Proyecto para crear "Pañalera"

PAÑALERA “MI PEQUEÑO MUNDO” PAÑALERA “MI PEQUEÑO MUNDO”

YENNY ROCIO DELGADO MANQUILLO YENNY ROCIO DELGADO MANQUILLO

PAULO CESAR PARDO RIVERA PAULO CESAR PARDO RIVERA

CARMEN YOHANA VILLAMARIN ORDOÑEZ CARMEN YOHANA VILLAMARIN ORDOÑEZ

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA COLEGIO MAYOR DEL CAUCA INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA COLEGIO MAYOR DEL CAUCA FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y DE LA ADMINISTRACIÓN FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y DE LA ADMINISTRACIÓN

TECNOLOGIA EN GESTIÓN FINANCIERA II SEMESTRE TECNOLOGIA EN GESTIÓN FINANCIERA II SEMESTRE

POPAYÁN POPAYÁN

2015 2015

PAÑALERA “MI PEQUEÑO MUNDO” PAÑALERA “MI PEQUEÑO MUNDO”

YENNY ROCIO DELGADO MANQUILLO YENNY ROCIO DELGADO MANQUILLO

PAULO CESAR PARDO RIVERA PAULO CESAR PARDO RIVERA

CARMEN YOHANA VILLAMARIN ORDOÑEZ CARMEN YOHANA VILLAMARIN ORDOÑEZ

SEGUNDO INFORME DEL PROYECTO: SEGUNDO INFORME DEL PROYECTO:

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“PAÑALERA MI PEQUEÑO ÑALERA MI PEQUEÑO MUNDO!MUNDO!

IVONNE ADRIANA ENRIQUEZ IVONNE ADRIANA ENRIQUEZ

DOCENTE DOCENTE

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA COLEGIO MAYOR DEL CAUCA INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA COLEGIO MAYOR DEL CAUCA FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y DE LA ADMINISTRACIÓN FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y DE LA ADMINISTRACIÓN

TECNOLOGIA EN GESTIÓN FINANCIERA II SEMESTRE TECNOLOGIA EN GESTIÓN FINANCIERA II SEMESTRE

POPAYÁN POPAYÁN

2015 2015

CONTENIDO P"#! 1. INTRODUCCIÓN!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!$ 2. RESEÑA HISTÓRICA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!5 3. MISIÓN!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!% 4. VISIÓN!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!& 5. POLÍTICA DE CALIDAD!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!' 6. OBETIVOS DE CALIDAD!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!( !. MATRI" E.#.I.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!10 $. MATRI" E.#.E.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!11 %. MATRI" DO#A!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!12 1&. OR'ANI"AR!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1% 11. OR'ANI'RAMA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1( 12. MAPA DE PROCESOS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!20 )

1. INTRODUCCIÓN

P*+ ,-./* .- +--34- 4+67* - 689 /9+ * 9*3*9/,/-34* .8/+/.* -3   A/#348+ P+*9-* A.,/3/4+4/;*<  4+;=  -6*+9/>3 ? +--349/>3

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2. RESEÑA HISTÓRICA

P@-+ M/ P-8-@* M83.*< - 9+-> -3 - @* 2015 -3  9/8.. .- P*?"3< 8 83..*+-: Y-33? R*9* D-#.* M38/*< P8* C-+ P+.* R/;-+ ? C+,-3 Y*3 V/,+/3 O+.*@-B< -48./34- .- +*#+, .- G-4/>3 /339/-+ .-  I34/489/>3 U3/;-+/4+/ C*-#/* M?*+ .- C89< E,+- 9+-. 9*3 - /3 .- 98,/+ 83 8-@* .- -,+-3./,/-34* ? 4-3-+ 83 3-#*9/* +*/*< -+ /3.--3./-34- ? 4+3,/4/+ 83 -34/,/-34* .- -94* 9/ * 3/@*< 9+-. + 4/9-+  3-9-/. +/,+/ 3/@* -34+- 0 ? 5 @* .--.. ? .- 8 ,.+-!

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3. MISIÓN L P@-+ M/ P-8-@* M83.* 86/9. -3  9/8.. .- P*?"3< *+-9- 83 #+3 ;+/-.. .- +*.894* /334/- .- -9--34- 9/.. + - 98/..* ? 9*,*./.. .- * 3/@* ? 8 ,.+-< 9*,* *3 +498* .- -*< .--96- ? .- 6/-3-4+< 9*3 83 #+3 -34/.* 8,3*< -3*9.   4/99/>3 ? 3-9-/..- .- 8 9/-34-!

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4. VISIÓN

L P@-+ M/ P-8-@* M83.* -+" +-9*3*9/.  3/;- *9 ? 39/*3 9*,* 83 .-  ,-7*+- E,+- 9*3 9/.. 8,3< 9*3  ,-7*+ ;+/-.. ? ,-7*+- +-9/* .- ,-+9.* -3 +498* + 6-6= ? 8 ,.+-< #-3-+3.* 9*3/3B ? 9+-./6//.. -3 38-4+* 9/-34-!

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5. POLÍTICA DE CALIDAD L P@-+ M/ P-8-@* M83.*< 9*,* 9*,-+9//B.*+ .- +*.894* /334/- ? +498* + - 98/..* .- * 6-6= ? 8 ,.+-< - ;//*3 -3 83 ,-+9.* 39/*3 9*,* 83 .-  ,-7*+-< 9*,+*,-4/=3.*- 9*3  9*,-4 4/99/>3 .- 9/-34-<  -9--39/ .- 8 +*.894*< - +--4*   9*,83/.. ?  ,-./* ,6/-34-< 98,/-3.*  3*+, -#- ;/#-34- ? 9+94-+/B"3.*- *+  68-. 9*3434- .- ,-7*+,/-34* 9*34/38*!

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6. OBETIVOS DE CALIDAD 1 S4/9-+  3-9-/..- .- 9/-34- -4-+3* - /34-+3*! 2 G+34/B+  9*,-+9//B9/>3 .- +*.894* .- -9--34- 9/..! ) P+*,*;-+ +*#+, 99/49/>3 *6+- - 68-3 8* ? -9* .-38-4+* +*.894*! $ C8,/+ 9*3  3*+,4/;/.. -# ;/#-34- ? *6/#.!

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!. MATRI" E.#.I.

VARIABLES INTERNAS

PESO CALI#ICACIÓN

PONDERADO &.& ( &.% &1 ( &4

#ORTALE"AS 1 E4+ -#,-34- 9*34/48/.! 0!15 $ 0!% 2 O+-9-+ -+;/9/*  .*,/9//* 9*3 +/.-B ? /3 3/3#3 9*4* ./9/*3! 0!05 2 0!1 ) R-98+* H8,3* /.>3-*! 0!05 $ 0!2 $ E9--34- 4-39/>3  9/-34-! 0!0' $ 0!)2 5 G+3 ;+/-.. .- +*.894*! 0!0% ) 0!1' DEBILIDADES 1 F4 .- P86/9/..! 0!02 2 0!0$ 2 E *9 3* -4" -4+4=#/9,-34- 86/9.*! 0!1% ) 0!$' ) N* 9*34+ 9*3 83 *9 +*/*! 0!20 ) 0!% $ F4 .- --+/-39/ -3 - ,-+9.*! 0!05 2 0!1 5  N* 9*34+ 9*3 4*.* - +-98+* -9*3>,/9* 3-9-+/* + - ,*347- .- 3-#*9/*! 0!1' $ 0!&2 TOTAL) 1 ( 3.34 A*+,--)  D- 98-+.*  +-84.* *64-3/.*<  P@-+ M/ P-8-@* M83.*< 98-34 9*3 ," *+4-B 8- .-6//..- ? 8- - -+;/9/* 8- +-4 -4" -3*9.* -3  9*,-4 4/99/>3 .- 9/-34-!

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$. MATRI" E.#.E.

VARIABLES E/TERNAS

PESO CALI#ICACIÓN

PONDERADO &.& ( &.% &1 ( &4

OPORTUNIDADES 1 L* +*;--.*+- *+-9-3 +498*8- +-8-+/,* 4-3-+ -3 38-4+* *+4*/* .- -+;/9/* 0!10 ) 0!) 2 N8-4+* +*;--.*+- *+-9-3 #+3_{;+/-.. .- *-+4 --9/-} 0!10 ) 0!) ) E/4- ;+/-.. .- *9- 9*,-+9/- 8- 3* -+,/4-3 +-86/9+3* -3 - ,*,-34* 8- * +-8/+,*! 0!15 $ 0!% $ E/4-3 99/49/*3- -3 - ,-+9.*+--+-34-   3*+,4/;/.. ;/#-34-/96-  38-4+ E,+- 0!0' ) 0!2$ 5 N8-4+* 9/-34- 3-9-/43 4/9-+  3-9-/..- 6"/9 9*,*: -* ? /,-349/>3<  98- -4,* -3 9*3./9/>3 .- 9*,9-+! 0!15 $ 0!% AMENA"AS 1  A8,-34* .- @-+ -3 _{*9/..!} 0!05 2 0!1 2 _{I3-46//.. -9*3>,/9 .- ,-+9.*} 0!10 ) 0!) ) _{C*,-4-39/ 9*3 +-9/* ," 67*!} 0!0( ) 0!2& $ C*,-4-39/ .--! 0!10 ) 0!) 5 E -3;* .- * +*.894* 9*3+*;--.*+- -4-+3*< .-6/.*  * +*6-, .- *+.-3 6/9*! 0!0' 2 0!1% TOTAL) 1 ( 3.1! A*+,--) C*3 * +-84.* *64-3/.* - 8-.- *6-+;+ 8- *--,* ,?*+- **+483/..- 8- ,-3B -3 +B>3  8-  ,//>3 .- 38-4+ -,+- - 6 -3  +-49/>3 .- 83 -+;/9/* .- +/,-+ 3-9-/..!

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%. MATRI" DO#A MATRI" DO#A ESTRATE'IAS OPORTUNIDADES AMENA"AS 1. L* +*;--.*+- *+-9-3 +498* 8-+-8-+/,* 4-3-+ -3 38-4+* *+4*/* .--+;/9/*! 2. N8-4+* +*;--.*+- *+-9-3 #+3 ;+/-.. .- *-+4 --9/-! 3. E/4- ;+/-.. .-*9- 9*,-+9/- 8- 3* -+,/4-3 +-86/9+3* -3 - ,*,-34* 8- * +-8/+,*! 4. E/4-3 99/49/*3- +--+-34-   3*+,4/;/.. ;/#-34-/96-  38-4+ E,+-! 5. N8-4+* 9/-34- 1.  A8,-34* .- @-+ -3  *9/..! 2. I3-46//.. -9*3>,/9 .- ,-+9.* 3. C*,-4-39/ 9*3 +-9/* ," 67*! 4. C*,-4-39/ .--! 5. E -3;* .- * +*.894* 9*3 +*;--.*+- -4-+3*< .-6/.*  * +*6-, .- *+.-3 6/9*!

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3-9-/43 4/9-+  3-9-/..- 6"/9 9*,*: -* ? /,-349/>3<  98- -4,* -3 9*3./9/>3 .-9*,9-+! DEBILIDADES O1D1: O+-9-+ 38-4+* *+4*/* .- -+;/9/* -3  +-.- *9/- ? 4+7-4 .- +--349/>3! O2D2 O+-9-+  * 9/-34- 68-3 +*,*9/*3-< + 4+-+ ," 9/-34- O)D) C*34+ 9*3 83 *9 +*/* -4+4=#/9,-34-86/9.* .*3.- ? ,?*+  .-,3. .- ,-+9.*! O$D$ L 9*34/38 99/49/>3 3* 6+/3. 6- ? **+4- + ,34-3-+3* -3 - ,-+9.*!  A1D1 C+-+ 898+- 38-; -3 83 *9/.. .*3.- 3* ? 9*,-4-39/ ? 9-+  86/9/..  38-4+* 3-#*9/* + .+3*  9*3*9-+!  A2D2 E46-9-+ 83 38-; 898+ -3 83 8#+ .*3.-- ;-3 +--7. ,?*+- 84//..-!  A)D)  A 848+* *#++  93B+ 83 *9 +*/* 9*3 -4* ./,/38/+ 38-4+* #4* ?  *.-+* +*;-9+ -3 #+3.- 1. F4 .-P86/9/..! 2. E *9 3* -4" -4+4=#/9,-34-86/9.*! 3. N* 9*34+ 9*3 83 *9 +*/*! 4. F4 .---+/-39/ -3 - ,-+9.*! 5. N* 9*34+ 9*3 4*.* - +-98+* -9*3>,/9* 3-9-+/* + - ,*347- .-

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3-#*9/*! O5D5 A+*;-9+ * *9* +-98+* -9*3>,/9* + 64-9-+3* .- * +*.894* ," 3-9-+/* 8- 4/#3  3-9-/..- .- 38-4+* 9/-34-! *-+4 ? +*,*9/*3-  38-4+* 9/-34-!  A$D$ 89+ /3B 9*3 E,+- 8- ,3-7-3 38-4+* ,-+9.* ? 8--4=3 -#,-34-9*34/48/.  A5D5 I3/9/,-34- /3;-+4/+  +4- .- 38-4+* 9/4 -3 +*.894* 6"/9* .-38-4+* *+4*/* .--+;/9/*< .- 4 ,3-+ 8- 983.* - -#8-  +--34+ #3 /39*3;-3/-34- .- *+.-3 6/9*< *.,* 9*34+  9*3 83 3 .-9*34/3#-39/! #ORTALE"AS O1#1 E4+ 9*34/48/.* 3* 9//4  9*34+49/>3 9*3 ./;-+* +*;--.*+-! O2#2  A 9*34+ 9*3  A1F1L -#/.. 3* 6+/+"  8-+4  ,-+9.* 9*,-+9/ ? -4* 3* 6+/3.+" ,?*+ 9/-34-< 1. E4+ -#,-34-9*34/48/.! 2. O+-9-+ -+;/9/*  .*,/9//* 9*3

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+/.-B ? /3 3/3#3 9*4* ./9/*3! 3. R-98+* H8,3* /.>3-*! 4. E9--34- 4-39/>3  9/-34-! 5. G+3 ;+/-.. .-+*.894*! +*,*9/*3- --9/- *+ +4- .- 38-4+* +*;--.*+-< 3* .  **+483/.. .- *+-9-+ /3 9*4* ./9/*3 - -+;/9/*  .*,/9//*! O3#3 C*34,* 9*3 -+*3 9//9.* + 4-3.-+ 988/-+   +-8-+/,/-34* .- 38-4+* 9/-34- -3 9. 83* .-38-4+* *9-! O4#4 C*34+ 9*3 -+,3-34- 99/49/>3< *+4-9-  9/.. .-4-39/>3 9/ 38-4+* 9/-34- ?  6+/3.+-  -#8+/.. .- 8- -4,* 98,/-3.* 9*3 4*.  3*+,4/;/..! O5#5 R-/B+ -398-4 .-4/99/>3  38-4+* 9/-34- ?  *.-+ 4+-+  -+-,* +-9*3*9/.* ? *+  -* ," ;//4.*!  A2F2 S- 6+/3.+ - -+;/9/* .- -34+-#  .*,/9//* /3 9*4* #83* ? -4* -+" .-#83 ,3-+ 83 *++* + 38-4+* 9/-34-!  A)F) L 99/49/*3- +-9/6/. *+ 38-4+* 839/*3+/*< 3* -+,/4/+" -39*34++ -4+4-#/ .-;-34< + 9*,64/+  9*,-4-39/!  A$F$  A *+-9-+ -9--34-4-39/>3  9/-34-< * 4-3.+-,* 4/-9* *+  ,89* 4/-,* ? 8-.-+--+/+ *4+* 9/-34-!  A5F5 G+9/  38-4+* ,/* *+4*/* .--+;/9/* ?  38-4+* 3 .- 9*34/3#-39/< *.-,* #+34/B+  9*,-4

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1&.OR'ANI"AR

CAR'O #UNCIONES SALARIO

'ERENTE 'ENERAL R-+--34+ -#,-34-   P@-+! D/+/#/+  @-+! R-;/+ * E4.* F/339/-+*! R-*3.-+ *+ 4*. 8- 94/;/.. 8- +-/9-  P@-+! C+-+ 83 ,6/-34- +,*3/** .-34+* .- 3-#*9/*! O4*+#+ * +-98+* ? ./*/9/*3- 3-9-+/*  9. -,-.*! C*34+4+ 9*3 * +*;--.*+-! E39+#+- .- * /39*3;-3/-34- .-/9.* 8- - 8./--3 +--34+! D-++*+ -4+4-#/ + 93B+ * *67-4/;* .- 9/..! J1!200!000 COORDINADOR #INANCIERO  R-/B+ * E4.* F/339/-+* ? +--34+*  G-+-34-!  D//#-39/+ * *+,8+/* + #* .-/,8-4*!  R-/B+ - #* .- * ./;-+* #4* 8- - 8./--3 +--34+! J1!000!000

Carrera 7 # 16 – 26 B/ Primero de Mayo

Teléfonos: 8 22 45 65 – 311 857 482

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 R-/B+ - #* **+483*  +*;--.*+-!  R-/B+ - #* .- 8-.*  * -,-.*!   A.,/3/4++ - ./3-+* .- 97! ADMINISTRADOR  R-/B+  +--94/; 9*34+49/>3 .- -+*3!  C**+./3+ - "+- .- ,-+9.-* ? 86/9/..  S8-+;/+ /3;-34+/*!  P+*#+,+ 94/;/..- ,*4/;9/*3-!  G-4/*3+  .8//9/>3 .- * +*.894* -3 #-3-+! J1!000!000 VENDEDOR  T*,+  >+.-3- .- * 9/-34- ? -34+-#+* **+483,-34-!  M34-3-+ *+.-3.* - *9!  D+ ;/* 983.* 83 +*.894* -4-+>/,*  #*4+-!  R-/B+ -34+. ? /. .- +*.894*!  T+3,/4/+ 8-7 * 8#-+-39/ .- * 9/-34-!   A6+/+ ? 9-+++ - *9  *+ J%$$!)50

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.-4-+,/3.!

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11.OR'ANI'RAMA

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'ERENTE

'ENERAL

COORDINADOR

#INANCIERO

 

ADMINISTRADOR

CONTADOR

VENDEDOR

MENSAERO

SERVICIOS

'ENERALES

12.

MAPA DE PROCESOS

Carrera 7 # 16 – 26 B/ Primero de Mayo

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'ESTION

ESTRATE'ICA

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S7-9-:* LO'ISTICA 'ESTION COMERCIAL CONTRATACION COMUNICACION 'ESTION ADMINISTRATIVA 'ESTION #INANCIERA RECURSOS HUMANOS