UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS ESCUELA DE FINANZAS, AUDITORÍA Y CPA
Diagnóstico Integral de la Empresa Textil de Calcetines
-Reestructuración Administrativa y Financiera
AUTOR: CRISTHIAN CUEVA
DIRECTOR: ING. FERNANDO BORJA
QUITO- 2013
Tesis de grado previo a la obtención del título de:
II DEDICATORIA
A mi esposa y mis padres por su cariño,
por su apoyo incondicional en la
III AGRADECIMIENTO
En presente trabajo de investigación, me gustaría agradecerte a ti Dios por bendecirme para llegar hasta donde he llegado, porque hiciste realidad este sueño anhelado.
A la UNIVERSIDAD donde pude tener la oportunidad de estudiar y alcanzar mi nivel profesional.
A mi director de tesis, Ing. Fernando Borja, por su esfuerzo y dedicación, quien con sus conocimientos, su experiencia, su paciencia y su motivación ha logrado en mí que pueda terminar mis estudios con éxito.
También me gustaría agradecer a mis catedráticos y compañeros de estudios durante toda mi carrera estudiantil porque todos han aportado con un granito de arena a mi formación.
Son muchas las personas que han formado parte de mi vida académica a las que me encantaría agradecerles su amistad, consejos, apoyo, ánimo y compañía en los momentos más difíciles de mi vida. Algunas están aquí conmigo y otras en mis recuerdos y en mi corazón, sin importar en donde estén quiero darles las gracias por formar parte de mí, por todo lo que me han brindado y por todas sus bendiciones.
Para ellos: Muchas gracias y que Dios los bendiga
IV RESUMEN EJECUTIVO
V ABSTRACT
VI ÌNDICE DE CONTENIDOS
DEDICATORIA...I AGRADECIMIENTOS...II RESÚMEN EJECUTIVO...III ABSTRACT...IV ÌNDICE DE CONTENIDOS...V ÌNDICE DE TABLAS...IX INDICE DE FIGURAS……….X INDICE DE GRÀFICOS...XI
CAPÍTULO 1: ………...1
INTRODUCCIÓN...1
1.1. Planteamiento del Problema...4
1.2. Formulación del Problema...5
1.3. Directrices...5
1.4. Objetivos...6
1.4.1. Objetivo General...6
1.4.2. Objetivos Específicos...6
1.5. Justificación...7
1.6. Hipótesis...8
1.7. Variables...9
CAPÌTULO 2: MARCO TEÓRICO...10
2.1. Administración Financiera...10
2.1.1. Definiciones...10
2.1.2. Capital de Trabajo...11
2.1.2.1. Calculo del capital de trabajo...12
2.1.3. Presupuesto de Capital...13
2.1.4. Análisis Financiero...15
VII
2.1.4.2. Ratios Financieros...18
2.1.4.2.1. Análisis de Liquidez...18
2.1.4.2.2. Análisis de la Deuda...19
2.1.4.2.3. Análisis de Rentabilidad...21
2.1.4.2.4. Análisis de la Eficiencia...22
2.1.4.2.5. Razones de Valor...24
2.1.5. Pronóstico Financiero...25
2.2. Producción...25
2.2.1. Sistemas de Producción...26
2.2.2. Recursos Manufactureros...27
2.2.3. Procesos de Producción...28
2.2.3.1. Producción por órdenes de trabajo...30
2.2.3.2. Producción por departamentos o lotes...31
2.2.3.3. Flujo de Producción...32
CAPÍTULO 3: MARCO METODOLÓGICO...34
3.1. Diseño de la Investigación...34
3.1.1. Tipos de Investigación...34
3.1.1.1. Investigación de Campo...34
3.1.1.2. Investigación Descriptiva...34
3.1.2. Métodos de Investigación...35
3.1.2.1. Método Analítico...35
3.1.2.2. Método Sintético...35
3.1.2.3. Método Deductivo...36
3.2. Población y Muestra...36
3.2.1. Población...36
3.2.2. Muestra...39
3.3. Técnicas de Recolección de la Investigación...44
3.3.1. Observación...44
3.3.2. Encuesta...45
3.3.3. Entrevista...46
VIII
3.4.1. Encuestas...46
3.4.2. Entrevista...54
CAPÍTULO 4: DIAGNOSTICO SITUACIONAL ACTUAL... 57
4.1. Análisis de los Resultados de los instrumentos de investigación...57
4.1.1. Análisis de las Encuestas...57
4.1.2. Análisis del Cuestionario de Control Interno...74
4.2. Análisis FODA...77
4.2.1. Análisis Externo...78
4.2.2. Análisis Interno...79
4.2.4. Retroalimentación………80
4.2.5. Diagrama de Flujo de Proceso………80
4.2.5.1 Descripción de proceso en Memotex,……….83
4.3. Diagnóstico Financiero...89
CAPÍTULO 5: PROPUESTA ...109
5.1. Reestructuración del manejo administrativo y financiero... ...109
5.1.1. Objetivos corporativos ...110
5.1.1.1. Objetivos Administrativos ...110
5.1.1.2. Objetivos Financieros... ...111
5.1.2. Estados Financieros...112
5.1.3. Presupuesto de Inversiones...115
5.1.3.1. Inversiones en Activos Fijos...116
5.1.3.2. Inversiones en Capital de Trabajo...117
5.1.4. Estructura de Financiamiento...119
5.5. Proyecciones de Estados Financieros...120
5.1.5.1. Estado de resultados proyectado...120
IX
5.1.6. Análisis de Factibilidad...125
5.1.6.1. WACC (Promedio ponderado del costo de capital)……….. 5.1.6.2. Valor Presente Neto (VPN)...128
5.1.6.3. Tasa Interna de Retorno (TIR)...130
5.1.6.4. Punto de Equilibrio...131
5.1.7 Análisis de Sensibilidad………...135
5.1.7.1.Simulaciones……….135
5.8. Análisis de Riesgo………..145
CAPÍTULO 6: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES...148
6.1. Conclusiones...148
6.2. Recomendaciones...150
BIBLIOGRAFIA...152
X ÌNDICE DE TABLAS
Tabla 2.1 Presupuesto de capital de trabajo...14
Tabla 2.2 Tipos de producción...29
Tabla 3.1 Distribución de la población...37
Tabla 3.1.1 Clientes de MEMOTEX S.A Quito-2012………38
Tabla 3.2 Distribución de la Muestra...41
Tabla 3.2.1 Distribución Zona Norte……….44
Tabla 3.3 Formato de cuestionario de control interno administrativo y financiero...54
Tabla 4.1 Cuestionario de control interno administrativo y financiero...75
Tabla 5.1 Objetico Financieros para Memotex...111
Tabla 5.2 Políticas Macroeconómicas 2012 para Memotex...112
Tabla 5.3 Presupuesto de Inversión...118
Tabla 5.4 Estructura de Financiamiento...119
Tabla 5.5 Resumen Objetivos financieros para Memotex...120
Tabla 5.6 Resumen Políticas Macroeconómicas 2012 para Memotex... ...121
Tabla 5.7 Amortización del Préstamo del Banco del Pacífico...123
Tabla 5.8 Càlculo costo de Capital……….………126
XI ÌNDICE DE FIGURAS
Figura No 2.1 Proceso de producción en una industria
XII ÌNDICE DE GRÀFICOS
Gràfico No 5.1. Punto de Equilibrio en dólares por Ventas del Proyecto
1 CAPÍTULO 1
INTRODUCCI
ò
NLa presente propuesta pretende la reestructuración administrativa y financiera de la empresa textil de calcetines “Memotex-Moran Textiles”, a
través de un diagnóstico integral, en la que se pueda identificar y evaluar aquellas fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades que posee la empresa y las causas por las cuales, la empresa ha presentado perdidas en el estado de resultados.
De esta forma, se pretende dar soluciones administrativas, financieras, y de producción que permitan una reestructuración de todos sus procesos operativos relacionados, con lo cual se optimice el desempeño de sus empleados, permitiendo que Memotex, logre obtener utilidades permanentes y alcance un nivel competitivo tanto a nivel nacional como internacional.
2 importancia del tema y sus beneficiarios, plantear la hipótesis y delimitar las variables que servirán para estructurar los instrumentos de investigación.
El segundo capítulo, presenta el marco teórico del estudio, el cual comprende conceptos, definiciones, teorías de diferentes autores, acerca de la administración financiera y producción, complementándose con comentarios del investigador, sobre el aporte brindado, durante el desarrollo de la propuesta.
El tercer capítulo, ilustra de forma técnica la metodología de estudio, en la que se ven los distintos tipos de investigación científica utilizados en el desarrollo de la investigación, con las diferentes técnicas e instrumentos de análisis empleados, que permitirán la recolección de información real sobre preferencias y necesidades de clientes y la gestión de los empleados en la ejecución de procedimientos financieros y administrativos.
El cuarto capítulo es la presentación del diagnóstico situacional, mediante el análisis de resultados de los instrumentos de investigación, como la entrevista y encuesta, la estructuración de un análisis FODA mediante el diseño de una matriz, el diagnóstico financiero, y de producción mediante índices financieros, balances, estados de costos de producción, entre otras técnicas de análisis.
3 financieros, la cual se verificará y monitoreará con los diferentes indicadores de gestión, de calidad y de producción que medirán la eficiencia de cada uno de los procesos reestructurados, lo que permitirá la generación de utilidades en sus estados financieros.
4 PROBLEMATIZACIÓN
1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La fábrica textil de calcetines MEMOTEX, ha mantenido desde hace años atrás una cartera de clientes estable, pero últimamente, el número de clientes potenciales ha disminuido debido a la falta de una adecuada promoción del producto y ampliación de los puntos de venta.
Existen actualmente en esta industria, un bajo volumen de producción, bajo volumen de stock de producto terminado, tiempo largo para entrega de pedidos y precios de venta altos, lo que supone que existe una mala administración de compras a proveedores y datos ineficientes en los presupuestos de ingresos y gastos.
Esto ha conllevado a que Memotex S.A, disminuya sus ganancias netas anuales en un 30%, debido a incrementos en los costos de materias primas, atrasos en los pagos a proveedores, incumplimiento de pagos de clientes que poseen negocios, falta de estrategias de producto, precio y distribución, entre otras.
5 Por tal razón, es necesario hacer un diagnóstico profundo de los principales procesos que intervienen durante el pedido de materia primas, elaboración de calcetines y ventas a clientes (empresas), consumidores finales, para poder tener una base cuantitativa y cualitativa, para formular una reestructuración administrativa y financiera de la organización, que permitirá llevar a Memotex al crecimiento tanto económico, administrativo como industrial.
1.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
¿De qué forma, el diagnóstico integral y la reestructuración de los procesos administrativos y financieros permitirán mejorar la situación económica y competitiva de la empresa Memotex a nivel nacional?.
1.3. DIRECTRICES
1. ¿Cómo se encuentra Memotex-Moran textiles posicionada en el Mercado actual?
2. ¿Cómo maneja los aspectos Administrativos, Financieros y Tributarios?
3. ¿La empresa tendrá algún beneficio en la toma de decisiones de la gerencia de después del análisis objetivo de la empresa?
6 5. ¿Es realmente necesario el diagnóstico integral de la empresa textil de calcetines “MEMOTEX- MORAN TEXTILES” y propuesta de
restructuración Administrativa y Financiera?
1.4. OBJETIVOS
1.4.1. Objetivo General
Elaborar un diagnóstico integral y la reestructuración administrativa financiera, para la optimización de los procesos operativos y mejoramiento de la situación económica y competitiva de la empresa textil Memotex_Moran-Textiles a nivel nacional.
1.4.2. Objetivos Específicos
1. Diagnosticar la situación actual del cumplimiento de los procesos: de producción, administración y financieros, ya establecidos en Memotex.
2. Verificar la información reflejada en todas las áreas de la empresa, estableciendo un control de altos estándares.
3. Analizar los diferentes procesos existentes a fin de determinar errores de procedimiento.
7 5. Proponer la Restructuración Administrativa y Financieros de la empresa
1.5. JUSTIFICACIÓN.
Las industrias textiles del Ecuador, actualmente poseen un volumen de producción alto, ya que la demanda ha ido incrementándose paulatinamente desde el año 2009, gracias a la reactivación económica de este sector por parte de muchas instituciones financieras reguladas por el gobierno nacional.
El desarrollo de este sector, ha contribuido a que existan mayores problemas en cuanto a la productividad, competitividad y eficiencia de procedimientos como marketing, comercialización, distribución, ventas, etc. esto ha obstaculizado a que se obtengan mejores productos, se desarrollen estrategias de marketing, y que exista un mejoramiento de los precios de venta.
La solución a esta problemática, es la reestructuración administrativa y financiera de todos los procesos que ejecuta la industria, para obtener mejores productos, desarrollar más canales de distribución, mejorar los precios de venta, aumentar la liquidez y optimizar costos de producción, y por ende maximizar la eficiencia y desempeño del talento humano.
En la Empresa Textil de Calcetines “MEMOTEX- MORAN TEXTILES” de
8 distribución, a fin de incrementar las ganancias que esta empresa percibe cada año.
Mediante esta reestructuración, la empresa se favorecerá de procesos de producción mejorados, estrategias de mercadeo con énfasis en desarrollo de nuevos productos, o innovaciones a los ya existentes, estrategias de crecimiento, políticas administrativas y financieras para cada uno de los procesos realizados en los diferentes departamentos, registros contables e informes financieros que faciliten una adecuada toma de decisiones por parte del gerente General.
Finalmente, podemos decir que un buen manejo de la parte financiera, administrativa, de producción y ventas, de manera integral se logrará con un “Diagnóstico Integral de la Empresa Textil de Calcetines “MEMOTEX- MORAN TEXTILES” y Propuesta de Restructuración Administrativa y Financiera”.
1.6. HIP
ò
TESIS9 1.7. VARIABLES
Variable independiente:
Leyes y Reglamentos cambiantes en la constitución ecuatoriana
Variaciones de precios en la materia prima.
Nivel de inflación de un país
Riesgo país
Crisis económica a nivel mundial que afectan al sector textil
Variable dependiente:
Control de calidad en la elaboración de los productos.
Captación de un mayor número de clientes al mejorar el servicio y los productos de la Empresa Memotex.
Disminuir el manejo de deuda en la cartera de crédito.
Control de la materia prima que ingresa en bodegas.
Manejo adecuado de la maquinaria y herramientas de la empresa.
Control y cumplimiento de las políticas del recurso humano.
10 CAPÍTULO 2
MARCO TE
ò
RICO2.1. ADMINISTRACIÓN FINANCIERA
2.1.1. Definiciones
La Administración financiera “significa planificar, organizar, dirigir y controlar
las actividades financieras, tales como la contratación y utilización de los fondos de la empresa. Esto significa la aplicación de principios generales de gestión de los recursos financieros de la empresa”.(Withingthon, 1999, p.58)
La administración financiera es “la actividad administrativa que se ocupa de la planificación y el control de los recursos financieros de la empresa”. (Baca,
2000, p.68)
La administración financiera en general es la utilización eficaz y eficiente de los recursos financieros. Esto significa crear equilibrio entre la planificación financiera, gestión de fondos, administración y ganancias fuentes de fondos.
11 • Según JL Massie, "La administración financiera es la actividad operativa de una empresa que se encarga de obtener y utilizar eficazmente los fondos necesarios para el funcionamiento eficiente".
• Según Weston y Brigham, "La administración financiera es un área de toma
de decisiones financieras armonizar los motivos individuales y los objetivos empresariales".
• Según Howard & Upton, "La administración financiera es la aplicación de
las funciones de planificación y control de la función financiera."
• Según JF Bradley, "La administración financiera es el área de la gestión
empresarial dedicado a la utilización racional del capital y una cuidadosa selección de las fuentes de capital a fin de que una unidad de gasto a moverse en la dirección de alcanzar sus objetivos".
La administración financiera para MEMOTEX considerara todos los elementos operativos para poder obtener y utilizar de forma eficiente los recursos financieros como activos corrientes para tener un funcionamiento eficiente.
2.1.2. Capital de Trabajo
12 operaciones, con la capacidad suficiente para cumplir el requisito de vencimiento a corto plazo de la deuda y los gastos operativos futuros. (De Garmo-Sullivan, 1979, p.81)
La gestión del capital de trabajo implica el manejo de inventarios, cuentas por cobrar y por pagar, y dinero en efectivo.
2.1.2.1. Cálculo del capital de trabajo
El cálculo del capital de trabajo se lo realiza, en base a la fórmula de balance siguiente:
CAPITAL DE TRABAJO= ACTIVO CORRIENTE – PASIVO CORRIENTE
Por medio del cálculo del capital de trabajo, una empresa se beneficia con tener pleno conocimiento acerca de la disponibilidad de sus recursos para crecer económicamente en determinado mercado, o si tiene que recurrir a un banco y asumir la deuda. (Konz, Stephan, 1990, p. 78)
13 El cálculo de capital de trabajo en MEMOTEX, facilitara la disponibilidad de materias primas, mano de obra y gastos de fabricación necesarios para comenzar con un nuevo lote de calcetines.
2.1.3. Presupuesto de Capital
Es el capital necesario para comprar insumos, servicios, materia prima y pagar la mano de obra necesaria durante la producción y comercialización del producto. Este se caracteriza porque se recupera cuando se vende el producto y por lo tanto se tendrá disponible para utilizarse en el ciclo de producción siguiente.(Kotler-Armstrong, 2003, p. 78)
Para calcular el presupuesto de capital de trabajo de una industria o fábrica, se deben incluir los siguientes rubros:
Materias primas
Suministros consumibles, como productos de limpieza, lubricantes, etc
Costos laborales de los trabajadores de producción
Costos laborales de los trabajadores de mantenimiento
Potencia y costos de combustible
Los costos de abastecimiento de agua
14 Otros gastos generales como la depreciación de los equipos, el costo de espacio construido ocupado, gastos de storekeeping y así sucesivamente.
Por ejemplo, el capital de trabajo para un mes será de $405,692.00, según el siguiente detalle:
Tabla 2.1. Presupuesto de capital de trabajo
CONCEPTO MONTO
Materia prima 360.000
Mano de Obra 8.625
Insumos 24.359
Energía 2.500
Agua 208
Varios 10.000
TOTALES $ 405.692
Elaborado por: Cristhian Cueva
15 Mediante el presupuesto de capital de trabajo, MEMOTEX, tendrá información cuantitativa para poder realizar inversiones de diferente tipo y poder aumentar su competitividad y desarrollo.
2.1.4. Análisis Financiero
El análisis financiero se refiere a una evaluación de la viabilidad, estabilidad y rentabilidad de un negocio, sub-empresa o proyecto . Se lleva a cabo por profesionales que preparan informes con ratios que hacen uso de la información tomada de los estados financieros y otros informes. Estos informes se suelen presentar a la alta dirección. (Mercado, Ernesto 1997, p.90)
El análisis financiero es una especie de arte, en donde gerentes experimentados, inversores y analistas desarrollan un banco de datos de información en el tiempo.
2.1.4.1. Proceso del análisis financiero
El proceso para ejecutar el análisis financiero en una empresa, se cumple con los siguientes pasos (Blank-Taquín, 1998, p.111):
16 Estado de Situación financiera.
Estado de Pérdidas y ganancias.
Estado de Cambios en el Patrimonio Neto.
Estados de flujos de efectivo .
2. Realizar el análisis vertical y horizontal del balance general y estado de resultados de 3 a 5 años atrás.
3. Revisar las notas a los estados financieros.
4. Examinar grandes cambios en los componentes de activos, pasivos o patrimonio neto de la empresa.
5. Realizar un examen del estado de resultados y su proyección en el tiempo.
Aquí se calcula y grafica el crecimiento en ventas brutas, ventas netas, utilidad bruta y utilidad neta, en los tres últimos años.
6. Examinar la declaración del patrimonio de los accionistas.
17 7. Examinar el estado de flujos de efectivo, que proporciona información sobre las entradas y salidas de efectivo de las operaciones, la financiación y de inversión.
8. Cálculo de ratios financieros en cada una de las siguientes categorías, para cada año.
Los ratios de liquidez.
Apalancamiento (o endeudamiento) relaciones.
Los ratios de rentabilidad.
Ratios de eficiencia.
Relaciones calidad-precio.
9. Obtener los datos de los principales competidores de la empresa, y los datos sobre la industria.
10. Revisar los datos de mercado que tenga sobre la cotización de las acciones de la compañía, y el precio a las ganancias (P / E).
11. Revisar el pago de dividendos.
12. Revisar todos los datos que se han generado.
18 MEMOTEX durante todo el año, de tal forma que se puedan tomar decisiones para prevenir riesgos operacionales.
2.1.4.2. Ratios Financieros
2.1.4.2.1. Análisis de Liquidez
Los activos líquidos son aquellos que pueden ser convertidos en efectivo rápidamente. “Los ratios de liquidez de corto plazo muestran la capacidad de la empresa para cumplir con sus obligaciones a corto plazo”. ( Pineda-Macias, 1982, p.99).
Así, una proporción superior (# 1 y # 2) indicaría una mayor liquidez y menor riesgo para los prestamistas a corto plazo. Las Reglas de oro para los valores aceptables son:
Liquidez Corriente (2:1),
Coeficiente de liquidez inmediata (1:1).
1. Ratio corriente = Total Activo Circulante / Pasivo circulante total
2. Relación Rápida = (Total de activo circulante - Existencias). / Total Pasivo Corriente
19 Los ratios de liquidez que se aplicaran en MEMOTEX será el de liquidez corriente puesto que el flujo de efectivo mensual deberá solventar todos los gastos operacionales y financieros que demande la producción de calcetines. Su ratio debe ser de 2:1
2.1.4.2.2. Análisis de la Deuda
Los coeficientes de deuda muestran el grado en que una empresa se basa en la deuda para financiar sus inversiones y operaciones, y lo bien que puede manejar la obligación principal, es decir, pago de capital e intereses periódicos. (Robbins-Coulter, 1984, p.77)
La deuda total incluye deuda a corto plazo (adelantos del banco + la porción circulante de la deuda a largo plazo) y la deuda a largo plazo (bonos, contratos de arrendamiento, documentos por pagar).
1. Ratios de apalancamiento
1a. Razón de endeudamiento = Total Deuda / Patrimonio neto total
Esto demuestra el grado de apalancamiento de la empresa, o su dependencia de la deuda externa para el financiamiento.
20 2. Cobertura de Intereses (o veces el interés ganado) Ratio = Ganancias antes de intereses e impuestos / gastos financieros anuales
Esto demuestra la capacidad de la empresa para cubrir los gastos fijos de interés (en tanto la deuda a corto plazo ya largo plazo) con los resultados del periodo. El margen de seguridad aceptable varía dentro y entre las industrias, y también depende del historial de ganancias de una empresa (especialmente la coherencia de los ingresos de un período a otro y de año a año). (Sapag, 1988, p.5)
3. Cash Cobertura = Flujo de caja neto Flujo / Gastos financieros anuales
Flujo neto = Ingreso neto + / - no monetarias (por ejemplo, la equidad de ingresos + interés minoritario en los resultados de la filial + impuestos diferidos + + + depreciación agotamiento gastos de amortización)
21 Los ratios de deuda que se aplicaran en MEMOTEX será el de razón de endeudamiento, ya que la empresa depende de la financiación externa para solventar necesidades de compra de maquinaria.
2.1.4.2.3. Análisis de Rentabilidad
Para la toma de decisiones, es necesario conocer el valor presente de los beneficios futuros. Ganancias anteriores o actuales son importantes ya que permiten identificar posibles beneficios futuros, mediante la identificación de las tendencias históricas y previstas de ganancias y ventas. (Solomon, 2002, p.45)
1. Margen de beneficio neto = Beneficio después de impuestos / Ventas
2. Retorno sobre Activos (ROA) = Utilidad después de impuestos / Activo Total
3. Retorno sobre Patrimonio (ROE) = Resultado después de impuestos / Fondos propios (valor contable)
4. Las ganancias por acción común (EPS) = (Beneficios después de impuestos - Dividendos preferentes) / (N º de acciones ordinarias en circulación)
22 Los ratios de rentabilidad que se aplicaran en MEMOTEX serán e de margen beneficio neto y el ROA, puesto que son los activos los que generan mayor utilidad.
2.1.4.2.4. Análisis de la Eficiencia
Estas relaciones reflejan lo bien que los activos de la empresa están siendo manejados. Los ratios de inventario muestra lo rápido que el inventario está siendo producido y vendido.
1. Rotación de Inventario = Costo de Ventas / Inventario Promedio
Esta relación indica la rapidez con que el inventario se está movilizando para generar ventas. Una proporción más alta implica que la empresa es más eficiente en la gestión de inventarios, reduciendo al mínimo la inversión en inventarios.
23 2. Rotación de activos totales = Ventas / Activos totales medios
Esta relación indica cuantas ventas en valor de dinero de la empresa se generan por cada dólar de inversión en activos. Cuanto mayor sea la relación, mejor es la firma está realizando.
3. Rotación de cuentas por cobrar = Ventas anuales de crédito / cuentas por cobrar promedio.
4. Período medio de cobro = Cuentas por Cobrar Promedio / (Ventas totales / 365)
Ratios # 3 y # 4 muestran la eficiencia de la empresa para cobros de dinero en efectivo de las ventas a crédito. Mientras que una baja relación significa que la empresa está siendo muy estricta en su política de crédito, lo que puede no atraer a los clientes.
5. Días de Inventario = Días en el año / Rotación de Inventario
24 Los ratios de eficiencia que se aplacaran en MEMOTEX serán el de rotación de inventario, rotación de cuentas por cobrar y rotación de activos totales, pues son los activos que mas movimiento tienen en la empresa y son los generadores de utilidades.
2.1.4.2.5. Razones de Valor
“Son aquellos Ratios de precio que demuestran el "valor intrínseco" de las
existencias, y son utilizados por los inversores como un mecanismo de selección antes de hacer inversiones” (Welsh-Hilton-Gordon, 1985, p.82)
Por ejemplo, un alto valor de P / E puede ser considerado como un signo de "Sobreprecios". Cuando los mercados son alcistas (optimista) o si la sensibilidad inversionista es optimista acerca de una acción en particular, la relación P / E tiende a ser alta.
Por otro lado, un bajo P / E puede demostrar que la empresa tiene un historial pobre. Por otro lado, puede simplemente tener un precio demasiado bajo en base a sus ganancias potenciales.
1. P / E= Precio de Mercado Actual por Acción / Ganancias por acción después de impuestos .
25 2.1.5. Pronóstico Financiero
El pronóstico financiero o proyección financiera, es el elemento esencial de la planificación, que es la base para las actividades de presupuestación y la estimación de las necesidades futuras de financiación de una empresa. Las proyecciones financieras (previsiones) comienzan con la venta de predicción y sus gastos relacionados. (Weston-Copeland, 1999, p.45)
Los pasos básicos en el pronóstico financiero son:
(1) proyectar las ventas de la empresa,
(2) las variables del proyecto, tales como los gastos y los activos,
(3) la estimación del nivel de inversión en activo circulante y fijo que se requieren para apoyar las ventas proyectadas, y
(4) calcular las necesidades de financiación de la empresa.
Las herramientas básicas para la previsión financiera incluyen el método de porcentaje de ventas método y el análisis de regresión.
2.2. PRODUCCIÓN
26 Figura No 2.1 Proceso de producción en una industria manufacturera
Fuente: TAWFIK, Louis; CHAUVEL, Alain M. “Administración de la producción”, Pag. 40
La producción es un proceso de transformación (conversión) insumos (materias primas) en productos (bienes terminados). Así, la producción se entiende la creación de bienes y servicios. Esto se hace para satisfacer las necesidades humanas.
2.2.1. Sistemas de producción
“Todo sistema se crea para ejecutar una función cuyo cumplimiento implica
27 conjunto coherente. Una vez hecho esto, se habrá llegado a un verdadero sistema.”(Tawfik, 1992, p.41).
A estos recursos manufactureros, algunos autores los han bautizado por sus letras iniciales como “cinco P”. (Westwood, 1986, p. 78)
Los procesos pueden ser físicos, que son en esencia las utilizadas en empresas manufactureras, como es el caso de la fábrica de calcetines MEMOTEX. También existen empresas de servicios que producen y venden servicios y no un bien o producto como es el caso de las empresas manufactureras. Otra diferencia de estas empresas es que en una empresa de servicios el proceso es intangible.
2.2.2. Recursos Manufactureros
Los recursos de la empresa son todos aquellos que utiliza un sistema para la producción de un bien o un servicio, estos recursos también se los ha denominado como las “cinco P” los cuales los describimos brevemente a
continuación:
“Personas o mano de obra.- Que es el agente humano, que con su trabajo
28 Plantas o fábricas.- Para fabricar el producto se necesita un tipo de planta tanto en términos de infraestructura física como el equipo necesario, y representan la mayor parte de los activos fijos de la organización.
Partes o materias primas.- Que son todas aquellas entradas físicas que intervienen en proceso de transformación para elaborar los productos terminados o salidas.
Procesos productivos.- Que son la secuencia de actividades necesarias, para la fabricación de un producto, se inician a partir de las necesidades técnicas que demanda la producción del mismo, de la organización y de su personal.
Planeación y control.- Que son los procedimientos para operar el sistema.
2.2.3. Proceso de producción
29 Tabla No 2.2 Tipos de producción
Fuente: TAWFIK, Louis; CHAUVEL, Alain M. “Administración de la producción”, Pag. 50
Los recursos incluyen la transformación de los edificios, la maquinaria, los equipos y las personas que llevan a cabo los procesos de transformación. Los recursos transformados son las materias primas y componentes que se transforman en los productos finales.
Hay tres tipos principales de producción:
30 2. La producción por departamentos o lotes
3. La producción en flujo.
2.2.3.1. Producción por órdenes de trabajo
Los beneficios de la producción por órdenes de trabajo son:
1. Las órdenes de producción son para un producto único, que coincide exactamente con los requisitos del cliente, a menudo ya desde la fase de diseño. Por lo tanto, tienden a ser específicos para un pedido del cliente y no en previsión de una venta.
2. A medida que el trabajo se concentra en una unidad específica, la supervisión y la inspección del trabajo es relativamente simple.
3. Las especificaciones para el trabajo puede cambiar durante el curso de la producción en función de la inspección del cliente para satisfacer sus necesidades cambiantes. Por ejemplo, cuando una empresa de impresión invitó a varios empresarios a elaborar un catálogo de una cadena de supermercados, modificando los precios de algunos de los productos que figuran en el catálogo.
31 2.2.3.2. Producción por departamentos o lotes
La producción por departamentos, o lotes, se refiere a un grupo específico de componentes, que circulan a través de un proceso de producción en conjunto. Es decir cuando acaba el proceso en un departamento, comienza otro en una sección diferente. (Zikmund, 1995, p.79)
Por ejemplo el lunes, una máquina produce un tipo de pieza 1 del motor, el martes produce un tipo de pieza 2 de motor, el miércoles un tipo de pieza 3 y así sucesivamente. Luego seguirá adelante con el montaje final de las diferentes categorías de las piezas del motor.
Los lotes se procesan continuamente a través de cada departamento antes de pasar a la siguiente operación.
Los beneficios de la producción en serie son:
1. Es especialmente adecuado para una amplia gama de productos casi similares, que puede utilizar la misma maquinaria en diferentes entornos.
2. Se economiza en la gama de maquinaria necesaria y reduce la necesidad de una fuerza de trabajo flexible.
32 4. Hace posible la presencia de economías de escala en las técnicas de
compras a granel y las áreas de la organización.
5. Tiene un costo adecuado y proporciona un mejor servicio de información para la gestión.
2.2.3.3. Flujo de producción
Producción de flujo es “un proceso continuo de piezas y subconjuntos que pasan de una etapa a otra, hasta su finalización. Las unidades son trabajados en cada operación y después se pasa directamente a la etapa de trabajo siguiente”. (Zikmund, 1995, p.85)
El logro de un buen flujo de producción requiere una considerable pre-planificación de la producción, para asegurarse de que las materias primas se compran y se entregan justo a tiempo, que se emplea mano de obra suficiente y que no hay una atención continua a la calidad en todo el proceso de producción.
Los beneficios de la producción de flujo son:
33 2. Los costes de producción de obra y otros se reducirá mediante la planificación detallada y el uso de la robótica y la automatización, ya que las maquinas tejedoras de ultima tecnológica simplifica su maneja y mejora su producción así evitando errores humanos.
3. Desviaciones en la línea pueden ser rápidamente detectadas a través de técnicas de control de calidad en curso , ya que con controles extensivos estamos definiendo la reducción del erro o la falla que con llevan, a asumir costos innecesarios.
4. La necesidad de espacio de almacenamiento es mínima, ya que se pide lo relativamente necesario para que no se termine antes de volver a abastecerse.
5. La manipulación física de los elementos es mínimo, por que se determinan el cómo realizar un determinado proceso de manera correcta. 6. La inversión en materias primas y piezas se convierten rápidamente en
ventas al trabajar conjuntamente flujo de producción correcto.
34 CAPÌTULO 3
MARCO METODOLÓGICO
3.1. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
3.1.1. Tipos de investigación
3.1.1.1. Investigación de Campo
La investigación de campo es aquella que se realiza en el lugar de los hechos o fenómenos objeto de la investigación (Urquizo, 2009, p.78).
Para este proyecto, la investigación de campo se desarrollará en la empresa Memotex”, ubicada en la ciudad de Tulcán, provincia del Carchi, en donde el
investigador recogerá información sobre la gestión administrativa y financiera realizada por el personal.
3.1.1.2. Investigación Descriptiva
35 La investigación descriptiva para este proyecto permitirá describir el flujo de procesos administrativos y financieros utilizados, para gestionar operaciones de producción, comercialización, administrativas y financieras.
3.1.2. Métodos de Investigación
3.1.2.1. Método Analítico
Es aquel método de investigación que consiste en la desmembración de un todo, descomponiendo en sus partes o elementos para observar las causas, la naturaleza y los efectos. El análisis es la observación y el examen de un hecho en particular.
Analizaremos este método al momento de identificar las falencias por las que pasa el manejo administrativo y financiero, los efectos que esta tiene y para establecer las soluciones al mismo.
3.1.2.2. Método Sintético
36 Después de haber alcanzado el análisis procedemos a realizar un breve resumen de las causas y efectos del objeto de estudio, con fin de ser más claros y específicos.
3.1.2.3. Método deductivo
Es un método científico que considera que las conclusiones están implícitas en las premisas. Por lo tanto, supone que las conclusiones siguen necesariamente a las premisas si el razonamiento deductivo es válido, y las premisas son verdaderas, la conclusión solo puede ser verdadera.
Se lo va a desarrollar al momento que tenga la información adecuada, de la cual partirá nuestro diagnostico e implementación de proceso financieros para la empresa MEMOTEX.
3.2. POBLACIÓN Y MUESTRA
3.2.1. Población
La población “representa el grupo de sujetos que presentan características en común, de interés para el investigador”. Para este estudio la población
37 Tabla 3.1. Distribución de la población
Personal de Gerencia
PERSONAL DE GERENCIA CANTIDAD
Gerente General 1
Gerente de Ventas 1
Gerente Financiero 1
Gerente de Compras 1
Gerente de producción 1
PERSONAL DE PRODUCCION
Jefe de Producción 1
Supervisor de producción 1
Obreros 92
PERSONAL ADMINISTRATIVO
Secretarias 2
Auxiliar de servicio al cliente 4
Jefe mecánico 1
Jefe Textil 1
Programador mecánico 1
Jefe de compras 1
38
Bodegueros 3
Transportistas 2
Mensajeros 2
PERSONAL DE VENTAS
Jefe de ventas 1
Vendedores 20
PERSONAL FINANCIERO
Jefe Financiero 1
Contador 1
Asistentes contables 3
Tesorero 1
Asistentes financieros 3
Cajero 1
TOTAL 150
Elaborado por: Cristhian Cueva Fuente : Memotex
Tabla 3.1.1 Clientes de MEMOTEX S.A Quito-2012
CLIENTES CANTIDAD
Zona Norte 3384
39
Zona Sur 959
TOTAL 5640
Elaborado por: Cristhian Cueva Fuente. Memotex
3.2.2. Muestra
“La muestra es un segmento de la población, es decir es aquel número de
individuos u objetos, seleccionados con anterioridad, utilizando técnicas estadísticas, los cuales forman parte del universo o población.”
La muestra estará conformada por el personal que labora en los departamentos de administrativo y financiero de esta empresa. Para su cálculo se utiliza la fórmula siguiente:
Z2. P. QN
n= ——————————————
Z2 .P.Q + (N.e2)
n = Muestra de población
Z = Nivel de Confianza
40 Q = Probabilidad de no concurrencia
N = Población
e = margen de error
Reemplazando tenemos:
N= 150
Z=1.96
P=0.05
Q=0.5
e=0.05
(1.96)2(0.05)(0.5)(150)
n=
(1.96)2(0.05)(0.5)+(150.0.052)
41 Por tanto son 30 empleados de estas áreas, que serán encuestados, cuya distribución es la siguiente:
Tabla 3.2. Distribución de la muestra
PERSONAL ADMINISTRATIVO
Secretarias 2
Auxiliar de servicio al cliente 4
Jefe mecánico 1
Jefe Textil 1
Programador mecánico 1
Jefe de compras 1
Asistentes de compras 3
Bodegueros 3
Transportistas 2
Mensajeros 2
PERSONAL FINANCIERO
Jefe Financiero 1
Contador 1
Asistentes contables 3
42
Asistentes financieros 3
Cajero 1
TOTAL 30
Elaborado por: Cristhian Cueva Fuente. Memotex
La muestra también se calculara, para el total de clientes en Quito, distribuidos por zonas. Para su cálculo se utilizará la misma fórmula:
Z2. P. QN
n= ——————————————
Z2 .P.Q + (N.e2)
n = Muestra de población
Z = Nivel de Confianza
P = Probabilidad de concurrencia
Q = Probabilidad de no concurrencia
N = Población
43 Reemplazando tenemos:
N= 5640 personas de la Población
Z=1.96 valor de Nivel de Confianza
P=0.05 valor de Probabilidad de concurrencia
Q=0.5 valor de Probabilidad de no concurrencia
e=0.05 valor de margen de error
(1.96)2(0.05)(0.5)(5640)
n=
(1.96)2(0.05)(0.5)+(5640.0.052)
n=38
44 Tabla 3.2.1 Distribución Zona Norte
CLIENTES CANTIDAD
Zona Norte 38
TOTAL 38
Elaborado por: Cristhian Cueva
Fuente. Memotex
3.3. TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
Para tener fundamentos en la investigación es necesario establecer las diferentes técnicas que serán utilizadas en el proceso, para lograr manejar la información de manera correcta y adecuada por eso se las describe a continuación.
3.3.1. Observación
45 En la empresa nos permite verificar las diferentes situaciones o procesos que se manejan, registros, horarios, en si todo el proceso productivo, que pueden ser positivos o negativos, como también analizar la importancia de realizar la estructura del manejo administrativo y financiero de Moran textiles para un mejor desempeño en el mercado.
3.3.2. Encuesta
La técnica de encuesta sería "la investigación capaz de dar respuestas a problemas tanto en términos descriptivos como de relación de variables, tras la recogida de información sistemática, según un diseño previamente establecido que asegure el rigor de la información obtenida”.
Se define que está destinada a obtener datos de varias personas cuyas opiniones interpersonales interesan al investigador, para ello a diferencia de la entrevista, se utiliza un listado de preguntas escritas que se entregan a los sujetos , a fin de que las contesten igual por escrito, este listado se define como cuestionario
46 3.3.3. Entrevista
La Entrevista es una técnica que nos permite conseguir de manera eficaz información o datos con carácter importante y siendo estos eficaces, significativos desde ella visión de las ciencias sociales, para averiguar en una conversación información relevante con un propósito especifico, en la entrevista podemos utilizar dos tipos de preguntas abiertas y cerradas.
La información que el entrevistador obtiene a través de la entrevista es muy superior que cuando se limita a la lectura de respuesta escrita o cuestionario.
Al entrevistarse con las personas relacionadas al medio, permite saber cuáles son las necesidades, falencias y aciertos, para el investigador permite ayudar a guiar el camino, así saber cuál es la necesidad o problemática de la empresa, en recopilación con todas las técnicas se puede averiguar e identificar necesidades de la empresa tanto en el manejo administrativo como financiero, para fortalecerlas o mejorarlas.
3.4. DISEÑO DE INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN
3.4.1. Encuestas
47 cuestionario constará de preguntas cerradas y semiabiertas de selección múltiple,
Los objetivos de los cuestionarios son los siguientes: En el cuestionario de clientes, es conocer las preferencias, necesidades y nivel de satisfacción con los productos elaborados por la fábrica; en el cuestionario de empleados administrativos y financieros es conocer el nivel de eficiencia de los procesos que realizan y cuales necesitan optimizarse para que la empresa obtenga una rentabilidad aceptable.
48 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL
ENCUESTA DIRIGIDA A CLIENTES DE MEMOTEX EN QUITO
CUESTIONARIO
1. ¿Cómo aprecia usted, la calidad de los tejidos usados en la fabricación de calcetines?
Baja
Media
Alta
N/A
2.¿Esta Ud. conforme con el servicio administrativo de la empresa, al momento de ser gestionado su pedido de calcetines?
Si
No
49 3. ¿Usted, posee toda la documentación e información necesaria antes de realizar un pedido de calcetines a Memotex?
Si
No
N/A
4, ¿La empresa le informa a Ud, o mantiene un registro de sus pagos por créditos en ventas?
Si
No
N/A
5. ¿Al momento de adquirir los productos, su despacho se lo realizo con agilidad y eficiencia?
Si
No
50 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL
ENCUESTA DIRIGIDA AL PERSONAL ADMINISTRATIVO DE MEMOTEX
CUESTIONARIO
1. ¿Existe algún contratiempo que le haga tener un atraso en la entrega de productos?
Si
No
N/A
2. ¿La materia prima e insumos son controlados por medio de un sistema de inventarios permanente?
Si
No
51 3 ¿Con que frecuencia se adquieren las materias primas e insumos en
la fábrica??
Una vez al mes
Dos veces al mes
Una vez cada dos meses
Cada tres meses
Cada cuatro meses
Cada seis meses
4. ¿Existe una adecuada política de compras, que regule la frecuencia de las adquisiciones de materias primas e insumos?
Si
No
N/A
5. ¿Cuál es la razón de que la utilidad neta haya disminuido en estos últimos dos años?
Mala gestión financiera
52 Falta de toma de decisiones
Ampliar la cadena de suministros
Investigación de mercados
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL
ENCUESTA DIRIGIDA AL PERSONAL FINANCIERO DE MEMOTEX
CUESTIONARIO
1. ¿Existe demora en el pago de facturas a proveedores?
Si
No
N/A
2. ¿Posee usted todos los documentos de soporte para gestionar el pago por adquisiciones de materias primas a proveedores?
Si
No
53 3, ¿Aplica usted un control contable para los procesos de registro de transacciones y elaboración de balances?
Si
No
N/A
4. ¿Realiza usted cálculos de índices de liquidez, rotación de activos, apalancamiento y rentabilidad, cada qué tiempo?
Si
No
N/A
Cada mes
Cada tres meses
Cada seis meses
54 5. ¿Aplica usted controles presupuestarios para lograr mayor eficiencia en los procedimientos de compra y venta de productos?
Si
No
N/A
3.4.2. Entrevista
El instrumento de investigación utilizado en la entrevista es un Cuestionario de Control Interno (CCI), que se aplicará al Gerente General de MEMOTEX S.A, cuyo objetivo es conocer el grado de control interno sobre los procesos financieros, administrativos, contables y de mercadeo, realizados por el personal de Memotex S.A. Este cuestionario constará de 19 preguntas, cuyo detalle se establece a continuación:
Tabla 3.3. Formato de cuestionario de control interno administrativo y financiero
No PREGUNTAS SI NO N/A OBSERVACIONES
1
¿Se realizan cálculos de las diferencias encontradas en los
presupuestos?
2
¿Se investiga el nivel de
competencia de la empresa en
relación a otras empresas similares? 3
¿La empresa posee un adecuado
55 adecuado sistema de logística?
5
¿Se realizan a tiempo los pagos a
proveedores?
6
¿La empresa mantiene un nivel de stock de materias primas e insumos
estables?
7
¿Se toman en cuenta controles contables para el procesamiento de
información financiera?
8
¿El área financiera aplica ratios financieros antes de solicitar un
préstamo?
9
¿Existe una adecuada segregación de funciones en cuanto a
autorización, registro y custodia en el
área de finanzas?
10
¿Se establecen políticas internas para la ejecución de procesos
administrativos y financieros? 11
¿Se mantiene una buena relación
con proveedores?
12
¿El abastecimiento de materias primas se realiza por las cantidades
necesarias?
13
¿Se utilizan los documentos de soporte adecuados para respaldar las operaciones financieras y
administrativas?
14
Los documentos fuente que
respaldan los resultados financieros, económicos y administrativos,
contienen la información necesaria para realizar su adecuada
identificación?
15
¿Están autorizadas las compras por el Gerente General antes de realizar
la solicitud de compras? 16
¿La cartera de clientes, posee
cobros no efectuados?
17
¿Existe rentabilidad cada año en la
empresa?
18
¿Los procesos de producción de calcetines utilizan estándares de
calidad?
19
¿Se da una adecuada gestión contable a los desperdicios de
56 de producción?
TOTALES
GRADO DE CONFIANZA DEL CONTROL INTERNO:
ALTO ( ) MODERADO ( ) BAJO ( )
ELABORADO POR:
FECHA:
57 CAPÌTULO 4
DIAGNÓSTICO SITUACIONAL ACTUAL
4.1. ANÁLISIS DE RESULTADOS DE LOS INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN
4.1.1. Análisis de Encuestas
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL
ENCUESTA DIRIGIDA A CLIENTES DE MEMOTEX EN QUITO
CUESTIONARIO
Cuadro No 1
Fuente: Encuesta de Clientes Memotex
Gráfico No 1
Fuente: Encuesta de Clientes Memotex
Elaborado por: Crist hian Cueva
2. ¿Esta Ud. conforme con el servicio administrativo de la empresa, al
momento de ser gestionado su pedido de calcetines?
Cuadro No 2
Fuente: Encuesta de Clientes Memotex
Gráfico No 2
Fuente: Encuesta de Clientes Memotex
Elaborado por: Cristhian Cueva
3. ¿Usted, posee toda la documentación e información necesaria antes
de realizar un pedido de calcetines a Memotex?
Cuadro No 3
Fuente: Encuesta de Clientes Memotex
Gráfico No 3
Fuente: Encuesta de Clientes Memotex
Elaborado por: Cristhian Cueva
4, ¿La empresa le informa a Ud., o mantiene un registro de sus pagos
por créditos en ventas?
Cuadro No 4
Fuente: Encuesta de Clientes Memotex
Gráfico No 4
Fuente: Encuesta de Clientes Memotex
Elaborado por: Cristhian Cueva
5. ¿Al momento de adquirir los productos, su despacho se lo realizo
con agilidad y eficiencia?
Cuadro No 5
Fuente: Encuesta de Clientes Memotex
Gráfico No 5
Fuente: Encuesta de Clientes Memotex
Elaborado por: Cristhian Cueva
UNIVERSIDAD TECNOL ÓGICA EQUINOCCIAL
ENCUESTA DIRIGIDA A L PERSONAL ADMINISTRATIVO DE MEMOTEX
CUESTIONARIO
1. ¿Existe algún contratiempo que le haga tener un atraso en la
entrega de productos ?
Cuadro No 6
Fuente: Encuesta Personal Administ rativo Memotex
Gráfico No 6
Fuente: Encuesta Personal Administrativo Memotex
Elaborado por: Cristhian Cueva
2. ¿La materia prima e insumos son controlados por medio de un
sistema de inventarios permanente?
Cuadro No 7
Fuente: Encuesta Perso nal Administrativo Memotex
Gráfico No 7
Fuente: Encuesta Personal Administrativo Memotex
Elaborado por: Cristhian Cueva
3, ¿Con que frecuencia se adquieren las materias primas e insumos en
la fábrica?
Cuadro No 8
Fuente: Encuesta Personal Administrativo Memotex
Gráfico No 8
Fuente: Encuesta Personal Administrativo Memotex
Elaborado por: Cristhian Cueva
4. ¿Existe una adecuada política de compras, que regule la frecuencia
de las adquisiciones de materias primas e insumos?
Cuadro No 9
Fuente: Encuesta Personal Administrativo Memotex
Gráfico No 9
Fuente: Encuesta Personal Administrativo Memotex
Elaborado por: Cristhian Cueva
5. ¿Cuál es la razón de que la utilidad neta haya disminuido en estos
últimos dos años?
Cuadro No 10
Fuente: Encuesta Personal Administrativo Memotex
Gráfico No 10
Fuente: Encuesta Personal Administrativo Memotex
Elaborado por: Cristhian Cueva
UNIVERSIDAD TECNOL ÓGICA EQUINOCCIAL
ENCUESTA DIRIGIDA AL PERSONAL FINANCIERO DE MEMOTEX
1. ¿Existe demora en el pago de proveedores?
Cuadro No 11
Fuente: Encuesta Personal Financiero Memotex
Gráfico No 11
Fuente: Encuesta Personal Financiero Memotex
Elaborado por: Cristhian Cueva
2. ¿Posee usted todos los documentos de soporte para gestionar el
pago por adquisiciones de materias primas a proveedores?
Cuadro No 12
Fuente: Encuesta Personal Financiero Memotex
Gráfico No 12
Fuente: Encuesta Personal Financiero Memotex
Elaborado por: Cristhian Cueva
3. ¿Aplica usted un control contable para los procesos de registro de
transacciones y elaboración de balances?
Cuadro No 13
Fuente: Encuesta Personal Financiero Memotex
Gráfico No 13
Fuente: Encuesta Personal Financiero Memotex
Elaborado por: Cristhian Cueva
4. ¿Realiza usted cálculos de índices de liquidez, rotación de activos,
apalancamiento y rentabilidad, cada qué tiempo?
Cuadro No 14
Fuente: Encuesta Personal Financiero Memotex
Gráfico No 14
Fuente: Encuesta Personal Financiero Memotex
Elaborado por: Cristhian Cueva
Gráfico No 15
Fuente: Encuesta Personal Financiero Memotex
Elaborado por: Cristhian Cueva
5. ¿Aplica usted controles presupuestarios para lograr mayor eficiencia
en los procedimientos de compra y venta de productos?
Cuadro No 15
Fuente: Encuesta Personal Financiero Memotex
74 Gráfico No 16
Fuente: Encuesta Personal Financiero Memotex
Elaborado por: Cristhian Cueva
4.1.2 Análisis del Cuestionario de Control Interno
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL
CUESTIONARIO DE CONTRO INTERNO ADMINISTRATIVO-FINANCIERO
EMPRESA: MEMOTEX-MORAN TEXTILES
0,00 10,00 20,00 30,00 40,00 50,00
1 2
50,00 50,00
75 NOMBRES: Marcelo
APELLIDOS: Morán
CARGO: Gerente General
FECHA:
Tabla No 4.1 Cuestionario de Control Interno Administrativo-Financiero
No PREGUNTAS SI NO
N/
A OBSERVACIONES
1
¿Se realizan cálculos de las diferencias encontradas en los
presupuestos? X
2
¿Se investiga el nivel de competencia de la empresa en relación a otras empresas
similares? X
3
¿La empresa posee un adecuado sistema de
distribución? X
4
¿La cadena de suministros utiliza un adecuado sistema de
logística? X
5
¿Se realizan a tiempo los
pagos a proveedores? X
6
¿La empresa mantiene un nivel de stock de materias primas e
insumos estables? X
7
¿Se toman en cuenta controles
contables para el
procesamiento de información
financiera? X
8
¿El área financiera aplica ratios financieros antes de solicitar un
préstamo? X
9
¿Existe una adecuada segregación de funciones en
76 custodia en el área de
finanzas?
10
¿Se establecen políticas internas para la ejecución de procesos administrativos y
financieros? X
11
¿Se mantiene una buena
relación con proveedores? X
12
¿El abastecimiento de materias primas se realiza por las
cantidades necesarias? X
13
¿Se utilizan los documentos de soporte adecuados para respaldar las operaciones
financieras y administrativas? X
14
Los documentos fuente que respaldan los resultados financieros, económicos y administrativos, contienen la información necesaria para realizar su adecuada
identificación? X
15
¿Están autorizadas las compras por el Gerente General antes de realizar la
solicitud de compras? X 16
¿La cartera de clientes, posee
cobros no efectuados? X 17
¿Existe rentabilidad cada año
en la empresa? X
18
¿Los procesos de producción de calcetines utilizan
estándares de calidad? X
19
¿Se da una adecuada gestión contable a los desperdicios de materias primas durante el
proceso de producción? X
TOTALES 9 10
77 GRADO DE CONFIANZA DEL CONTROL INTERNO:
ALTO ( ) MODERADO ( X ) BAJO ( )
ELABORADO POR: Cristhian Cueva
FECHA:
Elaborado por: Cristhian Cueva
Fuente. Memotex
4.2. ANÁLISIS FODA
El análisis FODA es aquel que se realiza para examinar los factores internos dentro de una organización, cuyas variables son controladas en cada una de las áreas, los mismos que inciden en los resultados financieros, afectando las actividades dentro de la empresa. (Kotler, 2009, p.78)
78 4.2.1. Análisis Externo
Fortalezas
Las fortalezas que han sido examinadas en la empresa textil Memotex, son las siguientes:
1. Eficientes procesos de producción de calcetines. 2. Uso de sofisticada maquinaria textil.
3. Personal operativo con amplia experiencia. 4. Producción con estándares de calidad. 5. Atención personalizada a clientes. 6. Calidad en calcetines deportivos.
•Debilidades
Las debilidades presentes en Memotex dentro de sus operaciones son las siguientes:
1. Precios altos de calcetines
2. La producción no abastece la demanda interna 3. Deficiencia en la distribución de pedidos
4. Falta de políticas organizacionales
