persones consumidores incorporin la informació i assoleixin els nivells de seguretat legalment exigibles, ha considerat adequat impulsar l’Exposició “Amb tu segur”
